人力資源人事勞資QC活動(dòng)成果發(fā)布《提高員工積極性》復(fù)習(xí)課程

提高(tígāo)員工積極性第一頁，共25頁。引言(yǐnyán)面對當(dāng)前社會(huì)形勢下的巨大挑戰(zhàn)和壓力，我們整個(gè)行業(yè)從業(yè)隊(duì)伍擔(dān)負(fù)著艱巨的發(fā)展責(zé)任和歷史使命。要想在不斷變化的市場形勢下始終立于不敗之地，首先必須實(shí)現(xiàn)管理的高效率。而管理的高效率是通過員工來實(shí)現(xiàn)的，如何保持員工對工作的熱情是其中最關(guān)鍵(guānjiàn)的因素。正如美國金融學(xué)教授C·弗朗西斯所說：你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，買不到創(chuàng)造性，買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法去爭取這些。

第二頁，共25頁。一、小組成員及課題(kètí)概況小組名稱XX小組成立日期2013年4月小組組長XXX注冊日期2013年5月小組類型管理型課題名稱提高員工積極性活動(dòng)時(shí)間2013年4月1日～2013年8月31日活動(dòng)次數(shù)8次現(xiàn)有人數(shù)4人QC小組人均學(xué)習(xí)時(shí)間10天小組成員簡介序號姓名年齡組內(nèi)職務(wù)職稱文化程度1XXXXX思路構(gòu)想組長XX2XXXXX組織策劃組員XX3XXXXX對策實(shí)施組員XX4XXXXX匯報(bào)總結(jié)

組員XX第三頁，共25頁。二、質(zhì)量(zhìliàng)目標(biāo)本小組確定的質(zhì)量目標(biāo)是通過改革激勵(lì)措施調(diào)動(dòng)員工(yuángōng)積極性，從而提高工作效率和工作質(zhì)量。員工(yuángōng)的工作質(zhì)量是企業(yè)的第一生命，只有保證優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量，才能使企業(yè)保持長久的生命力。第四頁，共25頁。三、可行性分析(fēnxī)小組成員具備相應(yīng)的管理與技術(shù)能力領(lǐng)導(dǎo)班子的支持、指導(dǎo)人員配備與日常工作不發(fā)生沖突員工期待好的待遇及發(fā)展現(xiàn)有的人員合理調(diào)配，不需要另外增加得到員工的配合，使員工滿意具有QC活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)可行？可行！第五頁，共25頁。有利于員工個(gè)人價(jià)值的提升有利于形成良好的企業(yè)文化有利于推動(dòng)企業(yè)實(shí)力的提升四、選題(xuǎntí)背景：提高員工積極性的意義員工進(jìn)入企業(yè)最終的目的都是想獲得自己理想的薪酬福利待遇，員工不斷增強(qiáng)自己對工作的熱情，有助于員工個(gè)人價(jià)值的提升與自我能力的提高。員工積極性的提高有利于員工之間的相互鼓勵(lì)，增強(qiáng)員工之間的交流溝通和凝聚力，有助于在企業(yè)內(nèi)部形成良好的精神面貌，進(jìn)而有助于塑造良好的企業(yè)形象，形成獨(dú)特的企業(yè)文化。員工積極性的提高最直接的是提高工作效率與工作質(zhì)量，而企業(yè)的發(fā)展依賴于每一個(gè)崗位上員工工作的高效率與高質(zhì)量。員工積極性的提高必然促進(jìn)部門工作業(yè)績的提升，從而推動(dòng)企業(yè)整體實(shí)力的提高第六頁，共25頁?？梢哉{(diào)動(dòng)員工工作積極性，提高企業(yè)績效。

可以挖掘人的潛力，提高人力資源質(zhì)量

造就良性的競爭環(huán)境四、選題(xuǎntí)背景：激勵(lì)措施的重要性從“績效函數(shù)”P=f(M×Ab×E)可以看到，個(gè)人績效與激勵(lì)水平、工作環(huán)境有很大的關(guān)系。激勵(lì)水平也是工作行為表現(xiàn)的決定性因素。員工能力再高，如果沒有工作積極性，也是不可能有良好的行為表現(xiàn)的。美國哈佛大學(xué)教授James研究發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，人的潛力只能發(fā)揮出20%—30%，如果受到充分的激勵(lì)，他們的能力可發(fā)揮80%—90%。由此可見，激勵(lì)是挖掘潛力的重要途徑。

科學(xué)的激勵(lì)制度包含有一種競爭精神，它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性的競爭環(huán)境，進(jìn)而形成良性的競爭機(jī)制。在具有競爭性的環(huán)境中，員工就會(huì)收到環(huán)境的壓力，這種壓力將轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工努力工作的動(dòng)力。第七頁，共25頁。五、現(xiàn)狀(xiànzhuàng)調(diào)查通過對各部門干部職工的隨機(jī)訪問，總結(jié)(zǒngjié)出當(dāng)前我局員工工作積極性不高的主要表現(xiàn)有：一、隨大流，做好自己分管的工作和份內(nèi)的事情，協(xié)作意識不夠；二、工作有干，但沒有創(chuàng)新，質(zhì)量不高；三、人在工作不用心，占崗不賣力，不敬業(yè)；四、上進(jìn)心不強(qiáng)，積極性不高，滿足于現(xiàn)狀。第八頁，共25頁。五、現(xiàn)狀調(diào)查(diàochá)

調(diào)查(diàochá)時(shí)間：2013年4月22日─5月17日被調(diào)查(diàochá)人：隨機(jī)抽取員工50人

調(diào)查(diàochá)內(nèi)容：導(dǎo)致員工工作積極性不高的原因調(diào)查(diàochá)方法：問卷序號導(dǎo)致員工積極性不高的原因人數(shù)累計(jì)人數(shù)累計(jì)（百分比）1對績效薪酬分配不滿意161632％2缺乏良好的文化環(huán)境132926％3管理模式不能滿足自身發(fā)展需求144328％4其他75014％第九頁，共25頁。六、要因解析

小組成員綜合調(diào)查結(jié)果，通過頭腦風(fēng)暴法，運(yùn)用“魚骨圖”從人法環(huán)等方面(fāngmiàn)分析導(dǎo)致員工積極性不高的要因，最終確定了6項(xiàng)末端因素：其他(qítā)環(huán)（文化(wénhuà)環(huán)境）人（滿足需求）法（薪酬分配）導(dǎo)致員工惰性原因企業(yè)文化不完善自身學(xué)歷獎(jiǎng)懲制度不明確缺少培訓(xùn)崗位調(diào)動(dòng)薪酬分配不合理沒有創(chuàng)造自我價(jià)值工作內(nèi)容與崗位職責(zé)不協(xié)調(diào)第十頁，共25頁。七、要因確認(rèn)(quèrèn)序號末端因素1缺少提升崗位技能的相關(guān)培訓(xùn)2缺乏崗位調(diào)動(dòng)3工作內(nèi)容與崗位職責(zé)不協(xié)調(diào)4績效薪酬分配不合理7獎(jiǎng)懲制度不明確8員工自身學(xué)歷不高第十一頁，共25頁。七、要因確認(rèn)(quèrèn)末端因素現(xiàn)狀是否可控要因確認(rèn)缺少提升崗位技能的相關(guān)培訓(xùn)與崗位需求相關(guān)的培訓(xùn)組織較少可控要因缺乏崗位調(diào)動(dòng)不管工作表現(xiàn)如何，幾乎沒有相應(yīng)的提升或降職可控要因工作內(nèi)容與崗位職責(zé)不協(xié)調(diào)人員配置不能滿足崗位需求，存在一人多崗現(xiàn)象不可控非要因績效薪酬分配不合理績效薪酬分配與員工的能力和工作表現(xiàn)沒有關(guān)系，干好干壞一個(gè)樣可控要因獎(jiǎng)懲制度不明確現(xiàn)有的考核辦法沒有明確獎(jiǎng)懲措施和力度，與崗位職責(zé)沒有緊密掛鉤可控要因員工自身學(xué)歷不高大部分干部職工為黨校本科、?？茖W(xué)歷不可控非要因第十二頁，共25頁。八、制定(zhìdìng)對策

根據(jù)已經(jīng)確認(rèn)的要因，小組制定(zhìdìng)了相應(yīng)對策：要因目標(biāo)對策完成時(shí)間負(fù)責(zé)人1績效薪酬分配不合理員工的對績效薪酬分配方式的滿意度達(dá)到95%根據(jù)員工能力確定不同的崗位給予相應(yīng)的績效薪酬2013年7月XX2獎(jiǎng)懲制度不明確員工對企業(yè)文化環(huán)境的滿意度達(dá)到90%建立一套完善和嚴(yán)格的管理制度和績效考核辦法，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)2013年6月XX第十三頁，共25頁。八、制定(zhìdìng)對策要因目標(biāo)對策完成時(shí)間負(fù)責(zé)人3缺乏崗位調(diào)動(dòng)滿足員工的需求程度達(dá)到90%以上，使員工有團(tuán)隊(duì)意識注重員工的需求滿足層次，適當(dāng)?shù)慕o員工調(diào)動(dòng)崗位，樹立奮斗目標(biāo)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)能力及凝聚力2013年7月XX4缺少提升崗位技能相關(guān)培訓(xùn)

員工對技能培訓(xùn)的滿意度達(dá)到90%。組織開展崗位技能培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)與員工多溝通2013年6月XX第十四頁，共25頁。九、實(shí)施(shíshī)對策根據(jù)職工不同崗位設(shè)置要求，明確崗位責(zé)任，健全考核(kǎohé)獎(jiǎng)懲制度，客觀、公正地評價(jià)職工的業(yè)績、能力和水平?？己?kǎohé)體制體現(xiàn)了“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶”的原則，推行績效薪酬與考核(kǎohé)掛鉤、職級動(dòng)態(tài)聘任制度，對優(yōu)秀的職工實(shí)行精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)施目標(biāo)已達(dá)到：用健全(jiànquán)的績效考核制度激勵(lì)職工的工作主動(dòng)性。實(shí)施一：健全職工獎(jiǎng)懲制度第十五頁，共25頁。九、實(shí)施(shíshī)對策加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)宣傳力度(lìdù)，完善管理制度，增強(qiáng)職工對工作的責(zé)任感和對企業(yè)的歸屬感，提高職工為企業(yè)爭光的榮譽(yù)感。倡導(dǎo)“服務(wù)別人就是服務(wù)自己,提高效率就是提高效益”的企業(yè)核心理念。實(shí)施目標(biāo)(mùbiāo)已達(dá)到：員工隊(duì)伍的服務(wù)意識、大局意識得到明顯提升。實(shí)施二：完善企業(yè)文化，增強(qiáng)責(zé)任意識第十六頁，共25頁。九、實(shí)施(shíshī)對策按照年初制定職工培訓(xùn)計(jì)劃，就學(xué)習(xí)內(nèi)容、時(shí)間作出具體安排。培訓(xùn)形式多種多樣(duōzhǒnɡduōyànɡ)，如組織工作研討、經(jīng)驗(yàn)交流等，達(dá)到互相促進(jìn)和提高。通過多種形式、多渠道的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，增強(qiáng)職工的崗位適應(yīng)能力。鼓勵(lì)職工結(jié)合自身的工作實(shí)踐多分析、多總結(jié)歸納，多調(diào)查研究、提煉一些有借鑒價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新思路進(jìn)行推廣交流。通過學(xué)習(xí)和鍛煉，提高職工的調(diào)查研究能力、專業(yè)能力和學(xué)習(xí)能力。實(shí)施目標(biāo)已達(dá)到：員工(yuángōng)在不斷學(xué)習(xí)中有效地提高工作效率和工作質(zhì)量。實(shí)施三：開展員工培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值第十七頁，共25頁。九、實(shí)施(shíshī)對策對不符合崗位工作要求、業(yè)績較差、素質(zhì)較低的職工，及時(shí)進(jìn)行思想政治教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升職工隊(duì)伍素質(zhì)的整體水平；在職工中營造“比學(xué)趕幫”的工作氛圍，依照“因才適任”的原則開展選拔任用工作。著力打造一支素質(zhì)優(yōu)良、專業(yè)知識過硬、責(zé)任心強(qiáng)的干部(gànbù)職工隊(duì)伍，為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。實(shí)施目標(biāo)已達(dá)到：員工的責(zé)任感明顯加強(qiáng)，能夠主動(dòng)去鉆研(zuānyán)、去提高、去努力。實(shí)施四：優(yōu)化職工隊(duì)伍，提升團(tuán)隊(duì)合力第十八頁，共25頁。十、效果確認(rèn)

通過小組成員(chéngyuán)的努力，成功實(shí)施了一系列對策，取得了一定成果：序號因素改善前滿意度（百分比）改善后滿意度（百分比）1績效薪酬分配65952文化環(huán)境50903滿足發(fā)展需求60904其他7092既定目標(biāo)完成(wánchéng)第十九頁，共25頁。十、效果(xiàoguǒ)確認(rèn)第二十頁，共25頁。建立有效的激勵(lì)機(jī)制建立嚴(yán)格的企業(yè)制度加強(qiáng)與員工的交流溝通樹立奮斗目標(biāo)增強(qiáng)員工凝聚力提高干部職工的文化素質(zhì)十一、鞏固措施我們隊(duì)取得的成果進(jìn)行(jìnxíng)總結(jié)，并制定了一系列鞏固措施：第二十一頁，共25頁。十二(shíèr)、總結(jié)QC活動(dòng)的積極性

運(yùn)用QC方法的能力質(zhì)量