課件 第講 電子商務(wù)綜述

電子商務(wù)技術(shù)

E-Commerce['k?m?:s]

李冠峰河南科技大學(xué)電信學(xué)院計(jì)算機(jī)系2010.9在各高校，尤其是為涉及到商業(yè)、貿(mào)易、金融和管理的專業(yè)的學(xué)生開設(shè)電子商務(wù)課程是解決目前電子商務(wù)教育所面臨的問題的方法之一不管將來搞行業(yè)應(yīng)用開發(fā)還是EC創(chuàng)業(yè)，都是一次認(rèn)知和洗腦新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)西工區(qū)為何重點(diǎn)發(fā)展數(shù)碼、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)？【NextPage】為何洛陽市政府和澗西區(qū)政府要在我們學(xué)校搞創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地？落戶在我們學(xué)院、落戶在計(jì)算機(jī)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室？為何洛陽市政府要搞電子商務(wù)企劃書大賽？對(duì)計(jì)算機(jī)行業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的歷史與現(xiàn)狀了解嗎？有其它課程可以學(xué)到嗎？Whywelearnit？洛陽市西工區(qū)借助優(yōu)勢(shì)推動(dòng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展2010年06月09日14:03

洛陽網(wǎng)

_COUNT_人評(píng)論

(特約記者衛(wèi)正欣)近段時(shí)間，洛陽市西工區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)頻繁往來于杭州、深圳、上海、西安等地，與國內(nèi)一些著名信息產(chǎn)業(yè)負(fù)責(zé)人接洽，推介西工區(qū)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，說服這些企業(yè)前來投資。

信息產(chǎn)業(yè)在沿海一些城市發(fā)展較快，而洛陽在這方面相對(duì)滯后。隨著沿海地區(qū)地價(jià)提高、人力成本增加，信息產(chǎn)業(yè)也有向內(nèi)地轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。而地處洛陽市中心的西工區(qū)，交通便利，樓宇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，科研單位眾多，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)占盡天時(shí)地利人和優(yōu)勢(shì)。為此，去年以來，該區(qū)采取多項(xiàng)措施加快信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展，著力提升信息產(chǎn)業(yè)檔次和規(guī)模。該區(qū)制定出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)示范園建設(shè)的實(shí)施意見》，成立了信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了信息產(chǎn)業(yè)聯(lián)誼會(huì)，召開了信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展座談會(huì)，形成了發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)的完整思路。借助“洛陽市信息服務(wù)業(yè)示范園區(qū)”落戶郵政大廈的契機(jī)，該區(qū)先后引進(jìn)具有服務(wù)外包集聚發(fā)展基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)的眾智軟件、本易軟件、3L電子等信息服務(wù)業(yè)入駐示范園，尤其是成功引進(jìn)了知名品牌太平洋門戶網(wǎng)站、用友軟件、“小破孩兒”動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)等高新服務(wù)企業(yè)，著力把示范園區(qū)建設(shè)成全市信息服務(wù)業(yè)孵化器、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)基地、信息產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地、動(dòng)漫創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地、青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)見習(xí)基地和信息人才培訓(xùn)基地。與此同時(shí)，該區(qū)利用閑置廠區(qū)，重點(diǎn)發(fā)展數(shù)碼、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，努力打造我市“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園”。以洛玻集團(tuán)搬遷后騰出的800余畝閑置土地為開發(fā)資源，決定對(duì)舊廠房進(jìn)行改造，新建產(chǎn)業(yè)發(fā)展設(shè)施，引進(jìn)國內(nèi)外知名企業(yè)入園發(fā)展；以發(fā)展信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包、動(dòng)漫創(chuàng)意外包、設(shè)計(jì)外包、文化旅游外包為重點(diǎn)，建立完善公共信息共享平臺(tái)，形成信息產(chǎn)業(yè)群。5月20日，在聽取了西工區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)的推介后，杭州頤高公司對(duì)這個(gè)項(xiàng)目很感興趣，打算把阿里巴巴的電子商務(wù)和網(wǎng)易的部分業(yè)務(wù)放在這里，斥資20億元在這里打造集電子商務(wù)、電子信息、電子賣場(chǎng)為一體的全省最大的綜合性信息市場(chǎng)。而在該區(qū)另一個(gè)閑置廠區(qū)——洛陽凌宇公司廠區(qū)，記者看到，利用原有廠房改造而成的一個(gè)面積達(dá)1萬平方米的數(shù)碼廣場(chǎng)，目前裝修已經(jīng)接近尾聲，90%的攤鋪已經(jīng)租出，預(yù)計(jì)到7月初，這個(gè)洛陽市最大的數(shù)碼科技大市場(chǎng)將開業(yè)，屆時(shí)洛陽市數(shù)碼科技市場(chǎng)將會(huì)重新洗牌。周次星期節(jié)次教學(xué)環(huán)節(jié)內(nèi)容12334455678991012222

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7-97-9講課講課講課實(shí)驗(yàn)講課實(shí)驗(yàn)講課實(shí)驗(yàn)講課講課講課講課實(shí)驗(yàn)講課考試第1講電子商務(wù)綜述引子、基本概念、信息社會(huì)、功能、模式等第2講電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算、數(shù)據(jù)管理、EDI、支付、安全第3講IT企業(yè)浪潮之巔非教材內(nèi)容實(shí)驗(yàn)一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)第4講知名網(wǎng)站/應(yīng)用的盈利分析和競(jìng)爭(zhēng)分析

非教材內(nèi)容實(shí)驗(yàn)二B2B網(wǎng)上購銷第5講洛陽信息化項(xiàng)目、感知應(yīng)用和商務(wù)企劃書大賽

非教材內(nèi)容實(shí)驗(yàn)三網(wǎng)上物流第6講面向電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)階段、建設(shè)、構(gòu)成等第7講電子商務(wù)的宏觀運(yùn)行環(huán)境及服務(wù)中介行業(yè)運(yùn)輸物流、金融等第8講電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、主要行業(yè)信息化、數(shù)字時(shí)代第9講電子政務(wù)概念、意義、EG對(duì)EC作用、建設(shè)、國內(nèi)外發(fā)展實(shí)驗(yàn)四網(wǎng)上認(rèn)證第10講軟件公司營(yíng)業(yè)分類和科技公司的上市過程非教材內(nèi)容課內(nèi)考試答疑時(shí)間：周四晚8點(diǎn)～9點(diǎn)答疑地點(diǎn)：10號(hào)樓518引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)——啤酒游戲1.1基本概念電子商務(wù)與信息社會(huì)1.2電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)的模式

1.3電子商務(wù)的層次和實(shí)現(xiàn)階段1.4電子商務(wù)解決方案的核心問題1.5電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)第1講電子商務(wù)綜述

游戲介紹1960年代MIT的斯隆商學(xué)院所發(fā)展出來的一種策略游戲供應(yīng)鏈某種商品從被制造到被顧客購買實(shí)際上是經(jīng)歷了以下過程：（此處我們省略了原材料供應(yīng)商）工廠（制造）—>經(jīng)銷商—>批發(fā)商—>終端零售商（賣出）Factory—>Distributor—>Wholesaler—>Retailer供應(yīng)鏈上的兩大流動(dòng)：物流(Logistics)：商品得流動(dòng)。永遠(yuǎn)是從工廠流向終端客戶方向。信息流(Info.Flow)：發(fā)送訂單就是我們所謂的信息流。因?yàn)槲覀儾豢赡軐?shí)現(xiàn)瞬間的物流，所以永遠(yuǎn)都需要信息流動(dòng)。引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲游戲規(guī)則8人一組，以記錄了箱數(shù)的黃色紙條“作為”啤酒（物流）對(duì)于供應(yīng)商（批發(fā)商、經(jīng)銷商）桌子左上角：放一張來自下游的訂單（預(yù)先設(shè)置為4）桌子右上角：放一張向自己上游提交的訂單（預(yù)先設(shè)置為4）對(duì)于零售商桌子左上角：用于放教師給的需求卡右上角：自己要對(duì)上一級(jí)批發(fā)商提交的訂單（預(yù)先設(shè)置為4）對(duì)于工廠左上角：放上來自經(jīng)銷商的訂單（預(yù)先設(shè)置為4）右上角：則放上自己要決定生產(chǎn)的數(shù)量（預(yù)先設(shè)置為4）那么“每周”，下游客戶都會(huì)根據(jù)自己的存貨以及其下游的需求來決定自己向上一級(jí)需要提交的訂單。這些訂單會(huì)在下周的時(shí)候被處理（從上游發(fā)出）。這訂單便是信息流。引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲注意事項(xiàng)1）整個(gè)游戲中，我們要求除了同崗位的2個(gè)人可以交流，各個(gè)供應(yīng)商之間是不允許有任何交流的（在顯示生活中也是如此，因?yàn)榫嚯x，時(shí)間的關(guān)系，各級(jí)供應(yīng)商之間的交流有十分嚴(yán)重的延遲。）我們的信息流只允許利用提供的小紙片（訂單、送貨）傳遞，而且還有一周的處理延遲。2）各個(gè)角色擁有獨(dú)立自主權(quán)，可決定該向上游下多少訂單、向下游銷出多少貨物。消費(fèi)者由教師和助教來扮演，只有零售商才能直接面對(duì)消費(fèi)者。3）以周為銷售周期，收貨、銷售、庫存、訂貨1次。4）貨到付款（即訂貨不付款。即便沒錢也可以訂貨，但問題是貨到時(shí)如果還沒錢支付，就GameOver了）。引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲注意事項(xiàng)（續(xù)）5）各級(jí)協(xié)調(diào)（coordination）。因?yàn)楦鱾€(gè)供應(yīng)商必須同時(shí)進(jìn)行操作才能保證不會(huì)出現(xiàn)工廠在11周，零售商已經(jīng)到了12周的情況。由老師來統(tǒng)一喊動(dòng)作，保證大家的同時(shí)性（synchronization）。在以往的課堂中，很多組在最初的幾周中都出現(xiàn)了此類的問題。6）控制存貨（inventorycontrol）。因?yàn)闆]有人知道需求的信息，所以大家只好預(yù)測(cè)下周的需求然后提交訂單。這樣的結(jié)果往往是存貨的極端不穩(wěn)定。我們會(huì)發(fā)先，也許零售商最終的存貨浮動(dòng)不大，但是越發(fā)向高級(jí)的供應(yīng)商移動(dòng)，他們的存貨浮動(dòng)就會(huì)越大。這個(gè)現(xiàn)象被稱為：牛鞭效應(yīng)（BullwhipEffect)。因?yàn)樵桨l(fā)向高級(jí)的供應(yīng)商移動(dòng)，存貨、訂單的浮動(dòng)將會(huì)像鞭甩一樣越來越厲害。這樣造成了存貨成本的產(chǎn)生。引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲初始狀態(tài)長(zhǎng)時(shí)間以來，每周都是賣出4箱左右，以至于大家都認(rèn)為這是一個(gè)常態(tài)了，但為了保證偶爾需求波動(dòng)時(shí)能夠有酒可賣，零售商還是保持了12箱（上期庫存）+4箱（本期到貨）的庫存。價(jià)格見下表：引子：課堂供應(yīng)鏈模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲「情人啤酒」初始狀態(tài)價(jià)格初始庫存初始金額進(jìn)貨價(jià)(元/箱)出貨價(jià)(元/箱)庫存成本(元/箱/周)供應(yīng)鏈零售商12箱10004050-1批發(fā)商12箱10003040-1經(jīng)銷商12箱10002030-1工廠12箱10001020-1游戲玩法當(dāng)教師喊““第N周開始，從從工廠開始始，滿足上上期需求（（送貨）””之后：一、接收到到上游（生生產(chǎn)線）發(fā)發(fā)出的商品品（自己上上一周提交交的訂單/生產(chǎn)單）后后依據(jù)(1)和(2)，向下游發(fā)出出商品（上游發(fā)出出商品后，，下游方可可開始本步步）(1)本期要處理理的新需求求所有供應(yīng)商商為：上一周從下游提交過來的訂單零售商為：本期消費(fèi)者者需求——舉手由教師師發(fā)放(2)累計(jì)缺貨；；二、記錄存存貨和本期期缺貨（不累計(jì)）），計(jì)算成本本；三、接收下下游本期訂訂單，只接接收不處理理。（對(duì)于零售售商不存在在此操作））依據(jù)庫存因因素向上游游（生產(chǎn)線線）提交訂訂單；（下游提交交訂單后，，上游方可可開始本步步）四、記錄提提交訂單數(shù)數(shù)額，計(jì)算算成本等待教師喊喊“第N+1周開始”引子：課堂堂供應(yīng)鏈模模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲周數(shù)上期結(jié)余$上期庫存箱數(shù)本期上游到貨+箱數(shù)到貨付款-$本期要處理新需求箱數(shù)本期缺貨箱數(shù)本期售出下游-箱數(shù)本期售出收入+$本期期末庫存=箱數(shù)期末庫存成本-$本期結(jié)余=$本期訂貨箱數(shù)01240-4121000411000124-1604023……2930本期結(jié)余=上期結(jié)余+售出箱數(shù)×出貨價(jià)–到貨箱數(shù)×進(jìn)貨價(jià)–庫存箱數(shù)×庫存成本周數(shù)上期結(jié)余$上期庫存箱數(shù)本期上游到貨+箱數(shù)到貨付款-$本期要處理新需求箱數(shù)本期缺貨箱數(shù)本期售出下游-箱數(shù)本期售出收入+$本期期末庫存=箱數(shù)期末庫存成本-$本期結(jié)余=$本期訂貨箱數(shù)01240-4121000411000124-16040-420012-121028？23……2930本期結(jié)余=上期結(jié)余+售出箱數(shù)×出貨價(jià)–到貨箱數(shù)×進(jìn)貨價(jià)–庫存箱數(shù)×庫存成本周數(shù)上期結(jié)余$上期庫存箱數(shù)本期上游到貨+箱數(shù)到貨付款-$本期要處理新需求箱數(shù)本期缺貨箱數(shù)本期售出下游-箱數(shù)本期售出收入+$本期期末庫存=箱數(shù)期末庫存成本-$本期結(jié)余=$本期訂貨箱數(shù)01240-4121000411000124-16040-420012-121028N21028123……2930本期結(jié)余=上期結(jié)余+售出箱數(shù)×出貨價(jià)–到貨箱數(shù)×進(jìn)貨價(jià)–庫存箱數(shù)×庫存成本結(jié)論一：信息不對(duì)等等，造成信信息傳遞滯滯后于市場(chǎng)場(chǎng)反應(yīng)。至少在我們們游戲的設(shè)設(shè)定環(huán)境中中，每級(jí)供供應(yīng)商都不不知道、或者延遲遲知道自己下游的的需求的表表現(xiàn)，反之亦然然現(xiàn)實(shí)生活中中的，這個(gè)個(gè)時(shí)間絕對(duì)對(duì)是比一周周要更長(zhǎng)的的在如此信息息不對(duì)稱的的前提下，，每級(jí)供應(yīng)應(yīng)商只能進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè)。。而且運(yùn)用用的方法很很簡(jiǎn)單：看到下游訂訂單數(shù)量增增加，我就就增加存貨貨。發(fā)現(xiàn)存存貨堆積了了，我就減減少自己向向上游的訂訂單工業(yè)工程中中，也有類類似的fuzzycontrol方法，在真正的顯顯示世界中中，運(yùn)營(yíng)管管理也就是是如此的充充滿了不確確定性。引子：課堂堂供應(yīng)鏈模模擬實(shí)驗(yàn)—啤酒游戲結(jié)論二：其中原因必必定超乎個(gè)個(gè)人因素之之上每次玩這個(gè)個(gè)游戲，相相同的危機(jī)機(jī)還是一再再發(fā)生，所得悲慘結(jié)果也也幾乎一樣樣下游零售商商、中游批批發(fā)商、上上游制造商商，起初都都嚴(yán)重缺貨貨，后來卻卻嚴(yán)重積貨貨然而，消費(fèi)費(fèi)者的需求求變動(dòng)，卻卻也只有第第四周那一次而而已！如果成千成成萬、來自自不同背景景的人參加加游戲，卻卻都產(chǎn)生類類似的結(jié)果果（包括MIT斯隆隆商商學(xué)學(xué)院院的的學(xué)學(xué)生生們們））引子子：：課課堂堂供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈模模擬擬實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)—啤酒酒游游戲戲解決決方方法法？？產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈鏈上上各各單單位位之之間間運(yùn)運(yùn)用用電子子化化信信息息傳傳遞遞手手段段需求求、、訂訂單單、、確確認(rèn)認(rèn)、、生生產(chǎn)產(chǎn)狀狀態(tài)態(tài)、、物物流流狀狀態(tài)態(tài)實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)查查詢?cè)儽O(jiān)監(jiān)控控結(jié)果果會(huì)會(huì)？它能能成成功功減少少交易易中中間間商商的的存存在在拉近近商品品流流通通領(lǐng)領(lǐng)域域中中賣賣方方和和最最終終消消費(fèi)費(fèi)者者的的距距離離促成成交交易易鏈鏈的的扁扁平平化化當(dāng)然然，，這這種種交交易易鏈鏈的的縮縮短短并并不不意意味味著著為為完完成成一一筆筆交交易易所所需需的的參參與與者者會(huì)會(huì)減減少少引子子：：課課堂堂供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈模模擬擬實(shí)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)—啤酒酒游游戲戲什么么是是電電子子商商務(wù)務(wù)？？一是是活活動(dòng)動(dòng)要要有有商商業(yè)業(yè)背背景景，，二二是是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化化和和數(shù)數(shù)字字化化。。由電電子子商商務(wù)務(wù)實(shí)實(shí)體體（（能能夠夠從從事事電電子子商商務(wù)務(wù)活活動(dòng)動(dòng)的的對(duì)對(duì)象象））、、電電子子市市場(chǎng)場(chǎng)、、交交易易事事務(wù)務(wù)和和信信息息流流、、資資金金流流、、物物流流等等基基本本要要素素構(gòu)構(gòu)成成。。1.1基本本概概念念從歷歷史史的的眼眼光光看看電電子子商商務(wù)務(wù)的的發(fā)發(fā)展展———伴伴隨隨信信息息技技術(shù)術(shù)的的發(fā)發(fā)展展，，在在商商業(yè)業(yè)活活動(dòng)動(dòng)中中的的起起到到的的作作用用也也逐逐漸漸變變化化1839年電電報(bào)報(bào)莫莫爾爾斯斯碼碼計(jì)算算機(jī)機(jī)應(yīng)應(yīng)用用：：科科學(xué)學(xué)計(jì)計(jì)算算→字處處理理和和統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)報(bào)表表網(wǎng)絡(luò)絡(luò)技技術(shù)術(shù)的的發(fā)發(fā)展展（（20世紀(jì)70年代EFT和EDI）信用卡、ATM、POS、POS/EFT90年代，SET、SETCO體系、SSL、PKI從1995年至今，已經(jīng)經(jīng)出現(xiàn)了許多多新的電子商商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)領(lǐng)域，包括廣廣告、拍賣和和虛擬現(xiàn)實(shí)等等。1.1基本概念從歷史的眼光光看電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展——伴隨信息息技術(shù)的發(fā)展展，在商業(yè)活活動(dòng)中的起到到的作用也逐逐漸變化（續(xù)）自從2003年互聯(lián)網(wǎng)復(fù)蘇蘇以來，電子子商務(wù)的發(fā)展展不僅重拾信信心，而且屢屢創(chuàng)新高。根據(jù)聯(lián)合國貿(mào)貿(mào)發(fā)會(huì)議的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2006年世界電子商商務(wù)交易額達(dá)達(dá)12.8萬億美元，占占全球商品銷銷售總額的18%，年均增長(zhǎng)率率在30%以上。2005年中國BtoC購物交易額為為56億人民幣，增增長(zhǎng)率為33%；2005年至2010年復(fù)合增長(zhǎng)率率為52%，預(yù)計(jì)2010年將達(dá)到460億RMB。2006年底，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用用戶數(shù)目為1.37億，上網(wǎng)計(jì)算機(jī)總總數(shù)為5940萬臺(tái)，域名總數(shù)為410萬個(gè)，其中CN域名為180萬個(gè)，中國網(wǎng)站總數(shù)數(shù)為84.3萬個(gè)。打開2010中國互聯(lián)網(wǎng)報(bào)報(bào)告【附件1：cnnic26.doc】且看電子商務(wù)務(wù)的環(huán)境變化化尋味數(shù)字背后后的商機(jī)和趨趨勢(shì)……1.1基本概念電子商務(wù)帶來來的變革帶來經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略略、組織管理理及文化沖突突等變化不僅是一種技技術(shù)變革還實(shí)現(xiàn)了前所未有的頻頻繁的商務(wù)經(jīng)濟(jì)往往來，使商務(wù)務(wù)活動(dòng)本身發(fā)發(fā)生的根本性革命。HP認(rèn)為：改變企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式式、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略、提升企業(yè)間業(yè)業(yè)務(wù)合作不僅是一種貿(mào)易的新形式式從其本質(zhì)上說說，電子商務(wù)務(wù)應(yīng)該是一種種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。。1.1基本概念電子商務(wù)帶來來的變革（續(xù)）另外影響不僅停留留在交易手段和貿(mào)易方式上上供應(yīng)鏈的縮短短和市場(chǎng)核心的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部過程程的變遷（BPR）帶來新的貿(mào)易易組合模型：：?jiǎn)蝹€(gè)企業(yè)→→整個(gè)行業(yè)業(yè)→整個(gè)個(gè)貿(mào)易社會(huì)所所有企業(yè)組織織單一有機(jī)體：將原材料變變?yōu)槌善罚退瓦_(dá)最終用戶戶資金在其中連連續(xù)流動(dòng)并積積累到效率更更高的企業(yè)中中去1.1基本概念電子商務(wù)與信信息經(jīng)濟(jì)信息經(jīng)濟(jì)環(huán)境境下生產(chǎn)和流流通的特點(diǎn)信息流在流通通過程程中處于中中心地地位，它影影響著著流通通的效效率減少商商品流流通環(huán)環(huán)節(jié)，減少資資金占占用和和存儲(chǔ)儲(chǔ)費(fèi)用用電子商商務(wù)是是信息息經(jīng)濟(jì)濟(jì)的一一部分分“電子商商務(wù)是是在技技術(shù)、、經(jīng)濟(jì)濟(jì)高度度發(fā)達(dá)達(dá)的現(xiàn)現(xiàn)代社社會(huì)里里，掌掌握信信息技技術(shù)和和商務(wù)務(wù)規(guī)則則的人人，系統(tǒng)化化運(yùn)用用電子工工具，，高效率率，低成本本地從事事以商商品交交換為為中心心的各各種活活動(dòng)”1.2電子商商務(wù)與與信息息社會(huì)會(huì)【了解解】國民經(jīng)經(jīng)濟(jì)信信息化化：信息化化是社會(huì)會(huì)生產(chǎn)產(chǎn)力發(fā)發(fā)展的的必然然趨勢(shì)勢(shì)，企業(yè)信信息化化和金融電電子化化是實(shí)施施電子子商務(wù)務(wù)的基基礎(chǔ)和和保證證。1.2電子商商務(wù)與與信息息社會(huì)會(huì)【了解解】電子商商務(wù)的的主要要參與與者企業(yè)電子商商務(wù)的的最主主要的的推動(dòng)動(dòng)者和和收益益者消費(fèi)者者作為經(jīng)經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)的的不可可缺少少的一一環(huán)政府作為現(xiàn)現(xiàn)代經(jīng)經(jīng)濟(jì)生生活的的調(diào)控控者，，是電電子商商務(wù)的的倡導(dǎo)者者和推動(dòng)者者新興的的中介介機(jī)構(gòu)構(gòu)1.2電子商商務(wù)與與信息息社會(huì)會(huì)【了解解】各國政政府對(duì)對(duì)待電電子商商務(wù)的的態(tài)度度美國政政府未來四四分之之一世世紀(jì)世界經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的的一個(gè)個(gè)重要要推動(dòng)動(dòng)力甚至可以與與300年前工業(yè)革革命相相比1.2電子商商務(wù)與與信息息社會(huì)會(huì)【了解解】中介機(jī)機(jī)構(gòu)中介機(jī)機(jī)構(gòu)是是電子子商務(wù)務(wù)的一一個(gè)重重要參參與者者在一定定程度度上決決定了了電子子商務(wù)務(wù)的成成敗中介機(jī)機(jī)構(gòu)可可以分分為三三類為商品品所有有權(quán)的的轉(zhuǎn)移移過程程（即即支付付機(jī)制制）服服務(wù)的的金融機(jī)機(jī)構(gòu)提供電電子商商務(wù)軟軟硬件件服務(wù)務(wù)、通通訊服服務(wù)的的各種種廠商商IBM、HP、微軟軟提供信信息及及搜索索服務(wù)務(wù)的信信息服服務(wù)增增值商商Google、Yahoo1.2電子商商務(wù)與與信息息社會(huì)會(huì)【了解解】電子商商務(wù)給給企業(yè)業(yè)帶來來效益益【自自學(xué)P22-P26，識(shí)記】降低采采購價(jià)價(jià)格減少庫庫存和和產(chǎn)品品的積積壓【啤酒酒游戲戲】縮短生生產(chǎn)周周期更有效效的客客戶服服務(wù)降低價(jià)價(jià)格新的銷銷售機(jī)機(jī)會(huì)1.3電子商商務(wù)的的功能能和效效益電子商商務(wù)是是企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)點(diǎn)“戰(zhàn)略略轉(zhuǎn)折折點(diǎn)””是企企業(yè)界界對(duì)企企業(yè)發(fā)發(fā)展規(guī)規(guī)律的的共識(shí)識(shí)，尤尤其在在高科科技領(lǐng)領(lǐng)域。。是指由由于技技術(shù)、、市場(chǎng)場(chǎng)、企企業(yè)環(huán)環(huán)境等等因素素的變變化，，帶來來企業(yè)業(yè)運(yùn)作作、經(jīng)經(jīng)營(yíng)方方式、、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)方式式的根根本性性改變變。有些老老企業(yè)業(yè)衰敗敗，企企業(yè)間間頻繁繁兼并并和重重組，，主導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)業(yè)群發(fā)發(fā)生改改變。。抓住機(jī)機(jī)遇的的企業(yè)業(yè)取得得騰飛飛，缺缺乏應(yīng)應(yīng)變的的企業(yè)業(yè)開始始衰落落。電子商商務(wù)是是企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)點(diǎn)！1.3電子商商務(wù)的的功能能和效效益電子商商務(wù)是是企業(yè)業(yè)的一種業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型改變企企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作模模式、、改變變企業(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)策略略、提提升企企業(yè)間間合作作伙伴伴關(guān)系系，是是企業(yè)業(yè)在電電子世世界中中獲得得成功功的關(guān)關(guān)鍵。。真正的電子子商務(wù)使企企業(yè)得以從從事在物理理環(huán)境中所所不能從事事的業(yè)務(wù)。。1.3電子商務(wù)的的功能和效效益電子商務(wù)為為小企業(yè)提提供了機(jī)遇遇電子商務(wù)為為中小企業(yè)業(yè)提供了機(jī)機(jī)會(huì)。小公司采用用電子商務(wù)務(wù)最大程度度地減少了了市場(chǎng)進(jìn)入入壁壘的阻阻礙，使得得小企業(yè)更更容易進(jìn)入入市場(chǎng)。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)點(diǎn)對(duì)企業(yè)來來說，既是是巨大機(jī)遇遇也是危險(xiǎn)險(xiǎn)的陷阱。。受它的影影響，企業(yè)業(yè)必須創(chuàng)新新，必須否否定自己，，獲得新生生。1.3電子商務(wù)的的功能和效效益電子商務(wù)的的社會(huì)效益益全社會(huì)的增增值（略）促進(jìn)知識(shí)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展展新行業(yè)的出出現(xiàn)【配送中心心】1.3電子商務(wù)的的功能和效效益企業(yè)－企業(yè)業(yè)模式（BtoB模式）企業(yè)－消費(fèi)費(fèi)者模式(BtoC模式)企業(yè)－政府府模式（BtoG模式）其它C2C等1.4電子商務(wù)的的模式商情發(fā)布階階段企業(yè)走近電電子商務(wù)的的第一步組建企業(yè)營(yíng)營(yíng)銷網(wǎng)站，，把企業(yè)信信息與產(chǎn)品品信息推到網(wǎng)上以獲取更多多的貿(mào)易機(jī)機(jī)會(huì)和市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力1.5電子商務(wù)務(wù)的層次次和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)階段建立企