【面試】HR電話面試要講究姿勢

HR電話面試要講究姿勢，否則真的會“掛”目錄一、邀約前的準(zhǔn)備 21.企業(yè)信息包裝 22.熟悉崗位的任職要求 23.了解公司的整體業(yè)務(wù)，該崗位的工作性質(zhì)以及公司的整體發(fā)展 24.時間的通知技巧 2二、如何打電話 31.打電話前的心態(tài)問題，一定不要黑著臉打電話 32.禮貌用語，任何時候都要表現(xiàn)出自己的職業(yè)素養(yǎng) 33.電話邀約的步驟 3三、電話面試溝通話術(shù) 4話術(shù)1 4話術(shù)2 4做招聘工作最頭疼了約了十個人來面試結(jié)果有九個被放了鴿子這到底是什么原因呢？怎樣才能做好招聘的邀約電話呢？做了這么久的HR，總是看到身邊的小伙伴接二連三的電話邀約成功，而自己卻遲遲沒有動靜，這到底是為什么呢?其實邀約電話也是有技巧的，快跟著學(xué)習(xí)下吧！有的HR在做電話邀約的時候，只是簡單的打個電話，而不做詳細的準(zhǔn)備，很容易在電話邀約的時候就遭到了拒絕，那電話邀約之前HR需要準(zhǔn)備些什么呢？一、邀約前的準(zhǔn)備1.企業(yè)信息包裝求職者在接到面試電話的后，一般會再次查詢自己的投遞記錄，并且上網(wǎng)查詢企業(yè)的相關(guān)信息。因此HR一定要提前包裝自己的企業(yè)形象，增加邀約成功率。2.熟悉崗位的任職要求如年齡、學(xué)歷、專業(yè)、工作年限等，減少浪費不必要的精力。3.了解公司的整體業(yè)務(wù)，該崗位的工作性質(zhì)以及公司的整體發(fā)展要知道，你即將面臨的求職者可是一個獨立的個體，任何"奇葩"問題都可能出現(xiàn)，所以要知己更要知彼！4.時間的通知技巧a.對于主動投遞簡歷的求職者，一般求職意向明確，參加面試的可能性也較大，你可以在上午11點時段或下午17點時段電話溝通。預(yù)約好時間之后通過郵件發(fā)送準(zhǔn)確的公司名稱及地址。b.被動者，通過網(wǎng)絡(luò)搜索的海投者，或者對于求職意向不明確的。最好選在18點以后進行電話溝通，這樣即不會打擾人家正常工作，又能夠保證短暫溝通的時間。Tips：溝通的時候一定要注意介紹公司的閃光點，對被動者產(chǎn)生一定吸引力。電話溝通完畢后，及時發(fā)出郵件將公司的信息、崗位的信息傳遞給求職者。二、如何打電話1.打電話前的心態(tài)問題，一定不要黑著臉打電話如果是在生活或者工作中遇到什么不順心的問題了，一定不要立刻拿起電話溝通，可以先去僻靜的角落調(diào)整一下，再進行溝通。2.禮貌用語，任何時候都要表現(xiàn)出自己的職業(yè)素養(yǎng)打電話時，一定要文明禮貌，不能惡語相向、更不能出現(xiàn)有損公司形象的言論。3.電話邀約的步驟a.詢問對方是否適合接聽電話。b.介紹公司和自己，并對公司的優(yōu)勢做簡單介紹。c.介紹招聘職位及招聘來源，喚起求職者記憶。d.告知對方自己做過初步簡歷篩選，讓求職者認(rèn)可企業(yè)招聘門檻及招聘流程，增強企業(yè)認(rèn)同度。e.注意傾聽對方的學(xué)歷和工作經(jīng)歷，適時作出稱贊。f.邀約，提供1-2個面試時間供對方選擇。g.再次確認(rèn)時間，和對方達成心里契約。不要以為邀約電話結(jié)束，一切就都完成了。這里有兩點是特別需要注意的。一是不管邀約成功與否，一定要把公司的企業(yè)簡介及崗位介紹以郵件形式發(fā)送給應(yīng)聘者，讓其可以更深入了解公司情況。如果對方確定要過來面試，一定要告知他準(zhǔn)確的面試時間、地點、行車路線、公司名稱、聯(lián)系人等信息；如果對方拒絕了你的面試邀請，也可增加他對公司的好感，培養(yǎng)潛在客戶。二是建立完善的人力資源儲備庫，不管是邀約成功的還是最終入職的，如果覺得溝通比較合心意都加為好友吧。平時可適當(dāng)?shù)募訌娐?lián)系，便于形成自己的人脈圈。三、電話面試溝通話術(shù)很多HR電話邀約不成功就是毀在了溝通上，所以如果有一份溝通的模板，是不是能增加邀約成功率呢？話術(shù)1×××先生/小姐，你好！這里是×××公司人力資源部的，在×××上收到你投遞的簡歷，我們現(xiàn)在正在招聘×××崗位，想約你到我們公司面試，你方便×××?xí)r間來我們公司面試嗎？我們公司的詳細地址是：×××，稍后我也會把我們公司的地址發(fā)到你的郵箱/手機上，請注意查收哦，謝謝！話術(shù)2您好，請問您是××嗎?這里是××公司人力資源部，您是否在××月××日向我們投遞簡歷應(yīng)聘××職位嗎(或其他得到簡歷的方式)？請問您現(xiàn)在找到合適工作了嗎？(如果別人已經(jīng)名花有主就說“不好意思打擾您了，再見”)我們想邀請您參加面試，××月××日上午××點你方便？我們的地點是××，您可以乘坐××到××站，下車后找到××，我們公司就在旁邊。面試時請您準(zhǔn)備好××證、××證……稍后我會把面試信息發(fā)您郵箱