校園青年志愿者培訓(xùn)（服務(wù)禮儀講解）

校園志愿服務(wù)，禮儀講解學(xué)校志愿者學(xué)習(xí)主題班會(huì)壹貳叁肆什么是志愿者什么是志愿者精神理解志愿者服務(wù)志愿者需具備禮儀目錄contents：企業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告年，是公司經(jīng)歷總廠專業(yè)化重組，完成內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，正式步入市場(chǎng)，迎接競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的第一年。一年來(lái)，我在總廠、工程公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，緊密團(tuán)結(jié)機(jī)械制造公司政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對(duì)內(nèi)堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干的作風(fēng)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，打牢生存根基，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上、奮發(fā)有為的企業(yè)環(huán)境；對(duì)外發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神，努力拓寬市場(chǎng)空間，積極培育有利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的市場(chǎng)體系。下面，我將年自己主管的幾項(xiàng)工作向各位代表做以簡(jiǎn)要匯報(bào)：一、生產(chǎn)能力顯著提高，經(jīng)營(yíng)指標(biāo)呈攀升態(tài)勢(shì)。年，經(jīng)過(guò)公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo).……你還沒注冊(cè)？或者沒有登錄？這篇要求至少是本站的注冊(cè)用戶才能閱讀！如果你還沒注冊(cè)，請(qǐng)趕緊點(diǎn)此注冊(cè)吧！如果你已經(jīng)注冊(cè)但還沒登錄，請(qǐng)趕緊點(diǎn)此登錄吧！企業(yè)經(jīng)理述職報(bào)告企業(yè)經(jīng)營(yíng)副廠長(zhǎng)的述職述廉報(bào)告述職報(bào)告我是**年月出生，**年中專畢業(yè)參加工作，中共，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師。先后在**廠、**處等多個(gè)單位工作過(guò)，年月日調(diào)到**廠，現(xiàn)任經(jīng)營(yíng)副廠長(zhǎng)，現(xiàn)在把幾年來(lái)，尤其是年思想、學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行述職報(bào)告，請(qǐng)審議。一、堅(jiān)持加強(qiáng)思想政治建設(shè)，努力提高政治理論水平★第一章節(jié)★什么是志愿者什么是志愿者他們是誰(shuí)？志愿者是什么？01志愿者是能夠在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，為改進(jìn)社會(huì)而提供服務(wù)、貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間及精神的人！02志愿者是不受私人利益驅(qū)使、不受法律或政府強(qiáng)制，是基于道義、信念、良知、同情心和責(zé)任感而從事公益事業(yè)的人或人群。此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）公司志愿者當(dāng)代的志愿者在思考我能做些什么的同時(shí)，也在考慮我能得到什么。服務(wù)志愿者當(dāng)代的志愿者在思考我能做些什么的同時(shí)，也在考慮我能得到什么。社區(qū)志愿者此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）家庭志愿者當(dāng)代的志愿者在思考我能做些什么的同時(shí)，也在考慮我能得到什么。受薪志愿者志愿者類型有利于他人和社會(huì)的不以獲得報(bào)酬為目的公益性志愿者自愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間與精力，不計(jì)較任何報(bào)酬與得失此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）

此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）123志愿者的三大特征價(jià)值體現(xiàn)精神追求社會(huì)使命知識(shí)學(xué)習(xí)人生體驗(yàn)心里完善六大動(dòng)機(jī)志愿者的六大動(dòng)機(jī)30%50%70%90%90%以上的志愿者希望能夠“奉獻(xiàn)愛心、專業(yè)所長(zhǎng)、業(yè)余時(shí)間”，“能夠?yàn)樯鐣?huì)做點(diǎn)有益的事情”；70%的人希望“學(xué)習(xí)新知識(shí)”，“獲得工作快樂(lè)和個(gè)人成長(zhǎng)”，“結(jié)識(shí)新朋友，擴(kuò)大社交范圍”；30%的人是因其他原因，如“閑得無(wú)事，想散散心”，“想賺錢謀生”，“想尋找就業(yè)機(jī)會(huì)”等等。50%的人想“了解社會(huì)”，“做些有興趣的事情”，“嘗試新的生活方式”，“增加人際交往能力”；志愿者動(dòng)機(jī)調(diào)查★第二章節(jié)★什么是志愿者精神志愿者者精神概述志愿精神是指一種自愿的、不為報(bào)酬和收入而參與推動(dòng)人類發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和完善社區(qū)工作的精神，是公眾參與社會(huì)生活的一種非常重要的方式，是公民社會(huì)和公民社會(huì)組織的精髓。作為對(duì)有效的志愿者招募工作的回應(yīng)；希望給這個(gè)能夠允許人們滿足自身需求的組織以某種回報(bào)；出于社會(huì)或者政治目標(biāo)的使命感；有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)；對(duì)自身和志愿精神抱有積極態(tài)度；希望獲得成功和變得對(duì)社會(huì)有用；希望變得杰出——成為一位能夠改變局面的領(lǐng)導(dǎo)。

——摘戈倫比威斯基：《非營(yíng)利組織管理案例與應(yīng)用》志愿者者精神來(lái)源促成志愿精神的主要因素如下：志愿者者精神本質(zhì)志愿精神的核心是服務(wù)，團(tuán)結(jié)共同的理想是使這個(gè)世界變得更加美好的信念?！材现驹刚哒呔駜?nèi)涵不計(jì)報(bào)酬、不求名利、不要特權(quán)。奉獻(xiàn)欣賞他人、與人為善、有愛無(wú)礙、平等尊重。友愛喚醒仁愛之心，幫助人們走出困境、自強(qiáng)自立?；ブ鷧⑴c志愿服務(wù)，提升自身能力，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。進(jìn)步志愿者者精神內(nèi)涵志愿者在行動(dòng)志愿者此部分內(nèi)容作為文字排版占位顯示

（建議使用主題字體）上海世博會(huì)志愿者上海世博會(huì)共有79965名園區(qū)志愿者，其中包括1266名國(guó)內(nèi)其它省區(qū)市志愿者和204名境外志愿者。這些志愿者分13批次,為游客提供了129萬(wàn)班次、1000萬(wàn)小時(shí)約4.6億人次的服務(wù)。奧運(yùn)志愿者10萬(wàn)賽會(huì)志愿者；20萬(wàn)拉拉隊(duì)志愿者；40萬(wàn)城市志愿者；100萬(wàn)社會(huì)志愿者……北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間，170多萬(wàn)志愿者用他們真誠(chéng)的微笑和細(xì)致的服務(wù)為中國(guó)奪得賽場(chǎng)外一塊沉甸甸的金牌。5·12志愿者—我國(guó)規(guī)模最大的一次志愿者行動(dòng)一位志愿者說(shuō)：“一個(gè)看似巨大的災(zāi)難，除以13億就會(huì)變得很小；13億人民每人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛心，就會(huì)匯成一片愛的海洋?！瘪R斯洛需求層次理論自我實(shí)現(xiàn)尊重需求安全需求社交需求生理需求★第三章節(jié)★理解志愿者服務(wù)什么是志愿者者服務(wù)志愿服務(wù)的含義是指任何人自愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間和精力，在不為物質(zhì)報(bào)酬的前提下，為推動(dòng)人類發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)福利事業(yè)而提供的服務(wù)。志愿服務(wù)含義是什么？志愿者服務(wù)五大要素12345公益性自愿性組織性非報(bào)酬性付出勞動(dòng)時(shí)間志愿者服務(wù)的特點(diǎn)公眾性公益性自愿性志愿服務(wù)或是出于社會(huì)利益、或是出于愛心，它是基于利他主義的、自發(fā)的、不受任何人強(qiáng)迫的，且不以謀取報(bào)酬為目的自愿性行為。盡管有些志愿活動(dòng)攙雜著某些義務(wù)性的或利益性的因素和壓力，但是志愿活動(dòng)的本質(zhì)是志愿性的而非強(qiáng)制性的。志愿服務(wù)是公眾參與社會(huì)生活的一種重要方式和途徑。有兩種形式：正式的參與和非正式的參與，不計(jì)報(bào)酬的為社會(huì)或他人服務(wù)。志愿者服務(wù)的價(jià)值對(duì)個(gè)人的貢獻(xiàn)提供不同的學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，有效地發(fā)展自己的潛能，培養(yǎng)實(shí)踐的才能；可以發(fā)展良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)友誼和豐富生活經(jīng)驗(yàn)。對(duì)國(guó)家的貢獻(xiàn)有利于國(guó)際交流，促進(jìn)志愿服務(wù)的國(guó)際化，促進(jìn)世界的和平與發(fā)展。對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)有助于建立一個(gè)關(guān)懷、互助、信任、具有奉獻(xiàn)精神的社會(huì)，并充分利用社會(huì)的人力資源。對(duì)組織的貢獻(xiàn)有助于改善服務(wù)質(zhì)量；有助于建立良好的組織形象；有助于培養(yǎng)組織的團(tuán)隊(duì)精神；志愿者服務(wù)的原則講求實(shí)效自愿參加量力而行志愿者服務(wù)的價(jià)值尊重：視服務(wù)對(duì)象和我們具有同等的價(jià)值。投入：必須將個(gè)人內(nèi)在專注的動(dòng)力散發(fā)出來(lái)。同理心：一種平等的作為與心情，即「人我同等、感同身受」尊重、投入與同理心尊重、投入與同理心正確的服務(wù)方法用心：服務(wù)過(guò)程中，必須運(yùn)用智慧，從小處著手，細(xì)心體會(huì)服務(wù)對(duì)象需求與感受。量力：好的服務(wù)是要讓對(duì)方感到舒適，讓自己感覺如意自在。因此，了解自己的能力與限制，是最基本的要求。國(guó)外志愿者服務(wù)0402050301在美國(guó)，75%的美國(guó)人向慈善事業(yè)捐獻(xiàn)，每4個(gè)美國(guó)公民中就有3個(gè)是慈善事業(yè)的定期捐助者；在英國(guó)，約半數(shù)的英國(guó)人參與了志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿服務(wù)參與者每周平均貢獻(xiàn)4小時(shí)，10月25日是英國(guó)的“志愿日”；在法國(guó)，法律規(guī)定年滿18歲的法國(guó)男性必須履行國(guó)民志愿役，志愿者約占總?cè)丝诘?9%；在德國(guó)，在1954年形成著名的志愿者行動(dòng)“為別人服務(wù)一年”，大約每3個(gè)成年人中就有一人每月花費(fèi)15小時(shí)從事志愿服務(wù)工作；在韓國(guó)，目前有近1600個(gè)志愿服務(wù)組織，有志愿者約3.5萬(wàn)名，漢城奧運(yùn)會(huì)后，志愿服務(wù)活動(dòng)在韓國(guó)掀起高潮。國(guó)外志愿服務(wù)★第四章節(jié)★志愿者需具備禮儀“三分鐘”印象外表衡量人的觀念的多么的膚淺、愚蠢。但是社會(huì)上一切人每時(shí)每刻根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢(shì)、聲調(diào)、語(yǔ)言來(lái)判斷你。三分長(zhǎng)相、七分才華始于顏值、陷于才華、忠于人品坐如鐘、行如風(fēng)、站如松儀容儀表——表情基本要求：自然、友好、尊敬、無(wú)倦意、無(wú)醉態(tài)注視對(duì)方的雙眼，但是時(shí)間一般以3~6秒。注視對(duì)方的面部，最好是眼鼻三角區(qū)。注視對(duì)方的全身，多半適用于站立服務(wù)。注視對(duì)方的局部，如接遞物品時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方的手部。眼睛、眉毛要保持自然而舒展，說(shuō)話時(shí)不要過(guò)多牽動(dòng)眉毛，要給人的莊重、自然、典雅。眼神：AB眉語(yǔ)：儀容儀表——儀容梳理整齊發(fā)型不留怪異發(fā)型不燙染個(gè)性發(fā)女士男士前不過(guò)眉側(cè)不過(guò)耳后不過(guò)領(lǐng)儀容儀表——手勢(shì)手勢(shì)范圍在腰部以上、下額以下距身體約一尺的距離，五指自然并攏。遞接物品時(shí)應(yīng)雙手遞接，如不方便雙手并用時(shí)，可采用右手，以左手遞物。為他人指示方向時(shí)，上身略向前傾，手臂要自下而上從身前自然劃過(guò)，且與身體成45度夾角，手臂伸直，五指自然并攏，掌心向上，以肘關(guān)節(jié)為軸指示目標(biāo)方向，用目光配合手勢(shì)所指示的方向。指示方向時(shí)不能用食指，不能用目光示意，切勿用手指對(duì)客人指指點(diǎn)點(diǎn)。儀容儀表——站姿男士：雙腿分開、與肩同寬，雙手自然并攏放于腹部或后背。女士：雙腳呈丁字或V字，雙腳并攏，小臂自然微曲，雙手自然并攏交疊放于腹部。儀容儀表——坐姿123入坐時(shí)要輕而緩，走到座位前面轉(zhuǎn)身，右腳后退半步，左腳跟上，然后輕輕地坐下。就坐時(shí)不要把椅子坐滿，應(yīng)坐椅子的三分之二，雙膝并攏，手自然放在膝上。坐下后上身直正，頭正目平，嘴巴微閉，臉帶微笑，腰背稍靠椅背，兩手相交放在腹部或兩腿上，兩腳平落地面。儀容儀表——走姿123體態(tài)優(yōu)美：挺胸收腹、重心放準(zhǔn)、身體協(xié)調(diào)。擺動(dòng)適當(dāng)：兩臂以身體為中心，前后自然擺動(dòng)。步幅適中：起步時(shí)身