神州云動(dòng)CloudCCCRM方案介紹

神州云動(dòng)CloudCC方案介紹2013.11CRM建設(shè)目標(biāo)及解決方案1目錄CloudCC企業(yè)級(jí)PAAS平臺(tái)2實(shí)施計(jì)劃與質(zhì)量保證3公司介紹及典型客戶案例4一,市場(chǎng)管理如何獲取更多的潛在客戶，并保證每個(gè)潛在客戶信息都不會(huì)丟失？市場(chǎng)活動(dòng)如何計(jì)劃，如何快速有效的執(zhí)行？市場(chǎng)管理第一步：完全捕獲leads，杜絕遺漏廠商網(wǎng)站注冊(cè)業(yè)務(wù)人員電話記錄報(bào)名現(xiàn)場(chǎng)獲取名單/名片錄入系統(tǒng)全部捕獲成為leads(潛在客戶)網(wǎng)站營(yíng)銷微信營(yíng)銷電話打入/打出老客戶二次挖掘老客戶/關(guān)系介紹捕獲Leads樣例：網(wǎng)站營(yíng)銷WebToLead：CloudCC與客戶網(wǎng)站無(wú)縫對(duì)接，將網(wǎng)站注冊(cè)客戶捕獲到系統(tǒng)生成客戶訪問(wèn)潛在意向客戶工作流觸發(fā)第一時(shí)間短信、郵件通知到銷售人員Lead生成直接生成市場(chǎng)管理第二步：全部lead都要經(jīng)過(guò)流程的嚴(yán)格處理Leads分配定期群發(fā)郵件/短信電話拜訪見(jiàn)面拜訪參觀已成交客戶案例經(jīng)理通過(guò)各種報(bào)表監(jiān)控Lead推進(jìn)狀態(tài)形成完整統(tǒng)一潛在客戶庫(kù)潛在客戶字段信息完全按需定制潛在客戶來(lái)源可以按需定制在錄入客戶信息時(shí)，可以對(duì)關(guān)鍵信息設(shè)置必填項(xiàng)，強(qiáng)制錄入，確?？蛻糍Y料的完整性；例如：同時(shí)還可以對(duì)錄入的客戶信息進(jìn)行查重驗(yàn)證，可以靈活配置查重驗(yàn)證的規(guī)則。潛在客戶信息維護(hù)業(yè)務(wù)人員每次與潛在客戶發(fā)生跟進(jìn)，都需要詳細(xì)記錄可跟進(jìn)拜訪情況，例如：系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄潛在客戶的跟進(jìn)拜訪情況，拜訪頻次，以及提醒下一次需要跟進(jìn)的日期，如：潛在客戶跟進(jìn)潛在客戶分配可以通過(guò)以下三種方式分配潛在客戶資源1、系統(tǒng)自動(dòng)分配，可以靈活配置分配規(guī)則

例如：上海的客戶自動(dòng)分配到上海團(tuán)隊(duì)2、上級(jí)經(jīng)理手動(dòng)分配

例如：某些客戶經(jīng)理不積極主動(dòng)的去跟進(jìn)，

會(huì)造成資源的浪費(fèi)，而有些勤勞的客戶經(jīng)

理手上的客戶資源卻不夠。3、業(yè)務(wù)人員可以自己領(lǐng)取客戶潛在客戶分配樣例一、系統(tǒng)中設(shè)置Lead分配規(guī)則，自動(dòng)分配二、經(jīng)理可以批量或單個(gè)分配lead給客戶經(jīng)理潛在客戶跟進(jìn)機(jī)制主動(dòng)提醒銷售人員可以根據(jù)客戶的接觸情況，設(shè)置不同的拜訪頻率，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)周期性提醒銷售人員應(yīng)跟進(jìn)哪些客戶；銷售人員可以寫(xiě)具體的拜訪計(jì)劃、系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)計(jì)劃時(shí)間提前提醒；自動(dòng)分類，時(shí)刻提醒；例如：7天/15天/30/60天未聯(lián)系客戶；管理分析上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以隨時(shí)查看下級(jí)的客戶聯(lián)系記錄，并給出點(diǎn)評(píng)；可按天、周、月…等任意時(shí)間段統(tǒng)計(jì)銷售人員的客戶拜訪數(shù)量，幫助管理者及時(shí)掌握每名銷售人員的工作量情況客戶交接時(shí)，聯(lián)系記錄也會(huì)無(wú)遺漏交接，避免客戶溝通信息的缺失。潛在客戶轉(zhuǎn)換當(dāng)確認(rèn)潛在客戶的投資擔(dān)保需求及客戶資料收集后，可以將其轉(zhuǎn)換成為客戶和潛在項(xiàng)目；管理者可以通過(guò)報(bào)表分析每名銷售員的潛在客戶轉(zhuǎn)化率；多維度統(tǒng)計(jì)報(bào)表來(lái)源分析拜訪情況分析分配情況分析儀表板CloudCC支持7步創(chuàng)建屬于您自己的報(bào)表和儀表板可以針對(duì)客戶實(shí)際需要制作多維度報(bào)表：按銷售部門(mén)業(yè)績(jī)排行，按行業(yè)客戶業(yè)績(jī)排行，按產(chǎn)品品種業(yè)績(jī)排行等。二,銷售管理我們的銷售每天都在做什么？每個(gè)客戶都及時(shí)聯(lián)系了嗎？目前公司目前有的多少個(gè)商機(jī)在跟進(jìn)，都處于什么階段？那么多合同，收款都處于什么階段了？我們今年簽了多少訂單，都是什么類型的訂單？客戶關(guān)系都在銷售自己手上，公司能統(tǒng)一管理和分析嗎？我們這個(gè)季度的銷售目標(biāo)都達(dá)成了嗎，每個(gè)銷售及團(tuán)隊(duì)完成情況如何？談判報(bào)價(jià)單17合格潛在客戶電話營(yíng)銷開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)站營(yíng)銷潛在客戶未通過(guò)審核潛在客戶轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)換后形成3個(gè)對(duì)象新機(jī)會(huì)簽約失敗簽訂合同描述發(fā)現(xiàn)可期待的任務(wù)/事件(活動(dòng))銷售流程客戶銷售機(jī)會(huì)聯(lián)系人項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)再次挖掘項(xiàng)目部銷售部后期跟蹤合同(Contract)發(fā)票/收款(Invoice)客戶(Account)聯(lián)系人(Contact)產(chǎn)品(Product)銷售線索(Leads)活動(dòng)(Activity)銷售機(jī)會(huì)(Opportunity)圍繞客戶為中心報(bào)表儀表板項(xiàng)目實(shí)施其他信息客戶

&

聯(lián)系人信息客戶庫(kù)（企業(yè)信息資料庫(kù)）客戶庫(kù)關(guān)鍵字段客戶分類-普通，VIP,戰(zhàn)略客戶行業(yè)-電力,制造,政府……客戶地域-東北區(qū)，華北區(qū)，華東區(qū)，華南區(qū)客戶類型-最終客戶，媒體，合作伙伴等客戶其他字段，可靈活定制添加客戶所有人，記錄該客戶所屬客戶經(jīng)理基本信息子公司聯(lián)系人業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)合同收款拜訪記錄數(shù)萬(wàn)人檔案-人與人關(guān)系不再只存銷售腦子里每個(gè)客戶有多個(gè)人員信息每個(gè)聯(lián)系人下紀(jì)錄各種行為計(jì)劃和行為歷史通話歷史郵件備案事件歷史事件計(jì)劃任務(wù)計(jì)劃所有客戶都擁有360°價(jià)值視圖，根據(jù)權(quán)限看不同內(nèi)容：360度的每項(xiàng)信息都有鏈接,直接可訪問(wèn)到詳細(xì)客戶聯(lián)系分析–自動(dòng)提醒銷售哪些客戶需要聯(lián)系不能怠慢每個(gè)客戶，偶爾一個(gè)電話可能就會(huì)促成一筆訂單對(duì)于已分配的客戶，如果長(zhǎng)時(shí)間不聯(lián)系，系統(tǒng)可自動(dòng)回收到公海查重過(guò)濾器（防止撞單）客戶數(shù)據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)后，因?yàn)槭嵌嗲赖倪M(jìn)來(lái)的數(shù)據(jù)，難免會(huì)有重復(fù)的情況。系統(tǒng)可以設(shè)置查重規(guī)則，可以按客戶姓名，地址，電話等關(guān)鍵字進(jìn)行查重，此規(guī)則用戶可以自由設(shè)置，不僅針對(duì)客戶數(shù)據(jù)，其他對(duì)象的數(shù)據(jù)都可以進(jìn)行查重；如下圖：查重過(guò)濾器設(shè)置,針對(duì)任意對(duì)象，可以設(shè)置精確匹配，也可以設(shè)置模糊幾位查重客戶合并：客戶自動(dòng)查重:當(dāng)用戶新輸入客戶名稱時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)校驗(yàn)客戶是否重復(fù)（可按名稱，地址，電話設(shè)置查重規(guī)則），防止報(bào)備及撞單；客戶多維度報(bào)表–更精準(zhǔn)的找到自己的目標(biāo)客戶群客戶按來(lái)源，地域客戶按信譽(yù)客戶按成交額客戶按等級(jí)銷售員客戶統(tǒng)計(jì)客戶拜訪日志統(tǒng)計(jì)按投入排名客戶其他報(bào)表-靈活定制潛在客戶電話記錄，拜訪記錄客戶進(jìn)展?fàn)顟B(tài)業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)各個(gè)階段獲取的信息推進(jìn)的狀態(tài)跟進(jìn)信息各個(gè)人員聯(lián)系的記錄，推進(jìn)的狀況已經(jīng)獲取的各種資料客戶經(jīng)理流失-簡(jiǎn)單的交接即可客戶經(jīng)理流失操作只需要一個(gè)操作，該客戶經(jīng)理下所有擁有的信息全部轉(zhuǎn)移到交接人名下交接簡(jiǎn)單而有序,避免客戶資料隨銷售流失而失蹤.客戶管理一般關(guān)心的問(wèn)題客戶命名規(guī)范問(wèn)題：

解決建議：建立客戶新增，修改制度，建議由各部門(mén)專人統(tǒng)一負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作；

一個(gè)客戶多企業(yè)注冊(cè)名：

解決建議：不同的注冊(cè)名，可以建立多個(gè)客戶；用客戶的層級(jí)結(jié)構(gòu)做關(guān)聯(lián)；大量歷史數(shù)據(jù)如何整理，導(dǎo)入

解決建議：提供導(dǎo)入工具,可完成大批量的數(shù)據(jù)導(dǎo)入，更新，刪除工作;導(dǎo)入前可以設(shè)定一些數(shù)據(jù)規(guī)則，避免導(dǎo)入重復(fù)的，不完整的數(shù)據(jù)，減少線下清洗數(shù)據(jù)的工作量；

新客戶檔案如何避免重復(fù)：

解決建議：采用系統(tǒng)的自動(dòng)查重機(jī)制，自定義查重規(guī)則，避免客戶及聯(lián)系人的重復(fù);

客戶多維度查詢：

解決建議：充分利用自定義視圖，儀表板，報(bào)表，二次開(kāi)發(fā)等手段，實(shí)現(xiàn)用戶需求，此點(diǎn)在技術(shù)部分重點(diǎn)闡述；銷售流程管理（系統(tǒng)提供多業(yè)務(wù)模式管理）

系統(tǒng)可以根據(jù)業(yè)務(wù)需求，劃分不同的銷售流程，每個(gè)銷售流程的銷售階段可以不同（不同的銷售漏斗），每個(gè)銷售流程的對(duì)應(yīng)的界面信息也可以不同；

業(yè)務(wù)模式一業(yè)務(wù)模式二銷售流程管理不同業(yè)務(wù)的銷售流程梳理階段|業(yè)務(wù)類型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全品牌服務(wù)虛擬化產(chǎn)品計(jì)算機(jī)類

業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)漏斗圖1、獲得機(jī)會(huì)基本信息

2、機(jī)會(huì)分析完成

√√√3、機(jī)會(huì)已確認(rèn)√√√√√4、方案產(chǎn)品已初步得到客戶確認(rèn)

√

5、完成最終方案建議書(shū)

√√√6、正式提案入圍

√√

7、正式參加投標(biāo)報(bào)價(jià)√√√√8、中標(biāo)擬約√√√√9、合同簽署完成，客戶已下單√√√√√10、實(shí)施中

√√

丟標(biāo)、棄標(biāo)√√√√√銷售漏斗圖通過(guò)銷售漏斗圖，可以清晰的看出某個(gè)分公司，某個(gè)部門(mén)，某個(gè)團(tuán)隊(duì)，某個(gè)人的業(yè)務(wù)跟蹤情況，可以作為部門(mén)銷售例會(huì)時(shí)的跟蹤工具；銷售手上的所有項(xiàng)目都足夠透明作為金融行業(yè)IT方案商，宇信的銷售人員相當(dāng)獨(dú)立，每個(gè)人手上多少項(xiàng)目，進(jìn)度如何，是否勝算，都在個(gè)人掌握。CloudCC.com的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)管理，機(jī)會(huì)立項(xiàng)，機(jī)會(huì)階段，機(jī)會(huì)流程等，完全讓多達(dá)800多個(gè)銷售項(xiàng)目時(shí)時(shí)反饋出正確的進(jìn)展信息。“大銷售”就可以不上系統(tǒng)的時(shí)代終結(jié)了！“銷售兵法”指引華勝天成的銷售知道每個(gè)項(xiàng)目要忙什么銷售兵法系統(tǒng)的指導(dǎo)了銷售的每一步行為，提升行動(dòng)效率20%-立項(xiàng)階段，按下面的項(xiàng)去工作吧標(biāo)示關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)應(yīng)字段字段類型是否必填備注B-Buget客戶預(yù)算預(yù)算是否明確選擇框是預(yù)算金額金額是A-Authority決策人信息決策人姓名查找聯(lián)系人對(duì)象是職位只讀直接帶出電話/郵件/愛(ài)好/權(quán)利描述等只讀直接帶出N-Need需求描述信息客戶痛點(diǎn)文本是建設(shè)目標(biāo)文本是涉及產(chǎn)品選擇是競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品選擇T-Time時(shí)間信息預(yù)計(jì)采購(gòu)時(shí)間時(shí)間是預(yù)計(jì)上線時(shí)間時(shí)間客戶財(cái)年查找客戶對(duì)象是10%-機(jī)會(huì)20%-立項(xiàng)50%-搞定關(guān)鍵決策人60%-方案論證70%-招投標(biāo)80%-合同及商務(wù)90%-訂單100%-結(jié)束項(xiàng)目0%-丟標(biāo)0%-棄標(biāo)。。。銷售兵法總結(jié):給新老銷售提供系統(tǒng)化的指導(dǎo)一樣的行為，確保了銷售過(guò)程都采用了最佳銷售方法論，提升銷售水平，提高贏單率掌握客戶的痛點(diǎn)（需求要點(diǎn)）提供個(gè)性化方案關(guān)鍵時(shí)間用關(guān)鍵計(jì)策搞定關(guān)鍵人……新銷售老銷售機(jī)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作樣例（銷售兵法）為銷售每一天的工作提供幫助工作計(jì)劃銷售代表可以在定期制定工作計(jì)劃，對(duì)客戶生定期拜訪拜訪記錄（日?qǐng)?bào)）銷售代表拜訪完客戶后，記錄拜訪記錄及下一步工作計(jì)劃，在系統(tǒng)中建立起日常聯(lián)系記錄行程提醒系統(tǒng)根據(jù)拜訪日期自動(dòng)提前提醒銷售代表，也可以做生日及節(jié)日祝福等提醒銷售行為管理應(yīng)用案例-客戶回訪記錄回訪統(tǒng)計(jì)回訪詳細(xì)信息銷售行為管理批量/單個(gè)發(fā)送電子郵件或短信發(fā)送結(jié)果直接記錄到該客戶下，作為活動(dòng)歷史銷售發(fā)送短信，郵件，電話等不再是個(gè)人行為，而是公司統(tǒng)一系統(tǒng)計(jì)劃的一部分，并作為歷史記錄保存下來(lái)。系統(tǒng)直接選取郵件模板/短信模板銷售行為管理團(tuán)隊(duì)日歷記錄每個(gè)人的事件銷售日志記錄銷售回訪信息不同業(yè)務(wù)制作不同合同審批模板不同條件設(shè)置不同審批流程不同類型合同收入收款銷售費(fèi)用成本預(yù)留維護(hù)預(yù)留毛利不同類型合同收入收款銷售費(fèi)用成本預(yù)留維護(hù)預(yù)留毛利不同類型合同收入收款銷售費(fèi)用預(yù)算成本預(yù)算維護(hù)預(yù)算毛利>10%>20%>30%合同模板及審批審批流1審批流2審批流3銷售總監(jiān)審批商務(wù)總監(jiān)審批服務(wù)總監(jiān)審批合同管理您可以對(duì)合同進(jìn)行跟蹤和管理，包括合同條款、合同金額、付款條件、簽字以及諸如此類的信息，并在系統(tǒng)上提交審批，管理整個(gè)審批過(guò)程。合同跟蹤及管理合同管理回款管理在合同簽署后，可以根據(jù)合同內(nèi)容制定收款計(jì)劃，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)規(guī)則自動(dòng)提醒相關(guān)人員進(jìn)行收款；實(shí)際收款后，錄入到系統(tǒng)中，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算應(yīng)收款，繼續(xù)相應(yīng)提醒；并記錄開(kāi)票情況；（實(shí)際收款可以和財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，獲取數(shù)據(jù)）CloudCC系統(tǒng)讓立思辰輕松管理客戶及合同北京立思辰科技股份有限公司創(chuàng)立于1999年1月，注冊(cè)資本26,086.73萬(wàn)元，總部設(shè)在北京，在上海、廣州、沈陽(yáng)、南京、成都等十幾個(gè)城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)及營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?憑借先進(jìn)的新型商業(yè)模式、高成長(zhǎng)性以及持續(xù)創(chuàng)新能力，2009年10月，立思辰成為中國(guó)創(chuàng)業(yè)板首批上市企業(yè)之一，在深交所發(fā)行上市?“我們的客戶及合同以前都是用excel手工管理，查詢及統(tǒng)計(jì)非常麻煩，也不能實(shí)現(xiàn)信息共享。上了CloudCC系統(tǒng)后總算松了一口氣，再也不擔(dān)心數(shù)據(jù)會(huì)弄亂或丟失了?！毙纬?60°客戶視圖輕松管理2000+合同，收款短信通知節(jié)省了人力成本，提高工作效率某客戶銷售預(yù)測(cè)及目標(biāo)完成分析流程制定年度，季度，月度銷售目標(biāo)銷售預(yù)測(cè)及考核可提供銷售預(yù)測(cè)（可按個(gè)人、部門(mén)、產(chǎn)品做銷售月承諾，并統(tǒng)計(jì)銷售承諾的達(dá)成率，目標(biāo)完成率等），可形成銷售業(yè)績(jī)分析報(bào)表。

公司級(jí)預(yù)測(cè)部門(mén)預(yù)測(cè)銷售個(gè)體預(yù)測(cè)費(fèi)用管理系統(tǒng)提供的費(fèi)用報(bào)銷的功能，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)員工的日常報(bào)銷，而且能夠把銷售費(fèi)用同銷售項(xiàng)目掛接上，每一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生的每一筆費(fèi)用都可以在系統(tǒng)上進(jìn)行提交與審批，通過(guò)系統(tǒng)的費(fèi)用預(yù)算控制，對(duì)于超預(yù)算的項(xiàng)目可以不予審批或進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算變更；銷售分析最大限度的提高可預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性獲得實(shí)時(shí)的業(yè)績(jī)分析,銷售業(yè)績(jī)排行，pipeline分析,客戶分析，贏單率等

實(shí)時(shí)分析CloudCC平臺(tái)優(yōu)勢(shì)對(duì)于客戶未來(lái)企業(yè)信息化需求，神州云動(dòng)CloudCC企業(yè)級(jí)PAAS平臺(tái)具有無(wú)限擴(kuò)充性：客戶管理，銷售及過(guò)程管理，產(chǎn)品多業(yè)務(wù)管理，合同管理，回款及二次挖掘；呼叫中心系統(tǒng)，OA，與財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接，其他……..CloudCC企業(yè)級(jí)PAAS平臺(tái)銷售管理客戶管理產(chǎn)品多業(yè)務(wù)客戶跟進(jìn)呼叫中心OA辦公系統(tǒng)其他未來(lái)系統(tǒng)需求項(xiàng)目實(shí)施客戶企業(yè)信息化綜合系統(tǒng)2個(gè)月~~5個(gè)月多業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一搭建于CloudCC，拒絕企業(yè)信息孤島！CRM建設(shè)目標(biāo)及解決方案1目錄CloudCC企業(yè)級(jí)PAAS平臺(tái)2實(shí)施計(jì)劃與質(zhì)量保證3公司介紹及典型客戶案例4多設(shè)備用戶配置用戶權(quán)限及操作歷史應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)字段多語(yǔ)言多貨幣WebServicesAPI數(shù)據(jù)挖掘及圖表展示工作流審批頁(yè)面編輯器ABDC鼠標(biāo)點(diǎn)擊

代碼

Java/.NET80%20%20%80%CloudCC.com預(yù)制積木塊，完善的自測(cè)試容器，整合的組件使開(kāi)發(fā)無(wú)代碼化。為什么云平臺(tái)如此迅捷?IT行業(yè)發(fā)展軌跡1960sMainframe主機(jī)時(shí)代1980sOn-PremiseClient/server安裝時(shí)代TodayEnterpriseCloudComputing云計(jì)算時(shí)代你只需要專注精力持續(xù)創(chuàng)新傳統(tǒng)模式下:自采,專業(yè)運(yùn)維云時(shí)代:云運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)

建造數(shù)據(jù)模型完善業(yè)務(wù)邏輯優(yōu)化操作界面機(jī)房,網(wǎng)絡(luò),安全服務(wù)器,存儲(chǔ)操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)DataCenter應(yīng)用服務(wù)器各種應(yīng)用整合集成隨需自定制WebServicesAPIMulti-Language7*24可用性時(shí)時(shí)監(jiān)控備份恢復(fù)持續(xù)升級(jí)BackupNOC云計(jì)算時(shí)代的職責(zé)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)模式下:自采,專業(yè)外包云時(shí)代:云運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)傳統(tǒng)模式下:專業(yè)外包云時(shí)代:云運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)云計(jì)算應(yīng)用的特性多租戶透明升級(jí)按需付費(fèi)客戶零維護(hù)5x速度應(yīng)對(duì)需求改變?cè)朴?jì)算平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)

對(duì)比

Java和.NET投入?的投入$560K每個(gè)應(yīng)用平均節(jié)約速度5x

的速度快速完項(xiàng)2.5x的整合質(zhì)量97%降低宕機(jī)時(shí)間60%

減少請(qǐng)求幫助臺(tái)

IDCStudy5年投入對(duì)比無(wú)限新建對(duì)象和字段新建若干表增加若干字段建造表間關(guān)系，字段間關(guān)系任何字段更改歷史自動(dòng)記錄1500+客戶訂制化5300+自定義對(duì)象(數(shù)據(jù)表)無(wú)限的所見(jiàn)即所得定制YourDatabase容易的,即時(shí)的定制你全部的應(yīng)用自定義應(yīng)用，對(duì)象，字段1、選擇字段類型2、輸入字段詳細(xì)信息3、字段安全性設(shè)置4、添加到頁(yè)面創(chuàng)建任何的用戶界面嵌入任何自定義界面鼠標(biāo)點(diǎn)擊新建表單托拉拽界面元素3120+客戶自定制界面不同人不同界面每人高效率操作靈活的用戶界面托拉拽業(yè)務(wù)流程邏輯復(fù)雜交易邏輯存儲(chǔ)過(guò)程觸發(fā)器數(shù)據(jù)驗(yàn)證規(guī)則飛一樣的完成一個(gè)龐大的應(yīng)用，原來(lái)1%的代碼量還不需要涉及硬件業(yè)務(wù)邏輯即插即用4500+客戶的自身邏輯實(shí)現(xiàn)Web

To

CloudCC同步各種信息

網(wǎng)站數(shù)據(jù)提交到CloudCCCloudCC數(shù)據(jù)刷新到網(wǎng)站1,600+網(wǎng)站互動(dòng)與網(wǎng)站互動(dòng)一次寫(xiě)成多設(shè)備可用避免為不同設(shè)備寫(xiě)多套應(yīng)用持續(xù)升級(jí)，全部享受手機(jī)審批信息查找無(wú)縫辦公手機(jī)版各種應(yīng)用互通權(quán)限靈活設(shè)置限制與共享強(qiáng)大搜索全數(shù)據(jù)庫(kù)挖掘與圖表歷史記錄與審計(jì)所有應(yīng)用數(shù)據(jù)互通整合數(shù)據(jù)庫(kù)整合的信息，杜絕信息孤島應(yīng)用一應(yīng)用二應(yīng)用三時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)挖掘與呈現(xiàn)最多7步挖掘想要管理層可自己操作的工具時(shí)時(shí)數(shù)據(jù)挖掘報(bào)表，時(shí)時(shí)更新所有應(yīng)用權(quán)限不同數(shù)據(jù)呈現(xiàn)不同可導(dǎo)出Excel字段級(jí)安全性，三維立體權(quán)限模型字段，對(duì)象，記錄類型，應(yīng)用四級(jí)控制功能角色樹(shù)可適應(yīng)集團(tuán)級(jí)數(shù)據(jù)權(quán)限共享規(guī)則自動(dòng)按規(guī)則共享信息搜索，報(bào)表，API全面適用IP限制，登錄時(shí)段限制數(shù)據(jù)權(quán)限，功能權(quán)限，共享規(guī)則鼠標(biāo)點(diǎn)擊就可設(shè)置字段級(jí)別的權(quán)限設(shè)置可以給每一個(gè)角色或用戶，對(duì)每個(gè)對(duì)象做字段級(jí)別的權(quán)限設(shè)置CloudCC.com的價(jià)值顛覆自建設(shè)軟件價(jià)值升級(jí)昂貴初始大投入，高風(fēng)險(xiǎn)自動(dòng)持續(xù)升級(jí)免費(fèi)加應(yīng)用穩(wěn)定不需維護(hù)ValueTimeCloudCC.com云系統(tǒng)平均節(jié)約

57%投入,3個(gè)月內(nèi)見(jiàn)效53%的軟件項(xiàng)目會(huì)超過(guò)預(yù)算的189%CloudCC.comValue巨大的持續(xù)投入初期低投入，風(fēng)險(xiǎn)小ValueCRM建設(shè)目標(biāo)及解決方案1目錄CloudCC企業(yè)級(jí)PAAS平臺(tái)2實(shí)施計(jì)劃與質(zhì)量保證3公司介紹及典型客戶案例4保密規(guī)定神州云動(dòng)保證在項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中,有可能會(huì)接觸到相關(guān)的商業(yè)機(jī)密,神州云動(dòng)在項(xiàng)目進(jìn)行期間及之后皆負(fù)有保密義務(wù)客戶因本項(xiàng)目進(jìn)行所得到的相關(guān)文檔,僅限公司內(nèi)部使用,不得交由其它公司使用,以確保神州云動(dòng)之權(quán)利項(xiàng)目實(shí)施階段推進(jìn)需求結(jié)束階段時(shí)間比核心任務(wù)關(guān)鍵文檔計(jì)劃階段2%成立項(xiàng)目組，制定目標(biāo)及時(shí)間《客戶需求調(diào)查表》《啟動(dòng)會(huì)PPT》咨詢階段38%梳理咨詢《需求手冊(cè)》《用戶手冊(cè)初稿》設(shè)計(jì)階段15%完成咨詢成果的落地《設(shè)計(jì)文檔》《設(shè)計(jì)匯報(bào)PPT》《報(bào)表設(shè)計(jì)文檔》創(chuàng)建階段25%完成系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)《開(kāi)發(fā)文檔》《數(shù)據(jù)模板》《權(quán)限配置文檔》《測(cè)試用例》確認(rèn)階段5%與客戶最終實(shí)戰(zhàn)式確認(rèn)《系統(tǒng)演示場(chǎng)景》《測(cè)試手冊(cè)》《上線策略》《培訓(xùn)手冊(cè)》《用戶手冊(cè)終稿》部署階段15%完成客戶培訓(xùn)，歷史數(shù)據(jù)，管理報(bào)表，系統(tǒng)啟用等《歷史數(shù)據(jù)策略》《培訓(xùn)計(jì)劃》《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》項(xiàng)目實(shí)施階段文檔項(xiàng)目組結(jié)構(gòu)體系圖CRM項(xiàng)目決策委員會(huì)CRM項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理市場(chǎng)功能組銷售功能組客服功能組系統(tǒng)實(shí)施支持組培訓(xùn)及推廣組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員一、CRM項(xiàng)目決策委員會(huì)：組長(zhǎng)：客戶指定顧問(wèn)：神州云動(dòng)顧問(wèn)主要職責(zé)：公司CRM項(xiàng)目的最高決策機(jī)構(gòu)，決策項(xiàng)目重大方案，審批項(xiàng)目資金計(jì)劃，協(xié)調(diào)重大資源投入項(xiàng)目；決策項(xiàng)目實(shí)施中的重大問(wèn)題；監(jiān)督指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施情況；參加項(xiàng)目月例會(huì)和特別會(huì)議；對(duì)設(shè)計(jì)文檔，項(xiàng)目驗(yàn)收等簽字確認(rèn)。二、項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理：經(jīng)理：客戶指定主要職責(zé)：對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)總負(fù)責(zé)；代表公司全面組織領(lǐng)導(dǎo)CRM項(xiàng)目的建設(shè)實(shí)施和管理組織協(xié)調(diào)；三、銷售功能組：組長(zhǎng)：客戶指定成員：客戶指定顧問(wèn)：神州云動(dòng)顧問(wèn)需求文檔及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：客戶指定職責(zé)：銷售管理等模塊管理需求。四、**功能組：組長(zhǎng)：客戶指定成員：客戶指定顧問(wèn)：神州云動(dòng)顧問(wèn)需求文檔及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：客戶指定職責(zé)：市場(chǎng)活動(dòng)管理等模塊需求五、**功能組：組長(zhǎng)：客戶指定成員：客戶指定顧問(wèn)：神州云動(dòng)顧問(wèn)需求文檔及培訓(xùn)負(fù)責(zé)人：客戶指定職責(zé)：服務(wù)管理等模塊管理需求。六、系統(tǒng)實(shí)施支持組：組長(zhǎng)：客戶指定成員：客戶指定顧問(wèn)：神州云動(dòng)顧問(wèn)職責(zé)：參與各項(xiàng)業(yè)務(wù)模式和流程分析及設(shè)計(jì)；參與業(yè)務(wù)模式優(yōu)化與流程重組論證；從技術(shù)和系統(tǒng)角度對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的CRM系統(tǒng)的功能目標(biāo)設(shè)計(jì)進(jìn)行論證；對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的技術(shù)方案進(jìn)行論證并提供技術(shù)支持；根據(jù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)需要進(jìn)行應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)規(guī)劃和質(zhì)量要求設(shè)計(jì)；負(fù)責(zé)建立CRM項(xiàng)目的各種技術(shù)文檔資料；七、培訓(xùn)及推廣組：組長(zhǎng)：客戶指定顧問(wèn)：神州云動(dòng)顧問(wèn)成員：客戶指定職責(zé)：培訓(xùn)實(shí)施及各業(yè)務(wù)部門(mén)推廣等工作；產(chǎn)出物：《客戶需求調(diào)查表》《需求手冊(cè)》《用戶手冊(cè)初稿》《數(shù)據(jù)模板》《權(quán)限配置文檔》《測(cè)試用例》《系統(tǒng)演示場(chǎng)景》《測(cè)試手冊(cè)》《培訓(xùn)手冊(cè)》《用戶手冊(cè)終稿》《培訓(xùn)計(jì)劃》客戶的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要責(zé)任需求調(diào)研及參與相關(guān)會(huì)議，總結(jié)確認(rèn)相關(guān)文檔確定各個(gè)模塊的流程及階段，提供流程文檔安全設(shè)置建立賬號(hào)定義角色設(shè)置安全簡(jiǎn)檔系統(tǒng)配置確定自定義字段確定驗(yàn)證規(guī)則初期數(shù)據(jù)的清洗及遷移多國(guó)語(yǔ)言的翻譯用戶手冊(cè)，培訓(xùn)手冊(cè)整理及使用者培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始及訪談需要取得或確定的相關(guān)文檔現(xiàn)有的不同業(yè)務(wù)銷售流程的說(shuō)明文檔客戶分類/分級(jí)的方式公司的組織架構(gòu)圖銷售部門(mén)的匯報(bào)報(bào)表(Pipelinereport)銷售管理制度：包括產(chǎn)品、服務(wù)等業(yè)務(wù)管理；區(qū)域管理制度；業(yè)務(wù)支持管理REVIEW管理等技術(shù)體系流程客戶的數(shù)據(jù)樣本(100筆)其它相關(guān)的文檔（更詳細(xì)參考需求調(diào)研文檔）項(xiàng)目時(shí)間總體安排（樣例）實(shí)施計(jì)劃

模塊對(duì)應(yīng)組啟動(dòng)會(huì)需求生成需求確認(rèn)會(huì)設(shè)計(jì)生成設(shè)計(jì)匯報(bào)設(shè)計(jì)修正實(shí)現(xiàn)功能演示用戶測(cè)試權(quán)限角色及測(cè)試數(shù)據(jù)及培訓(xùn)使用者培訓(xùn)正式上線

8月24日8月25日-9月159月16-19日9月20-10.15日10月16日10月16-1710月16-11月2411月24日11月25-3011月25-3012月1-2012月21-2912月30日1客戶及銷售管理銷售功能組10:00-11:00啟動(dòng)會(huì)全體）9:30-12:00需求調(diào)研會(huì)9:30-11:30需求確認(rèn)會(huì)設(shè)計(jì)文檔生成9:30-18:00設(shè)計(jì)匯報(bào)會(huì)全體9:30-18:00修正確認(rèn)會(huì)局部溝通9:30-18:00功能演示會(huì)全體

配置角色及權(quán)限

使用者培訓(xùn)使用

13:30-17:00需求確認(rèn)會(huì)9:30-18:00修正確認(rèn)會(huì)13:30-17:00需求調(diào)研會(huì)2服務(wù)管理服務(wù)功能組3市場(chǎng)管理市場(chǎng)功能組9:30-11:00需求調(diào)研會(huì)9:30-11:30需求確認(rèn)會(huì)設(shè)計(jì)文檔生成9:30-18:00修正確認(rèn)會(huì)局部溝通

配置角色及權(quán)限

4渠道管理渠道管理9:30-18:00需求調(diào)研會(huì)9:30-18:00需求確認(rèn)會(huì)設(shè)計(jì)文檔生成9:30-18:00修正確認(rèn)會(huì)局部溝通

配置角色及權(quán)限

5培訓(xùn)推廣培訓(xùn)推廣組跟蹤整理需求跟蹤整理需求

編寫(xiě)用戶手冊(cè)編寫(xiě)培訓(xùn)手冊(cè)及管理員培訓(xùn)測(cè)試及測(cè)試手冊(cè)培訓(xùn)者培訓(xùn)管理員培訓(xùn)實(shí)施的地點(diǎn)包含現(xiàn)場(chǎng)及遠(yuǎn)程方式現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施(客戶現(xiàn)場(chǎng))調(diào)研（需求訪談）會(huì)議及演示使用者培訓(xùn)上線各項(xiàng)輔導(dǎo)遠(yuǎn)程實(shí)施設(shè)計(jì)系統(tǒng)配置及開(kāi)發(fā)臨時(shí)性的會(huì)議或是演示(GoToMeeting/電話會(huì))神州云動(dòng)CloudCC客戶案例---云房移動(dòng)APP云房系統(tǒng)截圖CRM建設(shè)目標(biāo)及解決方案1目錄CloudCC企業(yè)級(jí)PAAS平臺(tái)2實(shí)施計(jì)劃與質(zhì)量保證3公司介紹及典型