電信行業(yè)移動電子商務以及企業(yè)信息化

移動電子商務以及企業(yè)信息化山東移動通信公司聯動優(yōu)勢科技有限公司移動支付與移動電子商務互聯網電子商務案例分析中小企業(yè)移動電子商務提綱移動電子商務電子商務的簡單介紹電子商務指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動。電子商務可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿活動，也可以稱作為電子商務；但是，現在人們所探討的電子商務主要是以EDI（電子數據交換）和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，電子商務真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把電子商務簡稱為IC（INTERNETCOMMERCE）

“大力發(fā)展電子商務是推進國民經濟信息化的重要內容。在全球范圍內，基于互聯網的電子商務正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，不僅改變了社會生產方式，而且對經濟結構的調整，產生了極為重要的影響，成為新經濟的增長點?！薄\濤

國家領導人對電子商務的評價4電子商務已成為推動經濟發(fā)展的重要動力051015202519942000200320052006E2010E30（萬億美元）0.00120.33.94.912.827.4全球電子商務交易額18%電子商務交易額占全球商品銷售額的比例（2006E）（數據來源：賽迪網,2006）全球電子商務交易額由94年的12億美元迅速增長到05年的4.9萬億美元2006年全球電子商務交易額預計達到12.8萬億美元，占全球商品銷售額的比例達到18％電子商務作為一個全新的巨大產業(yè)，必將迫使一些舊產業(yè)進行重組、變革，從而推動若干產業(yè)的升級發(fā)展，成為未來經濟發(fā)展的重要動力

電子商務是值得探索的一條路5電子商務是我們在未來發(fā)展中極具探索價值的一條路一、電子商務是互聯網發(fā)展的必然隨著互聯網發(fā)展、3G時代到來，電信業(yè)同互聯網等行業(yè)的相互滲透、融合是大勢所趨。而電子商務作為互聯網模式中產生價值的最終階段，是互聯網發(fā)展的必然。二、電子商務市場蓬勃發(fā)展，盈利模式日漸成熟市場規(guī)模增長迅速，潛力巨大我國網民總數08年年2月已到2.21億；其中，僅網上購物市場，2007年市場規(guī)模為561億元，同比增長117.4%。但與其他國家相比，中國網購人數占互聯網用戶比為26%，而美國為94%，韓國為99%。網絡購物在整個零售市場的比重：2007年中國只有0.63%，而美國已超過3.72%，韓國更是高達8.65%。盈利模式趨于成熟

電子商務市場的典型企業(yè)已逐步開始盈利：google、baidu、阿里巴巴、網盛生意寶等早已盈利上市；當當網預計08年四季度實現收支平衡；淘寶網08年9月已實現當月收支平衡…..電子商務對經濟發(fā)展的戰(zhàn)略意義巨大潛能剛剛開發(fā)——

深入、持久、全面影響和改造傳統(tǒng)經濟的各個層面和各個環(huán)節(jié)，并促進了網絡經濟與知識經濟的形成；宏觀——提升國民經濟運行質量與效率、優(yōu)化資源配置、促進產業(yè)結構調整，影響整個社會物價水平、降低通貨膨脹率、改變部分人們的工作與就業(yè)方式、促進國際貿易與提升經濟開放程度和增強行業(yè)的市場效率；微觀——正在影響產品市場需求狀況、改變市場結構與市場勢力，重組企業(yè)生產與銷售模式，塑造人們新的消費方式與交易行為，增加消費者福利。攜程網的基本情況攜程旅行網由攜程計算機技術(上海)有限公司于1999年5月創(chuàng)建，并于當年10月正式開通。2000年7月，為了更好地服務于會員，并拓展經營范圍，網站創(chuàng)辦人又投資設立了上海攜程商務有限公司，共同參與攜程旅行網的開發(fā)建設。電子商務案例分析——攜程1）酒店預訂2）機票預定3）休閑度假4）旅游資訊5）社區(qū)6）《攜程走中國》7）特約商戶1/15/20238電子商務案例分析——攜程攜程旅行網的功能結構1/15/20239

攜程旅行網的商業(yè)模式電子商務案例分析——攜程收入和利潤來源酒店預訂、機票預訂等業(yè)務競爭的只是信息的傳遞，這對新生互聯網公司來說相對較為容易，而且，這個行業(yè)的利潤率在旅游行業(yè)中較為優(yōu)厚。攜程的收費方式很簡單，實際上是扮演了中介服務公司的角色，它將客戶與酒店互相引薦，并促成兩者之間的生意，然后收取傭金。網上酒店預訂的代理費大約在10%左右，訂票為3%營銷策略攜程旅行網以客戶為中心，不僅保證為客戶提供便捷、周全、可靠、親切、專業(yè)的服務，而且利用先進的技術提供網上、網下24小時服務。其免費會員注冊的打折優(yōu)惠及升級制度、生動活潑的虛擬社區(qū)在線論壇、攜誠VIP專區(qū)為其營銷成功提供了保障其在機場、車站等目標用戶集中的地域直接發(fā)卡推廣；性質：集中打折卡/會員卡（而不是單一酒店的打折卡、或者一個聯鎖酒店的會員卡）；1/15/202310

攜程旅行網的商業(yè)模式電子商務案例分析——攜程戰(zhàn)略目標“利用高效的互聯網技術和先進電子資訊手段，為會員提供快捷靈活、優(yōu)質優(yōu)惠、體貼周到又充滿個性化的旅行服務，從而成為優(yōu)秀的商務及自助旅行服務機構”的原則借助前瞻性的思考和持續(xù)性的創(chuàng)新為其快速成長提供保證；通過推陳出新的產品、服務和技術手段使其在日新月異的因特網時代能更好地滿足日益多樣化的客戶需求目標客戶攜程網的三大核心業(yè)務主要是酒店預定、機票預定及旅游項目，涉及客戶范圍較廣，可包括企業(yè)旅游者、集體旅游者及個體旅游者等。12/31/202211攜程旅行網的的經營模式（1）網上廣廣告形式及收收費標準（2）客戶細細分與協(xié)同發(fā)發(fā)展（3）個性化化經營與重質質量管理（4）合作經經營與優(yōu)勢互互補電子商務案例例分析——攜攜程攜程旅行網的的管理模式（1）虛擬與與扁平式的高高效組織結構構（2）優(yōu)質的的管理團隊（3）積分管管理與激勵機機制當當網的基基本情況當當網成立立于1999年11月，由美美國IDG集團、盧盧森堡劍橋橋集團、美美國老虎基基金、日本本軟銀和中中國科文公公司共同投投資，從事事收集和銷銷售中國可可供書數據據庫工作，，是1999年11月，投入入運營，面面向全世界界中文讀者者，提供20多萬種種中文圖書及及超過1萬種的音音像商品，每天為成成千上萬的的網上消費費者提供方方便、快捷捷的服務。。當當的股股東之一———中國科科文公司是是當當網上上書店總裁裁李國慶一一手創(chuàng)建的的最具價值值的傳統(tǒng)資資源，至今今已擁有10多年的的出版發(fā)行行經驗。當當網是目目前號稱全全球最大的的中文網上上商城，當當當網利利用龐大的的單車送貨貨軍團在勞勞動力低廉廉的中國以以貨到付款款的方式運運送貨物，，由“自行行車上的貴貴族”之稱稱電子商務案案例分析———當當網網200620072008日訂單1萬2萬5萬銷售額4億8億16億客戶數200萬400萬700萬B2C銷售售圖書音音像時時尚百百貨數碼B2C服務務（毛利率低低商品，商商家自營店店中店）飛利浦、歐歐來雅1999.112001.62004.42007.42008.9當期盈盈利產品開發(fā)網站運營圖書音像百貨市場策劃廣告合作聯盟社區(qū)推廣品牌公關北京倉儲中心上海倉儲中心戰(zhàn)略合作新模式研究廣州倉儲中心技術部30人市場部20人物流部50人客服部100人戰(zhàn)略部10人采購部200人數據庫營銷商戶商品30大類，，30多萬萬種支付方式貨到付款、、第3方支支付不支持支付付寶物流配送大部分城市市配送到戶戶，其他郵郵寄電子商務案案例分析———當當網網功能框架當當網的廣廣告布局設設計較為合合理，體現現出了內容容豐富、可可視性強、、聲情并茂茂的特點。。其網站設設計框架包包括以下幾幾方面：商品分類：：主要分為為圖書、音音樂、影視視、百貨、、店中店以以及特價區(qū)區(qū)商品，提提供了30多萬種中中文圖書和和音像商品品；建議搭配：：介紹每種種產品時，，都會在旁旁給出適合合搭配的商商品，跟適適宜的贈送送或適用對對象。產品展示：：按分類陳陳列展示各各類圖文并并茂的產品品信息。商務服務：：與貿易、、商務相關關的各種配配套服務；；商品搜索：：尋找各種種目的商品品；產品排行榜榜：每周的的產品銷售售排行榜，，并及時更更新；發(fā)布信息：：及時發(fā)布布服務動態(tài)態(tài)電子商務案案例分析———當當網網當當網的商商業(yè)模式戰(zhàn)略目標成立6年以以來，當當當網的銷售售額連年迅迅猛遞增，，成為中國國網上購物物第一店。。當當的使使命是以世世界上最全全的中文圖圖書使所有有中文讀者者獲得啟迪迪，得到教教育，享受受娛樂！當當當網站屬屬于B2C類型，是是企業(yè)對消消費者開展展網絡業(yè)務務的。當當網攜手手銀聯，給給中國互聯聯網打上了了一針強心心劑。目前前，在B2C模式的的基礎上，，當當網準準備向C2C模式發(fā)發(fā)展。目標客戶群群當當網的商商品種類繁繁多，并把把商品根據據客戶的不同年齡、、性別、職職業(yè)等分好類，，消費者可可以直接點點擊就可以以很快找到到自己想要要的商品。。除此以外外，消費者者還可以通通過查詢商商品的種類類迅速找到到目的商品品。在顧客進行行購物時，，當當網能能為他們作作引導，哪些商品品適合送給給朋友，哪哪些商品適適合送給愛愛人，哪些些適合送給給長輩等，，當當網都都會一一為為他們推薦薦，并給出出推薦該商商品的理由由來說服消消費者購買買電子商務案案例分析———當當網網當當網的經經營模式在消費者享享受“鼠標標輕輕一點點，好書盡盡在眼前””的背后，，是當當網網耗時近6年修建的的“水泥支支持”––

龐大的的物流體系，，近2萬平平方米的倉倉庫分布在在北京、華華東和華南南，員工使用用當當網自自行開發(fā)、、基于網絡絡架構和無無線技術的的物流、客客戶管理、、財務等各各種軟件支支持，每天天把大量貨貨物通過空空運、鐵路路、公路等等不同運輸輸手段發(fā)往往全國和世世界各地。。其主要的支支付方式有有：1．貨到付付款：快遞遞公司把商商品送至指指定地點時時，由收貨貨人當時交交付貨款和和運費。2．銀行行匯款：用用戶可以通通過銀行匯匯款、轉帳帳的方式匯匯款至當當當網。3.

郵局局匯款：全全國郵政服服務范圍所所能覆蓋的的國內省、、市、自治治區(qū)、直轄轄市的客戶戶均可以選選擇此方式式支付。4．信用用卡支付：：用戶使用用幾種指定定的信用卡卡付款。當當網還設設立了專門門的論壇。。不論你是是對商品、、服務、還還是網站有有任何的不不滿，或者者對當當網網有什么建建議，你都都可以在論論壇上發(fā)表表你的觀點點。這樣不不但有利于于其他客戶戶增加對該該商品的了了解，也有有助于網站站的設計或或管理人員員及時修補補網站的漏漏洞，使網網站的功能能更強大，，更快更好好的滿足顧顧客的個性性化需求電子商務案案例分析———當當網網電子商務案案例分析———淘寶網網電子商務案案例分析———淘寶網網淘寶的基本本情況：由由阿里巴巴巴集團于2003年年5月創(chuàng)辦辦。目前業(yè)業(yè)務跨越C2C（個個人對個人人）、B2C（商家家對個人））兩部分，，是國內規(guī)規(guī)模最大的的網絡零售售商圈。阿里巴巴B2B公司司全球領先的的企業(yè)間交易易市場阿里巴巴軟軟件公司中小企業(yè)在線軟件提供商淘寶網（約約1000人）亞洲領先的的消費者電子商務網網站支付寶中國領先在線支付服務中國雅虎中國領先的的搜索引擎及及社區(qū)阿里媽媽（（約600人）中國領先的的廣告交易平臺阿里巴巴集集團（約8000人人）打造完整電電子商務價價值鏈產品研發(fā)部部負責系統(tǒng)開開發(fā)及維護護、網站視視覺設計等等B2C負責淘寶商商城內各欄欄目下的運運營C2C負責淘寶C2C各欄欄目的運營營財務及數據據分析部負責數據分分析及財務務結算客戶滿意部部負責客戶服服務安全合規(guī)部部負責網站稽稽查及法務務公眾與客戶戶溝通部負責公共關關系及客戶戶調研市場部負責網絡營營銷及對外外合作廣告部負責營銷策策劃、媒體體投放、產產品管理行政管理部部淘寶C2C與B2C業(yè)務的商商業(yè)模式及及收益來源源19淘寶目前業(yè)業(yè)務跨越C2C（個個人對個人人）、B2C（商家家對個人））兩部分：：C-C商業(yè)業(yè)模式淘寶網個人商家個人商家個人客戶物流資金流收益來源：：商家商品交交易傭金[暫免]廣告告收收益益?zhèn)€人人商商家家無無需需提提供供企企業(yè)業(yè)營營業(yè)業(yè)執(zhí)執(zhí)照照淘寶寶商商城城企業(yè)業(yè)商商家家店店鋪鋪企業(yè)業(yè)商商家家店店鋪鋪個人人客客戶戶物流流資金金流流收益益來來源源：：進駐駐商商家家服服務務費費進駐駐商商家家商商品品交交易易傭傭金金B(yǎng)-C商商業(yè)業(yè)模模式式電子子商商務務案案例例分分析析————淘淘寶寶網網企業(yè)業(yè)商商家家需需提提供供企企業(yè)業(yè)營營業(yè)業(yè)執(zhí)執(zhí)照照淘寶寶：：發(fā)發(fā)展展歷歷程程及及經經營營狀狀況況20發(fā)展展歷歷程程:2003年年5月月，，阿阿里里投投資資1億億元元推推出出淘淘寶寶網網，，并并宣宣布布免免費費三三年年。。2003年年10月月，，推推出出““支支付付寶寶””服服務務。。2004年年7月月，，追追加加投投資資3.5億億元元。。2005年年4月月，，在在線線商商品品數數超超過過了了700萬萬，，成成交交量量達達到到了了10億億元元。。此此時時，，淘淘寶寶員員工工不不到到200。。同同時時，，易易趣趣宣宣布布全全面面降降價價。。2005年年10月月，，宣宣布布追追加加投投資資10億億元元，，繼繼續(xù)續(xù)免免費費三三年年。。2006年年5月月10日日，，推推出出競競價價排排名名服服務務““招招財財進進寶寶””，，遭遭到到強強烈烈反反對對，，被被迫迫取取消消。。2008年年10月月8日日，，阿阿里里巴巴巴巴宣宣布布繼繼續(xù)續(xù)投投資資50億億元元，，并并繼繼續(xù)續(xù)免免費費。。2008年年4月月10日日，，B2C平平臺臺““淘淘寶寶商商城城””上上線線。。2008年年9月月，，依依靠靠廣廣告告收收入入實實現現當當月月收收支支平平衡衡經營營狀狀況況:日交交易易總總額額：：6.7億億元元日交交易易筆筆數數：：220萬萬筆筆日新新增增用用戶戶：：15萬萬名名注冊冊用用戶戶數數：：1億億活躍躍用用戶戶數數：：3000萬萬（半半年年內內支支付付寶寶賬賬戶戶發(fā)發(fā)生生變變動動的的））07年年交交易易總總額額：：500億億交易易筆筆數數占占第第三三方方支支付付總總體體的的54.57%交易易金金額額占占第第三三方方支支付付總總體體的的56%活躍躍用用戶戶的的賬賬戶戶余余額額平平均均為為1000元元（賬賬戶戶余余額額總總計計300億億）卓越越亞亞馬馬遜遜通通過過支支付付寶寶余余額額支支付付50萬萬/月月電子子商商務務案案例例分分析析————淘淘寶寶網網互聯聯網網電電子子商商務務從從出出現現到到發(fā)發(fā)展展，，已已經經將將近近14年年的的時時間間，，目目前前正正處處于于劇劇烈烈的的應應用用深深化化和和模模式式創(chuàng)創(chuàng)新新進進程程中中，，電電子子商商務務有有下下面面幾幾個個趨勢勢：縱深深化化：：正在在深深入入到到不不同同行行業(yè)業(yè)和和不不同同類類型型的的企企業(yè)業(yè)中中，，深深入入到到商商務務流流程程的的各各個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，不不斷斷創(chuàng)創(chuàng)新新各各種種商商務務模模式式；；（（由由表表及及里里，，由由點點到到面面））融合化化：商務網網站在在最初初全面面開花花后，，正走向向融合合，包包括同同類兼兼并、、互補補性兼兼并和和戰(zhàn)略略聯盟盟協(xié)作作等，，出現現跨行行業(yè)的的電子子集市市（M2M）；；專業(yè)化化：面向消消費者者的垂直型型網站站和專專業(yè)化化網站站（紅孩孩子）），以以及面面向行行業(yè)的的專業(yè)業(yè)電子子商務務平臺臺發(fā)展展?jié)摿α艽蟠螅ㄖ袊ぞW網，中中國服服裝網網）；國際化化：成為國國際貿貿易中中一種種基本本的、、主流流的、、不可可替代代的流流通方方式個性化化：網上服服務和和產品品越來來越具具有個個性化化特征征，個個性化化消費費模式式和網網絡定定制服服務需需求強強勁;WEB2.0、RSS、Blog、、SNS等等新的的概念念和技技術幫幫助了了滿足足網絡絡個性性化需需求.產品數數字化化與移移動互互聯網網崛起：：適合網網絡交交易與與支付付的產產品迅迅猛發(fā)發(fā)展；；如短短信、、WAP無無線互互聯網網等。。電子商商務形形態(tài)的的六大大趨勢勢互聯網網時代代的營營銷，，更強強調營銷資資源的的再分分配與與整合合，線線上和和線下下工作作將有有機結結合。。市場推推廣階階段導購與與交付付階段段口碑傳傳播階階段線下營營銷線上營營銷無認知知認知了解考慮購購買/行動動分享未關注注注意興趣搜索購買/行動動整合營營銷燈箱廣廣告車身廣廣告賣場促促銷樓宇廣廣告平媒廣廣告軟文宣宣傳在線導導購平平臺品牌社社區(qū)論壇與與點評評在線視視頻廣廣告博客營營銷社區(qū)營營銷IM營營銷SNS營銷銷電子商商務-對互互聯網網營銷銷的介介紹電子商商務-對互互聯網網營銷銷的介介紹各種創(chuàng)創(chuàng)新的的互聯聯網形形式博客(blogs/blogging)、、播播客(podcasts/podcasting)：如如新浪浪博客客、Bloger視頻/照片片等分分享網網站(video/photosharingsites)：如如youtube、、Flickr社交網網絡(SNS-socialnetworking)：如如Facebook、開開心網網、校校內網網用戶評評論和和評級級(userreviewandrating)：：如豆豆瓣、、大眾眾點評評網維基類類(Wiki)：：wikipedia、、百度度百科科社區(qū)/論壇壇上述表表現形形式可可以構構成完完整的的網站站，也也可以以是網網站的的部分分構成成。博客營營銷的的價值值被認認同2007年年度十十大博博客營營銷事事件1、、博啦啦網博博客口口碑營營銷受受歡迎迎；2、股股票類類博客客走紅紅；3、阿阿里巴巴巴網網商博博客；；4、、名人人博客客營銷銷之爭爭………電子商商務-對互互聯網網營銷銷的介介紹SNS網絡絡營銷銷，以以社交交圖(socialgraph)為為中心心，基基于口口碑的的病毒毒傳播播，行行為定定向的的精準準營銷銷。視頻分分享類類網站站躋身身主流流媒體體據alexa訪訪問流流量統(tǒng)統(tǒng)計：：優(yōu)酷和和56列中中國第第7和和第10Youtube列美國國第4特點短視頻；；病毒傳傳播內容的無無限選擇擇視頻分享享網站(videosharingsites)在整個活活動中，，特別值值得一提提的是YouTube上流傳傳的著名名視頻““抓太陽陽鏡”。。該病毒毒視頻的的內容是是演員能能用他的的臉以各各種不可可能的方方式戴上上眼鏡兒兒。它在在YouTube上產產生了近近300萬瀏覽覽量。并并在最近近贏得了了戛納數數字廣告告銅獅大大獎。電子商務務-對互互聯網營營銷的介介紹一個視頻頻分享網網站(videosharingsites)的營營銷案例例Rayban(雷朋眼眼鏡)-NeverHide營銷組組合活動動邊際投入營銷投入邊際產出高低高邊際投入營銷投入邊際產出高低高提高降低降低互聯網營營銷給傳傳統(tǒng)營銷銷帶來新新的變革革：1、一是是市場總總量規(guī)模模巨大，，能夠支支撐起商商業(yè)目的的；互聯網面面對的消消費者群群體沒有有地域、時時間的限制，，可以將將潛在用用戶變成成實際用用戶。2、和傳傳統(tǒng)的營營銷比，，互聯網網營銷成本更低。3、通過過新的創(chuàng)創(chuàng)新形式式，Blog、、SNS…互聯聯網可以以用更加加動態(tài)的方方式加深營銷銷效果4、精準準營銷，，互聯網網營銷可可以更準準確的送送達目標客戶戶和潛在客客戶5，更強強的黏性。通過口口碑傳播播，互聯聯網營銷銷不是一一次營銷銷，而是是通過人人與人的的傳播實實現N次次傳播。。電子商務務-對互互聯網營營銷的介介紹電子商務務的種種種誤讀電子商務務簡單等等同網上上交易電子商務務與企業(yè)業(yè)信息化化概念糾糾纏電子商務務盈利來來自貿易易？對傳傳統(tǒng)業(yè)務務的改造造對國外商商業(yè)模式式和技術術的偏見見與崇拜拜忽視與傳傳統(tǒng)業(yè)務務深度融融合的重重視；忽視對新新價值的的關注電子商務務的重要要使命是是：改造造舊經濟濟，創(chuàng)造造新價值值電子商務務與中小小企業(yè)金融危機機彌漫全全球金融危機機背景下下，傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)面面臨怎樣樣的挑戰(zhàn)戰(zhàn)？出口需求求下降?。≠Y本活動動低迷和資產項項目壓縮縮！通脹到通通縮？能源、原原材料成本上漲漲？失業(yè)率不不斷攀升升？出口退稅稅政策調調整？經濟開始始面臨增增長放緩緩的威脅脅！全球信貸貸緊縮！！金融危機機影響實實體經濟濟！電子商務務與中小小企業(yè)企業(yè)在思思考：如如何在新新的形勢勢下，增增收、節(jié)節(jié)支、提提效！自建網站第三方平臺網站B2C平臺其他渠道面向企業(yè)面向消費者推廣銷售服務低成本高效率IM電子郵件短信/彩信電子卡片/數字雜志Banner廣告公關軟文社區(qū)/論壇博客視頻廣告網絡游戲廣告IM文字鏈廣告

搜索引擎廣告電子郵件廣告自建網站第三方平臺網站B2C平臺其他渠道電子商務務與中小小企業(yè)更多的商商業(yè)機會會？更多的合合作伙伴伴？更多的渠渠道機會會？如何增收收？如何提效效？如何節(jié)支支？如何更有有效的開開展營銷銷？亞馬遜在金融危危機中業(yè)業(yè)績大幅幅上漲：：創(chuàng)下有史史以來的的最高銷銷售紀錄錄！！電子商務務與中小小企業(yè)電子商務務可以幫幫助中小小企業(yè)降低成本本提高競競爭力：降低采購購成本：通過電子子商務可可以降低低企業(yè)采采購過程程中信息息獲取和和傳遞的的成本和和費用擴擴展更多多的采購購渠道降低營銷銷成本：電子商務務對降低低營銷成成本有明明顯作用用。通過過企業(yè)網網站，行行業(yè)網站站及各類類互聯網網站點、、論壇可可以發(fā)布布企業(yè)的的各種信信息，廣廣泛與大大眾交流流、獲取取對產品品、服務務、營銷銷策略的的反饋和和意見，，可以快快速傳播播，精準準傳播。。降低管理理成本：：通過電子子商務提提升改造造企業(yè)管管理流程程，提升升管理效效率，降降低庫存存、管理理、服務務等費用用創(chuàng)造新的的市場機機會互聯網上上可以提提供每周周7天，，每天24小時時運行，，沒有時時間限制制,它的的觸角可可以延伸伸到世界界每一個個地方。。因此，，利用互互聯網從從事市場場營銷活活動可以以遠及過過去傳統(tǒng)統(tǒng)銷售所所不能達達到的市市場。提高消費費者滿意意度通過互聯聯網，克克服了在在為顧客客提供服服務時的的時間和和空間障障礙，消消費者可可以根據據自己需需要了解解有關信信息，這這樣就滿滿足了消消費者的的不同要要求。電電子商務務是一種種以消費費者為導導向，強強調個性性化的營營銷方式式。消費費者將擁擁有比過過去更大大的選擇擇自由，，他們可可根據自自己的個個性特點點和需求求在全球球范圍內內尋找商商品，不不受地域域限制，，使購物物更顯個個性。調查數據據：電子子商務應應用給企企業(yè)帶來來哪些顯顯著變化化1.增加加潛在客客戶2.銷售售增長3.擴擴展銷售售區(qū)域電子商務務與中小小企業(yè)調查：急急需哪些些第三方方電子商商務服務務1.信息息發(fā)布（（企業(yè)信信息、供供求信息息、網上上黃頁等等）2.信息息提供（（行業(yè)動動態(tài)、商商務策略略等）3.網絡絡廣告和和網上推推廣電子商務務與中小小企業(yè)幾點啟示示電子商務務對企業(yè)業(yè)具有脫脫胎換骨骨的改造造功能，，促進企企業(yè)的業(yè)業(yè)務多元元化發(fā)展展，擴大企業(yè)業(yè)的業(yè)務務形式和和業(yè)務范范圍；電子商務務可以在企業(yè)沒沒有進行行內部信信息化的情況下下順利開開展；電子商務務提升了了企業(yè)管管理者和和勞動力力的素質質，特別別是運用用電子商商務開展展業(yè)務的的能力；；并加速速了知識識和技術術在企業(yè)業(yè)之間的的擴散，，促進企業(yè)信信息化和知知識化；第三方交易易平臺對促進中小小企業(yè)電子子商務的發(fā)發(fā)展起到關關鍵性作用用；電子商務是是我國廣大大中小企業(yè)進進入國際市市場的捷徑；電電子商務正正在推動全全球范圍內內的產業(yè)鏈鏈整合，形形成新的分分工格局；；電子商務與與中小企業(yè)業(yè)發(fā)揮優(yōu)勢促促進中小企企業(yè)的電子子商務發(fā)展展紡織服裝行業(yè)XX行業(yè)企業(yè)BINTERNET電子商務平臺汽車配件行業(yè)企業(yè)A企業(yè)C企業(yè)….政府提供電子商務信用保障中國移動提供信息化手段和技術企業(yè)參與互聯網電子商務行業(yè)協(xié)會組織企業(yè)參與互聯網電子商務電子商務與與中小企業(yè)業(yè)電子商務與與中小企業(yè)業(yè)工作的目標標短期工作目目標：促進進企業(yè)競爭爭力，面對對金融危機機沖擊，增增強企業(yè)盈盈利能力長長期工作作目標：提提升企業(yè)、、行業(yè)的信信息化水平平，推進電電子商務的的應用和落落實營銷方式的的變化未來的營銷銷目標工作的重點點積極營銷：：網絡營銷銷是大多數數中小企業(yè)業(yè)進入電子子商務的初初始點，以以網絡營銷銷為初始工工作的重點點，有利于于快速見效效，讓中小小企業(yè)真正正接受利用用互聯網電電子商務被動營銷->主動營銷由被動等待機會，變?yōu)槔没ヂ摼W新技術、新方法，發(fā)現潛在的客戶，主動營銷由傳統(tǒng)無目的的營銷，到借助新技術的精準營銷，直接和客戶交流企業(yè)原來低質營銷，通過使用互聯網并在政府和行業(yè)的參與下，降低了企業(yè)營銷成本個體企業(yè)由于財力限制僅僅能覆蓋一個區(qū)域，現在由于行業(yè)和政府的參與可覆蓋全球無序營銷->精準營銷低質營銷->低成本營銷區(qū)域營銷->全網營銷電子商務與與中小企業(yè)業(yè)政府的支持持內容政府幫助構構建電子商務的的基礎環(huán)境境基礎環(huán)境建建設人力資源技術建立信用體體系鼓勵性的政政策、資金金支持對行業(yè)企業(yè)業(yè)約束物流體系支付體系盡管電子商商務已經發(fā)發(fā)展多年，，但是網絡絡營銷人員員仍然缺乏乏，需要政政府幫助培養(yǎng)、引進進人才，并提供優(yōu)優(yōu)惠政策電子商務相相關技術的的整合與擴擴散。幫助中小型型企業(yè)獲得得這些技術術的支持扶持基礎平平臺建設和和開發(fā)電子商務與與中小企業(yè)業(yè)行業(yè)的工作作內容組織行業(yè)協(xié)會或或者行業(yè)聯聯盟是電子子商務推進進的主要力力量。單個個的中小企企業(yè)電子商商務的推進進，難以產產生協(xié)同效效益。而在在行業(yè)協(xié)會會的組織下下，所有的的行業(yè)內的的企業(yè)可以以一起參與與營銷，推推廣。對消消費者也產產生吸引力力，從而擁擁有了規(guī)模模效益。輔導大多數中小小企業(yè)對電電子商務認認識還很淺淺，由于中中國企業(yè)的的特點，很很多企業(yè)缺缺乏電子商商務人才。。在政府培培養(yǎng)后，行行業(yè)結合企企業(yè)特點，，輔導企業(yè)業(yè)開展電子子商務及網網絡營銷營銷行業(yè)協(xié)會根根據行業(yè)特特點，用各各種手段，，在不同層層面實現營營銷活動。。促進企業(yè)業(yè)發(fā)展。行業(yè)協(xié)會可可以在更高高的層面上上開展營銷銷活動，建建議的營銷銷形式可以以是：1，構建行行業(yè)類網站站-商街構建類似中中國化工網網，中國服服裝網這類類專業(yè)垂直直網站。集集合大量同同類企業(yè)。。由于是同同類企業(yè)的的集中展示示，客戶可可以方便快快捷全面的的獲取信息息。就如同同逛商街一一樣！對于于行業(yè)協(xié)會會，只要在在媒介上推推廣一個網網站，就可可以使全部部企業(yè)獲益益。并且行行業(yè)協(xié)會可可以幫助完完成客戶的的其他需求求，如物流流、信息等等2，更加積積極挖掘營營銷領域金融危機造造成的需求求減少。但但是還有更更多的區(qū)域域可以挖掘掘。很多發(fā)發(fā)展中國家家受到影響響很小，空空間很大。。傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)在這些國國家營銷成成本比較高高，但是如如果依托行行業(yè)協(xié)會，，將有助于于很低成本本打開這些些市場。電子商務與與中小企業(yè)業(yè)行業(yè)協(xié)會營營銷的形式式移動支付與與移動電子子商務互聯網電子子商務案例例分析中小企業(yè)移移動電子商商務提綱移動電子商商務什么是移動電子商商務？移動電子商商務與現有有電子商務務的關系———方式、輔助助、安全、、信息、物物流、互動動、拆分………AAA移動終端隨心隨身隨時隨地電子商務活動移動網絡移動電子商務A電子商務在在移動互聯聯網應用，，就是移動動電子商務務。移動電子商商務是基于于移動通信信網絡，通通過手機、、個人數字字助理、掌掌上電腦等等移動智能能終端，所所進行的電電子商務活活動。電子商務：：物流（實實物、數字字）、交易易信息流、、支付信息息流、資金金流、票據據流對消費者注注意力的爭爭奪已經從從傳統(tǒng)大屏屏幕向小屏屏幕轉移移動電子商商務——物物流實物流電子物流EMAILEMAILEMAILSMSWAPMMSIVREMAILSMSMMSEMAIL早期期當前（增加加了移動手手段）物流流電子商務———信息流流交易信息流資金信息流網銀網銀SMSWAPMMSIVRWEBEMAIL手機錢包電子錢包話費支付積分支付中間帳戶WAP網銀銀WEB網銀銀行早期當前（增加加了移動手手段）信息流電子商務———資金流流資金金流流SMSWAPMMSEMAIL帳戶戶變變動動提醒醒催款款早期期當前前（（增增加加了了移移動動手手段段））資金金流流EMAIL通通知知電子子商商務務————票票據據流流發(fā)票票收據據SMSMMSEMAIL收據據早期期當前前（（增增加加了了移移動動手手段段））票據據流流EMAIL收收據據郵寄寄1、、報報銷銷2、、糾糾紛紛3、、稅稅務務自助助終端端打印印移動動電電子子商商務務/互互聯聯網網商商務務對對比比電腦手機舉例電腦手機物流實物★物流信息物流信息電子★★★★★★★★EMAILMMS,SMS等信息流交易★★★★★★★網上商城彩票SMS、WAP攜程支付★★★★★★★★網銀手機話費、手機銀行資金流信息★★★EMAIL查詢短信通知票據憑據★★EMAIL帳單SMS、MMS帳單電子子商商務務/移移動動商商務務/支支付付互聯聯網網電電子子商商務務：：淘淘寶寶、、卓卓越越、、當當當當+WAP其他他方方式式電電子子商商務務：：攜攜程程網網+SMS、、IVR支支付付移動動電電子子商商務務：：手機機現現場場支支付付（（公公交交））網絡絡支支付付：：網網銀銀+手手機機支支付付+手手機機動動態(tài)態(tài)密密碼碼移動動支支付付：：話費費購購物物；；第48頁移動動自自有業(yè)業(yè)務務外部部商戶戶合作作商戶戶政府府企事事業(yè)業(yè)單單位位用戶戶代理理POS代理理發(fā)卡卡代理理銀行行通信信運營營商商銀聯聯卡商商POS廠商商終端端廠商商安全全供應應商商電子子商商務務商商業(yè)業(yè)模模式式介介紹紹商戶戶代理理商戶戶商戶戶充值值代理理電子子商商務務（移移動動/網網絡絡/IVR））服務務支支撐撐體體系系第49頁資金金歸歸集集業(yè)業(yè)務務省公公司司賬賬戶戶地市市公公司司賬賬戶戶縣公公司司賬賬戶戶代理理商商資金歸集原流程手機機錢錢包包資資金金歸歸集集流流程程業(yè)務務特特點點：：資金金回回籠籠快快管理理成成本本低低風險險小小（（出出錯錯率率低低））覆蓋蓋廣廣泛泛操作作方方便便資金金成成本本降降低低銀行行縮縮減減縣級級營營業(yè)業(yè)廳廳送貨貨10天左右第50頁互聯聯網網電電子子商商務務+移移動動支支付付為互互聯聯網網電電子子商商務務提提供供的的一一種種全全新新支支付付途途徑徑，，用用戶戶通通過過計計算算機機或或手手機機瀏瀏覽網網站站購購買買商商品品，，通通過過手機機完完成成支支付付、、安安全全認認證證、、物物流流、、服服務務等等支支撐撐工工作作開通通省省份份：：覆覆蓋蓋全全國國合作作商商戶戶：：200余余家家示范范意意義義：：為互聯網電子子商務用戶提提供了新的安全、方方便的支付途途徑；為互聯網交易易提供信息交互新途途徑由于手機的普普及率高，降降低電子支付付的使用門檻；提高營銷的針對性性和有效性；移動支付業(yè)務平臺網絡商城個人帳戶商家?guī)羲拓?00支付請求訂單銀行系統(tǒng)支付指令第51頁典型應用—