EB1員工福利計(jì)劃：原理、設(shè)計(jì)與管理

EB1《員工福利支配：原理、設(shè)計(jì)與管理》中國人身保險(xiǎn)從業(yè)人員資格考試項(xiàng)目CICE資格認(rèn)證培訓(xùn)課件CICE特聘講師介紹徐英杰北京日光石顧問公司董事總經(jīng)理中心財(cái)經(jīng)高校貨幣銀行專業(yè)碩士學(xué)位美國人壽保險(xiǎn)管理協(xié)會(huì)(LOMA)會(huì)員資格(FLMI)、中國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人資格證書擁有十六年人力資源詢問行業(yè)及保險(xiǎn)行業(yè)的工作閱歷。曾任全球領(lǐng)先人力資源詢問公司、全國知名中外合資保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司員工福利業(yè)務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)員工福利詢問和保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)等工作，并先后在國內(nèi)中大型保險(xiǎn)公司工作。員工福利業(yè)務(wù)方面的服務(wù)客戶包括：中海油、海爾集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、海輝軟件、動(dòng)向集團(tuán)、中國石化、中糧集團(tuán)、德力西電氣、法國航空、道達(dá)爾石油、日電中國、蘋果、諾基亞、BP石油、中國電信、中信證券等中外著名企業(yè)。參與國資委“中心企業(yè)負(fù)責(zé)人醫(yī)療保障保健體系”課題探討，主持編寫中國員工福利規(guī)劃師資格考試教材《員工福利支配：原理、設(shè)計(jì)和管理》，并在《財(cái)寶》(中文版)、《金融時(shí)報(bào)》等媒體發(fā)表專業(yè)文章郵件郵件:james.xu@sunstone-group手機(jī):139110031332了解員工福利相關(guān)的概念、框架和基本學(xué)問熟悉員工福利支配設(shè)計(jì)和管理的關(guān)鍵點(diǎn)借鑒實(shí)際案例的閱歷能夠更好地學(xué)習(xí)EB1教材，通過考試通過充分的互動(dòng)，希望您能…人生充溢了預(yù)期內(nèi)和意料外的事務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)福利的概念、分類和供應(yīng)福利的目的中國福利發(fā)展的歷史和相關(guān)財(cái)稅政策法定福利和補(bǔ)充福利介紹保險(xiǎn)福利支配的設(shè)計(jì)和管理附件：EB1教材結(jié)構(gòu)和內(nèi)容簡(jiǎn)介書目相關(guān)員工福利的三個(gè)概念

——按福利的構(gòu)成要素員工福利項(xiàng)目指一個(gè)個(gè)具體的經(jīng)過特定設(shè)計(jì)，能夠單獨(dú)實(shí)施的不同形式的福利內(nèi)容。員工福利支配指在雇主為使員工福利制度能夠更加切合企業(yè)的實(shí)際狀況，符合員工的特點(diǎn)，保證福利制度實(shí)施的持續(xù)性和有效性而做的在將來確定時(shí)期內(nèi)有關(guān)員工福利的一系列支配。雇主在國家有關(guān)法律法規(guī)制度框架下，以其自身的支付實(shí)力為依托，依法或者自主選擇，為員工供應(yīng)的用以增進(jìn)其本人和家庭物質(zhì)和精神生活質(zhì)量的各類非工資的酬勞與服務(wù)支配的組織體系。員工福利制度資料來源：李新建《企業(yè)雇員薪酬福利》，經(jīng)濟(jì)管理出版社1999年版，174-175頁資料來源：《員工福利支配：原理、設(shè)計(jì)與管理》，中國員工福利規(guī)劃師資格考試教材第2版，2012員工福利的三個(gè)層次

——按福利的享受對(duì)象劃分個(gè)人性福利工資收入以外的，企業(yè)為雇員個(gè)人及其家庭所供應(yīng)的法定和補(bǔ)充福利集體性福利作為企業(yè)的成員，可以享受企業(yè)興辦的各種集體福利作為一個(gè)合法的國家公民，有權(quán)享受政府供應(yīng)的文化、教化、衛(wèi)生、社會(huì)保障等公共福利和公共服務(wù)公共性福利資料來源：李新建《企業(yè)雇員薪酬福利》，經(jīng)濟(jì)管理出版社1999年版，174-175頁你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)福利薪酬工作生活方式職業(yè)發(fā)展整體酬勞容易被抄襲福利是整體酬勞的重要組成部分

資料來源：依據(jù)美國“整體酬勞”理念整理整體酬勞是“作為雇傭關(guān)系的一部分，員工接受到的一切形式的經(jīng)濟(jì)回報(bào)和享受到的服務(wù)和福利”薪酬? 基本薪酬? 固定獎(jiǎng)金? 短期激勵(lì)? 長(zhǎng)期激勵(lì)? 現(xiàn)金補(bǔ)貼? 現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃? 遞延薪酬職業(yè)發(fā)展? 績(jī)效管理? 學(xué)習(xí)與發(fā)展? 職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和職業(yè)規(guī)劃? 學(xué)費(fèi)報(bào)銷? 工作調(diào)動(dòng)機(jī)會(huì)福利（狹義）? 退休金? 儲(chǔ)蓄和其它財(cái)富創(chuàng)造計(jì)劃? 醫(yī)療/齒科/眼科/處方藥等? 壽險(xiǎn)? 短期和長(zhǎng)期失能保險(xiǎn)? 意外保險(xiǎn)工作/生活方式? 休假? 保健計(jì)劃? 親屬照顧? 彈性工作場(chǎng)所? 上下班交通? 工作場(chǎng)所的設(shè)施? 非現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)授予整體報(bào)酬廣義福利整體酬勞特殊重要，但簡(jiǎn)潔被抄襲企業(yè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?福利的定義和分類福利定義和分類廣義福利狹義福利法定福利補(bǔ)充福利經(jīng)濟(jì)性福利非經(jīng)濟(jì)性福利集體福利個(gè)人福利資料來源：《人力資源管理》第五章薪酬設(shè)計(jì)與管理.第三節(jié)薪酬設(shè)計(jì)的程序與方法.北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院福利定義廣義福利狹義福利法定福利補(bǔ)充福利經(jīng)濟(jì)性福利非經(jīng)濟(jì)性福利集體福利個(gè)人福利泛指在支付工資、獎(jiǎng)金之外的全部待遇，包括社會(huì)保險(xiǎn)在內(nèi)企業(yè)依據(jù)勞動(dòng)者的勞動(dòng)在工資、獎(jiǎng)金，以及社會(huì)保險(xiǎn)之外供應(yīng)的其他待遇資料來源：《人力資源管理》第五章薪酬設(shè)計(jì)與管理.第三節(jié)薪酬設(shè)計(jì)的程序與方法.北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院福利的定義和分類除了干脆支付給員工的工資以外的任何形式的酬勞國內(nèi)學(xué)者由雇主單方發(fā)起的，或由雇主和員工共同發(fā)起的，旨在為員工在雇傭關(guān)系存續(xù)期間供應(yīng)福利的任何形式的支配國外學(xué)者福利類別廣義福利狹義福利法定福利補(bǔ)充福利經(jīng)濟(jì)性福利非經(jīng)濟(jì)性福利集體福利個(gè)人福利工資性津貼

工資總額外補(bǔ)貼項(xiàng)目交通補(bǔ)貼

房租補(bǔ)助

通訊補(bǔ)助

……社會(huì)保險(xiǎn)

法定節(jié)假日

工作餐職工生活困難補(bǔ)助

特殊狀況下的工資支付資料來源：《人力資源管理》第五章薪酬設(shè)計(jì)與管理.第三節(jié)薪酬設(shè)計(jì)的程序與方法.北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院福利的定義和分類福利類別廣義福利狹義福利法定福利補(bǔ)充福利經(jīng)濟(jì)性福利非經(jīng)濟(jì)性福利集體福利個(gè)人福利探親假冬季取暖補(bǔ)貼生活困難補(bǔ)助……子女醫(yī)療補(bǔ)助房租補(bǔ)貼職工集體生活設(shè)施集體文化體育設(shè)施醫(yī)療設(shè)施資料來源：《人力資源管理》第五章薪酬設(shè)計(jì)與管理.第三節(jié)薪酬設(shè)計(jì)的程序與方法.北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院福利的定義和分類福利項(xiàng)目福利類別廣義福利狹義福利法定福利補(bǔ)充福利經(jīng)濟(jì)性福利非經(jīng)濟(jì)性福利集體福利個(gè)人福利工作環(huán)境疼惜住房性福利交通性福利

飲食性福利

教化培訓(xùn)性福利醫(yī)療保健性福利

有薪節(jié)假

文化旅游性福利

金融性福利

其他生活性福利

資料來源：《人力資源管理》第五章薪酬設(shè)計(jì)與管理.第三節(jié)薪酬設(shè)計(jì)的程序與方法.北京勞動(dòng)保障職業(yè)學(xué)院商業(yè)保險(xiǎn)平安與健康保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等企業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)詢問性服務(wù)疼惜性服務(wù)供應(yīng)福利的目的

為何不干脆供應(yīng)現(xiàn)金給員工？供應(yīng)有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利組合遞延薪酬的一種形式管理企業(yè)和員工的風(fēng)險(xiǎn)幫助員工平衡工作和生活，以及提高生活質(zhì)量為員工供應(yīng)經(jīng)濟(jì)幫助提升員工健康和生產(chǎn)力……福利的概念、分類和供應(yīng)福利的目的中國福利發(fā)展的歷史和相關(guān)財(cái)稅政策法定福利和補(bǔ)充福利介紹保險(xiǎn)福利支配的設(shè)計(jì)和管理附件：EB1教材結(jié)構(gòu)和內(nèi)容簡(jiǎn)介書目“社會(huì)變遷”推動(dòng)了職工福利的變革1949-19561957-19831984-19971998-支配經(jīng)濟(jì)時(shí)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期國企職工福利的演變過程基本社會(huì)保障體系逐步建立，企業(yè)出資，政府管理，為企業(yè)減負(fù)2007年新《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》將“非貨幣性福利“作為職工薪酬，2009年財(cái)政部發(fā)文進(jìn)一步規(guī)范福利費(fèi)管理部分福利工資化設(shè)立企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)基金，與福利費(fèi)分開單位福利設(shè)施服務(wù)社會(huì)化探索住房福利制度改革“高就業(yè)，低工資，高福利”“企業(yè)辦社會(huì)”福利項(xiàng)目“全”民政福利以救濟(jì)為主，城鎮(zhèn)居民福利保障主要通過機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位提供職工福利的方式獲得參考資料：《新中國社會(huì)福利制度發(fā)展的歷史考察》宋士云意義企業(yè)必需思索轉(zhuǎn)變福利的供應(yīng)形式，從舊體制下的職工福利體系過渡到新體制下、適應(yīng)新形勢(shì)的福利體系中國薪酬福利競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的演化

之前-2005企業(yè)特點(diǎn)薪酬福利策略員工角度開始合并重組管理體制滯后‘低工資，高福利’福利以非貨幣化為主(如98年以前有福利分房)許多有能力的員工“下海”經(jīng)商或跳槽到外企剛剛起步管理體制不健全資本金少，規(guī)模小薪酬缺乏競(jìng)爭(zhēng)力福利差（法定福利也不一定足額繳交)對(duì)高素質(zhì)人才不太有吸引力母公司資本雄厚完善的管理體制和員工培訓(xùn)發(fā)展機(jī)制國際品牌薪酬福利組合十分有吸引力職業(yè)上升通道清晰高素質(zhì)人才的理想職業(yè)國企民企外企企業(yè)特點(diǎn)薪酬福利策略員工角度大型企業(yè)集團(tuán)逐漸形成通過公開上市提升了公司治理水平引進(jìn)先進(jìn)的管理手段和機(jī)制目標(biāo)躋身于世界500強(qiáng)行列薪酬福利改革薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)力“隱性”福利優(yōu)秀雇主品牌逐漸形成，對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生有吸引力

工作穩(wěn)定，壓力相對(duì)較小經(jīng)過20年的積累，行業(yè)龍頭企業(yè)逐步顯現(xiàn)投資于管理平臺(tái)和管理體制建設(shè)全球化上市后期權(quán)成為高管的“金手銬”針對(duì)關(guān)鍵人才采用靈活的薪酬福利策略對(duì)在外企遇到職業(yè)“玻璃天花板”的有經(jīng)驗(yàn)管理或技術(shù)人才有吸引力

有機(jī)會(huì)從“政策執(zhí)行者”成為“政策制定者”更多外企涌入中國越來越多的外企在中國設(shè)立區(qū)域總部更多管理和研發(fā)的崗位外籍員工本地化薪酬福利水平具有行業(yè)差異性福利保障制度較完善，但成本占薪酬比例不高對(duì)高素質(zhì)人才仍具吸引力職業(yè)轉(zhuǎn)換的機(jī)會(huì)增加中國薪酬福利競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的演化

2006–可預(yù)見的將來國企民企外企職工薪酬（人工成本）福利工資基本工資（年薪）獎(jiǎng)金津貼納入工資總額管理的補(bǔ)貼為職工衛(wèi)生保健、生活等發(fā)放或支付的各項(xiàng)現(xiàn)金補(bǔ)貼和非貨幣性福利企業(yè)尚未分別的內(nèi)設(shè)集體福利部門所發(fā)生的設(shè)備、設(shè)施和人員費(fèi)用職工困難補(bǔ)助離退休人員統(tǒng)籌外費(fèi)用按規(guī)定發(fā)生的其他職工福利費(fèi)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和住房公積金(“五險(xiǎn)一金”)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)（企業(yè)年金）補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)工會(huì)經(jīng)費(fèi)和職工教化經(jīng)費(fèi)福利費(fèi)“政策環(huán)境”要求企業(yè)加強(qiáng)福利管理和加快福利保障體系建設(shè)財(cái)政部角度：明晰“福利”的定義和列支渠道資料來源：新《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》；財(cái)政部《關(guān)于企業(yè)加強(qiáng)職工福利費(fèi)財(cái)務(wù)管理的通知

》非貨幣性福利“政策環(huán)境”要求企業(yè)加強(qiáng)福利管理和加快福利保障體系建設(shè)財(cái)政部角度：動(dòng)身點(diǎn)和改革方向動(dòng)身點(diǎn)企業(yè)職工福利費(fèi)與工資及其他成本費(fèi)用邊界不清。部分企業(yè)職工福利費(fèi)發(fā)放或支付不合理，擴(kuò)大社會(huì)收入支配差距。改革方向限制職工福利費(fèi)在職工總收入中的比重。-相對(duì)于工資薪酬，職工福利只是企業(yè)對(duì)職工勞動(dòng)補(bǔ)償?shù)膸椭问?。通過市場(chǎng)化途徑解決職工福利費(fèi)待遇問題。逐步將職工福利納入工資總額管理。 -企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)薪酬制度改革，逐步建立完整的人工成本管理制度。

中國美國*整體薪酬計(jì)算方法舉例(全球范圍使用**）工資工資總額

（包括納入工資總額管理的補(bǔ)貼）工資薪酬1：年度基本工資

薪酬2：薪酬1+固定現(xiàn)金補(bǔ)貼薪酬3：薪酬2+獎(jiǎng)金薪酬4：薪酬3+長(zhǎng)期激勵(lì)福利基本社會(huì)保險(xiǎn)和住房公積金由雇主支付費(fèi)用的法定福利薪酬5：薪酬4+福利成本補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)雇主支付費(fèi)用的退休和儲(chǔ)蓄計(jì)劃補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)雇主支付費(fèi)用的醫(yī)療福利職工福利費(fèi)其它福利：如員工折扣、教育資助、子女看護(hù)等工會(huì)經(jīng)費(fèi)和職工教育經(jīng)費(fèi)非貨幣性福利假期帶薪假期（如年休假、病假、產(chǎn)假等）“政策環(huán)境”要求企業(yè)加強(qiáng)福利管理和加快福利保障體系建設(shè)中國從財(cái)務(wù)角度對(duì)“福利”定義的規(guī)范逐步與國際標(biāo)準(zhǔn)接軌*按美國商會(huì)對(duì)福利的分類**為一家全球領(lǐng)先人力資源詢問公司方法論啟示：未來補(bǔ)充員工福利的管理重點(diǎn)從財(cái)務(wù)稅收角度看中國的員工福利納入工資總額管理的補(bǔ)貼住房補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、節(jié)日補(bǔ)助、餐費(fèi)補(bǔ)貼等法定福利養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金企業(yè)和員工均享有稅優(yōu)

補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)工資總額5%以內(nèi)可從企業(yè)經(jīng)營成本中扣除，不行計(jì)提個(gè)人繳納部分沒有稅優(yōu)，企業(yè)繳納部分要上個(gè)稅補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)工資總額5%以內(nèi)可從企業(yè)經(jīng)營成本中扣除，不行計(jì)提企業(yè)繳費(fèi)部分要上個(gè)稅職工教化經(jīng)費(fèi)工資總額2.5%以內(nèi)可從企業(yè)經(jīng)營成本中扣除職工福利費(fèi)*工資總額14%以內(nèi)可從企業(yè)經(jīng)營成本中扣除，但不行計(jì)提，需按實(shí)列支為職工衛(wèi)生保健、生活等發(fā)放或支付的各項(xiàng)現(xiàn)金補(bǔ)貼和非貨幣性福利企業(yè)尚未分別的內(nèi)設(shè)集體福利部門所發(fā)生的設(shè)備、設(shè)施和人員費(fèi)用職工困難補(bǔ)助，或者企業(yè)統(tǒng)籌建立和管理的特地用于幫助、救濟(jì)困難職工的基金支出離退休人員統(tǒng)籌外費(fèi)用，如醫(yī)療費(fèi)按規(guī)定發(fā)生的其他職工福利費(fèi)，包括喪葬補(bǔ)助費(fèi)、撫恤費(fèi)、職工異地安家費(fèi)、獨(dú)生子女費(fèi)、探親假路費(fèi)，以及符合企業(yè)職工福利費(fèi)定義的其他支出*據(jù)2009年11月《財(cái)政部關(guān)于企業(yè)加強(qiáng)職工福利費(fèi)財(cái)務(wù)管理的通知》福利的概念、分類和供應(yīng)福利的目的中國福利發(fā)展的歷史和相關(guān)財(cái)稅政策法定福利和補(bǔ)充福利介紹保險(xiǎn)福利支配的設(shè)計(jì)和管理附件：EB1教材結(jié)構(gòu)和內(nèi)容簡(jiǎn)介書目由企業(yè)出資的福利法定要求市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力組織目標(biāo)稅收雇主與員工繳款對(duì)”法定要求”的補(bǔ)充風(fēng)險(xiǎn)保障與經(jīng)濟(jì)保障商業(yè)保險(xiǎn)自保企業(yè)社會(huì)保障政府機(jī)構(gòu)法定福利和補(bǔ)充福利的關(guān)系驅(qū)動(dòng)力25補(bǔ)充性福利法定福利補(bǔ)充養(yǎng)老福利養(yǎng)老保險(xiǎn)**人身保障福利工傷保險(xiǎn)補(bǔ)充醫(yī)療福利生育保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)**法定假期法定津補(bǔ)貼額外假期員工健康福利員工教化培訓(xùn)家屬福利車輛及交通福利生活類福利住房公積金補(bǔ)充住房福利補(bǔ)充津補(bǔ)貼其它福利社會(huì)福利城鄉(xiāng)低保、專項(xiàng)救助、公共福利和公共服務(wù)體系廉租房、經(jīng)濟(jì)適用房等主要資金來源養(yǎng)老福利失業(yè)福利醫(yī)療保障類福利住房福利假期福利其它福利政府企業(yè)個(gè)人√√政府*企業(yè)個(gè)人√√√政府企業(yè)個(gè)人√√*2009美世全行業(yè)福利調(diào)研-上海*政府補(bǔ)貼主要體現(xiàn)在“縣級(jí)以上人民政府在社會(huì)保險(xiǎn)基金出現(xiàn)支付不足時(shí)，賜予補(bǔ)貼”，政府對(duì)國有企業(yè)、事業(yè)單位等參與社保的支持及對(duì)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療和新農(nóng)合等的補(bǔ)貼。**基本養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)除了覆蓋職工以外，還包括城鎮(zhèn)居民及農(nóng)夫等的養(yǎng)老及醫(yī)療保險(xiǎn)。社會(huì)、法定和企業(yè)補(bǔ)充福利之間的關(guān)系26圍繞員工福利市場(chǎng)的需求和供應(yīng)綻開需方供方雇傭價(jià)值主張雇主需求未獲得滿足員工規(guī)模龐大但發(fā)展緩慢政府部門規(guī)模較小但發(fā)展迅速商業(yè)機(jī)構(gòu)福利的概念、分類和供應(yīng)福利的目的中國福利發(fā)展的歷史和相關(guān)財(cái)稅政策法定福利和補(bǔ)充福利介紹保險(xiǎn)福利支配的設(shè)計(jì)和管理附件：EB1教材結(jié)構(gòu)和內(nèi)容簡(jiǎn)介書目28案例1:整體福利支配的更新企業(yè)基本狀況項(xiàng)目背景大型跨國企業(yè)，財(cái)寶全球500強(qiáng)，本行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在中國有著多家法人機(jī)構(gòu)，6,000多名中外籍員工，包括工人員工地域分布全國主要城市，以北京、上海、廣州、成都等為中心進(jìn)行大區(qū)管理啟動(dòng)全新的整體福利支配考慮為員工及家屬供應(yīng)一些特性化的福利項(xiàng)目對(duì)現(xiàn)有團(tuán)體保險(xiǎn)供應(yīng)商的服務(wù)不滿足人力資源部更加關(guān)注保險(xiǎn)供應(yīng)商的承保服務(wù)實(shí)力，擔(dān)憂更換供應(yīng)商的效果醫(yī)療保險(xiǎn)的理賠率居高不下，保費(fèi)逐年上漲選購 部、人力資源部等組成工作小組，10月初啟動(dòng)保險(xiǎn)工作，下年1月初保險(xiǎn)正式生效29案例1:角色扮演，分組互動(dòng)保險(xiǎn)需求互動(dòng)要求基礎(chǔ)保險(xiǎn)支配：為全部員工及其子女供應(yīng)人身和醫(yī)療保險(xiǎn)保障，并關(guān)注保險(xiǎn)服務(wù)供應(yīng)商的綜合實(shí)力，包括附加值服務(wù)彈性保險(xiǎn)支配：即員工自選保險(xiǎn)福利支配，涵蓋員工本人、子女、配偶和父母。員工可以依據(jù)個(gè)人生活方式、家庭實(shí)際狀況等因素每年選擇相應(yīng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，滿足不同員工的特性化保險(xiǎn)需求合同轉(zhuǎn)換：要求平穩(wěn)過渡，原有保險(xiǎn)責(zé)任基本全部保留，包括洗牙、體檢、醫(yī)務(wù)室、服務(wù)保證金和延遲繳納保險(xiǎn)費(fèi)等兩組扮演企業(yè)，其余組扮演服務(wù)供應(yīng)商，參與此次保險(xiǎn)福利項(xiàng)目工作。請(qǐng)各組制定：制定具體行動(dòng)支配（關(guān)鍵步驟）確定輸出成果綱要制作建議書提綱：企業(yè)組上報(bào)管理層，供應(yīng)商組作為報(bào)價(jià)運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)陳述10分鐘內(nèi)把關(guān)鍵點(diǎn)寫在紙上后，派代表發(fā)言。企業(yè)往往較少聚焦員工的需求和期望居住、用餐、交通意外、失能和疾病疼惜家庭成員具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利組合馬斯洛需求層次理論生理需求安全需求感情需求尊重需求自我實(shí)現(xiàn)高于市場(chǎng)中位值，對(duì)個(gè)人價(jià)值的認(rèn)可福利金字塔中高福利回報(bào)低企業(yè)緯度看待福利

制定企業(yè)福利理念滿足員工福利需求限制不斷上升的福利成本雇主品牌差異化提升員工參與度增加福利投資回報(bào)挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)死亡、缺勤及失能醫(yī)療儲(chǔ)蓄及養(yǎng)老員工和家庭需求補(bǔ)充福利

(市場(chǎng)普遍實(shí)踐)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)壽險(xiǎn)、全殘保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)法定福利工傷保險(xiǎn)醫(yī)療期基本醫(yī)療保險(xiǎn)養(yǎng)老保險(xiǎn)失業(yè)保險(xiǎn)生育保險(xiǎn)住房公積金員工緯度看待員工福利

需求差距缺乏保證續(xù)保的壽險(xiǎn)保障缺乏長(zhǎng)期失能收入保障重大疾病和社保范圍以外的醫(yī)療費(fèi)用保障不足家屬保障與員工保障不平等轉(zhuǎn)換工作期間缺乏保障養(yǎng)老替代率低缺乏足夠的購房支持如何打造有競(jìng)爭(zhēng)力的福利體系支配實(shí)施支配設(shè)計(jì)體系評(píng)估項(xiàng)目管理融入福利體系管理雇主品牌員工滿意度成本有效性從而提高風(fēng)險(xiǎn)管理員工參與將以下關(guān)鍵元素成本管理供應(yīng)商管理制定福利體系和福利理念的四個(gè)角度員工角度外部角度雇主角度成本角度3642484236員工吸引和保留？合規(guī)性？整體酬勞？滿足員工哪些需求？患病、失能、工傷或意外、預(yù)防性保健、退休保障、心理健康、家屬醫(yī)療保障……？在哪些狀況下（如當(dāng)?shù)厣绫ｓw系或法定福利要求），不能滿足員工及其家屬基本需求？是否允許員工在確定條件下靈敏選擇所需福利，或自費(fèi)購買由公司統(tǒng)一選購 的福利？激勵(lì)員工與公司分擔(dān)責(zé)任？市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力哪些市場(chǎng)（如公司戰(zhàn)略、目標(biāo)市場(chǎng)）？對(duì)標(biāo)群體（如哪些公司，何類關(guān)鍵人才）？福利水平定位？有效利用當(dāng)?shù)貙?duì)企業(yè)和個(gè)人的稅收實(shí)惠政策？公司可負(fù)擔(dān)及成本可持續(xù)？可依據(jù)公司經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)實(shí)力調(diào)整？成本有效(投資回報(bào)率/ROI)？員工福利體系和理念增加福利費(fèi)用投入并非改善員工福利的唯一方法縮小差距提高福利水平改善服務(wù)提升員工對(duì)福利的滿足度加強(qiáng)員工溝通加強(qiáng)員工價(jià)值主見引入員工自主選擇權(quán)福利價(jià)值最大化福利費(fèi)用成本+===愿景價(jià)值全面的保障高質(zhì)量的服務(wù)可負(fù)擔(dān)的成本工資法定福利補(bǔ)充福利成本價(jià)值法定和補(bǔ)充福利：成本vs價(jià)值

員工自主選擇/彈性福利——滿足員工在人生不同階段的福利需求進(jìn)入公司/社會(huì)結(jié)婚培育兒女兒女成人退休建立家庭2025

30

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60現(xiàn)金假期汽車事業(yè)-培訓(xùn)壽險(xiǎn)、醫(yī)療保障房屋事業(yè)發(fā)展工作/生活的平衡退休金醫(yī)療工作/生活的平衡子女教化/高校支配設(shè)計(jì)完善的福利體系由多個(gè)要素組成

完善的福利體系員工溝通Communication員工溝通市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力分析供應(yīng)商選擇員工需求

分析員工結(jié)構(gòu)分析福利供應(yīng)形式福利項(xiàng)目管理支配實(shí)施供應(yīng)商管理成本管理員工滿足度調(diào)研39福利支配設(shè)計(jì)和管理的一般項(xiàng)目流程階段一:了解項(xiàng)目的目標(biāo)和約束條件階段二:現(xiàn)有福利分析和整合階段三:設(shè)計(jì)福利支配、市場(chǎng)詢價(jià)階段四:支配的實(shí)施、持續(xù)服務(wù)和定期更新具體的項(xiàng)目支配工作時(shí)辰表統(tǒng)一的實(shí)施策略評(píng)估報(bào)告對(duì)新福利支配的建議和管理層的溝通，匯報(bào)新的福利支配報(bào)告設(shè)計(jì)福利詢價(jià)書供應(yīng)商比較報(bào)告簽訂服務(wù)合同1~2周2~4周4~6周持續(xù)進(jìn)行現(xiàn)有人力資源和員工福利政策分析明確項(xiàng)目的目標(biāo)和約束條件建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并啟動(dòng)項(xiàng)目具體工作搜集現(xiàn)有福利的資料，調(diào)查福利實(shí)施和員工滿足度狀況對(duì)比、分析現(xiàn)有福利支配的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性分析現(xiàn)有福利執(zhí)行狀況，可能的趨勢(shì)供應(yīng)建議確定現(xiàn)有福利支配須要改善的地方設(shè)計(jì)新的福利支配分析財(cái)務(wù)成本狀況選擇服務(wù)供應(yīng)商(可選)服務(wù)合同的審核確定最終的福利支配和服務(wù)供應(yīng)商監(jiān)督服務(wù)供應(yīng)商做好售后服務(wù)工作和員工的宣導(dǎo)、溝通年度更新和續(xù)約服務(wù)時(shí)間跨度*工作內(nèi)容輸出成果員工溝通(福利手冊(cè)、會(huì)議等)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量追蹤、評(píng)估報(bào)告附加值服務(wù)等*時(shí)間跨度僅供參考，依據(jù)不同的福利項(xiàng)目有較大差別。40關(guān)鍵環(huán)節(jié)--項(xiàng)目建議書的制作

項(xiàng)目建議書不是以下文件的排列：

報(bào)價(jià)文件技術(shù)指標(biāo)列表保險(xiǎn)產(chǎn)品介紹公司背景和材料

項(xiàng)目建議書是一個(gè)營銷文件，它必需滿足客戶需求，它是特性化的！41牢記西塞羅法則 “Ifyouwishtopersuademe,youmustthinkmythoughts,feelmyfeelings,andspeakmywords.” --Cicero*馬庫斯·圖利烏斯·西塞羅(MarcusTulliusCicero)，前106年－前43年，是羅馬共和國晚期的哲學(xué)家、政治家、律師、作家、雄辯家。42當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先的民營企業(yè)集團(tuán)，綜合性設(shè)備供應(yīng)商。新成立了合資企業(yè)，管理人員近千人，工人4000左右；合資外方派駐了高級(jí)管理人員。公司對(duì)員工的責(zé)任沒有被完全保障，社會(huì)基本保險(xiǎn)逐步建立、完善，補(bǔ)充保險(xiǎn)只有簡(jiǎn)潔的團(tuán)體人身意外保險(xiǎn)，不記名承保方式，按1000名員工收費(fèi)。人力資源部門考慮為員工供應(yīng)更多福利，建立更多風(fēng)險(xiǎn)保障，并支配建立保留和激勵(lì)員工的更多解決方案，但成本意識(shí)很強(qiáng)。方案再設(shè)計(jì)為提高現(xiàn)保險(xiǎn)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量，成立專職項(xiàng)目小組年度續(xù)保日到期前提前半年起先準(zhǔn)備續(xù)保流程，為更換保險(xiǎn)供應(yīng)商做好準(zhǔn)備實(shí)施理賠限制市場(chǎng)信息共享方案提升：提高保額，增加疾病、差旅等更多保障建立了分階段的福利實(shí)施支配區(qū)分員工性質(zhì)，供應(yīng)針對(duì)性的保障支配新供應(yīng)商選擇，爭(zhēng)取最實(shí)惠的承保條件人力資源部門對(duì)市場(chǎng)信息更多了解人力資源部門和員工的滿足度提高案例2:基礎(chǔ)保險(xiǎn)福利需求的解決方案效果/結(jié)果怡安的服務(wù)基本狀況現(xiàn)行信息搜集、了解現(xiàn)行保險(xiǎn)支配分析，包括法律風(fēng)險(xiǎn)、員工風(fēng)險(xiǎn)保障等保險(xiǎn)方案的再設(shè)計(jì)市場(chǎng)詢價(jià)，與保險(xiǎn)公司的談判幫助開展內(nèi)部的溝通幫助簽訂保險(xiǎn)合同供應(yīng)HR方面更多詢問建議供應(yīng)的服務(wù)福利的概念、分類和供應(yīng)福利的目的中國福利發(fā)展的歷史和相關(guān)財(cái)稅政策法定福利和補(bǔ)充福利介紹保險(xiǎn)福利支配的設(shè)計(jì)和管理附件：EB1教材結(jié)構(gòu)和內(nèi)容簡(jiǎn)介書目原理（基本學(xué)問）第一章員工福利的基本理論 其次章員工福利和人力資源管理 第三章員工福利項(xiàng)目的類別第四章保險(xiǎn)公司參與的員工福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)（實(shí)務(wù)流程）第五章員工福利支配的調(diào)查、分析和評(píng)估第六章員工福利支配的整體設(shè)計(jì)管理（實(shí)務(wù)流程）第七章員工福利支配的實(shí)施第八章員工福利支配的客戶關(guān)系管理 第九章員工福利支配案例和分析4444EB1教材整體結(jié)構(gòu)介紹

其他補(bǔ)充：在閱讀材料,案例介紹中保留并更新了大部分中外市場(chǎng)最新實(shí)踐資料增加最新企業(yè)員工福利調(diào)查工具、報(bào)告樣例,福利支配建議書,投標(biāo)書等樣例各章重點(diǎn)介紹(1/5)第一章，員工福利的基本理論。共分三節(jié)：?jiǎn)T工福利制度的概念，員工福利制度的產(chǎn)生和發(fā)展，與員工福利制度相關(guān)的理論簡(jiǎn)介。重點(diǎn)介紹有關(guān)福利的幾個(gè)基本概念，包括員工福利制度、員工福利支配和員工福利項(xiàng)目等重要概念及相互關(guān)系的介紹，歸納總結(jié)了與員工福利制度有關(guān)的發(fā)展歷史和經(jīng)濟(jì)理論內(nèi)容。其次章，員工福利和人力資源管理。共分四節(jié)：人力資源管理概述，全面薪酬體系，員工福利與人力資源管理的關(guān)系，員工福利在人力資源管理中的作用。第一節(jié)介紹了人力資源管理概述，以幫助讀者從整體上了解人力資源；其次、三、四節(jié)分別介紹了全面薪酬體系、員工福利與人力資源管理的關(guān)系和員工福利的作用等內(nèi)容，以幫助讀者更深化的了解員工福利、全面薪酬體系和人力資源管理，同時(shí)可以幫助讀者更多從客戶的角度去思索員工福利。各章重點(diǎn)介紹(2/5)第三章，員工福利項(xiàng)目的類別。共分三節(jié)：?jiǎn)T工福利項(xiàng)目的分類，法定福利項(xiàng)目，非法定福利項(xiàng)目。第一節(jié)具體介紹了各類福利項(xiàng)目的分類，以幫助讀者對(duì)構(gòu)成困難的員工福利項(xiàng)目有初步整體了解；其次、三節(jié)，重點(diǎn)介紹了法定福利項(xiàng)目和非法定福利項(xiàng)目，這兩大類是影響員工福利支配設(shè)計(jì)的重要因素。第四章，保險(xiǎn)公司參與的福利項(xiàng)目。共分七節(jié)：團(tuán)體保險(xiǎn)作為員工福利項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)，團(tuán)體保險(xiǎn)的特點(diǎn)和條款特征，團(tuán)體人壽保險(xiǎn)，團(tuán)體健康保險(xiǎn)，團(tuán)體意外損害保險(xiǎn)，團(tuán)體養(yǎng)老年金保險(xiǎn)，

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