企業(yè)經(jīng)營與戰(zhàn)略管理

1、簡述企業(yè)管理的基本要素構成及內容。答：要素一：管理主體—管理者及其管理機構具有主動、支配和影響作用的因素1、管理者要樹立正確的管理觀念，指導自身的管理活動；、如何調動下屬的積極性，獲得組織成員的必要服務；、提高自身素質和管理水平，成為學習型組織的教練。要素二：管理客體—管理對象物。人員、資金、技術、物資、組織、信息1、內部各要素之間的匹配與整合，使組織成為一個有機的動態(tài)系統(tǒng)；、組織內部與外部環(huán)境的良性循環(huán)；、組織利益與個人目標的有效結合；、人力資源管理；、生產(chǎn)過程管理。要素三：管理目的—管理活動要達到的最終目標，包括組織目的與個人目的。、組織目標的先進性與現(xiàn)實性；、組織目標的科學性與靈活性；3、組織目標與個人目標的有機結合。—現(xiàn)為該組織在社會中的地位、市場狀況和公共關系。1、組織內部良好的文化氛圍與和諧的人際關系；2、在社會中的良好形象；3、組織對于環(huán)境的適應能力。要素五：管理方法與藝術—管理的一般原理、原則、程序與方法及其創(chuàng)造性運用1、管理者如何借鑒前人的經(jīng)驗與教訓，遵循科學的原理與方法進行管理；2、在實踐中靈活運用原理、原則，并加以創(chuàng)新。2、結合《美國通用汽車案例》從企業(yè)特征的角度分析，破產(chǎn)前的美國通用汽車公司失去了那些性質？101年華誕，通用一直是美國工業(yè)的象征和榮耀。從192720052007億美元，創(chuàng)下該公司成立100年來最大年度虧損額。200861日，通用汽車申請破產(chǎn)保護。總資產(chǎn)為823億美元，總債務為1728210%。3、簡要說明管理標準的內涵及其管理標準化的重要意義。答：是指對企業(yè)技術標準、管理標準與工作標準的制定、執(zhí)行和管理工作。管理標準：對企業(yè)各項管理工作，具有科學依據(jù)并經(jīng)實踐證明行之有效的管理內容、管理流程、管理責權、管理辦法、管理憑證等制定的標準。工作標準：衡量有關工作質量的準則，即用來衡量企業(yè)各項工作任務完成好壞的標準。4、簡述企業(yè)制度的內涵與構成。答：是以產(chǎn)權制度為基礎和核心的企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度。企業(yè)產(chǎn)權制度：界定和保護參與企業(yè)的個人或組織財產(chǎn)權利的法律和規(guī)范；企業(yè)組織制度：企業(yè)組織形式的制度安排,規(guī)定企業(yè)內部的分工協(xié)調/權責分配企業(yè)管理制度:管理思想/組織/人才/方法/手段.5、從資產(chǎn)所有者形式出發(fā)，簡述自然人企業(yè)與法人企業(yè)的主要區(qū)別。企業(yè)，這類企業(yè)在法律上是自然人企業(yè)，不具有法人資格。法人企業(yè)是指公司制企業(yè)，是由兩人以上依法集資聯(lián)合組成，有獨立的注冊資金，自主經(jīng)營、自負盈虧的法人企業(yè)。利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權利和承擔民事義務的組織。6、企業(yè)組織設計的基本原則。（1、專業(yè)化與勞動分工。適度分工，提高效率，團隊式工作小組。、職權與職責。權責對等；適當授權，職權下授，責任不下授。、直線職權與參謀職權。直線指揮人員，職能參謀人員。一個船長原則。、管理幅度與管理層次。高、中、低層次的管理幅度，5-8-15人。7、結合《華為流程再造案例》，試述職能導向管理與流程導向管理的主要區(qū)別。流程導向、以流程為導向的組織模式重組，以追求企業(yè)組織的簡單化和高效化，反向、8、為什么今天文化力成為競爭的顯性要素。答:生產(chǎn)領域：全球市場供過于求，資源、技術、工資要素退居其次，品牌文化成為企業(yè)差異化競爭的首選策略.消費領域：服務消費、旅游、教育、“吃文化”趨強，世界品牌的示范效應拉動我國消費水平快速國際化.世界經(jīng)濟一體化：世界頂尖級企業(yè)跨國競爭，不同民族文化的碰撞、比較、融合，本土企業(yè)必須借鑒國際企業(yè)的文化管理才能與之爭鋒.知識經(jīng)濟顯現(xiàn)：以人為本的時代，生產(chǎn)文化、消費文化、管理文化漸成氣候。9、企業(yè)文化精神層、制度層、物質層的主要內容及相互關系。答：精神層：企業(yè)文化的本體，是企業(yè)文化的核心和導向。企業(yè)發(fā)展愿景、發(fā)展目標、發(fā)展理念、如何發(fā)展、企業(yè)精神、如何行動制度層：企業(yè)文化的激勵約束機制。達成共識的精神層文化的結晶。法律，法規(guī)，程序。產(chǎn)品層：企業(yè)文化的映象和物化。10、我國企業(yè)文化管理的提升途徑。（1、理念更新、精神重塑，輻射制度變革、物質革新(2)、企業(yè)家理念更新，帶動引導員工改變行為;(3)、把握時代脈搏，從民族傳統(tǒng)文化中汲取養(yǎng)分;(4)、以標桿企業(yè)為榜樣，模仿創(chuàng)新企業(yè)文化;(5)、在企業(yè)重組兼并中變革企業(yè)文化。11、公司戰(zhàn)略與經(jīng)營戰(zhàn)略的聯(lián)系與區(qū)別。答：公司戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略共同構成了企業(yè)戰(zhàn)略體系。在實際工作中，這三個層次的戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略實施過程是各級管理者相互協(xié)商、緊密配合的結果。應該做什么業(yè)務—經(jīng)營領域？如何配置資源及發(fā)展業(yè)務；怎樣在特定產(chǎn)品市場上實現(xiàn)可持續(xù)競爭優(yōu)勢；怎樣具體操作以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略,提高資源配置效率。12、多元化戰(zhàn)略的四種形式及內容。（1領域不存在任何技術關聯(lián)、經(jīng)濟關聯(lián)。、同心多元化以市場或技術為核心的多元化。包括市場同心多元化、技術同心多元、垂直多元化在一個完整產(chǎn)品價值鏈中，企業(yè)在原先承擔生產(chǎn)階段的基礎上向前向-市場同心多元化。13、集中化戰(zhàn)略的特點與實施途徑。答：集中化戰(zhàn)略：經(jīng)營活動集中于某一特定的購買者集團、產(chǎn)品線或某一地域市場。實施途徑：成本領先集中戰(zhàn)略，差異化集中戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略的特點--集中資源服務于特定目標。如果顧客需求變化、技術進步或替代品出現(xiàn)，會弱化企業(yè)差異化優(yōu)勢。--戰(zhàn)略目標集中明確，便于管理。但如果銷量下降，生產(chǎn)費用增加，成本優(yōu)勢就會削弱。15、企業(yè)、商品進入國際市場的五種方式及特點比較。（1小，但不能直接掌控國際市場。、直接出口企業(yè)直接銷售產(chǎn)品給國外客戶，建立國際營銷渠道，樹立國際形象。、進口貿易獲得廉價的生產(chǎn)要素和資源，以降低成本，提高產(chǎn)品競爭力。16、合資經(jīng)營企業(yè)與獨資經(jīng)營企業(yè)的特點比較。答：合資經(jīng)營：兩個或兩個以上的不同國家或地區(qū)的企業(yè)共同投資組成的具有法人資格的企業(yè)。易取得東道國政府的支持與合作。獨資經(jīng)營：設立海外獨資子公司。司的整體戰(zhàn)略框架之中。缺點是難以得到東道國的合作與扶持。17、物流概念的內涵及環(huán)節(jié)。儲存、裝卸搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合(全部或部分環(huán)節(jié)均可)。物流包括空間位移、時間變動和形狀、性質變動，從而創(chuàng)造物品的時間和形態(tài)效用，但不包括物品所有權的轉移。18、傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流的差異。答; 現(xiàn)代物（Modernlogistics是相對于傳統(tǒng)物流而言的它是在傳統(tǒng)物流的基礎上引入高科技手段即運用計算機進行信息聯(lián)網(wǎng)并對物流信息進行科學管理從而使物流速度加快，準確率提高，庫存減少，成本降低，以此延伸和放大傳統(tǒng)物流的功能。、服務功能上的差異。一般傳統(tǒng)物流的服務功能是相對獨立的，因此不具備控制整個供應鏈的功能；而現(xiàn)代物流強調的是對供應鏈的全面管理和有效控制。現(xiàn)代物流與客戶通常是戰(zhàn)略合作伙伴的關系、信息系統(tǒng)建設的差異。傳統(tǒng)物流無外部整合系統(tǒng)，有限的或沒有EDI聯(lián)系，更沒有衛(wèi)星跟蹤系統(tǒng)；而現(xiàn)代物流實施信息系統(tǒng)，廣泛運用EDI以及衛(wèi)星跟蹤系統(tǒng)。、物流企業(yè)管理的差異。傳統(tǒng)物流企業(yè)通常采用分散的、