經(jīng)營為什么需要哲學(xué)

17/17經(jīng)營為什么需要哲學(xué)稻盛和夫首先,請允許我代表日本航空公司，向長久以來給予我們大力協(xié)助的首都機場集團的各位領(lǐng)導(dǎo)，致以崇高的敬意！接下來,我還要對這次邀請我的首都機場總經(jīng)理董志毅先生，表示誠摯的感謝！董先生對我的經(jīng)營哲學(xué)、經(jīng)營管理方法有深刻的理解和強烈的共鳴。大家知道，我在快滿八十歲的時候。接受日本政府的邀請，出任破產(chǎn)的日本航空公司的董事長,從去年二月開始，正式擔(dān)負起重建日航的任務(wù).迄今為止，我創(chuàng)建了京瓷和KＤDI這兩家不同行業(yè)的企業(yè)，這兩家合計,銷售額已逼近五萬億日元。我雖然有帶領(lǐng)這兩家企業(yè)成長發(fā)展的經(jīng)驗，但對于航空運輸事業(yè)來說，我卻完全是一個門外漢。到底該不該接受日本政府的邀請呢？我征求了許多人的意見，但是沒有一個人贊同.幾乎所有的人都勸我:“你已經(jīng)如此高齡了，不要再接受這種挑戰(zhàn)了"。但是,一方面由于日本政府的強烈要求，另一方面,拯救日航或許可以促使低迷的日本經(jīng)濟好轉(zhuǎn)。相反，如果日航二次破產(chǎn)，將會給日本經(jīng)濟造成嚴重的消極影響。另外，在重建日航的過程中,不得不辭退部分員工,但應(yīng)該保住留任的多數(shù)員工的飯碗,這種俠義心在我頭腦里占了上風(fēng),促使我不顧高齡和外行的身份，不自量力，接受重建日航的使命，毅然就任董事長，這是去年二月的事.剛才提到,有關(guān)航空運輸業(yè)的經(jīng)驗和知識我一點兒都沒有，當(dāng)然也沒有必勝的把握。在這種情況下重建日航，我能帶去的只有“哲學(xué)"和“阿米巴經(jīng)營”。就是說,我在心里作了決定,要用我的“經(jīng)營哲學(xué)”和“經(jīng)營管理體制”來重建日航，而這個“哲學(xué)"和“體制”,可以說就是我打造京瓷這個企業(yè)的“原點”。我與京瓷的兩位董事一起來到日航。一開始做的工作，就是用“哲學(xué)”來轉(zhuǎn)變?nèi)蘸礁刹繂T工的意識。我把企業(yè)干部們召集起來,連續(xù)由我親自給他們講課,還給他們播放我過去講話的DVＤ,請他們集中地學(xué)習(xí)我的經(jīng)營哲學(xué)。這種以企業(yè)干部為對象的研修會在集中實施的過程中,開始時日航干部們對我的經(jīng)管哲學(xué)有一種陌生甚至抵觸的感覺，但隨著學(xué)習(xí)次數(shù)的增加，他們逐步加深了對哲學(xué)的理解.經(jīng)營哲學(xué)在向日航干部滲透的同時,為了擴大這種哲學(xué)的影響，我開始對普通員工進行教育。考慮到在工作現(xiàn)場第一線為客人服務(wù)的員工，他們的意識如不改變，公司還是搞不好,因此，我親臨現(xiàn)場，直接與員工們交談。通過經(jīng)營哲學(xué)的教育來謀求整個公司的“意識改革”.這樣做的結(jié)果，員工們的思想和行為發(fā)生了可喜的變化，隨著員工們的進步，公司的業(yè)績也獲得了飛躍性的增長。今年3月底日航的年度決算,雖然是破產(chǎn)后第一年,但銷售額達到了13,6２2億日元,營業(yè)利潤達到了1,8８４億日元，創(chuàng)造了日航歷史上最好的業(yè)績。我認為,我們在成績面前一點都不能自滿，今后我們必須進一步加強企業(yè)的經(jīng)營體質(zhì).為此首先要做的，就是引進由我創(chuàng)造的所謂“阿米巴經(jīng)營”的經(jīng)營管理方法,就是分部門的獨立核算制度.根據(jù)我長期的經(jīng)營經(jīng)驗，建立詳細并及時了解經(jīng)營實績的體制，讓全體員工以這種實績數(shù)字為基礎(chǔ)、思考如何改善經(jīng)營，大家動腦筋、想辦法，發(fā)揮聰明才智，這對經(jīng)營企業(yè)是至關(guān)重要的。為此，從今年4月開始，引進了這樣的管理會計系統(tǒng)，能夠把航空業(yè)的收入來源、即各條航線的核算及時搞清楚.也就是說,這種體制能讓我們在第二天早晨就能掌握昨日每條航線,乃至每個航班的收支狀況.確定每條航線的負責(zé)人,以他為中心，在分析這些數(shù)據(jù)的同時,動腦袋想辦法，千方百計為提高各航線的收益做出改進。特別是現(xiàn)在，受到東日本大地震的影響，乘客大幅度減少，在如此嚴峻的考驗當(dāng)中，我們就是要通過導(dǎo)入“阿米巴經(jīng)營"這一管理會計系統(tǒng)，進一步改善企業(yè)的經(jīng)營體質(zhì)，逆流而上,爭取早日在東京證券交易所實現(xiàn)日航的重新上市.為達到這個目的,今年我仍要繼續(xù)努力,哪怕拼上老命、粉身碎骨也在所不辭。今天受董總經(jīng)理之托,我想講一講企業(yè)經(jīng)營中最重要的事情,就是企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)該持有的哲學(xué)，應(yīng)該與員工們共同擁有的哲學(xué)。我以“經(jīng)營為什么需要哲學(xué)”為題,來論述這個哲學(xué)的一個側(cè)面。如果我的講話能對諸位在機場的經(jīng)營管理方面有所啟示的話，我將感到非常榮幸。從年輕時起，在認真生活、專心工作、親身創(chuàng)業(yè)的過程中，我想出了一個人生和工作結(jié)果的方程式,即：人生.工作的結(jié)果＝思維方式×熱情×能力。也就是說人生和工作的結(jié)果，用上述三要素的乘積表示。觀察許多人的人生,每個人都走著各自不同的人生道路.有人幸福，有人痛苦?！盀楹稳松秤霾顒e如此之大"我感到不可思議.企業(yè)經(jīng)營亦是如此,有人做得風(fēng)生水起，有人卻怎么也不見起色。如此大的差別究竟從何而來?我從年輕時就開始思考這個問題,結(jié)果想出了上述這個方程式。人們一般認為，人與人之間的差別取決于個人能力的不同.包括智商、體能等,這些與生俱來的能力決定著人生和事業(yè)的成敗?？墒?果真如此的話,只有生下來就頭腦發(fā)達,四肢強健的人才能取得成功,那上天也未免太不公平了.事實并非如此。人的能力或許占了很大的比重,可這個人所持的思維方式、哲學(xué)、思想，似乎發(fā)揮著更重要的作用。我在青年時期就意識到了這一點。我畢業(yè)于日本的地方大學(xué)，絕對不是才能出眾的人。為了鼓勵自己奮發(fā)圖強，我不相信只靠能力就能決定人生或經(jīng)營的成敗.不管能力是否出眾,只要竭盡全力、一絲不茍地去生活，充滿熱忱地去生活，付出不亞于任何人的努力,就一定會收獲好的結(jié)果?；蛟S是為了自我激勵,青年時代我就有了這樣的想法.可是,今年我已經(jīng)79歲了，回首近８0年的人生之路,回顧自創(chuàng)業(yè)至今近半個世紀的風(fēng)風(fēng)雨雨，對于這一點,我已經(jīng)深信不疑.在人生和經(jīng)營中，“能力"的確是一個重要因素，但即使在能力上沒有過人之處,只要一絲不茍、拼命工作,認真生活，充滿熱情，那么，人生和工作的結(jié)果都會發(fā)生巨大變化.我堅信這個道理。公式中的幾個要素不是做加法，而是做乘法。僅僅是能力和熱情相乘，就會產(chǎn)生難以想象的巨大差別。舉例來說，在日本家喻戶曉的電器制造商松下集團的創(chuàng)始人松下幸之助先生，只念過小學(xué)。他的人生是從在自行車行當(dāng)學(xué)徒工開始的，吃盡了各種苦頭?？墒撬上孪壬鷧s給人生和經(jīng)營都交出了出色的答卷，他所創(chuàng)造的成績和普通人相比，存在著幾何級數(shù)的差距。正因為熱情和能力這兩個要素不是相加而是相乘，才造成了難以想象的巨大差距。至關(guān)重要的是,熱情和能力的乘積,還要與“思維方式"相乘。所謂“思維方式”就是哲學(xué)，也可以叫人生觀、判斷基準、人心中抱有的思想、人所持有的價值觀。這些說法綜合起來，就是我所說的“思維方式”。說到思維方式，從惡的“思維方式”到善的“思維方式”之間有一個較大的幅度。比如說，偏激地看社會,認為這個世界不公平，就索性做小偷、做強盜。那么這個人越是有能力、越是有熱情，就越會成為大惡巨惡。所謂黑社會頭子,就是如此。持有的“思維方式”不同,人生和工作的結(jié)果就會迥然不同.就是說,“能力”、“熱情”的幅度都是從0分到100分，而思維方式的范圍是從負１0０分到正100分。也許有人會想，“有一丁點負面的想法沒關(guān)系吧”.可事實是,哪怕只有一點消極的想法,結(jié)果全部變成負值。因為幾個要素之間是相乘的關(guān)系,所以“思維方式”哪怕只是負的1分，結(jié)果都變成負值。并且越是熱情足、能力強,就越會造成大的負面結(jié)果。另外,如果是帶領(lǐng)眾多下屬的領(lǐng)導(dǎo)人或經(jīng)營者，那么造成的負面結(jié)果，就不僅把自己，也把周圍的人帶入不幸.所以,通過這個“人生方程式”，我產(chǎn)生以下一些想法。我沒有杰出的能力。正因為如此，我才必須具備超出常人的熱情，必須付出不亞于任何人的努力。正因為自己能力不足，所以才要加倍于人地勤奮工作。同時，掌握比常人更優(yōu)秀的“思維方式”。優(yōu)秀的“思維方式”,也就是優(yōu)秀的哲學(xué)、卓越的思想、高尚的人生觀、或者正確的判斷標準。為此,我努力學(xué)習(xí)孔子、孟子、陽明哲學(xué)等中國古代典籍，同時鉆研佛陀教誨的宗教的精華，努力把這些圣賢們的哲學(xué)根植于自己的心中。我們在生活和經(jīng)營中，需要作出各種各樣的判斷。這個時候我們會對照自己持有的“思維方式”和“思想”進行判斷.這樣的話，作為判斷基準的“思維方式”以及“思想”正確與否,卓越與否,結(jié)果將大相徑庭.越是生活在現(xiàn)代社會的知識分子,就越容易忽視自身所持的“思想”、“思維方式”的重要性.但是，創(chuàng)造現(xiàn)代文明的不是別的，卻正是人類的“思想"。自人類誕生在地球開始,有幾十萬年的時間我們一直過著狩獵采擷的生活。和其他的生物一起生活,靠采集山野間的食物、捕獵野獸而生存?？墒?，由于那種生活非常受制于生活環(huán)境的變化，終于人類開始轉(zhuǎn)向畜牧農(nóng)耕生活。食物短缺、漂泊不定，這樣不穩(wěn)定的生活養(yǎng)不起部落,些許的氣候變化就會招致饑餓。因此人類通過開伐森林、畜牧農(nóng)耕來確保得到足夠的食糧。自從踏入畜牧農(nóng)耕的生活，“想再多收獲一點”,人類的這種想法，這種欲望日趨強烈，于是鉆研創(chuàng)新，培育出新技術(shù),人類源源不斷的進化。比如說，“好想飛上天空”這種強烈的“愿望"，最終促使人們研制成功飛機。也就是說，首先有了想要更多、想要更豐盛這種“想法",才帶來了技術(shù)的進步、促成了人類的發(fā)展?，F(xiàn)在高度發(fā)達的科學(xué)技術(shù)，全部都是人類夢想成真的寫照。“想法”、“思想”這種東西是如此的重要，可生活在現(xiàn)代社會的我們,卻總是輕視它，認為只有知識和技術(shù)才是重要的.這個問題無論在人生中，還是在經(jīng)營企業(yè)中，都是現(xiàn)代人面臨的一個重大課題。為此，我不僅向日本，而且向全世界強調(diào)“思想”，或者說哲學(xué)的重要性、必要性。是否持有優(yōu)秀的“思維方式”、“思想”，這決定了我們的人生。經(jīng)營也一樣，企業(yè)業(yè)績乃至企業(yè)壽命全部取決于是否具有出色的“思維方式”。當(dāng)然能力也是必要的.近年來日本有這樣的例子，某位年輕的企業(yè)家，他發(fā)揮了杰出的能力和才智，也具備充沛的熱情，加上借助IT技術(shù)，他的公司取得了飛速的發(fā)展。但由于這位企業(yè)家最初所持的“思維方式”就是扭曲的,所以不久他本人和他的公司都受到社會的譴責(zé)，走向沒落。我想這樣的例子在中國也有吧。也就是說，能力是重要的要素,但是僅靠能力并不能保證成功，這樣的例子屢見不鮮。即使靠能力成功的人,歸根結(jié)底不過是曇花一現(xiàn)，僅靠能力決不可能維持長期的繁榮,因為那人所抱有的“思維方式”有缺陷.那么，我們應(yīng)該持有什么樣的“思維方式"呢？世間的偉人、圣人們倡導(dǎo)各種各樣的“思維方式”和哲學(xué)。我認為，這些偉人、圣人們,他們自己的心靈處于何種階段，決定了他們所倡導(dǎo)的哲學(xué)的水準。經(jīng)營者持有的哲學(xué)亦是如此.不同的經(jīng)營者，他們的“思維方式”也各不相同。在京瓷、ＫDDI的經(jīng)營中,在日航的重建中，我都反復(fù)倡導(dǎo)被稱為“ｐhilｏsｏphy”的我的“思維方式"、經(jīng)營哲學(xué)。我的這種哲學(xué)，是約束自身行為的規(guī)范,是非常克己的信念。。比如說,“貫徹完美主義”、“持續(xù)腳踏實地的努力”、“把自己逼入絕境"、“有言實行”、“持有滲入到潛意識的強烈而持久的愿望"、“認為已經(jīng)不行時才是工作的開端"、“成功之前不言放棄”等等,都要求嚴格自律的生活態(tài)度.為什么我要在企業(yè)內(nèi)強調(diào)如此嚴格的哲學(xué)呢?這里面有一個究竟要把自己的企業(yè)引向什么高度的問題。也就是說，如果不謀求大的發(fā)展，覺得企業(yè)規(guī)?！安畈欢唷本托械脑?那么有一個寬松的哲學(xué)就可以了。但如果目標是進入世界優(yōu)秀企業(yè)之列,那么,就不能不具備帶有克己主義色彩的嚴格的企業(yè)哲學(xué).我曾作過這樣的比喻:首先要決定我們“想要攀登什么樣的山？"學(xué)校為郊游而組織的登山，與攀登珠穆朗瑪峰的登山，同樣叫登山，性質(zhì)完全不同。瞄準的目標不同，所需要的準備也截然不同。要爬上附近的小山,輕裝就可以。如果要攀登世界最高峰，就必須備齊相應(yīng)的重型裝備,經(jīng)過嚴格的訓(xùn)練、做好萬全的準備。這里所說的攀登世界最高峰所需的裝備、訓(xùn)練、準備，對于經(jīng)營企業(yè)而言，就是嚴格的企業(yè)哲學(xué).這樣對員工做解釋,當(dāng)經(jīng)營者號召員工共有這種嚴格律己的哲學(xué)時，可能仍會招致員工的抵觸：“為什么要強迫接受如此嚴格的哲學(xué)?”。每當(dāng)這個時候,經(jīng)營者就要堂堂正正地說服大家：“我不想把我們的公司辦成平庸的企業(yè)，而要辦成值得大家自豪的世界一流的企業(yè)。因此，我才會在企業(yè)里推行嚴肅的、克己的哲學(xué),與大家共同實踐這種哲學(xué)。"如果不做這樣的說明,相信員工們很難接受這種哲學(xué)。在我還是３0幾歲的時候，我就形成了上述的思想，致力于建立自己的哲學(xué)，對自己講，也對企業(yè)里的員工們講。我聽過一位著名的企業(yè)家的一番高論。這位先生比我年長5、6歲,早于我在京都創(chuàng)業(yè),從事高密度分析儀器的研究。此人頭腦聰明、人很灑脫，事業(yè)也干得有聲有色，也喜歡玩樂.這位先生信奉的人生觀是“快樂有趣",他甚至把“快樂有趣”作為企業(yè)的社訓(xùn)。他公開宣揚，要努力工作，但工作的目的歸根結(jié)底是為了享樂人生。有很多人附和他的觀點。有一次他說,“不應(yīng)該向稻盛君那樣,老是宣揚那些嚴肅的教條。人生要過得瀟瀟灑灑，不然這輩子就虧了。這話也傳到了我的耳朵里。別人不理解我的思想，我感到很遺憾。同時，我也難免煩惱:我的人生態(tài)度真的有點頑固嗎，是不是過于偏執(zhí)。但是，我終究沒有改變自己的人生態(tài)度，我堅持原封不動地貫徹了自己的人生觀。結(jié)果是，我們登上了各自全然不同的山峰.那位先生比我早創(chuàng)業(yè),我創(chuàng)業(yè)時他的公司已經(jīng)上市.但是現(xiàn)在他的企業(yè)規(guī)模不到京瓷的十分之一.奉行快樂有趣的人生信條,企業(yè)也就只能停留在那樣的水平。所以說，如果想把企業(yè)辦成優(yōu)秀企業(yè),比如說要辦成中國第一、世界第一的企業(yè)，那么,這個“思維方式”、企業(yè)哲學(xué)就不能不是嚴格而克己的。通過以上的演講,對于在企業(yè)經(jīng)營中,思維方式和哲學(xué)的重要性，以及我們應(yīng)該具備什么樣的企業(yè)哲學(xué)，我想大家已經(jīng)有所理解。接下來，在經(jīng)營者自己心中抱有的“想法”應(yīng)該是怎樣的。我想就這個話題繼續(xù)我的講演。人生下來就帶有本能。本能是自然界賜予我們的，是我們生存所必須的。本能之中最強有力的就是“欲望".比如,食欲、性欲等，正是因為有這些欲望存在,我們才得以維持生命、繁衍子孫。從這個意義上講，欲望是不應(yīng)該被否定的。除了欲望，還有“憤怒”.要在敵人的攻擊面前保護自己,要與對手抗爭,“憤怒”也是必須的.此外，還有為了顯示自己的存在，要向?qū)Ψ胶椭車l(fā)泄不平不滿,這叫做“愚癡”。釋迦牟尼教誨我們，“欲望"、“憤怒、“愚癡”這三種本能，是人所有的煩惱中最難駕馭的,稱之為“三毒”,應(yīng)該努力戒除。人的心中抱有怎樣的想法,這非常重要。如果對自己的思想放任不管，人心就會被這“三毒”占滿.必須做出努力,哪怕能在心中根植一點善念、一點善心.20世紀初活躍在英國的啟蒙思想家詹姆斯艾倫，對此有如下表述:人的心靈像庭園.這庭園，既可理智地耕耘，也可放任它荒蕪，無論是耕耘還是荒蕪,庭園不會空白。如果自己的庭園里沒有播種美麗的花草，那么無數(shù)雜草的種子必將飛落，茂盛的雜草將占滿你的庭園。出色的園藝師會翻耕庭園，除去雜草，播種美麗的草花，不斷培育。同樣，如果我們想要一個美好的人生，我們就要翻耕自己心靈的庭園，將不純的思想一掃而光,然后栽上清純的、正確的思想,并將它培育下去。如果你想在自己的心中播種美麗的花草,你就要翻耕自己心靈的庭院。如果放任不管，就會有雜草的種子飄落，就會雜草叢生,滿庭荒蕪。詹姆斯·艾倫如此說。拔除自己心靈庭院中的雜草,耕耘這個庭院，播種自己希望的、美麗花草的種子,精心地澆灌，施肥,管理。所謂美麗花草的種子，就是善念、就是好的思維方式，就是哲學(xué)。而所謂精心地澆灌、施肥,就是不斷學(xué)習(xí)好的思想和好的思維方式。接著，詹姆斯?埃倫又說道：我們選擇正確的思想，并讓它在頭腦里扎根，我們就能升華為高尚的人。我們選擇錯誤的思想，并讓它在頭腦里扎根，我們就會墮落為禽獸。播種在心靈中的一切思想的種子，只會生長出同類的東西，或遲或早,它們必將開出行為之花，結(jié)出環(huán)境之果。好思想結(jié)善果，壞思想結(jié)惡果。詹姆斯·艾倫告訴我們，人生全部取決于心中所抱的想法。我想出了“人生？工作的結(jié)果=思維方式×能力×熱情”這一方程式.我認為思維方式?jīng)Q定一切,我堅信這一點并并付諸實踐。而詹姆斯艾倫用他的語言表述了我的信念。同時,他還說過以下一段話。心靈是創(chuàng)造的大師.我們就是用“心靈"、用“思想”這個工具塑造了自己的人生，這過程中，生出各式各樣的喜悅或悲傷。我們會成為自己心中想象的那個自己。我們周圍的環(huán)境，不過是反映真實自我的一面鏡子。我們心中怎樣思考，我們就會成為怎樣的人,圍繞著我們的環(huán)境,不過是映襯出真實自我的一面鏡子。把這句話放在企業(yè)經(jīng)營中,企業(yè)周圍的環(huán)境,正是企業(yè)經(jīng)營者和企業(yè)員工的心靈的寫照。詹姆斯·艾倫這段話的意思是:如果企業(yè)受到社會的譴責(zé),或者破產(chǎn)，那是包括企業(yè)歷代經(jīng)營者在內(nèi)的相關(guān)人員錯誤的思維方式招致的、造成的。他還有以下的表述。人是“思想"的主人,人格的創(chuàng)造者，自己環(huán)境和命運的設(shè)計者。也就是說自己的心靈可以創(chuàng)造一切.對沒有意識到這一點的人，他敲響了警鐘。在心里種下美麗的花草的種子，精心照料，就可以結(jié)出豐碩的成果.反之如果疏忽了照料,就會招致雜草叢生的結(jié)果。因此，“心中想什么不是自己的自由嗎”，這種說法不對。一定要把心靈打掃干凈、把自己的思想變得純潔.這不是為了任何別人,而是為了自己的人生和經(jīng)營。詹姆斯艾倫是這樣說的。我認為他說得太好了。我在青年時期,就創(chuàng)建了做人的正確的哲學(xué),與員工們共有這種哲學(xué)，由此來打造優(yōu)秀的企業(yè)，讓大家都獲得幸福。我把這些話掛在嘴邊。這就是播下美好的種子并培育它成長。然后,作為判斷基準,就要用好哲學(xué).我不斷向員工們強調(diào)。人既有善良之心也有邪惡之心。所謂善良之心，就是把自己的事情擱在一旁，而祈愿周圍人幸福的、充滿著溫情的利他之心。另一方面，所謂邪惡之心,就是只要自己好就行的利己之心。在人的心中,同居著這善良之心和邪惡之心.所以盡量抑制只要自己好就行的這種利己的想法，而讓善良的利他之心更多地占據(jù)我們的心靈.這就是做修行、修養(yǎng)，就是塑造人格。而且,這樣做還可以幫助我們對事情做出正確的判斷。當(dāng)了經(jīng)營者或企業(yè)的干部,在日常工作中就需要對各種事情做出判斷。此時如果放任自己,人就會不以善惡，而以得失來做出判斷.考慮得失,屬于本能，就是憑算計損益，自己賺還是不賺，由此做出判斷.不僅如此。還有感情用事,以自己是否受到侮辱來做出判斷，或者以無謂的虛榮心來做出判斷。要以一顆善良之心做判斷，必須經(jīng)過嚴格的訓(xùn)練，否則就很難做到。我在青年時期，從自我戒勉的角度,經(jīng)常對干部和部下這么說：“發(fā)生了問題，需要對事情做出判斷時,瞬間浮現(xiàn)在腦海中的想法，幾乎都出自于本能。因此，不可以用剛剛冒頭的想法立即對事情做出判斷?！吧缘纫幌?”先把這個判斷暫時擱置，然后運用理性進行思考，或者用善惡來衡量.不是看對自己是否有利,也不從感情出發(fā)進行判斷,而是動用理性，用善惡去判斷.暫且放入一個“緩沖器”，待考慮好以后再下決斷,這一點很重要?！薄俺鞘钦嬲氖ト司樱话闳俗霾坏綉{直覺就馬上能用善惡來判斷事物.通常，人都會用本能去判斷。正因為如此,碰到問題我們不要匆促得出結(jié)論,而是把最初浮現(xiàn)的判斷擱置一旁，轉(zhuǎn)而去弄明白問題的本質(zhì),然后用善惡的尺度去衡量,修正自己最初的想法。這樣設(shè)置一個緩沖器,應(yīng)該能夠做出準確無誤的判斷。"我一直以來就是用這些話來教育干部員工的。對于自己亦是如此。不知有多少次，我意識到最初浮現(xiàn)在腦中的判斷是錯誤的，故而重新思考,從而避免了失敗。在我的哲學(xué)中，有“作為人何為正確？正確的事物要正確地貫徹”這個條目。我時常將這樣的問題拋給自己，為維持正確的判斷基準而不懈努力.所以說,我的哲學(xué)既作為企業(yè)經(jīng)營的判斷基準,同時也是自己生活的規(guī)范。企業(yè)經(jīng)營中，往往會有不體面的事件或者丑聞發(fā)生。人員多了，其中難免會有思想錯誤的人,因一時沖動而使壞的人.為了不讓這些人走向錯誤的道路，企業(yè)需要有規(guī)范，這就是哲學(xué).在企業(yè)內(nèi)確立這樣的規(guī)范，成為人們的共識，就能將壞事的發(fā)生防患于未然.前年在中國，乳制品巨頭三鹿集團因發(fā)生了三聚氰胺毒奶粉事件,導(dǎo)致資不抵債而破產(chǎn).這個事件在日本也有報道。這樣的事例，起因都是企業(yè)忽視了經(jīng)營企業(yè)必須遵守的規(guī)范規(guī)則。企業(yè)舞弊丑聞之所以發(fā)生，都是因為企業(yè)沒有明確確立自己的“哲學(xué)”,或者說這種“哲學(xué)”沒有在企業(yè)里面滲透.在多數(shù)企業(yè)里，首先就沒有經(jīng)營者會向員工們提出“作為人，何謂正確?”這個問題.而我思考的所謂“哲學(xué)"卻正是針對這個問題的解答。同時,這也是孩童時代父母老師所教導(dǎo)的做人的最樸實的原則,例如“要正直,不要騙人，不能撒謊”等等。“這么起碼的東西還需要在企業(yè)里講嗎？"或許有人感到驚奇。但是正因為不遵守上述理所當(dāng)然的做人的原則，才產(chǎn)生了各種各樣的企業(yè)丑聞。例如，為了獲利，“這種程度的違規(guī)沒有關(guān)系吧”,將公司內(nèi)的規(guī)范規(guī)則稍稍扭曲,結(jié)果行通了。于是“稍進一步的違規(guī)也沒問題吧”,規(guī)范規(guī)則更拋在一邊.這樣企業(yè)或者產(chǎn)品就會發(fā)生問題，如果將問題公開,企業(yè)可能蒙受巨大損失。于是采取“不如實公布，沉默以對”的態(tài)度。而由于內(nèi)部告發(fā)、問題暴露時，企業(yè)又出面掩飾，做假報告等等。結(jié)果與論譴責(zé)企業(yè)說謊騙人、掩蓋真相,事態(tài)越加復(fù)雜,最終導(dǎo)致企業(yè)崩潰.這就是出身于一流大學(xué)、擠身于一流企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人崗位的經(jīng)營干部做出的事情。與這些企業(yè)精英們講什么“要正直，不要騙人,不能撒謊",似乎太幼稚太愚蠢了，他們會一笑了之。然而，這么簡單幼稚的道理他們卻不能實行，這就是導(dǎo)致企業(yè)崩潰的根本原因.這么單純的哲學(xué)，企業(yè)的干部們卻沒有將它變成日常生活中的規(guī)范、規(guī)則和必須遵守的事項。換句話說，沒有將依據(jù)哲學(xué)的規(guī)范、規(guī)則和必須遵守的事項當(dāng)作自己日常生活的指針、當(dāng)作經(jīng)營判斷的基準。我認為,正因為缺乏這種樸實哲學(xué)的人成了大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，才招致今天世界上許多大企業(yè)丑聞頻發(fā)。而其結(jié)果是造成了整個社會陷入極度的混亂。所幸的是,因為我缺乏經(jīng)營的經(jīng)驗和知識，有關(guān)企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范、規(guī)則和必須遵守的事項，僅僅從“作為人，何謂正確?”這一句話中引伸出來，并用它來說服員工?！白鳛槿藨?yīng)該做的正確的事情以正確的方式貫徹到底”,雖然是極為簡樸的判斷甚準，但正因為遵循由此得出的結(jié)論去做，京瓷從創(chuàng)立以來長達半個世紀,經(jīng)營之舵從未偏離正確的方向。后來京瓷進軍海外,這樣的判斷基準更成為全世界普遍適用的哲學(xué)。我想這種哲學(xué)同樣適用于日航.最后，指引我們做出正確判斷的,是我們的正確的心態(tài).在這里我想引用印度詩人泰戈爾的一首詩。這首詩非常恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)了人內(nèi)心的狀態(tài)。我只身來到神的面前。可是,那里已經(jīng)站著另一個我。那個暗黑中的我，究竟是誰呢？為了避開他，我躲進岔道，但是，我無法擺脫他。他公然在大道上邁步，卷起地面的沙塵，我謙恭地私語，他高聲地復(fù)述.他是我身上的卑微的小我，就是自我。主啊，他不知恥辱.我卻深感羞愧。伴隨這卑賤的小我,請容許我站在您的門前。泰戈爾知道，在自己的心中存在著善與惡兩個人。來到神的面前的時候,已經(jīng)有另一個自己在那里了。在暗黑中的那個我到底是誰.我因為不喜歡那個人,故躲進岔道試圖躲避他,他卻在大道上闊步前行，卷起沙塵，氣勢張揚。，我輕聲地自言自語：“我很想要那個”，他卻高聲吼叫:“快把它給我！那就是我的！”他就是居住在我心中的那個卑賤的小我【自我】。“因為伴隨著這樣一個卑賤的小我，我感到恥辱"。這就是泰戈爾想要表達的主題。也就是說，善良的利他之心和貪欲的利己之心，在人的心中同居。泰戈爾理解這一點。他告訴我們,應(yīng)該讓那個擁有高尚的、善良的、利他之心的我成為主人公。但是，與充滿私欲的、任性的小我同在，即使你深以為恥，試圖離開它，也無法做到.因為那個人也是你自己。這時候，為了抑制那個卑賤的自我，就是充滿私欲的自我，宗教家們會進行嚴苛的修行。那些被稱為圣人的人之中，或許有人能夠完全抑制卑賤的自我。但是,要達到那樣的境界,對于我們一般人來說是非常困難的.但是,即使無法完全做到，但是祈愿自己成為那種優(yōu)秀的人，時時留意自己的心態(tài)，努力去抑制私心私欲,這應(yīng)該能夠做到。而這種努力本身就非常重要。私心私欲越少，相應(yīng)的，利他之心就能發(fā)揚光大，自己就能具備高尚的人性。那個人非常出色，我們大家都尊敬他,都愿意追隨他。這樣的人就是不斷努力抑制私心私欲的人。他們每日不怠于修整自己的心靈，抑制卑賤的自我。就如詹姆斯？艾倫所說，耕耘心靈的庭院，拔除雜草，就是清除私欲,播種利他的美好花草的種子，讓它們開花結(jié)果,為此作出種種努力.就是通過這樣一天一天孜孜不倦的努力,才塑造了那種優(yōu)秀的人格.實際上，一個人如果能學(xué)習(xí)并掌握好的思維方式、好的哲學(xué)，他就能成為“人品確實不錯的人”,大家都會給他好評。同時，伴隨著這個人的成長，他的工作、公司也會變得越來越好。我義務(wù)創(chuàng)辦了“盛和塾”,這是一個企業(yè)經(jīng)營的學(xué)習(xí)會，給年輕的經(jīng)營者們傳授經(jīng)營的思想和方法。在中國，除了在無錫，還在北京、青島、大連還有廣州，開始發(fā)起有同樣主題的研究會.在盛和塾,我經(jīng)常說下面的話。“如果你想把自己公司經(jīng)營得很出色，那么提高你的心性很重要。你的心性提高了，你擁有了一顆美好的心靈,公司也會相應(yīng)變得出色。如果作為經(jīng)營者的你擁有美好的心性，那么公司員工也會效仿,心靈也會得到凈化。如此心地美好的人們團結(jié)共事，公司就會取得令人難以置信的成功.”雖然這樣說，其實歸根到底，就是“提高心性、拓展經(jīng)營"。如果想拓展經(jīng)營，首先要做的就是提高經(jīng)營者自身的心性。然后，在提高自己心性同時，也努力使周圍員工的心性得到提高。如此結(jié)果便不言自明.不僅一定會取得成功，而且這種繁榮就能夠長久的維持下去。今日，承蒙如此難得的機會，再次表示誠摯的感謝。借此機緣作為契機，今后日航作為日本的代表性航空公司，會不懈努力，精益求精。也懇請得到在座首都機場集團公司諸位加倍的支持！我祈愿今日所講的自己對于經(jīng)營及人生的思考,能夠?qū)εc會諸位今后的發(fā)展、對世界知名的首都機場集團進一步的成長發(fā)展，以及對中國的繼續(xù)繁榮有所貢獻,請允許我以此作為演講的收尾.感謝諸位靜聽。附：對稻盛和夫〝經(jīng)營需要哲學(xué)〞的體會在大多數(shù)人眼里,“哲學(xué)”往往深奧而艱澀.哲學(xué)系畢業(yè)的,即便是高材生，也往往改行,無法從事哲學(xué)工作。甚至，一提到“哲學(xué)天才”，人們往往聯(lián)想到“瘋子”?！罢軐W(xué)，是理論化、系統(tǒng)化的世界觀,是自然知識、社會知識、思維知識的概括和總結(jié)，是世界觀和方法論的統(tǒng)一。是社會意識的具體存在和表現(xiàn)形式，是以追求世界的本源、本質(zhì)、共性或絕對、終極的形而上者為形式,以確立哲學(xué)世界觀和方法論為內(nèi)容的社會科學(xué)。”或許通讀5遍，也仍然不明白“哲學(xué)”是什么?此時此刻有位無名人士高呼，“經(jīng)營需要哲學(xué)”，相信他肯定得不到“鼓掌”,甚至連“質(zhì)疑”也甭想,恐怕得到最多的是無聲的“嗤之以鼻".因為一說到“經(jīng)營”，人們往往想到的是“西方文化",再深些“一大堆數(shù)據(jù)、圖標、計算公式”,“那是一種生硬而高深但很值錢的學(xué)問”,但肯定與“哲學(xué)”掛不上鉤?！敖?jīng)營”一詞的一般定義為“根據(jù)企業(yè)的資源狀況和所處的市場競爭環(huán)境對企業(yè)長期發(fā)展進行戰(zhàn)略性規(guī)劃和部署、制定企業(yè)的遠景目標和方針的戰(zhàn)略層次活動。”然而如今,日本的四大經(jīng)營之圣之一稻盛和夫先生(年齡最小，僅存于世)提出“經(jīng)營也需要哲學(xué)”。人們不禁抬起頭來瞄上幾眼.在稻盛和夫看來，所謂“經(jīng)營哲學(xué)”，首先是經(jīng)營公司的規(guī)范、規(guī)則，或者說必須遵守的事項。經(jīng)營公司無論如何都必須有全體員工共同遵守的規(guī)范規(guī)則、或事項,這些作為“哲學(xué)”，必須在企業(yè)內(nèi)部明確地確立起來.讀起來，非?！把灾疅o物"……他說,“時時從根本上思考事物應(yīng)有的理想狀態(tài)，這種思考習(xí)慣，孕育出了我的經(jīng)營哲學(xué)的原型?！钡臼⒑头?932年出生于日本鹿兒島，鹿兒島大學(xué)工學(xué)部畢業(yè)。技術(shù)員出身的他，最終成就了兩家名列全球５00強的大企業(yè),２7歲創(chuàng)辦京都陶瓷株式會社（現(xiàn)名京瓷Kyoｃeｒa），５2歲創(chuàng)辦第二電電(原名DDＩ,現(xiàn)名KＤDＩ,目前在日本為僅次于ＮTT的第二大通訊公司)。當(dāng)初設(shè)立“第二電電”（也就是現(xiàn)在的KＤDI）挑戰(zhàn)一家獨大的的NTT時,稻盛和夫就像唐·吉訶德，手持長矛沖向巨型風(fēng)車.社會輿論都認為京瓷參與,必敗無疑。稻盛和夫回憶:“各種矛盾的想法在我頭腦里交織，我十分苦惱。每晚睡覺前，我反復(fù)捫心自問：我投身電信事業(yè),真的是為了民眾的利益嗎？我的動機純粹嗎？不是為了自己賺錢嗎?真的沒有一點兒私心嗎?是想出風(fēng)頭嗎？是為了獲得喝彩嗎？是為了沽名釣譽嗎?是為了青史留名嗎?我每晚都不停地逼問自己?！苯?jīng)過整整半年的反復(fù)思索，稻盛和夫終于認定自己“動機純，私心無"，“敢向天地神明宣誓，沒有一絲雜念”。于是不再猶豫,設(shè)立“第二電電",積極參與競爭。稻盛和夫說:“在通信領(lǐng)域，我沒有知識，沒有技術(shù)，一無所有.如果我在這個領(lǐng)域內(nèi)揮動令旗，取得成功,就能證明哲學(xué)的威力.僅僅依靠哲學(xué)，真的能夠成就這么巨大的事業(yè)嗎?設(shè)立DＤI,以自己的后半生進行挑戰(zhàn)，就是為了證明這一點，證明哲學(xué)這個唯一的武器的力量。反過來講，如果我失敗了，就證明僅靠哲學(xué)不能經(jīng)營好企業(yè)。"結(jié)果證明,稻盛和夫成功了,第二電電再次成為世界5０0強。20１0年2月78歲高齡的稻盛和夫應(yīng)時任日本首相鳩山由紀夫之請，接手了第三家世界50０強公司——已經(jīng)宣布破產(chǎn)重組的日航.與稻盛和夫私交甚深于20０1年結(jié)識稻盛和夫的稻盛和夫管理顧問(北京）有限公司董事長曹岫云向《當(dāng)代經(jīng)理人》表示,同創(chuàng)辦第二電電一樣，稻盛和夫接手日航的確有自己的私心，那就是再次證明自己的經(jīng)營哲學(xué)之有效性，與此同時,他不斷質(zhì)疑自己的動機,最終他得出他的動機純粹：１、挽救日本經(jīng)濟;2、給日本企業(yè)以信心;３、讓日航的6萬名員工不失業(yè);4、為日本國民服務(wù)，因為一旦日航破產(chǎn),日本將僅剩下一家民營的航空公司,當(dāng)不存在競爭時，受壓榨的將是日本國民。稻盛和夫作為一位20世紀的企業(yè)家，其想法實在另類得可怕.不過據(jù)可靠消息,半年之后，日航４、5、6三個月財務(wù)報表合算出現(xiàn)了盈利.就讓我們來看看,稻盛和夫的經(jīng)營哲學(xué)究竟是什么靈丹妙藥?它何以如此威力強大？難道真如某些管理學(xué)者所議論“在過去１0年,德魯克武裝了我們的頭腦;在未來10年,稻盛和夫?qū)⒊鋵嵨覀兊撵`魂”?作為人，何為正確?2008年,當(dāng)以中小企業(yè)為主要客戶的阿里巴巴正在冬天苦苦煎熬時,馬云卻在思考“人的本質(zhì)，企業(yè)發(fā)展到最后到底為了什么？”1０月，在日本京瓷公司總部會議室馬云（44歲)稻盛和夫（76歲)做了一次對話.馬云對稻盛和夫的評價是，“真正的灑脫,在做人的境界上花很多精力”.接下來是那個傳頌了許多遍的美麗故事！在創(chuàng)立京都半導(dǎo)體公司的第二年，新進來的員工要求公司保證他們將來的收入會增加到一定程度。當(dāng)時，公司剛成立,連自己都難保，如何保證新人的收入增長?經(jīng)過三天三夜的討論,稻盛和夫與他的合作伙伴,認為員工的要求符合人類價值標準,于是他們不僅答應(yīng)了員工的要求，而且還把公司的使命做了重大調(diào)整：“京都半導(dǎo)體公司的理念,就是提供給所有員工物質(zhì)與心靈成長的機會,并通過我們的共同努力促進社會與全人類的進步。"因為稻盛和夫明白，如果和員工不一條心，京瓷永遠無法做成“世界第一”。很難讓人相信,還有這樣的企業(yè)使命。當(dāng)一位同事看到《活法(一)》封面上的文字“讓無數(shù)獨生子女找到組織的關(guān)愛”時，說，“一看這行字，我就不想看此書！”在現(xiàn)今的中國,員工們知道自己不可能那么幸運碰到那么崇高的企業(yè)家，甚至在他們心目中，“無商不奸”。在多數(shù)企業(yè),沒有經(jīng)營者會向員工們提出“作為人,何謂正確?”這個問題。而稻盛和夫所思考的“經(jīng)營哲學(xué)”卻正是針對這個問題的解答.其實這也正是我們孩童時代父母老師所教導(dǎo)的做人的最樸實的原則，例如“要正直,不要騙人，不能撒謊，要善良，要公正，要有勇氣，要樂于助人，要公平”等等。他說,“‘這么起碼的東西還需要在企業(yè)里講嗎？’或許有人感到驚奇。但是正因為不遵守上述理所當(dāng)然的做人的原則,才產(chǎn)生了各種各樣的企業(yè)丑聞?！睘榱双@利，“這種程度的違規(guī)沒有關(guān)系吧”，將公司內(nèi)的規(guī)范規(guī)則稍稍扭曲，結(jié)果行通了。于是“稍進一步的違規(guī)也沒問題吧"，規(guī)范規(guī)則更拋在一邊。這樣企業(yè)或者產(chǎn)品就會發(fā)生問題，如果將問題公開，企業(yè)可能蒙受巨大損失.于是采取“不如實公布，沉默以對"的態(tài)度.而由于內(nèi)部告發(fā)、問題暴露時,企業(yè)又出面掩飾，做假報告等。結(jié)果輿論譴責(zé)企業(yè)說謊騙人、掩蓋真相,事態(tài)越加復(fù)雜,最終導(dǎo)致企業(yè)崩潰。“作為人,何為正確?”在中國企業(yè)界從未發(fā)生過,那些古老的“美德"早已不掛在嘴邊,我們也不再反思自己的行為是否違背了某條準則，久而久之,整天想的都是一己私利，想著怎么從別人那獲取，而非幫助別人.稻盛和夫說，自利是人的本性，自利則生;沒有自利，人就是去了生存的基本驅(qū)動力。同時，利他也是人性的一部分，利他則久；沒有利他，人生和事業(yè)就會失去平衡并最終導(dǎo)致失敗?！叭绻芤岳慕嵌葘徱暺髽I(yè)面臨的問題，我們就會獲得一種‘心底無私天地寬’的開闊感,因而發(fā)現(xiàn)復(fù)雜事物背后的本質(zhì)問題。其實，人性的光輝從來沒有熄滅過，只是有時被私利和困頓所遮蓋，利他的動機能夠煥發(fā)員工的激情和創(chuàng)造力,同時,也讓經(jīng)營者具有前所未有的決斷力和正義感。”稻盛和夫還認為，宇宙具有一種生生不息的意志和力量，這是一種“向善”的力量.利他之心符合“向善"的宇宙意志，因而將會協(xié)助我們打開“智慧的寶庫”，讓我們享受靈光一現(xiàn)的驚喜.稻盛和夫說,打開智慧的寶庫大門的鑰匙就是利他之心.當(dāng)然,稻盛哲學(xué)絕不僅僅是理念,而是一整套調(diào)節(jié)激勵員工精神氣的經(jīng)營管理體系和會計體系，其所獨創(chuàng)的阿米巴經(jīng)將公司組織分為一個個“阿米巴”小集體,而各個小集體,就像是一個一個的中小企業(yè),在保持創(chuàng)新活力的同時,以“單位時間核算”這種獨特的經(jīng)營指標為基礎(chǔ)，徹底追求時間附加價值的最大化.“自利利他"，配上這套體系，稻盛和夫真正做到了“精神領(lǐng)袖雖走,靈魂還留在企業(yè)里."六項精進“自利利他”,“要正直,不要騙人,不能撒謊，要善良，要公正，要有勇氣，要樂于助人,要公平”說起來的確容易。但正如一首歌謠所唱“圣賢之道，聽了唱了卻不做,毫無價值.”“無論你讀過、聽過多么好的道理，如果不親身實踐就毫無意義。”哲學(xué)也一樣,無論學(xué)了多少，因為是過于簡單的道理，將它變成自己的東西、認真實踐的人反而很少。于是稻盛和夫把這套經(jīng)營哲學(xué)進行總結(jié)歸納,認為管理者只要做好“六項精進",就能搞好企業(yè):1、付出不亞于任何人的努力；2、要謙虛，不要驕傲；3、要每天反?。?、活著,就要感謝;5、積善行、思利他;6、忘卻感性的煩惱。一、付出不亞于任何人的努力“六項精進”中率先登場的就是“付出不亞于任何人的努力"。這是企業(yè)經(jīng)營中最重要的一條。每一天都竭盡全力、拼命工作,是企業(yè)經(jīng)營中最重要的事情。想擁有美好的人生,想成功地經(jīng)營企業(yè),前提條件就是要“付出不亞于任何人的努力”。做不到這一點，企業(yè)經(jīng)營的成功，人生的成功,都是空中樓閣。“在我27歲時，開始經(jīng)營企業(yè)，成立了京瓷公司。當(dāng)時，我連經(jīng)營的‘經(jīng)’字都不識，但我心里只有一個念頭,不能讓公司倒閉，不能讓支持我、出錢幫我成立公司的人遭殃.為此，我拼命地工作，常常從清晨干到凌晨，正是因為這種勤奮，才有了‘京瓷’今天的輝煌。"“我為什么強調(diào)要‘拼命工作’呢?"“第一，自然界存在的前提，就是一切生命都拼命求生存。稍微有了點錢，公司剛有起色,就想偷懶，就想舒服，這種淺薄的想法也就是我們?nèi)祟惒庞?。在自然界?這樣的生物絕不存在。在嚴酷的條件下頑強地生存,這是自然界生存的規(guī)律，我們?nèi)祟愒诘厍蛏仙?也必須認認真真、竭盡全力?！薄拔蚁蛟S多人提問：‘你是否在竭盡全力地工作？'‘是的,我在努力工作。’我對這樣的回答并不滿意!‘你是否付出了不亞于任何人的努力？’如果你不更加認真、更加努力,就不會有理想的結(jié)果。"第二，全力投入工作就會產(chǎn)生創(chuàng)意.當(dāng)你每天都聚精會神、全身心投入工作的時候，低效的、漫不經(jīng)心的現(xiàn)象就會消失。不管是誰,只要喜歡上自己的工作,只要進入拼命努力的狀態(tài),他就會考慮如何把工作做得更好，就會尋思更好的、更有效的工作方法。拼命工作的同時又能思考如何改進工作,那么你的每一天都會充滿創(chuàng)意。今天要比昨天好,明天要比今天好，這樣不斷琢磨，反復(fù)思索，就會生出好想法,產(chǎn)生有益的啟迪。二、要謙虛，不要驕傲稻盛和夫認為:謙虛是最重要的人格要素?！耙t虛，不要驕傲”并非只針對成功后驕傲自大的人，而是要求經(jīng)營者在小企業(yè)成長為大企業(yè)的整個過程中,始終保持謙虛的態(tài)度?！啊t受?！且痪浞浅Ｖ匾母裱?，我下決心信守這句格言.在這個世界上，有些人用強硬手段排擠別人,看上去也很成功,其實不然.真正的成功者，盡管胸懷火一般的熱情和斗志，但他們同時也是謙虛的人、謹慎的人。"三、要每天反省一天結(jié)束以后,回顧這一天，進行自我反省是非常重要的。比如說,今天有沒有讓人感到不愉快?待人是否親切？是否傲慢?有沒有卑怯的舉止？有沒有自私的言行？回顧自己的一天，對照做人的準則，確認言行是否正確，這樣的作業(yè)十分必要.抑制自己的邪惡之心，讓良心占領(lǐng)思想陣地，這個作業(yè)過程就是“反省”。所謂良心指的是“真我”，也就是利他之心，憐愛他人，愿他人過得好