建材行業(yè)業(yè)務(wù)流程描述

建材行業(yè)主要部門關(guān)系圖財(cái)務(wù)核算核算采購管理倉儲管理安裝服務(wù)售前顧問售前業(yè)務(wù)三階段信息收集通過各種渠道,手段收集信息內(nèi)容:姓名,詳細(xì)地址,電話繳納定金促銷活動時(shí)簽訂,購買促銷政策預(yù)定確定品種、規(guī)格，數(shù)量無法確定勘測設(shè)計(jì)預(yù)約客戶確定時(shí)間實(shí)地勘測實(shí)地勘測/設(shè)計(jì)，確定數(shù)量（客戶簽字）收集信息與洽談溝通收集信息主要通過各種渠道、手段、方式、策略取得準(zhǔn)客戶信息，包括：客戶姓名，房屋所在地詳細(xì)地址，聯(lián)系電話等，并將該信息必須第一時(shí)間錄入系統(tǒng)；在錄入時(shí)，必須錄入該信息的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人姓名，所屬門店，信息錄入日期等；

溝通：目的是促成業(yè)務(wù)成交（交納訂金）收取客戶定金一旦收取客戶訂金，基本確定業(yè)務(wù)成交，此時(shí)，各門店內(nèi)務(wù)主管（或店長）應(yīng)開具“定貨單”，實(shí)質(zhì)上視同“收款單”，注明情況：包括促銷內(nèi)容，預(yù)訂花色品種、預(yù)計(jì)提貨時(shí)間，及促銷價(jià)格，特別講明：促銷期內(nèi)提貨有效，超出期限/促銷商品類別的，按即時(shí)市價(jià)銷售，特殊情況的，上報(bào)審批。實(shí)地勘測/設(shè)計(jì)客戶有購買意向且交納定金，此時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系客戶，實(shí)地測繪準(zhǔn)確面積，并按客戶要求產(chǎn)品規(guī)格、計(jì)算出相應(yīng)花色品種數(shù)量，請客戶簽字確認(rèn)，附：測繪清單格式（并錄入報(bào)價(jià)單）

注意事項(xiàng)：產(chǎn)品規(guī)格準(zhǔn)確，計(jì)量單位適當(dāng)，數(shù)量計(jì)算精準(zhǔn)；

然后依據(jù)公司產(chǎn)品規(guī)劃，查閱庫存，通知客戶辦理相關(guān)手續(xù)銷售開票開據(jù)訂貨單/實(shí)質(zhì)銷售單開據(jù)送貨單/開據(jù)安裝作業(yè)單通知客戶繳款根據(jù)客戶訂貨單及公司產(chǎn)品規(guī)劃，通知客戶辦理相關(guān)手續(xù)：1、無庫存的，通知客戶繳清全部訂貨款后，錄入銷售訂貨單；2、有現(xiàn)貨庫存的：直接錄入訂貨單，并通知繳款提貨；3、財(cái)務(wù)出納收款復(fù)核后，采購部門方可生成“采購訂單”，打印或電子傳真給廠商；采購備貨(一)采購部門人員，必須綜合下述三項(xiàng)因素：1、已確認(rèn)的銷售訂單數(shù)量；(已收全款的訂單)2、已訂貨未入庫的在途數(shù)量；3、合理庫存數(shù)量；4、廠商生產(chǎn)供貨情況

分析確定采購，并聯(lián)系財(cái)務(wù)支付款項(xiàng)采購備貨(二)采購部門責(zé)任:

及時(shí)將供應(yīng)商的供貨情況通報(bào)各銷售前臺，以方便推薦合適產(chǎn)品，掌握供應(yīng)商政策(返利\促銷優(yōu)惠條件等)，剩余尾貨及時(shí)返廠;合理庫存不積壓資金;及時(shí)核對采購收貨清單(與對方核對收\發(fā)貨明細(xì))倉庫收、發(fā)貨

注意商品安全,品質(zhì)完好,倉庫衛(wèi)生1、倉庫內(nèi)商品按類別，固定位置堆放，做到整齊、美觀；整理歸位,打掃清潔，整理歸位貨物，及時(shí)檢查火災(zāi)隱患；2、倉庫收貨：按采購入庫通知單,照單入庫3、倉庫發(fā)貨：按銷售送貨通知單,照單出庫4、倉庫配送：限時(shí)服務(wù),專車專用;5、退貨:銷售退回入庫、采購?fù)藦S出庫;建材行業(yè)業(yè)退貨流流程安裝部門門接收退退貨客戶將剩剩余商品品送至倉倉庫；地板行業(yè)業(yè)安裝業(yè)業(yè)務(wù)流程程與客戶溝溝通洽談?wù)劙惭b日日期提前送貨貨到客戶戶測量面找找平地面面建材行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)業(yè)務(wù)流程程售前顧問與客戶洽談溝通,錄入客戶詳細(xì)信息，填制報(bào)價(jià)單跟蹤客戶，確認(rèn)購貨意向，按標(biāo)準(zhǔn)交納訂金售前顧問跟蹤客戶，測量準(zhǔn)確面積，設(shè)計(jì)各主、輔材料準(zhǔn)確數(shù)量/填測量單售前顧問依據(jù)公司即定產(chǎn)品規(guī)劃，查閱庫存，通知客戶辦理相關(guān)手續(xù)倉儲部門依據(jù)貨物托運(yùn)清單、采購部門收貨通知單，或者服務(wù)部門的退貨通知單等，清點(diǎn)實(shí)物數(shù)量，辦理商品入庫建材行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)業(yè)務(wù)流程程售前顧問與客戶洽談溝通,確定施工日期,填制送貨單及安裝通知單倉儲部門依據(jù)客戶要求,辦理商品出庫(不一定在安裝時(shí)送貨,可以依據(jù)閑忙先送給客戶簽收)安裝部門依據(jù)客戶要求,跟蹤進(jìn)行工程安裝安裝完畢后,交回剩余商品,減少客戶投資,填制客戶退貨清單,財(cái)務(wù)部門依據(jù)安裝工程客戶簽字回單,核算安裝師傅工資、退貨清單辦理退款手續(xù)采購業(yè)務(wù)務(wù)流程接收售前前顧問提提交的銷銷售訂貨貨單；分析庫存存商品即即時(shí)庫存存分析商品品當(dāng)前銷銷售狀況況，確定定采購批批量通知財(cái)務(wù)務(wù)準(zhǔn)備資資金，準(zhǔn)準(zhǔn)備付款款，現(xiàn)款款采購跟蹤廠商商發(fā)貨情情況（物物流公司司）＼準(zhǔn)準(zhǔn)備檢驗(yàn)驗(yàn)接收貨貨物運(yùn)輸途中中損壞貨貨物的處處理；檢驗(yàn)合格格商品的的處理通通知不合格商商品的處處理倉儲收發(fā)發(fā)貨業(yè)務(wù)務(wù)