德爾菲技術(shù)應用案例課件

2定性預測法

2.1定性預測概述

2.2德爾菲法

2.3主觀概率法

2.4定性預測的其他方法

2.5情景預測法回總目錄2.1定性預測概述

一、定性預測的概念和特點定性預測的概念：

是指預測者依靠熟悉業(yè)務知識、具有豐富經(jīng)驗和綜合分析能力的人員與專家，根據(jù)已掌握的歷史資料和直觀材料，運用個人的經(jīng)驗和分析判斷能力，對事物的未來發(fā)展做出性質(zhì)和程度上的判斷，然后，再通過一定形式綜合各方面的的意見，作為預測未來的主要依據(jù)。回總目錄回本章目錄定性預測的特點：（1）著重對事物發(fā)展的性質(zhì)進行預測，主要憑借人的經(jīng)驗以及分析能力；（2）著重對事物發(fā)展的趨勢、方向和重大轉(zhuǎn)折點進行預測。回總目錄回本章目錄二、定性預測和定量預測之間的關系定性預測的優(yōu)點在于：注重于事物發(fā)展在性質(zhì)方面的預測，具有較大的靈活性，易于充分發(fā)揮人的主觀能動作用，且簡單、迅速，省時省費用。定性預測的缺點是：

易受主觀因素的影響，比較注重于人的經(jīng)驗和主觀判斷能力，從而易受人的知識、經(jīng)驗和能力的多少大小的束縛和限制，尤其是缺乏對事物發(fā)展作數(shù)量上的精確描述?；乜偰夸浕乇菊履夸浂款A測的優(yōu)點：

注重于事物發(fā)展在數(shù)量方面的分析，重視對事物發(fā)展變化的程度作數(shù)量上的描述，更多地依據(jù)歷史統(tǒng)計資料，較少受主觀因素的影響。定量預測的缺點：

比較機械，不易處理有較大波動的資料，更難以預測事物質(zhì)的變化。

回總目錄回本章目錄2.2德爾菲法一、德爾菲法的概念和特點德爾菲法的概念：

德爾菲法是根據(jù)有專門知識的人的直接經(jīng)驗，對研究的問題進行判斷、預測的一種方法，也稱專家調(diào)查法。它是美國蘭德公司于1964年首先用于預測領域的。

回總目錄回本章目錄德爾菲法的特點：回總目錄回本章目錄德爾菲法的缺點：（1）對于分地區(qū)的顧客群或產(chǎn)品的預測則可能不可靠。（2）責任比較分散。（3）專家的意見有時可能不完整或不切合實際?；乜偰夸浕乇菊履夸浫?、德爾菲法應用案例例1某公司研制出一種新興產(chǎn)品，現(xiàn)在市場上還沒有相似產(chǎn)品出現(xiàn)，因此沒有歷史數(shù)據(jù)可以獲得。公司需要對可能的銷售量做出預測，以決定產(chǎn)量。于是該公司成立專家小組，并聘請業(yè)務經(jīng)理、市場專家和銷售人員等8位專家，預測全年可能的銷售量。8位專家提出個人判斷，經(jīng)過三次反饋得到結(jié)果如下表所示。

回總目錄回本章目錄專家編號第一次判斷第二次判斷第三次判斷最低銷售量最可能銷售量最高銷售量最低銷售量最可能銷售量最高銷售量最低銷售量最可能銷售量最高銷售量15007509006007509005507509002200450600300500650400500650340060080050070080050070080047509001500600750150050060012505100200350220400500300500600單位：千件回總目錄回本章目錄專家編號第一次判斷第二次判斷第三次判斷最低銷售量最可能銷售量最高銷售量最低銷售量最可能銷售量最高銷售量最低銷售量最可能銷售量最高銷售量630050075030050075030060075072503004002504005004005006008260300500350400600370410610平均數(shù)345500725390550775415570770單位：千件接上頁回總目錄回本章目錄解答：平均值預測：在預測時，最終一次判斷是綜合前幾次的反饋做出的，因此在預測時一般以最后一次判斷為主。則如果按照8位專家第三次判斷的平均值計算，則預測這個新產(chǎn)品的平均銷售量為：回總目錄回本章目錄加權(quán)平均預測：將最可能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權(quán)平均，則預測平均銷售量為：回總目錄回本章目錄中間項的計算公式為：最低銷售量的中位數(shù)為第三項，即400。最可能銷售量的中位數(shù)為第三項，即600?；乜偰夸浕乇菊履夸涀罡咪N售量的中位數(shù)為第四項的數(shù)字，即750。將可最能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權(quán)平均，則預測平均銷售量為：回總目錄回本章目錄主觀概率=客觀概率？主觀概率與客觀概率不同，客觀概率是根據(jù)事件發(fā)展的客觀性統(tǒng)計出來的一種概率。在很多情況下，人們沒有辦法計算事情發(fā)生的客觀概率，因而只能用主觀概率來描述事件發(fā)生的概率。

回總目錄回本章目錄二、主觀概率法的預測步驟及其應用案例預測步驟：（一）準備相關資料（二）編制主觀概率調(diào)查表（三）匯總整理（四）判斷預測回總目錄回本章目錄應用案例

?例2某地產(chǎn)公司打算預測某區(qū)2006年的房產(chǎn)需求量，因此選取了10位調(diào)查人員進行主觀概率法預測，要求預測誤差不超過套。調(diào)查匯總數(shù)據(jù)如下表所示：

回總目錄回本章目錄被調(diào)查人

編號累計概率0.010（1）0.125（2）0.250（3）0.375（4）0.500（5）0.625（6）0.750（7）0.875（8）0.990（9）房產(chǎn)需求量（套）12111214421562200222222442267227823112197821002133215622002222226722782500320442100213321442244226722892311244442156216721782189220022112222223322445220022112222224422782311233323562400回總目錄回本章目錄被調(diào)查人編號累計概率0.010（1）0.125（2）0.250（3）0.375（4）0.500（5）0.625（6）0.750（7）0.875（8）0.990（9）房產(chǎn)需求量（套）618671989200020442111213321562178220072156220022222289231123562400243324898200020562067210021332167220022222278920892100211121222133214421562167217810222222442244227823002322235623672444平均數(shù)2082.32131.12146.62176.62213.22237.72264.62282.32348.8接上頁回總目錄回本章目錄解答：（1）綜合考慮每一個調(diào)查人的預測，在每個累計概率上取平均值，得到在此累計概率下的預測需求量。由上表可以得出該地產(chǎn)公司對2006年需求量預測最低可到2083套，小于這個數(shù)值的可能性只有1%?；乜偰夸浕乇菊履夸洠?）取預測誤差為67套，則預測區(qū)間為：（2213-67）~（2213+67），即商品銷售額的預測值在2146套~2280套之間。（5）當預測需求量在2146套和2280套之間，在第（3）欄到第（8）欄的范圍之內(nèi)，其發(fā)生概率相當于：0.875-0.250=0.625也就是說，需求量在2146套~2280套之間的

可能性為62.5%。

回總目錄回本章目錄2.4定性預測的其他方法一、定性預測的其他方法概述回總目錄回本章目錄y（指標）t1t2t3t4t(時間）領先指標同步指標滯后指標回總目錄回本章目錄三、廠長（經(jīng)理）評判意見法

廠長（經(jīng)理）評判意見法概念：

由企業(yè)的總負責人把與市場有關或者熟悉市場情況的各種負責人和中層管理部門的負責人召集起來，讓他們對未來的市場發(fā)展形勢或某一種大市場問題發(fā)表意見，做出判斷；然后，將各種意見匯總起來，進行分析研究和綜合處理；最后得出市場預測結(jié)果。

回總目錄回本章目錄廠長（經(jīng)理）評判意見法優(yōu)點：（1）迅速、及時和經(jīng)濟。（2）集中了各個方面有經(jīng)驗人員的意見，使預測結(jié)果比較準確可靠。（3）不需要大量的統(tǒng)計資料，適合于對那些不可控因素較多的產(chǎn)品進行銷售預測。（4）如果市場發(fā)生了變化可以立即進行修正?；乜偰夸浕乇菊履夸洀S長（經(jīng)理）評判意見法缺點：（1）預測結(jié)果容易受主觀因素影響。（2）對市場變化、顧客的愿望等問題了解不細，因此預測結(jié)果一般化。回總目錄回本章目錄四、推銷人員估計法

推銷人員估計法概念：

將不同銷售人員的估計值綜合匯總起來，作為預測結(jié)果值。由于銷售人員一般都很熟悉市場情況，因此，這一方法具有一些顯著的優(yōu)勢?；乜偰夸浕乇菊履夸浳?、相互影響分析法相互影響分析法概念：

從分析各個事件之間由于相互影響而引起的變化，以及變化發(fā)生的概率，來研究各個事件在未來發(fā)生的可能性的一種預測方法?；乜偰夸浕乇菊履夸浝}

?例3

某筆記本電腦公司經(jīng)理召集主管銷售、財務、計劃和生產(chǎn)等部門的負責人，對下一年度某種型號筆記本的銷售前景做出了估計。幾個部門負責人的初步判斷如下表。請估計下一年度的銷售額。回總目錄回本章目錄部門各種銷售量估計銷售量（臺）概率期望值（臺）（銷售量×概率）銷售部門負責人最高銷售量186000.11860最可能銷售量111600.77812最低銷售量99200.21984總期望值111656計劃財務部門負責人最高銷售量124000.11240最可能銷售量111600.88928最低銷售量93000.1930總期望值111098生產(chǎn)部門負責人最高銷售量124000.33720最可能銷售量105400.66324最低銷售量74400.1744總期望值110788回總目錄回本章目錄解答：

絕對平均法：下一年度某種型號筆記本電腦的銷售量預測值為：回總目錄回本章目錄加權(quán)平均法：

根據(jù)各部門負責人對市場情況的熟悉程度以及他們在以往的預測判斷中的準確程度，分別給予不同部門負責人不同的評定等級，在綜合處理時，采用不同的加權(quán)系數(shù)。如定銷售部門負責人的加權(quán)系數(shù)為2，其他兩個部門負責人的加權(quán)系數(shù)為1，從而下一年度筆記本電腦的銷售預測值為：

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