全國文明城市創(chuàng)建實地考察標(biāo)準(zhǔn)（醫(yī)院）

全國文明城市創(chuàng)建實地考察標(biāo)準(zhǔn)（醫(yī)院）從大門走到門診大廳有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和督導(dǎo)指引：1、顯著位置展示不少于1處公益廣告。2、在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范。3、設(shè)有志愿服務(wù)站點，有志愿服務(wù)者和志愿服務(wù)內(nèi)容〔在門口或大廳或其他顯著位置（也可現(xiàn)場詢問有沒有志愿服務(wù)站點）：（1）看到志愿服務(wù)站點（有明顯標(biāo)識）；（2）在站點內(nèi)或在站點周邊看到志愿服務(wù)者；（3）看到志愿服務(wù)內(nèi)容，如有上墻的服務(wù)項目或能夠提供具體物品或志愿者能夠說明可以提供的服務(wù)項目）。（1）（2）（3）同時符合要求視為符合；其中有1個不符合要求視為不符合〕。4、醫(yī)務(wù)人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)，熱情耐心為患者服務(wù)，規(guī)范著裝，沒有看到醫(yī)務(wù)人員庸懶散拖，怠慢患者的現(xiàn)象。5、有明顯禁煙標(biāo)識且非吸煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象，室內(nèi)全面禁煙、沒有吸煙現(xiàn)象。6、設(shè)有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設(shè)施，管理、使用情況良好〔大門口到服務(wù)（前臺）沿途中有樓梯或臺階的地方：設(shè)有輪椅通道、扶手或緣石坡道，能夠保證乘用輪椅者和老年人正常、安全通行為符合；否則為不符合。如果大門口到服務(wù)（前臺）沿途坡度小于10度或落差小于5公分，未設(shè)置無障礙設(shè)施的采取了公布求助電話的方式滿足群眾有關(guān)訴求，這兩種情況，此項為符合〕。7、停車場設(shè)有無障礙停車位，無障礙標(biāo)識明顯；8、設(shè)有無障礙衛(wèi)生間，能夠正常使用（在公共衛(wèi)生間設(shè)有無障礙衛(wèi)生間或第三衛(wèi)生間，必須有坐蹲便器和扶手，且能正常使用為符合；否則為不符合。無障礙衛(wèi)生間可以是單獨設(shè)立在公共衛(wèi)生間外面，也可以是在公共衛(wèi)生間內(nèi)單設(shè)的一個廁位）。9、設(shè)有母嬰室，管理、使用情況良好（問服務(wù)人員有沒有母嬰室，按服務(wù)人員指引找到母嬰室，能正常使用）。10、在顯著位置設(shè)置普及衛(wèi)生健康知識、傳染病防控和應(yīng)急救護知識宣傳欄。11、在掛號、收費、取藥窗口前設(shè)有“保持一米線距離”提示牌或地面設(shè)有“一米線”提示標(biāo)識。12、有符合標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施。13、無爭吵謾罵、使用低俗語言現(xiàn)象；無亂扔雜物、車窗拋物現(xiàn)象；無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現(xiàn)象；無損壞公共設(shè)施現(xiàn)象；無占用和堵塞消防通道現(xiàn)象；無不文明養(yǎng)寵現(xiàn)象；無躺臥公共座椅現(xiàn)象；有序排隊，保持適當(dāng)距離，無插隊現(xiàn)象；垃圾清運及時、分類收集，無積存垃圾、紙屑、煙蒂、污物現(xiàn)象；無亂張貼亂涂寫亂刻畫現(xiàn)象；14、建筑物外立面整體干凈、無大面積破損污損；15、垃圾收集站、垃圾轉(zhuǎn)運站、公共衛(wèi)生間設(shè)施干凈，周圍無垃圾污水污跡、無明顯異味。16、各種空中纜線整齊規(guī)范、無亂拉亂設(shè)、飛線充電現(xiàn)象；17、機動車、非機動車有序規(guī)范停放、不占用綠化帶、不影響行人通行，共享單車文明使用、規(guī)范停放（城市管理部門在人行道、非機動車道、機動車道旁統(tǒng)一劃線，機動車、非機動車、共享單車在線內(nèi)停放，且不影響正常交通，這種情況不算作違章停車）；18、無占道經(jīng)營現(xiàn)象（城市管理部門在商鋪門前統(tǒng)一劃線，商鋪在線內(nèi)