電商物流倉(cāng)儲(chǔ)管理

提綱—概述—方案建議項(xiàng)目案例對(duì)物流倉(cāng)儲(chǔ)-進(jìn)銷管理的需求理解“致力于打造具有運(yùn)營(yíng)商特色、具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的終端、業(yè)務(wù)銷售與服務(wù)平臺(tái)，為運(yùn)營(yíng)商在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的快速、健康發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)支撐。”管理層強(qiáng)大的系統(tǒng)功能支持先進(jìn)的零售技術(shù)開(kāi)放的平臺(tái)，支持同各方業(yè)務(wù)伙伴的全面協(xié)同支持多級(jí)管理模式，保證業(yè)務(wù)流程規(guī)范性運(yùn)營(yíng)層減少輸入工作量減少人為差錯(cuò)操作層總體業(yè)務(wù)發(fā)展功能全面的專業(yè)零售管理解決方案能夠滿足運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前和未來(lái)的業(yè)務(wù)、管理需求風(fēng)險(xiǎn)可控專業(yè)的零售系統(tǒng)系統(tǒng)具有良好的開(kāi)放性和功能的完整性靈活的組織架構(gòu)和強(qiáng)大的分析功能系統(tǒng)支持?jǐn)?shù)據(jù)單點(diǎn)錄入、多點(diǎn)使用集成各相關(guān)系統(tǒng)接口：BSS、掃描設(shè)備等業(yè)務(wù)管理需求系統(tǒng)需求系統(tǒng)方案建議總體考慮解決方案專業(yè)、集成、全面滿足電子商務(wù)的專業(yè)化管理需求無(wú)縫集成現(xiàn)有核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面支持多級(jí)的組織架構(gòu)全面支持業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張流程、協(xié)同、優(yōu)化總體規(guī)劃分步實(shí)施：范圍、進(jìn)度、目標(biāo)從核心業(yè)務(wù)入手，隨著倉(cāng)儲(chǔ)和物流實(shí)體建設(shè)推進(jìn)而演進(jìn)實(shí)施步驟

不但要滿足移動(dòng)目前的迫切的業(yè)務(wù)需求，同時(shí)要能夠滿足未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。邊界和定位IT支撐系統(tǒng)外部系統(tǒng)基礎(chǔ)支撐系統(tǒng)電子商城門(mén)戶展現(xiàn)商品銷售平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)支撐平臺(tái)能力開(kāi)放平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)倉(cāng)儲(chǔ)管理品類管理收貨管理庫(kù)存管理渠道管理售后管理…BOMC4ANGBOSSNGCRMNGBASS客服短信郵件渠道支付…物流提綱—方案建議—概述項(xiàng)目案例收到采購(gòu)訂單收到到貨通知收貨預(yù)約卸貨點(diǎn)貨確認(rèn)收貨上架訂單關(guān)閉收到訂單合并訂單補(bǔ)貨揀貨包裝/組裝/加工配載出貨確認(rèn)訂單關(guān)閉倉(cāng)儲(chǔ)動(dòng)態(tài)移庫(kù)庫(kù)存調(diào)整子庫(kù)管理盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存管理信息流－示例售后服務(wù)渠道銷售渠道訂單渠道鋪貨渠道報(bào)價(jià)渠道商品協(xié)同庫(kù)存管理的業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)品類結(jié)構(gòu)品類計(jì)劃品類控制商品引進(jìn)商品列表商品狀態(tài)訂單確認(rèn)發(fā)貨通知收貨供應(yīng)商對(duì)賬發(fā)票校驗(yàn)渠道訂單鋪貨管理渠道價(jià)保渠道庫(kù)存協(xié)同服務(wù)合同維修點(diǎn)備機(jī)備件返廠維修服務(wù)知識(shí)庫(kù)入庫(kù)管理出庫(kù)管理補(bǔ)貨管理退貨管理盤(pán)點(diǎn)管理庫(kù)存監(jiān)控分析預(yù)測(cè)品類管理品類結(jié)構(gòu)品類計(jì)劃品類控制商品引進(jìn)商品列表商品狀態(tài)訂單確認(rèn)發(fā)貨通知收貨供應(yīng)商對(duì)賬發(fā)票校驗(yàn)入庫(kù)管理出庫(kù)管理補(bǔ)貨管理退貨管理盤(pán)點(diǎn)管理庫(kù)存監(jiān)控分析預(yù)測(cè)渠道訂單鋪貨管理渠道價(jià)保渠道庫(kù)存協(xié)同服務(wù)合同維修點(diǎn)備機(jī)備件返廠維修服務(wù)知識(shí)庫(kù)品類管理品類權(quán)限定價(jià)取整參數(shù)價(jià)格帶補(bǔ)貨參數(shù)競(jìng)爭(zhēng)策略品類策略....品類層次結(jié)構(gòu)有效商品數(shù)限制根據(jù)品類進(jìn)行價(jià)格帶定義No價(jià)格區(qū)間價(jià)格帶1200以下低端2200-1000中檔31000以上高檔No價(jià)格區(qū)間價(jià)格帶13000以下低端23000-4000中檔34000以上高檔智能手機(jī)普通手機(jī)價(jià)格帶商品的分析與淘汰xxx黑色紫色深藍(lán)N91共性商品的創(chuàng)建值紅色深藍(lán)黑色特性顏色基于屬性的商商品管理主數(shù)據(jù)：支持持統(tǒng)一或不同同的定價(jià)200180300黑色紫色深藍(lán)N91采購(gòu)訂單：方方便的顏色管管理商品引進(jìn)與淘淘汰流程產(chǎn)品目錄清貨新品刪除正常2345供應(yīng)應(yīng)商商A供應(yīng)應(yīng)商商B商品品信信息息供應(yīng)應(yīng)商商將將新新品品信信息息傳傳到到平平臺(tái)臺(tái)，，形形成成產(chǎn)產(chǎn)品品目目錄錄1采購(gòu)購(gòu)從從產(chǎn)產(chǎn)品品目目錄錄中中選選擇擇商商品品，，產(chǎn)產(chǎn)生生商商品品主主數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)新品品過(guò)過(guò)了了評(píng)評(píng)估估期期（（例例如如3個(gè)月月）），，對(duì)對(duì)其其銷銷售售/凈利利等等進(jìn)進(jìn)行行評(píng)評(píng)估估，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為為正正常常商商品品商品品清清貨貨時(shí)時(shí)，，降降價(jià)價(jià)促促銷銷，，不不允允許許采采購(gòu)購(gòu)清貨貨結(jié)結(jié)束束，，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為為刪刪除除狀狀態(tài)態(tài)；；一一定定期期間間后后，，可可以以歸歸檔檔庫(kù)存存管管理理的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)品類類結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)品類類計(jì)計(jì)劃劃品類類控控制制商品品引引進(jìn)進(jìn)商品品列列表表商品品狀狀態(tài)態(tài)訂單單確確認(rèn)認(rèn)發(fā)貨貨通通知知收貨貨供應(yīng)應(yīng)商商對(duì)對(duì)賬賬發(fā)票票校校驗(yàn)驗(yàn)入庫(kù)庫(kù)管管理理出庫(kù)庫(kù)管管理理補(bǔ)貨貨管管理理退貨貨管管理理盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)管管理理庫(kù)存存監(jiān)監(jiān)控控分析析預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)渠道道訂訂單單鋪貨貨管管理理渠道道價(jià)價(jià)保保渠道道庫(kù)庫(kù)存存協(xié)協(xié)同同服務(wù)務(wù)合合同同維修修點(diǎn)點(diǎn)備機(jī)機(jī)備備件件返廠廠維維修修服務(wù)務(wù)知知識(shí)識(shí)庫(kù)庫(kù)訂單單及及收收貨貨的的確確認(rèn)認(rèn)流流程程收貨貨管管理理采購(gòu)購(gòu)訂訂單單訂單單確確認(rèn)認(rèn)發(fā)貨貨通通知知采購(gòu)訂單Item10:productxSNx1,…SNx10Item20:productySN1,…SN5…收貨貨確確認(rèn)認(rèn)數(shù)量量，，日日期期數(shù)量量，，串串號(hào)號(hào)，，日日期期收貨貨差差異異處處理理供應(yīng)應(yīng)商商收貨貨的的概概要要業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程供應(yīng)應(yīng)商商發(fā)發(fā)貨貨倉(cāng)庫(kù)庫(kù)分庫(kù)庫(kù)收貨貨發(fā)貨貨信信息息運(yùn)輸輸條條件件運(yùn)輸輸路路線線裝運(yùn)運(yùn)條條件件收貨貨驗(yàn)收收上架架增值值服服務(wù)務(wù)庫(kù)存存盤(pán)盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)倒庫(kù)庫(kù)撿配配包裝裝裝箱箱集貨貨發(fā)貨貨收貨貨入庫(kù)庫(kù)出庫(kù)庫(kù)補(bǔ)貨貨退貨貨盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)運(yùn)輸輸計(jì)計(jì)劃劃運(yùn)輸輸執(zhí)執(zhí)行行運(yùn)輸輸監(jiān)監(jiān)控控業(yè)務(wù)務(wù)集集成成和和協(xié)協(xié)同同－－商商務(wù)務(wù)智智能能－－業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)預(yù)預(yù)警警WMS裝運(yùn)處理海關(guān)/

對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸執(zhí)行與跟蹤運(yùn)輸成本運(yùn)輸計(jì)劃處理報(bào)表/分析運(yùn)輸服務(wù)商結(jié)算運(yùn)輸管理運(yùn)輸通知運(yùn)輸計(jì)劃運(yùn)輸管理解決方案

運(yùn)輸計(jì)劃運(yùn)輸路線管理運(yùn)輸計(jì)劃與優(yōu)化運(yùn)輸執(zhí)行運(yùn)輸單據(jù)

運(yùn)輸狀態(tài)跟蹤運(yùn)輸成本結(jié)算運(yùn)輸成本估算模型運(yùn)輸招標(biāo)與物流服務(wù)費(fèi)用結(jié)算與客戶的運(yùn)費(fèi)結(jié)算運(yùn)輸協(xié)同運(yùn)輸計(jì)劃協(xié)同運(yùn)輸業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)輸事件管理監(jiān)控&預(yù)警運(yùn)輸輸管管理理銷售單Item10:productxSNx1,…SNx10Item20:productySN1,…SN5…全業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程的的串串號(hào)號(hào)管管理理多種串號(hào)管理模式全流流程程的的手手機(jī)機(jī)串串號(hào)號(hào)管管理理維修修銷售售地市市辦辦省公公司司總部部采購(gòu)購(gòu)單一一物物流流節(jié)節(jié)點(diǎn)點(diǎn)的的串串號(hào)號(hào)管管理理，，如如僅僅在在配配送送中中心心單一一單單據(jù)據(jù)管管理理，，如如僅僅在在配配送送出出庫(kù)庫(kù)及及營(yíng)營(yíng)業(yè)業(yè)廳廳銷銷售售時(shí)時(shí)串號(hào)號(hào)的的全全流流程程追追蹤蹤庫(kù)存存管管理理的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)品類類結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)品類類計(jì)計(jì)劃劃品類類控控制制商品品引引進(jìn)進(jìn)商品品列列表表商品品狀狀態(tài)態(tài)訂單單確確認(rèn)認(rèn)發(fā)貨貨通通知知收貨貨供應(yīng)應(yīng)商商對(duì)對(duì)賬賬發(fā)票票校校驗(yàn)驗(yàn)入庫(kù)庫(kù)管管理理出庫(kù)庫(kù)管管理理補(bǔ)貨貨管管理理退貨貨管管理理盤(pán)點(diǎn)點(diǎn)管管理理庫(kù)存存監(jiān)監(jiān)控控分析析預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)渠道道訂訂單單鋪貨管管理渠道價(jià)價(jià)保渠道庫(kù)庫(kù)存協(xié)協(xié)同服務(wù)合合同維修點(diǎn)點(diǎn)備機(jī)備備件返廠維維修服務(wù)知知識(shí)庫(kù)庫(kù)庫(kù)存管管理對(duì)對(duì)象與與內(nèi)容容庫(kù)存管管理客戶管理層層客服倉(cāng)管財(cái)務(wù)進(jìn)出庫(kù)庫(kù)信息息庫(kù)存狀狀態(tài)訂單狀態(tài)管控報(bào)表決策發(fā)展指令接接收進(jìn)出庫(kù)庫(kù)信息息庫(kù)存狀狀態(tài)訂單狀狀態(tài)庫(kù)位管理進(jìn)出庫(kù)庫(kù)管理理盤(pán)點(diǎn)條形碼碼盤(pán)點(diǎn)計(jì)費(fèi)催款單單付款單單帳齡接收指令，安排計(jì)劃車輛到貨收貨確認(rèn)越庫(kù)/轉(zhuǎn)儲(chǔ)存儲(chǔ)策略，上架邏輯上架，存儲(chǔ)入庫(kù)處處理庫(kù)內(nèi)運(yùn)運(yùn)作庫(kù)內(nèi)運(yùn)運(yùn)作出庫(kù)處處理訂單處理，數(shù)據(jù)輸入預(yù)揀貨處理揀貨操作包裝處理裝車出庫(kù)出庫(kù)作作業(yè)補(bǔ)貨計(jì)計(jì)劃常數(shù)模型消耗量時(shí)間消耗量趨勢(shì)模型時(shí)間消耗量季節(jié)模型時(shí)間消耗量季節(jié)趨勢(shì)模型時(shí)間常用的的預(yù)測(cè)測(cè)模型型預(yù)測(cè)與與補(bǔ)貨貨流程程需求數(shù)數(shù)量?jī)?yōu)優(yōu)化補(bǔ)貨的的影響響因素素預(yù)測(cè)凈需求求計(jì)算算訂單建建議管管理例外管管理貨架限限制基于消消耗的的預(yù)測(cè)測(cè)取整供應(yīng)商限制資金鎖定銷售訂訂單需需求13在途采采購(gòu)訂訂單審批例外庫(kù)存管管理的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程環(huán)節(jié)節(jié)品類結(jié)結(jié)構(gòu)品類計(jì)計(jì)劃品類控控制商品引引進(jìn)商品列列表商品狀狀態(tài)訂單確確認(rèn)發(fā)貨通通知收貨供應(yīng)商商對(duì)賬賬發(fā)票校校驗(yàn)渠道訂訂單鋪貨管管理渠道價(jià)價(jià)保渠道庫(kù)庫(kù)存協(xié)協(xié)同服務(wù)合合同維修點(diǎn)點(diǎn)備機(jī)備備件返廠維維修服務(wù)知知識(shí)庫(kù)庫(kù)入庫(kù)管管理出庫(kù)管管理補(bǔ)貨管管理退貨管管理盤(pán)點(diǎn)管管理庫(kù)存監(jiān)監(jiān)控分析預(yù)預(yù)測(cè)分配表表的后后續(xù)處處理文文檔供應(yīng)商商定單單交貨單單調(diào)撥單單分配表表StoreA營(yíng)業(yè)廳廳AStoreCStoreB營(yíng)業(yè)廳廳BAllocationruleStoreA2StoreB1StoreC3分配規(guī)規(guī)則營(yíng)業(yè)廳廳A2營(yíng)業(yè)廳廳B1經(jīng)銷商商C3PlannedQuantity600PC計(jì)劃數(shù)數(shù)量600PCSitegroup門(mén)店組組總部200PC200手機(jī)100PC100手機(jī)300PC300手機(jī)經(jīng)銷商商銷售單單鋪貨管管理訂單處處理詢價(jià)報(bào)報(bào)價(jià)收款開(kāi)票發(fā)貨可用庫(kù)庫(kù)存檢檢查創(chuàng)建銷銷售訂訂單信用檢檢查DC是否有有庫(kù)存存？發(fā)貨出出庫(kù)運(yùn)輸管管理詢價(jià)報(bào)報(bào)價(jià)應(yīng)收賬賬款確認(rèn)銷銷售收收入渠道銷銷售訂訂單渠道訂訂單管管理銷售訂訂單交貨單單訂單最最大限限額最大欠欠款額額最早未未清項(xiàng)項(xiàng)催款等等級(jí)的的最大大限制制客戶自自定義義檢查查……發(fā)貨時(shí)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果警告提請(qǐng)審審批拒絕與合作作伙伴伴的庫(kù)庫(kù)存協(xié)協(xié)同合作伙伙伴系系統(tǒng)分銷商商配送中中心門(mén)店庫(kù)庫(kù)存銷售數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)存數(shù)數(shù)據(jù)合作伙伙伴庫(kù)庫(kù)存協(xié)協(xié)同自動(dòng)預(yù)預(yù)測(cè)補(bǔ)補(bǔ)貨建議訂訂單渠道價(jià)價(jià)保計(jì)計(jì)算庫(kù)存管管理的的業(yè)務(wù)務(wù)流程程環(huán)節(jié)節(jié)品類結(jié)結(jié)構(gòu)品類計(jì)計(jì)劃品類控控制商品引引進(jìn)商品列列表商品狀狀態(tài)訂單確確認(rèn)發(fā)貨通通知收貨供應(yīng)商商對(duì)賬賬發(fā)票校校驗(yàn)渠道訂訂單鋪貨管管理渠道價(jià)價(jià)保渠道庫(kù)庫(kù)存協(xié)協(xié)同服務(wù)合合同維修點(diǎn)點(diǎn)備機(jī)備備件返廠維維修服務(wù)知知識(shí)庫(kù)庫(kù)入庫(kù)管管理出庫(kù)管管理補(bǔ)貨管管理退貨管管理盤(pán)點(diǎn)管管理庫(kù)存監(jiān)監(jiān)控分析預(yù)預(yù)測(cè)TPM售后服服務(wù)管管理2.服服務(wù)務(wù)合同同管理理多元化化服務(wù)務(wù)的銷銷售和和管理理可配置置的服服務(wù)項(xiàng)項(xiàng)目外包服服務(wù)合合同3.客客戶戶服務(wù)務(wù)支持持解決方方案知知識(shí)庫(kù)庫(kù)對(duì)客戶戶信息息的實(shí)實(shí)時(shí)訪訪問(wèn)優(yōu)化的的資源源配置置4.維維修修點(diǎn)管管理主動(dòng)的的維修修點(diǎn)更更新需要對(duì)對(duì)部件件計(jì)劃劃的可可視性性準(zhǔn)確的的數(shù)據(jù)據(jù)提供供向上上銷售售1.服服務(wù)務(wù)銷售售&營(yíng)銷主動(dòng)營(yíng)營(yíng)銷基于客客戶價(jià)價(jià)值的的服務(wù)務(wù)交叉銷銷售/向上銷銷售附附加服服務(wù)6.上上門(mén)門(mén)服務(wù)務(wù)優(yōu)化的的資源源調(diào)度度提高技技術(shù)員員的效效率預(yù)防性性維護(hù)護(hù)5.保保修修&索賠管管理將保修修作為為業(yè)務(wù)務(wù)管理理可配置置的保保修業(yè)業(yè)務(wù)保修索索賠的的實(shí)時(shí)時(shí)跟蹤蹤7.返返廠廠維修修工作量量規(guī)劃劃維修周周期管管理管理替替代機(jī)機(jī)、送送修機(jī)機(jī)8.備備機(jī)機(jī)備件件管理理增強(qiáng)的的需求求可視視性匯總備備機(jī)/件數(shù)據(jù)據(jù)集成備備機(jī)/件計(jì)劃劃9.財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)管理理對(duì)實(shí)時(shí)時(shí)服務(wù)務(wù)成本本的可可視性性及時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確的的服務(wù)務(wù)開(kāi)票票基于準(zhǔn)準(zhǔn)確和和可靠靠活動(dòng)動(dòng)的成成本售后服服務(wù)管管理聯(lián)系執(zhí)行確認(rèn)計(jì)費(fèi)所用資資源完成服務(wù)接接待熱線電電話維修服務(wù)增值銷銷售時(shí)間備件工具差旅結(jié)算結(jié)算解決客客戶問(wèn)問(wèn)題維修工工單增值銷銷售合同返廠維修送修受理單單示例：：維修修管理理門(mén)店解決方方案數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)?-++-----?從:到:文本:!從:到:文本:解決方方案?!問(wèn)題描描述文本搜搜索通過(guò)屬屬性和和類別別增強(qiáng)強(qiáng)搜索索功能能customer@解決方方案+示例：：知識(shí)識(shí)庫(kù)管管理(服務(wù)及及維修修)提綱概述方案建建議—項(xiàng)目案案例—XX超市–超市、、大賣賣場(chǎng)“要用用“3+5”原則來(lái)來(lái)解決決所面面臨的的五個(gè)個(gè)企業(yè)業(yè)痛點(diǎn)點(diǎn)?！啊?”表示的的是““最佳佳業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)踐踐、SAP的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流程程和成成功企企業(yè)的的原型型”;而“5”則是指指雙方方共同同確認(rèn)認(rèn)的項(xiàng)項(xiàng)目的的五個(gè)個(gè)痛點(diǎn)點(diǎn)或重重點(diǎn)——需求預(yù)預(yù)測(cè)的的準(zhǔn)確確度、、采購(gòu)購(gòu)的專專業(yè)化化分工工和推推拉協(xié)協(xié)同、、空間間管理理和品品類管管理的的優(yōu)化化、需需求預(yù)預(yù)測(cè)驅(qū)驅(qū)動(dòng)的的高效效供應(yīng)應(yīng)鏈、、簡(jiǎn)約約的店店鋪銷銷售模模式。?！?-張斌，總總裁“在個(gè)別別的門(mén)店店，我們們的單店店利潤(rùn)率率增加了了40%以上?！薄?-于劍波，，副總裁裁2006年10月–采用SAP軟件，實(shí)實(shí)施WinBox(WumartinaBox)“XX百寶箱””的戰(zhàn)略部部署2007年10月-成功實(shí)現(xiàn)現(xiàn)主數(shù)據(jù)據(jù)的上線線2007年12月-成功實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了三家家配送中中心和兩兩家試點(diǎn)點(diǎn)門(mén)店的的上線2008年1月–由ERP顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)實(shí)施的的系統(tǒng)在在所有配配送中心心、大賣賣場(chǎng)、綜綜超和便便超共500家成功上上線。公公司代碼碼C007即XX股份下的全部部店鋪上上線，可可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在SAP系統(tǒng)中出具C007全部對(duì)外報(bào)表表2008––系統(tǒng)拓展到更更多門(mén)店、并并增加預(yù)算管管理等新模塊塊XXSAP實(shí)施案例-簡(jiǎn)介XXWINBOX項(xiàng)目采用了SAP的零售行業(yè)解解決