卓越銷(xiāo)售管理XXXX

卓越銷(xiāo)售管理2014唐吉歌德2014內(nèi)容提要導(dǎo)論銷(xiāo)售隊(duì)伍的重要性銷(xiāo)售管理的R.A.C.模式管理者的角色有效的管理模式銷(xiāo)售平臺(tái)溝通交流分析總結(jié)內(nèi)容提要導(dǎo)論銷(xiāo)售隊(duì)伍的重要性銷(xiāo)售管理的R.A.C.模式管理者的角色有效的管理模式銷(xiāo)售平臺(tái)溝通交流分析總結(jié)導(dǎo)論

你是團(tuán)隊(duì)的CEO！你是團(tuán)隊(duì)的火車(chē)頭！你是…………

測(cè)試：“你是一個(gè)怎樣的主管？”導(dǎo)論我們會(huì)使用什么方法？圖案中有多少正方形?1x1162x293x344x413030導(dǎo)論

在銷(xiāo)售活動(dòng)中，誰(shuí)去做？做什么？為什么？如何做？做了多少？市場(chǎng)策略黑盒子銷(xiāo)售市場(chǎng)業(yè)績(jī)內(nèi)容提要導(dǎo)論銷(xiāo)售隊(duì)伍的重要性銷(xiāo)售管理的R.A.C.模式管理者的角色有效的管理模式銷(xiāo)售平臺(tái)溝通交流分析總結(jié)市場(chǎng)銷(xiāo)售因素1產(chǎn)品P2價(jià)格P3市場(chǎng)P4渠道P5服務(wù)S6業(yè)務(wù)員S市場(chǎng)銷(xiāo)售因素最重要的因素是哪個(gè)？——Sales（業(yè)務(wù)員）！銷(xiāo)售員的角色

維護(hù)公司形象增加新客戶(hù)維持老客戶(hù)落實(shí)服務(wù)的需要駕馭市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)性為主管帶來(lái)組織利益為主管的成功創(chuàng)造價(jià)值一位銷(xiāo)售員的啟用在于他能為帶來(lái)明確的增值效應(yīng)，這包括：業(yè)務(wù)員的的類(lèi)型意愿技能高意愿低技能低意愿低技能高意愿高技能低意愿高技能t2t1t3t4銷(xiāo)售隊(duì)伍伍的重要要性建立良好好的團(tuán)隊(duì)隊(duì)氛圍直接影響響績(jī)效的的達(dá)成增加經(jīng)營(yíng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的的回報(bào)提升銷(xiāo)售售員對(duì)公公司、對(duì)主管的的忠誠(chéng)度度銷(xiāo)售隊(duì)伍伍的重要要性業(yè)務(wù)員是是營(yíng)銷(xiāo)主主管成功功的關(guān)鍵鍵！對(duì)業(yè)務(wù)員員的有效效管理是是主管成成功的關(guān)關(guān)鍵！銷(xiāo)售隊(duì)伍伍的管理理必須“因材施教教”，有針對(duì)性地輔輔導(dǎo)！內(nèi)容提要要導(dǎo)論銷(xiāo)售隊(duì)伍伍的重要要性銷(xiāo)售管理理的R.A.C.模式管理者的的角色有效的管管理模式式銷(xiāo)售平臺(tái)臺(tái)溝通交流流分析總結(jié)影響績(jī)效效的因素素小組討論論：業(yè)務(wù)務(wù)員的不不同績(jī)效效受到的的外來(lái)影影響因素素有哪些些？（公公司外部部；公司司內(nèi)部））小組討論論：業(yè)務(wù)務(wù)員的不不同績(jī)效效受到業(yè)業(yè)務(wù)員自自身影響響的因素素有哪些些？R.A.C.模式業(yè)績(jī)績(jī)R外部因素素內(nèi)部因素素行動(dòng)A數(shù)量方向質(zhì)量知識(shí)技巧態(tài)度能力C天份ResultActionCompetenceR.A.C.模式績(jī)效的分分析（案案例研討討）活動(dòng)的分分析（案案例研討討）能力的分分析（案案例研討討）R.A.C.模式績(jī)效的分分析現(xiàn)況分析析（目前前情況））和動(dòng)向向分析（（將來(lái)去去向）。。準(zhǔn)則必須須基于銷(xiāo)銷(xiāo)售政策策而定，，并讓銷(xiāo)銷(xiāo)售員清清楚了解解。需要一套套統(tǒng)一的的準(zhǔn)則。。利用相關(guān)關(guān)的工具具來(lái)監(jiān)控控績(jī)效，，使者她她能配合合銷(xiāo)售政政策。只分析銷(xiāo)銷(xiāo)售額是是“危險(xiǎn)”的。R.A.C.模式活動(dòng)的分分析當(dāng)我們衡衡量活動(dòng)動(dòng)時(shí)共有有三個(gè)考考慮因素素：數(shù)量、方方向、質(zhì)質(zhì)量。記住：今今天的成成果是來(lái)來(lái)自以前前的活動(dòng)動(dòng)。因?yàn)榭?jī)效效是活動(dòng)動(dòng)的成果果，所以以我們應(yīng)應(yīng)該對(duì)活活動(dòng)和績(jī)績(jī)效一樣樣重視。。R.A.C.模式活動(dòng)的分分析——數(shù)量這是以為為銷(xiāo)售人人員要達(dá)達(dá)到他目目標(biāo)而付付出的銷(xiāo)銷(xiāo)售活動(dòng)動(dòng)。我們必須須衡量那那些直接接影響“客戶(hù)決定定準(zhǔn)則”的活動(dòng)。。R.A.C.模式活動(dòng)的分分析——方向這是銷(xiāo)售售人員必必須花費(fèi)費(fèi)在不同同銷(xiāo)售活活動(dòng)以達(dá)達(dá)到目標(biāo)標(biāo)的時(shí)間間。我們應(yīng)該該根據(jù)以以下來(lái)衡衡量：客戶(hù)優(yōu)先先性產(chǎn)品優(yōu)先先性在銷(xiāo)售過(guò)過(guò)程中的的主要任任務(wù)R.A.C.模式活動(dòng)的分分析——質(zhì)量這是一位位銷(xiāo)售員員把他的的活動(dòng)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變成為為績(jī)效的的能力。。我們會(huì)用用不同的的比率方方式或共共同拜訪訪時(shí)來(lái)衡衡量活動(dòng)動(dòng)的質(zhì)量量。銷(xiāo)售員在在與客戶(hù)戶(hù)面對(duì)面面時(shí)其活活動(dòng)的質(zhì)質(zhì)量。R.A.C.模式能力的分分析四項(xiàng)能力力的主要要因素影影響銷(xiāo)售售努力：：知識(shí)、技技巧、天天份、態(tài)態(tài)度。應(yīng)該只衡衡量那些些我們可可以影響響的準(zhǔn)則則，而不不是那些些我們不不能夠影影響的私私人因素素。衡量和發(fā)發(fā)展銷(xiāo)售售人員的的能力是是一項(xiàng)重重要的任任務(wù)。目標(biāo)銷(xiāo)售售管理銷(xiāo)售目標(biāo)(R’)市場(chǎng)信息市場(chǎng)定位產(chǎn)品客客戶(hù)利潤(rùn)/銷(xiāo)售額市場(chǎng)份額分析過(guò)去的業(yè)績(jī)（R)“祈禱”式管理分析過(guò)去的活動(dòng)(A)銷(xiāo)售活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃(A’)“壓力”式管理“目標(biāo)”式管理評(píng)估知識(shí)與技能能(C)個(gè)人發(fā)展展計(jì)劃(C’)目標(biāo)銷(xiāo)售售管理詳細(xì)步驟驟定下需要要爭(zhēng)取成成績(jī)的目目標(biāo)（客客戶(hù)優(yōu)先先性、產(chǎn)產(chǎn)品優(yōu)先先性）；；分析所建建立的活活動(dòng)以達(dá)達(dá)到這些些目標(biāo)（（數(shù)量、、方向、、質(zhì)量的的行動(dòng)計(jì)計(jì)劃）；；把這些目目標(biāo)貫徹徹實(shí)行；；定下一個(gè)個(gè)發(fā)展計(jì)計(jì)劃；跟進(jìn)。內(nèi)容提要要導(dǎo)論銷(xiāo)售隊(duì)伍伍的重要要性銷(xiāo)售管理理的R.A.C.模式管理者的的角色有效的管管理模式式銷(xiāo)售平臺(tái)臺(tái)溝通交流流分析總結(jié)管理者的的定義善用現(xiàn)有有的局限限資源，，達(dá)致今今天的目目標(biāo)；朝著明天天的要求求去發(fā)展展現(xiàn)有的的資源，，以達(dá)致致明天的的目標(biāo)。。管理者的的定義管理者計(jì)劃管控組織追蹤培育開(kāi)發(fā)發(fā)經(jīng)理的角角色專(zhuān)家——一個(gè)靠自自己去做做業(yè)績(jī)的管管理者。。領(lǐng)袖——一個(gè)經(jīng)過(guò)過(guò)別人去去做業(yè)績(jī)的的管理者者。領(lǐng)袖專(zhuān)家80/20領(lǐng)袖專(zhuān)家50/50經(jīng)理的角角色專(zhuān)家領(lǐng)袖20/80關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)的觀觀點(diǎn)所謂“管理人”、“領(lǐng)袖”、“統(tǒng)領(lǐng)”等字眼只只是一些些毫不出出奇的稱(chēng)稱(chēng)號(hào)。重重要的是如何實(shí)實(shí)際的撮撮合一群群?jiǎn)T工去去創(chuàng)造一一番業(yè)績(jī)績(jī)。其成功功要素包包括激勵(lì)、溝溝通及領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格等。管理人之之績(jī)效可可以從兩兩個(gè)角度度觀看：：長(zhǎng)期性及及短期性性。短期績(jī)績(jī)效乃有有關(guān)利潤(rùn)潤(rùn)、銷(xiāo)售售量、成成本等方方面；而而長(zhǎng)期績(jī)績(jī)效則偏偏重于致致力改善善現(xiàn)有資資源，以以期能滿(mǎn)滿(mǎn)足未來(lái)來(lái)的業(yè)務(wù)務(wù)需求。。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的的觀點(diǎn)管理人的角色色為忠于職責(zé)，而非基于私私利偏袒于某某一方。領(lǐng)導(dǎo)之職責(zé)是無(wú)法委委托予下屬的。對(duì)于一個(gè)管理理人在技術(shù)能能力（專(zhuān)業(yè)性性知識(shí)）以及及行政能力的的需求會(huì)因集集團(tuán)組織之大大小而異。然然而，在社交交能力，如何何去了解及激激勵(lì)他人等之之要求，一般般上是頗高的的。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的的觀點(diǎn)最佳之領(lǐng)導(dǎo)群群眾之風(fēng)格莫莫過(guò)于采取一個(gè)處境化的的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。管理人將藉藉此栽培雇員員，促使他們們突破更高境境界的獨(dú)立能能力。在每一個(gè)管理理職務(wù)，都會(huì)會(huì)扮演一定的的“長(zhǎng)者角色”。無(wú)論你如何何施展渾身解解數(shù)，也永遠(yuǎn)遠(yuǎn)避不開(kāi)。為求能在人事事管理及能力力開(kāi)發(fā)方面提提高下屬之獨(dú)獨(dú)立能力，管理人及雇員員必須高度地地信賴(lài)對(duì)方?！八腅”領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)Energy———精力Energize——激發(fā)活力Edge————銳氣Execution——執(zhí)行力我們的觀點(diǎn)每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必必須明確目標(biāo)標(biāo)和意圖。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者必必須知道自己己該干什么。。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者不不僅要干好今今天，還要想想到明天。內(nèi)容提要導(dǎo)論銷(xiāo)售隊(duì)伍的重重要性銷(xiāo)售管理的R.A.C.模式管理者的角色色有效的管理模模式銷(xiāo)售平臺(tái)溝通交流分析析總結(jié)有效的管理模模式“忙、忙、忙”“救火員”“累死人”……管理風(fēng)格測(cè)試試業(yè)務(wù)員發(fā)展的的四個(gè)階段D4D3D2D1高投入低技能較低投入中等技能不穩(wěn)定投入中高技能高投入高技能充滿(mǎn)希望現(xiàn)實(shí)不能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)希望一個(gè)謹(jǐn)慎的工工作者追求成就感的的員工業(yè)務(wù)員發(fā)展的的四個(gè)階段D1D3D4D2能力投入有效的領(lǐng)導(dǎo)模模式低高高支持行為指示行為S1S3S2S4指示型支持型授權(quán)型教練型處境化領(lǐng)導(dǎo)注意事項(xiàng)：對(duì)于不同員工工采用不同風(fēng)風(fēng)格；對(duì)于同一員工工采用不同風(fēng)風(fēng)格（按照不不同實(shí)況及任任務(wù)）；注意實(shí)況不同同變數(shù)，包括括公司、目標(biāo)標(biāo)、經(jīng)理、員員工等；從S1前進(jìn)到S4或從S4后退回S1，要采用同一一路徑；必須從S1處理新員工。。12大案例分析小組研討：12個(gè)不同案例分分析，此狀況或員工工處于哪一個(gè)個(gè)發(fā)展階段；；我們應(yīng)該用哪哪一種領(lǐng)導(dǎo)方方式進(jìn)行管理理；研討時(shí)間45分鐘。內(nèi)容提要導(dǎo)論銷(xiāo)售隊(duì)伍的重重要性銷(xiāo)售管理的R.A.C.模式管理者的角色色有效的管理模模式銷(xiāo)售平臺(tái)溝通交流分析析總結(jié)平臺(tái)的層面市場(chǎng)平臺(tái)“準(zhǔn)客戶(hù)”已有初步聯(lián)系系潛在市場(chǎng)PPPPPPPPPP銷(xiāo)售過(guò)程工作平臺(tái)“洽談中的客戶(hù)戶(hù)”積極發(fā)展尚未未購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)戶(hù)PPPP銷(xiāo)售管道成交熱度%“新客戶(hù)”初次購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)––現(xiàn)有客戶(hù)戶(hù)重要客戶(hù)發(fā)展更多的業(yè)業(yè)務(wù)流失的定單“圍墻”圍墻因素流失掉的客戶(hù)戶(hù)額外的生意篩選過(guò)程/準(zhǔn)準(zhǔn)則市場(chǎng)平臺(tái)市場(chǎng)平臺(tái)篩選準(zhǔn)則客觀衡量商業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)或潛在在客戶(hù)價(jià)值的的準(zhǔn)則目的。。。將資源使用效效率達(dá)到最高高市場(chǎng)平臺(tái)的逆逆向計(jì)劃目標(biāo)平均訂單金額訂單數(shù)提案：訂單比提案數(shù)拜訪：提案比拜訪數(shù)電話：拜訪比電話數(shù)1,000,00010,000103:13002:16005:13,000工作平臺(tái)工作平臺(tái)“成交熱度”獲得生意成交交的機(jī)會(huì)能轉(zhuǎn)變機(jī)會(huì)成成為生意的因因素目的提供較準(zhǔn)確的的預(yù)測(cè)促進(jìn)銷(xiāo)售人員員爭(zhēng)取新生意意工作平臺(tái)如何使用“成交熱度””已提供報(bào)價(jià)及及進(jìn)行下步合合作40%就合同條款進(jìn)進(jìn)行談判60%通過(guò)初審/繼續(xù)深入入談判80%已溝通及確定定邁向簽單的的步驟90%已簽單100%階段要素機(jī)率購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)圍墻準(zhǔn)則增加生意成交交的機(jī)會(huì)分析評(píng)估買(mǎi)方方和賣(mài)方之間間的關(guān)系目的…決定該用哪一一些需要采取取的客戶(hù)接觸觸行動(dòng)以改善善、發(fā)展或加加強(qiáng)關(guān)系的準(zhǔn)準(zhǔn)則。誠(chéng)信專(zhuān)業(yè)服務(wù)附加值…狩野（Kano）模式基本特性（TheBasic）或稱(chēng)為“必須有”特性，有了它它客戶(hù)不會(huì)有有喜悅，但是是沒(méi)有了就會(huì)會(huì)令客戶(hù)憤怒怒。性能相關(guān)的特特性（Performance-related）或稱(chēng)為“愈多愈好”特性，這些特特性愈多，開(kāi)開(kāi)始客戶(hù)會(huì)較較少感到滿(mǎn)意意，以后逐漸漸滿(mǎn)意。悅?cè)颂匦裕―elightCharacteristics）或稱(chēng)為“魅力”特性，這些特特性即使少許許，也會(huì)令客客戶(hù)感到十分分滿(mǎn)意。狩野（Kano）模式性能相關(guān)的特特性悅?cè)颂匦曰咎匦蕴匦源嬖诳蛻?hù)滿(mǎn)意程度完美缺憤怒悅?cè)双C人和農(nóng)夫獵人快速搞好關(guān)系系外向堅(jiān)持、進(jìn)取、、支配不理會(huì)規(guī)則重金錢(qián)自私、自我喜愛(ài)冒險(xiǎn)喜愛(ài)自由生活活新生意農(nóng)夫慢而有條理內(nèi)向悠然的服從規(guī)則重安全意識(shí)對(duì)公司和客戶(hù)戶(hù)極度忠誠(chéng)謹(jǐn)慎的、小心心的重家庭老客戶(hù)錯(cuò)誤的平臺(tái)行行為活動(dòng)業(yè)績(jī)銷(xiāo)售人員認(rèn)為為他工作有技技巧：付出很少的努努力仍能獲得得很好的結(jié)果果銷(xiāo)售人員受到到挫折：努力工作但結(jié)結(jié)果仍不好間隔產(chǎn)生原因平臺(tái)提供給公公司最有效管管理時(shí)間間隔隔的方法正確的平臺(tái)活活動(dòng)活動(dòng)業(yè)績(jī)獵人型的活動(dòng)農(nóng)夫型的活動(dòng)平臺(tái)思想的優(yōu)優(yōu)勢(shì)衡量平臺(tái)可有有助于保持超超前的地位；；可采取快速安安全的行動(dòng)；；可以最佳地利利用資源；是努力和績(jī)效效有更好的聯(lián)聯(lián)系；可以正確地衡衡量績(jī)效；可更好地預(yù)測(cè)測(cè)；可減少“希望管理”的運(yùn)作；平臺(tái)思想的優(yōu)優(yōu)勢(shì)可更好地長(zhǎng)短短期績(jī)效的平平衡；可更早地確認(rèn)認(rèn)、培訓(xùn)和發(fā)發(fā)展的需求；；可改良激勵(lì)和和士氣；可改良自律；；可改善溝通；；我們不可能保保證績(jī)效，但但是我們卻可可以永遠(yuǎn)保證證行動(dòng)。R.A.C.與平臺(tái)管理數(shù)量方向質(zhì)量購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)業(yè)績(jī)績(jī)工作平臺(tái)市場(chǎng)平臺(tái)管理內(nèi)容提要導(dǎo)論銷(xiāo)售隊(duì)伍的重重要性銷(xiāo)售管理的R.A.C.模式管理者的角色色有效的管理模模式銷(xiāo)售平臺(tái)溝通交流分析析總結(jié)溝通的重要性性曹操殺戮國(guó)師師的故事A、B、C、D、E的故事畫(huà)畫(huà)游戲猿人游戲溝通的重要性性溝通的重要性性高效率的溝通通溝通——發(fā)出和收集有有意義的信息息。目的——取得一致的行行動(dòng)和反應(yīng)。。高效率的溝通通10步驟構(gòu)想接收反應(yīng)組織信息發(fā)出反應(yīng)選定傳媒選定傳媒發(fā)出訊息組織反應(yīng)構(gòu)想分析訊息（思思想）溝通的陷阱1.思想a.成見(jiàn)b.知識(shí)c.動(dòng)機(jī)2.構(gòu)成a.智商b.個(gè)人估計(jì)，檔檔次c.邏輯理論3.媒介選用a.面對(duì)面b.電話c.傳真、信件4.遞送a.對(duì)象b.時(shí)間c.地點(diǎn)5.接收a.專(zhuān)注、理解b.經(jīng)驗(yàn)c.環(huán)境6.分析a.依據(jù)b.理解c.集中提供反饋溝通的陷阱聆聽(tīng)的重要性性5分鐘經(jīng)理溝通A—L—L技巧閱讀游戲聆聽(tīng)游戲“聽(tīng)”的寫(xiě)法——聽(tīng)聆聽(tīng)12要訣做好自己的思思想準(zhǔn)備；表現(xiàn)興趣；保持眼睛的接接觸；做筆記；注意字眼和用用詞；留意非語(yǔ)言訊訊號(hào)（肢體語(yǔ)語(yǔ)言）；聆聽(tīng)12要訣用問(wèn)題；用心去聽(tīng)不清清楚的字眼；；查明理解；延遲下判斷；；分析所說(shuō)的和和未說(shuō)的；總結(jié)理解。緊記：人有2個(gè)耳朵1張口！交流分析美國(guó)著名心理理學(xué)家EricBerne發(fā)明的T/A（交流分析））———人的的個(gè)個(gè)性性是是由由行行為為演演化化而而來(lái)來(lái)的的，，而而行行為為是是可可以以學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)和和記記憶憶的的。。交流流分分析析關(guān)愛(ài)愛(ài)的的父父母母指責(zé)責(zé)的的父父母母自然然的的小小孩孩適應(yīng)應(yīng)的的小小孩孩成人人NPCPAECAC交流流分分析析的的運(yùn)運(yùn)用用互動(dòng)動(dòng)分分析析———互補(bǔ)補(bǔ)交交易易（（案案例例分分析析））互動(dòng)動(dòng)分分析析———交叉叉交交易易（（案案例例分分析析））人生生觀觀人生生觀觀我好好你好好你不不好好我不不好好父母母型型（指指責(zé)責(zé)））小孩孩型型成人人型型父母母型型（（關(guān)關(guān)愛(ài)愛(ài)））小孩孩型型（（適適應(yīng)應(yīng)））管理理的的溝溝通通Definition了解解銷(xiāo)銷(xiāo)售售隊(duì)隊(duì)伍伍/人員員的的想想法法Acceptance讓銷(xiāo)銷(xiāo)售售隊(duì)隊(duì)伍伍人人員員確確定定我我們們已已經(jīng)經(jīng)正正確確地地了了解解其其想想法法Proof提供供例例證證證證實(shí)實(shí)我我們們的的計(jì)計(jì)劃劃如如何何能能符符合合其其需需求求Acceptance讓銷(xiāo)銷(xiāo)售售隊(duì)隊(duì)伍伍/人人員員肯肯定定我我們們的的計(jì)計(jì)劃劃配配合合并并符符合合其其需需求求摸底底認(rèn)同同證明明雙方方無(wú)無(wú)誤誤管理理的的溝溝通通Definition寒暄暄、、贊贊美美———融洽洽氣氣氛氛，，提問(wèn)問(wèn)題題（（開(kāi)開(kāi)放放式式））：：以以收收集集資資料料，，尋尋找找其其需需求求點(diǎn)點(diǎn)！！Acceptance確定定問(wèn)問(wèn)題題所所在在，，并并理理解解、、認(rèn)認(rèn)同同其其觀觀點(diǎn)點(diǎn)，，以以建建立立同同理理心心??！Proof提出出解決決方方案案、、并并例例證證方方案案的的好好處處。。Acceptance使其其接接受受、、肯肯定定我我們們的的方方案案，，并并取取得得具具體體承承諾諾。。內(nèi)容容提提要要導(dǎo)論論銷(xiāo)售售隊(duì)隊(duì)伍伍的的重重要要性性銷(xiāo)售售管管理理的的R.A.C.模式式管理理者者的的角角色色有效效的的管管理理模模式式銷(xiāo)售售平平臺(tái)臺(tái)溝通通交交流流分分析析總結(jié)結(jié)總結(jié)結(jié)成功功者者20%依賴(lài)賴(lài)于于技技術(shù)術(shù)能能力力，，而而80%源自自于于人人際際的的溝溝通通。。成功功的的管管理理者者20%依賴(lài)賴(lài)于于技技術(shù)術(shù)能能力力，，而而80%源自自于于管管理理的的溝溝通通。?？偨Y(jié)結(jié)有效效管管理理必必須須“有的的放放矢矢”！有效效管管理理必必須須“以人人為為本本”！總結(jié)結(jié)以腦腦策策劃劃用心心經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)總結(jié)結(jié)報(bào)告告結(jié)結(jié)束束謝謝謝大大家家9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。05:10:5105:10:5105:1012/31/20225:10:51AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2205:10:5105:10Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。05:10:5105:10:5105:10Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2205:10:5105:10:51December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。31十十二二月月20225:10:51上上午午05:10:5112月月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:10上上午12月-2205:10December31,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/315:10:5105:10:5131December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。5:10:51上上午午5:10上上午午05:10:5112月月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。05:10:5105:10:5105:1012/31/20225:10:51AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2205:10:5105:10Dec-2231-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。05:10:5105:10:5105:10Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2205:10:5105:10:51December31,202214、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。31十十二月20225:10:51上午午05:10:5112月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門(mén)門(mén)九九派派通通。。。。。十二二月月225:10上上午午12月月-2205:10December31,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/315:10:5105:10:5131December202217、空山山新