資料包《商務(wù)禮儀》課件設(shè)計(jì)演示

主講：孫正光歡迎參加：Cc公益培訓(xùn)學(xué)院北京-朝陽2010年6月20日播種快樂，收獲幸?！虅?wù)禮儀相逢

相逢是緣相知有份課程目的職業(yè)人士學(xué)習(xí)禮儀的重要性職業(yè)人士的儀表和穿著禮儀職業(yè)人士的日常接物待人禮肢體表情禮儀的基本功練習(xí)做早操A！如果對自己負(fù)責(zé)，那么不停地對自己捶打雕琢是你一生一世要做的事情！----孫正光先天不足后天有補(bǔ)禮儀的定義

禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的行為科學(xué)，現(xiàn)代人隨著社會(huì)的快速進(jìn)步和文明程度的不斷提高，越發(fā)意識到禮儀在生活、工作和生意場上的重要作用。禮儀不僅可以有效地展示一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識、修養(yǎng)和價(jià)值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用，人們就能取得豐碩的成就。禮儀的古與今禮義廉恥國之四維，四維不張國之乃亡！移風(fēng)易俗莫善於樂，安上治民莫善於禮！有禮無需法與規(guī)，小不虧何患大犯！禮者，天之序也！尊天敬地，依序而行。日月星辰各行其道，初夏秋冬依序而更，世人亦不外其中。有天地而生萬物、而后有男女、夫妻、父子、君臣、上下，禮儀有所措！禮儀的作用

買了毛坯房子后

早晨上班出門前——皇帝的新裝

產(chǎn)品上市前需要

蔬菜上桌前需要

人際紅路燈桿

人際關(guān)系的潤滑劑

事物辦理的通行證

溫馨情感的保鮮劑

優(yōu)質(zhì)生活的調(diào)味品

尊嚴(yán)的挽回者：品牌的塑造者：心情的調(diào)解者：生活的保鮮者：社會(huì)的美化者：禮儀的意義禮儀與生活：禮儀與健康：禮儀與智慧：禮儀與收入：禮儀與機(jī)遇：禮儀與成長：禮儀與育子：禮儀的意義古人禮儀的意義子曰：“教民親愛，莫善於孝。教民禮順，莫善於悌。

移風(fēng)易俗，莫善於樂。安上治民，莫善於禮。禮者，敬而已矣。故敬其父，則子悅；敬其兄，則弟悅；敬其君，則臣悅；敬一人，而千萬人悅。所敬者寡，而悅者眾，此之謂要道也。”禮儀的八原則

尊重的原則自律的原則遵守的原則寬容的原則

平等的原則從俗的原則真誠的原則適度的原則禮儀的二理論第一層：場能理論第二層：神在形不在禮儀與德的關(guān)系德?lián)]動(dòng)于內(nèi)，禮發(fā)諸外，此誠于中而形于外！在貌為恭在心為敬，貌多心少爲(wèi)恭，心多貌少爲(wèi)敬！君子敬而無失,與人恭而有禮！誠敬謙和，自卑而親人！有恭無敬是為演，有儀無禮是為秀！禮者不外乎五倫八德！禮者，序也！禮儀四德的標(biāo)準(zhǔn)對社會(huì)要講公德：唯一的家園禮儀的四德對職業(yè)要講道德：君臣有義請牢記！時(shí)刻懷著一顆愛心去面對周遭的任何人！

——答案水知道！對家人要講美德：禮儀的四德

夫義婦德

父慈子孝

兄友弟恭

朋友有信對自己要講仁德：

珍惜自己的生物機(jī)器健康心理—敬畏、感恩、行善

智、信、仁、勇、嚴(yán)

恭、寬、信、敏、惠

溫、良、恭、儉、讓禮儀的五無

無身

無心

無言

無行無知禮儀的傳播與感知打造優(yōu)秀影響力！視覺、聽覺、感覺、嗅覺、觸覺要求：小測試：

做過該游戲的保持沉默第一次做的要極力配合大聲給出答案答案沒有對錯(cuò)溝通學(xué)家統(tǒng)計(jì)：

視覺聽覺文字55%38%7%眼球經(jīng)濟(jì)時(shí)代Verbal7%Visual55%Vocal38%她們給你的感覺有什么不同？外表禮儀

頭發(fā)

整潔：晨起午修洗護(hù)長短：發(fā)型：染發(fā)、燙發(fā)：男士發(fā)型制作：穿衣：外表禮儀

商務(wù)場所女士頭發(fā)最長不能長于肩部，男士最短不能為0、長不過7。正式場合，女士頭發(fā)不能太長。長發(fā)的女士應(yīng)該盤、梳起來，不能隨意散開。否則你因?yàn)榘W而撥弄散開的頭發(fā)時(shí)，會(huì)傳達(dá)很多含意。

外表禮儀眉毛：雜眉眉形眼睛：顏色清潔眼睛耳朵：色澤清潔耳墜佩戴外表禮儀鼻子：護(hù)理、修剪、擤鼻涕、噴嚏胡須：清潔、形狀唇：清潔、護(hù)理、顏色嘴：牙齒、口氣臉：皮膚類型及護(hù)理脖子：護(hù)理、項(xiàng)鏈佩戴外表禮儀手：清潔