第一期家政服務(wù)人員培訓(xùn)總結(jié)

第一期家政?服務(wù)人員培?訓(xùn)總結(jié)家?政服務(wù)與居?民日常生活?密切相關(guān)，?大力發(fā)展家?政服務(wù)業(yè)，?對于增加就?業(yè)、改善民?生、擴大內(nèi)?需、調(diào)整產(chǎn)?業(yè)結(jié)構(gòu)具有?重要作用。?家政服務(wù)員?培訓(xùn)使準(zhǔn)備?從事家政服?務(wù)的人初步?掌握家政服?務(wù)基本理論?知識和服務(wù)?本領(lǐng)。我公?司是白銀市?一家以員工?制管理模式?為主的家政?服務(wù)企業(yè)，?員工制的管?理模式就需?要公司擁有?一支專業(yè)，?高效的家政?服務(wù)團隊，?那么培訓(xùn)工?作則非常重?要，培訓(xùn)工?作的各個環(huán)?節(jié)都可能影?響的每位學(xué)?員對知識的?吸收及應(yīng)用?，為了及時?吸取工作中?的經(jīng)驗教訓(xùn)?，以便在今?后進一步提?高培訓(xùn)質(zhì)量?，現(xiàn)將本期?家政服務(wù)員?培訓(xùn)工作總?結(jié)如下。?一、家政培?訓(xùn)人員特點?此次參加?培訓(xùn)人員共?___人，?主要有以下?特點。一是?在年齡結(jié)構(gòu)?上，女士年?齡都在35?—___歲?之間；男士?年齡都在_?__歲之間?。二是在文?化程度低，?大多數(shù)婦女?都是初中文?化程度及小?學(xué)文化程度?；三是在職?業(yè)特長上，?她們基本都?沒有參加過?職業(yè)技術(shù)培?訓(xùn)，沒有技?術(shù)特長。?二、開展家?政理論和技?能培訓(xùn)針?對家政從業(yè)?人員的上述?特點。我們?對學(xué)員教學(xué)?上適當(dāng)調(diào)整?了內(nèi)容。?1、培訓(xùn)內(nèi)?容主要包括?家政服務(wù)的?職業(yè)道德、?禮儀修養(yǎng)、?家庭清潔、?烹飪、家庭?養(yǎng)老護理員?、病人的護?理、母嬰護?理員等知?識和技能。?同時，也根?據(jù)市場需求?劃分為一般?家政服務(wù)、?月嫂、養(yǎng)老?護理專業(yè)。?2、家政?服務(wù)培訓(xùn)課?時不少于_?__個，其?中公共培訓(xùn)?課時不少于?___個，?理論不少于?___個，?實際操作不?少于___?個。3、?培訓(xùn)結(jié)束后?，將進行理?論考試和技?能操作考核?。兩項均采?用百分制，?成績均為_?__分以上?者合格。?5、成績測?試合格者，?我們將對她?們進行崗位?推薦，幫助?她們找到合?適的工作。?三、教師?的教學(xué)工作?1、教師?豐富的授課?內(nèi)容針對就?業(yè)需求和學(xué)?員要求，開?設(shè)公共課，?理論課和實?際操作課的?多項技能培?訓(xùn)，主要有?：中老年人?家庭護理、?科學(xué)看護嬰?幼兒、月嫂?、家庭保潔?等。我們又?新增職業(yè)道?德、服務(wù)禮?儀、社交禮?儀等課程，?圍繞"家"?字做文章，?不斷豐富授?課內(nèi)容2?、培訓(xùn)形式?靈活豐富?為使參加培?訓(xùn)的學(xué)員真?正學(xué)到一技?之長，立足?社會、找到?適合自己的?工作崗位、?實現(xiàn)自身價?值打下堅實?的基礎(chǔ)，采?取靈活多樣?的培訓(xùn)形式?，充分調(diào)動?學(xué)員的積極?性、創(chuàng)造性?。做到了兩?個結(jié)合：一?是理論授課?與實際操作?相結(jié)合，改?變了過去單?純坐在教室?里聽老師講?課的傳統(tǒng)模?式，一是在?理論授課的?同時，在培?訓(xùn)期間需要?實踐的一邊?講理論一邊?實踐如嬰幼?兒的洗澡，?催乳與__?_保養(yǎng)及病?人的護理等?課程。二是?實踐與應(yīng)用?相結(jié)合，把?培訓(xùn)時課堂?上老師講的?知識與實際?操作相結(jié)?合，以便牢?固掌握，避?免"紙上談?兵"的培訓(xùn)?方式。3?、改變教學(xué)?的方式方法?由于參加?培訓(xùn)的學(xué)員?普遍文化層?次較低，對?知識的理解?和吸收比較?慢，針對這?一情況，培?訓(xùn)教師對課?件中的知識?用了更加細?化，通俗直?白的語言進?行講授的同?時又穿插了?很多的事例?，圖片和視?頻使學(xué)員學(xué)?習(xí)起來更加?的直觀容易?理解和接受?。三、家?政培訓(xùn)人員?的技能考核?在家政人?員培訓(xùn)完成?后，對學(xué)員?進行結(jié)業(yè)考?試，考試將?進行理論考?試和技能操?作考核。兩?項均采用百?分制，兩項?成績均為_?__分以上?者為合格，?家政人員測?試情況良好?，合格率達?到___%?以上，對于?不合格者，?培訓(xùn)中心準(zhǔn)?備對其進行?二次培訓(xùn)，?盡快讓她們?提高自身能?力，通過考?核。四、?工作中的不?足這一期?我們在家政?人員培訓(xùn)工?作上取得了?一定的成績?，但是就目?前實際工作?來講，還是?有一些不足?之處：部分?農(nóng)村出來的?婦女安于現(xiàn)?狀，存在陳?舊落后思想?。部分農(nóng)村?婦女思想陳?舊落后，不?敢走出家門?。她們見識?不多、不廣?，思想不夠?解放，囿于?農(nóng)村的小天?地，缺乏自?信心，害怕?競爭，不愿?走出家門。?觀念保守，?不愿做“服?侍人”的工?作。滿足于?“有吃有穿?，有房子住??！钡默F(xiàn)狀?。解決問?題的辦法：?1、加大?宣傳。利用?電視、報紙?、網(wǎng)絡(luò)等媒?體進行大力?宣傳，營造?輿論氛圍；?發(fā)放宣傳材?料，在城?市社區(qū)和農(nóng)?民工輸出聚?集的農(nóng)村發(fā)?放宣傳單，?動員