新入職銷售人員集中培訓(xùn)總結(jié)范文

新入職銷售人員集中培訓(xùn)總結(jié)范文總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下列是小編整理的新入職銷售人員集中培訓(xùn)總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫忙。

為使新入職銷售人員盡快熟悉公司根本情況，掌握銷售人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技能，同時(shí)對(duì)其崗位匹配性做進(jìn)一步考察，故進(jìn)行本次培訓(xùn)。考慮到本次入職人員入職時(shí)間相近、人數(shù)較多的特點(diǎn)，故采取集中培訓(xùn)的形式。下列將就本次培訓(xùn)的根本情況及培訓(xùn)過程中的經(jīng)驗(yàn)和問題做詳細(xì)分析。

一、培訓(xùn)根本情況

本次培訓(xùn)由入職通用培訓(xùn)〔新員工入職培訓(xùn)集中培訓(xùn)〕、崗位培訓(xùn)、總經(jīng)理座談和工程實(shí)地考察四局部組成，采用講授法、座談會(huì)、工程實(shí)地觀摩、情景模擬等多種培訓(xùn)方式相結(jié)合，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋：公司規(guī)章制度、企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)特點(diǎn)、項(xiàng)目建設(shè)根本知識(shí)、銷售技巧等多方面知識(shí)。

〔一〕課程安頓〔附表一：新入職銷售人員培訓(xùn)課程安頓表〕

1、通用培訓(xùn)：即新員工入職集中培訓(xùn)，由人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施，主要介紹公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化、質(zhì)量管理知識(shí)、產(chǎn)品軟件及土木項(xiàng)目建設(shè)根本知識(shí)，以講授法為主。

2、崗位培訓(xùn)：對(duì)公司所處行業(yè)、客戶需求和特點(diǎn)、產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、項(xiàng)目建設(shè)行業(yè)根本知識(shí)、地下項(xiàng)目專業(yè)術(shù)語與施工辦法等內(nèi)容做詳細(xì)介紹，以授課法、座談?dòng)懻摓橹鳌?/p>

3、總經(jīng)理座談會(huì)：從總經(jīng)理的角度和視野出發(fā)，與新進(jìn)銷售人員交流公司多年來的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從行業(yè)、公司、客戶等多個(gè)層面剖析同是銷售中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為銷售人員的后續(xù)工作指引正確的方向、辦法。

4、工程實(shí)地參觀：在崗位培訓(xùn)結(jié)束后，安頓新進(jìn)銷售人員到實(shí)地察看工程組人員的日常工作，以進(jìn)一步加深對(duì)產(chǎn)品的理解和消化。

〔二〕考核方式

本次培訓(xùn)考核分兩次進(jìn)行：

第一次為筆試，主要考核對(duì)公司的根本認(rèn)識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)和理解，以及銷售發(fā)展思路和根本技巧。

第二次考核為演講〔PPT〕+情境模擬，主要考核對(duì)公司產(chǎn)品知識(shí)的理解運(yùn)用，口頭敘述能力和臨場(chǎng)應(yīng)變。

經(jīng)過兩次考核，從9名參訓(xùn)人員中初步選出6名銷售儲(chǔ)藏人員，淘汰3人。

二、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)與問題分析

〔一〕培訓(xùn)效果評(píng)估與反應(yīng)

通過問卷調(diào)查、訪談、考核情況等多種方式說明，本次培訓(xùn)模式已初顯功效。經(jīng)過為期2個(gè)月的培訓(xùn)，新進(jìn)銷售人員已經(jīng)對(duì)公司的根本規(guī)章制度有了一定程度的了解，絕大多數(shù)人對(duì)公司產(chǎn)品體系形成了自己的認(rèn)識(shí)和理解，通過再加工能夠比擬完整、正確的表述出產(chǎn)品體系。

對(duì)于公司來講，相對(duì)于以往零散的“師帶徒〞形式，這種“集中招聘+集中培訓(xùn)+考核上崗〞的培養(yǎng)模式更經(jīng)濟(jì)、更迅速，人才識(shí)辨、判斷的準(zhǔn)確率更高，培訓(xùn)效果也更加明顯。對(duì)于新入職的員工來講，在這種短期、集中的培訓(xùn)模式下，他們對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)更全面，更容易產(chǎn)生企業(yè)文化認(rèn)同感和歸屬感；同時(shí)防止了銷售過程中因銷售經(jīng)驗(yàn)缺乏、對(duì)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)缺乏而產(chǎn)生的種種問題。

〔二〕問題與缺乏〔附表二：培訓(xùn)效果調(diào)查問卷表〕

1、課程設(shè)置：

1〕課程設(shè)置應(yīng)充沛考慮到學(xué)員的接受能力，增加實(shí)例講解、案例分析的比重。由于部門內(nèi)容專業(yè)性較強(qiáng)，對(duì)于非專業(yè)的銷售人員來講，單純講理論比擬難以理解。因此課程設(shè)置方面應(yīng)增設(shè)與實(shí)際相結(jié)合的局部，如案例分析、實(shí)例講解、圖文并茂等形式，以助于提升培訓(xùn)效果。

2〕培訓(xùn)形式應(yīng)更加豐盛多樣，應(yīng)增設(shè)銷售情境模擬等課程。本次培訓(xùn)理論授課比例較大，銷售演練比重較小，可以考慮開設(shè)與實(shí)際相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練性課程，以更全面的.判斷新進(jìn)人員的銷售技能。

2、培訓(xùn)講師：

1〕講師授課短少詳細(xì)的課程大綱和明確的授課規(guī)范，授課多憑個(gè)人發(fā)揮。以此為前提，授課內(nèi)容難免出現(xiàn)交叉重疊，重復(fù)講述的現(xiàn)象；而有些內(nèi)容又成為“真空區(qū)〞，無人講授，很難保證授課到達(dá)理想效果。

2〕培訓(xùn)講師短少專業(yè)的培訓(xùn)技巧，授課水平參差不齊。如：授課中理論與實(shí)際結(jié)合缺乏，個(gè)別講師控場(chǎng)能力欠缺，不能充沛調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，互動(dòng)性缺乏。

3、培訓(xùn)流程：

1〕考慮到公司培訓(xùn)本錢，培訓(xùn)學(xué)員的急迫心情，培訓(xùn)總周期應(yīng)控制在一個(gè)半月以內(nèi)。2〕培訓(xùn)課程安頓的順序應(yīng)有所調(diào)整，理論培訓(xùn)與工程現(xiàn)場(chǎng)觀摩交叉進(jìn)行，這樣有助于學(xué)員理解所學(xué)內(nèi)容，提升培訓(xùn)效果。

4、考核方式：

1〕考核應(yīng)增加對(duì)學(xué)員根本素質(zhì)的考評(píng)，如：個(gè)性/性格、人際關(guān)系處理能力、環(huán)境適應(yīng)能力等。銷售人員對(duì)外代表公司的形象，個(gè)人的根本素質(zhì)很大程度上決定了一個(gè)人的行為方式和問題處理方式。目前的考評(píng)體系中，沒有波及性格、人際關(guān)系處理能力、環(huán)境適應(yīng)等方面的測(cè)評(píng)，因此希望后續(xù)的培訓(xùn)中能增加相關(guān)測(cè)評(píng)工程。

2〕在情境模擬的考核當(dāng)中，具體場(chǎng)景、角色、背景材料應(yīng)該更詳細(xì)、更細(xì)致。三、改良倡議

1、調(diào)整課程設(shè)置，使課程設(shè)置安頓更合理、授課形式更豐盛，更貼近銷售人員的工作實(shí)際。可以考慮增加銷售模擬演練等課程。

2、加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)講師的授課技能培訓(xùn)，提高其授課水平，更加注重理論與實(shí)際相結(jié)合，課堂氣氛更活潑，互動(dòng)性更強(qiáng)。

3、形成統(tǒng)一的授課規(guī)范和課程教案，最終形成培訓(xùn)的教案庫(kù)、試題庫(kù)、培訓(xùn)學(xué)員手冊(cè)和講師手冊(cè)。

4、考核應(yīng)增加根本素質(zhì)的考核，如個(gè)性、人際關(guān)系處理能力、環(huán)境適應(yīng)能力等，以保證所選人員的根本素質(zhì)。

5、新進(jìn)銷售人員培訓(xùn)期間的管理權(quán)限應(yīng)更明確，如統(tǒng)一由人力資源部管理，培訓(xùn)期間人員的所有培訓(xùn)