er課件 第章 人力資源管理udaed

2010-08宓為建陳敏企業(yè)資源計(jì)劃ERP——

EnterpriseResourcePlanning教學(xué)安排7.銷售管理、采購管理與庫存管理8.財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理與成本管理9.設(shè)備管理與質(zhì)量管理10.人力資源管理11.供應(yīng)鏈管理與客戶關(guān)系管理12.ERP設(shè)施流程與面臨的主要問題2.ERP理論的形成3.ERP有關(guān)基本概念與生產(chǎn)類型1. ERP概述4.企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃和主生產(chǎn)計(jì)劃5.物料需求計(jì)劃與能力需求計(jì)劃6.車間作業(yè)管理和JIT10人力資源管理10.1人力資源管理概述10.2人力資源管理系統(tǒng)功能410.1人力資源管理概述本節(jié)主要介紹人力資源管理的發(fā)展和內(nèi)容人才的作用21世紀(jì)最缺的是什么？人才！人才—

新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的核心競爭力所謂企業(yè)管理，最終就是人力資源管理；對人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞。

——彼得·德魯克辦公司就是辦人。

——柳傳志不要光顧著談?wù)撔录夹g(shù)、新業(yè)務(wù)。忽略了人，什么技術(shù)、業(yè)務(wù)都不會(huì)成功。

——杰克·韋爾奇企業(yè)商業(yè)環(huán)境的變化一體化經(jīng)濟(jì)@和e的時(shí)代電子商務(wù)知識(shí)經(jīng)濟(jì)因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)精通者信息精英注意力經(jīng)濟(jì)人力資源管理理論的發(fā)展生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會(huì)承認(rèn)滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）

社會(huì)人假設(shè)（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）人力資源管理的發(fā)展傳統(tǒng)的人事檔案管理(數(shù)據(jù)存儲(chǔ)）事務(wù)人力資源戰(zhàn)略管理外部資源利用，共享服務(wù)的基礎(chǔ)為其他部門服務(wù)交易處理知識(shí)管理知識(shí)遞送知識(shí)與戰(zhàn)略分析1990198019602000人力資源服務(wù)的演化：從優(yōu)化到創(chuàng)新企業(yè)的戰(zhàn)略家員工的支持者改變的代理者企業(yè)的顧問HRM：卓越績效中心HRM：事務(wù)處理中心HRM：公司業(yè)務(wù)伙伴事務(wù)處理招聘與上崗培訓(xùn)與開發(fā)總體報(bào)酬績效評(píng)價(jià)創(chuàng)新優(yōu)化我國企業(yè)業(yè)人力資資源管理理工作的的現(xiàn)狀卓越績效中心（１５％～３０％）公司業(yè)務(wù)伙伴（５％～１５％）事務(wù)處理中心（６５％-７５％）人力資源源成本人力資源源附加價(jià)價(jià)值１０％３０％６０％６０％３０％１０％人力資源源管理的的目標(biāo)人力資源源管理的的內(nèi)容人力資源源管理人力資源源管理主主要流程程圖整體框架架中的定定位涵蓋的主主要功能能模塊e-HR電子人事事管理系系統(tǒng)是通通過信息息化手段段，全面面覆蓋人人力資源源管理的的各個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)模塊塊，對公公司的人人力進(jìn)行行合理的的培訓(xùn)、、組織和和調(diào)配，，使人力力、物力力經(jīng)常保保持最佳佳比例，，充分發(fā)發(fā)揮人的的主觀能能動(dòng)性，，使人盡盡其才，，事得其其人，人人事相宜宜，以實(shí)實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)。。主要涉及及到的業(yè)業(yè)務(wù)有：：人才條件件定義、、職業(yè)發(fā)發(fā)展、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、目標(biāo)標(biāo)考核工作分析福利管理績效管理時(shí)間管理薪酬管理人員異動(dòng)部門目標(biāo)組織機(jī)構(gòu)培訓(xùn)管理職位管理招聘管理職業(yè)生涯能力素質(zhì)人才管理績效溝通技能管理業(yè)務(wù)管理企業(yè)戰(zhàn)略對業(yè)務(wù)的的價(jià)值體體現(xiàn)員工信息息管理人員異動(dòng)動(dòng)管理職位崗位位管理組織機(jī)構(gòu)構(gòu)管理招聘管理理培訓(xùn)管理理合同管理理時(shí)間管理理績效管理理薪酬管理理福利管理理人力資源源規(guī)劃員工職業(yè)業(yè)生涯管管理能力素質(zhì)質(zhì)模型人才庫管管理人力成本本分析領(lǐng)導(dǎo)自助助人力資源源人事管理理人力資本本人力資源源管理組織流程程和制度度管理提升人力力資源管管理水平平，提升升競爭力力人力資源源信息共共享，信信息透明明化，使使各級(jí)管管理人員員參與到到人力資資源管理理中1410.2人力資源源管理的的文化背背景本節(jié)主要要介紹不不同文化化的背景景下的人人力資源源管理日本：抬抬神轎美國：劃劃艇比賽賽中國：變變通一、管理理模式一神論與與泛神論論宗教對人人性的假假設(shè)二、宗教教信仰與與價(jià)值觀觀念：美國：我我；日本：我我們；中國：我我——我們；三、責(zé)任任主體美國：是是非明確確，少數(shù)數(shù)服從多多數(shù)日本：是是非模糊糊，多數(shù)數(shù)協(xié)調(diào)少少數(shù)中國：是是非模糊糊，少數(shù)數(shù)不愿服服從多數(shù)數(shù)，主張張圓滿大大于是非非四、是非非觀與決決策1、孔子：：保守、、天命、、合乎禮禮教、中中庸、三三綱五常常2、孟子：：仁政、、以孝為為常、性性善之說說、民主主（民為為本，社社稷次之之，君為為輕）、、忠君是是有條件件的、無無法而罰罰為不公公、不能能與不肯肯等3、老子：：無為（（無所不不為）、、變通4、莊子：：無政府府主義五、中國國傳統(tǒng)文文化對管管理的影影響六、中國國人的管管理特征征1、變通性性：不執(zhí)執(zhí)著，連連信仰也也是如此此，但適適應(yīng)性強(qiáng)強(qiáng)；2、含蓄性性；好面面子，重重人際關(guān)關(guān)系，但但管理難難度高；；3、理的絕絕對性；；難以溝溝通2110.3企業(yè)文化化本節(jié)主要要介紹企企業(yè)文化化的基本本知識(shí)。。一、什么么是文化化人類群體體或民族族“世代代相傳””的行為為模式、、藝術(shù)、、宗教信信仰、群群體組織織、以及及其他一一切人類類活動(dòng)、、思維活活動(dòng)的““本質(zhì)特特征”的的總和。。文化是一一種不需需要思考考就能夠夠表現(xiàn)出出來的思思維模式式和行為為模式二、企業(yè)業(yè)文化1、共同的的價(jià)值觀觀念和基基本的行行為準(zhǔn)則則；2、在人員員的更新新中具有有延續(xù)性性和保持持性；3、差異性性（金錢錢萬能、、技術(shù)革革命、團(tuán)團(tuán)隊(duì)）4、對改革革的抵抗抗性。三、企業(yè)業(yè)文化要要表達(dá)什什么1、顧客是是什么？？上帝還還是中心心？2、對競爭爭的思考考和定義義；競爭爭是什么么？3、對待工工作的價(jià)價(jià)值觀念念；工作作是什么么？4、對待員員工的方方式；員員工與企企業(yè)的關(guān)關(guān)系？5、對社會(huì)會(huì)和環(huán)境境的責(zé)任任？6、對成本本和利潤潤的認(rèn)識(shí)識(shí)；7、對合作作的意愿愿與能力力等。四、企業(yè)業(yè)文化的的管理功功能1、利用企企業(yè)文化化進(jìn)行管管理，是是目前管管理的最最高境界界；2、追求卓卓越的企企業(yè)就是是追求卓卓越的文文化；3、成功的的企業(yè)必必然得利利于成功功的文化化。五、重塑塑企業(yè)文文化1、競爭國國際化必必然導(dǎo)致致先進(jìn)的的文化取取代落后后的文化化；2、成功的的企業(yè)文文化才能能確保企企業(yè)在長長期發(fā)展展過程中中的經(jīng)營營業(yè)績；；3、強(qiáng)有力的的企業(yè)文化化，可以確確保員工方方向明確，，步調(diào)一致致；4、將原有的的企業(yè)文化化轉(zhuǎn)變?yōu)橛杏欣谄髽I(yè)業(yè)經(jīng)營業(yè)績績不斷增長長的企業(yè)文文化，需要要杰出的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和實(shí)實(shí)干的管理理者。六、建立與與運(yùn)行企業(yè)業(yè)文化1、人員間要要保持足夠夠、成功的的相互交往往；2、管理者的的表率和榜榜樣；3、不厭其詳詳?shù)毓噍斊笃髽I(yè)的基本本價(jià)值觀念念；4、新老成員員自然地、、頻繁地交交往；5、根據(jù)企業(yè)業(yè)的價(jià)值觀觀念選聘員員工；6、借助隆重重的形式來來強(qiáng)化員工工對企業(yè)文文化的感受受；7、順文化者者昌，逆文文化者亡。。2810.4人力資源管管理系統(tǒng)功功能本節(jié)主要介介紹人力資資源管理系系統(tǒng)的主要要功能人力資源管管理系統(tǒng)功功能(1)基基礎(chǔ)人事管管理工種管理離職管理考勤管理住房管理人員調(diào)動(dòng)職位管理職位調(diào)整假期管理人事檔案管管理(2)人力資源計(jì)計(jì)劃管理經(jīng)營目標(biāo)工作分析業(yè)績評(píng)估人力資源計(jì)劃員工招聘測試與選拔培訓(xùn)與開發(fā)職業(yè)計(jì)劃報(bào)酬系統(tǒng)人力資源計(jì)計(jì)劃管理人力資源計(jì)計(jì)劃的主要要內(nèi)容職務(wù)編制計(jì)計(jì)劃人員配置計(jì)計(jì)劃預(yù)測人員需需求人員供給計(jì)計(jì)劃人員培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃人力資源部部費(fèi)用預(yù)算算(3)崗位分析與與工作設(shè)計(jì)計(jì)崗位分析作為對員工工進(jìn)行招聘聘、培訓(xùn)、、評(píng)價(jià)、調(diào)調(diào)配、晉升升的依據(jù)，，需要對各各種工作崗崗位進(jìn)行分分析編制崗位職職責(zé)說明書書，確定每每一個(gè)工作作和崗位對對員工的具具體要求，，包括技術(shù)術(shù)及種類、、范圍和熟熟悉程度；；學(xué)習(xí)、工工作與生活活經(jīng)驗(yàn)；身身體健康狀狀況；工作作的責(zé)任、、權(quán)利與義義務(wù)等工作設(shè)計(jì)工作設(shè)計(jì)是是對某工作作進(jìn)行明確確的規(guī)定和和描述，確確定完成該該工作的行行為過程，，編制工作作任務(wù)書(4)員員工招聘(5)員員工培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目通通常有：新新進(jìn)員工培培訓(xùn)、產(chǎn)品品知識(shí)、新新設(shè)備操作作、領(lǐng)導(dǎo)技技能、業(yè)績績評(píng)估、全全面質(zhì)量管管理、信息息管理系統(tǒng)統(tǒng)、外語技技能、人力力資源管理理、生產(chǎn)管管理等等。。效果評(píng)估培訓(xùn)完成后后對培訓(xùn)效效果進(jìn)行測測評(píng)和評(píng)估估(6)績績效考評(píng)工作績效考考評(píng)就是對照工工作崗位職職責(zé)說明書書和工作任任務(wù)，對員員工的業(yè)務(wù)務(wù)能力、工工作表現(xiàn)及及工作態(tài)度度等進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)，并給給予量化處處理的過程程?？冃Э荚u(píng)的的目的考核結(jié)果是是員工晉升升、接受獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲、發(fā)放放工資、接接受培訓(xùn)等等的有效依依據(jù)幫助員工發(fā)發(fā)展績效考評(píng)方方法常規(guī)方法：：排序法；兩兩兩比較法法；等級(jí)分分配法行為評(píng)價(jià)法法：量表評(píng)等法法關(guān)鍵事件法法行為評(píng)等法法混合標(biāo)準(zhǔn)評(píng)評(píng)等法行為觀察評(píng)評(píng)等法工作成果評(píng)評(píng)價(jià)法：績效目標(biāo)評(píng)評(píng)估法；指指數(shù)評(píng)估法法績效考評(píng)績效考評(píng)反反饋重審績效不不足的方面面從員工愿意意改進(jìn)之處處著手改進(jìn)進(jìn)從易出成效效的方面開開始改進(jìn)以所花的時(shí)時(shí)間、精力力和金錢而而言，選擇擇最合適的的方面進(jìn)行行改進(jìn)(7)薪薪酬福利管管理與激勵(lì)勵(lì)從員工的資資歷、職級(jí)級(jí)、崗位及及實(shí)際表現(xiàn)現(xiàn)和工作成成績等方面面，制訂相相應(yīng)的、具具有吸引力力的報(bào)酬福福利標(biāo)準(zhǔn)和和制度員工福利包包括政府規(guī)規(guī)定的退休休金或住房房公積金、、養(yǎng)老保險(xiǎn)