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文檔簡介
精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔清潔部保潔員守則一.自我行為規(guī)范1.工作時間需佩戴工卡,著工作服、工作鞋,保持著裝整潔。2.女職員禁止佩戴金飾,抹口紅、化妝,男職員不許留長發(fā)、胡須。3.準(zhǔn)時上下班,不遲到、早退、曠工,病、事假需提前申請。4.在工作場所嚴(yán)禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。5.不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。二.禮貌對待客戶1.進(jìn)入辦公室時應(yīng)先輕輕敲門,征得同意后方可進(jìn)入。2.見到同事時應(yīng)禮貌問好,早上應(yīng)說“早上好”,其他時間應(yīng)說“您好”。3.嚴(yán)禁動用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。4.清潔中必須挪動物品時,須向客人征求同意,清潔完畢后應(yīng)放回原處。5.不隨便處理辦公桌臺上的廢紙,必須處理時征求主人同意許可。6.工作中不慎毀壞物品時,應(yīng)及時、主動向客戶道歉并立即向上司匯報,嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報。7.公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過工作場所時,應(yīng)停下工作,禮貌招呼并主動讓道。8.拿工具乘電梯時應(yīng)讓業(yè)主優(yōu)先。三.維護(hù)公司形象1.閑談時不許談公司的經(jīng)營事務(wù)及講公司或者是同事的壞話。2.保持良好的狀態(tài)投入工作,處處注意維護(hù)公司的整體形象。3.愛護(hù)公司的財物,保管好公司的工具和清潔用品。四.技術(shù)及操作規(guī)范1.嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯,工作完畢后及時對工具進(jìn)行清潔、保養(yǎng),各種工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。2.廁所清掃時應(yīng)掛上“清掃中”及“對不起,給您帶來不便”的牌子。3.清掃現(xiàn)場地板太滑時,應(yīng)豎好“小心地滑”的牌子。4.工作完畢后應(yīng)檢查一遍工作現(xiàn)場,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔小區(qū)防火手冊消防是小區(qū)物業(yè)管理的重要工作。做好消防工作首先是預(yù)防,而預(yù)防必須依靠各業(yè)主。所以物業(yè)管理公司有責(zé)任將防火的知識告知各業(yè)主。小區(qū)防火手冊應(yīng)做到每戶一冊,使業(yè)主家喻戶曉。范例參考:小區(qū)住戶防火手冊一、火災(zāi)預(yù)防基本觀念1.火的形成需要下列三個要件:即可燃物、空氣和火源,三者缺一火即無法形成。2.對火災(zāi)撲救,通常采用窒息(隔絕空氣),冷卻(降低溫度)和拆除(移去可燃物)等三種。二、火災(zāi)的種類依我國國家標(biāo)準(zhǔn)(GB4351)的規(guī)定可分為四類1.普通火災(zāi)(A類):凡由木材、紙張、棉、布、塑膠等固體物質(zhì)所引起的火災(zāi)。2.油類火災(zāi)(B類):凡由引火性液體及固體油脂物體所引起的火災(zāi),如汽油、石油、煤油等。3.氣體火災(zāi)(C類):凡是由氣體燃燒、爆炸引起的火災(zāi)都稱為氣體火災(zāi),如天然氣、煤氣等。4.金屬火災(zāi)(D類):凡鉀、鈉、鎂、鋰及禁水物質(zhì)引起的火災(zāi)。電器火災(zāi):凡是由電器走火、漏電、打火引起的火災(zāi)稱為電器火災(zāi)。三、滅火器的種類及使用方法1.泡沫滅火器:適用AB類火災(zāi),分為化學(xué)泡沫和機(jī)械泡沫兩種,其中化學(xué)泡沫使用時顛倒使用,現(xiàn)已淘汰,而機(jī)械泡沫使用方法同干粉滅火劑。缺點(diǎn):造成污染,不可使用于C類火災(zāi),每四個月檢查一次,藥劑一年更換。2.二氧化碳滅火器適用于BC類火災(zāi),使用方法為:a)拔出保險插銷;b)握住喇叭噴嘴和閥門壓把;c)壓下壓把即受內(nèi)部高壓噴出。每三個月檢查,重量減少需重新灌充。缺點(diǎn):使用人員極易凍傷。3.干粉滅火器:分為ABC和BC干粉兩種,其中適用ABC類火災(zāi)的,使用方法為:a)拔掉保險銷;b)噴嘴管朝向火焰,壓下閥門壓把即可噴出。三個月檢查壓力表(1.2Mpa)藥劑有效時限三年。四、火源和氣體管理應(yīng)注意的事項1.天然氣皮管道是否破損或漏氣,使用后閥門應(yīng)切實關(guān)閉和關(guān)緊。2.營業(yè)性的餐廳、廚房、浴室的鍋爐間,要求單位負(fù)責(zé)人指定專人負(fù)責(zé)安全檢查和維護(hù)。3.大樓內(nèi)部工程施工中的用火,須指正施工期間的負(fù)責(zé)人明確責(zé)任和范圍。4.廚房的塵垢油污應(yīng)常清洗,煙囪及油煙通風(fēng)管應(yīng)加裝鐵絲鐵罩。5.燃放爆竹,不可自窗口點(diǎn)燃,以免發(fā)生火災(zāi)。6.不可亂丟煙蒂或床上吸煙。7.未經(jīng)許可,非法經(jīng)營或使用藏置危險物品者應(yīng)立即通報當(dāng)?shù)叵啦块T或公安機(jī)關(guān)。8.家長外出,勿將小孩反鎖在家,以免發(fā)生火災(zāi)時無法逃出。五、用電安全常識1.保險絲熔斷,是用電過量預(yù)告,不可愈換愈粗,以免短路時不能及時熔斷,引起火災(zāi)電線著火。2.電線陳舊,最易破損,應(yīng)注意檢查更換。3.衣柜內(nèi)不可裝設(shè)電燈烘烤衣物。4.電暖爐旁不可設(shè)置易燃物品或靠近衣服。5.電熱水器檢查其自動調(diào)節(jié)裝置是否損壞,以免發(fā)生過熱,引起爆炸后火災(zāi)。6.電氣機(jī)房及配電所開關(guān)附近應(yīng)備干粉滅火器以資防火。六、濃煙濃煙中含有微粒子碳元素一氧化碳、二氧化碳等有毒氣體,其上升速度每秒3.0至5.0M,橫向擴(kuò)散0.5至1.0M,濃煙吸入4%,二至三分鐘就會產(chǎn)生休克、窒息而死亡。七、高樓防火注意事項1.安全門或樓梯及通道應(yīng)保持暢通,不得任意封閉,加鎖或堵塞。2.樓房窗戶不應(yīng)裝置防竊鐵柵或廣告牌等阻塞逃生的路途,如裝置應(yīng)預(yù)留逃生口。3.高樓樓頂平臺,為臨時避難場所,除蓄水池與瞭望臺外,不可加蓋房屋或作其他設(shè)備,以免影響逃生。4.缺水或消防車搶救困難地區(qū),應(yīng)配置滅火器材或自備充足的消防用水。八、地震時應(yīng)變措施1.保持冷靜,首先關(guān)閉煤氣及切斷電源開關(guān)。2.遠(yuǎn)離窗戶或者玻璃的家具,危急時可躲人床底或桌子底下,不可站在陽臺上。3.在戶外,尋求空曠地區(qū)并遠(yuǎn)離高樓大廈施工中的藤架、電線桿、牌坊等。4.在室內(nèi),不可急著沖出去或搭乘電梯(電話可能壞掉或停電),應(yīng)先求得自身安全,等地震過后再脫險。5.勿爭先恐后出去,會造成老弱婦孺被擠壓或踐踏而死。6.如在車上應(yīng)立即剎車熄火或留在車內(nèi),機(jī)車應(yīng)立即熄火,把車橫放并迅速躲入安全位置。九、家居防火與逃生1.如同檢查煤氣漏氣:(1)通常漏氣位置為容器的開關(guān)及輸氣皮管與其接頭各部位;(2)每三個月必須定時使用肥皂水檢測接管部位;(3)切忌使用火柴、打火機(jī)檢查。2.遇火警如何報警:(1)119電話在撥通后三秒鐘可以通話(有長途控制器不能打);(2)報告火警時間將發(fā)生地點(diǎn),街(路)、巷、高樓及附近明顯目標(biāo),火災(zāi)種類一并報出,以利搶救;(3)不可謊報延誤救災(zāi)。3.當(dāng)您的在家時,聞到一股濃煤氣味時,將如何處置?(1)拿濕毛巾掩住嘴和鼻;(2)關(guān)煤氣總開關(guān);(3)打開窗戶讓空氣流通(金屬鋁門窗小心碰撞);(4)不可使用電器,如開電風(fēng)扇或排油煙機(jī),以免產(chǎn)生火花引起爆炸。4.油鍋起火時將如何處置?(1)關(guān)煤氣總開關(guān);(2)蓋住鍋蓋;(3)關(guān)閉油煙機(jī);(4)用鹽巴、雞蛋等蛋白物質(zhì)皆可降溫。*廚房平時應(yīng)用大毛巾醮肥皂水置于袋中,掛于墻壁上。5.電線走火時將如何處置?(1)首先切斷電源再將著火線路割斷撲滅;(2)切忌用水撲救以免觸電;(3)要使用干粉、二氧化碳滅火器撲救。6.睡夢中被濃煙嗆醒,如何逃生?(1)切勿驚慌,第一件事觀察哪里可以逃生。一瞬間可決定生死;(2)濕毛巾掩住口和鼻;(3)壓低姿勢,沿地板爬行(距地面20公分以內(nèi)有殘留著空氣);(4)人站在窗邊,以窗簾或床單撕裂成條連接或沿水管、廣告牌、電線桿爬行而下或自室外安全梯逃生;(5)小孩可用棉被裹住以繩索自窗口處垂下;(6)通過火焰之時,應(yīng)將所穿衣服用水浸濕或以棉被、毛毯等浸濕后裹住身體迅速沖出;(7)夜間火警應(yīng)先通知樓上熟睡的人逃生,勿僅顧
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