客戶名錄庫的建立與管理

客戶名錄庫的建立與管理

“如果你對你的客戶不夠熟悉了解，你的業(yè)務(wù)也就很難有長足的發(fā)展-----羅斯.杰伊什么是客戶名錄客戶名錄的定義客戶名錄的特性客戶名錄的作用客戶名錄的定義

客戶名錄是為了實施直銷廣告而收集的客戶和潛在客戶的信息資料，是企業(yè)進行消費者分析、確定目標市場、跟蹤市場領(lǐng)導(dǎo)者以及進行銷售管理等重要手段，同時也是協(xié)助企業(yè)規(guī)劃整體營銷計劃、控制和衡量傳播活動的有力工具。客戶名錄的特性數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)共享減少數(shù)據(jù)冗余客戶名錄的作用最大限度的針對目標客戶進行聯(lián)系為客戶和準客戶提供不間斷交易的機會可以描述交易的時間和頻率幫助企業(yè)從各種客戶信息中選擇最為吸引消費者的直銷方式，以提高回應(yīng)率有利于企業(yè)針對目標客戶推出賣點利用各種廣告形式進行市場整合直銷怎樣建立客戶名錄數(shù)據(jù)庫建立客戶名錄數(shù)據(jù)庫的步驟客戶名錄的什么呢建立客戶名錄數(shù)據(jù)庫透視客戶名錄數(shù)據(jù)庫的來源建立客戶名錄數(shù)據(jù)庫的步驟1、決定建立客戶名錄2、確定數(shù)據(jù)庫軟件系統(tǒng)是自行研制，還是使用現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)3、客戶資料的搜集4、客戶資料的分類整理，確立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的內(nèi)容5、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的建立及調(diào)試、驗收個人資料客戶和潛在客戶個人信息姓名年齡婚姻狀況子女情況就業(yè)情況收入情況職業(yè)信用情況商業(yè)客戶和潛在客戶個人信息姓名工作種類部門直線電話直線傳真電子郵件權(quán)威人士私人地址信息地址資料

客戶數(shù)據(jù)完整的地址傳真號碼電子郵件不動產(chǎn)類型地區(qū)代碼銷售區(qū)域（自行劃分銷售區(qū)域）媒體區(qū)域代碼（電視或報刊廣告區(qū)域）商業(yè)客戶和潛在客戶個人信息公司名稱詳細地址電話總機號碼主要傳真號碼電子郵件公司類型（總公司、獨立公司、貿(mào)易公司）地域號碼業(yè)務(wù)類型（實業(yè)、零售）主要產(chǎn)品或服務(wù)雇用人數(shù)營業(yè)額客戶名錄的來源

電話簿（黃頁）服務(wù)性組織登記表在職組織登記表許可證、執(zhí)照注冊記錄從報紙、雜志上收集收集名片網(wǎng)絡(luò)收集外部數(shù)據(jù)庫如何利用客戶名錄數(shù)據(jù)庫

用于分析用于選擇付諸行動在新建報表中選取“標簽向?qū)А?，再選擇對象數(shù)據(jù)的來源，如：樣本，并確認；接著要選擇標簽紙的尺寸、類型等

設(shè)置打印的字體.設(shè)置要打印的內(nèi)容

設(shè)置打印名錄的排列順序

完成打印設(shè)置客戶名錄管理

客戶名錄管理的意義控制和維護任務(wù)數(shù)據(jù)庫的安全性數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計分析如何利用您的“金礦”名錄

如果你對客戶價值分析出錯，那么你的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售就不會對路，投資再多，生產(chǎn)效