DCA為你的執(zhí)行力保駕護(hù)航

為你的執(zhí)行力保駕護(hù)航PDCA王夢(mèng)蘭理解并記住PDCA的步驟學(xué)會(huì)使用PDCA的流程編寫方案現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)使用PLAN的分析方法課程目標(biāo)目錄CONTENTS01PDCA管理循環(huán)02PDCA方案展示03私人董事會(huì)探討方案04PDCA方案落地01PartOnePDCA管理循環(huán)延遲符PDCA管理循環(huán)01想當(dāng)然是管理者的毒藥PDCA循環(huán)分為四個(gè)階段PDCAP(計(jì)劃):從問(wèn)題的定義到行動(dòng)計(jì)劃D(實(shí)施):實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃C(檢查):評(píng)估結(jié)果A(處理):標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣什么是PDCA循環(huán)?PDCA管理循環(huán)01PDCA循環(huán)的特點(diǎn)1、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，推動(dòng)大循環(huán)APCDPDACPADCPACDPDCA管理循環(huán)01PDCA循環(huán)的特點(diǎn)(2)2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動(dòng)一周，質(zhì)量就提高一步原有水平新的水平PADCPACDPDCA管理循環(huán)01PDCA循環(huán)的特點(diǎn)(3)3、PDCA循環(huán)是綜合性循環(huán)，4個(gè)階段是相對(duì)的，它們之間不是截然分開的.4、推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是“處理”階段PDCA管理循環(huán)01PLAN步驟1.分析現(xiàn)狀，找出存在的問(wèn)題

1.1確認(rèn)問(wèn)題

1.2收集和組織數(shù)據(jù)

1.3設(shè)定目標(biāo)和方法步驟2.分析產(chǎn)生問(wèn)題的各種原因或影響因素

2.1尋找可能的影響因素并驗(yàn)證步驟3.找出影響的主要因素

3.1比較并選擇主要的、直接的影響因素步驟4.針對(duì)問(wèn)題的主要因素，制定措施，提出行動(dòng)計(jì)劃

4.1尋找可能的解決方法

4.2測(cè)試并選擇

4.3提出行動(dòng)計(jì)劃和相應(yīng)的資源PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟PDCA管理循環(huán)01步驟5.實(shí)施行行動(dòng)計(jì)劃5.1按按照既定的的計(jì)劃執(zhí)行行措施(協(xié)調(diào)和跟跟進(jìn))5.2收收集數(shù)據(jù)DOPDCA循環(huán)的八個(gè)個(gè)步驟(2)PDCA管理循環(huán)01步驟6.評(píng)估結(jié)結(jié)果(分分析數(shù)據(jù))6.1結(jié)結(jié)果同目標(biāo)標(biāo)相符嗎?6.2每每項(xiàng)措施的的有效性如如何?6.3哪哪里還存在在著距離?6.4我我們學(xué)學(xué)到了什什么?確認(rèn)措施施的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化確認(rèn)新的的操作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)CHECKPDCA循環(huán)的八八個(gè)步驟驟(3)PDCA管理循環(huán)環(huán)01步驟7.標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化和和進(jìn)一步步推廣7.1采采取措措施以保保證長(zhǎng)期期的有效效性7.2將將新規(guī)規(guī)則文件件化：設(shè)設(shè)定程序序和衡量量方法7.3分分享成成果7.4重重復(fù)解解決方法法(交交流好的的經(jīng)驗(yàn))步驟8.提提出這一一循環(huán)尚尚未解決決的問(wèn)題題，把它它們轉(zhuǎn)到到下一個(gè)個(gè)PDCA循環(huán)8.1總總結(jié)這這一PDCA循環(huán)中尚尚未解決決的問(wèn)題題，把它它們轉(zhuǎn)到下一個(gè)個(gè)PDCA循環(huán)ACTPDCA循環(huán)的八八個(gè)步驟驟(4)PDCA管理循環(huán)環(huán)0102PartOnePDCA案例展示示P計(jì)劃:制定定計(jì)劃P(計(jì)計(jì)劃PLAN):明確問(wèn)問(wèn)題并對(duì)對(duì)可能的的原因及及解決方方案進(jìn)行行假設(shè)單擊增加加標(biāo)題內(nèi)內(nèi)容任務(wù)64萬(wàn)老人帶徒弟不積極月中完成月度任務(wù)的60%完成月度任務(wù)師徒融合問(wèn)題計(jì)劃P(計(jì)計(jì)劃PLAN):明確問(wèn)問(wèn)題并對(duì)對(duì)可能的的原因及及解決方方案進(jìn)行行假設(shè)單擊增加加標(biāo)題內(nèi)內(nèi)容解決方案1任務(wù)分配，立軍令狀2師徒綁定，每日考核3現(xiàn)金獎(jiǎng)懲，當(dāng)天兌現(xiàn)D實(shí)施:實(shí)施行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃D(實(shí)施Do):按按照制定定的計(jì)劃劃要求去去做C檢查:評(píng)估結(jié)果C(檢查CHECK):對(duì)照計(jì)劃要求求，檢查、驗(yàn)驗(yàn)證執(zhí)行的效效果，及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)過(guò)程程中的經(jīng)驗(yàn)及及問(wèn)題在此處輸入標(biāo)標(biāo)題內(nèi)容檢查動(dòng)作業(yè)績(jī)進(jìn)度每日夕會(huì)匯報(bào)意向客戶情況月中啟動(dòng)會(huì)進(jìn)行業(yè)績(jī)展示與梳理行為規(guī)范師徒之間每天互通至少兩個(gè)電話每周師徒必須一起外出談單一次每周與部門人人員溝通一次次人員心態(tài)下屬只做你檢檢查的工作，，不做你希望望的工作A處理:滿意與不滿意意A(處理ACTION):如果對(duì)結(jié)果不不滿意就返回回到計(jì)劃階段段，或者如果果結(jié)果滿意就就對(duì)解決方案案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化化。業(yè)績(jī)?nèi)藛T月度任務(wù)完成師徒之間粘性增強(qiáng)滿意標(biāo)準(zhǔn)化：任務(wù)分解進(jìn)度提前標(biāo)準(zhǔn)化：師徒制要與“利益”掛鉤A(處理ACTION):如果對(duì)結(jié)果不不滿意就返回回到計(jì)劃階段段，或者如果果結(jié)果滿意就就對(duì)解決方案案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化化。業(yè)績(jī)?nèi)藛T其中一個(gè)小組組月中時(shí)完成成率僅45%小組長(zhǎng)能力未體現(xiàn)不滿意增加小組整體綁定考核增加部門整體綁定考核從這個(gè)案例中中：你看到了什么么？你的感受是什什么？你聯(lián)想到了什什么？你準(zhǔn)備怎么做做？案例啟示，請(qǐng)請(qǐng)以組為單位位寫下：03PartOne私人董事會(huì)探探討方案私人董事會(huì)1確定問(wèn)題與提問(wèn)人2.順序發(fā)問(wèn)，當(dāng)事人回答3.自由提問(wèn)，當(dāng)事人回答4.重新定義問(wèn)題5.每人輪流給建議6.當(dāng)事人總結(jié)私人董事會(huì)簡(jiǎn)簡(jiǎn)易流程挑選議題1.當(dāng)下、真實(shí)、、具體的問(wèn)題題2.重要且緊迫，，必須盡快決決策的問(wèn)題3.找尋到答案是是有挑戰(zhàn)且目目前還是未知知的問(wèn)題4.自己是這個(gè)事事件中的關(guān)鍵鍵成員5.這個(gè)事件可能能會(huì)對(duì)你或你你的工作帶來(lái)來(lái)重要改變6.也能讓其他人人參與進(jìn)來(lái)和和學(xué)習(xí)的問(wèn)題題（無(wú)技術(shù)性性壁壘）運(yùn)用提問(wèn)技術(shù)術(shù)幫助對(duì)方解解決問(wèn)題參與規(guī)則：高度保密（對(duì)話觀點(diǎn)、、涉及到的相相關(guān)利益方））丟開成見（懸掛判斷，，暫停自以為為是、先入為為主和想當(dāng)然然）深層傾聽（不一樣的觀觀點(diǎn)、對(duì)方的的感受、想法法背后的需要要）專業(yè)發(fā)問(wèn)（發(fā)問(wèn)而不是是給建議、開開放式問(wèn)題、、有水平的問(wèn)問(wèn)題）關(guān)懷他人（不是讓對(duì)對(duì)方難堪，，而是想幫幫助他）使用停車場(chǎng)場(chǎng)（無(wú)關(guān)話題題懸掛一旁旁）陳述問(wèn)題格格式：1.我提出的問(wèn)問(wèn)題是？2.這個(gè)問(wèn)題的的重要背景景信息有？3.這個(gè)問(wèn)題帶帶給我的困困擾/煩惱是？4.同時(shí)，這個(gè)個(gè)問(wèn)題對(duì)我我很重要，，是因?yàn)椋?.目前為止，，為了解決決這個(gè)問(wèn)題題，我已經(jīng)經(jīng)做了？6.我希望大家家?guī)椭轿椅业氖?？歡迎大家向向我提問(wèn)，，我會(huì)真誠(chéng)誠(chéng)面對(duì)每個(gè)個(gè)問(wèn)題，同時(shí)，我也也會(huì)擔(dān)負(fù)起起問(wèn)題解決決者的責(zé)任任……六類提問(wèn)法法介紹1.事實(shí)類問(wèn)題題：2.感受類問(wèn)題題：3.追加類問(wèn)題題：4.度量式問(wèn)題題/兩極問(wèn)題：：5.第三視角問(wèn)問(wèn)題：6.魔術(shù)棒問(wèn)題題：你今年多大大？坐什么么交通工具具？感覺怎么樣樣？你的感感受是什么么？還有嗎？然然后呢？對(duì)你目前的的狀態(tài)進(jìn)行行打分，是是幾分？最開心的？？最爽的？？***是這樣做……不知道對(duì)你你有幫助沒(méi)沒(méi)有？假如你是這這個(gè)客戶，，你會(huì)怎么么做？高質(zhì)量發(fā)問(wèn)問(wèn)規(guī)律創(chuàng)造安全氛氛圍，由淺淺入深、由由易及難聚焦主題，，浮現(xiàn)目的的，探詢目目標(biāo)多使用簡(jiǎn)短短、明確、、清晰的問(wèn)問(wèn)句多問(wèn)開放式式問(wèn)題，引發(fā)探討討，開辟許多可可能性積極探詢，讓回答問(wèn)問(wèn)題者產(chǎn)生能量多問(wèn)有助于于認(rèn)清事實(shí)全全貌和真相相的問(wèn)題嘗試讓問(wèn)句句涵蓋或涉涉及想法（（腦）、感感受（心））、意志和和身份等層層面讓對(duì)方糾結(jié)結(jié)/疑慮的假設(shè)浮出水水面嘗試讓對(duì)方方站在系統(tǒng)、、全局和更更高的位置置思考多嘗試問(wèn)假假如／魔法法棒問(wèn)題參照規(guī)則，眾人提案，快速表決提案（10分鐘）經(jīng)審核通過(guò)（5分鐘）當(dāng)事人陳述問(wèn)題（10分鐘之內(nèi)）眾人準(zhǔn)備問(wèn)題，并依次提問(wèn)，當(dāng)事人簡(jiǎn)短澄清和回應(yīng)（20分鐘）自由提問(wèn)，當(dāng)事人簡(jiǎn)短澄清和回應(yīng)（不少于20分鐘）重新定義問(wèn)題，眾人獨(dú)立默寫三條簡(jiǎn)短有力的建議（5分鐘）眾人依次讀出簡(jiǎn)短有力的建議，當(dāng)事人不再回應(yīng)（20分鐘）當(dāng)事人個(gè)人心得（5分鐘）海報(bào)呈現(xiàn)（議題、關(guān)鍵提問(wèn)、建議），集體分享收獲（30分鐘）敢于剖析自自己?jiǎn)栴}的的人，才是是真正的勇勇者！04PartOnePDCA方案編寫問(wèn)題發(fā)起人人——姓名問(wèn)題發(fā)起人人負(fù)責(zé)問(wèn)題題的描述相關(guān)數(shù)據(jù)的的收集私董會(huì)主持持人——姓名1.負(fù)責(zé)整體進(jìn)進(jìn)度把控2.人員分工3.組織討論現(xiàn)場(chǎng)呈現(xiàn)責(zé)責(zé)任人——姓名將討論結(jié)果果以大白紙紙形式呈現(xiàn)現(xiàn)010203PDCA現(xiàn)場(chǎng)方案編編寫-人員分工01產(chǎn)出責(zé)任人人——姓名使用PDCA的方式，將將方案的每每個(gè)部分記記下來(lái)，以以PPT形式發(fā)送給給會(huì)議負(fù)責(zé)責(zé)人0401PDCA方案模版——PP(計(jì)劃劃PLAN):明確問(wèn)題題并對(duì)可能能的原因及及解決方案案進(jìn)行假設(shè)設(shè)出現(xiàn)的問(wèn)題題點(diǎn)擊此處添添加文本點(diǎn)擊此處添加文文本點(diǎn)擊此此處添加文本點(diǎn)擊此處添添加文本點(diǎn)擊此處添加文本可能的原因因點(diǎn)擊此處添添加文本點(diǎn)擊此處添加文文本點(diǎn)擊此此處添加文本點(diǎn)擊此處添添加文本點(diǎn)擊此處添加文本01PDCA方案模版——PP(計(jì)劃劃PLAN):明確問(wèn)題題并對(duì)可能能的原因及及解決方案案進(jìn)行假設(shè)設(shè)證明確保團(tuán)團(tuán)隊(duì)的診斷斷準(zhǔn)確（請(qǐng)?jiān)谶@一一頁(yè)寫下相相關(guān)的證據(jù)據(jù)）假設(shè)的解決決方案解決方案一一請(qǐng)寫下：方方案的優(yōu)勢(shì)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)點(diǎn)評(píng)估解決方案二二解決方案三三延遲符01PDCA方案模版——P請(qǐng)寫下：方方案的優(yōu)勢(shì)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)點(diǎn)評(píng)估請(qǐng)寫下：方方案的優(yōu)勢(shì)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)點(diǎn)評(píng)估01PDCA方案模版——P確定方案需需要包含5W1H的內(nèi)容可量化、實(shí)實(shí)用性、持持續(xù)性5W1H原則whatwhywherewhenWhohow做什么目的場(chǎng)所時(shí)間責(zé)任人方式方法時(shí)間時(shí)間時(shí)間時(shí)間要求寫下具具體執(zhí)行時(shí)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、、內(nèi)容、責(zé)責(zé)任人、檢檢查方式、、費(fèi)用預(yù)算算等內(nèi)容責(zé)任人檢查方式內(nèi)容內(nèi)容內(nèi)容延遲符02PDCA方案模版——DD(實(shí)施Do):按照照制定的計(jì)計(jì)劃要求去去做責(zé)任人檢查方式責(zé)任人檢查方式責(zé)任人檢查方式下屬只做你你檢查的工工作，不做做你希望的的工作51%76%92%檢查方式點(diǎn)擊此處添添加文本點(diǎn)點(diǎn)擊此處添添加文本點(diǎn)擊此處添添加文本點(diǎn)擊此處添加文本檢查方式點(diǎn)擊此處添添加文本點(diǎn)點(diǎn)擊此處添添加文本點(diǎn)擊此處添添加文本點(diǎn)擊此處添加文本檢查方式點(diǎn)擊此處添添加文本點(diǎn)點(diǎn)擊此處添添加文本點(diǎn)擊此處添添加文本點(diǎn)擊此處添加文本C(檢查CHECK):對(duì)照計(jì)劃要要求，檢查查、驗(yàn)證執(zhí)執(zhí)行的效果果，及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)過(guò)過(guò)程中的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)及問(wèn)題題03PDCA方案模版——C04方案風(fēng)險(xiǎn)預(yù)預(yù)案點(diǎn)擊此處添添加文本點(diǎn)擊此處添添加文本點(diǎn)擊此處添加文本點(diǎn)擊此處添添加文本點(diǎn)擊此處添加文本優(yōu)秀如何推推廣點(diǎn)擊此處添添加文本點(diǎn)擊此處添添加文本點(diǎn)擊此處添加文本點(diǎn)擊此處添添加文本點(diǎn)擊此處添加文本A(處理ACTION):如果對(duì)結(jié)果果不滿意就就返回到計(jì)計(jì)劃階段，，或者如果果結(jié)果滿意意就對(duì)解決決方案進(jìn)行行標(biāo)準(zhǔn)化。。PDCA方案模版——A方案呈現(xiàn)要要求1.時(shí)間：每個(gè)個(gè)人的講授授時(shí)間不超超過(guò)10分鐘2.講述條理清清晰完整3.嚴(yán)格按照PDCA的模版要求求4.方案可量化化、可落地地、可衡量量課后作業(yè)：：1.時(shí)間：4月20日18：00前2.作業(yè)內(nèi)容：根據(jù)自己己提出的問(wèn)問(wèn)題，按照照PDCA的方案，寫寫下你的解解決方案。。3.責(zé)任人：請(qǐng)發(fā)送至至陳芳、王王夢(mèng)蘭郵件件，抄送魏魏總4.方案要求：可量化、、可落地、、可衡量勉強(qiáng)成習(xí)慣慣，習(xí)慣成自然然，自然就是美美，美就是力量量！種下行動(dòng)收收獲習(xí)慣，，種下習(xí)慣收收獲性格，，種下性格收收獲命運(yùn)。。你值得擁有有PDCA王夢(mèng)蘭畢業(yè)于湖南師大大應(yīng)用心理理學(xué)專業(yè)國(guó)家二級(jí)心心理咨詢師師薩提亞專業(yè)業(yè)認(rèn)證咨詢?cè)儙焽?guó)家一級(jí)陳陳列師結(jié)構(gòu)性思維維認(rèn)證講師師培訓(xùn)從業(yè)15年主打課程：：《管理者的排排兵布陣》《4D領(lǐng)導(dǎo)力》《經(jīng)紀(jì)人搞定定客戶的六六大溝通技技巧》《TOP經(jīng)紀(jì)人如何何轉(zhuǎn)變成管管理》《結(jié)構(gòu)性思維維》9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:57:3221:57:3221:571/4/20239:57:32PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2321:57:3221:57Jan-2304-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:57:3221:57:3221:57Wednesday,January4,202313、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。1月-231月-2321:57:3221:57:32January4,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。04一一月20239:57:32下午午21:57:321月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月239:57下下午1月-2321:57January4,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/421:57:3221:57:3204January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。9:57:32下午9:57下下午21:57:321月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。21:57:3221:57:3221:571/4/20239:57:32PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2321:57:3221:57Jan-2304-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。21:57:3221:57:3221:57Wednesday,January4,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2321:57:3221:57:32January4,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。04一一月月20239:57:32下下午21:57:321月-2315、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。一月239:57下下午1月-2321:57January4,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/421:57:3221:57:3204January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。9:57:32下午午9:57下午午21:57:321月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Wednesday,January4,202310、閱讀一一切好書書如同和和過(guò)去最最杰出的的人談話話。21:57:322