郭俊然：旅游消費者的心理及其發(fā)展趨勢

第一節(jié)旅游消費過程中的消費者心理第九章旅游消費者的心理

及其發(fā)展趨勢第二節(jié)旅游消費過程中消費者的角色心理第三節(jié)旅游消費心理發(fā)展趨勢第一節(jié)旅游消費過程中的消費者心理一、旅游消費活動的準備和初始階段二、旅游消費活動的游覽階段三、旅游消費活動的結束階段第一節(jié)旅游消費過程中的消費者心理一、旅游消費活動的準備和初始階段心理狀態(tài)：緊張感和解放感同時高漲

開始，緊張感占優(yōu)勢；隨著活動的深入，解放感占優(yōu)勢。第一節(jié)旅游消費過程中的消費者心理二、旅游消費活動的游覽階段游覽階段：旅游消費者到達旅游目的地后所進行的一系列活動。游覽心情：激動、興奮；一般先睹為快而后再聽根由。隨著時間的推移，旅游者的性格逐漸顯露，行動逐漸自由。如：平時健忘的人更容易丟三落四，平時散漫的人更容易遲到，平時活潑的人會更加活躍隨便。在游覽過程中，旅游者對購物感興趣，以此顯示自己的經(jīng)歷，提高自己的地位。同時，十分重視同別的旅游者友好交往。第一節(jié)旅游消費過程中的消費者心理三、旅游消費活動的結束階段心理：迫切感和不安感同在返回后，會在一段時間里回味旅游期間一些美好和難忘的情景，會以愉快或不愉快的心情向他人講述自己的經(jīng)歷。第一節(jié)旅游消費過程中的消費者心理旅游消費者在各階段的心態(tài)：1.感受新奇2.享受服務3.實現(xiàn)愿望旅游者的好奇心理

在旅游過程中，旅游者見到一些新異的刺激物，如街上有人敲鑼打鼓送老工人退休；農(nóng)村小伙子娶新娘，壯漢抬著轎子，一隊鎖吶樂隊在前面開路，十分熱鬧；還有農(nóng)民吊在竹桿上車水灌溉；婦女搖著紡線車；從蛇肚內取出蛇膽和酒喝，等等現(xiàn)象，都能使游客產(chǎn)生好奇心理。

一次，港臺旅游團在廣西桂林旅游，中午山區(qū)小飯店供應烏黑的墨米飯，吃慣了白米飯的游客，見此米飯既好奇又膽怯，不知此為何物？熱情的導游說：大家吃吧，這叫墨米，是廣西河池地區(qū)東蘭縣的特產(chǎn)，為什么呈黑色呢？

據(jù)民間傳說：有一年天大旱，東蘭附近的紅水河也斷流了，方圓數(shù)百里田地龜裂，禾苗枯死，有一位老漢的地里僥幸剩下一蔸禾苗活著。為救活這蔸禾苗，老漢爬了九重山，走過十六個村莊，還是不見水的蹤影，沒辦法，只好忍痛割斷自己的手指，用鮮血澆灌禾苗。說來也奇怪，禾苗得了血的滋潤，居然長得很茁壯，結出一串顆粒飽滿的稻穗，老漢因流血過多而死去。鄉(xiāng)親們把這唯一的稻穗保存下來，翌年春天用它播種，得到的稻米顏色竟然是墨黑色，用墨米煮成的飯，香氣撲鼻。常吃墨米，可治療慢性肝炎，胃炎，貧血，故有“藥米”之稱。通過導游介紹了墨米的神話故事，頓時使游客情緒活躍起來，團內幾位港臺老太太紛紛要求購買帶回去，讓家人共享口福。旅游者的求新求知心理1

中華文化博大精深，飲食文化更是豐富多采，許多外國游客品嘗中國菜，見了色、香、味、形俱佳的菜肴，贊不絕口，胃口大開。在餐桌上看到這些菜，就象是見到了一件件精美的工藝品，不忍心把它吃掉，有的用照相機拍照留念，有的請主人介紹它的名稱、來歷、制作方法、特色等，他們聽得出奇、神采奕奕。的確，中國菜融實用性、知識性、藝術性于一體，不僅味美營養(yǎng)豐富，而且菜名頗具詩意。例如“金錢遍地”，這菜名豪華氣派，實則是金黃的冬菇擺在翠綠的青菜上；粵菜“龍鳳呈祥”，多么喜慶吉祥的名字，原來是雞、蛇一塊燒煮而成；用母雞燉甲魚，真是逗趣諧謔，美其名曰“霸王別姬”，令人大飽口眼之福。

清香四溢的釀豆腐，據(jù)說這道菜是明朝開國皇帝朱元璋最愛吃的御膳宮食。一聽說皇帝吃的御膳，外國朋友常會雀躍，筷勺齊上，一盆釀豆腐一掃而光。這道菜用料平常，就是用豆腐裹夾瑪瑙肉糜精工烹調而成。其特點是過油而不膩，湯濃而不沾，外脆內嫩，甜中透鮮，汁若琥珀，形似金元，營養(yǎng)豐富，延年益壽。初次品嘗這道菜，飽享口福，獲取知識，實是受益非淺。整形形菜菜的的擺擺放放熱菜菜上上整整鴨鴨、、整整雞雞、、整整條條魚魚時時，，中中國國傳傳統(tǒng)統(tǒng)的的禮禮貌貌習習慣慣是是"雞不不獻獻頭頭，，鴨鴨不不獻獻掌掌，，魚魚不不獻獻脊脊"。即即上上菜菜時時將將其其頭頭部部一一律律向向右右，，脯脯(腹)部朝朝主主人人，，表表示示對對客客人人的的尊尊重重。。關于于“魚不不獻獻脊脊”的習習俗俗，，據(jù)據(jù)說說來來源源于于“魚腹腹藏藏劍劍”的典典故故。。春春秋秋戰(zhàn)戰(zhàn)國國時時，，吳吳國國的的公公子子姬姬光光為為了了除除掉掉吳吳王王僚僚，，繼繼承承王王位位，，請請來來猛猛士士專專諸諸相相助助。。專專諸諸善善烤烤魚魚，，“嘗者者皆皆以以為為美美”，姬姬光光便便請請吳吳王王僚僚來來嘗嘗專專諸諸的的烤烤魚魚。。專專諸諸在在做做好好的的魚魚腹腹中中暗暗藏藏鋒鋒利利的的魚魚腸腸短短劍劍，，乘乘進進魚魚之之機機，，從從魚魚腹腹中中抽抽出出短短劍劍將將吳吳王王僚僚刺刺死死。。而而當當時時專專諸諸為為了了取取劍劍方方便便，，正正是是將將魚魚脊脊朝朝向向吳吳王王僚僚，，魚魚腹腹朝朝向向自自己己的的。。從從此此，，"獻魚不獻獻脊"說法便流流傳于世世。菜點的命命名方法法“敦煌菜點點”作為為一個全全新的、、獨立的的菜系，，如何確確立菜點點名稱，，對規(guī)范范和開發(fā)發(fā)菜點的的體系有有著重要要意義。。下面是是“敦煌煌菜點””命名的的方法。。主要原料料前加烹烹調方法法使人們看看到菜名名就可以以了解菜菜品的整整個面貌貌和烹調調方法。。如“紅紅燒鯉魚魚”、““軟炸口口蘑”等等菜品。。這種方方法對一一些烹調調方法有有特色的的菜更為為適宜。。主要原料料加調味味方法它重點反反映了調調味品或或調味方方法。如如“酸辣辣里脊””、“椒椒鹽基圍圍蝦”、、“魚香香腰花””等菜品品。這各各方法對對一些調調味有特特色的菜菜肴較為為適宜。。主料、輔輔料和烹烹調方法法全部列列出如“夏果果百合炒炒西芹””、“蔥蔥燒海參參”等為為一般菜菜肴所常常用，可可以從菜菜名中完完全看出出菜的全全貌。在在“敦煌煌菜點””名稱中中，寄托托人的某某種美好好的愿望望，如““百年好好合”、、“紅梅梅百合””、“長長壽面””、“一一品”、、“如意意”、““太極””，還有有數(shù)字如如“一心心一意””、“一一帆風順順”、““心心相相印”、、“兩心心相依””、“三三星高照照”、““三羊開開泰”、、“四季季發(fā)財””、“五五福臨門門”、““八仙過過海”、、“九九九歸一””、“十十全十美美”。根據(jù)歷史史文獻、、典故在大量的的敦煌文文獻資料料中，可可以查出出菜點的的歷史淵淵源、典典故。如如“九色色鹿”、、“反彈彈琵琶””等菜品品。借借鑒鑒珍珠、、玉石、、花卉、、鳥、禽禽、獸之之美色、、形態(tài)，，“敦煌煌菜點””大量借借比喻方方法將人人們腦海海中這些些物品用用于菜名名。如““珍珠丸丸子”、、“翡翠翠蹄筋””、“瑪瑪瑙白菜菜”、““琥珀花花生”、、“芙蓉蓉雞片””、““紅嘴鸚鸚鵡”、、“孔雀雀開屏””、“麒麒麟桂魚魚”等菜菜品，大大大豐富富了菜品品的文化化品味。。參觀蕪湖湖鐵畫，，是一大大藝術享享受，工工人們以以錘代筆筆，以鐵鐵當墨，，巧制出出一幅幅幅精美的的鐵畫來來，來廠廠參觀的的日本友友人也贊贊不絕口口：“真真了不起起，中國國的文化化太偉大大了”。。工人師師傅手中中的錘簡簡直比畫畫家的筆筆還要來來得自如如。鐵鐵畫原名名鐵花，，為明末末湯鵬所所創(chuàng)制。。它酷似似國畫、、水墨畫畫，然而而，卻是是采鐵作作畫，以以錘代筆筆鍛制而而成。它它使爐錘錘之巧同同畫理相相通，將將繪畫與與工藝相相結合，，構成黑黑白分明明、虛實實相對、、蒼勁凝凝重、豪豪放瀟灑灑、有強強烈立體體感的獨獨特藝術術風格，，是我國國傳統(tǒng)工工藝美術術的一枝枝奇葩。。改革開開放以來來，鐵畫畫一直銷銷往國外外，深受受國際友友人青睞睞。日本本朋友親親眼目睹睹之后，，認為這這是世界界上僅有有的產(chǎn)地地，對異異國文化化求新求求知心理理，在旅旅游活動動中得到到充分的的滿足。。許多游游客觀后后感慨地地說：此此次中國國旅游真真是不虛虛此行。。旅游者的的求新求求知心理理2第二節(jié)旅旅游消消費過程程中消費費者的角角色心心理一、旅游游消費者者的性別別心理二、旅游游消費者者的年齡齡心理三、旅游游消費者者的職業(yè)業(yè)心理一、旅游游消費者者的性別別心理由于社會會分工，，男女在在生活空空間、與與社會的的聯(lián)系和和交往以以及千百百年所形形成的心心理定勢勢等因素素的影響響下，男男女性別別角色心心理存在在較大差差異。1.男性旅游游消費者者的心理理2.女性旅游游消費者者的心理理1.男性旅游游消費者者的心理理（1）獨立（2）粗獷豁豁達（3）堅定剛剛強（4）務實（（理性））（5）好表現(xiàn)現(xiàn)2.女性旅游游消費者者的心理理（1）膽怯（2）狹窄（3）固執(zhí)（4）心細（5）感情豐豐富（6）主意變變化快二、旅游游消費者者的年齡齡心理不同年齡齡的人有有不同的的心理特特征。由由于不同同年齡的的人和社社會聯(lián)系系的廣度度、深度度、強度度的不同同，年齡齡角色所所表現(xiàn)出出來的心心理特征征有很大大差異。。1.兒童旅游游消費者者的心理理（0-11歲）2.少年旅游游消費者者的心理理（11-15歲）3.青年旅游游消費者者的心理理（15-30歲）4.中年旅游消費費者的心理（（男：30-60；女：30-55）5.老年旅游消費費者的心理（（男：60以上；女：55以上）1.兒童旅游消費費者的心理（（0-11歲）（1）從純生理性性消費需要逐逐漸發(fā)展為帶帶有社會內容容的消費需要要。如：到什什么地方旅游游，乘坐什么么樣的交通工工具，選擇什什么樣的活動動項目等，都都影響父母購購買決策。（2）消費情緒從從不穩(wěn)定發(fā)展展到比較穩(wěn)定定。隨著年齡齡的增長，控控制感情的能能力得到發(fā)展展，消費情緒緒逐漸穩(wěn)定下下來。2.少年旅游消費費者的心理（（11-15歲）少年時期生理理呈現(xiàn)第二個個高峰，自尊尊心、被人尊尊重的需要、、邏輯思維能能力等有了較較大的提高。。行為上，力圖圖表現(xiàn)獨立，，可又擺脫不不了對父母的的依賴；在處處理問題上很很想像成人那那樣，其結果果表現(xiàn)得很幼幼稚。2.少年旅游消費費者的心理（（11-15歲）（1）有成人感在消費心理和和行為上不愿愿聽從家長的的意見，認為為自己已經(jīng)長長大，要求按按照自己的意意愿獨自處理理問題，獨立立選擇自己所所喜歡得旅游游產(chǎn)品。（2）旅游購買獨獨立傾向性開開始確立，消消費行為趨向向穩(wěn)定少年對旅游產(chǎn)產(chǎn)品的消費具具備了初步的的分析、判斷斷、概括能力力，因而其購購買動機趨向向穩(wěn)定。3.青年旅游消費費者的心理（（15-30）（1）追求時尚，，表現(xiàn)時代在旅游消費心心理和行為上上，追求新穎穎與時尚，追追求美的享受受，領導消費費新潮流。（2）追求個性，，表現(xiàn)自我（3）追求實用，，表現(xiàn)成熟青年人接觸信信息多，交流流廣，對旅游游產(chǎn)品的選擇擇與購買基本本上是理性的的。（4）追求檔次，，表現(xiàn)享受4.中年旅游消費費者的心理（（男：30-60；女：30-55）（1）注重實用中年人思維敏敏捷，判斷力力強，對旅游游產(chǎn)品和服務務有綜合評價價能力。（2）注重理性中年人心理素素質成熟度高高，常常理智智勝過感情，，經(jīng)驗重于印印象，重視旅旅游企業(yè)的信信譽和質量。。5.老年旅游消費費者的心理（（男：60以上；女：55以上）（1）習慣性強偏愛曾經(jīng)消費費過的旅游產(chǎn)產(chǎn)品和服務。。（2）自尊心強老年人經(jīng)驗豐豐富，在旅游游購買中堅信信自己的選擇擇，對服務人人員的態(tài)度極極為敏感。（3）懷古憶舊強強烈對過去居住地地，對以往的的老朋友，對對曾經(jīng)游覽過過的旅游景點點有著特殊的的興趣。如，，老華僑，曾曾經(jīng)在中國工工作過的外國國人，多次回回國或來華旅旅游。（4）注重方便和和實用由于體力的衰衰退和心理的的成熟，十分分重視實際。。三、旅游消費費者的職業(yè)心心理不同職業(yè)角色色的人有其不不同的社會地地位和獨特的的生活方式。。1.職業(yè)地位較高高2.職業(yè)地位中等等3.職業(yè)地位較低低1.職業(yè)地位較高高人群：政府的高級行行政官員、大大學教授、企企業(yè)董事長和和總經(jīng)理、軍軍隊高級將領領、主治醫(yī)師師等。消費特點：追求高品位和和高標準，在在旅游活動中中顯示成熟感感和成就感，，花錢符合自自己身份地位位，舉止大方方，喜歡得到到別人的尊重重。2.職業(yè)地位中等等人群：政府一般公務務人員、企業(yè)業(yè)經(jīng)理及較高高收入職員、、建筑承包商商、私營企業(yè)業(yè)主等。消費特點：關注自身形象象，注意旅游游產(chǎn)品的質量量，同時追求求情趣，在消消費形式上看看重“經(jīng)歷””。3.職業(yè)地位較低低人群：一般職業(yè)中收收入較低者、、農(nóng)民、待業(yè)業(yè)者等。消費特點：因收入較低，，很少外出旅旅游，一旦出出游，興致很很高。三、旅游消費費者的職業(yè)心心理不同職業(yè)的人人對旅游點的的選擇和愛好好各不相同，，一般根據(jù)各各自的專業(yè)和和興趣選擇旅旅游景點。如如，喜愛歷史史，喜歡去博博物館、藝術術館、帝王古古都等。第三節(jié)旅游游消費心理發(fā)發(fā)展趨勢一、向綜合型型需要發(fā)展二、向“特色色項目”的需需要發(fā)展三、向“自然然”與“本色色”的需要發(fā)發(fā)展四、由被動到到主動，積極極參與的需求求發(fā)展一、向綜合型型需要發(fā)展社會發(fā)展－旅旅游消費者觀觀念改變－心心理變化變化：旅游者者的興趣由單單一形態(tài)的景景觀向綜合性性特征的旅游游地和旅游項項目轉變。原因：1.旅游資源不斷斷開發(fā)，旅游游地和旅游項項目增多；2.新型傳媒使大大眾對很多旅旅游景點有所所了解；3.休閑方式的多多樣化使人們們對旅游精挑挑細選；4.旅游行為普遍遍化，旅游次次數(shù)增多；5.人們期望在單單位時間和一一定經(jīng)濟支出出內盡量獲得得多的收益。。二、向“特色色項目”的需需要發(fā)展特色旅游：旅旅游者懷抱某某種特定的興興趣和特定的的目的，選擇擇適合自己個個性的旅游點點或旅游方式式。如探險旅旅游、自行車車旅游、攝影影旅行、考察察旅行等。原因：1.生活水平總體體上提高；2.社會分層越來來越明顯。三、向“自然然”與“本色色”的需要發(fā)發(fā)展原因：1.常年生活在都都市氛圍的城城市人是旅游游者主體，他他們想要回歸歸自然。2.現(xiàn)代一種旅游游文化心理：：偏愛“本色色”而不是過過分人工痕跡跡的東西。3.可持續(xù)發(fā)展，，保護旅游區(qū)區(qū)的生態(tài)環(huán)境境。綠色飯店綠色飯店提出出的背景是考考慮到目前日日益惡化的環(huán)環(huán)境質量。從從18世紀的工業(yè)革革命以來，特特別是第二次次世界大戰(zhàn)以以后，人類文文明進入到一一個前所未有有的高度，人人類的發(fā)展充充滿希望和欣欣喜，但是這這種希望和欣欣喜的背后隱隱藏著人類生生存和發(fā)展的的危機-——生態(tài)破壞和污污染問題已隨隨著工業(yè)化的的不斷深入而而急劇蔓延，，形成了大面面積的公害。。20世紀50－60年代，發(fā)達國國家出現(xiàn)了一一系列的因水水體、大氣污污染而引發(fā)的的公害事件，，其中有著名名的"八大公害事件件"：馬斯河谷煙煙霧事件、多多諾拉煙霧事事件、洛杉磯磯光化學煙霧霧事件、倫敦敦煙霧事件、、四日市哮喘喘事件、熊本本縣水俁病事事件、骨痛病病事件、米糠糠油事件。70－80年代，發(fā)達國國家的公害有有增無減，嚴嚴重惡化當?shù)氐氐纳鷳B(tài)環(huán)境境和生存環(huán)境境，造成巨大大的損失。1979年3月，美國三哩哩島核電站發(fā)發(fā)生事故，釋釋放出放射性性物質，經(jīng)濟濟損失20億美元；1986年4月，蘇聯(lián)切爾諾貝貝利核電站發(fā)發(fā)生事故，周周圍大片地區(qū)區(qū)受放射性物物質污染，損損失30億美元；1989年，美國阿拉斯斯加威廉王子子海灣發(fā)生油油輪泄漏事件件，附近的海海面和灘涂被被石油覆蓋，，大批海鳥和和水生動物死死亡，估計經(jīng)經(jīng)濟損失為30億美元。與此同時，廣廣大發(fā)展國家家也出現(xiàn)了環(huán)環(huán)境問題，即即所謂的"貧困型污染"，其深層次的的根源在于人人口、經(jīng)濟、、資源、環(huán)境境四個系統(tǒng)之之間的惡性循循環(huán)。在最近近的10年中，富國的的人口增長率率為５‰，而窮國為21‰，人口的壓力力給發(fā)展中國國家?guī)砹思Z糧食、教育、、衛(wèi)生、環(huán)境境等方面的一一系列問題。。1.國外綠色飯店店的發(fā)展在全球“綠色色浪潮”的推推動下，環(huán)境境保護意識逐逐漸融入到現(xiàn)現(xiàn)代飯店的經(jīng)經(jīng)營管理中。。早在80年年代末期，歐歐洲的一些飯飯店意識到飯飯店對環(huán)境保保護的作用，，逐漸開展環(huán)環(huán)境管理工作作，建立自己己的環(huán)境標準準，取得了顯顯著的成效。。例如，1985-1995年，內陸陸酒店集團通通過開展綠色色活動，減少少能源成本達達27%，該該集團是較早早實施環(huán)境管管理的酒店集集團之一；而而雅高集團則則為其經(jīng)營、、管理的2400家酒店店制定了《雅雅高酒店管理理環(huán)保指南》》，全面開展展環(huán)境管理工工作。1991年，"威爾士王子商商業(yè)領導論壇壇"創(chuàng)建了"國際旅館環(huán)境境倡議“機構構，該機構是是由世界11個著名的飯店店管理集團組組成的一個委委員會，由英英國查爾斯王王子任主席。。1993年，查爾斯王王子倡議召開開了旅館環(huán)境境保護國際會會議，通過了了由世界11個著名的飯店店管理集團簽簽署的倡議。。這次會有的的召開標志著著飯店業(yè)的環(huán)環(huán)境管理發(fā)展展到了一個新新的階段。飯店管理不再再是一家飯店店、一個集團團的行為，而而是全球飯店店行業(yè)的行為為。隨后，來自廣廣大國際飯店店連鎖組織的的資深人士共共同提議成立立了非盈利性性的組織——國際飯店環(huán)境境管理協(xié)會。。它的宗旨是幫助所有飯飯店加強對環(huán)環(huán)境的重視及及管理，并保保持飯店行業(yè)業(yè)在國際環(huán)境境保護方面的的重要地位。?！熬G色飯店”可以簡單的翻翻譯為“greenhotel”，但國際上又又把“綠色飯店”翻譯為“eco-efficienthotel””,意為“生態(tài)效益型型飯店”。德國（GERMANY）

巴登巴巴登（BADEN-BADEN）BRENNERSPARK英國（UNITEDKINGDOM）

倫敦（（LONDON）CLARIDGE'S1英國倫倫敦CLARIDGE'S22.國內綠色飯飯店的發(fā)展展90年代中期，，國外“綠綠色飯店””的理念傳傳入我國，，在北京、、上海、廣廣州等一些些大城市的的外資、合合資飯店和和一些有國國外管理集集團管理的的飯店開始始實施“綠綠色行動””，其它也也有酒店開開始行動。。這一階段的的行動大部部分局限于于降低物資資消耗和減減少固體廢廢棄物，是是個別酒店店的行為。。1999年，"中國生態(tài)旅旅游年"開幕，保護護環(huán)境成為為1999年中國旅游游業(yè)的主題題，為配合合這一主題題，浙江省省旅游局、、浙江省計計劃與經(jīng)濟濟委員會、、浙江省環(huán)環(huán)境保護局局共同發(fā)起起在浙江省省范圍內開開展創(chuàng)建"綠色飯店"的活動。這這是國內首首次在全省省行業(yè)內開開展的創(chuàng)建建"綠色飯店"活動，這一一活動得到到了廣泛的的響應，全全省有100多家飯店提提出了申請請。經(jīng)過一一年多的努努力，2000年6月5日，浙江省省評出了第第一批“綠綠色飯店””。綠色飯店國國家行業(yè)標標準于2003年3月1日正式頒布布并實施。。今后，消消費者選擇擇飯店時硬硬件看星級級，安全、、環(huán)保則要要看“綠葉””。這是我國首首次頒布綠綠色飯店國國家行業(yè)標標準。綠色色飯店的評評定也分五五個等級，，用銀杏葉作作為標志，最高級別別為五張銀銀杏葉。綠色飯店是指運用環(huán)環(huán)保健康理理念、堅持持綠色管理理、倡導綠綠色消費、、保護生態(tài)態(tài)和合理使使用資源的的飯店。綠綠色飯店主主要有三大特點：：安全、健健康、環(huán)保保。安全是指飯飯店行業(yè)的的公共安全全和食品安安全，如飯飯店內的防防火、急救救等措施，，顧客在飯飯店消費，，生命和健健康安全要要有絕對的的保障。健健康是指綠綠色客房和和綠色餐飲飲。四、由被動動到主動，，積極參與與的需求發(fā)發(fā)展純旁觀的傳傳統(tǒng)旅游方方式——積極參與的的旅游方式式原因：積極極體驗和積積極參與的的意識不斷斷強化。香港將推出出一系列特特色旅游和和文化娛樂樂活動未來幾個月月，香港將將推出一系系列特色旅旅游和文化化娛樂活動動，以推動動旅游業(yè)的的復蘇，重重建香港作作為全球旅旅游勝地的的地位。香港旅游發(fā)發(fā)展局6月23日公布了全全球旅游推推廣計劃，，在今后9個月，香港港將推出以以香港夜景景為襯托的的大型燈光光、激光、、煙花表演演，向全球球旅客展示示香港光芒芒再現(xiàn)、璀璀璨耀目的的景色。計計劃還包括括一系列各各行各業(yè)的的購物和消消費優(yōu)惠。。同時，香香港還將在在全球２８８個主要城城市參與巡巡回展覽，，推介香港港的旅游特特色。據(jù)介紹，旅旅游發(fā)展局局將以７月月１３日啟啟動的“好好客月”，，揭開香港港在全球的的推廣計劃劃的序幕。。這個項目目為期２個個月，將配配合博鰲亞亞洲論壇和和世界旅游游組織在香香港舉行的的會議。香港旅游發(fā)發(fā)展局還將將廣泛宣傳傳深受歡迎迎的繽紛節(jié)節(jié)慶，如中中秋節(jié)、圣圣誕節(jié)和農(nóng)農(nóng)歷新年等等，每個月月推出一個個新的旅游游項目，以以激發(fā)旅客客訪港的愿愿望。此外，香港港旅游發(fā)展展局還將配配合政府和和商業(yè)機構構，在未來來幾個月舉舉辦一系列列國際體育育和文化活活動，進一一步增強香香港作為旅旅游目的地地的吸引力力。統(tǒng)計顯示，，香港旅游游業(yè)正逐漸漸從谷底復復蘇，近一一個星期的的酒店入住住率已接近近四成。６６月份的前前１０天，，平均每天天有１．５５萬名內地地旅客抵港港，比去年年同期的旅旅游人數(shù)還還多。為吸吸引更多旅旅客來港，，香港酒店店業(yè)、零售售、旅游和和飲食業(yè)，，還將推出出不同的優(yōu)優(yōu)惠活動。。十大生態(tài)健健康之旅啟啟動瀟湘湘迎來旅游游潮“湖南省十大大生態(tài)健康康之旅”系系列活動啟啟動儀式于于6月8日在南岳大大廟隆重舉舉行。湖南省推出出長沙“多多情山水，，天下洲城城”陽光之之旅、張家家界綠色健健康之旅、、韶山偉人人故里綠色色圣地之旅旅、南岳生生態(tài)健康游游、邵陽崀崀山自然風風光游、益益陽農(nóng)家樂樂自然生態(tài)態(tài)觀光游、、湘西民俗俗文化邊城城山水游、、郴州生態(tài)態(tài)文化健康康游、岳陽陽龍舟文化化觀光游、、常德桃花花源健康浪浪漫之旅十十大以健康康、綠色、、陽光為主主體的旅游游促銷活動動。南岳是是系列活動動全面啟動動的第一站站，他們向向廣大游客客隆重推出出了“南岳岳生態(tài)健康康之旅”、、“中華壽壽岳長壽之之旅”、““金色周末末陽光之旅旅”、“宗宗教文化體體驗之旅””四大特色色旅游項目目。在6月8日南岳生態(tài)態(tài)健康之旅旅活動啟動動的第一天天，就接待待了國內23個旅行社近近4000名游客。資料：創(chuàng)新新管理案例例K飯店是一家家坐落于北北京西山、、遠離城區(qū)區(qū)和機場的的豪華觀光光飯店。飯飯店在開業(yè)業(yè)頭幾年，，盡管北京京城區(qū)的旅旅游飯店客客源爆滿，，然而K飯店卻是““門前車馬馬稀”。為為了改變這這一狀況，，K飯店進行了了重新定位位，使之成成為“京郊郊首屈一指指的度假中中心和健身身、保健、、醫(yī)療中心心”。他們們投資3300萬元，對飯飯店進行大大規(guī)模地更更新改造。。首先增加加了適應度度假與健康康需求的保保齡球室、、網(wǎng)球室、、室內游泳泳池、卡拉拉OK廳、臺球室室、健身室室、棋牌室室、桑拿房房、沖浪室室、保健按按摩室、氣氣功治療室室等設施。。他們將大大堂布置為為“野炊風風味餐廳””，開設““中華食文文化選粹展展”；客房改造與與布置突出出情調，強強調賞心悅悅目；配合合完善的康康樂設施，，推出“情侶侶度假”、、“三口之之家”、““四世同堂堂”等包價價旅游；針對工薪階階層周末度度假，還特特地推出半半日客房出出租，游人人爬完山后后，可在飯飯店先歇息息，再回家家。K飯店貫徹的的“出門可可爬山，進進門可游泳泳，品嘗百百家風味，，享受健康康時尚”的的經(jīng)營方針針，使之徹徹底扭轉了了客源匱乏乏的狀況，，在當今市市區(qū)飯店普普遍不景氣氣的形勢下下卻獨領風風騷，成為為京城飯店店中的佼佼佼者。分析：面對激烈的的競爭市場場，飯店管管理者只有有進行創(chuàng)新新管理，才才能使飯店店立于不敗敗之地。K飯店正是在在“將飯店店建成一家家集度假中中心和健身身、保健、、醫(yī)療中心心為一體””這一創(chuàng)新新觀念指導導下，才獲獲得如此的的成功。資料：文化化管理案例例美國硬石咖咖啡國際聯(lián)聯(lián)鎖集團在在太平洋巴巴厘島上的的硬石飯店店以其獨特特的文化占占據(jù)優(yōu)勢。。硬石飯店店將其市場場定制化為為搖滾樂愛好好者，故飯店提提出：““到我飯飯店來的不不是客人，，而是全世世界最廣泛泛的愛好搖搖滾樂的聽聽眾!”。為此，硬硬石飯店采采取了一系系列舉措：：將飯飯店店布布置置成成濃濃郁郁的的搖搖滾滾氣氣息息：：飯飯店店內內用用于于展展示示搖搖滾滾樂樂的的各各種種紀紀念念品品和和物物件件多多達達1100多種種，，有有金金獎獎唱唱片片、、有有歌歌星星照照片片、、有有樂樂器器擺擺設設、、有有服服飾飾表表演演；；廁廁所所內內掛掛著著““HARDROCK””的T恤，，寫寫著著““搖搖滾滾樂樂永永存存!””(ROCKANDROLLNEVERDIES!)的口口號號；；主主題題咖咖啡啡廳廳的的大大門門拉拉手手也也做做成成小小小小的的電電吉吉他他；；床床罩罩和和枕枕頭頭也也都都印印上上了了““HARDROCK””的耀耀眼眼文文字字。。提供供細細微微的的文文化化服服務務：：每每天天通通宵宵達達旦旦的的搖搖滾滾樂樂表表演演；；飯飯店店員員工工用用音音樂樂行行話話來來代代替替已已被被規(guī)規(guī)范范化化、、程程序序化化了了的的飯飯店店禮禮貌貌用用語語，，如如用用““THAT’’SCOOL””代替替““YOUAREWELLCOME””；酒酒吧吧里里的的雞雞尾尾酒酒用用著著名名的的搖搖滾滾樂樂歌歌曲曲命命名名；；行行李李標標簽簽也也印印上上了了自自70年代代以以來來風風靡靡至至今今的的搖搖滾滾樂樂經(jīng)經(jīng)典典歌歌曲曲““HOTELCALIFORNIAR””的歌歌詞詞———““你可可以以不不斷斷進進進進出出出出，，但但你你永永遠遠不不會會離離去去!””分析析：：沒有有特特色色的的產(chǎn)產(chǎn)品品是是沒沒有有生生命命力力的的產(chǎn)產(chǎn)品品。。硬硬石石飯飯店店將將其其市市場場定定位位在在搖搖滾滾樂樂愛愛好好者者，，并并針針對對這這一一市市場場進進行行一一系系列列的的文文化化產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)，，以以滿滿足足這這類類客客源源市市場場的的需需求求。。心理理旅旅游游火火熱熱出出爐爐現(xiàn)代代人人的的生生活活越越來來越越繁繁忙忙。。當當您您勞勞作作了了一一整整天天，，回回到到家家中中，，沏沏杯杯清清茶茶，，聽聽聽聽音音樂樂，，可可能能是是最最大大的的享享受受；；而而對對于于一一個個階階段段的的疲疲憊憊，，又又有有什什么么舒舒緩緩身身心心的的方方法法呢呢？？對此此，，很很多多人人的的答答案案是是一一致致的的：：出出門門旅旅游游。。假假期期多多了了，，留留給給人人們們更更多多的的空空閑閑時時間間，，平平時時快快速速的的工工作作節(jié)節(jié)奏奏，，人人的的心心情情難難免免會會緊緊張張、、壓壓抑抑，，得得不不到到放放松松，，如如果果出出行行時時，，能能夠夠有有專專業(yè)業(yè)人人士士幫幫助助選選擇擇景景點點線線路路，，使使身身心心得得到到充充分分的的舒舒展展和和調調適適，，在在旅旅途途中中又又能能夠夠結結交交意意氣氣相相投投的的朋朋友友，，還還有有心理學專家隨隨時回答您提出的各種種問題，這樣樣的旅游，對對您來說是不不是更有新意意呢。我國旅游市場場目前的狀況況表明，旅游游作為生活的的一項調劑品品雖然已經(jīng)深深入人心，但但從旅行社和和旅游者兩方方面來看，國內旅游市場場還相對不成成熟。旅行社為了搶搶占市場、搶搶占客源、爭爭奪旅游資源源，往往一味味降低旅游產(chǎn)產(chǎn)品的價格，，忽視從根本上上改善旅游產(chǎn)產(chǎn)品的質量，，造成了目前國國內游產(chǎn)品還還比較單一的的現(xiàn)狀。前不久，一條條被冠以“清清心之旅”名名稱的“心理理旅游”線路路在京城悄然然出現(xiàn)，雖沒沒有引起太大大的轟動，但但作為一種新新型的旅游模模式，“心理理旅游”還是是受到了業(yè)內內人士和旅游游者的廣泛關關注。何謂心理旅游游，簡單點說說就是全程有有心理醫(yī)生相相伴的旅游。。心理醫(yī)生在旅旅游過程中，，針對旅游者者的不同心理理狀況，進行行切合實際的的輔導。旅行行社在活動組組織過程中，，對線路進行行精心設計，，并結合心理學的的專業(yè)知識，，安排與景點點相適應的各各種活動，以期參團者能能夠在清新自自然的環(huán)境中中與心理專家家相互溝通，，從而達到調調整心態(tài)、釋釋放壓力的目目的，充分發(fā)發(fā)揮旅游陶冶冶身心的作用用?！靶睦砺糜巍迸c與常規(guī)旅游團團最大的不同之處，是在旅游團團中增加了心心理專家。這這種結合旅游游產(chǎn)業(yè)特點，，從專業(yè)水準準上幫助游客客放松身心的的線路市場前前景已被看好好。“十一一”期間，““清心之旅””的首團前往往了有“中國國最美鄉(xiāng)村””之譽的江西西婺源，在此此基礎上，元元旦即將成行行的“我愛我我家山西綿山山游”是“清清心之旅”系系列的第二站站，與上次活活動略有不同同是，此次主主要以家庭為為單位，選擇擇的地點為綿綿山也是別有有用心。活動主辦單位位之一——中國協(xié)和醫(yī)科科大學心理健健康部專家介介紹，綿山巍巍峨險峻，在在北方可謂獨獨樹一幟，望山可以讓人人感到自我的的渺小，有益益于成年人體體會親情的重重要性，以便便更好地處理理婚姻、家庭庭和兒女教育育等問題。而對于孩子，，贊助此次活活動的陽光英英才教育機構構表示，“心心理旅游”對對培養(yǎng)兒童的的堅強性格以以及改善兩代代人之間的關關系也大有益益處。據(jù)悉，，旅行中組織織者將密切圍圍繞家庭和睦睦的主題，安安排像打楔系系祥鈴、鐵索索嶺登峰等各各種健康有益益的活動。心理旅游追求求的是一種愜愜意舒心的環(huán)環(huán)境，在景點點選擇上求精精求特色，大大而全的線路路使行程過于于緊張，反而而會給游客增增添心理壓力力，帶來負面面影響。心理理專家在一項項關于部分景景觀對游客心心電狀態(tài)的影影響及行為表表現(xiàn)的報告中中指出，不同的旅游景景點因其特色色不同對舒緩緩個人不適心心理狀態(tài)將產(chǎn)產(chǎn)生不同的影影響。草原，平坦寬寬闊，豪放深深遠，可以給給人一種與自自然合二為一一的安全感。對于孤獨者來來說，大草原原的空曠能使使人感到恐懼懼，有助于其其主動認識人人與環(huán)境的關關系，以及人人與人之間的的感情。所以以從心理學角角度上講，草原這類景點點對于改善神神經(jīng)衰弱、孤孤獨癥、人際際關系緊張、、自卑及無助助人群的心理理狀態(tài)會起到到良好的效果果。旅游與心理的的特點決定了了二者的聯(lián)姻姻是偶然中的的必然，他們們的相互結合合可以促使旅旅游業(yè)不斷推推陳出新，也也將推動心理理療法在社會會中的廣泛應應用。9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。15:43:4815:43:4815:4312/31/20223:43:48PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2215:43:4815:43Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。15:43:4815:43:4915:43Saturday,December31,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2215:43:4915:43:49December31,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。31十二月月20223:43:49下午15:43:4912月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:43