招聘與面試實戰(zhàn)經驗分享知識講解

招聘與面試(miànshì)實戰(zhàn)經驗分享第一頁，共58頁。您日常工作中是否存在(cúnzài)以下問題？簡歷塞滿(sāimǎn)郵箱，匹配性高的卻寥寥無幾簡歷與實際(shíjì)差異過大，導致大量無效工作關鍵崗位需要定點挖角，具體應該怎么做？第二頁，共58頁。目錄Contents第一部分招聘(zhāopìn)流程簡介第二部分尋聘篇第三部分面試篇第四部分背景調查第五部分招聘(zhāopìn)進度管理第三頁，共58頁。招聘(zhāopìn)流程1第四頁，共58頁。招聘(zhāopìn)流程用人(yòngrén)部門提出需求招聘(zhāopìn)需求審批流程招聘部門實施招聘選擇招聘渠道搜索并篩選簡歷面試：初試、復試背景調查發(fā)OFFER錄用審批流程第五頁，共58頁。尋聘篇2第六頁，共58頁。內容(nèiróng)大綱第一節(jié)關鍵崗位的高效招聘第二節(jié)常用招聘渠道和特殊招聘渠道第三節(jié)企業(yè)(qǐyè)人才庫建設第四節(jié)招聘理念第七頁，共58頁。關鍵(guānjiàn)崗位高層(ɡāocénɡ)職位中層(zhōngcéng)職位技術崗位財務系列銷售系列關鍵崗位分類第八頁，共58頁。高效招聘的內涵：快速、高質量招聘到位，高質量具體(jùtǐ)體現(xiàn)在各方面匹配度高。高效(ɡāoxiào)招聘的含義第九頁，共58頁。高效(ɡāoxiào)招聘之第一步崗位(gǎngwèi)說明書與用人(yòngrén)部溝通明確選人標準招聘原因？匯報對象？管理幅度？能力要求？行業(yè)要求？目標企業(yè)？特別要求？發(fā)展階段/發(fā)展戰(zhàn)略第十頁，共58頁。高效(ɡāoxiào)招聘之第二步行業(yè)研究列出行業(yè)(hángyè)內優(yōu)秀企業(yè)了解每個企業(yè)(qǐyè)的特點及性質分析目標企業(yè)的地域分布找到并分析目標企業(yè)通訊錄第十一頁，共58頁。高效(ɡāoxiào)招聘之第三步選擇有效招聘渠道，快速(kuàisù)找到合適的候選人渠道適配性是招聘效果(xiàoguǒ)好壞的關鍵個人體會渠道的選擇要細化到每個崗位第十二頁，共58頁。高效招聘(zhāopìn)之第四要訣與用人部門保持密切溝通(gōutōng)推動用人部門積極參與招聘過程。人員(rényuán)需求面試安排后期跟蹤第十三頁，共58頁。招聘渠道(qúdào)的分類人才網招聘與搜索人才市場現(xiàn)場招聘中介機構：獵頭/勞務(láowù)內部舉薦或競聘人脈尋聘打CC定向挖角企業(yè)通訊錄行業(yè)展會行業(yè)協(xié)會獵頭平臺社交(shèjiāo)平臺（論壇、微博）常用渠道特殊渠道第十四頁，共58頁。簡歷(jiǎnlì)搜索方法與技巧職能、行業(yè)、地域靈活運用好“關鍵詞”簡歷(jiǎnlì)更新時間CNC(數(shù)控機床(jīchuáng))是計算機數(shù)字控制機床(jīchuáng)(Computernumericalcontrol)的簡稱，是一種由程序控制的自動化機床(jīchuáng)。OTC是非處方藥的標志（銷售渠道：藥店，超市）RX是處方藥的簡稱（銷售渠道：醫(yī)院）例不斷轉換條件搜索，會有意外收獲第十五頁，共58頁。人才網搜索(sōusuǒ)幾乎所有關鍵(guānjiàn)崗位適用(shìyòng)的崗位第十六頁，共58頁。簡歷搜索(sōusuǒ)方法與技巧財務總監(jiān)實戰(zhàn)演習氣霧劑OU生產(shēngchǎn)人員第十七頁，共58頁。簡歷搜索方法(fāngfǎ)與技巧不要輕信網上簡歷的真實性，經驗告訴(ɡàosù)我，80%的簡歷多少都有水分，特別是中高端管理人員和營銷人員研發(fā)、技術人員、一般職員的簡歷(jiǎnlì)真實性一般比較高注意事項第十八頁，共58頁。特殊(tèshū)招聘渠道人脈尋聘1、公司(ɡōnɡsī)內部同事人脈尋聘銷售系統(tǒng)、采購部門(bùmén)（供應商）、技術部門(bùmén)2、公司外部員工人脈尋聘業(yè)內人士人脈打聽目標企業(yè)員工人脈打聽之上下游供應商第十九頁，共58頁。特殊(tèshū)招聘渠道人脈尋聘之高層職位：副總裁、總經理、副總、總監(jiān)營銷(yínɡxiāo)系統(tǒng)崗位：銷售副總、總監(jiān)、大區(qū)經理、業(yè)務員研發(fā)技術系列：總工、研發(fā)經理、（高級）工程師適用(shìyòng)的崗位大部分崗位第二十頁，共58頁。特殊招聘(zhāopìn)渠道CC：coldcall，冷電話。意思是給不認識(rènshi)卻有可能是潛在客戶的人打電話。打CC定向(dìnɡxiànɡ)挖角心態(tài)膽大心細臉皮厚之第二十一頁，共58頁。特殊招聘(zhāopìn)渠道打CC定向(dìnɡxiànɡ)挖角候選人工作特性(tèxìng)如何？什么時候聯(lián)系比較合適？自己以什么身份打這個電話？企業(yè)HR還是獵頭？預測可能碰到的詢問，并準備好應對之策。充分理解招聘職位，如主要職責權限、高端人才引進有何特殊政策等之準備工作第二十二頁，共58頁。特殊招聘(zhāopìn)渠道打CC定向(dìnɡxiànɡ)挖角2、自我介紹表明(biǎomíng)來意3、確定對方現(xiàn)在講電話是否方便。如果方便，直接表明來意；如果不方便，索要對方的私人聯(lián)系方式，并預約下次的溝通時間之首次通話三個要領1、確認對方身份第二十三頁，共58頁。特殊招聘(zhāopìn)渠道打CC定向(dìnɡxiànɡ)挖角注意事項直截了當(zhíjiéliǎodàng)表明來意首次溝通，不要透露過多關于自身單位信息語速要慢，吐字要清晰通話時保持笑容，聲音是有表情的，對方能感受到整個電話溝通過程中要盡量爭取主導地位之第二十四頁，共58頁。特殊招聘(zhāopìn)渠道打CC定向(dìnɡxiànɡ)挖角個人(gèrén)體會打CC需要不斷練習，時間久了會養(yǎng)成自己的風格打CC找的候選人，針對性強，匹配度高，但招聘及時性較低之第二十五頁，共58頁。特殊(tèshū)招聘渠道打CC定向(dìnɡxiànɡ)挖角之適用(shìyòng)的崗位必須定向挖角的關鍵崗位第二十六頁，共58頁。特殊(tèshū)招聘渠道全面、深入了解一個公司的人才結構(jiégòu)清晰反映每個人的職位及聯(lián)系方式背景調查企業(yè)(qǐyè)通訊錄用途獲取方式交易平臺：云獵頭、獵聘網、獵頭QQ群人脈公關：向從該企業(yè)出來的人要之第二十七頁，共58頁。特殊(tèshū)招聘渠道目標(mùbiāo)企業(yè)通訊錄優(yōu)勢(yōushì)劣勢針對性強、匹配度高通訊錄更新快難以獲取效率低真實性高之第二十八頁，共58頁。特殊(tèshū)招聘渠道企業(yè)(qǐyè)通訊錄之適用(shìyòng)的崗位必須定向挖角的關鍵崗位第二十九頁，共58頁。特殊(tèshū)招聘渠道行業(yè)(hángyè)展會行業(yè)內企業(yè)幾乎都會參展，有利于了解行業(yè)行業(yè)內優(yōu)秀人才幾乎都會參加(cānjiā)，有利于收集名片，建立行業(yè)人才庫可以有針對性的到目標企業(yè)溝通參加行業(yè)展會有何收獲之第三十頁，共58頁。特殊(tèshū)招聘渠道行業(yè)(hángyè)展會人才信息(xìnxī)獲取方式銷售、外貿人員的名片一般放在展臺前面，大膽前往收集。技術人員的名片要主動和對方交換，沒有名片的留下聯(lián)系方式。舉例沃爾瑪供應商年會之第三十一頁，共58頁。特殊招聘(zhāopìn)渠道行業(yè)(hángyè)展會之營銷系統(tǒng)(xìtǒng)崗位：銷售副總、總監(jiān)、大區(qū)經理、業(yè)務員研發(fā)技術系列：總工、研發(fā)經理、（高級）工程師高層職位：總經理、副總、總監(jiān)適用的崗位第三十二頁，共58頁。特殊招聘(zhāopìn)渠道獵頭(liètóu)平臺云獵頭(liètóu)（/）獵聘網（/）招聘研究網()之第三十三頁，共58頁。特殊(tèshū)招聘渠道社交(shèjiāo)平臺人和網()人人網(/)天際(tiānjì)網(/)若鄰網(/)優(yōu)士網(/)論壇、微博之第三十四頁，共58頁。渠道(qúdào)選用注意事項最難的不是最好的，選擇(xuǎnzé)最高效的招聘渠道。先易后難，切忌反其道而行之。第三十五頁，共58頁。第三節(jié)企業(yè)(qǐyè)人才庫內部(nèibù)人才庫和外部人才庫企業(yè)(qǐyè)人才庫是指把企業(yè)(qǐyè)所需各類人才的資料（簡歷）按照一定方法儲備管理起來，形成的人才資料庫。定義意義在企業(yè)產生人才需求時，能第一時間查找到候選人，提高招聘效率，及時滿足企業(yè)對人才的需要分類第三十六頁，共58頁。企業(yè)(qǐyè)人才庫同行業(yè)的優(yōu)秀專業(yè)人才、管理人才（行業(yè)展會）同地區(qū)的優(yōu)秀專業(yè)人才、管理人才（同行聚會）預約后未參加面試(miànshì)的匹配度較高的人員面試(miànshì)優(yōu)秀但由于某些原因拒絕OFFER的人員面試(miànshì)優(yōu)秀但暫無合適崗位的人員已從公司離職的骨干員工其他特殊人才來源(láiyuán)第三十七頁，共58頁。企業(yè)(qǐyè)人才庫橫向(hénɡxiànɡ)分類：第三十八頁，共58頁。企業(yè)(qǐyè)人才庫縱向(zònɡxiànɡ)分級：第三十九頁，共58頁。第四節(jié)招聘(zhāopìn)理念最好的不一定是最合適的[學歷]不代表[能力],[經歷]不同于[經驗]重視企業(yè)文化的認同感與應聘者之間的“互動營銷”寧缺勿濫，“請神容易送神難”招聘(zhāopìn)是所有部門的事情招聘(zhāopìn)工作只有開始，沒有結束七大(qīdà)理念第四十頁，共58頁。面試(miànshì)篇3第四十一頁，共58頁。內容(nèiróng)大綱引言面試的常用手法：直覺和面試技術第一節(jié)如何確定(quèdìng)面試標準第二節(jié)面試提問和追問技術第三節(jié)如何進行綜合評判第四十二頁，共58頁。更多地依賴于經驗；適用范圍比較局限；準確(zhǔnquè)程度難以保證；判斷方法難以傳播。信息提取更規(guī)范；有比較完整的理論依據(jù)；有明確的方法，可復制。直覺(zhíjué)面試(miànshì)技術面試常用手法面試技術是用來輔助直覺的！第四十三頁，共58頁。第一節(jié)確定(quèdìng)選人標準選人(xuǎnrén)標準篩選(shāixuǎn)簡歷的依據(jù)面試提問的方向標評判人才的依據(jù)尤其要明確關鍵標準第四十四頁，共58頁。確定選人(xuǎnrén)標準崗位說明書、用人部門(bùmén)的要求人崗匹配(pǐpèi)企業(yè)文化、領導風格、工作穩(wěn)定性、工作條件。人與組織匹配未來的工作要求和持續(xù)成長的要求人與組織發(fā)展匹配三個匹配第四十五頁，共58頁。1、面試前認真研究簡歷，圍繞三個匹配方向，準備好需要(xūyào)問的問題。2、面試前和用人部門溝通，準備幾個相對專業(yè)的問題，并了解大致的答案。3、有結構性面試題庫的，認真閱讀理解。4、預備可能被問及的問題，并準備好應對之策。面試提問(tíwèn)和追問技巧面試(miànshì)提問準備工作第四十六頁，共58頁。1、沉著冷靜、條理清晰地提問2、專心聆聽，做好關鍵信息的記錄(jìlù)3、認真觀察，內心作出評判4、與應聘人員互動，適時提醒對方提問面試提問(tíwèn)和追問技巧面試(miànshì)提問問與聽的要點第四十七頁，共58頁。1、經歷的完整性，整體把握候選人教育背景、工作經歷2、一般性的問題（婚姻/父母狀況/居住地點）3、圍繞每段工作進行從宏觀(hóngguān)到微觀詳細了解.（組織架構/主要工作職責/取得的成績/離職原因）4、圍繞崗位相關的專業(yè)性問題5、特殊性問題（薪資/崗位的特殊需求）面試(miànshì)提問和追問技巧面試(miànshì)提問需要了解的內容第四十八頁，共58頁。面試提問和追問(zhuīwèn)技巧從簡歷判斷(pànduàn)應聘者的12個方面1、書寫規(guī)范：2、年齡、職級、待遇是否匹配(pǐpèi)：3、填寫是否完整：4、工作經歷連續(xù)性：5、工作穩(wěn)定性：6、企業(yè)背景：7、行業(yè)經歷：8、教育背景：9、家庭背景：10、待遇要求：11、離職原因：12、工作職責：第四十九頁，共58頁。一、圍繞三個匹配方向發(fā)問——形散神不散二、問出關鍵事件三、問出事件的原由、過程(guòchéng)、結果。四、問出實力等級五、問出潛力等級面試提問和追問(zhuīwèn)技巧追問(zhuīwèn)五步法星星”面試法——“STAR”：“S”是situation，情景；“T”是target，目標、目的；“A”是action，行動；“R”是result，結果。小技巧第五十頁，共58頁。面試提問和追問(zhuīwèn)技巧面試(miànshì)技巧四字訣量考量。提問的方向是圍繞著標準來進行，而不是按照自己的喜好去問，或者糾纏在某個具體答案上。每個問題都是帶有刻度的，能夠評估(pínɡɡū)等級。追追問。面試是一個提問和追問的過程，提問問出了方向，追問問出了“證據(jù)”。帶帶動。很多時候，應聘者處于緊張、過度保護或者過于表現(xiàn)的狀態(tài)中，作為面試官要像主持人一樣引導其談話方向和數(shù)量。