某咨詢公司業(yè)務(wù)全面說明

派力營銷管理咨詢公司簡介1

派力的歷史

派力咨詢業(yè)務(wù)說明派力培訓(xùn)業(yè)務(wù)說明派力圖書業(yè)務(wù)說明摘要2公司于1994年創(chuàng)辦，是中國最早走專業(yè)化道路并專注于市場營銷專業(yè)的管理咨詢、培訓(xùn)和知識傳播機(jī)構(gòu)。派力目前是中國大陸規(guī)模最大的專業(yè)營銷管理咨詢和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一！

派力目前是中國大陸業(yè)績最好的專業(yè)營銷管理咨詢和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一！派力將會繼續(xù)專注于營銷管理、發(fā)揮自己中西結(jié)合的特長和創(chuàng)新進(jìn)取的精神，為客戶提供高實(shí)效和高質(zhì)量的服務(wù)，爭取再用3年時間發(fā)展成為具有國際水準(zhǔn)的、有一定規(guī)模的專業(yè)營銷咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和中國營銷界的權(quán)威發(fā)言機(jī)構(gòu)。派力的過去派力的現(xiàn)在派力的未來派力的歷史3派力的歷史（續(xù)）派力營銷思想庫的姐妹品牌《派力管理思想庫》推出此時派力的讀者達(dá)幾百萬人，成為中國當(dāng)之無愧的營銷類圖書第一品牌Year199495-97199899200020012002在北京成立，成為國內(nèi)最早的專業(yè)營銷管理咨詢公司之一《派力營銷思想庫》第一輯誕生國內(nèi)首創(chuàng)“情景劇”形式多媒體培訓(xùn)課程，第一次將“專業(yè)實(shí)踐、輕松直觀、隨時隨地、省時省錢”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)成立“派力弈思”，開展IT咨詢業(yè)務(wù)為小天鵝洗衣機(jī)公司成功導(dǎo)入“服務(wù)營銷”的觀念，并成功建設(shè)了全面顧客服務(wù)體系圖書與培訓(xùn)產(chǎn)品獲“中國市場學(xué)會”唯一推薦學(xué)習(xí)讀物；目前公司從人才配備、專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和公司規(guī)模上，成為國內(nèi)最大、實(shí)力最強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)最豐富的營銷管理咨詢公司《派力營銷思想庫》讀者達(dá)到100萬人榮獲“中國最具影響力”的培訓(xùn)50強(qiáng)由于對“科龍”成功的服務(wù)，屈云波被科龍聘請為主管國內(nèi)外營銷工作的副總裁屈云波返回派力，重整業(yè)務(wù)為青島啤酒公司北京以外的全國市場提供營銷管理咨詢2003派力成為中國咨詢業(yè)內(nèi)最具聲譽(yù)的公司之一，咨詢業(yè)績在國內(nèi)排名前三位先后服務(wù)了多家快速流轉(zhuǎn)消費(fèi)品以及耐用消費(fèi)品企業(yè)服務(wù)過的大客戶超過40個成功的服務(wù)了第一位客戶“富士膠卷”4使命專注于市場營銷領(lǐng)域，中西結(jié)合，理論+實(shí)踐，致力于塑造專業(yè)營銷第一品牌價值觀等值交換，互信互敬

咨詢業(yè)務(wù)價值定位：專注營銷中西結(jié)合伴隨企業(yè)健康成長的終生伙伴培養(yǎng)職業(yè)營銷經(jīng)理的黃埔軍校愿景中國一流甚至第一位的市場營銷專業(yè)知識提供商派力的價值定位5派力的服務(wù)營銷管理咨詢派力弈思管理咨詢有限公司營銷人員培訓(xùn)職業(yè)營銷經(jīng)理人俱樂部客戶化的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)管理咨詢營銷IT咨詢企業(yè)戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略營銷計劃營銷管理常年顧問《派力營銷思想庫》《派力管理思想庫》營銷審計派力的服務(wù)6

派力的歷史

派力咨詢業(yè)務(wù)說明派力培訓(xùn)業(yè)務(wù)說明派力圖書業(yè)務(wù)說明摘要7

派力咨詢服務(wù)的特色

專業(yè)最早將市場營銷理論引入中國的公司，《派力營銷思想庫》現(xiàn)已出版100多本，《派力管理思想庫》現(xiàn)已出版20余本，現(xiàn)擁有100余萬忠誠的讀者，并已成為很多大學(xué)的專業(yè)教材、企業(yè)的培訓(xùn)資料；最早走專業(yè)化道路的營銷咨詢、培訓(xùn)以及營銷知識傳播機(jī)構(gòu)，9年來形成了完整并領(lǐng)先的的營銷管理理論體系和成熟而專業(yè)的營銷咨詢方法，為中國培養(yǎng)了大量市場營銷管理人才；10年來，派力已經(jīng)為40余家中國境內(nèi)的大中型企業(yè)提供了各種類型的營銷管理咨詢服務(wù)，幾乎所有的項目中都包括有人員培訓(xùn)；為60余家跨國公司及本土知名企業(yè)提供了客戶化的營銷與管理培訓(xùn)。實(shí)效在以市場營銷為導(dǎo)向的戰(zhàn)略管理和業(yè)務(wù)重組方面，擁有中國最好的理論素養(yǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；派力的價值定位就是“中西結(jié)合的市場營銷專家”，是中國為數(shù)不多的真正有實(shí)力將理論和實(shí)踐相結(jié)合的咨詢公司之一，國際化知識+本土化經(jīng)驗(yàn)，我們相對更能認(rèn)識、理解并協(xié)助客戶把咨詢成果付諸實(shí)踐，并帶來持續(xù)的成果；作為中國一流的營銷管理咨詢公司，派力區(qū)別于一些國際型咨詢公司的最大特點(diǎn)就是：更具實(shí)戰(zhàn)性和可操作性派力的咨詢?nèi)藛T均具有有深入的消費(fèi)品行業(yè)背景知識與咨詢業(yè)務(wù)能力，能夠?yàn)樵诋?dāng)前復(fù)雜的環(huán)境下客戶企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)探索適用的解決方案；值得信賴派力公司多年來在內(nèi)部倡導(dǎo)“踏踏實(shí)實(shí)做人、扎扎實(shí)實(shí)做事”以及“敬業(yè)是一種美德”的價值觀，并要求員工在每一個咨詢項目中體現(xiàn)出來；派力服務(wù)過的客戶中有80％以上的客戶取得了進(jìn)步，其中有50％以上的客戶取得了顯著的進(jìn)步；派力注重客戶的短期利益與長期利益的協(xié)同發(fā)展，并且是中國大陸為數(shù)不多的擁有諸多老客戶的咨詢公司之一。8專業(yè)的營銷管理體系專業(yè)的營銷管理體系涉及五個方面的內(nèi)容：1、企業(yè)/營銷戰(zhàn)略，2、業(yè)務(wù)流程，3、組織架構(gòu)，4、績效考核，5、以及營銷信息系統(tǒng)。統(tǒng)計預(yù)測分析內(nèi)部信息外部信息企業(yè)/營銷戰(zhàn)略與目標(biāo)部門A部門B部門C部門D關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程二關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程三關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程四績效考核計劃和執(zhí)行監(jiān)控和評估關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程一9派力在近10年的發(fā)展中，見識并服務(wù)了近百家各種行業(yè)、各種性質(zhì)以及各種發(fā)展階段的企業(yè)，積累了非常豐富的咨詢項目管理經(jīng)驗(yàn)，并為解決國內(nèi)企業(yè)的各種營銷策略問題、營銷管理問題、以及人員發(fā)展問題奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。目前派力在以下領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┙鉀Q方案：新的競爭環(huán)境下的、新的業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略以及營銷戰(zhàn)略年度性的營銷行動計劃以及區(qū)域市場輔導(dǎo)業(yè)務(wù)流程、組織體系、績效考核等的建設(shè)與專業(yè)營銷隊伍的培訓(xùn)和發(fā)展5、營銷管理信息系統(tǒng)1、調(diào)整或制定企業(yè)以及營銷戰(zhàn)略2、加強(qiáng)內(nèi)外部的管理和控制3、制定行動計劃或進(jìn)行實(shí)際工作輔導(dǎo)4、建設(shè)高績效的營銷團(tuán)隊6、常年營銷咨詢/培訓(xùn)顧問派力營銷管理體系的咨詢內(nèi)容10專業(yè)的營銷管理咨詢內(nèi)容

–核心內(nèi)容業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃市場研究與營銷審計營銷戰(zhàn)略包括宏觀環(huán)境、行業(yè)結(jié)構(gòu)與聯(lián)盟趨勢（5F）、消費(fèi)者研究、競爭者研究、內(nèi)部營銷環(huán)境審計。

未來三年的營銷目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)市場戰(zhàn)略、品牌規(guī)劃、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷（傳播、公關(guān)、銷售促進(jìn)）策略、信息管理方案（如客戶關(guān)系管理方案）、資源分配方案。未來五年的企業(yè)發(fā)展方向與模式、競爭戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略、企業(yè)層面的組織發(fā)展規(guī)劃。營銷管理系統(tǒng)包括：銷售管理體系、市場營銷管理體系、服務(wù)管理體系、成品物流管理體系，每個管理體系均包括：管理政策、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、績效考核等。營銷信息管理系統(tǒng)包括：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（銷售預(yù)測與計劃管理、分公司管理、銷售人員管理、績效目標(biāo)管理、經(jīng)銷商管理、最終用戶管理等）111、宏觀環(huán)境、行業(yè)結(jié)構(gòu)與趨勢分析2、評估客戶的能力3、使命和戰(zhàn)略項目成果《市場研究與預(yù)測》；《行業(yè)結(jié)構(gòu)與競爭力分析》；《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與核心競爭力》客戶的使命客戶的業(yè)務(wù)目標(biāo)；業(yè)務(wù)模式細(xì)分市場的優(yōu)先級收購與兼并、聯(lián)盟的需求；基本的業(yè)務(wù)規(guī)劃，財務(wù)和投資目標(biāo)主要的行動方案。業(yè)務(wù)運(yùn)作需求（業(yè)務(wù)流程）組織需求；人力資源需求；信息技術(shù)需求；《市場管理模型：目標(biāo)顧客、服務(wù)模式、主要的分銷渠道》；《持續(xù)改進(jìn)模型：成本模型與影響客戶表現(xiàn)的主要成本驅(qū)動因素的確定》；任務(wù)宏觀環(huán)境、行業(yè)結(jié)構(gòu)與市場分析；公司戰(zhàn)略、管理與資源分析與評估；根據(jù)各業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和與其公司整體戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)性確定目標(biāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域；根據(jù)以下方面確定公司基本使命、競爭優(yōu)勢和業(yè)務(wù)目標(biāo)：目標(biāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵成功要素；客戶將來的業(yè)務(wù)能力；派力專家建議；根據(jù)目標(biāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的特性和派力專家建議確定基本業(yè)務(wù)發(fā)展模式；根據(jù)關(guān)鍵成功要素、能力差距分析和成長機(jī)會分析確認(rèn)戰(zhàn)略聯(lián)盟的必要性；制定基本業(yè)務(wù)規(guī)劃；建立成本模型以理解影響客戶表現(xiàn)的主要成本驅(qū)動因素；確定戰(zhàn)略行動方案和速贏方案。專業(yè)的營銷管理咨詢內(nèi)容

–企業(yè)/營銷戰(zhàn)略121、調(diào)研回顧2、內(nèi)部訪談

派力-相關(guān)案例數(shù)據(jù)庫

比較傳統(tǒng)分析方法，不僅注重影響消費(fèi)決策的屬性，更注重消費(fèi)者對每一個屬性的偏好以及偏好程度。4、數(shù)據(jù)分析績效（如市場份額等）、屬性（如公司品牌、產(chǎn)品特點(diǎn)與利益、情感聯(lián)系等因素）、偏愛相關(guān)性分析5、識別有無亞群體是,品牌架構(gòu)的依據(jù)3、設(shè)計品牌分析問卷

7、品牌績效與偏好定位圖,是品牌定位與承諾的基礎(chǔ)品牌架構(gòu)品牌分析品牌識別定位與承諾6、定性調(diào)查品牌的傳播與認(rèn)知的最佳途徑，是品牌創(chuàng)建策略的基礎(chǔ)品牌創(chuàng)建策略設(shè)計問卷品牌傳播效果評估品牌投資回報分析品牌規(guī)劃品牌分析（7步驟）品牌評估專業(yè)的營銷管理咨詢內(nèi)容

–企業(yè)/品牌戰(zhàn)略13品牌戰(zhàn)略規(guī)劃工作成果《品牌戰(zhàn)略審計與診斷》《產(chǎn)品管理體系與核心業(yè)務(wù)報告》《品牌現(xiàn)狀評估報告》《品牌架構(gòu)以及過渡方案報告》《品牌識別架構(gòu)》《整合營銷傳播的基本原則》《品牌價值評估以宣傳效果測試的基本原則》《品牌管理指引手冊》以上的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)與跟進(jìn)指導(dǎo)

專業(yè)的營銷管理咨詢內(nèi)容

–品牌戰(zhàn)略（續(xù)）14年度營銷計劃工作成果：

《營銷方案》（營銷費(fèi)用分配方案，產(chǎn)品管理方案、廣告策略、公關(guān)策略、銷售促進(jìn)策略、終端表現(xiàn)策略、直效行銷策略、服務(wù)策略、市場與銷售的相關(guān)業(yè)務(wù)管理方案等。)《銷售管理方案》

銷售預(yù)測與銷售目標(biāo)的制定、營銷財務(wù)計劃、銷售策略（渠道管理、業(yè)務(wù)管理、銷售隊伍管理，顧客、信息及相關(guān)管理政策等）、銷售計劃、銷售資源分配方案。

以上的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)與跟進(jìn)指導(dǎo)

專業(yè)的營銷管理咨詢內(nèi)容

–年度營銷計劃15《新產(chǎn)品上市方案》

形勢分析：機(jī)會與問題分析；營銷戰(zhàn)略：（參照“專業(yè)的營銷管理體系-營銷戰(zhàn)略的核心內(nèi)容”）商業(yè)分析：銷售量預(yù)測，財務(wù)分析，各種活動的費(fèi)用預(yù)算，風(fēng)險評估，說明需要的或計劃的資金投入及隨后的現(xiàn)金；行動計劃；（參照“項目工作成果-年度營銷計劃”）控制：關(guān)鍵控制目標(biāo)，費(fèi)用，信息收集和預(yù)算。管理體系：業(yè)務(wù)流程、組織設(shè)置、績效考核體系等；

以上的相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)與跟進(jìn)指導(dǎo)。專業(yè)的營銷管理咨詢內(nèi)容

–新產(chǎn)品上市方案

16業(yè)務(wù)流程：示例

理解市場與客戶研發(fā)產(chǎn)品市場推廣與銷售計劃庫存配送銷售客服市場研究流程消費(fèi)者需求調(diào)研流程消費(fèi)者資料搜集流程客戶滿意度分析流程競爭者分析流程市場銷售信息管理流程從客戶/市場需求轉(zhuǎn)化至研發(fā)項目計劃流程研發(fā)項目審批、管理、優(yōu)化、評估流程推廣與銷售戰(zhàn)略制定流程新產(chǎn)品上市流程傳播計劃流程營銷計劃流程商品企劃流程定價/調(diào)價流程產(chǎn)品收、發(fā)貨流程在途產(chǎn)品管理流程退換流程中轉(zhuǎn)倉調(diào)貨流程第三方物流銜接流程各營銷渠道管理流程(包括直效營銷及特殊渠道)訂單管理流程產(chǎn)品促銷流程退貨流程銷售信息管理流程客服計劃流程客服與營銷、研發(fā)、生產(chǎn)的銜接流程產(chǎn)品、配件中轉(zhuǎn)及配送流程產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察流程客戶投訴處理流程產(chǎn)品安裝及維修管理流程外包服務(wù)管理流程管理流程營運(yùn)流程專業(yè)的營銷管理咨詢內(nèi)容

–業(yè)務(wù)流程

17組織架構(gòu)：組織結(jié)構(gòu)方案；各部門的職責(zé)與權(quán)限；各部門的業(yè)務(wù)關(guān)系；崗位設(shè)置及人員要求；崗位的職責(zé)與權(quán)限；各崗位的業(yè)務(wù)關(guān)系。涉及到的主要業(yè)務(wù)部門及崗位的工作手冊（見附錄）

專業(yè)的營銷管理咨詢內(nèi)容

–組織架構(gòu)與績效考核績效考核：績效目標(biāo)；考核標(biāo)準(zhǔn)；激勵政策；各級別的薪資標(biāo)準(zhǔn)；薪資結(jié)構(gòu)；相關(guān)的管理制度。

18部門管理工具：《市場部工作手冊》，《銷售部工作手冊》，《終端管理手冊》，《顧客服務(wù)手冊》，《客戶關(guān)系管理手冊》，《直效行銷工作手冊》等。

專業(yè)的營銷管理咨詢內(nèi)容–管理制度與行動指南崗位工作工具：《營銷經(jīng)理手冊》，《品牌經(jīng)理手冊》，《產(chǎn)品經(jīng)理手冊》，

崗位工作工具（續(xù)）：《廣告經(jīng)理手冊》，《公關(guān)經(jīng)理手冊》，《促銷經(jīng)理手冊》，《銷售經(jīng)理手冊》，《渠道經(jīng)理手冊》，《大區(qū)經(jīng)理手冊》，《調(diào)研經(jīng)理手冊》，《銷售代表手冊》，《營業(yè)員手冊》，《促銷員手冊》，《導(dǎo)夠代表手冊》等。

19屈云波

派力公司董事長、咨詢事業(yè)部總經(jīng)理屈云波先生是派力公司董事長、創(chuàng)辦人、兼咨詢事業(yè)部總經(jīng)理。曾工作于長城電腦公司任營銷主管，科龍集團(tuán)任董事副總裁。屈先生畢業(yè)于中國電子科技大學(xué)，獲市場營銷碩士學(xué)位。1994年創(chuàng)辦派力公司，在多個咨詢項目中主持工作。曾先后主持青島啤酒、藍(lán)帶啤酒、美的空調(diào)、科龍空調(diào)、熊貓電子、隆鑫摩托等咨詢項目。是中國第一代最資深的營銷咨詢顧問之一。尤其是在1998年曾帶領(lǐng)咨詢項目小組配合美的集團(tuán)制定了美的集團(tuán)的品牌規(guī)劃思路（其中主要以美的空調(diào)為主導(dǎo)）；2002年曾以特別顧問的身份協(xié)助青島啤酒制定了青島啤酒集團(tuán)并購后的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃思路。2000-2001年間，在科龍集團(tuán)以客戶的身份聘請香港Landor公司領(lǐng)導(dǎo)完成了科龍集團(tuán)的品牌規(guī)劃工作。在品牌規(guī)劃方面有非常豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和廣泛的行業(yè)見識。編著有數(shù)十本專著和幾十篇專業(yè)文章。屈先生的專業(yè)方向：市場營銷、戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)流程再造。派力的核心成員20牛海鵬

派力公司合伙人牛海鵬先生畢業(yè)于中國人民大學(xué)，獲市場營銷博士學(xué)位。具有豐富的咨詢與項目管理經(jīng)驗(yàn)，在不同的項目中擔(dān)當(dāng)了重要的角色。他的主要職責(zé)在于協(xié)助企業(yè)的高級管理階層制訂管理及經(jīng)營策略。牛海鵬先生曾為來自不同行業(yè)的客戶服務(wù)，包括工業(yè)產(chǎn)品制造、零售、分銷、通訊等。他的主要經(jīng)驗(yàn)包括：曾先后參加或主持過多家全國著名家電企業(yè)的管理咨詢項目，包括小天鵝家電、美的電器等；為多家食品企業(yè)，如伊利乳業(yè)、承德露露等，提供過銷售管理體系的規(guī)劃和咨詢工作；為多家高科技公司、電子消費(fèi)品公司、移動通訊公司，提供過營銷戰(zhàn)略和渠道策略咨詢；熟悉各類企業(yè)的文化及特性，有非常豐富的營銷戰(zhàn)略和渠道策略咨詢經(jīng)驗(yàn)。編有《營銷經(jīng)理手冊》、《以顧客為中心的銷售》、《高技術(shù)企業(yè)營銷》、《銷售通路管理》、《特許經(jīng)營》等書。牛海鵬先生的專業(yè)方向?yàn)闋I銷戰(zhàn)略和銷售渠道管理。

派力的核心成員21鄭宏女士畢業(yè)于北京大學(xué)光華管理學(xué)院，獲工商管理學(xué)碩士學(xué)位，主修市場營銷。在加入北京派力營銷管理咨詢公司之前，曾先后任職于中國石化總公司、西門子中國有限公司任高級行業(yè)顧問，負(fù)責(zé)CRM在國內(nèi)的推廣與實(shí)施協(xié)調(diào)。具有跨國公司以及國有大型公司的管理經(jīng)驗(yàn)。鄭宏女士在派力工作期間，為多家公司提供過營銷管理咨詢，具有電信、石化與金融行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)，包括：某著名移動通訊運(yùn)營商的大客戶管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程設(shè)計工作，任項目經(jīng)理；某著名家電企業(yè)的營銷戰(zhàn)略與計劃制定；某知名家電品牌的銷售管理體系規(guī)劃；某全國性石化企業(yè)的銷售管理體系設(shè)計與信息管理系統(tǒng)規(guī)劃等。著有《數(shù)據(jù)庫營銷》、《工業(yè)品營銷》、《銷售管理》、《企劃力》等填補(bǔ)國內(nèi)空白的書籍。鄭宏女士的專業(yè)方向?yàn)椋籂I銷戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、IT咨詢。鄭宏

派力公司合伙人派力的核心成員22派力的核心成員張平淡先生畢業(yè)于北京理工大學(xué)，獲管理科學(xué)與工程專業(yè)博士學(xué)位。具有較為豐富的咨詢與項目管理經(jīng)驗(yàn)，在不同的項目中擔(dān)當(dāng)了重要的角色，主要經(jīng)驗(yàn)包括：戰(zhàn)略管理領(lǐng)域，如為重慶亞東亞提供戰(zhàn)略并購咨詢服務(wù)，為首汽股份提供多元化經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)；營銷管理領(lǐng)域，如為金恒生提供02暑期營銷實(shí)施咨詢服務(wù)，為雙鶴藥業(yè)提供銷售管理體系咨詢服務(wù)，為西安德力邦提供營銷管理體系咨詢服務(wù)等；編有《銷售管理》、《銷售指標(biāo)管理》、《戰(zhàn)略管理》等書，譯有《市場營銷學(xué)》、《駕馭顧客資產(chǎn)》、《公司價值》等書，在各類期刊上發(fā)表論文20余篇。張平淡先生的專業(yè)方向?yàn)閼?zhàn)略管理和營銷管理。張平淡派力公司合伙人23田宇

派力公司高級咨詢顧問田宇女士畢業(yè)于北京大學(xué)光華管理學(xué)院，獲工商管理學(xué)碩士。在加入北京派力營銷管理咨詢公司之前，曾先后工作于英克科技有限公司任項目經(jīng)理、IDCChina（國際數(shù)據(jù)公司）任高級市場研究經(jīng)理、以及中國惠普有限公司，負(fù)責(zé)公司的客戶關(guān)系管理及數(shù)據(jù)庫營銷項目。田宇女士在派力期間的主要項目經(jīng)驗(yàn)包括：為國內(nèi)某著名石化企業(yè)提供銷售管理體系設(shè)計與信息管理系統(tǒng)規(guī)劃等；為多家通訊運(yùn)營商提供過營銷戰(zhàn)略、銷售管理等方面的咨詢和培訓(xùn)；為某著名的計算機(jī)制造商提供渠道管理體系設(shè)計、信息化管理平臺的規(guī)劃和設(shè)計；為某全國性銀行提供過組織架構(gòu)設(shè)計、績效考核、人力資源方面的咨詢。田宇女士的專業(yè)方向?yàn)椋嚎蛻絷P(guān)系管理、業(yè)務(wù)流程再造。派力的核心成員24潘文東先生畢業(yè)于北京大學(xué)光華管理學(xué)院、新加坡國立大學(xué)企管學(xué)院，獲首屆IMBA學(xué)位，中國首批國內(nèi)企業(yè)英文案例的編校者。曾任職于寶潔（中國）管理學(xué)院，寶潔（中國）銷售學(xué)院，出任寶潔公司大客戶經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，并曾負(fù)責(zé)在清華，北大，南開，天大的寶潔面試。系統(tǒng)地接受過派力專業(yè)的“營銷管理咨詢與培訓(xùn)方法論”的培訓(xùn)，并已具有豐富的營銷管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。潘文東先生在派力期間的主要項目經(jīng)驗(yàn)包括：曾為某石化企業(yè)提供營銷策略、銷售管理體系的規(guī)劃和咨詢工作；為多家高科技公司、電子消費(fèi)品公司、移動通訊公司，提供銷售培訓(xùn)及渠道管理培訓(xùn)；曾參與中國企業(yè)案例研究中心企業(yè)案例庫英文案例的翻譯與整理。潘文東先生的專業(yè)方向?yàn)闋I銷策略和銷售渠道管理。潘文東

派力公司高級咨詢顧問派力的核心成員25胡利杰

派力公司高級咨詢顧問派力的核心成員胡利杰女士畢業(yè)于美國紐博大學(xué)，獲工商管理學(xué)碩士。在加入北京派力營銷管理咨詢公司之前，曾先后任職于德隆集團(tuán)北京實(shí)業(yè)發(fā)展部和香港威發(fā)系統(tǒng)有限公司國際服務(wù)部。胡利杰女士在派力期間的主要項目經(jīng)驗(yàn)包括：中國某著名乳業(yè)集團(tuán)市場營銷與銷售管理咨詢與培訓(xùn)項目世界最大米業(yè)集團(tuán)營銷戰(zhàn)略與管理系統(tǒng)咨詢與培訓(xùn)項目Microsoftoffice2003營銷應(yīng)用模版文庫建設(shè)與相關(guān)培訓(xùn)《南方周末》市場營銷項目著有《營銷咨詢方法與模型》、《IT業(yè)營銷》等書，并在各類專業(yè)報刊發(fā)表文章多篇。胡利杰女士的專業(yè)方向?yàn)椋毫鞒坦芾?、銷售管理。26盛曉東先生畢業(yè)于英國威爾士大學(xué)卡迪夫商學(xué)院，獲工商管理學(xué)碩士，主修戰(zhàn)略與銷售管理。在加入北京派力營銷管理咨詢公司之前，曾先后工作于齊魯建設(shè)集團(tuán)、松下電器（中國）有限公司任市場發(fā)展經(jīng)理，以及南洋教育投資集團(tuán)任市場部副總經(jīng)理。盛曉東先生在派力期間的主要項目經(jīng)驗(yàn)包括：曾先后為某農(nóng)用產(chǎn)品企業(yè)、某天燃?xì)饧瘓F(tuán)公司、某建筑材料以及某生物技術(shù)公司提供營銷策略方面管理咨詢服務(wù)，并在其中3個項目中負(fù)責(zé)或部分涉及了銷售渠道規(guī)劃工作；某生物技術(shù)公司：負(fù)責(zé)該項目中營銷戰(zhàn)略發(fā)展思路以及營銷管理體系規(guī)劃。先后為多家公司提供營銷管理方面的培訓(xùn)。著有《營銷咨詢方法與咨詢模型》。盛曉東先生的專業(yè)方向?yàn)闋I銷策略和銷售渠道管理。盛曉東

派力公司高級咨詢顧問派力的核心成員27派力的核心成員廉鵬飛先生畢業(yè)于對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)，獲經(jīng)濟(jì)碩士學(xué)位。在加入北京派力營銷管理咨詢公司之前，曾先后任職于安達(dá)信，普華.永道等公司。廉鵬飛先生的主要項目經(jīng)驗(yàn)包括：為中國聯(lián)通提供商業(yè)審計咨詢服務(wù)；參與中國對外貿(mào)易總公司香港紅籌股上市審計咨詢服務(wù)。2001年度為EmeryWorldwide提供企業(yè)流程控制和財務(wù)審計咨詢服務(wù)。廉鵬飛先生的專業(yè)方向?yàn)椋簶I(yè)務(wù)流程控制與營銷財務(wù)審計。廉鵬飛派力公司咨詢顧問28范武林先生畢業(yè)于東南大學(xué)，獲工商管理碩士學(xué)位，主修市場營銷。在加入北京派力營銷管理咨詢公司之前，曾先后任職于廣東達(dá)生等公司，并曾在廣東藍(lán)帶啤酒企業(yè)集團(tuán)任品牌和促銷管理經(jīng)理。范武林先生在派力期間的主要項目經(jīng)驗(yàn)包括：為華南最大的地方品牌的某啤酒企業(yè)提供營銷戰(zhàn)略咨詢；為中國最知名的乳制品集團(tuán)、中國市場占有率最高的電池公司提供營銷策略和整合營銷傳播方面的咨詢；本年度曾以派力方特別顧問的身份參與了中國最大的農(nóng)用車集團(tuán)的品牌規(guī)劃項目研討，并提供了被客戶方極為認(rèn)可的咨詢意見。著有《營銷－咨詢方法與培訓(xùn)模型》。范武林先生的專業(yè)方向?yàn)椋浩放乒芾砗驼蠣I銷傳播。范武林

派力公司咨詢顧問派力的核心成員29王建先生畢業(yè)于北京理工大學(xué)，獲工商管理學(xué)碩士。在加入北京派力營銷管理咨詢公司之前，曾先后工作于貝塔斯曼建設(shè)信息公司任營銷總監(jiān)、北新數(shù)碼有限公司任高級顧問、北京理實(shí)佳訊管理顧問公司任高級管理顧問。王建先生的主要項目經(jīng)驗(yàn)包括：曾為國內(nèi)技術(shù)最先進(jìn)的服務(wù)器生產(chǎn)企業(yè)提供企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)部管理體系、激勵機(jī)制的規(guī)劃，負(fù)責(zé)市場戰(zhàn)略部分的設(shè)計與實(shí)施；為世界排名第一的不間斷電源（UPS）企業(yè)提供市場營銷戰(zhàn)略及渠道策略的設(shè)計與實(shí)施，主要針對該公司在中國大陸地區(qū)的渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以及銷售平臺的管理，完成了渠道結(jié)構(gòu)設(shè)計、渠道管理體系設(shè)計、渠道信息化規(guī)劃等；為國內(nèi)最大的印染企業(yè)提供營銷戰(zhàn)略及營銷組織設(shè)計等。王建先生的專業(yè)方向?yàn)闋I銷戰(zhàn)略和銷售渠道管理。王建

派力公司咨詢顧問派力的核心成員30青島啤酒青島海爾青島海信青島王冠太陽紙業(yè)等小天鵝洗衣機(jī)熊貓電子洋河大曲等等承德露露皇帝制藥河北移動華鶴木業(yè)完達(dá)山乳業(yè)浙江超人寧波方太等南孚電池福建實(shí)達(dá)惠泉啤酒青青集團(tuán)等美的空調(diào)深圳喜悅?cè)鹧干钲谌f基TCL集團(tuán)科龍等上海自來水上海貝爾等重慶必?fù)P重慶隆鑫重慶亞東亞重慶嘉陵等李寧公司；中國人壽圣象地板；白領(lǐng)服飾摩托羅拉等等四川智強(qiáng)四川電信四川國嘉地產(chǎn)三泰電子等等河南鄭龍集團(tuán)鄭州正星洛陽哈斯曼白沙集團(tuán)三一重工湘泉酒業(yè)等武漢開達(dá)東風(fēng)汽車草原興發(fā)內(nèi)蒙伊利西安均利西安開米派力的客戶31中國聯(lián)通四川電信尋呼有限公司深圳潤迅通信發(fā)展公司上海貝爾有限公司深圳市華為技術(shù)有限公司南京普天通信技術(shù)有限公司河北通信公司福建實(shí)達(dá)電腦集團(tuán)北京華勝計算機(jī)有限公司福建實(shí)達(dá)網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備有限公司成都三泰電子實(shí)業(yè)有限公司廣東科龍電器股份有限公司廣東科龍集團(tuán)青島海爾集團(tuán)青島海信集團(tuán)廣東美的冷氣機(jī)制造有限公司廣東美的電飯煲公司無錫小天鵝股份有限公司熊貓電子集團(tuán)TCL集團(tuán)(國際電工)TCL通訊實(shí)業(yè)公司TCL集團(tuán)（彩電）寧波三星奧克斯浙江超人集團(tuán)威昂電器發(fā)展（深圳）有限公司派力的客戶電信與通迅耐用消費(fèi)品計算機(jī)類32青島啤酒股份有限公司承德露露集團(tuán)藍(lán)帶啤酒銷售有限公司內(nèi)蒙興發(fā)集團(tuán)完達(dá)山企業(yè)集團(tuán)河北旭日升集團(tuán)北京屈臣氏蒸餾水有限公司深圳喜悅食品有限公司巴斯金士百啤酒有限公司滄州小洋人食品有限公司四川智強(qiáng)集團(tuán)海南恒泰集團(tuán)四平宏寶萊飲品有限公司北京宏華園冷凍食品有限公司湖南湘泉經(jīng)貿(mào)有限公司重慶必?fù)P冰點(diǎn)有限公司重慶太極集團(tuán)珠海天年高科技國際企業(yè)公司通化金馬藥業(yè)有限公司北京雙鶴藥業(yè)有限公司中國醫(yī)藥總公司河北石家莊以嶺制藥廠杭州民生藥業(yè)北京世紀(jì)維康營養(yǎng)保健品有限公司深圳萬基實(shí)業(yè)集團(tuán)派力的客戶快速消費(fèi)品醫(yī)藥保健33重慶嘉陵集團(tuán)海南新大洲摩托車銷售有限公司北京恒通華泰汽車銷售有限公司山東北汽福田重慶隆鑫集團(tuán)北京李寧體育用品有限公司江蘇紅豆集團(tuán)公司白領(lǐng)服飾有限公司北京坦德斯基服裝有限公司北京美山子制衣有限公司富士彩色設(shè)備有限公司南孚電池長沙煙草公司三一重工業(yè)集團(tuán)有限公司黑龍江華鶴木業(yè)（集團(tuán)）有限公司圣象制造集團(tuán)武漢開達(dá)冷氣機(jī)制造有限公司河南省糧食廳糧油食品公司南方面粉（集團(tuán)）有限公司上海自來水有限公司成都三泰電子實(shí)業(yè)有限公司雷士照明（亞洲）有限公司青島王冠公司營口呂氏膠業(yè)有限公司山東太陽紙業(yè)（集團(tuán)）有限公司農(nóng)大德力邦科技股份有限公司……派力的客戶汽車摩托車其它34

派力的歷史派力咨詢業(yè)務(wù)說明

派力培訓(xùn)業(yè)務(wù)說明派力圖書業(yè)務(wù)說明摘要35企業(yè)為什么需要員工培訓(xùn)派力的培訓(xùn)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)課程示例摘要361、獲取知識通過培訓(xùn)，可以使受訓(xùn)者學(xué)習(xí)到一些新的知識和技能，并能夠?qū)⑦@些新的方法和技能應(yīng)用于實(shí)際的工作中以解決企業(yè)經(jīng)營管理業(yè)務(wù)中的實(shí)際問題，促進(jìn)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展和服務(wù)升級。2、確定理念企業(yè)的發(fā)展必須有確定不移的經(jīng)營戰(zhàn)略與經(jīng)營理念。企業(yè)能夠吸引更多的優(yōu)秀人員為企業(yè)服務(wù)很大程度上取決于經(jīng)營理念對員工個人的影響。因此，很多企業(yè)把理念培訓(xùn)作為員工基本培訓(xùn)的優(yōu)先考慮部分。優(yōu)秀的經(jīng)營理念可以激發(fā)員工的士氣，提高工作熱情和責(zé)任感。3、改善工作方法，提高工作效率通過諸如時間管理、溝通技巧、會議技巧、現(xiàn)場說服技巧等可迅速應(yīng)用的培訓(xùn)課程，受訓(xùn)者可以更加有效地開展工作。如在建材料產(chǎn)品的銷售中，工程用戶可以進(jìn)一步細(xì)分為工程的最終決策者、技術(shù)支持者、財務(wù)決策者等不同的角色，銷售人員需要針對于不同的角色在不同階段采取相對應(yīng)的工作策略，這些基本的技巧和注意事項可以通過培訓(xùn)幫助受訓(xùn)者盡快進(jìn)入角色開展工作。4、建立穩(wěn)定的團(tuán)隊作為激勵手段之一，內(nèi)部晉升培訓(xùn)有助于維護(hù)團(tuán)隊的穩(wěn)定，增加員工對工作的安全感與滿足，以減少優(yōu)秀人員流失。

5，確定標(biāo)準(zhǔn)化工作通過培訓(xùn)可以幫助企業(yè)逐步改善內(nèi)部管理，通過員工協(xié)調(diào)一致的思想和行動確保工作標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。尤其是在培訓(xùn)系統(tǒng)完善的企業(yè)中，針對于不同的崗位分別設(shè)計了培訓(xùn)課程和《工作指導(dǎo)手冊》以幫助各崗位工作人員能夠全面掌握從事該崗位工作所應(yīng)具備的基本技能。在這些企業(yè)中，《工作指導(dǎo)手冊》作為姊妹篇，往往與《崗位職責(zé)說明》一起發(fā)放給從事該工作的員工。培訓(xùn)不是靈丹妙藥，它不可能解決企業(yè)全部的問題。但是，有效培訓(xùn)作為企業(yè)在人力資源上的資本性投入，其作用是不可忽視的。只有真正了解了什么是培訓(xùn)，了解什么是滿足企業(yè)需求的培訓(xùn)，了解了培訓(xùn)應(yīng)該怎樣正確開展并付諸于行動之后，企業(yè)才能真正體會到培訓(xùn)帶來的巨大推動力。

企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)是為了實(shí)現(xiàn)以下目的

37如果公司缺乏對人員的能力開發(fā)和個人發(fā)展指導(dǎo)錄用時無明確的在該公司內(nèi)發(fā)展方向的指導(dǎo)人員憑感覺摸索提高自己，公司的培訓(xùn)不滿足需要聘用培訓(xùn)上級與人員的溝通不足，缺乏對人員發(fā)展的支持和引導(dǎo)末幫助人員很好地分析自身，考核績效末成為引導(dǎo)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)并反饋使用考核簡單的激勵不足以鼓勵人員積極進(jìn)取激勵人員感受不到公司對個人發(fā)展的關(guān)心和指引高低高低人員的工作動力理想狀況引導(dǎo)方向目前現(xiàn)狀靠個人發(fā)展和責(zé)任心的工作動力能維持多久可能的退變失落個人內(nèi)在驅(qū)動（個人發(fā)展+責(zé)任心）人員無歸屬感和目標(biāo)，工作動力僅來源于自身的發(fā)展目標(biāo)和責(zé)任感。38除了物質(zhì)激勵外，員工希望在企業(yè)成長的同時，看到個人職業(yè)發(fā)展的希望如果重新選擇工作，最重要的五個因素依次是收入水平、充分發(fā)揮自己的才能、公司發(fā)展前途、職業(yè)穩(wěn)定性和工作挑戰(zhàn)性培訓(xùn)與員工對公司的忠誠度39員工晉升的過程意味著更高的素質(zhì)要求，更大的責(zé)任，同時需要更多的培訓(xùn)職業(yè)發(fā)展初級銷售代表（1-2年）銷售代表（2-4年）核心客戶經(jīng)理（3-5年）高級客戶經(jīng)理素質(zhì)/責(zé)任培訓(xùn)熟悉銷售技巧了解公司的內(nèi)部動作與不同的銷售團(tuán)隊協(xié)作由銷售核心客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)管理掌握熟練的銷售技巧對銷售預(yù)算負(fù)責(zé)對銷售業(yè)績負(fù)責(zé)具有高超的銷售技巧具有領(lǐng)導(dǎo)能力、客戶開拓能力、協(xié)調(diào)能力承擔(dān)主要客戶銷售業(yè)務(wù)的責(zé)任對團(tuán)隊其它成員管理責(zé)任，并對他們的行為負(fù)責(zé)對部門具有整體調(diào)控能力挖掘并發(fā)展部門的潛力爭取和發(fā)展重要客戶并對他們的業(yè)績負(fù)責(zé)管理核心客戶經(jīng)理每年至多10天培訓(xùn)每年至多10-20天培訓(xùn)每年至多15-20天培訓(xùn)每年至多15-20天培訓(xùn)40不同層次的營銷人員，培訓(xùn)內(nèi)容和方式也有所不同培訓(xùn)對象高級營銷管理人員中級營銷管理人員素質(zhì)/責(zé)任培訓(xùn)方式市場研究理論品牌管理廣告/促銷組織管理控制與激勵通路設(shè)計其它知識銷售技巧通路管理客戶溝通內(nèi)部報告體系財務(wù)制度儲運(yùn)/物流管理其它知識主要以外部培訓(xùn)為主短期培訓(xùn)班研討會外聘專家培訓(xùn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)以外部培訓(xùn)和內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式-外聘專家培訓(xùn)-研討會-內(nèi)部培訓(xùn)課程-輪崗培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主-內(nèi)部培訓(xùn)課程-內(nèi)部報告會-在職培訓(xùn)-輪崗培訓(xùn)普通營銷人員銷售技巧通路管理消費(fèi)者行為學(xué)情報收集技巧廣告/促銷內(nèi)部制度其它知識41企業(yè)為什么需要員工培訓(xùn)派力的培訓(xùn)業(yè)務(wù)介紹培訓(xùn)課程示例摘要42背景/經(jīng)歷分析工作分析技能分析需求分析團(tuán)隊角色分析學(xué)習(xí)風(fēng)格分析制定培訓(xùn)計劃編寫培訓(xùn)教案執(zhí)行評估改進(jìn)需求重要度/優(yōu)先度分析派力營銷的培訓(xùn)流程43系統(tǒng)化的培訓(xùn)管理，使?fàn)I銷人員的培訓(xùn)數(shù)量和質(zhì)量滿足企業(yè)的需要培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)體系培訓(xùn)計劃培訓(xùn)方案有效的培訓(xùn)需求分析，根據(jù)不同層次、不同特點(diǎn)的工作崗位進(jìn)行設(shè)置相應(yīng)的內(nèi)容，培訓(xùn)的內(nèi)容不但以理論做為鋪墊，結(jié)合許多例案分析，而且與客戶企業(yè)自身的實(shí)務(wù)工作結(jié)合起來培訓(xùn)內(nèi)容由培訓(xùn)公司與客戶共同設(shè)置，避免內(nèi)容重復(fù)、沖突，系統(tǒng)性和協(xié)調(diào)性不夠。培訓(xùn)內(nèi)容具有針對性幫助客戶企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況，提出自己的需求計劃，以便借助培訓(xùn)公司建立自己獨(dú)特的培訓(xùn)體系。做為企業(yè)長期的合作伙伴，指導(dǎo)培訓(xùn)后的具體工作，同時也進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)激勵制定長期的培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù)，幫助客戶著眼于長遠(yuǎn)的工作和持續(xù)的發(fā)展。培訓(xùn)體系建設(shè)完善，有利于支持銷售的發(fā)展幫助客戶進(jìn)行整體培訓(xùn)規(guī)則，制定常年性計劃和短期項目計劃對培訓(xùn)實(shí)施的整體效果監(jiān)控，信息及時反饋。根據(jù)監(jiān)控的結(jié)果設(shè)置相應(yīng)的改進(jìn)程序。培訓(xùn)計劃比較完整，能適時調(diào)控，適應(yīng)變化針對不同的對象選擇不同的培訓(xùn)手段。給學(xué)員創(chuàng)造相對獨(dú)立的發(fā)揮（如把培訓(xùn)項目分為強(qiáng)制和選擇性）

貼近實(shí)際，避免造成資源浪費(fèi)派力營銷的培訓(xùn)特色44誰是培訓(xùn)對象市場人員？銷售代表？營業(yè)員？銷售管理中層？銷售管理高層？營銷決策層？？？？？解決什么問題

觀念？方法？技巧？知識？確定培訓(xùn)主題

基礎(chǔ)銷售技巧?大客戶管理技巧?渠道管理?客戶服務(wù)技巧?品牌管理?……..我們可以根據(jù)您的培訓(xùn)目的并結(jié)合行業(yè)與企業(yè)的實(shí)際情況來設(shè)計專門的、有針對性的培訓(xùn)課程45

促銷員銷售員地區(qū)銷售主管銷售經(jīng)理及以上主管基礎(chǔ)銷售技巧產(chǎn)品知識銷售及談判技巧溝通技巧產(chǎn)品知識銷售技能輔導(dǎo)技能新客戶開發(fā)溝通技巧產(chǎn)品知識

銷售隊伍管理銷售技能指導(dǎo)和輔導(dǎo)技能新客戶開發(fā)技能面對面溝通技能STP營銷品類優(yōu)化管理銷售培訓(xùn)的發(fā)展階段示例46從管理自己到管理他人------新經(jīng)理的必修課管理壓力創(chuàng)造性的解決問題相互支持的溝通獲取權(quán)利和影響力激勵員工管理沖突授權(quán)與權(quán)利建立高效團(tuán)隊總結(jié)與大討論課程一課程二課程三課程四課程五課程六課程七課程八實(shí)地管理能力觀察和督導(dǎo)1實(shí)地管理能力觀察和督導(dǎo)2管理概論課程九課程十（每課為4學(xué)時）標(biāo)準(zhǔn)課程–關(guān)于人際技能47公司概況簡介（包括公司過去、現(xiàn)在以及未來的發(fā)展?fàn)顩r）、產(chǎn)品知識以及公司銷售政銷售管理體系培訓(xùn)——由公司自行培訓(xùn)銷售代表角色要求以及崗位職能描述銷售人員專業(yè)禮儀與形象培訓(xùn)積極心態(tài)訓(xùn)練性格分析方法與技巧培訓(xùn)行政作業(yè)完成能力培訓(xùn)職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)專業(yè)銷售技巧面對面銷售技巧零售商銷售技巧（包括協(xié)助店面導(dǎo)購和組織店面陳列）批發(fā)商銷售技巧SPIN銷售技巧（大客戶銷售技巧）標(biāo)準(zhǔn)課程-關(guān)于專業(yè)技能“如何成長為一個合格的銷售經(jīng)理人”系列培訓(xùn)計劃48經(jīng)過一段時間的市場一線鍛煉之后，具有晉升潛質(zhì)的銷售代表將晉升到主管一級，這時你需要完成以下課程：經(jīng)理人的角色要求與工作流程主管級行政作業(yè)完成能力如何作好時間管理如何管理銷售隊伍（包括“如何建立一個高效率的團(tuán)隊”）如何組織和執(zhí)行銷售談判如何更好的進(jìn)行客戶管理銷售隊伍的招募、溝通、激勵與考核如何在工作中培訓(xùn)下屬全面顧客服務(wù)培訓(xùn)市場營銷知識培訓(xùn)（要有初步的市場營銷理論素養(yǎng)，以及相對系統(tǒng)的銷售和推廣知識）標(biāo)準(zhǔn)課程-關(guān)于專業(yè)技能（續(xù)1）49當(dāng)你從一個銷售主管晉升為一個銷售經(jīng)理時，你需要再完成以下課程：通路的設(shè)計、開發(fā)與管理如何進(jìn)行銷售預(yù)測以及制定銷售計劃（包括市場信息系統(tǒng)的建設(shè)與管理）如何進(jìn)行人力資源管理（作為一門學(xué)科來系統(tǒng)學(xué)習(xí)）如何設(shè)計促銷方案如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)非財務(wù)部門的財務(wù)管理管理學(xué)（作為一門學(xué)科來系統(tǒng)學(xué)習(xí)）

標(biāo)準(zhǔn)課程-關(guān)于專業(yè)技能（續(xù)2）50專業(yè)的市場調(diào)查如何進(jìn)行市場細(xì)分準(zhǔn)確的市場定位成功的品牌策略與有效的品牌傳播如何制定年度營銷計劃促銷活動企劃制定有效的廣告策略公關(guān)活動的利用專業(yè)的媒介計劃區(qū)域市場的品牌管理營銷實(shí)戰(zhàn)技能基礎(chǔ)知識概論因營銷管理類工作直接涉及到公司營銷系統(tǒng)的核心工作，所以每家客戶的需求可能完全不同，因此派力可以根據(jù)貴公司所處的特定環(huán)境，通過嚴(yán)謹(jǐn)審慎的培訓(xùn)調(diào)查，然后為您提供科學(xué)、專業(yè)、有很好針對性的培訓(xùn)課程。*以上課程僅供參考個性化培訓(xùn)-營銷管理的部分培訓(xùn)課程51

銷售人員的基本條件與角色銷售人員必備的心態(tài)與品格銷售理念與銷售境界提升銷售計劃與目標(biāo)的設(shè)定與管理目標(biāo)客戶的分析與選擇銷售開啟說服性的銷售觀有效的異議處理嘗試成交的方法及手段終結(jié)成交的藝術(shù)銷售中的物流管理客情關(guān)系及客戶投訴的處理個人事物處理及日常行政工作處理零售店的拜訪流程批發(fā)商的拜訪流程商品的助銷與陳列

促銷宣傳的配合

市場信息的收集與反饋

轉(zhuǎn)帳的回收及管理

控制與掌握批發(fā)商的庫存

批發(fā)商獲利分析

管理和培訓(xùn)分銷商建立零售管理系統(tǒng)批發(fā)商的銷售業(yè)績分析

批發(fā)商的評估管理

指導(dǎo)和督促分銷商建立零售管理系統(tǒng)分銷商基礎(chǔ)檔案的建設(shè)與完善分銷商的生意流程分析如何提高分銷商的生意水平有效管理好批發(fā)商合理解決通路成員的沖突與合作個性化培訓(xùn)－銷售技巧的部分培訓(xùn)課程52銷售管理者的條件與角色銷售管理者與各部門各人員之間的橫縱方向的合作與溝通區(qū)域銷售目標(biāo)與銷售計劃的有效制定區(qū)域銷售預(yù)測與費(fèi)用預(yù)算的合理運(yùn)用區(qū)域的通路管理及維護(hù)如何進(jìn)行銷售人員行動管理建立一支戰(zhàn)斗力極強(qiáng)的銷售團(tuán)隊的方法掌握好領(lǐng)導(dǎo)技巧與管理技巧的核心銷售隊伍建設(shè)及規(guī)模分析優(yōu)秀銷售代表的招募與選擇進(jìn)行有效的銷售訓(xùn)練銷售經(jīng)理的最佳授權(quán)區(qū)域銷售行政的處理與配合如何建立財務(wù)帳款的監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)置分公司/辦事處的業(yè)務(wù)運(yùn)作流程銷售人員的評估與監(jiān)控銷售通路沖突解決方案的制定與執(zhí)行KA管理個性化培訓(xùn)－銷售管理的部分培訓(xùn)課程53

建立你的全面服務(wù)優(yōu)勢建立服務(wù)優(yōu)勢的基礎(chǔ)----顧客研究如何透過服務(wù)贏得顧客有效的服務(wù)管理服務(wù)部內(nèi)的工作流程管理顧客抱怨與異議處理技巧展廳管理與導(dǎo)購技巧專賣店管理個性化培訓(xùn)－服務(wù)管理的部分培訓(xùn)課程54如何制定營銷策略和計劃培訓(xùn)的內(nèi)容如何進(jìn)行必要的宏觀市場狀況分析如何進(jìn)行消費(fèi)者狀況分析如何進(jìn)行競爭者分析，如何進(jìn)行企業(yè)前期的銷售狀況分析和總結(jié)如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析如何根據(jù)以上分析結(jié)果進(jìn)行匯總，運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行分析如何根據(jù)分析結(jié)果制定總體營銷戰(zhàn)略并對于戰(zhàn)略風(fēng)險進(jìn)行分析如何根據(jù)總體營銷戰(zhàn)略制定營銷組合策略如何根據(jù)營銷組合策略制定整體營銷計劃培訓(xùn)的目的掌握專業(yè)系統(tǒng)的市場思考方法掌握消費(fèi)者分析和競爭對手分析，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的基本方法掌握SWOT分析方法及如何制定和調(diào)整營銷組合掌握進(jìn)行營銷策略分析和風(fēng)險評估的方法掌握營銷計劃書的內(nèi)容和格式的基本方法培訓(xùn)的對象一般為中高層營銷管理人員，區(qū)域銷售管理人員，市場部人員，企業(yè)策劃人員等參與企業(yè)營銷決策和計劃制定的人員示例55市場營銷基礎(chǔ)培訓(xùn)的內(nèi)容市場營銷的基本概念如何衡量和提高顧客滿意度如何在公司，部門，業(yè)務(wù)單元和產(chǎn)品層面開展?fàn)I銷戰(zhàn)略計劃工作如何通過建立現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)收集信息和測量市場需求如何掃描分析宏觀營銷環(huán)境和識別、分析競爭狀況如何分析消費(fèi)者市場特征和購買行為如何分析工業(yè)品市場特征和購買行為如何辨認(rèn)市場細(xì)分和選擇目標(biāo)市場產(chǎn)品生命周期管理和新產(chǎn)品開發(fā)如何管理產(chǎn)品線和品牌如何設(shè)計和管理定價戰(zhàn)略和方案如何管理營銷渠道如何管理整合營銷傳播過程如何管理廣告，銷售促進(jìn)和公共關(guān)系培訓(xùn)的目的了解市場營銷中市場與營銷的內(nèi)涵掌握分析市場營銷環(huán)境的基本方法和SWOT分析法掌握消費(fèi)品和工業(yè)品市場購買的行為理論掌握市場細(xì)分，目標(biāo)市場選擇的主要理論和方法熟悉產(chǎn)品生命周期理論和新產(chǎn)品開發(fā)的主要方法掌握品牌與的內(nèi)涵，定位，設(shè)計，體系規(guī)劃與管理方法掌握產(chǎn)品定價及渠道管理的主要理論和方法掌握促銷及促銷組合方法與策略培訓(xùn)的對象由于本課程講述的是市場營銷的基本概念和基本的操作過程，由于時間限制大多數(shù)內(nèi)容沒有展開和進(jìn)行深入探討，所以一般參加者為非營銷專業(yè)的中高層企業(yè)管理者及銷售，市場部初級管理人員，中高級營銷管理者需要進(jìn)行更專業(yè)和更深入內(nèi)容的培訓(xùn)示例56品牌的創(chuàng)建與管理培訓(xùn)的內(nèi)容不斷變化的競爭環(huán)境以及品牌的重要性如何評估品牌的財務(wù)價值和客戶價值了解品牌的關(guān)鍵組成要素如何實(shí)現(xiàn)清晰獨(dú)特的品牌定位如何進(jìn)行有效的品牌體系規(guī)劃如何進(jìn)行有效的品牌識別管理，進(jìn)行設(shè)計和詮釋品牌如何運(yùn)用整合營銷傳播工具進(jìn)行品牌傳播如何進(jìn)行有效的品牌延伸如何創(chuàng)建國際性品牌如何處理品牌危機(jī)建立品牌管理的組織策略一些具體的案例研究培訓(xùn)的目的掌握品牌的組成要素以及如何管理這些要素了解品牌資產(chǎn)的涵義和重要性學(xué)習(xí)如何對于品牌進(jìn)行價值評估和管理掌握如何建立和管理品牌體系架構(gòu)如何管理品牌創(chuàng)建工作如何管理延伸如何管理品牌的國際化營銷如何制定有效的品牌戰(zhàn)略了解并掌握一些具體的品牌管理工具通過案例分析掌握品牌創(chuàng)建和管理的具體實(shí)施過程培訓(xùn)的對象任何負(fù)責(zé)企業(yè)品牌建設(shè)的人都應(yīng)該參加這類課程，一般包括企業(yè)決策者，品牌管理人員，市場管理人員等，也可做為外部廣告及品牌管理機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)課程示例57公共關(guān)系的管理及營銷運(yùn)用培訓(xùn)的內(nèi)容公共關(guān)系的作用公共關(guān)系管理的基本內(nèi)容公共關(guān)系管理的基本過程如何開展企業(yè)公共關(guān)系調(diào)研如何策劃和管理企業(yè)公關(guān)活動如何協(xié)調(diào)企業(yè)公共關(guān)系如何傳播和管理公關(guān)信息如何進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理公共關(guān)系與其他營銷手段的配合如何管理企業(yè)公關(guān)組織如何與外部公共關(guān)系機(jī)構(gòu)合作具體的公共關(guān)系實(shí)踐案例培訓(xùn)的目的掌握進(jìn)行公關(guān)調(diào)研和資料分析的方法掌握如何定位公關(guān)目標(biāo)掌握如何對于公關(guān)的目標(biāo)對象進(jìn)行細(xì)分掌握如何選擇合適的公關(guān)策略掌握如何選擇合適的溝通策略掌握如何使用恰當(dāng)?shù)膫鞑ナ侄握莆杖绾螀f(xié)調(diào)內(nèi)外部的公共關(guān)系掌握操作實(shí)施公關(guān)活動的基本方法掌握如何對于公關(guān)效果進(jìn)行動態(tài)評估培訓(xùn)的對象企業(yè)公關(guān)部門全體人員以及市場，銷售部門負(fù)責(zé)人員，市場策劃人員，也可做為外部公關(guān)和廣告機(jī)構(gòu)的人員培訓(xùn)課程示例58廣告管理及媒介計劃制定培訓(xùn)的內(nèi)容廣告活動的策劃和管理媒介的種類和特點(diǎn)媒介計劃管理制定廣告預(yù)算開展廣告調(diào)研和效果評估廣告創(chuàng)作管理與外部廣告機(jī)構(gòu)合作培訓(xùn)的目的掌握如何進(jìn)行有效的廣告調(diào)研掌握如何制定合理的廣告預(yù)算方案掌握如何進(jìn)行廣告活動的策劃和管理掌握如何制定媒介計劃掌握如何進(jìn)行和評價廣告創(chuàng)作掌握如何進(jìn)行廣告效果評估培訓(xùn)的對象公司市場部經(jīng)理，廣告媒介經(jīng)理，品牌經(jīng)理以及其他廣告媒介的相關(guān)人員示例59產(chǎn)品管理與新產(chǎn)品上市培訓(xùn)的內(nèi)容產(chǎn)品管理介紹制定市場營銷計劃分析競爭者的方法品牌與品類吸引力分析的方法消費(fèi)者分析的方法市場潛力和市場預(yù)測的方法如何制定產(chǎn)品策略和定位產(chǎn)品生命周期各階段的產(chǎn)品戰(zhàn)略制定價格決策的方法制定廣告決策的方法制定促銷決策的方法制定渠道管理策略的方法產(chǎn)品管理的基礎(chǔ)財務(wù)分析方法實(shí)例分析：如何制定新產(chǎn)品上市策略產(chǎn)品策略審核與調(diào)整培訓(xùn)的目的掌握如何進(jìn)行市場分析；掌握如何設(shè)定產(chǎn)品目標(biāo)，選擇戰(zhàn)略方案；掌握如何制定產(chǎn)品營銷計劃；學(xué)習(xí)掌握產(chǎn)品生命周期理論；掌握產(chǎn)品財務(wù)分析模型；掌握產(chǎn)品定價理論和模型；掌握產(chǎn)品的廣告決策和促銷決策方法；掌握新產(chǎn)品上市的基本操作方法和程序；培訓(xùn)的對象企業(yè)內(nèi)負(fù)責(zé)產(chǎn)品管理的人，例如品牌經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理或者營銷經(jīng)理等示例60促銷活動策劃與管理培訓(xùn)的內(nèi)容促銷－提高銷售的利器如何制定促銷活動方案幾種常見的消費(fèi)者促銷類型幾種常見的經(jīng)銷商促銷類型幾種常見的員工促銷類型促銷的輔助工具如何令促銷活動的順利進(jìn)行如何評估促銷活動結(jié)果促銷活動的費(fèi)用控制和財務(wù)分析培訓(xùn)的目的掌握促銷策劃的基本知識掌握促銷策劃的運(yùn)作過程掌握針對消費(fèi)者的促銷工具掌握針對中間商的促銷工具掌握針對企業(yè)內(nèi)部員工的促銷工具掌握促銷活動的監(jiān)督與控制掌握促銷活動評估的主要方法培訓(xùn)的對象企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)市場開拓，區(qū)域管理及促銷推廣管理的人員，一般包括區(qū)域經(jīng)理，市場推廣經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理等示例61專業(yè)市場調(diào)查培訓(xùn)的內(nèi)容市場調(diào)研及其在企業(yè)中的作用市場調(diào)研的基本內(nèi)容市場調(diào)查方法市場調(diào)查技術(shù)公開資料的收集和整理內(nèi)部資料的收集和整理實(shí)地調(diào)查調(diào)查問卷的設(shè)計回收問卷的整理與分析撰寫和發(fā)表調(diào)研報告市場調(diào)查的幾種重要應(yīng)用市場調(diào)查的質(zhì)量控制如何與外部調(diào)研公司合作培訓(xùn)的目的掌握市場調(diào)研的步驟和內(nèi)容掌握市場調(diào)研的方法和技術(shù)掌握如何開展實(shí)地調(diào)查掌握如何設(shè)計調(diào)查問卷掌握如何進(jìn)行調(diào)查問卷的回收和分析掌握如何撰寫調(diào)研報告掌握如何與調(diào)研公司進(jìn)行合作掌握如何實(shí)施市場調(diào)查的質(zhì)量控制培訓(xùn)的對象企業(yè)營銷經(jīng)理，廣告經(jīng)理，調(diào)研經(jīng)理等需要實(shí)際運(yùn)用市場調(diào)查工具的人員示例62市場細(xì)分與市場定位培訓(xùn)的內(nèi)容市場細(xì)分的概念為什么需要進(jìn)行市場細(xì)分市場細(xì)分的實(shí)踐基礎(chǔ)市場細(xì)分的邏輯思想市場細(xì)分的基礎(chǔ)市場細(xì)分的三個步驟：調(diào)查，分析，細(xì)分消費(fèi)者市場細(xì)分的基本元素生產(chǎn)者市場細(xì)分的基本元素描繪細(xì)分市場輪廓細(xì)分市場的評價外部評價：細(xì)分市場的吸引力內(nèi)部評價：公司的目標(biāo)和資源目標(biāo)市場的選擇市場定位市場定位的含義市場差別化的內(nèi)容差別化內(nèi)容的選擇市場定位中的溝通市場定位時常見錯誤培訓(xùn)的目的了解進(jìn)行市場細(xì)分的重要性掌握如何進(jìn)行市場細(xì)分的技巧和常用方法掌握目標(biāo)市場的選擇技巧和常用工具了解如何在目標(biāo)市場上進(jìn)行產(chǎn)品定位培訓(xùn)的對象企業(yè)的營銷總監(jiān)，市場部經(jīng)理，品牌及產(chǎn)品經(jīng)理等需要從事戰(zhàn)略規(guī)劃的人員示例63促銷人員管理培訓(xùn)的內(nèi)容促銷員的定位及使命認(rèn)識我們的產(chǎn)品產(chǎn)品的基本知識產(chǎn)品的賣點(diǎn)競爭者的賣點(diǎn)認(rèn)識我們的消費(fèi)者消費(fèi)者是什么消費(fèi)者的消費(fèi)動機(jī)消費(fèi)者的類型劃分認(rèn)識我們的工作提高我們的技巧消費(fèi)者溝通的語言技巧處理消費(fèi)者的投訴產(chǎn)品陳列技巧與其他人員的協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件培訓(xùn)的目的了解促銷人員的招聘，培訓(xùn)的工作程序了解促銷人員的日常管理方法了解促銷人員團(tuán)隊建設(shè)技巧了解促銷人員培訓(xùn)的基本方法了解促銷人員培訓(xùn)的基本內(nèi)容培訓(xùn)的對象企業(yè)促銷管理人員示例64建立有效的營銷管理信息系統(tǒng)培訓(xùn)的內(nèi)容營銷信息系統(tǒng)的概念建立營銷信息系統(tǒng)的必要性進(jìn)行營銷信息需求評估建立營銷信息收集管理制度如何進(jìn)行營銷信息收集如何建立企業(yè)信息系統(tǒng)一些信息收集與分析的建議基本的數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)的目的了解營銷信息系統(tǒng)的概念和建立的必要性了解如何進(jìn)行營銷信息需求評估了解營銷信息的管理制度了解營銷信息的收集渠道了解營銷信息系統(tǒng)的預(yù)算方法了解基本的營銷數(shù)據(jù)分析模型培訓(xùn)的對象企業(yè)中高層營銷管理者和企業(yè)營銷信息管理人員示例65銷售的基本概念及認(rèn)知培訓(xùn)的內(nèi)容銷售人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)；成功銷售員的四大要素銷售的涵義；銷售工作的特性；銷售人員的工作職責(zé)；銷售的要素；銷售的20/80原則；銷售素質(zhì)的提升；培訓(xùn)的目的了解銷售人員的工作職責(zé)掌握銷售的基本方法了解銷售工作的特性培訓(xùn)的對象一般為新入職的銷售人員、準(zhǔn)備從事銷售工作的人員以及與銷售有緊密關(guān)系需要了解銷售工作的人員示例66專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)的內(nèi)容銷售的職業(yè)化塑造客戶購買動機(jī)及競爭優(yōu)勢的建立拜訪五步驟拜訪后的分析和總結(jié)客戶特點(diǎn)分析克服客戶的不關(guān)心客戶的顧慮及消除方法如何進(jìn)行有效溝通培訓(xùn)的目的了解滿足需求的銷售過程掌握拜訪的五個步驟學(xué)會如何克服客戶的不關(guān)心學(xué)握客戶的顧慮及消除方法掌握銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)---有效溝通培訓(xùn)的對象適合于銷售人員、銷售主管和需要對專業(yè)銷售技巧做進(jìn)一步了解的銷售經(jīng)理、營銷經(jīng)理示例67經(jīng)銷商管理培訓(xùn)的內(nèi)容經(jīng)銷商管理的實(shí)質(zhì)與原則怎樣選擇好經(jīng)銷商怎樣激勵經(jīng)銷商進(jìn)行合作如何進(jìn)行經(jīng)銷商的日常管理？企業(yè)行為對經(jīng)銷商的管理經(jīng)銷商的績效考核經(jīng)銷商的忠誠度培養(yǎng)培訓(xùn)的目的選擇經(jīng)銷商與提高控制能力學(xué)習(xí)擁有有效的銷路的要點(diǎn)學(xué)習(xí)對經(jīng)銷商進(jìn)行管理的技巧培訓(xùn)的對象營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理以及需要管理經(jīng)銷商的銷售人員示例68零售終端業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)的內(nèi)容零售終端的開發(fā)與維護(hù)不同類型的零售終端介紹零售終端的業(yè)務(wù)運(yùn)作零售終端的產(chǎn)品陳列零售終端的促銷活動管理零售終端業(yè)務(wù)人員的管理零售終端業(yè)務(wù)人員的銷售技巧培訓(xùn)的目的掌握零售終端的開發(fā)方法學(xué)會如何對零售終端進(jìn)行分類掌握零售終端拜訪的步驟掌握對零售終端運(yùn)作的方式學(xué)會對零售終端人員的管理方法培訓(xùn)的對象企業(yè)銷售部門主管、負(fù)責(zé)零售終端的銷售人員，市場部門負(fù)責(zé)終端促銷的人員

示例69大客戶管理培訓(xùn)的內(nèi)容大客戶關(guān)系的發(fā)展什么是大客戶管理戰(zhàn)略營銷計劃中的大客戶計劃大客戶的識別與定位制定大客戶銷售計劃大客戶行為定位大客戶管理的未來大客戶經(jīng)理的角色和技巧大客戶銷售隊伍的管理大客戶銷售技能培訓(xùn)的目的學(xué)會如何管理大客戶如何識別大客戶如何為企業(yè)制定一個成功的大客戶方案如何進(jìn)行大客戶銷售學(xué)會與大客戶建立伙伴關(guān)系培訓(xùn)的對象適合于銷售經(jīng)理和總監(jiān)、市場營銷經(jīng)理、全國范圍和地區(qū)銷售經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及其他領(lǐng)域的管理人員示例70商品化陳列管理培訓(xùn)的內(nèi)容商品化陳列的概念及意義商品化陳列6要素商品化陳列原則購買點(diǎn)援助器材的使用幾種特殊陳列的成功要素陳列位置的分類與分析商品陳列管理步驟培訓(xùn)的目的掌握商品化陳列的基本概念了解陳列對銷售的影響及陳列的意義學(xué)會如何進(jìn)行各種陳列知道各類POP在店面的有效使用方法學(xué)會如何做陳列管理培訓(xùn)的對象企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)終端促銷管理的人員以及銷售代表及促銷人員。示例71銷售信用管理培訓(xùn)的內(nèi)容公司信用管理體系的建立信用管理的財務(wù)效果信用政策的制定信用風(fēng)險評估賒銷帳款的回收案例分析培訓(xùn)的目的了解信用管理的目的及職能了解信用管理對企業(yè)的意義掌握信用政策制定的方法掌握信用風(fēng)險的評估學(xué)會如何降低風(fēng)險學(xué)會如何為客戶設(shè)定等級培訓(xùn)的對象企業(yè)營銷經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、銷售主管、銷售人員以及銷售行政管理人員。示例72區(qū)域銷售管理培訓(xùn)的內(nèi)容基礎(chǔ)的管理理論區(qū)域銷售組織的職能區(qū)域銷售管理渠道沖突管理協(xié)同拜訪區(qū)域銷售績效評估區(qū)域銷售信息管理區(qū)域銷售會議領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范培訓(xùn)的目的了解如何科學(xué)的制定業(yè)績管理計劃學(xué)習(xí)區(qū)域管理的方法學(xué)習(xí)如何對區(qū)域內(nèi)相關(guān)銷售活動的計劃、執(zhí)行與控制掌握分析、評估銷售人員的能力學(xué)習(xí)銷售現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)技巧能夠獨(dú)立完成區(qū)域管理的工作解決客戶沖突的方法培訓(xùn)的對象辦事處/區(qū)域銷售經(jīng)理及銷售主管示例73培訓(xùn)的內(nèi)容渠道與利潤銷售渠道的分析銷售渠道的設(shè)計與開發(fā)分銷渠道管理分銷渠道流程管理渠道運(yùn)作培訓(xùn)的目的掌握根據(jù)不同市場特征設(shè)計的渠道建設(shè)方案掌握建立、完善營銷網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范渠道建設(shè)的方法掌握渠道管理的方法解決渠道沖突，增加企業(yè)利潤

分銷渠道管理培訓(xùn)的對象銷售主管、各級銷售或市場經(jīng)理、銷售總監(jiān)、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理、高層管理示例74銷售管理培訓(xùn)的內(nèi)容基礎(chǔ)的管理理論銷售組織的職能銷售管理的任務(wù)銷售計劃管理銷售隊伍及人員績效評估銷售人員的日常管理銷售信息管理銷售激勵技巧領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的建立培訓(xùn)的目的了解基礎(chǔ)的管理理論掌握分析、評估銷售人員的能力學(xué)習(xí)銷售現(xiàn)場的領(lǐng)導(dǎo)技巧熟悉激勵的理論與實(shí)際能夠獨(dú)立完成區(qū)域管理的工作培訓(xùn)的對象各級銷售或市場經(jīng)理、銷售總監(jiān)、營銷總監(jiān)示例75銷售隊伍的管理培訓(xùn)的內(nèi)容銷售隊伍管理的范圍戰(zhàn)略性銷售隊伍管理銷售人力資源管理銷售隊伍的運(yùn)作銷售經(jīng)理的管理藝術(shù)培訓(xùn)的目的掌握如何對銷售隊伍進(jìn)行戰(zhàn)略性管理掌握如何進(jìn)行銷售隊伍的建設(shè)掌握如何進(jìn)行人力資源管理掌握如何發(fā)展團(tuán)隊的作用開展銷售工作培訓(xùn)的對象銷售經(jīng)理、市場營銷經(jīng)理、總經(jīng)理以及那些需要對銷售隊伍問題有所了解的經(jīng)理示例76出口營銷培訓(xùn)的內(nèi)容出口營銷環(huán)境分析出口營銷戰(zhàn)略的制定出口戰(zhàn)略實(shí)施出口營銷組織的建立如何與不同文化的客戶建立關(guān)系培訓(xùn)的目的掌握如何有效地調(diào)查國外的市場了解如何選擇正確的國外市場掌握如何發(fā)現(xiàn)并接近目標(biāo)買家了解如何正確的定價了解如何為產(chǎn)品定位如何建立公司或產(chǎn)品的品牌掌握如何制定出口戰(zhàn)略培訓(xùn)的對象負(fù)責(zé)出口業(yè)務(wù)的高級經(jīng)理示例77庫存管理培訓(xùn)的內(nèi)容庫存管理在企業(yè)中的作用庫存分析基礎(chǔ)選擇合適的庫存體系庫存管理政策不斷改善庫存管理庫存的跟蹤

如何對經(jīng)銷商的庫存進(jìn)行跟蹤管理培訓(xùn)的目的掌握庫存管理理論掌握庫存結(jié)構(gòu)的控制了解如何進(jìn)行庫存分析了解如何進(jìn)行庫存成本的控制掌握對經(jīng)銷商庫存管理的方法培訓(xùn)的對象物流經(jīng)理、銷售經(jīng)理及各級銷售主管示例78非財務(wù)人員的基礎(chǔ)財務(wù)知識培訓(xùn)的內(nèi)容基本財務(wù)管理知識了解財務(wù)報表如何利用財務(wù)信息評估企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績現(xiàn)金流與流動性管理資本運(yùn)營管理公司長期投資決策經(jīng)營計劃和預(yù)算的編制部門/區(qū)域業(yè)績的評估控制和監(jiān)督機(jī)制的建立公司/部門的成本與費(fèi)用的控制培訓(xùn)的目的基本了解財務(wù)管理知識能夠獨(dú)立地評估部門或區(qū)域的經(jīng)營業(yè)績掌握如何編制高質(zhì)量的預(yù)算如何控制費(fèi)用了解費(fèi)用分?jǐn)倢Σ块T或區(qū)域業(yè)績的影響掌握必要的資本決策知識與技巧培訓(xùn)的對象企業(yè)中高級管理人員、營銷系統(tǒng)的管理人員以及需要了解財務(wù)知識的經(jīng)理助理等示例79行政管理培訓(xùn)的內(nèi)容行政管理的核心職能行政管理人員的基本技能銷售系統(tǒng)行政人員的職責(zé)辦公室工作工作交流、個人效率和團(tuán)隊精神

信息時代的企業(yè)行政管理行政管理者的素質(zhì)要求針對問題的思考方式“流程”與“危機(jī)處理”面向客戶的服務(wù)態(tài)度“首先我不對”與“我的責(zé)任是……”24小時快速應(yīng)答式的問責(zé)制度立足利潤的價值觀“成本中心”與“利潤中心”放眼未來的戰(zhàn)略家“行政事務(wù)化”與“行政規(guī)劃周期”培訓(xùn)的目的掌握行政管理的主要內(nèi)容了解行政管理的重要性掌握行政服務(wù)工作的內(nèi)容及含義知道如何進(jìn)行有效的時間管理如何運(yùn)用管理工具來有效地完成工作培訓(xùn)的對象企業(yè)銷售系統(tǒng)的行政人員、銷售助理、行政助理以及與銷售系統(tǒng)和著密切聯(lián)系的企業(yè)相關(guān)部門的行政人員示例80成功領(lǐng)導(dǎo)與授權(quán)培訓(xùn)的內(nèi)容經(jīng)理人的角色與職責(zé)獲得承諾的領(lǐng)導(dǎo)取得共識的溝通邁向卓越的教導(dǎo)提升生產(chǎn)力的授權(quán)成功領(lǐng)導(dǎo)原則培訓(xùn)的目的明確一個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的工作職責(zé)做一個合格的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者建立你在團(tuán)隊中的信任圈有效的下放權(quán)力培訓(xùn)的對象企業(yè)各級中高層領(lǐng)導(dǎo)示例81人員激勵培訓(xùn)的內(nèi)容理解你的工作環(huán)境掌握人的需求人的工作本性激勵的基本原則認(rèn)可與獎勵的運(yùn)用不同人員的特點(diǎn)和激勵方法培訓(xùn)的目的了解工作環(huán)境對于人員激勵的影響了解人員需求特點(diǎn)了解人的工作本性了解激勵的基本原理了解如何建立一個有效的激勵系統(tǒng)了解不同人員的激勵方法和工具培訓(xùn)的對象企業(yè)中高層管理者和團(tuán)隊管理者示例82物流管理培訓(xùn)的內(nèi)容物流的使命及發(fā)展物流職能物流資源的利用前流：從供應(yīng)商到企業(yè)收益率與供應(yīng)鏈企業(yè)內(nèi)物流后流：從倉庫到消費(fèi)者物流系統(tǒng)的設(shè)計物流部門管理有效衡量供應(yīng)鏈管理水平的技巧物流行政管理培訓(xùn)的目的掌握物流管理的基本概念了解物流管理發(fā)展的狀況了解什么是物流作業(yè)一體化了解顧客服務(wù)的意義什么是供應(yīng)鏈管理了解什么是物流資源知道如何進(jìn)行物流系統(tǒng)設(shè)計什么是物流行政管理培訓(xùn)的對象物流經(jīng)理、銷售經(jīng)理、營銷支持總監(jiān)以及與物流工作相關(guān)的行政人員示例83顧客服務(wù)技巧培訓(xùn)的內(nèi)容戰(zhàn)略視角的客戶服務(wù)管理與客戶資產(chǎn)管理客戶服務(wù)技能訓(xùn)練

客戶服務(wù)的質(zhì)量控制培訓(xùn)的目的讓有關(guān)客戶服務(wù)與客戶資產(chǎn)的理念能真正運(yùn)用在經(jīng)營管理實(shí)踐中、體現(xiàn)在全體員工的行為上顧客服務(wù)人員能夠?qū)W會如何進(jìn)行顧客服務(wù)相關(guān)服務(wù)人員能夠認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、轉(zhuǎn)變態(tài)度、提升技能通過眾多訓(xùn)練，讓相關(guān)服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)、提升服務(wù)技能培訓(xùn)的對象相關(guān)經(jīng)營者、營銷經(jīng)理、銷售經(jīng)理、銷售主管、客戶服務(wù)的管理人員及其他相關(guān)人員示例84全面顧客服務(wù)管理培訓(xùn)的內(nèi)容構(gòu)建全面的顧客服務(wù)管理系統(tǒng)如何透過服務(wù)贏得顧客掌握顧客心理客戶類型分析與因應(yīng)之道顧客抱怨與異議處理技巧培訓(xùn)的目的能夠?qū)W會構(gòu)建合適的客戶服務(wù)管理體系，為企業(yè)設(shè)計科學(xué)的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)讓顧客服務(wù)人員了解顧客的類型以及應(yīng)對方法掌握顧客心理學(xué)培訓(xùn)的對象相關(guān)經(jīng)營者、營銷經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)的管理人員及其他相關(guān)人員示例85有效溝通培訓(xùn)的內(nèi)容建設(shè)性溝通的方方面面信息接受者的知覺反應(yīng)溝通的個性輪廓和偏好有效溝通的障礙正確理解并做出反饋如何處理對抗性的溝通充分利用各種會議成功演講的步驟利用電子手段進(jìn)行溝通一些溝通小技巧培訓(xùn)的目的幫助管理人員認(rèn)識自身存在的溝通問題了解有效的溝通的重要作用了解信息接受者的知覺反應(yīng)，以做出正確的溝通技巧掌握各種有效溝通的手段，保證溝通的有效性和建設(shè)性改善企業(yè)內(nèi)部溝通中存在的問題培訓(xùn)的對象針對所有希望提高溝通技巧的管理人員示例86培訓(xùn)技巧培訓(xùn)的內(nèi)容成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)課程設(shè)計與組織演講，呈現(xiàn)，提問等授課技巧課堂組織技巧構(gòu)筑你的學(xué)習(xí)殿堂評估你的學(xué)習(xí)效果培訓(xùn)的目的了解成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)了解如何設(shè)計課程及準(zhǔn)備教案學(xué)會控制緊張情緒掌握呈現(xiàn)技巧掌握引導(dǎo)的特點(diǎn)及成功引導(dǎo)的要素了解問題的功用并掌握如何提問及聆聽能靈活處理來自聽眾的問題學(xué)習(xí)如