不同層級人員招聘面試技巧培訓教材(PPT頁)

2023/1/161

——不同層級人員的招聘面試技巧

如何看人不走眼2023/1/162招聘規(guī)劃流程步驟2：確定如何彌補空缺招聘應(yīng)急核心不新雇人加班工作重新設(shè)計防止跳槽臨時/租用/承包內(nèi)部外部步驟3：辨認目標整體步驟4：通知目標整體步驟5：會見候選人步驟1：認別工作空缺2023/1/163一線經(jīng)理與招聘人員職責VS辯認招聘需要向HR傳達招聘需要參與向候選人傳達信息HR規(guī)劃招聘過程實施招聘過程評價招聘過程2023/1/164如何辯認和彌補工作空缺？方法找出“空缺”原因（離職、調(diào)動、工作內(nèi)容增加）工作內(nèi)容重新評估（重要性、時效性）工作崗位重新設(shè)計原則不新雇人先內(nèi)后外注重對下屬的培養(yǎng)2023/1/165如何準確傳達招聘需要借助一定的工具（職位說明書、招聘申請表）明確職位要求都有哪些？客觀要素（可直接檢測的），如基本信息（學歷、專業(yè)、年齡、性別、外貌、血型）工作經(jīng)驗、操作技能（各類技能軟件、辦公用具的使用）、獎勵證書、專業(yè)知識、掌握的語言主觀要素（間接衡量），如能力（溝通、組織、協(xié)調(diào)、承受壓力、表達、文字編寫）人品（忠厚、吃苦耐勞、謙虛自律）公司所能提供的資源2023/1/166面試技巧之一：如何篩選簡歷分析簡歷結(jié)構(gòu)客觀內(nèi)容重點讀判斷吻合程度

審查邏輯性整體印象2023/1/167面試技巧之二：如何提問？遵循的原則“多問行為性問題、少問理論性問題”減少引導(dǎo)性、答案唯一性的問題例如：你不介意加班，是嗎？

你能吃苦耐勞嗎？

你能承受巨大的工作壓力嗎

你善于化解矛盾？

2023/1/168理論性問題、引導(dǎo)性問題、行為性問題比較能力理論性問題行為性問題引導(dǎo)性問題協(xié)作能力你將如何對待個性特別的員工作為一名主管，你曾如何處理棘手員工問題你善于化解矛盾嗎銷售能力你認為你能賣出商品的原因是什么現(xiàn)在房地產(chǎn)市場處于淡季，多數(shù)銷售成交率都很低，你如何解決這個問題，來提高成交。我們的銷售定額很高你能，你能應(yīng)付這種挑戰(zhàn)嗎解決問題能力你將如何處理洽商變更中出現(xiàn)的問題你是如何解決洽商變更中出現(xiàn)的問題你能很好的處理洽商變更過程中遇到的問題嗎安全意識你認為到工作中的安全問題有多重你為公司安全提出了那些可行性的方案，是如何操作的聽起來你是個很重視安全，認真負責的人，是嗎應(yīng)變能力如果你不得不改變自已的工作安排以適應(yīng)變化中的要求，你將有何感想你跟蹤了一個項目有半年之久，但是在今天開發(fā)商提出明天將要以競標的形式確定項目歸屬，你作為該項目負責人，你將怎么辦一個月內(nèi)你先后干四種不同的工作你不會煩吧2023/1/169提問的方式6類提問方式舉例式提問：面試過程中一項核心技巧

連串式提問:考察反應(yīng)能力、邏輯、條理性

開放式提問：面試開始時用，緩解氣氛假設(shè)式提問：通過假設(shè)一場景、探求應(yīng)聘者的態(tài)度或觀點、發(fā)揮應(yīng)聘者的想象力確認式提問：鼓勵應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流或是不想讓應(yīng)聘者繼續(xù)說下去，作為轉(zhuǎn)移話題的過渡清單式提問：設(shè)定思考范圍、避免應(yīng)試者回答離題萬里

2023/1/1610不同提問方式問題列舉舉例式提問：在您過去從事的工作中，讓您覺得壓力最大的是什么，請具體描述一下。連串式提問:“你在過去的工作中出現(xiàn)過什么重大失誤？如果有，是什么？從這件事本身你吸取的教訓是什么？如果今后在遇到此類情況，你會如何處理？”開放式提問：今天交通怎么樣，路上順嗎？天氣怎么樣？假設(shè)式提問：假若你是市場總監(jiān)，你將如何完成500萬的定額？確認式提問：您說得很對，繼續(xù)。我明白您的意思，您是說……,接下來我們再就這個問題交流一下。清單式提問：對于這個職位，您怎么看待“充分的授權(quán)”和“提供必要的資源支持”。2023/1/1611不同層級人員的不同提問技巧依據(jù)不同的維度確定不同提問重點決策層：高IQ+高EQ+高AQ管理層：幾年同等職位的工作經(jīng)驗+組織、協(xié)調(diào)、溝通能力執(zhí)行層：專業(yè)技能+幾年工作經(jīng)驗+執(zhí)行力操作層：一技之長2023/1/1612如何提問專業(yè)技術(shù)類的人才以預(yù)算人員為例專業(yè)技術(shù)水平與執(zhí)行力：請問您都做過哪些工程預(yù)算？其中您發(fā)揮了怎樣的作用？那個工程最能體現(xiàn)您的哪些方面的技術(shù)水平？就變更結(jié)算的問題請舉例說明您是如何與甲方打交道的？如何處理的？結(jié)果怎樣？（舉例式、連串式、清單式）其它必問問題（求職動機、薪資、對應(yīng)聘職位的認識）2023/1/1613面試技巧三：如何判斷候選人說話的真實性看面部表情：很夸張坐姿、手勢：隨著說話內(nèi)容或提問的問題突然變換聽語速和內(nèi)容：過快，流暢的象背書；過慢，邊想邊說但內(nèi)容上與主題相差甚遠或很難一針見血測評工具筆跡分析背景調(diào)查2023/1/1614背景調(diào)查的目的查詢候選人的工作經(jīng)歷查詢候選人過去的工作行為表現(xiàn)收集額外的信息以備日后聯(lián)系收集信息以補充或證實候選人提供的信息反饋2023/1/1615面試技巧四：如何傾聽全神貫注傾聽的陷井打斷談話顯得太忙只挑想聽的聽忽略非語言性信號只看細節(jié)、事實、忽略整個全景“處理”信息不當2023/1/1616面試技巧五：把哪些信息給予候選人

描述公司干什么提供有關(guān)事實及數(shù)字描述公司的歷史描述空缺的職位描述工作環(huán)境描述職業(yè)發(fā)展機會鼓勵求職者提問題提供現(xiàn)實的工作預(yù)覽2023/1/1617面試技巧六：如何恰當?shù)脑u估評估的全面性：記錄基本事實評估的正確性：縱向比較、定性評價用好面試評價表2023/1/1618評估的誤區(qū)首因效應(yīng)（第一印象