《軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理現(xiàn)狀及對(duì)策【6800字論文】》

軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理現(xiàn)狀及對(duì)策目錄5693摘要 15013一、引言 223077二、H市郵政公司集郵管理軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀 220955（一）軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目簡(jiǎn)介 213042（二）軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題 3306451.質(zhì)量目標(biāo)與項(xiàng)目實(shí)際情況脫軌 3284872.組織機(jī)構(gòu)中缺少質(zhì)量管理職能 4320463.質(zhì)量控制和質(zhì)量保證工作不到位 425363（三）軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理存在問(wèn)題的成因 431301三、H市郵政公司集郵管理軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理對(duì)策 613053（一）質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 617186（二）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程模型建立 71083（三）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)文檔規(guī)范建立 819208四、結(jié)論 931814參考文獻(xiàn) 10摘要集郵業(yè)務(wù)是我國(guó)傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)的重要組成部分，想要集郵業(yè)務(wù)發(fā)揮其最大的效用，并不斷提高集郵企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就要努力提高企業(yè)的市場(chǎng)份額并加大技術(shù)投入，使得集郵業(yè)務(wù)更加的符合現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。目前，我國(guó)的郵政局正準(zhǔn)備設(shè)立一個(gè)開(kāi)放的集郵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使得各級(jí)部門(mén)可以更加快速、便捷的獲取企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息并制定戰(zhàn)略計(jì)劃，為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題尋找解決的方法和措施，給目前的集郵業(yè)務(wù)提供更好的技術(shù)支持，為我國(guó)的集郵業(yè)務(wù)提供更加便捷的業(yè)務(wù)辦理方式。本文主要研究當(dāng)前中國(guó)集郵軟件質(zhì)量管理方面存在哪些問(wèn)題，并結(jié)合軟件生命周期模型，從軟件質(zhì)量策劃、需求管理、設(shè)計(jì)、編碼，測(cè)試整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程出發(fā)，找到完善集郵管理系統(tǒng)的方法和措施，給國(guó)內(nèi)郵政行業(yè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)工作提供一些參考意見(jiàn)，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)郵政應(yīng)用軟件質(zhì)量管理工作，規(guī)范軟件開(kāi)發(fā)的流程。為H市郵政公司電子化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出不斷努力。找到合適的集郵管理方法，有利于當(dāng)前國(guó)內(nèi)的郵政行業(yè)的軟件質(zhì)量管理水平的提升。關(guān)鍵詞：軟件開(kāi)發(fā)；質(zhì)量管理；集郵管理一、引言在全球經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)步的今天，由于我國(guó)科技水平的提升，軟件產(chǎn)業(yè)正逐步發(fā)展成各國(guó)經(jīng)濟(jì)的支撐產(chǎn)業(yè)。由于金融模式的改變，我國(guó)的各行各業(yè)都開(kāi)始了軟件的開(kāi)發(fā)工作，我國(guó)的軟件行業(yè)也因此掀起了一場(chǎng)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝并在客戶那獲得良好的口碑，每個(gè)軟件企業(yè)都想方設(shè)法的提高自己的開(kāi)發(fā)技術(shù)，都想要開(kāi)發(fā)出更加實(shí)惠、高質(zhì)量以及實(shí)用的軟件。對(duì)此，質(zhì)量管理工作對(duì)于企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)非常重要。集郵業(yè)務(wù)是我國(guó)傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)的重要組成部分，想要集郵業(yè)務(wù)發(fā)揮其最大的效用，并不斷提高集郵企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，就要努力提高企業(yè)的市場(chǎng)份額并加大技術(shù)投入，使得集郵業(yè)務(wù)更加的符合現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。H市郵政公司決定設(shè)立一個(gè)集郵業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)平臺(tái)，使得各級(jí)部門(mén)可以更加快速、便捷的獲取企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息并制定戰(zhàn)略計(jì)劃，為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題尋找解決的方法和措施，給目前的集郵業(yè)務(wù)提供更好的技術(shù)支持，為我國(guó)的集郵業(yè)務(wù)提供更加便捷的業(yè)務(wù)辦理方式。集郵信息系統(tǒng)擁有非常龐大的業(yè)務(wù)量且網(wǎng)點(diǎn)眾多，所以系統(tǒng)質(zhì)量對(duì)于系統(tǒng)的正常運(yùn)行顯得尤為重要。因此，郵政企業(yè)必須要加強(qiáng)企業(yè)的的軟件質(zhì)量管理工作。二、H市郵政公司集郵管理軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理現(xiàn)狀（一）軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目簡(jiǎn)介集郵業(yè)務(wù)是我國(guó)傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)的重要組成部分，集郵系統(tǒng)是郵政綜合網(wǎng)的重要信息系統(tǒng)。當(dāng)前我國(guó)各地區(qū)的集郵工作環(huán)節(jié)所使用的系統(tǒng)都不是統(tǒng)一的，體系混亂且使用的版本都各不相同，缺乏規(guī)范性、統(tǒng)一性的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，不能解決郵資票品低面值銷(xiāo)售、庫(kù)存積壓、經(jīng)濟(jì)效益低下等問(wèn)題；不能實(shí)現(xiàn)郵資票品基礎(chǔ)信息一點(diǎn)錄入、全程共享、全程一致的規(guī)范，這也使得當(dāng)前集郵業(yè)務(wù)的發(fā)展受到了阻礙。為了充分發(fā)揮集郵貿(mào)易的主渠道的作用,適應(yīng)集郵市場(chǎng)的發(fā)展,提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,有必要采用先進(jìn)技術(shù)手段和標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)處理程序使集郵貿(mào)易更加標(biāo)準(zhǔn)化、和現(xiàn)代化。H市郵政公司決定建立一個(gè)設(shè)備齊全的集郵系統(tǒng)平臺(tái)，使得各級(jí)部門(mén)可以更加快速、便捷的獲取企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息并制定戰(zhàn)略計(jì)劃，為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的問(wèn)題尋找解決的方法和措施，給目前的集郵業(yè)務(wù)提供更好的技術(shù)支持，為我國(guó)的集郵業(yè)務(wù)提供更加便捷的業(yè)務(wù)辦理方式。H市郵政公司集郵系統(tǒng)建設(shè)的一般目的是利用計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)，以綜合的郵政網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，建立一個(gè)能覆蓋各級(jí)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)，保證全國(guó)集郵事務(wù)的信息處理。并確保每年新的郵政預(yù)訂。收集不同郵票的發(fā)行銷(xiāo)售信息，動(dòng)態(tài)控制各級(jí)郵票產(chǎn)品的收藏庫(kù)存狀況。實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和管理自動(dòng)化，提高郵政公司的管理水平、工作效率和經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益，增強(qiáng)集郵公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;同時(shí)解決了集郵系統(tǒng)與外部系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享和互通問(wèn)題。根據(jù)集郵系統(tǒng)的建設(shè)規(guī)劃，將集郵系統(tǒng)分為八大子系統(tǒng):郵票子系統(tǒng)、集郵品子系統(tǒng)、通訊票務(wù)業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)、會(huì)計(jì)管理子系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)分析管理子系統(tǒng)。集郵系統(tǒng)的建設(shè)分兩個(gè)階段完成。第一階段已基本完成:集郵品銷(xiāo)售點(diǎn)的業(yè)務(wù)功能，滿足2014年郵票及集郵品的預(yù)訂及零售需求;實(shí)現(xiàn)各級(jí)郵票及集郵品的庫(kù)存管理;實(shí)現(xiàn)各級(jí)郵票及集郵品的會(huì)計(jì)管理和價(jià)格管理;實(shí)現(xiàn)與量收系統(tǒng)的接口;實(shí)現(xiàn)與中國(guó)集郵總公司制作系統(tǒng)的接口，實(shí)現(xiàn)分銷(xiāo)管理和基本信息管理;實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品票務(wù)聯(lián)系化和集郵品加工管理。第二階段主要是進(jìn)一步優(yōu)化和完善集郵系統(tǒng)的各項(xiàng)功能，完成剩余業(yè)務(wù)功能，全面實(shí)現(xiàn)集郵的全過(guò)程管理和通訊票的需求、分發(fā)和庫(kù)存管理，使整個(gè)集郵系統(tǒng)形成一個(gè)完整的應(yīng)用系統(tǒng)。（二）軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題1.質(zhì)量目標(biāo)與項(xiàng)目實(shí)際情況脫軌項(xiàng)目目前存在項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)與項(xiàng)目實(shí)際情況脫節(jié)的問(wèn)題:集郵管理軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目原質(zhì)量目標(biāo)為:“軟件交付合格率100%，軟件等級(jí)達(dá)到良好的在98%以上，軟件等級(jí)達(dá)到優(yōu)秀的在80%以上，用戶滿意度97%以上”。針對(duì)上述質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施質(zhì)量管理體系后，在實(shí)踐中難以滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求。例如，“顧客滿意度97%以上”的質(zhì)量目標(biāo)在現(xiàn)實(shí)中是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。超過(guò)80%的顧客滿意率被認(rèn)為是好的，有時(shí)由于客觀原因，用戶承諾的物品最終無(wú)法兌現(xiàn)。在質(zhì)量目標(biāo)中，100%的軟件交付合格率在現(xiàn)實(shí)中也很難實(shí)現(xiàn)。2.組織機(jī)構(gòu)中缺少質(zhì)量管理職能目前項(xiàng)目組織缺乏質(zhì)量管理職能部門(mén)的問(wèn)題。在集郵管理軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目的質(zhì)量管理職能不明確，項(xiàng)目的質(zhì)量管理沒(méi)有被視為與其他項(xiàng)目管理工作等同。在原項(xiàng)目中，采用的是矩陣式組織類(lèi)型，公司質(zhì)量管理部來(lái)招聘人員參與項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。在項(xiàng)目審計(jì)階段，對(duì)項(xiàng)目提交的文件進(jìn)行檢查和評(píng)估。采用這種組織結(jié)構(gòu)的結(jié)果是，質(zhì)量管理功能非常小，只存在于質(zhì)量文件的評(píng)估中。不可能從項(xiàng)目的不同階段對(duì)質(zhì)量管理問(wèn)題的各個(gè)方面進(jìn)行指導(dǎo)和管理。項(xiàng)目的質(zhì)量控制完全依賴于節(jié)點(diǎn)評(píng)估，使得驗(yàn)證和修改軟件缺陷的工作難以實(shí)行，并且到后續(xù)的實(shí)施階段中才會(huì)將問(wèn)題顯現(xiàn)出來(lái)。此時(shí)，修補(bǔ)軟件的缺陷，會(huì)使工作量比早期設(shè)計(jì)階段更大，成本也急劇上升。3.質(zhì)量控制和質(zhì)量保證工作不到位目前工程在質(zhì)量控制和質(zhì)量保證方面存在許多問(wèn)題。其中，質(zhì)量控制主要采用一些原始的、不太形式化的質(zhì)量控制方法。這些非正式的管理活動(dòng)主要體現(xiàn)在項(xiàng)目測(cè)試、項(xiàng)目配置管理和項(xiàng)目需求變更等方面。在測(cè)試工作中，單元測(cè)試主要依賴于模塊開(kāi)發(fā)人員的有意識(shí)的操作，并且對(duì)測(cè)試單元沒(méi)有很好的準(zhǔn)備用例并且缺乏合適的計(jì)劃，測(cè)試工作是非常隨機(jī)的。集成測(cè)試也僅限于模塊中沒(méi)有執(zhí)行錯(cuò)誤，不能保證系統(tǒng)內(nèi)部接口的正確性的情況。項(xiàng)目配置管理也以共享文件和定期備份的形式進(jìn)行，在開(kāi)發(fā)過(guò)程中很難找到管理版本，在共同開(kāi)發(fā)的模塊中很容易覆蓋文件。項(xiàng)目需求變更主要通過(guò)提交申請(qǐng)單進(jìn)行，變更過(guò)程沒(méi)有統(tǒng)一管理。質(zhì)量保證工作并沒(méi)有做到位，存在很多問(wèn)題。主要工作是后續(xù)檢查的管理活動(dòng)，并沒(méi)有在項(xiàng)目期間監(jiān)督和確保質(zhì)量工作的執(zhí)行，很少對(duì)項(xiàng)目的每個(gè)階段進(jìn)行評(píng)估。在項(xiàng)目進(jìn)度相對(duì)緊張的情況下，忽視考核工作，沒(méi)有發(fā)揮技術(shù)考核的質(zhì)量控制作用，給項(xiàng)目的質(zhì)量安全造成隱患。（三）軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理存在問(wèn)題的成因首先，項(xiàng)目目前存在項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)與項(xiàng)目實(shí)際情況脫節(jié)的問(wèn)題。原集郵管理軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的原質(zhì)量目標(biāo)為:“軟件交付合格率100%，軟件達(dá)標(biāo)98%以上，優(yōu)秀軟件達(dá)標(biāo)80%以上，用戶滿意度達(dá)97%以上”。針對(duì)上述質(zhì)量目標(biāo)，在實(shí)施質(zhì)量管理體系后，在實(shí)踐中難以滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求。例如，“顧客滿意度97%以上”的質(zhì)量目標(biāo)在現(xiàn)實(shí)中是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。超過(guò)80%的顧客滿意率被認(rèn)為是好的，有時(shí)由于客觀原因，用戶承諾的物品最終無(wú)法兌現(xiàn)。在質(zhì)量目標(biāo)中，100%的軟件交付合格率在現(xiàn)實(shí)中也很難實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)與實(shí)際情況脫節(jié)的主要原因是項(xiàng)目沒(méi)有根據(jù)集郵管理軟件的實(shí)際情況和特點(diǎn)確定項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)，但保留了公司的質(zhì)量目標(biāo)，并將其留在開(kāi)發(fā)集郵管理軟件的計(jì)劃中。沒(méi)有考慮項(xiàng)目的復(fù)雜性和規(guī)模，也沒(méi)有制定切實(shí)有效的質(zhì)量目標(biāo)。因此，有必要以適當(dāng)?shù)姆绞秸{(diào)整質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，使其更切合實(shí)際。其次，當(dāng)前的項(xiàng)目組織具有缺乏質(zhì)量管理職能部門(mén)的問(wèn)題。在集郵管理軟件發(fā)展計(jì)劃的原組織架構(gòu)內(nèi)，計(jì)劃的質(zhì)量管理功能并沒(méi)有清楚表達(dá)，計(jì)劃的質(zhì)量管理亦不等同于其他計(jì)劃管理工作。在原項(xiàng)目中，采用的是矩陣式組織類(lèi)型，由公司質(zhì)量管理部已招聘人員參與項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作。在項(xiàng)目審計(jì)階段，對(duì)項(xiàng)目提交的文件進(jìn)行檢查和評(píng)估。采用這種組織結(jié)構(gòu)的結(jié)果是，質(zhì)量管理功能非常小，只存在于質(zhì)量文件的評(píng)估中。不可能從項(xiàng)目的不同階段對(duì)質(zhì)量管理問(wèn)題的各個(gè)方面進(jìn)行指導(dǎo)和管理。項(xiàng)目的質(zhì)量控制完全依賴于節(jié)點(diǎn)評(píng)估，使得驗(yàn)證和修改軟件缺陷的工作難以實(shí)行，并且到后續(xù)的實(shí)施階段中才會(huì)將問(wèn)題顯現(xiàn)出來(lái)。此時(shí)，修補(bǔ)軟件的缺陷，會(huì)使工作量比早期設(shè)計(jì)階段更大，成本也急劇上升。項(xiàng)目組織中質(zhì)量管理職能缺失的原因有二:一方面，公司實(shí)施的質(zhì)量管理體系是以ISO9000質(zhì)量體系為基礎(chǔ)的。在最近的項(xiàng)目中，以往的項(xiàng)目大多更注重項(xiàng)目文件的驗(yàn)收和管理，而對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量過(guò)程的管理相對(duì)較小。在過(guò)去，并沒(méi)有大規(guī)模的集郵品管理軟件等綜合計(jì)劃?；谶@種組織結(jié)構(gòu)，可以保證項(xiàng)目的質(zhì)量。因此，在集郵管理軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的規(guī)劃中，質(zhì)量管理的職能在組織中得不到體現(xiàn)。另一個(gè)原因是項(xiàng)目經(jīng)理在程序質(zhì)量管理方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)較少。從主觀上說(shuō)，在項(xiàng)目中擁有一個(gè)獨(dú)立的質(zhì)量管理組織是一種成本效益較低的組織策略。另外，項(xiàng)目中存在一種技術(shù)趨勢(shì)，大多數(shù)項(xiàng)目人員認(rèn)為質(zhì)量管理人員只是簡(jiǎn)單地調(diào)整誤差，會(huì)耽誤項(xiàng)目進(jìn)度的實(shí)施。這樣，項(xiàng)目中的質(zhì)量管理職能滯后于其他職能，導(dǎo)致項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中對(duì)質(zhì)量管理工作的投入很少。第三，質(zhì)量控制的問(wèn)題有幾個(gè)原因。一是項(xiàng)目的過(guò)程管理不滿足項(xiàng)目構(gòu)建的需要，瀑布式軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中的測(cè)試需求集中在單個(gè)測(cè)試階段。二是項(xiàng)目人員主觀上對(duì)測(cè)試工作不重視。第三，在測(cè)試工作中沒(méi)有合適的方法和工具，測(cè)試活動(dòng)在新技術(shù)的環(huán)境中不是很清楚。此外，在配置管理和需求管理方面經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)不夠，缺乏更專(zhuān)業(yè)的人才，質(zhì)量部門(mén)對(duì)具體的管理過(guò)程沒(méi)有給予確定和指導(dǎo)，導(dǎo)致了項(xiàng)目在管理這兩方面的做法在質(zhì)量控制方面存在許多問(wèn)題。質(zhì)量保證存在的問(wèn)題是由于項(xiàng)目采用的ISO9000質(zhì)量體系是以文件的檢查為基礎(chǔ)，對(duì)過(guò)程的管理相對(duì)薄弱。此外，項(xiàng)目中沒(méi)有單獨(dú)的質(zhì)量保證人員，無(wú)法實(shí)時(shí)保證和管理項(xiàng)目的質(zhì)量實(shí)施。三、H市郵政公司集郵管理軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理對(duì)策（一）質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)軟件質(zhì)量管理是軟件項(xiàng)目中涉及的不同部門(mén)之間的活動(dòng)。為了確保質(zhì)量活動(dòng)的順利進(jìn)行，充分調(diào)動(dòng)了所有資源。明確不同部門(mén)之間的質(zhì)量管理任務(wù)，建立部門(mén)間合作與交流，這對(duì)企業(yè)的質(zhì)量管理工作是很重要的，這就是質(zhì)量保證體系。在“集郵管理軟件開(kāi)發(fā)計(jì)劃”的改進(jìn)計(jì)劃中，建立了一個(gè)可與質(zhì)量管理體系相媲美的組織。由相關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)和國(guó)家局及各個(gè)省市的信息技術(shù)局的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親自擔(dān)任相關(guān)負(fù)責(zé)人，并聘請(qǐng)他們其中的領(lǐng)導(dǎo)作為業(yè)務(wù)專(zhuān)家，讓領(lǐng)導(dǎo)充分地重視本項(xiàng)目。明確各小組具體職責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)小組：是本項(xiàng)目工程的最高管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的重大決策，并對(duì)項(xiàng)目的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督及協(xié)調(diào)。國(guó)家局工作組：直接對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。項(xiàng)目指揮部：負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的組織管理、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和資源調(diào)配，在項(xiàng)目重大事件上與領(lǐng)導(dǎo)小組的協(xié)調(diào)和溝通。商務(wù)組：具體與國(guó)家局的商務(wù)談判、合同簽訂等商務(wù)工作，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與國(guó)家局的關(guān)系。項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)組：在項(xiàng)目指揮部的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施、組織、協(xié)調(diào)并監(jiān)督各小組的工作情況及進(jìn)度。具體職責(zé)如下：與國(guó)家郵政局工作組人員的溝通；負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的人員安排、進(jìn)度控制和質(zhì)量保證；負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制；負(fù)責(zé)項(xiàng)目成本計(jì)劃與控制；負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的文檔管理；負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的組織和協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)項(xiàng)目各階段評(píng)審會(huì)的組織。專(zhuān)家顧問(wèn)組：外面聘請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)家，為整個(gè)項(xiàng)目的總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析和業(yè)務(wù)需求分析提供咨詢服務(wù)。對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的總體架構(gòu)、技術(shù)架構(gòu)、技術(shù)路線、采用的關(guān)鍵技術(shù)和業(yè)務(wù)流程等多個(gè)方面進(jìn)行指導(dǎo)和把關(guān)?？傮w設(shè)計(jì)組：主要任務(wù)是根據(jù)《集郵業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)技術(shù)方案》編寫(xiě)系統(tǒng)的總體方案、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，全面描述軟件的功能和性能，劃分系統(tǒng)的軟件功能需求和硬件功能需求，確定軟件和其他系統(tǒng)要素的接口細(xì)節(jié)，并與客戶討論系統(tǒng)驗(yàn)收計(jì)劃。技術(shù)開(kāi)發(fā)組：根據(jù)《集郵業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求》，詳細(xì)分析業(yè)務(wù)需求，對(duì)用戶需求進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)查、分析或確認(rèn)，編寫(xiě)總體業(yè)務(wù)規(guī)范說(shuō)明書(shū)；負(fù)責(zé)按照設(shè)計(jì)文檔的各項(xiàng)要求，完成集郵業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)中各子系統(tǒng)的軟件編碼、單元測(cè)試和接口調(diào)試等工作并形成相關(guān)的開(kāi)發(fā)文檔。測(cè)試組：嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)需求、設(shè)計(jì)方案、源程序及相關(guān)文檔文件，編編寫(xiě)詳細(xì)的測(cè)試用例和測(cè)試計(jì)劃，負(fù)責(zé)完成系統(tǒng)單元測(cè)試、集成測(cè)試和系統(tǒng)測(cè)試。測(cè)試結(jié)束后，必須提交相應(yīng)的測(cè)試報(bào)告，完成系統(tǒng)修改后的回歸測(cè)試。質(zhì)量保證組：具體負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的質(zhì)量保證和管理，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、配置管理工作，負(fù)責(zé)其他部門(mén)的各種協(xié)調(diào)工作，為系統(tǒng)的成功建設(shè)提供保障。工程實(shí)施組：負(fù)責(zé)新老系統(tǒng)的數(shù)據(jù)移植，主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、系統(tǒng)應(yīng)用軟件的集成、集成環(huán)境的測(cè)試、軟件的安裝和性能調(diào)試、系統(tǒng)上線、試運(yùn)行和工程推廣工作。系統(tǒng)維護(hù)組：負(fù)責(zé)整個(gè)系統(tǒng)在試運(yùn)行上線的售后維護(hù)和技術(shù)支持工作。（二）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程模型建立我們已經(jīng)建立了項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程模型，以便有效地控制開(kāi)發(fā)過(guò)程的各個(gè)階段，允許開(kāi)發(fā)任務(wù)的重疊和重復(fù)，并很好地適應(yīng)并行軟件開(kāi)發(fā)。這個(gè)基于里程碑的過(guò)程模型促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)模型中職責(zé)和權(quán)利的分配，有利于企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)人員的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)生命周期模型劃分軟件開(kāi)發(fā)階段的目的是為了便于形成一個(gè)基于里程碑的軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量控制系統(tǒng)。每個(gè)里程碑都是一個(gè)質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)，這些質(zhì)量控制節(jié)點(diǎn)貫穿于整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，形成了軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量控制系統(tǒng)。為了對(duì)項(xiàng)目各個(gè)階段進(jìn)行可靠可控的質(zhì)量保證，特實(shí)行項(xiàng)目評(píng)審制度，在每個(gè)里程碑結(jié)束時(shí)，SQA項(xiàng)目質(zhì)量保證團(tuán)隊(duì)根據(jù)相關(guān)的軟件開(kāi)發(fā)管理規(guī)范和應(yīng)用程序需求，以及評(píng)估和檢查階段結(jié)果，以確保應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)進(jìn)展順利，交付的應(yīng)用程序系統(tǒng)能夠滿足用戶的需求，并確保交付的系統(tǒng)能夠代表公司的整體技術(shù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目評(píng)估制度，也有利于規(guī)避軟件開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)該項(xiàng)目制定的質(zhì)量階段開(kāi)發(fā)流程圖。（三）項(xiàng)目開(kāi)發(fā)文檔規(guī)范建立為規(guī)范開(kāi)發(fā)各個(gè)階段的文檔，根據(jù)公司新建立的ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)了適合本項(xiàng)目的作業(yè)文件及質(zhì)量記錄（見(jiàn)表3.1）。表3.1ISO9001部分作業(yè)文件及質(zhì)量記錄序號(hào)作業(yè)文件質(zhì)量記錄1《軟件配置管理規(guī)范》《軟件配置管理表》2《需求說(shuō)明書(shū)編寫(xiě)規(guī)范》《需求變更通知書(shū)》《項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)評(píng)審報(bào)告》3《概要設(shè)計(jì)編寫(xiě)規(guī)范》《概要設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告》4《詳細(xì)設(shè)計(jì)編寫(xiě)規(guī)范》《詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告》5《模塊開(kāi)發(fā)卷宗編寫(xiě)規(guī)范》《編碼評(píng)審報(bào)告》《缺陷收集表》6《單元測(cè)試計(jì)劃編寫(xiě)規(guī)范》《單元測(cè)試記錄》《缺陷收集表》7《集成測(cè)試計(jì)劃編寫(xiě)規(guī)范》《集成測(cè)試報(bào)告》《缺陷收集表》8《系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃編寫(xiě)規(guī)范》《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》《缺陷收集表》9《用戶手冊(cè)編寫(xiě)規(guī)范》10《項(xiàng)目周/月總結(jié)編寫(xiě)規(guī)范》《項(xiàng)目周/月報(bào)》四、結(jié)論在全球經(jīng)濟(jì)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的今天，每一個(gè)企業(yè)都在研究質(zhì)量好、效率高、成本低的軟件，并不斷提高自己的技術(shù)能力，但是如今的市場(chǎng)情況是危險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存的，企業(yè)想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須要正視機(jī)遇并