市場(chǎng)營(yíng)銷模塊化教程

市場(chǎng)營(yíng)銷模塊化教程模塊一營(yíng)銷理念模塊二營(yíng)銷環(huán)境模塊三營(yíng)銷調(diào)研模塊四營(yíng)銷戰(zhàn)略模塊五STP理論模塊六4P組合模塊七營(yíng)銷策劃模塊八營(yíng)銷管理模塊九營(yíng)銷拓展訓(xùn)練目錄模塊一營(yíng)銷理念經(jīng)典名言市場(chǎng)營(yíng)銷是如此基本，以至于不能把它看作是一個(gè)單獨(dú)的功能……從它的最終結(jié)果來(lái)看，也就是顧客的觀點(diǎn)來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷是整個(gè)企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)的成功并不是取決于生產(chǎn)，而是取決于顧客。——美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家彼得.德魯克第一講市場(chǎng)營(yíng)銷的概念什么是市場(chǎng)營(yíng)銷？

需要、欲望和需求顧客價(jià)值顧客滿意交換和交易市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷核心概念之間的關(guān)系1.1市場(chǎng)定義：市場(chǎng)是商品經(jīng)濟(jì)特有的經(jīng)濟(jì)范疇，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式。三要素：有某種需要的人（購(gòu)買者）、滿足這種需要的購(gòu)買力和購(gòu)買欲望。公式：市場(chǎng)=人口+購(gòu)買力+購(gòu)買欲望

三要素相互制約，缺一不可，三者結(jié)合才能構(gòu)成現(xiàn)實(shí)城市的市場(chǎng)，決定市場(chǎng)的規(guī)模和容量，所以，市場(chǎng)是三個(gè)要素的統(tǒng)一。表達(dá)如下：行業(yè)（賣方的集合）市場(chǎng)（買方的集合)產(chǎn)品或服務(wù)貨幣基金信息溝通1.2需要、欲望與需求

需要是一種傾向心理，是指人們感覺缺少某種東西的一種狀態(tài)。這些需要包括對(duì)食物、衣服、房屋和安全的需要，也包括對(duì)知識(shí)、娛樂(lè)和歸屬等的需要。

欲望是指想得到某種東西或想達(dá)到某種目的的要求，即滿足需要的具體的東西。

需求是指人們有能力并愿意購(gòu)買某種產(chǎn)品的欲望。人的欲望無(wú)窮盡，但是資源才是有限的。定義：消費(fèi)者需求行為的基本模式缺乏刺激夠后評(píng)價(jià)針對(duì)自己決策需要購(gòu)買欲望針對(duì)別人比較信息1.3顧客讓渡價(jià)值與顧客滿意定義：顧客價(jià)值：包含總顧客價(jià)值、總顧客成本和顧客讓渡價(jià)值?？傤櫩蛢r(jià)值：是顧客從擁有和使用某種產(chǎn)品中所獲得的一系列利益，包括產(chǎn)品的價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等?？傤櫩蛢r(jià)值產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值人員價(jià)值形象價(jià)值等總顧客成本貨幣成本時(shí)間成本精力成本體力成本等顧客讓渡價(jià)值顧客滿意=實(shí)際值/期望值>1，高度滿意顧客滿意取決于顧客所理解的某種產(chǎn)品的價(jià)值與期望值之間的比較。用公司表達(dá)為：=1，滿意<1，不滿意1.4交換換與交易指通過(guò)提供某某種東西作為為回報(bào)，從別別人那里取得得所需物品的的行為。交換定義：交易是一次具體的的獨(dú)立的交換換。交換的產(chǎn)生五五個(gè)條件：1、有兩方或或兩方以上者者2、每一方都都有被對(duì)方認(rèn)認(rèn)為有價(jià)值的的東西3、每一方都都能溝通信息息和傳送貨物物4、每一方都都能自由接受受或拒絕對(duì)方方的產(chǎn)品5、每一方都都覺得與對(duì)方方交易是值得得的對(duì)交易的不同同認(rèn)識(shí)企業(yè)顧客傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品或服務(wù)貸款支付顧客回報(bào)創(chuàng)造滿意現(xiàn)代認(rèn)識(shí)交易是交換的的基本組成單單位，是雙方方之間的價(jià)值值交換。1.5市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷銷學(xué)會(huì)1960年定義：：市場(chǎng)營(yíng)銷是引導(dǎo)貨物和和勞動(dòng)從生產(chǎn)產(chǎn)者流傳到消消費(fèi)者或用戶戶所進(jìn)行的一一切企業(yè)活動(dòng)動(dòng)。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷銷學(xué)會(huì)1985年得定義義：市場(chǎng)營(yíng)銷是指對(duì)貨物、、勞動(dòng)和計(jì)謀謀的構(gòu)想、定定價(jià)、分銷促促銷等方面的的計(jì)劃和實(shí)施施。世界著名市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷專家菲菲利普.科特特勒關(guān)于市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷的定義義：市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人或群體體通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)產(chǎn)品和價(jià)值，，并同他人進(jìn)進(jìn)行交換，以以獲得所需要要欲之物的一一種社會(huì)及管管理過(guò)程。對(duì)現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷的理解：：1、營(yíng)銷的核核心是交換2、營(yíng)銷是以以顧客的需求求為中心3、市場(chǎng)營(yíng)銷銷受微觀和宏宏觀環(huán)境的影影響4、市場(chǎng)營(yíng)銷銷的主體既包包括盈利性企企業(yè)，也包括括非盈利性組組織和個(gè)人5、營(yíng)銷的對(duì)對(duì)象不僅是市市場(chǎng)需要的產(chǎn)產(chǎn)品和勞務(wù)，，而且且包括思想、、觀念及人物物事件的營(yíng)銷銷6、市場(chǎng)營(yíng)銷銷是一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)的管理過(guò)程程市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷銷環(huán)境分析營(yíng)銷戰(zhàn)略制定定目標(biāo)營(yíng)銷決策（市市場(chǎng)細(xì)分、目目標(biāo)化、定位位）實(shí)施與控制一個(gè)完整的市市場(chǎng)營(yíng)銷管理理流程圖本節(jié)點(diǎn)評(píng)：市場(chǎng)構(gòu)成的三三要素，缺一一不可，再好好的產(chǎn)品如果果脫離購(gòu)買能能力，就像空空中樓閣一樣樣，是無(wú)法生生根的。產(chǎn)品品是否暢銷，，與消費(fèi)者的的購(gòu)買能力密密切相關(guān)。第二講營(yíng)銷銷觀念謝謝12月-2208:09:2508:0908:0912月-2212月-2208:0908:0908:09:2512月-2212月-2208:09:252022/12/318:09:259、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。08:09:2508:09:2508:0912/31/20228:09:25AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2208:09:2508:09Dec-2231-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。08:09:2508:09:2508:09Saturday,December31,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2208:09:2508:09:25December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。31十二月月20228:09:25上午08:09:2512月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月228:09上上午12月-2208:09December31,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/318:09:2508:09:2531December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。8:09:25上午午8:09上午午08:09:2512月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。08:09:2508:09:2508:0912/31/20228:09:25AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2208:09:2508:09Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。08:09:2508:09:2508:09Saturday,December31,202213、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。12月月-2212月月-2208:09:2608:09:26December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20228:09:26上上午08:09:2612月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月228:09上上午12月-2208:09December31,202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/318:09:2608:09:2631December202217、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。8:09:26上午8:09上上午08:09:2612月-229、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲?。?8:09:2608:09:2608:0912/31/20228:09:26AM11、越是沒沒有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。12月-2208:09:2608:09Dec-2231-Dec-2212、越是是無(wú)能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。08:09:2608:09:2608:09Saturday,December31,202213、知知人人者者智智，，自自知知者者明明。。勝勝人人者者有有力力，，自自勝勝者者強(qiáng)強(qiáng)。。12月月-2212月月-2208:09:2608:09:26December31,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。31十十二二月20228:09:26上上午08:09:2612月月-2215、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過(guò)于提提升自我。。。十二月228:09上上午12月-2208:09December31,202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/318:09:2608:09:2631December202217、一個(gè)人即使使已登上頂峰