企業(yè)管理原則的探討

企業(yè)管理原則的探討內(nèi)容摘要：企業(yè)是一個由人、財、物、技術(shù)、信息等構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)社會復(fù)合系統(tǒng)。在活動中，應(yīng)遵守市場中心、價值中心和人本中心三大原則。三大原則中，市場中心、價值中心是基礎(chǔ)，人本中心原則是企業(yè)經(jīng)營管理的最高原則。本文關(guān)鍵詞語：企業(yè)；企業(yè)管理；原則一、企業(yè)管理原則的涵義與作用(一)企業(yè)管理原則的涵義在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，企業(yè)家和管理者必需遵守一些基本原則。企業(yè)管理原則是以豐富的管理理論為基礎(chǔ)，以管理科學(xué)理論為指點，并為企業(yè)管理理論所檢驗，是對企業(yè)管理活動的本質(zhì)及其基本經(jīng)營管理規(guī)律所作的高度概括和表述。法約爾以為：只要在管理理論中經(jīng)檢驗被證明是行之有效的規(guī)則或規(guī)律，都可稱得上是管理原則。由于企業(yè)管理既是科學(xué)又是藝術(shù)，因而在最初的管理學(xué)著作中就有“原理說〞和“原則說〞。企業(yè)管理到底是遵守原理還是原則呢?原理是指帶有普遍性、最基本的，可作為其他規(guī)律的基礎(chǔ)規(guī)律，一般用于天然科學(xué)。原則是指說話和行動所根據(jù)的法則或標(biāo)準(zhǔn)。因而，用管理原則更為妥當(dāng)一些。(二)企業(yè)管理原則的作用企業(yè)管理原則是企業(yè)管理的基石，是企業(yè)經(jīng)營行為評判的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的目的是多方面的。不同類型的企業(yè)在不同時期、不同環(huán)境下都會有各種不同的詳細(xì)目的。但企業(yè)最根本的目的只要兩個，一是企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益目的，二是社會效益目的。因而，企業(yè)管理原則的目的是保證企業(yè)根本目的的實現(xiàn)。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益目的與社會效益目的有時是相互矛盾的，協(xié)調(diào)這種矛盾，處理好企業(yè)與國家、社會和個人間的關(guān)系，也是企業(yè)管理的內(nèi)容和目的之一。因而，企業(yè)管理原則有利于企業(yè)管理者正確處理企業(yè)經(jīng)營經(jīng)過中的各種矛盾。為實現(xiàn)企業(yè)的目的，企業(yè)管理應(yīng)完成合理組織生產(chǎn)、推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步、有效利用人財物、開發(fā)人力資源、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系等工作任務(wù)。因而，企業(yè)管理原則是保證企業(yè)管理任務(wù)完成的基石。人類的一切活動都是為了提升人類的生活質(zhì)量，企業(yè)作為社會的一個特定的組織也不例外。一般來說，企業(yè)管理所研究的問題，都在探求怎樣提升工作效率、降低成本、增長銷量、企業(yè)尋求的最終目的、企業(yè)提升市場占領(lǐng)率、提升利潤等等。但工作效率、利潤不該是企業(yè)尋求的最終目的，企業(yè)和企業(yè)家們尋求的最終目的應(yīng)是：全體員工“工作生活質(zhì)量〞的提升，企業(yè)和社會的和諧發(fā)展。遵守企業(yè)管理原則有利于企業(yè)最終目的的實現(xiàn)。二、企業(yè)管理原則的歷史演進(jìn)管理活動源遠(yuǎn)流長，自從有了人類社會，出現(xiàn)了分工與合作，就有了管理。而管理科學(xué)是隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展而逐步發(fā)展起來的。因而，企業(yè)管理原則的討論也是逐步演進(jìn)的。(一)古代企業(yè)管理原則亞當(dāng)·斯密在〔國富論〕中以制針業(yè)為例說明了勞動分工理論，分析了勞動分工能提升勞動生產(chǎn)率的原因，間接提出企業(yè)經(jīng)營管理應(yīng)以勞動分工為原則。查爾斯·巴貝奇在亞當(dāng)·斯密勞動分工理論的基礎(chǔ)上更深切進(jìn)入、更細(xì)致地分析了勞動分工提升工作效率的問題。(二)古典企業(yè)管理原則古典企業(yè)管理原則構(gòu)成于二十初到該世紀(jì)中葉，它以泰羅和法約爾為代表。泰羅提出的科學(xué)管理理論，其基本觀點是企業(yè)管理應(yīng)遵守科學(xué)原則。泰羅科學(xué)管理理論對企業(yè)管理奉獻(xiàn)很大，但其局限性也逐步顯現(xiàn)。泰羅科學(xué)管理原則的局限性重要表如今：第一，以為人是純潔的“經(jīng)濟(jì)人〞，工人最關(guān)心的是自己的金錢收入；第二，側(cè)重管理技術(shù)因素，忽視人的社會因素；第三，只重視工作現(xiàn)場作業(yè)效率的提升，沒有能從企業(yè)整體上考慮怎樣解決好經(jīng)營管理問題。法國的亨利·法約爾從企業(yè)整體上研究管理本能機(jī)能和一般管理原則。一般管理理論包含三方的內(nèi)容：一是將企業(yè)的全部活動概括為六大類別，管理是其中的一類；二是把管理的要素看成是管理的本能機(jī)能，即計劃、組織、批示、協(xié)調(diào)與控制；三是提出了企業(yè)管理工作的十四原則。(三)現(xiàn)代企業(yè)管理原則二戰(zhàn)后，上很多國家都致力于發(fā)展本國經(jīng)濟(jì)，科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，生產(chǎn)社會化水平日益提升，生產(chǎn)力發(fā)展加快。隨著生產(chǎn)力的快速發(fā)展，對管理提出了更高層次的要求。因而，二戰(zhàn)后十分是20世紀(jì)50年代至70年代，管理科學(xué)有了飛速發(fā)展，各種管理理論不斷涌現(xiàn)，并構(gòu)成十幾種不同的派別，也提出了企業(yè)管理應(yīng)遵守不同的原則。比較有名的管理原則有美國的哈羅德·孔茨(haroldkoontz)和西里爾·奧唐奈(cyrilo'donnell)的程序管理原則；以麥克雷戈的“x—y〞理論、赫茨伯格的“雙因素理論〞等為根據(jù)提出的企業(yè)管理鼓勵人的行為原則；美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)教授伯特·西蒙(h·a·simon)的管理就是的原則；卡斯特(f·e·kast)等人管理遵守系統(tǒng)的原則，這一管理原則把企業(yè)看成是一個系統(tǒng)，系統(tǒng)由互相聯(lián)絡(luò)、互相作用的子系統(tǒng)構(gòu)成；英國的伍德沃德(johnwoodward)等人提出了企業(yè)管理應(yīng)該遵守權(quán)變的原則。該原則以為，組織和組織成員的行為是復(fù)雜的，而環(huán)境也是復(fù)雜的，沒有一種管理理論和管理方法適于所有情況。因而，管理方式或方法應(yīng)隨情況而變。在大量實驗總結(jié)的基礎(chǔ)上，peterdrucker提出企業(yè)管理應(yīng)該以市場為導(dǎo)向的原則。以馬斯洛人素心理學(xué)為基礎(chǔ)的企業(yè)管理人本原則是企業(yè)管理理論的重要結(jié)果。美國管理學(xué)者肯·布蘭佳(kenblanchard)在“價值管理〞(managingbyvalues)一書中提出了企業(yè)管理的價值導(dǎo)向原則。三、企業(yè)管理應(yīng)遵守三大基本原則前述企業(yè)管理原則的歷史演進(jìn)表示清楚，企業(yè)管理是在一定原則的指點下進(jìn)行的，每位學(xué)者提出的管理原則只是從某一角度進(jìn)行的，缺乏系統(tǒng)性和整體思維。根據(jù)歷史和現(xiàn)實總結(jié)，企業(yè)管理應(yīng)遵守三大基本原則，即市場中心原則、價值中心原則和人本中心原則。(一)市場中心原則市場是企業(yè)經(jīng)營管理的出發(fā)點和歸宿，是企業(yè)一切管理活動的根據(jù)。管理學(xué)者德魯克(1954)以為：“企業(yè)的唯一目的就是創(chuàng)造顧客?！櫩蜎Q定了企業(yè)的發(fā)展方向，……因而企業(yè)有且只要兩個基本功能：營銷和創(chuàng)新。〞以市場為中心就是要樹立市場導(dǎo)向的理念。市場中心原則要求我們看重兩個市場，即產(chǎn)業(yè)市場和消費者市場；管理兩類客戶，即經(jīng)銷商和最終消費者。因而，市場中心原則的最低要求首先是適應(yīng)市場，適應(yīng)市場能力生存；其次，企業(yè)要面對產(chǎn)業(yè)市場的競爭，在企業(yè)發(fā)展中獲得競爭優(yōu)勢；最后，市場中心原則的最高要求是創(chuàng)造市場，引導(dǎo)市場消費趨勢是企業(yè)發(fā)展能力提升的表現(xiàn)。(二)價值中心原則企業(yè)是一個價值傳遞和創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)體系，企業(yè)的一切活動都要圍繞價值的增長來展開。因而企業(yè)要樹立價值中心原則。價值中心原則要求我們進(jìn)行價值管理。要真正實行價值管理就要從三方面來進(jìn)行：一是企業(yè)要能高效利用和轉(zhuǎn)化有限資源，充足發(fā)揮資源的作用；二是企業(yè)的一切生產(chǎn)與經(jīng)營活動要服從創(chuàng)造利潤的基本目的，只要創(chuàng)造利潤能力實現(xiàn)其他價值；三是企業(yè)要能夠為利益相關(guān)者創(chuàng)造和增長價值，這種價值是一個綜合價值。(三)人本中心原則企業(yè)管理應(yīng)以人為中心，這是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的最高原則。為此，企業(yè)要實行以人為本的管理。人本管理是一系列以人為中心的管理理論與管理理論活動的總稱，它是與“以物為中心〞的管理思想相對應(yīng)的概念。怎樣看待股東、員工、顧客、公眾的利益，怎樣處理利益關(guān)系，一定水平上反映了以人為本的企業(yè)價值觀。以人為本就是把人視為管理的重要對象，重視人的發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)管理是一種人本化的管理形式。以人為本是現(xiàn)代企業(yè)管理的革命性進(jìn)步，其核心價值就在于成認(rèn)人的主體性。第一，成認(rèn)企業(yè)管理的主體是職工，而不是少數(shù)高高在上的管理層，更不是資本的運作和機(jī)器設(shè)備的更新。第二，成認(rèn)消費者是企業(yè)發(fā)展的主體，企業(yè)是為知足消費者的需求而提供產(chǎn)品或效勞，而不是單純地制作或出售產(chǎn)品或效勞。第三，成認(rèn)企業(yè)發(fā)展要促進(jìn)社會同步發(fā)展，企業(yè)發(fā)展要有利于社會進(jìn)步。1、企業(yè)管理要重視培養(yǎng)、使用和發(fā)掘企業(yè)員工的能力和潛力。在企業(yè)內(nèi)部，以人為本的核心是解決員工和企業(yè)的關(guān)系問題，亦即怎樣看待企業(yè)員工的需要和發(fā)展問題。以人為本就是創(chuàng)造員工滿意度，假如只是把員工看作“資源〞或者“資本〞就不會得出這個正確答案:。員工是運用資源或者資本(其中最主要的是知識)來創(chuàng)造和知足消費者需求的人，其滿意度在很大水平上決定了顧客滿意度。創(chuàng)造員工滿意度是創(chuàng)造讓員工發(fā)揮績效的條件。2、企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營活動要有利于企業(yè)的股東、顧客和社會。股東對企業(yè)擁有所有權(quán)，企業(yè)家對企業(yè)有控制、管理權(quán)，顧客和公眾通過購買企業(yè)產(chǎn)品，最終擁有對企業(yè)的監(jiān)督權(quán)和否決權(quán)，他們通過手中的“貨幣選票〞和“輿論〞來行使他們的權(quán)利。員工通過參與企業(yè)民主管理行使自己的權(quán)利。以顧客為導(dǎo)向，就是要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、信譽和效勞的完美。要開發(fā)顧客滿意的產(chǎn)品，提供顧客滿意的效勞，傾聽顧客的呼聲。企業(yè)在經(jīng)營管理經(jīng)過中要樹立社會責(zé)任理念。企業(yè)社會責(zé)任的概念最早在1920年被德國的公司法學(xué)者提出。企業(yè)社會責(zé)任理論主張，企業(yè)的目的是二元的，即除了尋求利潤最大化之外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)保障和提升社會公益事業(yè)。(四)三大原則構(gòu)成企業(yè)管理的基石在企業(yè)管理經(jīng)過中，必需根據(jù)企業(yè)所面臨的實際環(huán)境和任務(wù)，根據(jù)上述三大原則進(jìn)行日常的管理與運作。在企業(yè)管理經(jīng)過中，企業(yè)家和管理者不能只顧其中之一，而是必需綜合運用這三個原則。三大原則中，市場中心、價值中心是基礎(chǔ)，人本中心原則是企業(yè)經(jīng)營管理的最高原則。企業(yè)管理首先必