商帳催收的非訴與訴訟

商帳催收的非訴與訴訟德衡律師集團杜晶律師德衡律師集團杜晶1目錄第一部分商帳形成原因與對策（宏觀）第二部分商帳催收的具體方式與技巧（微觀）第三部分商帳催收的訴訟程序介紹第四部分商帳催收的執(zhí)行程序介紹德衡律師集團杜晶2

第一部分商帳形成原因與對策（宏觀）思考：商帳形成的兩個問題？1、商帳是如何形成的？2、怎么辦呢？只有把握了商帳形成的原因，我們才能對癥下藥，更好的防范商帳的形成，并能及時采取措施，對拖欠的商帳進行有效的回收。德衡律師集團杜晶3商帳形成的原因：買方原因：以未收到貨物、產(chǎn)品，或者貨物、產(chǎn)品存在質(zhì)量問題等買方的違約情況為由，拒絕支付貨款或者要求減少貨款。合同問題：以合同約定的付款期限不明、價格約定不明等合同約定不清的問題，對方拖延付款或者要求減少貨款。賣方自身原因：暫時資金短缺、公司經(jīng)營困難、公司內(nèi)部溝通不暢等自身理由拖延支付貨款或拒絕支付貨款。思考：商帳形成的情況多種多樣，怎樣避免商帳的形成呢？德衡律師集團杜晶4合同階段的基本劃分：第一階段：合同簽訂期第二階段：合同履行期第三階段：合同履行的寬限期第四階段：合同履行超過一定期限后不同的合同簽訂和履行階段不同的態(tài)度與對策！決定德衡律師集團杜晶5商帳催收各階段的對策：第一階段：合同簽訂期：注意在合同簽訂時：（1）核實合同簽訂主體資格、履行合同能力、信用情況。（2）付款條款的約定：付款條件及付款計劃、付款方式要約定清晰，預(yù)防欠款的發(fā)生。（3）爭議解決方式的約定：盡量選擇有利于自身的爭議解決機構(gòu)，有利于欠款的回收。德衡律師集團杜晶6第二階段：合同履行期：注意的問題：

1、確定買方簽署“收貨確認單”；保留好對方接收產(chǎn)品的證據(jù)。（證據(jù)）

2、及時與客戶溝通，尋找買方拖欠貨款的原因，避免因自身原因?qū)е沦I方拖欠的情況發(fā)生。并對癥下藥，及時解決因自身原因?qū)е碌呢浛钔锨?。（彌補自身過錯）3、在合理期限內(nèi)，友好的提醒、督促買方付款。

（友好合作的態(tài)度）德衡律師集團杜晶7第三階段：合同履行的寬限期內(nèi)（履行超過合同履行期后，給予了對方一定寬限期的情況）：對策：1、做好賬務(wù)拖欠的思想準備，提高警惕。（開始警戒）2、想辦法補充前階段未做的證據(jù)材料，盡可能的彌補之前的證據(jù)缺陷。如錄音、會議記錄、新的還款協(xié)議等。（補充證據(jù)）3、及時發(fā)出第一封催款信函，適當(dāng)施壓，考慮停止供貨，防止帳款進

一步滯后。（警告）4、進一步核實其資信情況和付款能力，并根據(jù)情況作出決策。（了解對手還款能力）5、尋找合同遲延付款或不予付款的原因，對癥下藥。（進一步找癥結(jié)）6、本著協(xié)商的目的進行談判，包括讓步達成合意、威脅等。（軟出擊）

德衡律師集團杜晶8第四階段：逾期超過一定期限后：

態(tài)度與對策：

1、做好強制收賬的準備。（出擊前的起跑）

2、發(fā)出最后通牒，可以發(fā)出后續(xù)的催款函或者律師催告函。讓客戶明確最后付款的嚴重性。（起跑）

3、主動采取有力的措施對抗客戶拖欠。如訴訟后申請訴訟保全、由收賬公司來操作等等。（攻擊）德衡律師集團杜晶9案例：

某產(chǎn)品提供商A公司，與B公司簽定產(chǎn)品銷售合同，合同約定：B公司收到貨物后按照最終用戶的撥款計劃執(zhí)行。A公司按照合同約定交付了貨物。后，B公司一直未支付貨款，并以產(chǎn)品存在質(zhì)量問題要求減少貨款。經(jīng)A公司對產(chǎn)品進行檢查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品并不存在質(zhì)量問題。

B公司到期未能支付所欠貨款，經(jīng)A公司的業(yè)務(wù)人員催收，B公司表示：由于內(nèi)部資金短期周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，向A公司提出延期付款的請求。

A公司在接到B公司的書面承諾后，要求B公司在60天內(nèi)付清全部欠款，并與B公司重新簽定還款協(xié)議。但B公司仍未按期履行還款協(xié)議。德衡律師集團杜晶10案例分析第一階段：合同約定：B公司收到貨物后按照最終用戶的撥款計劃執(zhí)行。問題在于：合同簽訂的付款條款過于籠統(tǒng)，且在付款計劃不確定的情況下，A公司就按照合同約定交付了貨物。給后續(xù)的貨款回收留下了隱患。德衡律師集團杜晶11第二階段：B公司以產(chǎn)品存在質(zhì)量問題要求減少貨款。所以，A公司應(yīng)當(dāng)及時與客戶溝通，尋找買方拖欠貨款的原因，避免因自身原因?qū)е沦I方拖欠的情況發(fā)生。但經(jīng)核實，實際產(chǎn)品并不存在質(zhì)量問題。所以，A公司應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)，友好的提醒、督促買方付款。同時，應(yīng)當(dāng)保留好對方接收產(chǎn)品的證據(jù)，確定買方簽署“收貨確認單”。德衡律師集團杜晶12第三階段：經(jīng)A公司的業(yè)務(wù)人員催收，B公司表示：由于內(nèi)部資金短期周轉(zhuǎn)出現(xiàn)問題，向A公司提出延期付款的請求。問題存在于B公司內(nèi)部原因。所以：1、做好賬務(wù)拖欠的思想準備，開始警戒。2、想辦法補充前階段未做的證據(jù)材料，盡可能的彌補之前的證據(jù)缺陷，做好下一步采取措施的材料準備。3、進一步核實對方資信情況和付款能力，尋找合同遲延付款或不予付款的真正原因，對癥下藥。4、及時發(fā)出第一封催款信函，適當(dāng)施壓。德衡律師集團杜晶13第四階段：A公司給予了B公司寬限期，但B公司仍未按期履行還款協(xié)議。所以，準備強出擊：1、發(fā)出最后通牒，可以發(fā)出催款函或者律師催告函。讓客戶明確最后付款的嚴重性。2、主動采取有力的措施對抗客戶拖欠。如訴訟后申請訴訟保全、由收賬公司來操作等等。德衡律師集團杜晶14總結(jié)：商帳回收率時間商帳拖欠時間越長，越難以回收。所以，一定要注意根據(jù)不同的階段及時采取必要的措施，避免長時間積壓的賬款成為壞賬?。?！要求公司相關(guān)銷售人員和財務(wù)人員，大家要提升自身責(zé)任感，認真對待每一筆合同、及時關(guān)注合同各個階段的變化。并根據(jù)情況及時向公司匯報。德衡律師集團杜晶15第二部分商帳催收的具體方式與技巧（微觀）德衡律師集團杜晶161、利用“人性”的特點討商帳準確地說，是利用人際交往中的心理交流，通過與買方建立某種信任、友誼和支持，造就一種融洽的氣氛，從而達到討回貨款的目的。德衡律師集團杜晶17案例：甲方和乙方簽訂一套程控交換機購銷合同，合同尾款70多萬一直沒有結(jié)清。雙方糾紛在于未能就檢驗問題達成協(xié)議，乙方認為機器質(zhì)量有問題，且甲方未能對機器進行及時維修，因此拒絕支付余款。其后，因乙方未付全款，甲方也不再提供升級服務(wù)。由于雙方在履行合同中都有違約行為，且在違約問題上互不讓步，關(guān)系惡化，雙方在一段時間內(nèi)陷入僵局。經(jīng)過調(diào)查，乙方目前確實面臨著困境---電訊系統(tǒng)屬于基建，需要不斷更新和維修，由于甲方不能提供維修工作，乙方不得不通過其他渠道進行修理和更新，投入較多的人力和物力。德衡律師集團杜晶18甲方后與乙方積極溝通協(xié)商，要求乙方將所有質(zhì)量問題不予付款的理由寫成文件形式，發(fā)現(xiàn)確實存在部分質(zhì)量問題，并承諾對所有的問題給予具體答復(fù)意見。甲方還給予了乙方相應(yīng)的折扣。甲方承諾在乙方還款80%以后，甲方對設(shè)備進行了相應(yīng)的更新。評析：甲方的行為給與了乙方公平解決糾紛的形象，最終，雙方在友好和互相信任的基礎(chǔ)上執(zhí)行了該協(xié)議。德衡律師集團杜晶192、借助周邊資源討商帳（1）借助人情：如，走好友路線;走親屬路線;走客戶路線;走下屬路線。（2）借助權(quán)力：比如，借助自己手中或第三人手中的權(quán)力，對買方實施強制或變相強制。（3）借助媒體：對那些情節(jié)嚴重，后果極壞的逃債行為通過報紙、廣播、電視等新聞媒體予以揭露和批評，以達到討債目的的方法。德衡律師集團杜晶203、“拿短”討商帳首先，利用對手的弱點，迫使對方就范，如：在談判階段，可以威脅對方，若不支付貨款，將向其正在合作的重點客戶披露拖延付款的行為。其次，我們可以找出對自己有利的東西進行談判，使自己處于優(yōu)勢的地位。德衡律師集團杜晶214、“函電”討商帳是指通過向?qū)Ψ桨l(fā)送催款索款的信函、電子郵件、傳真，或通過電話等簡易方式，以達到追回貨款和清結(jié)貨款的目的。（1）對一些合同債權(quán)債務(wù)關(guān)系明確且爭議不大或

無爭議的;（2）合同債權(quán)金額不大，且債務(wù)人有償還能力的;（3）相距較遠，債務(wù)人眾多，并相對分散的欠款人。適用情況德衡律師集團杜晶225、“代位求償”討債法定義：因債務(wù)人怠于行使其債權(quán)，對債權(quán)人造成損害的，債權(quán)人可以向人民法院請求以自己的名義代位行使債務(wù)人的債權(quán)。

ABC債權(quán)人債務(wù)人次債務(wù)人B欠AC欠BA可代B向C追償，范圍為B欠A的貨款部分。德衡律師集團杜晶23法律規(guī)定：提起代位權(quán)訴訟，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：（1）債權(quán)人對債務(wù)人的債權(quán)合法；（2）債務(wù)人怠于行使其到期債權(quán)，對債權(quán)人造成損害；（3）債務(wù)人的債權(quán)已到期；（4）債務(wù)人的債權(quán)不是專屬于債務(wù)人自身的債權(quán)。德衡律師集團杜晶24"債務(wù)人怠于行使其到期債權(quán)，對債權(quán)人造成損害的"，是指：債務(wù)人不履行其對債權(quán)人的到期債務(wù)，又不以訴訟方式或者仲裁方式向其債務(wù)人主張其享有的具有金錢給付內(nèi)容的到期債權(quán)，致使債權(quán)人的到期債權(quán)未能實現(xiàn)。

德衡律師集團杜晶25專屬于債務(wù)人自身的債權(quán)，是指：

基于扶養(yǎng)關(guān)系、撫養(yǎng)關(guān)系、贍養(yǎng)關(guān)系、繼承關(guān)系產(chǎn)生的給付請求權(quán)和勞動報酬、退休金、養(yǎng)老金、撫恤金、安置費、人壽保險、人身傷害賠償請求權(quán)等權(quán)利。德衡律師集團杜晶266、“訴訟時效”討商帳對于訴訟時效接近到期的商帳，運用本辦法加長訴訟時效期限。以留出時間想辦法，實現(xiàn)權(quán)利請求。訴訟時效的期限：

（1）一般情況下，向人民法院請求保護民事權(quán)利的訴訟時效期限為二年。（2）“因國際貨物買賣合同和技術(shù)進出口合同爭議提起訴訟或者申請仲裁的期限為四年，自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利受到侵害之日起計算。（3）其他法律規(guī)定的期限。德衡律師集團杜晶27

（1）訴訟時效的中止

在訴訟時效期間的最后六個月內(nèi)，

因不可抗力或者其他障礙不能行使請求訴訟時效延長的辦法權(quán)的，訴訟時效中止。從中止時效的

原因消除之日起訴訟時效期間繼續(xù)計算。

（2）訴訟時效的中斷

訴訟時效因提起訴訟、當(dāng)事人一方提

出要求或者同意履行義務(wù)而中斷。從

中斷時起，訴訟時效期間重新計算。德衡律師集團杜晶287、“先予執(zhí)行”討債法定義：先予執(zhí)行，是指人民法院在終結(jié)判決之前，為解決權(quán)利人生活或生產(chǎn)經(jīng)營的急需，裁定義務(wù)人預(yù)先履行將來生效判決中所確定之義務(wù)的一種措施。一般情況下:先審理，再判決。先于執(zhí)行，是先判決，再審理。德衡律師集團杜晶29人民法院裁定先予執(zhí)行的，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

（1）當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，不先予執(zhí)行

將嚴重影響申請人的生活或者生產(chǎn)經(jīng)營的。

（2）被申請人有履行能力。（3）人民法院可以責(zé)令申請人提供擔(dān)保。德衡律師集團杜晶30第三部分商帳催收的訴訟程序介紹德衡律師集團杜晶311、管轄地的確定：一般情況下被告住所地人民法院管轄。合同糾紛的案件被告住所地、合同履行地人民法院管轄。

合同當(dāng)事人以書面協(xié)議方式選擇管轄法院的可以約定選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地等與爭議有實際聯(lián)系的地點的人民法院管轄，德衡律師集團杜晶322、起訴前的準備：（1）材料準備：起訴狀營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、法人身份證明授權(quán)委托書身份證明（律師出庭函）相關(guān)證據(jù)

（2）證據(jù)不齊全的，收集證據(jù)。保證在開庭審理前，所需證據(jù)全部到位。德衡律師集團杜晶33關(guān)于起訴狀：第一百二十一條起訴狀應(yīng)當(dāng)記明下列事項：（一）原告的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、工作單位、住所、

聯(lián)系方式，法人或者其他組織的名稱、住所和法定代表人或者

主要負責(zé)人的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式；（二）被告的姓名、性別、工作單位、住所等信息，法人或者其他

組織的名稱、住所等信息；（三）訴訟請求和所根據(jù)的事實與理由；（四）證據(jù)和證據(jù)來源，證人姓名和住所。德衡律師集團杜晶34法人身份證明：德衡律師集團杜晶35授權(quán)委托書：德衡律師集團杜晶363、起訴：向法院立案庭提交上述材料。

（1）符合起訴條件的，法院在七日內(nèi)立案，并通知當(dāng)事人。當(dāng)事人繳納訴訟費。（2）不符合起訴條件的，法院在七日內(nèi)作出裁定書，不予受理。（3）材料欠缺的，法院告知當(dāng)事人補充相關(guān)材料。德衡律師集團杜晶374、通知開庭：法院應(yīng)當(dāng)在立案之日起五日內(nèi)將起訴狀副本發(fā)送被告。并通過快遞或者電話通知方式通知對方開庭。在送達對方之后，將通過快遞或者電話方式通知原告開庭時間和地點。德衡律師集團杜晶38注意：管轄權(quán)異議：法院受理案件后，對方對管轄權(quán)有異議的，應(yīng)當(dāng)在

提交答辯狀期間提出。人民法院對當(dāng)事人提出的異議，應(yīng)當(dāng)審查。

異議成立的，裁定將案件移送有管轄權(quán)的人民法院；

異議不成立的，裁定駁回。德衡律師集團杜晶395、庭審程序：（1）宣布開庭紀律，核實當(dāng)事人身份，告知權(quán)利義務(wù)（2）法庭質(zhì)證階段（3）法庭提問階段（4）法庭辯論階段（5）調(diào)解后出具調(diào)解書，為達成調(diào)解的出具法院判決書等。具體操作？德衡律師集團杜晶40法庭質(zhì)證階段:原告舉證被告質(zhì)證（圍繞證據(jù)的真實性、有效性順序：和關(guān)聯(lián)性）證人證言書證物證視聽資料和電子數(shù)據(jù)（提交證據(jù)目錄和證明事項）德衡律師集團杜晶41法庭提問階段:法官對本案中需要落實的事項，但雙方都未披露的，或其中一方予以披露但另一方未予回應(yīng)的內(nèi)容進行雙方或單方提問，核實相關(guān)事實情況。并視情況要求當(dāng)事人補充提交證據(jù)。德衡律師集團杜晶42法庭辯論階段：法庭辯論按照下列順序進行：（一）原告及其訴訟代理人發(fā)言；（二）被告及其訴訟代理人答辯；（三）第三人及其訴訟代理人發(fā)言或者答辯；（四）互相辯論。在本階段，也可以將起訴狀或答辯狀中未涉及的事項，但在之前的庭審過程中再次暴露的相關(guān)問題進行深入說明和解釋。德衡律師集團杜晶43代理詞的提交：開庭結(jié)束后，對于庭審中需要向法官陳述或者提示的問題，可在代理詞中進一步陳述并形成書面的代理詞，提交給法院。德衡律師集團杜晶44法庭調(diào)解和判決：庭審程序結(jié)束后，法官會詢問是否雙方要調(diào)解。若可以，則庭下調(diào)解。若不可以，則法院將依法判決。德衡律師集團杜晶45其他事項：庭審可能不會一次結(jié)束，會多輪庭審，直到走完所有的庭審程序。庭審程序中，法官可以根據(jù)情況，恢復(fù)上一個程序。對于案件中需要提交材料，但未提交的，法院會釋明要求在幾日內(nèi)提交法院。為了便于法院了解提交證據(jù)，要制定證據(jù)目錄和證據(jù)說明。開庭中要攜帶證據(jù)原件。為了更好的狀態(tài)進行庭審，建議庭審前做案件分析、庭審提綱，重要的案件要模擬開庭。

德衡律師集團杜晶46第四部分：商帳催收的執(zhí)行程序介紹德衡律師集團杜晶471、執(zhí)行法院的確定：發(fā)生法律效力的民事判決、裁定，以及刑事判決、裁定中的財產(chǎn)部分，由第一審人民法院或者與第一審人民法院同級的被執(zhí)行的財產(chǎn)所在地人民法院執(zhí)行。德衡律師集團杜晶482、申請執(zhí)行的時間：申請執(zhí)行的期間為二年。

前款規(guī)定的期間，從法律文書規(guī)定履行期間的最后一日起計算；法律文書規(guī)定分期履行的，從規(guī)定的。申請執(zhí)行時效的中止、中斷，適用法律有關(guān)訴訟時效中止、中斷的規(guī)定。德衡律師集團杜晶493、執(zhí)行案件立案：提交相關(guān)材料：（1）強制執(zhí)行申請書（2）生效的法院判決、裁定等文書（3）授權(quán)委托書（4）營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼、法人身份證明德衡律師集團杜晶504、執(zhí)行通知的發(fā)送：執(zhí)行員接到申請執(zhí)行書或者移交執(zhí)行書，向被執(zhí)行人發(fā)出執(zhí)行通知。德衡律師集團杜晶515、強制執(zhí)行：被執(zhí)行人未按執(zhí)行通知履行法律文書確定的義務(wù)，法院

有權(quán)向有關(guān)單位查詢被執(zhí)行人的存款、債券、股票、基

金份額等財產(chǎn)