郵件營銷的方案培訓課件

巧用電子郵件營銷網(wǎng)絡(luò)營銷常用方法——第一次營銷1994年4月12日美國坎特和西格爾律師夫婦“綠卡抽獎”他們的“郵件炸彈”使很多服務(wù)商的服務(wù)處于癱瘓狀態(tài)不到20美元的上網(wǎng)通信費用吸引來了25000個客戶賺了10萬美元后來兩位律師在1996年還合作編寫了一本書《網(wǎng)絡(luò)賺錢術(shù)》任務(wù)一認識郵件營銷（P171）什么是許可營銷郵件營銷用戶許可郵件形式有價值信息3許可營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞有價值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。什么是許可式電子郵件？許可式電子郵件營銷是指用戶主動要求你發(fā)郵件及相關(guān)信息給他。凡是用戶沒有主動要求接收郵件的都不是許可式電子郵件營銷。最常見的用戶要求接收郵件的方式是在網(wǎng)站上填寫注冊表格，訂閱電子雜志。目前最常用的是雙重選擇性進入方式，也就是說用戶填寫注冊表格后會收到一封自動確認郵件，用戶的電子郵件地址還沒有正式進入數(shù)據(jù)庫。確認郵件中會有一個確認鏈接，只有在用戶單擊了確認連接后，他的郵件地址才正式進入數(shù)據(jù)庫，完成訂閱過程。例：注冊團購網(wǎng)站我很享受這些郵件給我?guī)淼臉啡ぃ〔皇球}擾，而是關(guān)懷。什么是垃圾郵件(中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會的定義)1、收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告、電子刊物、各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件。2、收件人無法拒收的電子郵件。3、隱藏發(fā)件人身份、地址、標題等信息的電子郵件4、含有虛假的信息源、發(fā)件人、路由等信息的電子郵件中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會反垃圾郵件中心網(wǎng)址：這些情況也是垃圾郵件嗎？1）展會等會議活動中獲取了對方的名片，會議（活動）結(jié)束后開始發(fā)郵件。2）公司人員參加各種社交活動交換名片獲取郵箱后，統(tǒng)一錄入數(shù)據(jù)庫作為電子郵件營銷數(shù)據(jù)庫。3）網(wǎng)絡(luò)營銷人員去各個論壇等地收集郵箱。4）公司隸屬于某個行業(yè)協(xié)會或某個地區(qū)企業(yè)家俱樂部。公司老板與協(xié)會或俱樂部負責人關(guān)系不錯，拿到了所有會員名單以及電子郵件，交給網(wǎng)絡(luò)營銷人員當成自己的郵件列表。電子郵件的展現(xiàn)方式，使推廣信息可以不受傳統(tǒng)廣告版面大小的限制，使推廣信息可以充分展現(xiàn)容量大，信息傳遞充分細分人群，直擊目標用戶根據(jù)用戶主動填寫的愿意接受信息類別，以及用戶的年齡、學歷等信息，可以準確的細分人群，找到企業(yè)的目標用戶群，使每一封郵件都能有的放矢，事半功倍許可郵件營銷，用戶接受度高收到郵件的用戶，均是主動選擇愿意接收相關(guān)內(nèi)容信息的用戶，用戶的主動關(guān)注自然帶來廣告的高接受度。避免用戶反感廣告造成適得其反的結(jié)果郵件營銷優(yōu)勢用戶接受度用戶匹配度豐富性信息科學性數(shù)據(jù)郵件營銷的特點成本低范圍廣效率高速度快9郵件營銷的作用品牌形象宣傳產(chǎn)品推廣、銷售維護老客戶市場調(diào)研等郵件營銷短信營銷為什么選擇郵郵件營銷？中國郵件營銷銷現(xiàn)狀電子郵件營銷銷的一般步驟驟（1） 獲取取潛在用戶的的郵箱（2） 讓郵郵件成為許可可式郵件（3） 定期期發(fā)送資料1.希望通過網(wǎng)上調(diào)查過濾網(wǎng)民，獲取目標受眾2.收集會員并得到詳細會員信息3.注冊用戶作為宜家重點服務(wù)的潛在用戶4.限于北京、上海地區(qū)

案例：宜家辦辦公家具在線線征集注冊用用戶目標人群的確確定首要目標受眾眾公司參與辦公公家具采購的的主管或辦事事人員公司領(lǐng)導(dǎo)決策策層次要目標受眾眾公司白領(lǐng)地域限定北京、上海

網(wǎng)絡(luò)營銷策略略對策一：互動動廣告對策二：定向向直郵廣告

效果比拼播放周期：1個月注冊人數(shù)：1228人：235元一次發(fā)送郵件件：380000封兩天注冊人數(shù)數(shù)：2010人：27元如何開展郵件件營銷內(nèi)部郵件營銷外部郵件營銷內(nèi)部營銷(內(nèi)內(nèi)部列表)利用用戶自愿愿注冊的資料料外部營銷(外部列表)利用專業(yè)服務(wù)務(wù)商的用戶資資源內(nèi)部列表和外外部列表營銷銷比較內(nèi)部列表的主主要職能在于于增進顧客關(guān)關(guān)系、提供顧顧客服務(wù)、提提升企業(yè)品牌牌形象等。外部列表營銷銷的目的則以以產(chǎn)品推廣、、市場調(diào)研等等內(nèi)容為主，，工作重點在在于郵件列表表的選擇和郵郵件內(nèi)容設(shè)計計、營銷效果果跟蹤分析和和改進等方面面。說明：“打開”指在在郵件列表中中，用戶點擊擊郵件主題閱閱讀了郵件內(nèi)內(nèi)容“點擊”指用用戶點擊郵件件內(nèi)容，至企企業(yè)網(wǎng)站了解解、參與企業(yè)業(yè)營銷活動營銷實施流程程2確定規(guī)模1鎖定目標3實施投放企業(yè)&Email營銷服務(wù)商5打開郵件6點擊郵件4收到郵件用戶7效果追蹤企業(yè)&Email營銷服務(wù)商郵件內(nèi)容其中有兩個關(guān)鍵點郵件主題怎樣吸引讀者者打開你的郵郵件？2006年12月，國外外的公司所所做的意向調(diào)調(diào)查列出讀者者打開和閱讀讀郵件的主要要原因：認識并信任發(fā)發(fā)件人55.9%以前打開過發(fā)發(fā)件人的，覺覺得有價值51.2%郵件標題41.4%經(jīng)常閱讀的郵郵件32.2%郵件預(yù)覽吸引引了讀者21.8%打折信息20%免費送貨促銷銷17.5%從上面的數(shù)據(jù)據(jù)可以看出，，讓讀者打開開郵件的最為為重要的因素素是，發(fā)件人人。在打開郵郵件之前，用用戶通常只能能看到兩個信信息：發(fā)信人人和郵件標題題。電子郵件件營銷人員也也只有這兩個個地方可以用用心思，促使使訂閱者打開開郵件。正規(guī)的的電子子郵件件營銷銷人員員應(yīng)該該在發(fā)發(fā)信人人名稱稱和標標題上上注意意一下下幾點點。（1））發(fā)信信人名名稱使使用電電子雜雜志的的正式式名稱稱，并并且保保持一一貫性性，不不要輕輕易改改動（2））郵件件標題題要準準確描描述本本期郵郵件的的主要要內(nèi)容容打開率率高的的郵件件標題題包括括：【公司司名稱稱】銷銷售新新聞【公司司名稱稱】最最新消消息（（10-11月月）【公司司名稱稱】2005年年5月月新聞聞公告告【公司司名稱稱】電電子雜雜志2006年年2月月【公司名稱稱】邀請您您【公司名稱稱】祝您節(jié)節(jié)日快樂網(wǎng)站新聞第第三期案例：康佳佳電器郵件主題打開率點擊率不能親臨奧運現(xiàn)場觀看比賽嗎？康佳幫您解決。26.90%18.70%康佳運動高清與奧運零距離，驚喜大獎等你拿。27.30%29.88%了解康佳運動高清液晶您答題，我送禮。31.40%47.28%相同的郵件件內(nèi)容、相相同的目標標人群條件件下，不同同的郵件主主題對郵件件營銷的打打開率和點點擊率會有有很大的影影響如何提高郵郵件打開率率？郵件能否被被用戶打開開閱讀，關(guān)關(guān)鍵在于郵郵件主題能能否吸引用用戶以下幾類主主題容易受受用戶關(guān)注注：在郵件主題中融入獎勵信息，以獎勵吸引用戶的閱讀興趣示例：一起玩吧搶利是，2008元話費等你拿了解康佳運動高清液晶--您答題，我送禮通過郵件主題展示內(nèi)容具有較強的可閱讀性，可以吸引人打開閱讀示例：香奈兒明星彩妝精選面試英語：跳槽非看不可在郵件主題中傳達本郵件能帶給用戶確切的實用內(nèi)容，職位、免費機會等等示例：外企4月份最新高薪職位免費注冊讀麥肯錫論商道精粹郵件主題開通個人郵郵箱，并利利用郵箱為為北京鮮花花禮品網(wǎng)進進行郵件營營銷活動。。將郵箱號號和郵箱標標題和內(nèi)容容填寫在下下面橫線中中。郵箱號：郵件標題：：郵件內(nèi)容描描述：。實戰(zhàn)訓練做精彩！馬上做！營銷郵件的的常用內(nèi)容容格式郵件正文可可以分為幾幾個部分，，郵件抬頭頭通常應(yīng)該該首先清楚楚表明：這不是垃圾圾郵件，您您訂閱了某某某電子雜雜志，這是是某某某電電子雜志20年X月月號，如果果您不想再再繼續(xù)收到到我們的郵郵件，請點點擊這里退退訂。這段內(nèi)容必必須要放在在郵件最上上面，讓訂訂閱者第一一眼就看到到，知道收收到的是自自己訂閱過過的電子雜雜志，確保保訂閱者不不會把郵件件當做垃圾圾郵件報告告。接下來是簡簡單的郵件件內(nèi)容目錄錄，如果郵郵件包含2-3篇文文章的話，，可以在這這里列出文文章名稱及及一到兩句句簡要說明明，讓訂閱閱者一目了了然了解郵郵件內(nèi)容。。再接下來就就是郵件正正文，通常常應(yīng)該是2-3篇文文章?？稍谠诮Y(jié)尾處適適度的以拓拓展閱讀方方式推銷下下網(wǎng)站上的的產(chǎn)品。注意：主要要文章內(nèi)容容結(jié)束后，，應(yīng)該有一一小段下期期內(nèi)容預(yù)告告，列出下下一期文章章內(nèi)容標題題及簡介，，吸引訂閱閱者期待下下一期郵件件，盡量減減少退訂率率。最后是頁腳腳，這部分分必須包含含用戶注冊冊信息，比比如：您收到這封封郵件是因因為您在某某月某日，，從地址訂訂閱了月刊刊。然后是隱私私權(quán)及退訂訂選擇：我們尊重所所有用戶和和訂閱者的的隱私權(quán)。。如果您不不希望再收收到月刊，，請點擊這這里退訂。。（這兩個個需要鏈接接到相應(yīng)頁頁面）另外可以視視實際情況況放置如何何訂閱本電電子雜志，，比如：如果您是從從朋友那里里收到轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)的這封郵郵件，并且且喜歡看里里面的內(nèi)容容，您可以以點擊這里里，在我們們的網(wǎng)站上上訂閱某某某某周刊，，以后您也也可以收到到我們的周周刊。使郵件個性性化郵件也要強強調(diào)個性化化，也就是是說在標題題中巧妙地地插入訂閱閱者的名字字，吸引讀讀者打開郵郵件。案例：親愛的讀讀者：歡迎您打開開某某某周周刊第28期，在這這一期我們們?yōu)槟鷾蕚鋫淞恕H愛的王小小?。焊兄x您對我我們的支持持，在某某某某周刊第第28期，，我們?yōu)槟鷾蕚淞恕绾翁岣哙]郵件點擊率率？互動內(nèi)容采用互動內(nèi)內(nèi)容作為創(chuàng)創(chuàng)意設(shè)計點點，能夠最最快最簡單單的激起用用戶參與興興趣，提升升郵件投放放的點擊率率，更好的的達成郵件件營銷目標標，實現(xiàn)理理想的郵件件營銷效果果普通信息郵件內(nèi)容將推廣信息的獎勵部分放大并在直郵郵件中展現(xiàn)，直接刺激用戶點擊。如何提高郵郵件點擊率率？郵件內(nèi)容用戶難以輕易接受廣告信息，但是他們會有挑戰(zhàn)精神，簡單的題目形式可挑起其求知欲，自然的參與到推廣過程中來。如何提高郵郵件點擊率率？郵件內(nèi)容淘寶店鋪郵郵件內(nèi)容郵件營銷典典型案例節(jié)假日活動動郵件郵件模板典典型案例大型活動郵郵件營銷典典型案例大型活動郵郵件營銷典典型案例第一封郵件件提前預(yù)熱熱大型活動郵郵件營銷典典型案例第二封郵件件促銷升級級大型活動郵郵件營銷典典型案例第三封郵件件促銷高潮潮大型活動郵郵件營銷典典型案例活動總結(jié)實訓：郵郵件營銷登錄騰訊郵郵件列表()，創(chuàng)建一個個郵件列表表，并自擬擬一封郵件件，通過郵郵件列表給給所有聯(lián)系系人發(fā)送一一封E-mail營銷郵件，，聯(lián)系人中中應(yīng)包括。謝謝12月月-2215:41:5915:4115:4112月月-2212月月-2215:4115:4115:41:5912月月-2212月月-2215:41:592022/12/3115:41:599、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。15:41:5915:41:5915:4112/31/20223:41:59PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2215:41:5915:41Dec-2231-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。15:41:5915:41:5915:41Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2215:41:5915:41:59December31,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。31十二二月20223:41:59下下午15:41:5912月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月223:41下下午午12月月-2215:41December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/3115:41:5915:41:5931December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。3:41:59下午午3:41下午午15:41:5912月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。15:41:5915:41:5915:4112/31/20223:41:59PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點點點小小小努力力的積積累。。。12月月-2215:42:0015:42Dec-2231-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。15:42:0015:42:0015:42Saturday,December31,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2215:42:0015:42:00December31,202214、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。31十二月月20223:42:00下午15:42:0012月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月223:42下下午12月-2215:42December31,202216、少少年年十十五五二二十十時時，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2022/12/3115:42:0015:42:0031December202217、空山新新雨后，，天氣晚晚來秋。。。3:42:00下午午3:42下午午15:42:0012月-229、楊柳柳散和和風，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。15:42:0015:42:0015:4212/31/20223:42:00PM11、越是沒有本本領(lǐng)的就越加加自命不凡。。12月-2215:42:0015:42Dec-2231-Dec-2212、越越