EHR-利用信息技術(shù)革新人力資源管理模式

利用信息技術(shù)革新人力資源管理模式議程安排

eHR簡介什么是eHReHR的主要形式和內(nèi)容eHR系統(tǒng)的典型結(jié)構(gòu)

e-Recruiting招聘系統(tǒng)介紹

××公司介紹問題解答

翰威特咨詢公司專長于從人員管理入手解決商業(yè)經(jīng)營問題的全球性管理咨詢公司

為美國最大的人力資源咨詢公司

全球12,000名員工

財(cái)富500強(qiáng)中75%的公司為翰威特公司的客戶

2000年度銷售收入達(dá)12.8億美金

在37個(gè)國家建立了81個(gè)辦事處在亞洲建立了19個(gè)辦事機(jī)構(gòu)

翰威特咨詢公司

中國規(guī)模最大并且經(jīng)驗(yàn)最豐富的人力資源咨詢公司

在上海、北京、和香港辦事處擁有近100名員工

六年在華咨詢經(jīng)驗(yàn)

在中國已擁有1000多家跨國客戶公司的客戶基礎(chǔ)

跨文化、多種語言能力、多方面經(jīng)驗(yàn)技能的咨詢隊(duì)伍

全球一體化的組織結(jié)構(gòu)eHR管理的涵義......重新設(shè)定HR管理人員的角色和目標(biāo)管理咨詢策略制訂提供共享服務(wù)的合作方支持

客戶服務(wù)

事件處理

項(xiàng)目操作/管理

機(jī)密信息處理統(tǒng)一供應(yīng)/供應(yīng)商協(xié)調(diào)評(píng)估分析技術(shù)支持

過程整合

工作流程管理

經(jīng)營規(guī)定

數(shù)據(jù)整合

“供應(yīng)商”整合

評(píng)估/診斷

通知用戶自我管理支持

員工和部門經(jīng)理-獲取信息-制訂決策-采取行動(dòng)行政事務(wù)管理咨詢策略制訂行政事務(wù)“這工具能使我最大可能地管理我的全面薪酬和職業(yè)發(fā)展?！薄拔夷茈S時(shí)按我的要求獲得我所需要的信息，我能很容易地采取行動(dòng)并且很快知道結(jié)果?！薄拔也辉傩枰却渌藖斫鉀Q我的問題或回答我的疑問?！薄斑@工具能幫我招聘、培訓(xùn)并使用員工，滿足經(jīng)營的需求。”“所有我管理員工時(shí)所需要的支持信息都在我的電腦桌面上。”“我更好地了解我的員工的情況，我的員工也更好地了解公司經(jīng)營的情況?！薄敖?jīng)理和員工們作出了正確的決定，使公司的投入獲得最大的回報(bào)?！薄拔覀兞私夤救瞬诺男枨?，我們也在采取正確的行為來滿足他們的需求?！逼髽I(yè)管理者的反饋經(jīng)理的反饋員工的反饋e-HR最終用戶可以直接獲得信息、作出決定并采取相應(yīng)措施...為用戶提供更有價(jià)值的服務(wù)...降低成本每筆操作的平均成本 降低30% 降低60%員工流失率

降低20-25% 降低50%投資回報(bào)期 18個(gè)月 12個(gè)月電話詢問 -- 最大減少75%19992000公司平均為每位員工投入了35美元，在第一年這些投入就獲得回報(bào)Dell公司在2000年上半年即通過互聯(lián)網(wǎng)處理了三百萬美元的人力資源管理的操作業(yè)務(wù)Cisco公司通過elearning系統(tǒng)一年即節(jié)約了二千四百萬美元在各方面，投資eHR的公司獲得了回報(bào)...eHR管理的一些實(shí)際數(shù)據(jù)...是管理理念的革新—而非管理方式改進(jìn)信息管理過程自動(dòng)化管理革新一般內(nèi)容日常交流處理工作流程自動(dòng)化供應(yīng)鏈整合1:1關(guān)系管理您的公司現(xiàn)在的位置？您的公司在18個(gè)月后的位置？自定義內(nèi)容合作伙伴員工日常事務(wù)處理人力資源優(yōu)化管理階段一階段二階段三將先進(jìn)技術(shù)的力量運(yùn)用于人力資源管理人力資源服務(wù)系統(tǒng)和管理流程電子化DoThingsBetterDoBetterThings縮短管理周期，減少HR工作流程重復(fù)操作工作流程自動(dòng)化，消除不必要的人為干擾因素最終用戶(員工)自主選擇HR信息和服務(wù)事務(wù)性工作和日常服務(wù)的外包從提供簡單的HR信息轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁〩R知識(shí)和解決方案隨時(shí)隨地向管理層提供決策支持向HR專家提供分析工具和建議建立支持HR部門積累知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)的體系人力資源管理服務(wù)建立立eHR管理理系統(tǒng)統(tǒng)模模型型組成部部分所有員工擁擁有個(gè)個(gè)人電電腦和和相應(yīng)應(yīng)軟件件所有員工獲獲得聯(lián)聯(lián)網(wǎng)支支持不同用戶的的垂直直型門門戶網(wǎng)網(wǎng)站，，包括括員工工、經(jīng)經(jīng)理和和HR專家使使用的的各種種工具具HR管理項(xiàng)項(xiàng)目：：在線全面薪薪酬管管理工資/績效效管理理招聘培訓(xùn)HR評(píng)估福利管管理不同用用戶的的HR自我服服務(wù)HR門戶網(wǎng)網(wǎng)站經(jīng)理界面HR界面功能服服務(wù)的的管理理用戶服服務(wù)支支持?jǐn)?shù)據(jù)處處理流程控控制員工關(guān)關(guān)系管管理和和HR服務(wù)模模型電電子化化的目目標(biāo)、、策略略和實(shí)實(shí)施計(jì)計(jì)劃表現(xiàn)并并突出出企業(yè)業(yè)內(nèi)部部品牌牌，為為每個(gè)個(gè)員工工提供供個(gè)性性化一一對(duì)一一的HR服務(wù)員工界界面策略運(yùn)作服務(wù)支支持HR各功能能服務(wù)務(wù)員工網(wǎng)絡(luò)門戶站點(diǎn)eHR的關(guān)鍵鍵問題題...你如何利利用技技術(shù)改改進(jìn)對(duì)對(duì)用戶戶的服服務(wù)？？用戶門門戶層功能層層招聘薪酬員工溝通績效管理自主服務(wù)培訓(xùn)發(fā)展福利經(jīng)理新員工HR專家/員工工公司管理者退休員工保存記錄和和數(shù)據(jù)據(jù)的HR系統(tǒng)(ERP)數(shù)據(jù)層員工核心eHR模塊：：針對(duì)對(duì)不同同用戶戶的在在線HR管理操操作流流程指指示服務(wù)供應(yīng)商商福利管理供供應(yīng)商商其他供應(yīng)商商咨詢供應(yīng)商商eHR技術(shù)及數(shù)據(jù)據(jù)核心心技術(shù)化客戶戶服務(wù)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)語音服務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)準(zhǔn)準(zhǔn)則注重用戶各各方面面需求求提供個(gè)性化化服務(wù)務(wù)提供自助服服務(wù)全方面面客戶戶關(guān)系系管理理統(tǒng)一處處理流流程整合供應(yīng)鏈鏈員工經(jīng)理HR管理者者高層管理者者潛在/退休休員工工用戶供應(yīng)鏈eHR服務(wù)務(wù)界面面服務(wù)渠道eHR系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)劃劃和執(zhí)執(zhí)行程程序確認(rèn)目目標(biāo)和和變量量，決決定計(jì)計(jì)劃范范圍和和重點(diǎn)點(diǎn)建立設(shè)設(shè)計(jì)小小組確認(rèn)發(fā)發(fā)展方方向和和優(yōu)先先次序序?qū)嵤┩茝V和和效果果評(píng)估估實(shí)施解決方方案設(shè)計(jì)解決方方案建立eHR系統(tǒng)運(yùn)運(yùn)行模模型獲得管管理層層支持持，確確認(rèn)資資金和和其他他資源源保障障開發(fā)新新功能能和流流程應(yīng)用、、技術(shù)術(shù)支持持和維維護(hù)效果評(píng)評(píng)估重設(shè)計(jì)計(jì)HR管理過過程明確功功能和和技術(shù)術(shù)需求求，設(shè)設(shè)計(jì)/購買買/租租賃功功能模模塊了解用用戶使使用體體驗(yàn)，，改進(jìn)進(jìn)用戶戶友好好度設(shè)計(jì)/安裝裝系統(tǒng)統(tǒng)建立工工作流流程，，用戶戶角色色，界界面等等內(nèi)容容21345創(chuàng)建并并不斷斷完善善的循循環(huán)過過程范例薪酬信信息門戶網(wǎng)站-員員工工界面面自我績績效評(píng)評(píng)估日常工工作提提示福利政政策門戶網(wǎng)站-部部門門經(jīng)理理界面面員工薪薪酬一一覽員工管管理分分析報(bào)報(bào)告(圖表表)管理工具具資源庫庫門戶網(wǎng)站-人力力資源部部經(jīng)理界界面公司招聘聘計(jì)劃、、活動(dòng)公司員工工管理報(bào)報(bào)告(圖圖表)薪酬管理模塊塊員工了解解薪酬信信息薪酬管理模塊塊經(jīng)理制定定部門/單個(gè)員員工薪酬酬計(jì)劃-薪薪酬增長長薪資增長長計(jì)劃計(jì)計(jì)算表格格薪酬管理模塊塊人力資源源部門經(jīng)經(jīng)理制定定并跟蹤蹤公司/部門員員工薪酬酬計(jì)劃各部門薪薪酬分配配信息績效管理模塊塊績效管理理流程人力資源源部跟蹤蹤全過程程并提供供各部門門所需幫幫助總經(jīng)理向向全體員員工溝通通來年公公司經(jīng)營營目標(biāo)經(jīng)理準(zhǔn)備備部門往往年業(yè)績績回顧與與來年的的業(yè)績計(jì)計(jì)劃經(jīng)理向部部門員工工溝通來來年目標(biāo)標(biāo)，員工工回顧往往年業(yè)績績與來年年的業(yè)績績計(jì)劃經(jīng)理與員員工舉行行一對(duì)一一會(huì)談，，溝通員員工所應(yīng)應(yīng)得到的的認(rèn)可、、獎(jiǎng)勵(lì)總經(jīng)理向向所有員員工發(fā)出出關(guān)于業(yè)業(yè)績?cè)u(píng)估估與業(yè)績績計(jì)劃的的通知部門經(jīng)理理發(fā)出關(guān)關(guān)于季度度跟蹤面面談會(huì)議議的通知知一對(duì)一面面談，總總結(jié)往年年業(yè)績并并確定來來年業(yè)績績目標(biāo)和和行動(dòng)計(jì)計(jì)劃無需糾正正行動(dòng)需糾正行行動(dòng)經(jīng)理與員員工舉行行每季度度一次的的跟蹤會(huì)會(huì)議績效管理模塊塊編寫、保保存員工工績效管管理文檔檔績效管理模塊塊記錄、保保存員工工信息員工個(gè)人人信息績效評(píng)估估信息績效管理模塊塊記錄、保保存面談?wù)剝?nèi)容(績效目目標(biāo)、發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃和評(píng)估估結(jié)果)個(gè)人目標(biāo)標(biāo)個(gè)人明細(xì)細(xì)目標(biāo)績效管理模塊塊設(shè)定同績績效管理理相對(duì)應(yīng)應(yīng)的能力力模型績效管理模塊塊定期實(shí)施施績效評(píng)評(píng)估(提供在線線評(píng)估標(biāo)標(biāo)準(zhǔn))評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)參考信信息績效管理模塊塊制訂部門門員工績績效評(píng)估估報(bào)告e-Recruiting招聘系統(tǒng)eRecruiting正在實(shí)行公司利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境招聘員員工，節(jié)約了了多達(dá)50%的成本，平平均每8人中中有1人是通通過eRecruiting形式招聘招聘周期縮短短了2/362%的優(yōu)秀人才通通過互聯(lián)網(wǎng)尋尋找合適職位位當(dāng)前的人力資源市市場(chǎng)變的愈加加復(fù)雜招聘所面臨的的挑戰(zhàn)外部市場(chǎng)挑戰(zhàn)內(nèi)部客戶全球化競爭自由的雇傭合約人力資源市場(chǎng)變化化人才短缺零碎的服務(wù)市場(chǎng)培訓(xùn)/安置成本及效率的的壓力復(fù)雜、零碎的的招聘程序多變的人才需求數(shù)據(jù)缺乏歷史現(xiàn)狀招聘工作特征征/重點(diǎn)技術(shù)員工>需求將不符合要求求的候選人篩篩除冗長的挑選過程大量文書工作企業(yè)內(nèi)部處理無效果評(píng)估HR提供有限的服務(wù)被動(dòng)式招聘本地資源較穩(wěn)定的工作技術(shù)員工<需求挑選對(duì)公司有有價(jià)值的員工工快捷的挑選過過程大量信息處理理工作外部應(yīng)用服務(wù)務(wù)部分的效果評(píng)評(píng)估HR提供支持服務(wù)務(wù)有策略的招聘聘全國范圍的資資源短期和穩(wěn)定的的工作并存未來技術(shù)員工<需求創(chuàng)建人才社區(qū)區(qū)實(shí)時(shí)招聘大量人才關(guān)系系管理工作外包服務(wù)詳細(xì)的效果評(píng)估自助服務(wù)主動(dòng)式招聘全球范圍的資源靈活的工作安排e-Staffing涉及的流程:人力資源計(jì)劃招聘需需求管管理職位信信息公公布(外部部/內(nèi)內(nèi)部)招聘來來源管管理簡歷介介紹文文檔管管理員工推推薦管管理候選人人和員員工關(guān)關(guān)系管管理篩選過過程整整合管管理面試上崗就就職未來的的系統(tǒng)統(tǒng):需需求求追蹤蹤系統(tǒng)統(tǒng)過程管理輸入輸出用用戶戶招聘需求候選人標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)招聘經(jīng)理/專員員學(xué)校招聘行業(yè)團(tuán)團(tuán)體活活動(dòng)內(nèi)部職職位公公布公司網(wǎng)網(wǎng)站人才市市場(chǎng)代理服服務(wù)商商人才資源自我推薦申請(qǐng)登記員工推薦員工候選人人信息庫庫招聘崗崗位信信息庫庫候選人人歷史史記錄錄候選人人現(xiàn)狀狀信息息候選人人面試試記錄錄候選人人能力力評(píng)估估決定候候選人人錄取取和上上崗過過程報(bào)告處處理互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)需求追蹤系系統(tǒng)PeopleSoft/SAP/Other薪酬系統(tǒng)其它系統(tǒng)其它HRIS系統(tǒng)員工門戶簡歷搜索引引擎經(jīng)理門戶外部人才信信息庫庫內(nèi)部人才信信息庫庫招聘經(jīng)理招聘職位員工人力資源補(bǔ)補(bǔ)充計(jì)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)者者員工發(fā)展計(jì)計(jì)劃經(jīng)理、HR員工招聘經(jīng)理招聘報(bào)告招聘經(jīng)理、、HR管理者者eHR市場(chǎng)市場(chǎng)現(xiàn)狀HRPortalEmployeeSelfServiceManagerSelfServiceHRManualOnlineCallCenterSharedServiceCenterHROutsourcinge-HRHRISERPHRModulee-Recruitmente-LearningHRFormsOnlinePayrollOutsourcingDataWarehouseDataMiningOnlinePerformanceManagementSkillInventoryHRMSDatabasee-StaffingEmployeePortalProcessingHubHRDecisionSupportHR服務(wù)供供應(yīng)商商(外包包服務(wù)務(wù)專家家)服務(wù)商商的價(jià)價(jià)值HR管理專專家HR過程管管理技術(shù)專專家HR服務(wù)供供應(yīng)商商(外包包服務(wù)務(wù)專家家)選擇合合適的的服務(wù)務(wù)商HR管理專專家HR過程管