2023的年底總結(jié)（通用7篇）

19/192023的年底總結(jié)〔通用7篇〕年底總結(jié)1黨領(lǐng)導(dǎo)下的工會工作，是中國特色社會主義政治文明的重要組成局部，是黨的領(lǐng)導(dǎo)和人民當(dāng)家作主的一個重要結(jié)合點。20xx年我場工會在林場的支持和縣總工會的精心指導(dǎo)下，緊密結(jié)合我場實際，按照年初制定的工作目標(biāo)，與時俱進、開拓創(chuàng)新、扎實推進，工會工作取得了新的進展。一、抓標(biāo)準(zhǔn)，加強工會組織建設(shè)首先，注重加強機關(guān)工會組織的建設(shè)。我場非常注重加強工會自身建設(shè)。一方面林場黨委把工會工作納入黨建范疇。在布置黨建工作時，將工會工作作為一項重要工作通盤加以考慮。尤其是把工會工作擺到的重要位置，做到年初有布置，年中有檢查，年末有考核。另一方面，工會經(jīng)費給予保障，我場對工會經(jīng)費實行實報制度。其次，注重強化工會工作機制，推進工會工作標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。一是組織制度。根據(jù)單位的特點和實際及人員變動情況，按程序選配新的工會干部。二是目標(biāo)責(zé)任制度。根據(jù)縣工會的要求，我場工會提出具體的工作目標(biāo)、任務(wù)和要求，做到年初有方案、年終有檢查總結(jié)。三是會議制度。年初召開了林場工會工作總結(jié)部署會議，總結(jié)工作，布置任務(wù)。每季度召開一次例會匯報工作，互通信息，相互學(xué)習(xí)。四是培訓(xùn)制度。采用各種形式，培訓(xùn)工會干部，提高工會干部的素質(zhì)。五是檔案臺帳制度。建立了各種臺帳和，使工會工作底子清、進度明，有據(jù)可查。二、抓“維權(quán)〞，發(fā)揮工會作用維權(quán)是工會重中之重的工作。必須維護好職工的合法權(quán)益，才能把職工的積極性引導(dǎo)好、保護好、發(fā)揮好，這是非常關(guān)鍵的。我們始終把這種理念貫穿到工會日常工作中去。針對維權(quán)工作中的突出問題，我們通過推行平等協(xié)商、集體合同和送溫暖活動，維護職工的合法權(quán)益，調(diào)動職工的積極性。一是推行平等協(xié)商、集體合同制度，維護職工合法權(quán)益。推行平等協(xié)商、集體合同制度是工會工作的“牛鼻子〞。為了抓好這項工作，我們加強了培訓(xùn)工作，對職工進行《勞動法》及集體合同等方面知識的培訓(xùn)，推行集體合同制度，確保不發(fā)生重大勞動爭議和拖欠工資現(xiàn)象，從而使職工的勞動報酬、工作時間、平安衛(wèi)生得到較好的保障，單位和職工利益實現(xiàn)了雙贏。二是積極探索職工民主管理新路子，依法維護職工民主權(quán)利。職工有什么建議、有什么意見，有什么困難，都可以向工會傾訴。三是以送溫暖為載體，為困難職工辦實事。送溫暖活動是工會心系職工，幫助困難職工的有效途徑，也是工會增強凝聚力的重要措施。每逢節(jié)日，我們都積極籌措資金進行慰問。20xx年元旦、春節(jié)我們共走訪慰問困難職工xx戶，走訪退休職工xx名，共發(fā)放各類慰問金計xxxxxx余元；20xx年對困難職工進行了幫困脫困精準(zhǔn)識別工作，上戶調(diào)查xx戶，確定幫困解困對象xx戶，發(fā)放資金xxxxxx元，為他們送去了組織的溫暖，表達了組織對他們的關(guān)心。此外我場還積極開展職工互助保險工作，完成職工互助保險保費xxxxxx元，超額地完成了縣工會的工作目標(biāo)任務(wù)。三、扎實推進法治工會建設(shè)，保社會和諧穩(wěn)定1、開展了法治理論專題教育活動。按照要求，組織開展了《勞動法》《合同法》《女職工保護條例》等為主的法制宣傳教育，引導(dǎo)職工群眾堅決法治信仰，自覺學(xué)法、遇事找法，依法表達訴求和維護權(quán)益。2、加強工會勞動法律監(jiān)督和援助。加大源頭參與力度，推動勞動法律監(jiān)督工作的進一步拓展，一年來勞動爭議調(diào)處機制進一步完善，覆蓋面進一步擴大。20xx年我場共調(diào)處勞動糾紛xx起，共接待職工信訪xx件，成功調(diào)處勞資糾紛xx件，調(diào)處率100%，成功率100%?；貞?0xx年我場工會工作取得的成績，主要得益于以下三方面：一是得益于林場黨委和縣總工會的關(guān)心、支持和指導(dǎo)。通過召開工會工作會議、聯(lián)席會議等形式，研究、協(xié)調(diào)、解決了一些工會工作中的難點問題，如果沒有林場黨委的支持，我們一些涉及面廣、社會性強的工作很難得到全面落實。縣總工會在很多方面也給了我們許多支持。二是得益于工會干部的觀念改變，作風(fēng)改善。一年來，我們工會干部積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，適應(yīng)新形勢開展需要，對工會工作的認識有了進一步提高，逐步從工會工作職能轉(zhuǎn)變中找到工作方向，通過學(xué)習(xí)《工會法》在工作中逐步突出了維護職能。對縣總工會布置的工作有了積極的承辦態(tài)度，努力做到說干就干，干就干好。三是得益于嚴(yán)格要求和標(biāo)準(zhǔn)管理。任何一個單位和集體，沒有規(guī)矩和紀(jì)律，沒有制度和要求，是很難生存和開展的。工會工作雖然不是主線工作，與經(jīng)濟工作結(jié)合的地方少，但卻是人們生活和社會開展不可缺少的一局部。一年來，我們在維權(quán)、工會活動、經(jīng)費使用、幫扶工作等業(yè)務(wù)方面及學(xué)習(xí)、參加會議等工作制度方面進行了嚴(yán)格要求和標(biāo)準(zhǔn)管理，取得了較好的效果?？隙ǔ煽兊耐瑫r，我們也認識到自身工作存在的一些缺乏：一是工會相關(guān)檔案資料尚不齊全標(biāo)準(zhǔn)；二是新會員開展覆蓋面不夠廣；三是對外勞務(wù)輸出的數(shù)量還不夠；四是工會活動內(nèi)容還很單一，要向以提高勞動技能職業(yè)技能為主要內(nèi)容的工會活動方面拓展和研究；四是圍繞林場經(jīng)濟建設(shè)這個中心開展工作和活動，力度還不夠，需要我們進一步加強。四、新的一年，工會工作的開展20xx年我們將加倍努力做好工會工作，求真務(wù)實，與時俱進，努力在開創(chuàng)我場工會工作新局面。20xx年重點抓好以下幾方面工作：一、積極爭取黨政支持，加強工會陣地建設(shè)。二、抓好職工勞動技能培訓(xùn)，提高職工的整體素質(zhì)。三、加強民主管理、民主監(jiān)督工作，在事業(yè)和企業(yè)單位積極推行政務(wù)、廠務(wù)公開，推行平等協(xié)商、集體合同。四、舉辦下崗職工技能培訓(xùn)班，繼續(xù)開展勞務(wù)輸出，同時加強對外出務(wù)工人員的法律常識培訓(xùn)。五、積極組織開展職工技能競賽和文體活動，增強職工的責(zé)任感，豐富職工的業(yè)余生活20xx年，工會將在開展職工技能競賽、企業(yè)文化建設(shè)活動以及強化維權(quán)機制建設(shè)等方面發(fā)力，更好為轄區(qū)職工效勞。年底總結(jié)2時光如箭，歲月如梭，今年年底，我已經(jīng)做客服快一年了。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不斷提升，理論知識得到充分實踐。客服的工作相對其他崗位有點瑣碎?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ?，有時候也會出現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作認真負責(zé)，細致入微。在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的報表。做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點：首先，要找到相對應(yīng)的《客服本部入庫單》，《發(fā)貨清單》《清點科出庫單》《電腦客戶效勞維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認真核實單據(jù)信息和自己清點時記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，保持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號和明細后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識。第三，要注意的是在統(tǒng)計金額的時候最好用求和公式加以驗證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財務(wù)和經(jīng)理簽字。財務(wù)和經(jīng)理簽完字后，馬上就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《客戶效勞維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對應(yīng)的賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要特別注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和《發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。當(dāng)你接到效勞站送來的貨品時應(yīng)注意：首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運人員一起開箱查看，如有問題立即聯(lián)系效勞站進行核實，協(xié)商解決。第二，公司要求效勞站的包裝標(biāo)準(zhǔn)比擬嚴(yán)格，要求對單個物品進行包裝，并要求有獨立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的效勞站和經(jīng)銷商的，要耐心地對其進行說服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。第三，當(dāng)你清點貨品時先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。第四，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時，立即聯(lián)系效勞站或經(jīng)銷商說明情況，共同查清原因，妥善處理。第五，在清點整機和顯示器的時候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時候千萬要細致認真，不能出一點過失。這個是我們?nèi)粘９ぷ髦薪邮芸蛻糇稍兒蜋C器查詢的有力保障。一定要保證它的準(zhǔn)確性，及時性，連貫性。關(guān)于效勞站申請備件發(fā)放及平安的考前須知：第一，分公司客服必須保持自己庫存的剩余量，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防效勞站急需時沒有備件可發(fā)。第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點一下實物，保持一個月和效勞站對賬2次，以保證我們的`賬目與實物一一對應(yīng)。第三，分公司客服切記公司財產(chǎn)平安大于一切，平時就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴(yán)禁煙火，下班及時關(guān)閉電源，節(jié)約用電。第四，分公司客服不僅要注意公司的財產(chǎn)平安，還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。關(guān)于異常處理的考前須知：異常處理千萬不要拖時間，因為我們的客戶都希望自己的電腦能盡快修復(fù)、使用。這時候救需要我們根本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶提供貼心的效勞。有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們效勞站的前臺工作人員在接收客戶的機器時，仔細檢查機器的外觀，與用戶核對清楚，并加強保護措施，盡量防止此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心?？傊还茏约涸谀?，不管在那個崗位，都要認認真真踏踏實實地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進自己最大的能力去做。不僅是對自己能力的檢測，還能不斷地增加信心。年底總結(jié)3在公司的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學(xué)習(xí)得到了不少的進步?？偨Y(jié)如下：一、提高效勞質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)前臺效勞前臺是展示公司的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，我們一定要認真做好本職工作，努力提高效勞質(zhì)量，認真接聽每一個電話，對反響的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責(zé)任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的效勞態(tài)度，熱情的接待。在適宜的環(huán)境下巧妙答復(fù)客戶提出的問題，做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話技巧和效勞禮儀知識，不斷的為自己充電，以適應(yīng)公司的快速開展。根據(jù)記錄統(tǒng)計，從我來公司開始：填寫鋼鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、清掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類嚴(yán)格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。根據(jù)統(tǒng)計xx年xx月份至今共辦理各部門各項物品入庫xx余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。三，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為公司的一員，我們將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通，并且多了解公司的根本情況和經(jīng)營內(nèi)容，為了往后能更好的工作不斷的打下根底。雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好，所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我們的時機，通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多缺乏，在以后的日子里我們將加強學(xué)習(xí)，努力把工作做得更好！四、來年工作方案20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何開展沒人能預(yù)料。我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當(dāng)?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點。未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個時機〞。是?。∥蚁嘈胚@句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于明年的工作方案如下：1、加強本職工作，技能學(xué)習(xí)使自己本職工作能力得進一步提高于加強。2、樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，加強自身文化素質(zhì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。3、工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。4、在工程部工作中，努力熟悉學(xué)習(xí)工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中奉獻出自己的力量。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的奉獻。過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年，在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！年底總結(jié)420xx年是公司董事會向全體員工發(fā)出二次創(chuàng)業(yè)號召的第二年。眾所周知，在過去的一年里，國家進一步采取了遏制房地產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)泡沫經(jīng)濟的宏觀調(diào)控措施，導(dǎo)致國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)銷售額大幅下降。北京、上海、廣州等大城市房價相繼跌落。我省我市房地產(chǎn)經(jīng)濟雖無泡沫，但也不可防止的受到上述全國性大環(huán)境、大氣候的沖擊。普遍出現(xiàn)銷售不旺的困難局面。但是，我公司全體員工，在這種嚴(yán)峻形勢下，能夠緊密團結(jié)在公司董事會周圍，在董事會正確領(lǐng)導(dǎo)和黨支部、工會有力配合下，發(fā)揚了敢于拼搏的精神，克服了重重困難，和本地區(qū)同行業(yè)，同類型企業(yè)相比，仍然取得了銷售額全市最高的成績。因此，我代表公司董事會，在此向全體員工、各級領(lǐng)導(dǎo)干部表示由衷的感謝！現(xiàn)將上述情況分別報告：一、各生產(chǎn)、銷售、物業(yè)效勞部門完成年度主要工作情況1、銷售部全年共計銷售xx商品房建筑面積約2萬平方米。銷售部全年共計銷售商品房建筑面積約4萬平方米。我公司去年全年共計售出商品房建筑面積約6萬平方米。生產(chǎn)部和銷售部還積極組織內(nèi)外銷售人員，完成了大量外宣工作，有效提高了公司形象、知名度和銷售效果。2、工程部：全年共計完成建筑面積7.9萬平方米。經(jīng)過一年的建設(shè)，如期實現(xiàn)20xx年年年底全面竣工、業(yè)主回樓。XX工程部：全年共計完成建筑面積6.4萬平方米，20xx年年底實現(xiàn)一期23棟樓主體工程全部結(jié)頂。以上，我公司去年全年共計完成建筑面積14.3萬平方米。工程部還完成了相應(yīng)的工程管理和質(zhì)量管理工作，XX工程部榮獲省建設(shè)廳頒發(fā)“省級建設(shè)科技示范先進單位〞，樓盤被評定為“省級優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)主體小區(qū)〞和“省級建設(shè)節(jié)能專項示范工程〞；XX工程被評定為“省級首家節(jié)能65%試點小區(qū)〞。郭##被授予省級“節(jié)能工作先進個人〞稱號。3、物業(yè)效勞公司去年全年物管費收繳率完成87%以上。物業(yè)公司各效勞站，在加強為業(yè)主效勞，提高各效勞小區(qū)人居環(huán)境質(zhì)量上，緊密圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“小區(qū)綠草如蔭、有樹、有草、有水；小區(qū)內(nèi)干凈衛(wèi)生、無字紙；小區(qū)內(nèi)平安、舒適、不丟車輛〞的三項根本管理目標(biāo)，做到了花大力氣，下大功夫。##世紀(jì)新城被市政府授予“市優(yōu)秀小區(qū)稱號〞，明日新城被授予“市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)〞稱號。4、經(jīng)紀(jì)公司全年完成二手房中介和商品房、商品房代售工作。二、其他部門完成任務(wù)情況1、籌劃部：該部配合銷售部和銷售部銷售工作完成了在《xx日報》、《汴梁晚報》、《東方今報》組織報導(dǎo)和廣告80余篇宣傳任務(wù)；完成《##生活》第8、9、10期出版任務(wù)；與《xx日報》、《汴梁晚報》等媒體協(xié)作完成“##杯愛xx100個理由〞、“##之夜〞、“炮團聯(lián)誼〞等外宣活動四十余次，有力宣傳了公司對外形象，推介了公司新產(chǎn)品，提高了公司銷售效果。2、財務(wù)部：該部去年全年為XX工程和XX工程建設(shè)及時撥付工程款，回收各種款項。完成了納稅申報和各種財務(wù)、報表，被省工商行評定為20xx2A級信用單位，為公司完成全年工程建設(shè)方案進行了有力的財務(wù)支持，并實現(xiàn)全年無過失，確保了資金運作的平安。3、人力資源部：人力資源部在人手少、任務(wù)重的情況下，克服重重困難，去年全年共代表公司參加省、市人才招聘會6場。共招聘員工56名，其中行管人員10名，技術(shù)人員8名，銷售人員20名，物業(yè)保安、保潔人員27名，確保了各部門工作的正常運行。4、開發(fā)部：該部在宋效孔經(jīng)理的直接主持參與下，不畏困難，勇于創(chuàng)新，認真編寫了在房地產(chǎn)業(yè)界頗有影響的《房地產(chǎn)開發(fā)報建工作程序》，為報建工作的有序高效開展奠定了根底，受到房地產(chǎn)業(yè)界的一致贊揚。同時，該部按董事會要求，克服了重重困難，及時完成了從征地到領(lǐng)取商品房予〔銷〕售許可證等各項報批申辦工作。為我公司房地產(chǎn)開發(fā)和商品房銷售的合法性做出了奉獻。5、辦公室：辦公室是在董事會直接領(lǐng)導(dǎo)下，從事公司各部門行政管理、法律事務(wù)、后勤保障和對外聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)的重要機構(gòu)。辦公室去年全年共主持總經(jīng)理辦公會并編寫《會議紀(jì)要》27期，編寫督察工作簡報48期，回樓簡報17期。審核公司各種合同500余份，接待并處理各種法律、行政事務(wù)數(shù)十起；對保障公司的合法權(quán)益，維護公司聲譽，協(xié)調(diào)公司各部門工作，維持公司正常運作秩序，正確處理與業(yè)主和其他部門糾紛，做出了顯著奉獻。在全體員工共同努力下，一個“比、學(xué)、趕、幫〞的風(fēng)氣正在形成。20xx年，經(jīng)全體員工民主評議，評先領(lǐng)導(dǎo)小組和董事會批準(zhǔn)，共產(chǎn)生先進員工19名，他們是是：售樓狀元1名；優(yōu)秀員工5名；優(yōu)秀部門2名；成績突出團隊1名；優(yōu)秀經(jīng)理2名；先進員工11名。他們在各自不同的崗位上，為公司的開展做出了優(yōu)異的奉獻。在這里，我代表公司董事會和全體員工，向他們表示誠摯的祝賀，并向他們的辛勤勞動表示衷心的感謝！三、20xx年的主要經(jīng)驗與教訓(xùn)：1、在銷售方面的主要經(jīng)驗與教訓(xùn)：①一個銷售活動籌劃好后，往往急于兌現(xiàn)，造成實行早，宣傳晚，效果差，形成宣傳滯后于促銷局面。今后應(yīng)注意銷售籌劃不要輕易出臺，出臺后一要加大促銷宣傳力度，二要適當(dāng)延長兌現(xiàn)時間，發(fā)動一切力量充分發(fā)揮外宣作用。②加強對銷售和籌劃人員業(yè)務(wù)知識技能技巧培訓(xùn)工作。不僅要使每個銷售和籌劃人員懂推銷技術(shù)、技能和技巧，而且應(yīng)當(dāng)懂相關(guān)產(chǎn)品工程技術(shù)常識和相關(guān)糾紛處理法律常識，以應(yīng)對今后銷售業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的各種問題。③要更加重視客戶效勞部和宏客會在擴大銷售方面的作用。我們公司關(guān)于客戶效勞部和宏客會的政策是正確的，只是工作力度還不夠。今后兩個銷售部和物業(yè)公司要認真抓好老客戶帶新客戶的宣傳組織工作，實現(xiàn)新老客戶兩條銷售渠道并舉。而這樣做的關(guān)鍵，是客戶效勞部和物業(yè)公司要真正搞好對老客戶的效勞。2、工程技術(shù)方面：①商品房在竣工交付使用后，常見的幾大質(zhì)量通病發(fā)生率雖然比過去大大降低，但仍多多少少存在。工程技術(shù)總監(jiān)秦海汐已就此問題向董事會專門撰寫了《房屋質(zhì)量及防范措施》等報告，客觀、扼要的說明了上述質(zhì)量通病發(fā)生的原因及防治方法。我認為寫的很好，但重在狠抓落實。②要進一步加強工程質(zhì)量管理，建立、建全工程質(zhì)量管理制度與質(zhì)量管理監(jiān)督體系，做到責(zé)任明確，分工具體，獎罰清楚。關(guān)于工程質(zhì)量存在的問題，必須重點研究，重點把關(guān)，近期要出臺更為有效的質(zhì)量管理措施，限期上報。③我公司在20xx年五月，編制了《住宅工程質(zhì)量通病防治實施細那么〔草案〕》，經(jīng)一年多的實踐，效果很好。建議具體實踐，重新審定后升級為我公司本企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。今后在與設(shè)計單位、建筑單位和質(zhì)量監(jiān)理單位簽訂設(shè)計合同、建設(shè)合同和監(jiān)理合同時，與國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定同時執(zhí)行。3、行政管理方面：在行政管理方面，公司仍然存在人浮于事，效率不高的弊病。20xx年，要求辦公室和人力資源部繼續(xù)加強對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，努力迅速的提高員工素質(zhì)，以應(yīng)對房地產(chǎn)行業(yè)更加劇烈的競爭。同時要加強公司管理制度的完善與修訂。繼續(xù)為提高公司工作效率，加強后勤保障，多作奉獻。四、參加社會公益活動方面我公司全體員工，在積極完成全年生產(chǎn)方案保證自身健康開展的同時，沒有忘記現(xiàn)今社會仍存在迫切需要救助的困難群體。本年度公司向希望工程辦公室捐款10萬元，使接受“##獎學(xué)基金〞的貧困學(xué)生人數(shù)到達300余人次。特別是20xx年初，河南大學(xué)召開“百名貧困大學(xué)生受助##獎學(xué)金〞大會，社會效果很好。20xx年我公司出資40余萬元全面整修了國際SOS兒童村前至18路公交車站12米寬市政道路及兩旁環(huán)境。徹底改變了該條道路及周遍環(huán)境臟、亂、差面貌，受到社會、世紀(jì)新城業(yè)主及蘋果園小區(qū)居民普遍贊揚。最近，我公司又出資近8千元，為希望小學(xué)無償捐助課桌、椅一百套，改變了該校教學(xué)設(shè)備老化，影響學(xué)生學(xué)習(xí)問題，受到了全校師生好評。今年，當(dāng)我公司員工郭宏波之妻不幸罹患癌癥，員工郭中華不幸罹患白血病時，消息傳來，全體員工立即在工會、辦公室組織下，伸出無私救援之手，兩次發(fā)起無償捐款，共籌資約1萬元，同時公司啟動互助保障基金，不僅解決了他們的經(jīng)濟困難，而且充分表達了我公司員工大公無私、樂于助人的高尚品質(zhì)，大大提高了公司集體的凝聚力，以實際行動使廣闊員工深信，我們這個團隊是可以信賴，可以依靠的。五、20xx年年年工作方案1、20xx年要力爭全部售完。2、一期要按方案于20xx年6月30日全部交工并售完。3、二期主體工程〔剩余42棟樓，建筑面積81894平方米〕全部完工。4、九鼎風(fēng)園開始建設(shè)并銷售；5、加強在員工中企業(yè)文化建設(shè)，開展“創(chuàng)新##〞活動；6、加強團隊建設(shè)和各部門的管理，要從團隊凝聚力著手，考核的方法應(yīng)以團隊最差的員工能力為標(biāo)準(zhǔn)；加強團隊間的交流、互助活動；7、加強客戶效勞中心工作的建設(shè)。20xx年面臨著華庭、頌園大批回樓。不僅要做好客戶投訴的前臺工作，還要變被動為主動，發(fā)揮宏客會的優(yōu)勢。主動作一些走訪、慰問、聯(lián)歡等互聯(lián)工作，真正做到為客戶效勞；8、要狠抓產(chǎn)品質(zhì)量更上一層樓。20xx年華庭回樓工作中總結(jié)出的質(zhì)量及管理存在的問題，一定要在20xx年頌園的建設(shè)中全部消除，同樣的問題在頌園的回樓工作中不允許再出現(xiàn)。同志們、同事們，20xx年年已成為歷史，新的一年已經(jīng)開始。我相信，在認真總結(jié)過去經(jīng)驗教訓(xùn)的根底上，我們公司全體員工會繼續(xù)改正工作中的缺點，以嶄新的工作面貌和更大的干勁去迎接新的戰(zhàn)斗。在新的一年里，工作任務(wù)仍很繁重，但對我們來說，既是挑戰(zhàn)，又是機遇。根據(jù)國家房地產(chǎn)研究會權(quán)威人士估計，我國房地產(chǎn)宏觀調(diào)控活動，在過去兩年里，取得了很大成績，房地產(chǎn)市場已經(jīng)根本穩(wěn)定。今年國家不再出臺大的調(diào)控措施，20xx年將是中國房地產(chǎn)業(yè)大開展的一年。我認為，我們公司在過去兩年政府宏觀調(diào)控和中國房地產(chǎn)業(yè)界重新大洗牌的嚴(yán)峻形勢下，不僅沒有被擊跨，反而挺直了腰，在各方面都變的更加成熟、更加強壯，本身就是一個了不起的成就和勝利。20xx年的曙光已經(jīng)在向我們招手，讓我們團結(jié)起來，去迎接新的更大的勝利吧。年底總結(jié)5在不同的人中，我們都會有值得學(xué)習(xí)的人。我們要選擇性學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)別人處，改變自己的缺點。確實，人無完人，人生是一個不斷完善的過程，我們就要不停地反省和學(xué)習(xí)。身為一個共青團員，同時作為一名大學(xué)生，在過去的一個學(xué)期里，我要對自己的學(xué)習(xí)和工作做出自我批評和自我反省。本人社會經(jīng)驗尚淺，在面對推銷人員到宿舍推銷時，差點就被騙，幸好有舍友們的幫助才防止受騙。經(jīng)過這一次，我就體驗到為什么說社會是個大熔爐，確實很真實，社會上有各色各樣的人，看人必須戴上“眼鏡〞，不要輕易的相信別人。從中我學(xué)習(xí)到，我要不斷的提高自己的社會閱歷，提升自己的能力，從而不被受騙，更好地效勞于人民。社會是復(fù)雜的，但在學(xué)習(xí)上也是不容易。人總是會有惰性的，我也不例外。因為剛進大學(xué)的原因，我還沒有真正地了解什么是大學(xué)生活，所以，我還是處于學(xué)習(xí)的被動狀態(tài)。我還是認識到了這一點，因此，我要把被動變?yōu)橹鲃?，不但在課外活動上積極參與，而且在學(xué)習(xí)生也要積極學(xué)習(xí)。養(yǎng)成多看書，多做筆記，多思考的習(xí)慣。覺得自己要好好地利用圖書館這座巨大的學(xué)習(xí)寶庫，看書以增長課外知識，同時積極參與社會實踐，將理論與實踐相結(jié)合，學(xué)會更多為人民效勞的本領(lǐng)。無論是在學(xué)習(xí)上還是生活上，我都要保持團員的先進性，跟上團的步伐，做一名合格的優(yōu)秀的共青團員。年底總結(jié)6時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了。20xx年對我個人來講，有著深刻的意義。在剛剛過去的這一年里，在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他同志的配合下，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職的工作，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高，同時也取得了一定的工作成績。市場租賃部門的全體同志團結(jié)一心、扎實工作，全年完成市場收費50萬元，較好地完成了各項任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：一、加強宣傳，廣泛調(diào)查摸底在年初時，我和市場管理人員根據(jù)店面現(xiàn)有周邊環(huán)境，我們進一步完善了《市場租賃管理方法》，并充分利用各種形式，在周邊范圍內(nèi)廣泛開展宣傳活動，營造聲勢。一是發(fā)動全部管理員深入各單位、小區(qū)、出租房流動人口聚居點，開展宣傳發(fā)開工作，使之家喻戶曉，深入人心；二是利用設(shè)點宣傳、散發(fā)宣傳資料、出動宣傳車、出版報、墻報等方式進行宣傳。二、加大力度，全面標(biāo)準(zhǔn)管理在出租房屋的綜合管理工作中，我們采取有力措施，不斷健全和完善出租房屋管理制度，嚴(yán)格出租房屋審批程序。一是加大根底管理的力度。主要是抓根底工作〔比方各種帳冊、檔案等等〕、考核制度和登記備案，通過標(biāo)準(zhǔn)管理、嚴(yán)格考核，調(diào)動全體工作人員和廣闊業(yè)戶的自覺性、主動性、積極性。三、強化素質(zhì)，抓好隊伍建設(shè)做好一份工作，必須要有一支高素質(zhì)的隊伍。特別是租賃市場，作為直接接觸基層群眾和廣闊業(yè)戶的窗口單位。我們的一言一行，關(guān)乎市場的形象。因此，我們把隊伍建設(shè)作為重要工作。一是加強自身思想教育。不斷提高理論水平和政治素養(yǎng)；二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。定期組織全體同志學(xué)習(xí)租賃管理的各項業(yè)務(wù)知識，不斷提高全體同志做好本職工作的能力；三是加強法律學(xué)習(xí)。主要是教育全體同志依法行政，嚴(yán)格按照規(guī)定的程序處理業(yè)務(wù)；結(jié)合我們的實際工作情況，要求全體同志能夠嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。反思過去的工作，我們雖然在出租房屋綜合管理工作方面進行了一些探索，也取得了一些成績，但工作剛剛起步，有的地方做的不夠深入、不夠細致，按照構(gòu)建和諧社會的要求，與先進地區(qū)相比，我們很多工作開展的深度和廣度都還不夠，很多該管的還沒有管起來，很多該健全的也都還沒有健全。四、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。在多年的工作中，我目睹了超市的蒸蒸日上，空前繁榮的局面，更加堅決了我為超市搞好效勞，為市場的有序管理做奉獻的信心。做司機非常辛苦，做個好司機就更不容易了?！白鼍妥龊猫暿俏易鋈说脑敲?。當(dāng)工作到腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦；當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們贊許時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè)，以單位為家，盡職盡責(zé)做好本職工作。經(jīng)常加班加點，節(jié)假日出車從不計補助和報酬。始終做到出車時能隨叫隨到，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。五、勤于修檢，保障平安。作為一名司機負責(zé)人，我時刻牢記自己身上所肩負的重任，以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車的平安為己任，在駕駛中保持精神高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)那么，做到萬無一失?？臻e時間抓緊學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章平安行車。經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生〞和“美容師〞的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好、平安的狀態(tài)。在20xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進步，但出現(xiàn)的問題也不少，比方自身素質(zhì)有待提高，效勞意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡自己最大的努力彌補這些缺乏，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、效勞質(zhì)量。在今后的工作中我愿為我的工作付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為超市的開展奉獻自己的一切。年底總結(jié)7后勤工作必須效勞于學(xué)校大局和各項教育教學(xué)中心工作，因此，我們后勤各部門的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā)，認真傾聽每條合理化建議，主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞，反映在學(xué)校財務(wù)工作、校產(chǎn)管理、食堂、醫(yī)務(wù)室、小賣部、學(xué)生公寓、印刷室，基建維修、物資采買、綠化美化、清潔衛(wèi)生等諸多方面，這些工作落實到位才能保障學(xué)校各項工作順利進行?，F(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下：１、財會管理方面：財務(wù)人員能堅守崗位，嚴(yán)格遵守學(xué)校財務(wù)制度，能夠按照財務(wù)制度標(biāo)準(zhǔn)的記帳、算帳、報帳，轉(zhuǎn)帳，及時為教職工的銀行卡充值，認真完成政府采購工程的網(wǎng)上申報，為教職工辦理公務(wù)卡，能夠掌握各項開支標(biāo)準(zhǔn)，及時準(zhǔn)確地發(fā)放各項補貼，及時公示學(xué)校各項收費標(biāo)準(zhǔn)，認真審核各項開支，不合理的票據(jù)堅決不報銷，不合理的開支不予辦理，為學(xué)校節(jié)約每一分錢。２、在本年年度春秋季開學(xué)準(zhǔn)備工作方面：精心籌劃，合理安排工作，從辦公室、教室的安排，到辦公桌、學(xué)生課桌的發(fā)放，及辦公用品清潔工具的分發(fā)，學(xué)生寢室以及學(xué)生床位和書桌的安排，后勤做了大量的工作，為春秋兩學(xué)期能按時開學(xué)提供了有力的物資保障。３、基建方面：B校區(qū)擴建工程有序進行，該工程屬于財政撥款工程，由市發(fā)改委直接督查，秋季轉(zhuǎn)為縣福冠公司為業(yè)主，直接負責(zé)修建質(zhì)量。我校作為用房單位，積極配合做了大量準(zhǔn)備工作和協(xié)調(diào)工作，配合相關(guān)部門解決3號樓與周邊居民的矛盾糾紛，為修建擴容新安500千伏安的變壓器；撤除原舊電線路和水管，協(xié)調(diào)電信和移動公司移動電纜線；1為修建平安改建到進修校和初中一年的人行通道；與市政園林局園林科聯(lián)系辦理名貴樹木移植和雜木砍伐許可證，學(xué)校負責(zé)移植香樟樹7棵，給修建方工程部提供適宜的辦公用房，為修建提供施工用的水電，到目前為止施工方欠我校水電費20多萬元，積極與施工協(xié)調(diào)，修建好初一年級外邊通道的平安工作，并隨時關(guān)注修建進度，目前1號樓主體工程建好三樓，2號樓完成全部主體工程，3號樓完成了根底建設(shè)和二級擋土墻的建設(shè)，馬上進入主體建設(shè)。４、校產(chǎn)管理方面：開學(xué)初，我們組織總務(wù)處人員對各班的財產(chǎn)進行比擬全面的清理登記，并落實了責(zé)任人班主任簽字工作，事后將財產(chǎn)登記表和班級財產(chǎn)管理要求張貼于各年級各班，期末嚴(yán)格對各班進行檢查驗收，落實賠償制度。嚴(yán)格物資保管，保管員對保管室的充裕物資進行登記造冊，執(zhí)行物資入庫出庫登記制度，執(zhí)行領(lǐng)物審批制度，做到了合理利用物資，拒絕浪費。５、設(shè)施設(shè)備的維修方面：堅持維修報告和審批制度，發(fā)現(xiàn)需要維修的設(shè)施和設(shè)備，先進行現(xiàn)場勘察，確定維修方案，再聘請有經(jīng)驗和有關(guān)技術(shù)的人員到位集體議價，最后實施維修。在維修中，我們注重過程的監(jiān)督，維修結(jié)束后至少兩人到場驗收，本年度主要完成的維修有：辦公樓裝修、圖書館學(xué)術(shù)報告廳裝修、縣教委縣城督導(dǎo)室的裝修與配臵，應(yīng)田基金會辦公室的裝修與配臵，通用技術(shù)實驗室的建設(shè)，大階梯教室和音樂室的裝修，女廁所的擴建，學(xué)苑小區(qū)大天橋下車庫的整改，初中教室的整改，學(xué)生公寓床鋪水電門窗維修、下水道維修、化糞池清理，消防設(shè)施設(shè)備維修與添臵，第二教學(xué)樓窗簾的更換，初一教室窗簾新安，高二年級課桌凳翻新，這些維修保證了設(shè)施設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，消除了平安隱患，更好地為教育教學(xué)服了務(wù)。６、物資采購方面：物資采購執(zhí)行學(xué)校物資采購審批制度，2000元以內(nèi)的物資由采購員執(zhí)行，2000元以上的物資采購，執(zhí)行教委效勞中心審批制度，由校長指派專人購置。30000元以上的采購申報縣財政審批，由縣交易中心組織采購，本年度來主要采購的物資有：通用技術(shù)實驗室器材設(shè)備，學(xué)生桌凳、行政領(lǐng)導(dǎo)辦公室辦公桌椅和書櫥、多媒體教室桌椅、高一年級辦公室屏風(fēng)桌椅、空調(diào)機，監(jiān)控設(shè)備，清潔工具，一年級住校生“三件套〞的采購和他辦公用品，體育器材等，這些物資的購置和使用有效的為教學(xué)服了務(wù)。７、清潔衛(wèi)生方面：在醫(yī)務(wù)室具體指導(dǎo)下，學(xué)生社會實踐活動和清潔工的清掃相結(jié)合，室內(nèi)外做到了天天清掃和保潔。對于學(xué)生的社會實踐活動，總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)親自抓，校醫(yī)具體管，各班主任積極配合，效果較好，清潔督察員對教室和樓道的清潔衛(wèi)生進行督察和評比，通過相關(guān)人的共同努力，為上級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位來校開會、培訓(xùn)、考試等提供了干凈整潔的環(huán)境。我校學(xué)苑小區(qū)被評為衛(wèi)生整潔小區(qū)，在縣愛衛(wèi)會檢查評比中我校名列前茅，保住了我校在市容整潔單位的榮譽。８