公司司機職責(zé)及公用車輛管理規(guī)定

司機職責(zé)及車輛管理的規(guī)定TOC\o"1-5"\h\z一、平安3(-)車輛平安31、保養(yǎng)要求32、行使要求33、停放要求4(-)人員平安4L駕駛要求42、乘客要求5(三)物品平安51、車輛必備各種工具要求52、日常使用物品要求53、貨品臨時物品要求6二、衛(wèi)生6(―)車輛要求61、日常要求62、定期要求63、出車要求6(―)人員衛(wèi)生6L司機要求62、乘客要求7(三)物品衛(wèi)生7L車輛必備物品要求72、日常使用物品要求73、貨品、臨時物品要求8三、服務(wù)8(-)人員服務(wù)8L日常要求82、內(nèi)部服務(wù)93、外部服務(wù)9(-)行事服務(wù)91、日常事務(wù)要求92、特別事項要求10四、修車10(-)正常維修10L維修標(biāo)準102、維修流程113、維修流程說明11(-)異常維修111、維修標(biāo)準112、維修流程123、維修流程說明12五、車輛管理12(-)出車管理12L用車標(biāo)準12(4)服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；(5)司機出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時向服務(wù)對象匯報，并說明原因及返回時間。(6)聽從服務(wù)對象布置的任務(wù)時，要復(fù)述一遍清晰任務(wù)內(nèi)容(叫“復(fù)述制”)；(7)任務(wù)完成要做好回復(fù)(叫"結(jié)果回復(fù)制"和“過程回復(fù)制”)；(8)不管什么時間必須攜帶手機并保持開通狀態(tài)，保證隨叫隨到，及時出車，(9)嚴格保守公司商業(yè)秘密，恪守與第三人談?wù)摬簧婕肮镜氖挛铮?10)依據(jù)服務(wù)對象的事務(wù)狀態(tài)，視情況合理安排自己的休息、吃飯時間，做好自己的吃飯、休息相對合理(保持睡眠充足和良好的精神狀態(tài)，防止疲勞開車)；2、特別事項要求(1)緊要事務(wù)辦理，嚴謹行事及時回復(fù)；(2)接待客戶，禮貌行事，言語得體；(3)對于去機場、車站等接人，應(yīng)把時間、班(車)次、人數(shù)、人名等信息熟知清晰(到辦公室打印規(guī)范格式的接人昭示牌)，安排合理的車輛去接；(4)對于車輛較多出行，注意車距、前后次序、目的地，各司機的聯(lián)絡(luò)方式清晰熟知；(5)司機對外辦事，代表的是公司的形象，自行要更加注意；四、修車為保障車輛正常行駛，車輛維修、檢修、更換部件都是有必要的，為此公司需要制定相應(yīng)的規(guī)定，并要求各人員嚴格執(zhí)行，對維修的維修廠需公司的管理部門和財務(wù)部門共同鑒定確認方可在此處維修，具體如下：(-)正常維修1、維修標(biāo)準(1)無論發(fā)動車或是行駛中聽其聲音、感覺，有任何異常都應(yīng)做合理處理；(2)出車前首先做好車輛的檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)異常事項及時解決；(3)車輛行駛一定時間、里程，都應(yīng)做一下螺絲、銜接處、焊接點等處相近檢查，早發(fā)現(xiàn)早處理；(4)對于各油、電、氣、壓，以及剎車等，都應(yīng)做合理的檢查工作；(5)對于除正常保養(yǎng)的事項外，其他合理磨損配件常檢查早處理；(6)維修時間應(yīng)依據(jù)車輛是否可以行駛為準，而不是強行行駛，防止造成更大的損失和事故；2、維修流程簡易流程：發(fā)現(xiàn)問題——共同確認——填制報告——確認簽批——執(zhí)行維修——報銷付款——登記造冊3、維修流程說明(1)“發(fā)現(xiàn)問題”司機發(fā)現(xiàn)第一時間告知主管上級領(lǐng)導(dǎo)；(2)"共同確認”維修的部位須有2名(含)以上司機(或隊長)進行現(xiàn)場鑒定；(3)"填制報告”填制《車輛正常維修報告》，報上級領(lǐng)導(dǎo)批示；(4)維修情況分：小修、大修(具體上級領(lǐng)導(dǎo)制定出標(biāo)準界限)；“確認簽批”無論大小維修都應(yīng)得到批準方可到車輛維修廠進行維修；(6)“執(zhí)行維修”維修中司機現(xiàn)場監(jiān)督維修直至維修完畢；(7)"報銷付款”依據(jù)維修各項本錢、費用，憑簽批報告和相關(guān)單據(jù)到財務(wù)部門報銷;“登記造冊”最后把各項維修事項登記造冊，以便以后維修之時之用。詳見附表！(-)異常維修1、維修標(biāo)準(1)車輛外部劃傷、凹陷等，需要維修；(2)無論停車或是行駛造成事故而需要維修；(3)因司機駕駛違規(guī)操作造成而需要維修；(4)車輛內(nèi)部除正常磨損外的破損、斷裂等而需要維修；(5)車輛自身出廠所帶的問題而需要維修;(6)車輛非正常的一切問題而需要維修；2、維修流程簡易流程：發(fā)現(xiàn)問題——共同確認——填制報告——確認簽批——執(zhí)行維修——報銷付款——登記造冊3、維修流程說明(1)"發(fā)現(xiàn)問題”司機發(fā)現(xiàn)第一時間告知主管上級領(lǐng)導(dǎo)；(2)"共同確認”維修的部位須有2名(含)以上司機(或隊長)進行現(xiàn)場鑒定；(3)"填制報告”填制《車輛異常維修報告》，報上級領(lǐng)導(dǎo)批示；(4)維修情況分：小修、大修(具體上級領(lǐng)導(dǎo)制定出標(biāo)準界限)；(5)“確認簽批”無論大小維修都應(yīng)得到批準方可到車輛維修廠進行維修；(6)"執(zhí)行維修”維修中司機現(xiàn)場監(jiān)督維修直至維修完畢；(7)"報銷付款”依據(jù)維修各項本錢、費用，憑簽批報告和相關(guān)單據(jù)到財務(wù)部門報銷；(8)“登記造冊”最后把各項維修事項登記造冊，以便以后維修之時之用。詳見附表！五、車輛管理(-)出車管理1、用車標(biāo)準(1)服務(wù)于服務(wù)對象上、下班接、送及公務(wù)用車；(2)服務(wù)于公司各總監(jiān)和中層管理人員工作期間的特殊緊急公務(wù)用車；(3)服務(wù)于物品量大在市區(qū)內(nèi)需要取(送)貨時；(4)服務(wù)于財務(wù)出納人員赴銀行取(送)大額現(xiàn)金(視遠近情況酌情安排)；(5)服務(wù)于出售特殊商品確需送貨；(6)服務(wù)于因業(yè)務(wù)來訪公司的廠家總經(jīng)理(貴賓)或攜帶大量貴重商品來公司的廠家業(yè)務(wù)人員的接送站(機場)；(7)服務(wù)于服務(wù)對象安排的其它用車和特殊情況處理。2、用車流程簡易流程：接到指令——準備出車——執(zhí)行行駛——完成任務(wù)——回復(fù)收車3、用車流程說明(1)"接到指令”主管上級直接下達指令告知出車命令；“準備出車”使用人或部門直接提出是不能出車，必須由上級主管下達指令，根據(jù)經(jīng)審批的“用車申請單”出車；“執(zhí)行行駛”當(dāng)接收指令時，司機需復(fù)述清晰何時、何地、何人、何事等精準信息方可執(zhí)行；“完成任務(wù)”司機接受清晰命令后，馬上自行做出出車方案和所需物品，使能夠按時、準確到達并完成所交辦事務(wù)?！盎貜?fù)收車”完成任務(wù)立刻第一時間復(fù)命回復(fù)上級主管，并把車輛停放歸位。(-)行車管理1、行車標(biāo)準(1)出車前的平安檢查、衛(wèi)生清除，仔細做一遍；(2)出車的衛(wèi)星定位系統(tǒng)要仔細復(fù)查信號暢通；(3)出車的相關(guān)證件(比方說：行車證、駕駛證、年檢證、保險單據(jù)等)放置合理位置，不得影響出車辦事；(4)《車輛使用登記表》是需要出車人員填制，對完成此次出車任務(wù)所需；(5)因我司經(jīng)營業(yè)務(wù)需要，故配送貨品出行路線和所辦事宜司機不得向第三人泄露；(6)車輛只能是公司指定的司機行駛出行；(7)在出車過程中要特別注意四周環(huán)境的平安性，方可?？客＼嚒?、行車流程簡易流程：指令接到——平安檢查——衛(wèi)生清除——證卡齊全——出車帶卡——乘客填卡——路線清晰法規(guī)熟記——平安行駛——任務(wù)謹記3、行車流程說明“指令接到”收到指令迅速行動；“平安檢查”按程序一一檢查車輛部件、聲音、聞味等；“衛(wèi)生清除”車里車外衛(wèi)生清除一遍，物品歸位擺放;“證件齊全”清點各種證件油卡以及相關(guān)聯(lián)系方式、姓名；“出車帶卡”《車輛使用登記表》和筆歸位放置，便于乘客填制；(6)"乘客填卡”司機主動告知乘客出車公里數(shù)，手指顯示便于乘客查驗核實；“路線清晰”出行前司機應(yīng)做好出車方案預(yù)備工作(不低于三個方案)，防止堵車、不通等其他情況發(fā)生，耽誤辦事效率或無法完成任務(wù)；“法規(guī)熟記”在行駛中各路段狀況的熟記和法規(guī)守那么爛記于心，會使行駛當(dāng)中得心應(yīng)手、隨機應(yīng)變、禮貌行事；(9)“平安行駛”路標(biāo)、路況、警示、速度等因素的適度合理會是乘客舒逸平安；“任務(wù)謹記”任務(wù)是出行的最終結(jié)果，時刻牢記平安到達完事。(三)停車管理1、停車標(biāo)準(1)有固定地方停放的車位;(1)長期停放的車位，通常要有人員管理看護;(2)臨時停放車時，應(yīng)停放在允許的車輛停放處，防止造成車輛罰款等意外情況發(fā)生；(3)短時間停車，通常駕駛者不要離開車輛，隨時待命出發(fā)；(4)觀察周邊停車地方的環(huán)境情況，預(yù)防不應(yīng)發(fā)生的事情出現(xiàn)；(5)車內(nèi)禁忌放置易招盜匪物品等隱患事情發(fā)生；(6)熟知車內(nèi)存放的物品，防止暴曬應(yīng)防意外情況發(fā)生；(7)在停放車時，應(yīng)把車內(nèi)、外的衛(wèi)生清除干凈整潔;(8)對所有物品系數(shù)清查并放置合理整齊。2、停車流程簡易流程到停車處——停好車位——熄火驗車——熟悉環(huán)境——告知看護——安心離開3、停車流程說明“到停車處”把車開到可以停車的方向。“停好車位”停到此處規(guī)定的車位處。“熄火驗車”熄火檢查車窗玻璃等對車能夠產(chǎn)生隱患的事情逐一排除并鎖好車門。“熟悉環(huán)境”對停放車的地方四周環(huán)顧平安性并熟記位置。“告知看護”對有看護的管理員告知車?？康牡胤?。“安心離開”上述流程環(huán)節(jié)都做到位才能使自己能夠安心離開。六、行政管理(-)司機日常行為規(guī)范管理1、加強車輛駕駛、保養(yǎng)及交通法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位技能。2、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，對部門的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準借故拖延或拒不出車。3、嚴格要求自己，遵守工作紀律，不得在未得到領(lǐng)導(dǎo)授意的情況下自行其事，防止造成不良影響。4、工作期間不擅自離崗、脫崗，保證領(lǐng)導(dǎo)及公司公務(wù)用車。正常情況下見派車單出車，出車回后要及時主動向主管上級匯報。5、上班時間內(nèi)司機未被派出車的，應(yīng)在司機室(無休息室應(yīng)在指定區(qū)域)等候出車。不準隨便到營業(yè)廳和其他辦公室。有要事確需離開司機室(或指定區(qū)域)時，要告知主管人員去向和所需時間，經(jīng)批準后方可離開。6、工作期間，司機一律不準飲酒，確保行車平安;7、給領(lǐng)導(dǎo)出車時不管在什么場合，包括行車途中不該說的不說，不該問的不問。與領(lǐng)導(dǎo)出行,就餐時要注意區(qū)別情況，必要時要盡快用餐或單獨用工作餐，恪盡司機職責(zé)。8、不準在家中或其他場合與家屬、親朋好友、其他人談?wù)擃I(lǐng)導(dǎo)或與領(lǐng)導(dǎo)工作的相關(guān)事宜，嚴格保守公司商業(yè)秘密。9、不管什么時間必須攜帶手機并保持開通狀態(tài)，保證隨叫隨到，及時出車，保持睡眠充足和良好的精神狀態(tài)，防止疲勞開車。機出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時向上級匯報，并說明原因及返回時間。（-）車輛管理與派車1、公司車輛、公務(wù)用車及司機由人力行政中心負責(zé)管理；凡涉及車輛派遣、送貨服務(wù)、客戶接送、公司領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)用車及其它公務(wù)活動用車等事宜均由人力行政中心具體負責(zé)車輛的調(diào)配；2、各級人員用車一律填寫用車申請單，具體見附表一，無特殊情況當(dāng)天上午用車要在8：30前提出申請，下午用車要在上午11：30前提出申請，經(jīng)車輛主管部門按事情緩急給予派車。其它時間用車應(yīng)提前申請，否那么不予保證用車；3、各部門用車前要按規(guī)定認真填寫用車申請單，由部門主管簽字方可生效。凡派車手續(xù)不全者，一律不予出車；4、公司各總監(jiān)緊急公務(wù)用車，應(yīng)提前知會車輛管理部門負責(zé)人，以便車輛主管人員合理統(tǒng)籌安排；5、司機出車原那么：見單出車。司機出車時必須見部門主管簽批的派車單（特殊情況告知），凡無派車單或派車手續(xù)不全，司機應(yīng)予拒絕，并催促其按規(guī)定補辦用車手續(xù)；6、各車司機要做好各單位用車情況登記并于月底前報至車隊隊長處進行匯總；7、因臨時公務(wù)情況緊急（公司已無可派車輛）且到市區(qū)又確無公交車通達，經(jīng)部門主管領(lǐng)導(dǎo)批準（鑒定）可乘坐出租車，憑車票（實際發(fā)生費用）報銷。（-）用油管理1s車輛用油管理由車隊隊長負責(zé)；隊長要本著節(jié)儉費用，杜絕私用的原那么，全權(quán)負責(zé)好用油管理；2、車輛加油使用公司的油卡，一車一卡，由車隊隊長與中石化公司簽訂協(xié)議，在其系統(tǒng)中限制僅能為該車加油，確保每一輛車都有一張固定的油卡，該油卡也只針對該車加油，杜絕油卡為其他車輛加油的情況；3、各車輛加油統(tǒng)一使用油卡，杜絕現(xiàn)金加油情況（如遇到特殊情況需要現(xiàn)金加油的，必須請示車輛主管負責(zé)人，經(jīng)同意后方可加油，否那么費用不予報銷）。4、當(dāng)月的用油費用由司機進行充卡，需在“車輛使用登記表”中注明行駛公里數(shù)與充卡時間及金額。5、車隊隊長在辦理報銷手續(xù)時，須提報上次充卡至本次充卡之間《中石化加油IC卡臺賬對賬單》，財務(wù)在與《車輛行駛記錄表》《油卡充值記錄表》（詳見附件4）核對一致后給予辦理。6、月底車隊隊長要統(tǒng)計出本月各車的的出車公里數(shù)、油耗以及金額數(shù)和各單位車輛使用情況,并計算出本月各車輛百公里耗油數(shù)（見附件3）,以便進一步發(fā)現(xiàn)問題，強化管理（三）駕駛事故發(fā)生交通事故后，嚴禁駕駛逃逸（如假設(shè)駕駛逃逸后果自負），司機要立即報警、報險，并保護現(xiàn)場，同時將事故情況向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報。車隊隊長或主管人員要及時到達現(xiàn)場，了解事故經(jīng)過，處理善后工作，并辦理保險理賠手續(xù)。1s簡易流程發(fā)生事故——安置避車器——查看傷人否——立即救護——立即報警——立即報險一一立即上報——等待幫助——拍照存儲——協(xié)警處置——清晰責(zé)任——善后處理——事故終結(jié)2、簡易流程說明（1）“發(fā)生事故”事故發(fā)生，立刻下車?！鞍仓帽苘嚻鳌绷⒖倘〕霰茏屲囕v的工具，安放在合理的位置，防止再次事故的產(chǎn)生?！安榭磦朔瘛辈榭措p方是否有人員創(chuàng)傷，立即做合理的簡易處置，防止受傷人員造成更大傷害。“立即救護”假設(shè)有傷者立刻撥打急救(：120),請求救護。(5)“立即報警"立刻撥打報警(：110),報出準確的出事地點。(6)“立即報險”立刻與所投保的保險公司報案(：*******)(7)“立即上報”立刻與本公司主管管理人員告知，事情的現(xiàn)狀，主管視情況立即做出判斷并指示處置方法。(8)“等待幫助”等待救護、警車、保險公司勘查現(xiàn)場等，自己所處位置應(yīng)注意平安。(9)“拍照存儲”拿出自己手中的手機，對事故現(xiàn)場從不同的角度進行清晰的拍照和攝影，保存等待處理事故等使用。(10)"協(xié)警處置”處理事故的警察到來時，應(yīng)積極主動講述發(fā)生事故的前因后果，不要漏掉任何一個環(huán)節(jié)?！扒逦?zé)任”正確看待發(fā)生的事故，面對現(xiàn)實現(xiàn)狀認清事故的責(zé)任劃分，并把處理的報告留存存檔。(12)“善后處理”一、如假設(shè)傷到對方我們應(yīng)以救人、化解痛苦為己任，全力做好穩(wěn)定傷人及家屬的情緒，認真聽取對方的訴求，做好處理；二、如假設(shè)傷到自己也應(yīng)全力以赴治病救人，減少傷痛和穩(wěn)定情緒工作；三、積極協(xié)助警察做好結(jié)果的認定，清晰劃清雙方責(zé)任一次了結(jié)，防止事后留下后遺癥。(13)“事故終結(jié)”七、獎罰(一)獎勵(1)日常表現(xiàn)堅持不斷嚴格執(zhí)行制度操作者，由主管按百分考核制度給予分值獎勵；(2)對于在日常工作中重大表現(xiàn)的事件，由主管按百分考核制度給于獎勵；(3)對于揚善摒惡者，由主管上報給于獎勵；(4)對于品行端正、樂善好施者，由主管上報給于獎勵；(5)對于無事故者，依據(jù)車公里的獎勵方法，由主管呈報給于獎勵；(6)對于兩年內(nèi)無任何事故者，和本制度執(zhí)行嚴謹者(必須做到一絲不茍)，由本人、主管共同提供依據(jù)呈報，給予工資加薪級。(二)處分(1)對于日常性工作的過失，按日常管理處分；(2)對于給車輛造成一定損壞，損壞價值在5000元以下(含)的按20%處分；(3)對于車輛造成損壞價值在5000元以上至10000元的按25%處分；(4)對于車輛造成損壞價值在10000元以上的按30%處分；(5)對于駕駛員違規(guī)等不按要求行、停造成的處分那么由駕駛員個人承當(dāng)；(6)對駕駛員在服務(wù)中經(jīng)常提醒不改的行為，被服務(wù)人員可視情況給于處分，并將處分情況告知主管部門；(7)一個季度內(nèi)如發(fā)生超過3次違章事故，給予5-15分處分，情節(jié)嚴重的給予記過處分。(8)如果發(fā)生車輛損壞事故，司機應(yīng)首先進行現(xiàn)場拍照，同時上報公司車輛管理部門及保險公司，經(jīng)認定是對方責(zé)任的，司機免責(zé)；認定我司有局部責(zé)任的，金額在5000元以下的給予責(zé)任司機100元處分；5000元以上至10000元之間的給予200元處分；10000元以上的給予500元處罰；經(jīng)認定為全責(zé)的，按照處分條款的2-4項處分。(9)發(fā)生違章及事故除按上述相關(guān)規(guī)定處分外扣除當(dāng)月平安公里獎；(10)此管理規(guī)定與司機日常的績效考核掛鉤。(11)對于維修車輛、費用報賬等虛報、謊報行為者，一經(jīng)查實立即開除，絕不留情。(12)對于不按上述管理規(guī)定執(zhí)行的個人，部門給予5-20分的處分；對違反此管理規(guī)定造成情節(jié)嚴重者給予辭退。八、檢查執(zhí)行1、車輛管理部門會同財務(wù)部門每月或不定期抽檢車輛行駛情況；2、財務(wù)在費用報銷中發(fā)現(xiàn)，對于不按規(guī)定要求填寫用車申請單的用車人及部門第一責(zé)任人，TOC\o"1-5"\h\z2、用車流程133、用車流程說明13(-)行車管理13L行車標(biāo)準132、行車流程133、行車流程說明14(三)停車管理141、停車標(biāo)準142、停車流程153、停車流程說明15六、行政管理15七、獎罰18(-)獎勵18(二)處分19八、檢查執(zhí)行19給予百分考評5-20分處分；3、報銷時須隨報銷單據(jù)一并提報《用車申請單》、《車輛使用登記表》，不按規(guī)定提報，財務(wù)可不予辦理報銷手續(xù)；4、車輛行駛獎懲由車輛管理部門出具車輛行駛獎懲單，由財務(wù)部辦理現(xiàn)金收支；5、月末由車隊隊長向主管部門及財務(wù)部提報車輛公里數(shù)明細表，財務(wù)部需將該表與帳進行核對，如發(fā)現(xiàn)問題及時解決Q為了加強車輛管理，全面提高司機的服務(wù)水平和服務(wù)標(biāo)準，降低各種消耗，減少杜絕事故發(fā)生,提高車輛使用效益，樹立良好形象，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制定本規(guī)定：一、平安(-)車輛平安1、保養(yǎng)要求請按照本車保養(yǎng)守那么要求執(zhí)行。(1)車輛每5000公里必須更換一次機油，機油濾芯。(2)車輛每5000公里必須更換機油，機油濾芯，空氣濾芯(車牌號：XXXXX)。(3)超過5000公里沒有進行保養(yǎng)的(不得超過5500公里)必須寫出書面申請及原因。(4)車輛一般在40000公里更換一次輪胎及平衡輪胎一次。(5)車輛要嚴格按照說明書規(guī)定更換，正常易損件如：正式皮帶、齒輪箱、油等。(6)在出長途前要對機油及燃油量，水、電、輪胎氣壓、剎車等進行全面檢查。(7)定期檢查車輛運行狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時維護和保養(yǎng)。(8)當(dāng)所配車領(lǐng)導(dǎo)出差或幾天內(nèi)不用車時，應(yīng)及時把車存在的一切問題給予徹底解決。(9)請司機列出表格形式，便于清晰事項和執(zhí)行。2、行使要求(1)首先按照道路交通法，行駛駕馭車輛；(2)在行駛車輛時，一定首要考慮的是穩(wěn)健行駛；(3)在確保平安的同時和自身的駕車能力，視情況再決定與否快或超車；(4)在行駛車輛時，中途假設(shè)需停車應(yīng)立刻下車檢查車輛，看、聽、聞、觸摸等手段判斷車輛是否還可以行駛；(5)在駕車行駛時，無論對方怎么行駛，自身一定做好守法守那么行駛，規(guī)避意外情況發(fā)生；(6)在行駛車輛時，無論乘車人員如何要求快速或違規(guī)駕駛，司機都應(yīng)視情況確保當(dāng)下行車(7)發(fā)生事故報案、報保險機構(gòu)、報公司是必須要做的，假設(shè)事故比擬小那么由車隊負責(zé)人負責(zé)處理即可，無論何種事故絕不能駕車逃逸；3、停放要求(1)長期停放的車位，要有人員管理看護；(2)臨時停放車時，應(yīng)停放在允許的車輛停放處，防止造成車罰款等意外情況發(fā)生；(3)短時間停車，通常駕駛者不要離開車輛，隨時待命出發(fā)；(4)對停車的地方一定觀察周邊情況，預(yù)防不應(yīng)發(fā)生的事情出現(xiàn)；(5)車內(nèi)禁忌放置易招盜匪物品等隱患事情發(fā)生；(二)人員平安1、駕駛要求(1)駕駛者開車時，謹記職業(yè)守那么；(2)駕駛者應(yīng)文明駕駛、平安駕駛為第一；(3)駕駛者如假設(shè)自感身體不適，請立即停止駕駛，不得對行駛過程造成任何的不平安因素；(4)駕駛者要有充足的睡眠時間，嚴禁疲勞駕駛；(5)駕駛者切忌不得在駕車之前飲一滴酒，必須做到喝酒不開車；(6)駕駛者在開車之前，必須檢查車輛，是否可以平安行駛；(7)在發(fā)動車之前，必須系好平安帶后，方可行駛；(8)在駕駛過程中，司機原那么不能接、打，假設(shè)是公司應(yīng)放慢行駛、靠邊再接打、快速通話；(9)乘客下車時，司機應(yīng)把車輛應(yīng)停靠在平安的位置，并觀察好左右兩邊情況再告知乘客是否下車；(10)駕駛員每次裝載商品運輸過程中，要選擇平安路線，不得將行駛路線告訴他人，保證人身及商品的平安；(11)駕駛員在隨配送部門出車到達目的地時，應(yīng)盡量把停車停靠在目的地門口的平安處,并提醒下車人，防止意外情況發(fā)生。2、乘客要求(1)乘坐在前一排乘客在市區(qū)行駛，通常要系好平安帶方可行駛(不做強行要求)；(2)在高速路上或快速通道路上，一排乘客必須系好平安帶，方可行駛，否那么禮貌的請乘客下車到后面坐位；(3)要求乘客在車輛行駛時，不可以隨意翻開車門，如假設(shè)需要必須告知駕駛者，把車?？吭谄桨驳牡胤讲趴?；(4)必須要求乘客在車輛行駛時，不得將頭、身體、胳膊等向車外伸出，否那么禮貌的請乘客下車；(5)通常車輛在行駛中，無論高速低速行駛，所有人都應(yīng)系好平安帶，從平安角度考慮我們應(yīng)該做到(不做強行要求)；(6)除以上情況外，后排人員不做特別要求，但應(yīng)在平安考慮的前提下請酌情約束自我。(三)物品平安1、車輛必備各種工具要求(1)首先車輛購買時，所隨車配置的各種工具應(yīng)齊全，喪失應(yīng)及時配齊，保證出車時到位；(2)因車輛需要，而后配備的各種工具，也應(yīng)在出車時配備到位；(3)對發(fā)現(xiàn)車輛在一段時間行車時，有可疑情況主觀認定到需要備用某物品請立刻申請安排購置到位，方可出車行駛；(4)對其他認為可能影響到平安時，需要購置配備某物品司機應(yīng)安排購置，否那么不得出車行駛。2、日常使用物品要求(1)對車輛主要使用者要求，駕駛者應(yīng)備好日常所需物品并放置好；(2)所備日常物品通常不宜過多，夠一兩次使用量即可，防止過期和車載過重出現(xiàn)平安問題;(3)對日常物品的放置，應(yīng)整齊、穩(wěn)妥、固定牢靠，不易滑動、脫落等現(xiàn)象發(fā)生；(4)所備物品應(yīng)注意平安、存放事項，防止在車輛行駛、停車過程中發(fā)生事故事件；(5)對能引起意外情況發(fā)生的隱患，都應(yīng)合理規(guī)避，一切以平安為主；3、貨品臨時物品要求二、衛(wèi)生(-)車輛要求1、日常要求車輛的衛(wèi)生主要包括：車玻璃、燈、車身、輪胎、車內(nèi)頂側(cè)、座椅、車墊、儀表盤、車臺面、工具箱、后備箱等，具體要求如下：(1)車內(nèi)不許抽煙；(2)出車時車內(nèi)、外衛(wèi)生要保持車的干凈；(3)存放車輛時，應(yīng)把車內(nèi)、外衛(wèi)生清潔干凈整潔再存車；(4)車內(nèi)空氣應(yīng)保持清新無異味。(5)特殊天氣發(fā)生，視情況處理車輛衛(wèi)生，盡可能去做到車輛的衛(wèi)生干凈整潔；2、定期要求(1)清洗車輛要定期，一周兩次；(2)打蠟車輛要定期，一月兩次；(3)拋光車輛要定期，一月一次；3、出車要求(1)在行駛車輛時，中途假設(shè)需停車應(yīng)立刻下車，清除車內(nèi)的衛(wèi)生方可再行駛；(2)在行駛車輛時，中途假設(shè)需停車應(yīng)立刻下車，視情況對車外衛(wèi)生清除；(3)出長途車前，應(yīng)做好大掃除；(4)出長途車后，也應(yīng)做好大掃除。(二)人員衛(wèi)生1、司機要求對司機的儀容儀表要求如下:(1)日常勤洗澡、洗臉、洗手、洗腳等，身體應(yīng)不能有異味；(2)日常一日三餐如假設(shè)吃到有意味的食物，應(yīng)及時刷牙、漱口清除異味；(3)發(fā)式：頭發(fā)整潔，發(fā)型大方，不染發(fā)(黑色除外)；(4)手應(yīng)不留長指甲，皮鞋外表保持光亮，保持清潔，(5)著裝：公司對著裝有要求請按標(biāo)準著裝，假設(shè)無穿著衣服，應(yīng)清新、整潔燙熨平整、干凈大方、搭配合理；2、乘客要求(1)對同事著裝不妥之處，應(yīng)及時避開第三人，善意與其溝通即可；(2)對管理者著裝不妥之處，應(yīng)及時避開第三人，善意提醒即可；(3)對外部乘客著裝不妥之處，也應(yīng)及時避開第三人，善意與其溝通即可。(三)物品衛(wèi)生主要是車輛自帶、配置，和日常使用物品、貨品等，其具體要求如下：1、車輛必備物品要求(1)對車輛購買時，所隨車佩戴的各種工具應(yīng)定期、及時保養(yǎng)，防腐、防銹等到位；(2)對后配備的各種工具，也應(yīng)定期和及時保養(yǎng)，防腐、防銹到位；(3)對車輛備用的其他物品，也應(yīng)定期和及時保養(yǎng)、防腐、防銹、清潔干凈；2、日常使用物品要求(1)依據(jù)服務(wù)對象要求應(yīng)備好的日常所需物品，常清洗、清掃，保證清潔、干凈、整齊放置;(2)對車輛所備日常使用的其他物品，也應(yīng)保證清潔、干凈、規(guī)整、整齊放置；(3)對車輛配置的車套、車墊、靠背等物品定期清洗、保養(yǎng)、除異味、梳理整齊(不用時放置易找不易腐蝕的位置)；(4)對車輛的門上放置物應(yīng)做到及時清除垃圾，缺的物品和食品、飲品及時放置；(5)車上的點煙器和煙灰放置地，及時清洗、清除干凈。3、貨品、臨時物品要求(1)車內(nèi)臨時物品、貨品放置，應(yīng)清除必要的灰塵之后再整齊放置；(2)對無法清除的臨