世紀人和專業(yè)服務咨詢業(yè)務手冊

世紀人和

咨詢業(yè)務手冊世紀人和戰(zhàn)略合作伙伴世紀人和與北京麥普生管理咨詢有限公司于2005年1月達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，雙方共享咨詢和培訓團隊，共享行業(yè)數(shù)據(jù)庫以及河北市場的客戶資源。世紀人和管理咨詢項目由咨詢專家郭威、岳玲、李玉然、王鵬、殷國鵬、鄭平等專業(yè)咨詢師組成，本團隊全部為有多年咨詢經(jīng)歷的企業(yè)經(jīng)理人員、管理博士、。北京麥普生管理咨詢有限公司是由我國著名管理咨詢專家包政先生擔任首席咨詢師，公司擁有眾多企業(yè)實踐豐富的博士、、咨詢專家等專業(yè)人士，咨詢團隊實力強大。核心團隊包政教授世紀人和首席咨詢師,我國著名的管理咨詢專家、旅日學者、經(jīng)濟學博士、中國人民大學工商管理學院教授、博士生導師。包政先生在企業(yè)文化、經(jīng)營戰(zhàn)略、組織、人力資源管理、市場營銷、深度分銷等諸多領(lǐng)域具有精深的見解，熟悉企業(yè)實踐，擅長系統(tǒng)解決企業(yè)管理問題，曾為華為、集團與天音通信等公司提供長期的管理咨詢服務，在業(yè)界享有極高的聲望。主要代表作有《戰(zhàn)略營銷管理》等。管理咨詢業(yè)務模塊模塊1：戰(zhàn)略管理模塊2：組織流程模塊3：人力資源模塊4：市場營銷模塊5：企業(yè)文化模塊1：戰(zhàn)略管理財務導向股東價值分析法以價值為基礎的戰(zhàn)略管理組織導向

麥肯錫7S框架戰(zhàn)略規(guī)劃利益相關(guān)者的戰(zhàn)略分析金融導向準確判斷資本市場金融行業(yè)廣泛客戶關(guān)系的運籌金融系統(tǒng)全面運作經(jīng)驗的整合產(chǎn)業(yè)/市場導向

波特五要素分析/價值鏈分析矩陣分析麥肯錫矩陣分析對產(chǎn)業(yè)及其趨勢的全面把握

綜合分析明確企業(yè)的愿景與戰(zhàn)略目標明確企業(yè)的核心競爭力發(fā)展戰(zhàn)略（產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略、資本戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略三位一體）戰(zhàn)略實施與系統(tǒng)變革要求戰(zhàn)略咨詢的服務內(nèi)容企業(yè)戰(zhàn)略分析：主營業(yè)務的產(chǎn)業(yè)分析、企業(yè)的資源與能力分析、主營業(yè)務之競爭態(tài)勢和競爭對手分析、產(chǎn)業(yè)機會分析及其導入確立企業(yè)的事業(yè)結(jié)構(gòu)及其使命、愿景和戰(zhàn)略目標明確事業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的路徑：強化、維持、進入和退出某一特定事業(yè)的方式、方法和策略確立企業(yè)的整體經(jīng)營模式和贏利模式明確事業(yè)結(jié)構(gòu)項下的競爭要害和成功要點指明事業(yè)結(jié)構(gòu)項下的戰(zhàn)略路徑（發(fā)育和改進功能模塊）明確戰(zhàn)略實施要點：戰(zhàn)略落地明確戰(zhàn)略實施效果測評要點和測評方式戰(zhàn)略咨詢的成果形式主報告：《發(fā)展戰(zhàn)略研究報告》分報告或輔助報告包括：《企業(yè)診斷報告》《產(chǎn)業(yè)研究暨競爭對手分析報告》《典型經(jīng)營模式研究》《資源與能力分析報告》《戰(zhàn)略實施要點》《發(fā)展戰(zhàn)略培訓綱要》戰(zhàn)略咨詢的典型案例德隆集團之農(nóng)業(yè)戰(zhàn)略白沙煙草集團之總體戰(zhàn)略順鑫農(nóng)業(yè)之總體戰(zhàn)略新奧集團之進入生命科技產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略中青旅之發(fā)展戰(zhàn)略正虹科技之農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化戰(zhàn)略模塊2：組織與流程組織目標、功能定位與核心能力確認組織架構(gòu)設計公司治理結(jié)構(gòu)部門職責崗位職責人員編制分權(quán)體系組織運行機制與游戲規(guī)則

業(yè)務流程設計與再造

組織控制機制設計組織流程咨詢的服務內(nèi)容組織診斷根據(jù)客戶企業(yè)具體情況選擇以下內(nèi)容:部門職責與責任體系設計組織結(jié)構(gòu)設計、公司治理結(jié)構(gòu)設計企業(yè)改制、事業(yè)部制改造組織運行平臺建設母子公司管控體系設計分權(quán)體系設計隊伍行為職業(yè)化建設管理流程設計與再造、業(yè)務流程設計與再造組織危機管理、組織變革推進組織流程咨詢的成果形式《××組織診斷報告》根據(jù)客戶選擇:《××組織建設綱要》《××公司治理結(jié)構(gòu)》《××董事會改造方案》《××組織結(jié)構(gòu)與部門職責》《××事業(yè)部制運行體系設計》《××管理規(guī)范與制度體系》《××母子公司管控體系設計》《××職業(yè)化建設推進方案》《××流程分析與重組設計》組織流程咨詢的經(jīng)典案例新奧燃氣：母子公司管控體系設計華立集團：組織建設綱要與組織變革索貝數(shù)碼：基于業(yè)務模式轉(zhuǎn)型的流程與組織變革機電控股：國有控股集團公司的管控模式宣武房地產(chǎn)：集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型下的組織變革豐樂種業(yè)：集團控制模式與集團公司組織結(jié)構(gòu)設計新中基：集團組織結(jié)構(gòu)變革與制度調(diào)整模塊3：人力資源分層分類的任職資格體系基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃以KPI關(guān)鍵業(yè)績指標為核心的績效考核系統(tǒng)基于市場、業(yè)績、能力的薪酬管理系統(tǒng)培訓開發(fā)職業(yè)生涯規(guī)劃與設計系統(tǒng)基于素質(zhì)模型的職業(yè)素質(zhì)評價系統(tǒng)基于流程面向戰(zhàn)略權(quán)責明確組織戰(zhàn)略人力資源咨詢的服務內(nèi)容企業(yè)人力資源管理診斷及人力資源有效性分析基于戰(zhàn)略的企業(yè)人力資源系統(tǒng)設計企業(yè)人力資源規(guī)劃（數(shù)量、結(jié)構(gòu)、能力提升）職務分析與職務評價以素質(zhì)模型為核心的潛能評價體系設計以職業(yè)化行為為核心的企業(yè)任職資格標準體系建立以指標為核心的績效考核體系設計以業(yè)績和能力為核心的薪酬體系設計以職業(yè)生涯為核心的人力資源開發(fā)體系設計人力資源外包企業(yè)并購重組與人力資源整合方案設計人力資源咨詢的成果形式主報告：《企業(yè)人力資源管理診斷與人力資源系統(tǒng)解決方案》分報告或輔助報告包括：《企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃報告》《企業(yè)職務分析與職務說明書》《企業(yè)職務評價報告》《企業(yè)素質(zhì)模型詞典》《企業(yè)指標管理庫》.3722中國最龐大的資料庫下載人力資源咨詢的成果形式（續(xù)上頁）《企業(yè)績效考核制度》《企業(yè)任職資格標準庫》《企業(yè)任職資格管理制度》《企業(yè)職務工資設計方案及實施報告》《企業(yè)職能工資設計方案及實施報告》《企業(yè)業(yè)績獎金分配方法與管理制度》《企業(yè)內(nèi)部人才流動與競聘上崗管理制度》《企業(yè)薪酬調(diào)查報告》人力資源咨詢的經(jīng)典案例新奧集團人力資源系統(tǒng)設計首都在線（263）績效考核與薪酬設計四川邁普數(shù)據(jù)通信公司人力資源管理體系設計新疆金新信托投資公司績效考核與薪酬設計湖南白沙集團“三大機制、六大系統(tǒng)”人力資源體系珠海華豐集團人力資源管理體系設計四川龍蟒集團人力資源管理體系設計山東魯能電力科學設計院績效考核與薪酬體系設計湖南正虹集團績效考核評價體系設計廣東恒興集團績效考核與薪酬體系設計北京金誠信礦山建設公司組織設計、人力資源管理體系設計模塊4：市場營銷有組織的努力為顧客創(chuàng)造價值為員工創(chuàng)造價值目標/任務支持/服務成本/費用局部市場第一爭奪市場的要求客戶滿意超越對手客戶數(shù)、質(zhì)量提高客房關(guān)系深化提高銷售收入企業(yè)成功控制銷售費用市場/客戶/競爭→信息反饋→信息共享，形成內(nèi)部協(xié)同目標/任務/費用→過程控制→能力提高，抵御外部變化市場營銷咨詢的服務內(nèi)容市場調(diào)查與營銷體系診斷營銷戰(zhàn)略設計深度營銷模式設計與導入營銷策略體系設計營銷支持平臺設計新產(chǎn)品上市策略方案設計品牌管理營銷組織與研產(chǎn)銷協(xié)同營銷隊伍培訓與團隊建設市場營銷咨詢的成果形式《××區(qū)域市場調(diào)查報告》《××營銷管理體系診斷報告》《××深度營銷戰(zhàn)略思路》《××深度營銷模式總結(jié)》《××深度營銷操作模本》（制度、流程、表格等）《××渠道模式設計與經(jīng)銷商改造方案》《××促銷宣傳方案設計》《××營銷平臺建設方案》《××產(chǎn)銷協(xié)同與流程改造》《××營銷隊伍培訓與管理方案》《××品牌管理方案》市場營銷咨詢的經(jīng)典案例白沙集團：統(tǒng)一于爭奪市場的研產(chǎn)銷協(xié)同歐普照明：深度營銷模式導入正虹飼料：深度營銷模式導入，生鮮肉營銷維維豆奶：深度營銷模式導入，分公司平臺建設倍舒特：深度營銷模式導入，分公司平臺建設椰島酒業(yè)：營銷體系整體變革奇正藏藥：深度營銷模式導入威遠生化：農(nóng)藥獸藥營銷組織變革模塊5：企業(yè)文化使命愿景價值立場基本方針法則體系心理契約企業(yè)文化咨詢的服務內(nèi)容企業(yè)文化狀況診斷及企業(yè)文化類型劃分企業(yè)核心價值觀提煉及企業(yè)文化規(guī)劃企業(yè)文化推進落地實施規(guī)劃（三到五年）企業(yè)文化教育培訓大綱及培訓教材企業(yè)并購重組的文化整合方案跨國公司進入中國后的企業(yè)文化本土化.3722中國最龐大的資料庫下載企業(yè)文化咨詢的成果形式《企業(yè)文化診斷報告》《企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃綱要》《企業(yè)文化手冊》《管理者企業(yè)文化導入培訓教程》《企業(yè)文化案例集》企業(yè)文化咨詢的典型案例《華為基本法》《華僑城憲章》《新奧企業(yè)綱領(lǐng)》《白沙文化發(fā)展綱要》《浙江移動通訊文化》《三星中國企業(yè)文化》《奇正藥業(yè)企業(yè)文化》為客戶創(chuàng)造價值（一）咨詢過程通過項目，吸引公司全體員工的參與和關(guān)注公司營銷戰(zhàn)略制定過程，并把戰(zhàn)略內(nèi)化為各自的自覺行動。在咨詢過程中，使公司特別是高層對營銷戰(zhàn)略達成一致，促其完成對公司未來的系統(tǒng)思考。將公司內(nèi)生的思想和思路進行總結(jié)和傳播。理念、方法的碰撞和交流。（二）管理咨詢報告幫助客戶企業(yè)對市場現(xiàn)狀、未來發(fā)展環(huán)境與變化進行分析。通過嚴密的假設和邏輯分析，幫助客戶企業(yè)進行營銷模式設計和營銷戰(zhàn)略選擇。報告將追求思想的前瞻性，結(jié)構(gòu)邏輯的嚴密性，數(shù)據(jù)資料的真實性，語言的準確精煉，以及方案的可實施性的統(tǒng)一。（三）支持方案實施跟蹤咨詢方案實施全過程，提供專業(yè)指導意見，根據(jù)現(xiàn)實狀況調(diào)整方案。配合客戶企業(yè)對戰(zhàn)略實施中出現(xiàn)的問題進行分析和提供解決建議。針對工作難點，提供培訓等增值服務，保證方案的順利實施。咨詢項目流程（1）與客戶共同組織溝通良好和高效的項目小組（2）初步訪談，界定咨詢工作的專題、目的、內(nèi)容等，制定工作計劃（4）分步驟、分階段地提出診斷報告及其他各專題咨詢報告，與客戶企業(yè)反復溝通，修改咨詢報告，確定富于可操作性的最終咨詢報告（3）科學規(guī)劃，系統(tǒng)調(diào)研，包括企業(yè)內(nèi)部診斷和外部相關(guān)研究等（5）幫助客戶根據(jù)咨詢報告實施各項變革方案，實現(xiàn)組織提升咨詢項目流程項目建議書修改確認組建聯(lián)合項目組中高層初步溝通確定研究思路訪談資料整理項目組內(nèi)部討論撰寫研究計劃確定調(diào)研框架內(nèi)部調(diào)研形成診斷報告整理訪談資料數(shù)據(jù)處理分析定期討論交流整體方案研究形成整體報告匯報討論定稿撰寫專項報告遞交反饋修改最終報告定稿進行相關(guān)培訓進入實施輔導簽定合同接洽會議初步研究與高層溝通外部調(diào)研客戶需求（1）（5）（4）（3）（2）咨詢項目組織世紀人和項目小組將成為本項目的主要工作和責任的承擔者。客戶企業(yè)的項目成員將與世紀人和咨詢隊伍密切合作，互動推進項目的順利進行。還將充分利用特有的管理咨詢資深專家/顧問組，對項目進行高端指導和監(jiān)控。在必要時，尋求合作伙伴的技術(shù)支持。同時，嚴格遵循內(nèi)部項目質(zhì)量管理流程，確保項目成功。世紀人和項目小組客戶企業(yè)項目成員專家資源數(shù)據(jù)庫項目管理內(nèi)外協(xié)同資源共享咨詢項目組織界定項目方向和范圍指導項目研究和進程項目質(zhì)量總控制主持關(guān)鍵研討和溝通項目日常管理把握項目進度和方向項目協(xié)調(diào)和質(zhì)量控制參與研討/調(diào)研和高層溝通調(diào)研/訪談資料搜集/整理/分析設計模塊報告撰寫參與研討