某銀行工作會(huì)議報(bào)告

PAGEPAGE29EvaluationWarning:ThedocumentwascreatedwithSpire.Docfor.NET.提升能力型驅(qū)動(dòng)強(qiáng)化精細(xì)化管理促進(jìn)內(nèi)涵式增長(zhǎng)共同開(kāi)創(chuàng)湖南“科學(xué)發(fā)展，強(qiáng)行富民”戰(zhàn)略工程新局面——第五次全省郵政儲(chǔ)蓄銀行工作會(huì)議工作報(bào)告行長(zhǎng)、黨委委書(shū)記肖天星星（20111年122月166日）各位代表、同同志們：：今天，第第五次全全省郵政政儲(chǔ)蓄銀銀行工作作會(huì)議勝勝利召開(kāi)開(kāi)了。本本次大會(huì)會(huì)的主要要任務(wù)是是：認(rèn)真真學(xué)習(xí)剛剛才省人人大謝勇勇副主任任、總行行姚紅副副行長(zhǎng)重重要講話話和省政政府韓永永文副省省長(zhǎng)賀電電精神，回回顧總結(jié)結(jié)20111年工工作情況況，全面面部署20012年年工作任務(wù)務(wù)。一、20111年工工作總結(jié)結(jié)2011年年，在總總行的正正確領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)下，在在省委、省人大、省政府、省政協(xié)的關(guān)心支持下，在監(jiān)管部門的精心指導(dǎo)和郵政企業(yè)的協(xié)同配合下，我分行科學(xué)研判形勢(shì)走向，積極順應(yīng)宏觀經(jīng)濟(jì)政策變化，準(zhǔn)確把握發(fā)展節(jié)奏，深入推進(jìn)“科學(xué)發(fā)展，強(qiáng)行富民”戰(zhàn)略工程，全省上下勇拓市場(chǎng)強(qiáng)效益，狠抓落實(shí)強(qiáng)管理，加快建設(shè)強(qiáng)能力，郵銀攜手強(qiáng)雙贏，各項(xiàng)工作齊頭并進(jìn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)競(jìng)相發(fā)展，社會(huì)效益、企業(yè)效益和員工效益顯著提升。（一）突出出發(fā)展搶搶市場(chǎng)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)效益益強(qiáng)行富富民今年以來(lái)，全全省“科學(xué)決決策，精精準(zhǔn)執(zhí)行行”，省分分行黨委委適時(shí)提提出個(gè)金金、公司司、理財(cái)財(cái)業(yè)務(wù)“以量補(bǔ)補(bǔ)價(jià)”、信貸貸業(yè)務(wù)“以價(jià)補(bǔ)補(bǔ)量”的發(fā)展展思路，各分支支行搶抓抓項(xiàng)目營(yíng)營(yíng)銷、搶搶抓行業(yè)業(yè)開(kāi)發(fā)、搶搶抓產(chǎn)品品創(chuàng)新，以以業(yè)務(wù)競(jìng)競(jìng)賽為抓抓手，以以交叉營(yíng)銷為支支撐，以以合規(guī)經(jīng)經(jīng)營(yíng)為保保障，全全省經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理日日新月異異，亮點(diǎn)點(diǎn)頻現(xiàn)。1．收入利利潤(rùn)大幅幅增長(zhǎng)，領(lǐng)領(lǐng)先全國(guó)國(guó)。1-111月，全全省郵儲(chǔ)儲(chǔ)銀行實(shí)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)潤(rùn)3.992億元元，完成成總行預(yù)預(yù)算的2224..82%%，完成成省分行行預(yù)算的的1130..57%%，同比比增加33.177億元，增增長(zhǎng)4426..41%%，排全全國(guó)第22位，自自治州（1152..29%%）、婁婁底（1143..09%%）、湘湘潭（1139..33%%）、永永州（1133..92%%）、衡衡陽(yáng)（1120..07%%）等市市州分行行居全省省前五位；實(shí)實(shí)現(xiàn)收入入15..15億億元，完完成總行行預(yù)算的的1188.988%，完完成省分分行預(yù)算算的1000.997%，同同比增加加6.338億元元，增長(zhǎng)長(zhǎng)72..8%，排排全國(guó)第第2位，岳岳陽(yáng)（1112..29%%）、婁婁底（1107..08%%）、張張家界（107%）、自治州（103.84%）、常德（102.94%）等市州分行居全省前五位。全省郵銀實(shí)現(xiàn)收入33.53億元，同比增加9.67億元，增長(zhǎng)40.54%，排全國(guó)第8位。2．儲(chǔ)蓄業(yè)業(yè)務(wù)跳躍躍發(fā)展，屢屢創(chuàng)新高高。各分分支行深深入開(kāi)展展“加計(jì)劃劃”和“新增880億元元”聯(lián)動(dòng)營(yíng)營(yíng)銷活動(dòng)動(dòng)，個(gè)人人存款規(guī)規(guī)模節(jié)節(jié)節(jié)攀升。截截至111月底，全省個(gè)人存款余額1470.19億元，排全國(guó)第8位，年凈增余額246.12億元，排全國(guó)第8位，市場(chǎng)占有率達(dá)14.22%，排全省同業(yè)第4位，較去年末提高了0.65%，新增市場(chǎng)占有率18.38%，排全省同業(yè)第2位。其中，銀行自營(yíng)存款余額為350.65億元，排全國(guó)第13位，較去年末上升2位，年凈增余額65.46億元，排全國(guó)第7位，比去年多增27億元，增幅達(dá)58.46%，排全國(guó)第3位。邵陽(yáng)、衡陽(yáng)、郴州、長(zhǎng)沙、湘潭、永州等市州分行年凈增額達(dá)5億元以上，耒陽(yáng)、湘潭、慈利、隆回、宜章、邵東等縣市支行年凈增余額達(dá)1億元以上。新農(nóng)保、新農(nóng)合取得首發(fā)權(quán)，IC卡、煙草支付項(xiàng)目全新上線，助農(nóng)取款服務(wù)實(shí)現(xiàn)突破。3．公司業(yè)業(yè)務(wù)逆勢(shì)勢(shì)發(fā)展，再再上臺(tái)階階。公司存存款深化化項(xiàng)目營(yíng)營(yíng)銷，加加強(qiáng)縣市市經(jīng)營(yíng)，盤盤活網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)資源，推推進(jìn)新業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展，首尾尾兩季逆逆勢(shì)飛揚(yáng)揚(yáng)。到11月月底，全全省對(duì)公公存款余余額2002.996億元元，排全全國(guó)第9位，較去去年底上上升6位，年凈凈增522.111億元，增增長(zhǎng)344.555%，排排全國(guó)第第3位、全省省第1位位，完成1180億億元計(jì)劃劃的1122.766%、2000億元目目標(biāo)的1011.488%，市場(chǎng)占占有率從從去年底的2.111%提提高到22.677%，高出全全國(guó)平均均水平11倍多，新新增0..56個(gè)個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn)。全省省有長(zhǎng)沙沙、衡陽(yáng)陽(yáng)、郴州州、婁底底、益陽(yáng)陽(yáng)、邵陽(yáng)陽(yáng)、岳陽(yáng)陽(yáng)、株洲洲、永州州、常德德、自治治州、懷懷化等112個(gè)市市州分行行和省分分行直屬屬支行進(jìn)進(jìn)入100億元俱俱樂(lè)部，衡衡陽(yáng)市分分行余額額更是高達(dá)達(dá)21..81億億元，婁婁底市分分行余額額喜獲翻翻番。111月末末，全省省縣市支支行對(duì)公公存款余余額達(dá)1144.055億元，年年凈增229.442億元元，占全全省總余余額的556.22%，增增幅達(dá)335%，戰(zhàn)戰(zhàn)功卓著著。全省省億元縣縣市支行達(dá)到到51個(gè)個(gè)，較去去年底增加115個(gè)，長(zhǎng)沙沙、耒陽(yáng)陽(yáng)、新化化等縣市市支行達(dá)達(dá)到4億元以以上。票票據(jù)貼現(xiàn)現(xiàn)、現(xiàn)金金管理業(yè)業(yè)務(wù)效益益初顯。4．信貸業(yè)業(yè)務(wù)穩(wěn)健健發(fā)展，高高質(zhì)高效效。各分分支行以以“控風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，強(qiáng)能能力”為指針針，堅(jiān)持持“兩小”貸款戰(zhàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)務(wù)地位，信信貸業(yè)務(wù)務(wù)實(shí)現(xiàn)高高價(jià)高質(zhì)質(zhì)發(fā)展。截截至111月底，全全省共發(fā)發(fā)放個(gè)人人貸款1112..13億億元，新新增455.477億元，排排全國(guó)第第9位，增增長(zhǎng)722.244%,排排全國(guó)第第7位、全全省第2位，余余額達(dá)1107..48億億元，排排全國(guó)第第13位位。其中中，小額額貸款凈凈增188.577億元，余余額達(dá)到到44..64億億元，排排全國(guó)第第12位位；個(gè)人人商務(wù)貸貸款凈增增15..73億億元，余余額達(dá)到到44..34億億元，排排全國(guó)第第9位；；消費(fèi)貸貸款凈增增11..17億億元，余余額達(dá)到到18..51億億元，排排全國(guó)第第19位位。小企企業(yè)貸款款凈增88.788億元,,余額達(dá)達(dá)10..83億億元，排排全國(guó)第第13位位。發(fā)放放批發(fā)類類貸款330億元元，批發(fā)發(fā)類資產(chǎn)產(chǎn)業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)模達(dá)2250..6億元，排排全國(guó)前前列。全全分行信信貸資產(chǎn)產(chǎn)不良率率為0..73%%，比去去年底降降低0..19個(gè)個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn)，整體體資產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量?jī)?yōu)良良，沒(méi)有有一家停停牌機(jī)構(gòu)構(gòu)。產(chǎn)品品創(chuàng)新積積極推進(jìn)進(jìn)，信貸貸能力顯顯著提升升。長(zhǎng)沙沙小企業(yè)業(yè)貸款、長(zhǎng)長(zhǎng)沙縣工工程機(jī)械械按揭貸貸款、長(zhǎng)長(zhǎng)沙東塘塘一手房房按揭貸貸款、長(zhǎng)長(zhǎng)沙城區(qū)區(qū)綜合消消費(fèi)貸款款、益陽(yáng)陽(yáng)內(nèi)湖運(yùn)運(yùn)輸船舶舶抵押貸貸款、衡衡陽(yáng)煙草草小額貸貸款、懷懷化再就就業(yè)小額額擔(dān)保貸貸款、瀏瀏陽(yáng)和平平江的林林權(quán)質(zhì)押押貸款等等項(xiàng)目為為信貸業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展注入新新的活力力，更好好地服務(wù)務(wù)了地方方經(jīng)濟(jì)社社會(huì)發(fā)展展。5．理財(cái)業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模模發(fā)展，強(qiáng)強(qiáng)勢(shì)升位位。截至至11月月底，全全省累計(jì)計(jì)銷售理理財(cái)類產(chǎn)產(chǎn)品1448.772億元元，為年年計(jì)劃的的1444.388%，增長(zhǎng)長(zhǎng)2622%，同同比多增增1077.633億元。其其中，代代理新單單保費(fèi)88.366億元，排排全國(guó)第第10位位；銷售售人民幣幣理財(cái)產(chǎn)產(chǎn)品1118.669億元元，排全全國(guó)第77位；代代銷基金金6.331億元元，排全全國(guó)第114位；；代銷國(guó)國(guó)債6..98億億元，排排全國(guó)第第10位位。全省省有婁底底、株洲洲、自治治州、邵邵陽(yáng)、長(zhǎng)長(zhǎng)沙等14個(gè)二級(jí)分行行提前超超額完成成全年理理財(cái)類業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展計(jì)劃。（二）突出出執(zhí)行強(qiáng)強(qiáng)管理，夯夯實(shí)基礎(chǔ)礎(chǔ)強(qiáng)根固固本1．計(jì)劃財(cái)財(cái)務(wù)管理理持續(xù)優(yōu)優(yōu)化。預(yù)預(yù)算管理理、資金金頭寸管管理、成成本管理理能力切切實(shí)提升升，二級(jí)級(jí)支行損損益核算算有序推推進(jìn)，績(jī)績(jī)效考核核、信貸貸額度管管理日趨趨科學(xué)規(guī)范范。自治治州、永永州、衡衡陽(yáng)、邵邵陽(yáng)、株株洲、婁婁底、郴郴州等77個(gè)市州州分行績(jī)績(jī)效排名名靠前，涌涌現(xiàn)了寧寧鄉(xiāng)、祁祁東、瀏瀏陽(yáng)、龍龍山、常常寧、永永興、祁祁陽(yáng)等十十強(qiáng)縣市市支行，漢壽、岳陽(yáng)、湘陰、慈利、衡南、茶陵、新田等十優(yōu)縣市支行。今年下半年，積極配合省審計(jì)廳、財(cái)政部駐湘專員辦、國(guó)家審計(jì)署、人民銀行長(zhǎng)沙中心支行、省銀監(jiān)局、長(zhǎng)沙市國(guó)稅局、長(zhǎng)沙市地稅局等監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)我分行的檢查指導(dǎo)工作。順利完成資產(chǎn)清查和財(cái)務(wù)摸底等工作，“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理效果顯著。1-11月，全省累計(jì)投入資金7169.85萬(wàn)元，其中網(wǎng)點(diǎn)改造裝修106處，投資3958.35萬(wàn)元，共改造面積29157.96平方米；固定資產(chǎn)投資3211.5萬(wàn)元，采購(gòu)設(shè)備3200臺(tái)，購(gòu)置車輛46臺(tái)，全面增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁。積極履行企業(yè)責(zé)任，四年來(lái)，我分行累計(jì)上繳各項(xiàng)稅金2.95億元。2．人力資資源管理理持續(xù)深深化。全全省公開(kāi)開(kāi)招錄大大學(xué)生村村官677名、應(yīng)應(yīng)屆大學(xué)學(xué)生1558名、資資源型客客戶經(jīng)理理62名名，面向市州州分行公公開(kāi)招聘聘省分行行機(jī)關(guān)工工作人員員19名名，人員員隊(duì)伍不不斷優(yōu)化化；完成成全省員員工工資資普調(diào)、首首次初中中級(jí)專業(yè)業(yè)技術(shù)職職務(wù)資格格聘任工工作。組組織員工工簽訂《保保密協(xié)議議》、《競(jìng)競(jìng)業(yè)限制制協(xié)議》和和《培訓(xùn)訓(xùn)服務(wù)期期協(xié)議》，員員工管理理更加規(guī)規(guī)范；完完成全省省各級(jí)監(jiān)監(jiān)察部組組建，省省分行新新設(shè)立資資金部、安安全保衛(wèi)衛(wèi)部、國(guó)國(guó)際業(yè)務(wù)務(wù)部，全全省各級(jí)級(jí)工會(huì)組組織加快快籌建，組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)日漸健健全；成成功舉辦辦全省青青年干部部MBAA進(jìn)修班班、縣市市支行行行長(zhǎng)“提高執(zhí)執(zhí)行力”培訓(xùn)、第第二屆全全省郵政政金融營(yíng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)崗位練練功和首首屆全省省信貸員員崗位比比武活動(dòng)動(dòng)等，年年培訓(xùn)33.5萬(wàn)萬(wàn)多人次次，員工工隊(duì)伍素素質(zhì)不斷斷提高。員工待遇不斷改善，人均收入年增長(zhǎng)20%以上。3．全面風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理持續(xù)強(qiáng)強(qiáng)化。依依托“風(fēng)險(xiǎn)管管理年”活動(dòng)，切切實(shí)加大大了風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)合規(guī)管管理制度度和合規(guī)規(guī)審查、業(yè)業(yè)務(wù)合同同審查、法法律文件件審查、授授權(quán)管理理四大工工作平臺(tái)臺(tái)建設(shè)，有有效加強(qiáng)強(qiáng)了對(duì)信用用風(fēng)險(xiǎn)、操操作風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)測(cè)，風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)經(jīng)理派派駐、反反洗錢、法法律事務(wù)務(wù)等工作作長(zhǎng)足發(fā)發(fā)展，全全省法律律盡職調(diào)調(diào)查全面面完成并并經(jīng)總行行審查一一次性通通過(guò)，成成為首批批15家家進(jìn)入總總行資料料庫(kù)的省省份。不不良貸款款“百日攻攻堅(jiān)”專項(xiàng)整整治活動(dòng)動(dòng)圓滿成成功，呆呆賬核銷銷工作有有效開(kāi)展展，到111月底底，全省省資產(chǎn)保保全條線線共收回回不良貸貸款17793..25萬(wàn)萬(wàn)元，完完成年計(jì)計(jì)劃的1164..97%%。4．內(nèi)控審審計(jì)管理理持續(xù)細(xì)細(xì)化。到到11月底底，全省省未發(fā)現(xiàn)現(xiàn)一起資資金案件件。全省省穩(wěn)步實(shí)實(shí)施信貸貸業(yè)務(wù)、對(duì)對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)、網(wǎng)銀銀業(yè)務(wù)等等專項(xiàng)審審計(jì)和財(cái)財(cái)政專戶戶風(fēng)險(xiǎn)排排查，小小額貸款款責(zé)任追追究得到到落實(shí)。同時(shí)完成對(duì)14個(gè)市州分行及所轄14個(gè)縣市、84個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控評(píng)價(jià)工作，開(kāi)展了對(duì)部分市州分行行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)以及省分行部門總經(jīng)理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和69個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公室裝修改造項(xiàng)目的工程審計(jì)，審計(jì)工作水平和效果不斷提升。5．會(huì)計(jì)結(jié)結(jié)算管理理持續(xù)效效益化。1-11月全省日均現(xiàn)金11.2億元，日均備付金12.18億元，日均現(xiàn)金率0.73%，日均備付金率0.8%，資金效益排全國(guó)第2位。會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作升級(jí)競(jìng)賽和公司業(yè)務(wù)管理工作質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)積極推進(jìn)，努力規(guī)范管理，優(yōu)化流程，細(xì)化檢查，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)了對(duì)小企業(yè)貸款、票據(jù)放款與托收等新業(yè)務(wù)的核算與支撐。個(gè)人業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)稽核系統(tǒng)在長(zhǎng)沙市分行試點(diǎn)。（三）突出出后勁抓抓建設(shè)，持持續(xù)發(fā)展展強(qiáng)身健健體1．銀行渠渠道建設(shè)設(shè)更規(guī)范范。1--11月月，全省省共開(kāi)工工建設(shè)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)6批批60個(gè)個(gè)，二類類支行改改革全面面啟動(dòng)。電電子銀行行、自助助渠道業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展迅速，截截至111月底，全全省新增增ATMM機(jī)1888臺(tái)，總總數(shù)達(dá)到到12884臺(tái)；；全省個(gè)個(gè)人網(wǎng)銀銀新增注注冊(cè)客戶戶76..5萬(wàn)戶戶，累計(jì)計(jì)注冊(cè)客客戶966.6萬(wàn)萬(wàn)戶，排排全國(guó)第第11位位，本年年累計(jì)交交易筆數(shù)數(shù)9044.1萬(wàn)萬(wàn)筆，排排全國(guó)第第12位位；全省省電話銀銀行累計(jì)計(jì)發(fā)展客客戶1224.88萬(wàn)戶。電電視銀行行業(yè)務(wù)全全國(guó)試點(diǎn)點(diǎn)上線，手手機(jī)銀行行業(yè)務(wù)昨昨日開(kāi)通通使用。2．科技支支撐建設(shè)設(shè)更有力力。安全全運(yùn)行年年競(jìng)賽排排全國(guó)第第4位，AATM完完好率達(dá)達(dá)到977.5%%，工程程合格率率、優(yōu)良良率均為為1000%。順順利完成成總行IIC卡系系統(tǒng)、郵郵政金融融中間業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)臺(tái)、可視視會(huì)議系系統(tǒng)改造造一期等等近500個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)系統(tǒng)的的建設(shè)改改造項(xiàng)目目，率先先在全國(guó)國(guó)完成了了省郵政政金融信信息中心心機(jī)房的的搬遷改改造，自自主創(chuàng)新新開(kāi)發(fā)了了營(yíng)銷管管理系統(tǒng)統(tǒng)、社保保代發(fā)系系統(tǒng)、非非稅代繳繳系統(tǒng)等等一批特特色項(xiàng)目目，組織織完成了了“VIPP客戶細(xì)細(xì)分及流流失預(yù)測(cè)測(cè)”、“ATMM交易分分析”等數(shù)據(jù)據(jù)分析工工作。3．營(yíng)銷服服務(wù)體系系更完善善。截至至11月底底，全省省專職客客戶經(jīng)理理達(dá)到110722人，占占全分行從業(yè)業(yè)人數(shù)的的15..02%%，專職職產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理2007人，占占比為2..9%。大客戶戶營(yíng)銷管管理系統(tǒng)統(tǒng)投入使使用，“金雁獎(jiǎng)獎(jiǎng)”評(píng)選活活動(dòng)深入入開(kāi)展。11-111月，全全省共推推廣示范范網(wǎng)點(diǎn)1118個(gè)個(gè)，占全全省自營(yíng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的的32..24%%，其中中總行級(jí)級(jí)示范網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)400個(gè)，省省分行級(jí)級(jí)示范網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)788個(gè)，市市州分行行覆蓋率率達(dá)1000%。服務(wù)工作考核通報(bào)力度加大，服務(wù)情況分析機(jī)制日漸成型。4．品牌形形象建設(shè)設(shè)更給力力。省分分行緊扣扣發(fā)展主主題，重重點(diǎn)開(kāi)展展了信貸貸、公司司、個(gè)金金三大業(yè)業(yè)務(wù)板塊塊的專項(xiàng)項(xiàng)宣傳，開(kāi)開(kāi)展了信信用卡、AATM跨跨行取款款、個(gè)人人網(wǎng)銀、加加計(jì)劃第第二季、電電視銀行行業(yè)務(wù)推推廣等電電視電臺(tái)臺(tái)主題宣宣傳，組組織了個(gè)個(gè)人貸款款放款突突破2000億元元、小企企業(yè)貸款款發(fā)展紀(jì)紀(jì)實(shí)、郵郵儲(chǔ)銀行行支持小小微企業(yè)業(yè)發(fā)展等等專題新新聞報(bào)道道。全新新亮相第第二屆湖湖南金博博會(huì)，郵郵儲(chǔ)銀行行“大型銀銀行、綠綠色銀行行、百姓姓銀行”品牌形形象更加加亮麗。（四）突出出民生促促和諧，創(chuàng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)強(qiáng)基惠惠民1．企業(yè)黨黨建深入入發(fā)展。省分行行機(jī)關(guān)及及各分支支行開(kāi)展展了“一先兩兩優(yōu)”評(píng)選表表彰、發(fā)發(fā)展新黨黨員、慶慶祝建黨黨90周周年表彰彰大會(huì)、“詩(shī)詠華誕，頌歌獻(xiàn)黨”紅詩(shī)朗誦比賽、紅色旅游等一系列活動(dòng)。全省以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，深入開(kāi)展“三問(wèn)”、“三亮”、“三比”、“三評(píng)議”等十大主題活動(dòng)。截至11月底，省分行共收到“問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民”相關(guān)建議300多條。全省人人關(guān)心發(fā)展、人人參與發(fā)展的良好氛圍更加濃厚。2．紀(jì)檢監(jiān)監(jiān)察深入入落實(shí)。通過(guò)定期召開(kāi)黨委（黨總支）民主生活會(huì)和中心組學(xué)習(xí)、簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)、建立高管人員廉政檔案以及開(kāi)展黨風(fēng)廉政宣傳月等活動(dòng)，深入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察人員培訓(xùn)，充分發(fā)揮效能監(jiān)察作用，落實(shí)支行高管人員防范風(fēng)險(xiǎn)和執(zhí)行履職情況調(diào)查，查處違紀(jì)違規(guī)行為。四季度重點(diǎn)開(kāi)展了提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量、促進(jìn)縣域公司業(yè)務(wù)發(fā)展及加快二類支行改革等項(xiàng)目效能監(jiān)察，主動(dòng)融入和服務(wù)經(jīng)營(yíng)管理大局。3．和諧文文化深入入民心。省分行大力開(kāi)展“企業(yè)文化大家談”征文活動(dòng)，廣泛掀起企業(yè)文化學(xué)習(xí)熱潮，“敢為人先，追求卓越”的企業(yè)文化核心理念深入人心。首屆“進(jìn)步榜”十佳先進(jìn)人物事跡報(bào)告會(huì)、女職工“芙蓉杯”競(jìng)賽、爭(zhēng)創(chuàng)“工人先鋒號(hào)”等各類活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，涌現(xiàn)了一大批先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀信貸員。經(jīng)過(guò)各單位前期的精心準(zhǔn)備，今晚我們還將在湖南大劇院舉辦首屆全省郵儲(chǔ)銀行職工文化藝術(shù)節(jié)，共享四年收獲喜悅，同唱更加美好未來(lái)，以弘揚(yáng)先進(jìn)，催人奮進(jìn)。4.銀行地地位深入入擴(kuò)張。一年來(lái)來(lái)，省委委周強(qiáng)書(shū)書(shū)記、梅梅克保副副書(shū)記，省人大謝勇副主任、陳叔紅副主任、蔣作斌副主任，省政府韓永文副省長(zhǎng)，省政協(xié)武吉海副主席以及總行劉安東董事長(zhǎng)、李財(cái)林副行長(zhǎng)、姚紅副行長(zhǎng)、武肇恒紀(jì)委書(shū)記等領(lǐng)導(dǎo)分別視察指導(dǎo)我分行工作，各級(jí)地方黨委政府領(lǐng)導(dǎo)先后到省分行會(huì)晤行領(lǐng)導(dǎo)和看望當(dāng)?shù)剜]儲(chǔ)銀行員工，對(duì)我分行工作給予高度贊揚(yáng)，大力支持。一年來(lái)，全國(guó)郵儲(chǔ)系統(tǒng)邏輯集中業(yè)務(wù)需求評(píng)審會(huì)議、全國(guó)電視銀行系統(tǒng)上線推廣會(huì)議、第三屆湘粵桂、湘鄂贛聯(lián)防試驗(yàn)區(qū)會(huì)議等全國(guó)性會(huì)議在我分行成功召開(kāi)，我分行“加計(jì)劃”活動(dòng)開(kāi)展、IC卡推廣上線、電視銀行推廣上線、一手房按揭貸款、公司業(yè)務(wù)、個(gè)金業(yè)務(wù)、備付金管理等典型做法先后在全國(guó)會(huì)議上介紹經(jīng)驗(yàn)。北京、上海、天津、江蘇、廣東、重慶、河南等20多個(gè)省市分行行領(lǐng)導(dǎo)和同仁先后到我分行學(xué)習(xí)交流工作。今年全省各各項(xiàng)工作作精彩紛紛呈，亮亮點(diǎn)頻現(xiàn)現(xiàn)，士氣氣大振。這這些成績(jī)績(jī)的取得得，離不不開(kāi)總行行的正確確領(lǐng)導(dǎo)，離離不開(kāi)省省委、省省人大、省省政府、省省政協(xié)的的關(guān)心支支持，離離不開(kāi)各各級(jí)監(jiān)管管部門的的精心指指導(dǎo)和郵郵政企業(yè)業(yè)的攜手手合作，離離不開(kāi)全全省各分分支行和和全體員員工的共共同努力力。在此此，我謹(jǐn)謹(jǐn)代表湖湖南郵儲(chǔ)儲(chǔ)銀行對(duì)對(duì)一直以以來(lái)關(guān)心心和支持持我們的的總行、省省委、省省人大、省省政府、省省政協(xié)，人民銀行、銀監(jiān)局、各級(jí)黨委政府、各級(jí)郵政企業(yè)和社會(huì)各界，向無(wú)私奉獻(xiàn)的全省郵儲(chǔ)銀行員工及家屬，向?yàn)楹相]儲(chǔ)銀行改革發(fā)展做出貢獻(xiàn)的老領(lǐng)導(dǎo)、老同志，表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意！2011年年是“十二五五”規(guī)劃的的開(kāi)局之之年，也也是全省省郵儲(chǔ)銀銀行緊跟跟全國(guó)節(jié)節(jié)奏、蓄蓄勢(shì)起飛飛騰躍的的關(guān)鍵之之年?；鼗仡櫧衲昴甑墓ぷ髯鳎覀儌冇幸韵孪轮档每偪偨Y(jié)和繼繼續(xù)發(fā)揚(yáng)揚(yáng)的樸實(shí)實(shí)而寶貴貴的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)：一是“早”字領(lǐng)跑跑，提前前謀劃科科學(xué)發(fā)展展大棋局局。全省省堅(jiān)定貫徹徹落實(shí)省省分行黨黨委“早布置置早發(fā)展展早受益益”的發(fā)展展理念，以以工作會(huì)會(huì)議召開(kāi)開(kāi)第一、工工作任務(wù)務(wù)部署第第一、工工作要求求執(zhí)行第第一的精精神和態(tài)態(tài)度，提提前謀劃劃全年科科學(xué)發(fā)展展大局，提提早明確確經(jīng)營(yíng)管管理目標(biāo)標(biāo)，搶先先抓牢旺旺季業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展機(jī)機(jī)遇。全全分行上上下立足足一個(gè)“早”，以時(shí)時(shí)間換空空間，以以效率換換效益，共共同開(kāi)創(chuàng)創(chuàng)了又好好又快發(fā)發(fā)展的新新局面。二是“實(shí)”字主導(dǎo)，扎實(shí)做做好強(qiáng)行行富民大大文章。全省積極踐行“科學(xué)決策，精準(zhǔn)執(zhí)行”管理理念，各分支行對(duì)上級(jí)行制定的政策方案做到不議論、不爭(zhēng)論、不辯論，用業(yè)績(jī)作結(jié)論；對(duì)經(jīng)營(yíng)管理措施做到不猶豫、不折騰、不懈怠，用效益排名次。全省上下一盤棋，堅(jiān)持貫徹不變形，執(zhí)行不走樣，落實(shí)不遲延。圍繞一個(gè)“實(shí)”，做大了市場(chǎng)，做精了產(chǎn)品，做好了服務(wù)，做強(qiáng)了實(shí)力。三是“穩(wěn)”字抓牢，全全面強(qiáng)化化跨越轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型大保保障。省省分行黨黨委堅(jiān)持持“一手抓抓管理，一一手抓發(fā)發(fā)展”，各分支支行貫徹徹“審慎經(jīng)經(jīng)營(yíng)、內(nèi)內(nèi)控優(yōu)先先”原則，緊扣一個(gè)個(gè)“穩(wěn)”，實(shí)現(xiàn)了了經(jīng)營(yíng)管管理數(shù)量量與質(zhì)量量統(tǒng)一、效效率與效效益并重重、風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)收益均均衡，增增強(qiáng)了各各級(jí)高管管人員提提高風(fēng)控控能力的的責(zé)任感感、使命命感和緊緊迫感，提提升了廣廣大員工工合規(guī)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的自自覺(jué)性、主主動(dòng)性和和堅(jiān)定性性，有力力構(gòu)筑了了安全健健康發(fā)展展的銅墻墻鐵壁。二、當(dāng)前的的形勢(shì)與與任務(wù)（一）科學(xué)學(xué)研判當(dāng)前前經(jīng)濟(jì)金金融形勢(shì)勢(shì)認(rèn)清當(dāng)前的的經(jīng)濟(jì)金金融形勢(shì)勢(shì)，準(zhǔn)確確把握發(fā)發(fā)展機(jī)遇遇和發(fā)展展節(jié)奏，對(duì)對(duì)于我們們抓好龍龍年的工工作至關(guān)關(guān)重要。綜綜合各方方面的情情況，以以下幾個(gè)個(gè)方面值值得大家家高度重重視。1.國(guó)家宏宏觀調(diào)控控政策穩(wěn)穩(wěn)中求進(jìn)進(jìn)。12月月12日日召開(kāi)的的中央經(jīng)經(jīng)濟(jì)工作作會(huì)議提提出明年年經(jīng)濟(jì)工工作的總總體要求求是：全全面貫徹徹黨的十十七大和和十七屆屆三中、四四中、五五中、六六中全會(huì)會(huì)精神，以以鄧小平平理論和和“三個(gè)個(gè)代表”重重要思想想為指導(dǎo)導(dǎo)，深入入貫徹落落實(shí)科學(xué)學(xué)發(fā)展觀觀，繼續(xù)續(xù)實(shí)施積積極的財(cái)財(cái)政政策策和穩(wěn)健健的貨幣幣政策，保保持宏觀觀經(jīng)濟(jì)政政策的連連續(xù)性和和穩(wěn)定性性，增強(qiáng)強(qiáng)調(diào)控的的針對(duì)性性、靈活活性、前前瞻性，繼繼續(xù)處理理好保持持經(jīng)濟(jì)平平穩(wěn)較快快發(fā)展、調(diào)調(diào)整經(jīng)濟(jì)濟(jì)結(jié)構(gòu)、管管理通脹脹預(yù)期的的關(guān)系，加加快推進(jìn)進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展方式式轉(zhuǎn)變和和經(jīng)濟(jì)結(jié)結(jié)構(gòu)調(diào)整整，著力力擴(kuò)大國(guó)國(guó)內(nèi)需求求，著力力加強(qiáng)自自主創(chuàng)新新和節(jié)能能減排，著著力深化化改革開(kāi)開(kāi)放，著著力保障障和改善善民生，保保持經(jīng)濟(jì)濟(jì)平穩(wěn)較較快發(fā)展展和物價(jià)價(jià)總水平平基本穩(wěn)穩(wěn)定，保保持社會(huì)會(huì)和諧穩(wěn)穩(wěn)定，以以經(jīng)濟(jì)社社會(huì)發(fā)展展的優(yōu)異異成績(jī)迎迎接黨的的十八大大勝利召召開(kāi)。

2.銀行風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境境更加復(fù)復(fù)雜，外外部監(jiān)管管更加嚴(yán)嚴(yán)格。在在11月月11日日召開(kāi)的的銀監(jiān)會(huì)會(huì)20111年第第四次經(jīng)經(jīng)濟(jì)金融融形勢(shì)通通報(bào)分析析會(huì)議上上，尚福福林主席席重點(diǎn)分分析了地地方融資資平臺(tái)隱隱患、房房地產(chǎn)資資金鏈趨趨緊、民民間借貸貸混亂、銀行業(yè)業(yè)資金案案件高發(fā)發(fā)、銀行行體系流流動(dòng)性緊緊張等更加復(fù)復(fù)雜多變變的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)狀況。郵儲(chǔ)銀行雖然進(jìn)入這些風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域程度不深，但也不可能置身事外。同時(shí)，郵儲(chǔ)銀行已獨(dú)立運(yùn)營(yíng)四年，隨著股改和上市的臨近，今后監(jiān)管機(jī)構(gòu)將嚴(yán)格按照大型商業(yè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)，按照新巴塞爾協(xié)議和法律法規(guī)的要求對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)管。審計(jì)、財(cái)政、稅務(wù)檢查的力度和頻次將進(jìn)一步加大，并常態(tài)化。3.湖南經(jīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)會(huì)發(fā)展勢(shì)勢(shì)頭強(qiáng)盛盛，我分分行發(fā)展展機(jī)遇良良多。20111年，我省GDP可望突破1.8萬(wàn)億元，繼續(xù)躋身全國(guó)前十強(qiáng)，“十二五”期間我省將投資10億元以上的重大項(xiàng)目有1188個(gè)，五年累計(jì)投資將達(dá)到12萬(wàn)億元。在11月18日召開(kāi)的湖南省第十次黨代會(huì)上，省委周強(qiáng)書(shū)記向全省人民描繪了一幅無(wú)比美好的發(fā)展藍(lán)圖，未來(lái)五年，湖南將全面推進(jìn)“四化兩型”建設(shè)，加快建設(shè)全面小康，加快建設(shè)“兩型社會(huì)”，努力在中部崛起中實(shí)現(xiàn)新跨越。我省持續(xù)向好的發(fā)展勢(shì)頭，為我分行提供了寶貴難得的發(fā)展機(jī)遇。（二）進(jìn)一一步把握握規(guī)律，統(tǒng)一思思想，縱縱深推進(jìn)進(jìn)全省“科學(xué)發(fā)發(fā)展，強(qiáng)強(qiáng)行富民民”戰(zhàn)略工工程建設(shè)設(shè)省分行黨委委高瞻遠(yuǎn)遠(yuǎn)矚、審審時(shí)度勢(shì)勢(shì)，準(zhǔn)確確把握郵郵儲(chǔ)銀行行經(jīng)營(yíng)管管理規(guī)律律，綜合合分析全全分行內(nèi)內(nèi)部條件件和外部部環(huán)境后后，科學(xué)學(xué)制定了全全省“科學(xué)發(fā)發(fā)展，強(qiáng)強(qiáng)行富民民”戰(zhàn)略工工程，這這是全省省郵儲(chǔ)銀銀行持續(xù)續(xù)健康發(fā)發(fā)展的中中長(zhǎng)期戰(zhàn)戰(zhàn)略，是全省省郵儲(chǔ)銀銀行揚(yáng)帆帆遠(yuǎn)航的的總旗幟幟，是科科學(xué)發(fā)展展觀在湖湖南郵儲(chǔ)儲(chǔ)銀行的的具體實(shí)實(shí)踐。學(xué)強(qiáng)民工階目徹科展堅(jiān)人提力動(dòng)化化全省“科學(xué)學(xué)發(fā)展，強(qiáng)強(qiáng)行富民民”戰(zhàn)略工工程的六六個(gè)內(nèi)涵涵標(biāo)志：：實(shí)力強(qiáng)行：：湖南郵郵儲(chǔ)銀行行資本、規(guī)規(guī)模、質(zhì)質(zhì)量、效效益等指指標(biāo)在全全國(guó)郵儲(chǔ)儲(chǔ)銀行處處于優(yōu)先先位置，逐步建設(shè)成為特色鮮明、優(yōu)勢(shì)突出的一流現(xiàn)代零售商業(yè)銀行，有較強(qiáng)的發(fā)展后勁和較高的社會(huì)地位。質(zhì)量強(qiáng)行：：風(fēng)險(xiǎn)管管理精準(zhǔn)準(zhǔn)化、基基礎(chǔ)管理理精細(xì)化化、績(jī)效考考評(píng)精確確化，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理能力和和綜合管管控能力力較強(qiáng)，經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理質(zhì)量較高高。和諧強(qiáng)行：：進(jìn)步，與與您同步步。黨政政工團(tuán)齊齊抓共管管，形成成一個(gè)互互生共榮榮的良性性生態(tài)系系統(tǒng)，社社會(huì)效益益、企業(yè)業(yè)效益、員員工效益益實(shí)現(xiàn)全全面協(xié)調(diào)調(diào)可持續(xù)續(xù)發(fā)展。員工口袋富富裕：?jiǎn)T員工共創(chuàng)創(chuàng)共享全全分行改改革發(fā)展展成果，員員工收入入年均增增長(zhǎng)155%以上上，逐步步達(dá)到銀銀行同業(yè)業(yè)中位水水平。員工腦袋富富有：通通過(guò)多層層次、多多形式、高高密度、高高實(shí)效的的人力資資源開(kāi)發(fā)發(fā)、培訓(xùn)、激勵(lì)、使使用，員員工成長(zhǎng)長(zhǎng)為專業(yè)業(yè)知識(shí)豐豐富、業(yè)業(yè)務(wù)技能能嫻熟、職業(yè)素素養(yǎng)優(yōu)良良的銀行行人，并并造就一一批領(lǐng)軍軍人才。員工精神富富足：以以湖南郵郵儲(chǔ)銀行行特色企企業(yè)文化化浸潤(rùn)員員工思想想，熏陶陶員工文文化，規(guī)規(guī)范員工工行為，員員工責(zé)任任感、快快樂(lè)感、自自豪感較較強(qiáng)，綜綜合幸福福指數(shù)較較高。各位代表，同志們！全省“科學(xué)發(fā)展，強(qiáng)行富民”戰(zhàn)略工程，其勢(shì)已成，其時(shí)已至。這一偉大戰(zhàn)略工程，既是省分行黨委的科學(xué)決策，也是廣大干部職工的殷切期盼，更是全分行上下為之奮斗的共同目標(biāo)。能夠參與建設(shè)這一偉大戰(zhàn)略工程，是我們這一代湖南郵儲(chǔ)銀行人的光榮和幸運(yùn)。全省各分支行和廣大員工要進(jìn)一步加深對(duì)“科學(xué)發(fā)展，強(qiáng)行富民”戰(zhàn)略工程內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)“科學(xué)發(fā)展，強(qiáng)行富民”戰(zhàn)略工程目標(biāo)的認(rèn)同，使這一偉大戰(zhàn)略工程真正成為全省郵儲(chǔ)銀行7000名干部職工的一面旗幟、共同信念、核心信仰和行動(dòng)指南。三、20112年工工作安排排總體思路：：以黨的十七七屆六中中全會(huì)和和湖南省省第十次次黨代會(huì)會(huì)議精神神為指導(dǎo)導(dǎo)，認(rèn)真真貫徹落落實(shí)中央央經(jīng)濟(jì)工工作會(huì)議議和全國(guó)國(guó)郵儲(chǔ)銀銀行工作作會(huì)議精精神，把把服務(wù)小小企業(yè)和和服務(wù)“三農(nóng)”放在更更加突出出的位置置，縱深深推進(jìn)“科學(xué)發(fā)發(fā)展，強(qiáng)強(qiáng)行富民民”戰(zhàn)略工工程建設(shè)設(shè)，以人均創(chuàng)創(chuàng)利為中中心，以以加快轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變發(fā)展展方式為為動(dòng)力，以以強(qiáng)化能能力建設(shè)設(shè)為支撐撐，以精精細(xì)化管管理為保保障，正正確處理理好“方向與與方法、節(jié)節(jié)拍與節(jié)節(jié)奏、苦苦干與巧巧干、態(tài)態(tài)度與力力度、郵郵銀與郵郵政”五個(gè)辯辯證關(guān)系系，全面面解放思思想，優(yōu)優(yōu)化資源源配置，協(xié)協(xié)調(diào)統(tǒng)籌籌發(fā)展，不不斷提升升風(fēng)險(xiǎn)管管理水平平和綜合合管控能能力，全全力推動(dòng)動(dòng)湖南郵郵儲(chǔ)銀行行持續(xù)健健康發(fā)展展。主要工作目目標(biāo)：經(jīng)營(yíng)效益目目標(biāo)：收收入達(dá)到到25億元元以上，增長(zhǎng)長(zhǎng)50%以上；利潤(rùn)達(dá)達(dá)到9億元以上上，增長(zhǎng)長(zhǎng)1000%以上上；員工工收入人均均增長(zhǎng)115%以以上。業(yè)務(wù)發(fā)展目目標(biāo)：蓄凈8元其行8元；存額3億上均達(dá)4元貸款凈增775億元元以上，其其中小額額貸款凈凈增300億元，小小企業(yè)貸貸款凈增增30億億元，消消費(fèi)類貸貸款凈增增5億元元，公司司貸款凈凈增100億元。票票據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)收入達(dá)達(dá)到1億億元以上上。銷售理財(cái)產(chǎn)產(chǎn)品2000億億元以上上（含保保險(xiǎn)、基基金、第第三方存存管、國(guó)國(guó)債、人人民幣理理財(cái)產(chǎn)品品）。建設(shè)目標(biāo)：：網(wǎng)點(diǎn)建建設(shè)改造造1555個(gè)，電電子銀行行及自助助設(shè)備替替代率達(dá)達(dá)到355%以上上，專職職營(yíng)銷隊(duì)隊(duì)伍占員員工的比比重達(dá)到到20%以上。管理目標(biāo)：：杜絕嚴(yán)嚴(yán)重違紀(jì)紀(jì)違法事事件，杜杜絕百萬(wàn)萬(wàn)元以上上重特大大資金案案件，杜杜絕重大大治安案案件和群群體事件件，杜絕絕重大人人身傷亡亡事故。主要工作措措施：圍繞市場(chǎng)主主線，努努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)發(fā)展提提效要有效解決決我分行行信貸、公公司、個(gè)個(gè)金、國(guó)國(guó)際四大大業(yè)務(wù)板板塊交叉叉協(xié)調(diào)發(fā)發(fā)展、依依法合規(guī)規(guī)發(fā)展、規(guī)模效益發(fā)展的問(wèn)題，關(guān)鍵是要加快“經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新、發(fā)展轉(zhuǎn)型”的步伐。我們要貫徹“創(chuàng)造客戶財(cái)富，創(chuàng)造員工未來(lái)，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念和“一切為客戶創(chuàng)造財(cái)富”的服務(wù)理念，建立健全更貼近更深入更精準(zhǔn)的客戶基礎(chǔ)、市場(chǎng)理念和營(yíng)銷體系，全方位對(duì)接市場(chǎng)、對(duì)接客戶、對(duì)接基層，真正實(shí)現(xiàn)以“科學(xué)發(fā)展，內(nèi)涵增長(zhǎng)”為標(biāo)志的持續(xù)健康發(fā)展。1.積極研研究客戶戶資源，加加快營(yíng)銷銷方式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型。要深刻刻認(rèn)識(shí)和和分析客客戶特點(diǎn)點(diǎn)，以“經(jīng)營(yíng)客客戶”的理念念維護(hù)好好、管理理好客戶戶關(guān)系，要要著力從從現(xiàn)有客客戶中挖挖潛，提提高老客客戶的忠忠誠(chéng)度，擴(kuò)擴(kuò)大老客客戶的業(yè)業(yè)務(wù)份額額；以發(fā)發(fā)放綠卡卡通VIIP卡為為契機(jī)，進(jìn)進(jìn)一步建建立健全全VIPP客戶信信息；要要加大對(duì)對(duì)信貸客客戶價(jià)值值的挖掘掘，為客客戶提供供一攬子子金融服服務(wù)解決決方案；；要通過(guò)過(guò)抓集團(tuán)團(tuán)型、行行業(yè)型客客戶，使使我分行行服務(wù)向向其關(guān)聯(lián)聯(lián)客戶和和上下游游客戶延延伸，新新的客戶戶要抓得得進(jìn)、留留得住。要逐級(jí)建立抓客戶數(shù)量和質(zhì)量的考核機(jī)制，改變營(yíng)銷模式，向“點(diǎn)面”結(jié)合和“產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)接客戶經(jīng)理”營(yíng)銷轉(zhuǎn)變，要建立跨板塊、跨部門、跨地區(qū)的營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極運(yùn)用我分行自主研發(fā)的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，建立客戶管理、營(yíng)銷積分等各項(xiàng)機(jī)制，有效開(kāi)展數(shù)據(jù)分析，促進(jìn)各類產(chǎn)品的交叉銷售，持續(xù)開(kāi)展“金雁獎(jiǎng)”營(yíng)銷評(píng)選活動(dòng)，努力形成營(yíng)銷合力。2.積極舞舞活龍頭頭，加快快長(zhǎng)株潭潭地區(qū)發(fā)發(fā)展。目目前，長(zhǎng)長(zhǎng)株潭“兩型社社會(huì)”試驗(yàn)區(qū)區(qū)建設(shè)已已進(jìn)入第第二階段段。搶抓長(zhǎng)長(zhǎng)株潭試試驗(yàn)區(qū)建建設(shè)百年年難遇的的發(fā)展機(jī)機(jī)遇，真真正發(fā)揮揮長(zhǎng)株潭潭地區(qū)的的龍頭引引領(lǐng)作用用，是全全省亟待待規(guī)劃實(shí)實(shí)施的重重大戰(zhàn)略略課題。我們要科學(xué)制定長(zhǎng)株潭地區(qū)郵儲(chǔ)銀行三年發(fā)展規(guī)劃，積極開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)布局、資源配置、人才聚集、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、額度配給、營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)、風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防等方案設(shè)計(jì)，做好分年度實(shí)施工作，把長(zhǎng)沙、株洲、湘潭市分行和省分行直屬支行打造成為全省名符其實(shí)的大行、強(qiáng)行、富行，力爭(zhēng)明年長(zhǎng)株潭地區(qū)對(duì)全省收入貢獻(xiàn)度達(dá)到35%以上，利潤(rùn)貢獻(xiàn)度達(dá)到40%以上。3.積極發(fā)發(fā)展“兩小”貸款，促促進(jìn)信貸貸業(yè)務(wù)健健康快速速發(fā)展。要認(rèn)真按照國(guó)家宏觀調(diào)控政策和銀監(jiān)會(huì)“三個(gè)辦法一個(gè)指引”做好信貸工作，實(shí)現(xiàn)支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康運(yùn)行與自身可持續(xù)發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，突出小額貸款的長(zhǎng)期核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)定位和小企業(yè)貸款的長(zhǎng)期重要戰(zhàn)略業(yè)務(wù)定位，繼續(xù)堅(jiān)持“以價(jià)補(bǔ)量”原則，集中資源發(fā)展核心信貸產(chǎn)品，逐步構(gòu)建全功能、差異化的信貸服務(wù)體系。要以“專職、專業(yè)、專營(yíng)”為要求，做實(shí)信貸能力，加強(qiáng)行業(yè)研究開(kāi)發(fā)，以送百億貸款下鄉(xiāng)和小貸進(jìn)城為主線，進(jìn)一步提升小額貸款經(jīng)營(yíng)管理能力，加快小企業(yè)金融服務(wù)中心轉(zhuǎn)型建設(shè)，全面提升小企業(yè)金融綜合服務(wù)能力，進(jìn)一步豐富完善產(chǎn)品體系，穩(wěn)步推進(jìn)住房按揭貸款、綜合消費(fèi)貸款等各項(xiàng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展。4.積極極拓展公公司業(yè)務(wù)務(wù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)全面協(xié)協(xié)調(diào)發(fā)展展。全省省要進(jìn)一一步落實(shí)實(shí)對(duì)公司司業(yè)務(wù)機(jī)機(jī)構(gòu)、人人員、政政策等資資源的配配置，加加強(qiáng)培訓(xùn)訓(xùn)，提升升能力。要要加強(qiáng)市市州分行行、縣市市支行、網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)三個(gè)個(gè)層級(jí)管管理，220122年，市市州分行行本部要要引領(lǐng)全全轄發(fā)展展，盡快快解決“燈下黑黑”問(wèn)題；；全省億億元縣市市支行數(shù)數(shù)量要達(dá)到880個(gè)，22億元縣縣市支行行數(shù)量達(dá)達(dá)到400個(gè)，基基本消除除80000萬(wàn)元元以下的的縣市支支行；要要加強(qiáng)對(duì)公公網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能建設(shè)設(shè)，堅(jiān)決決撤銷低低效網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)。要大大力發(fā)展展現(xiàn)金管管理業(yè)務(wù)務(wù)，力爭(zhēng)爭(zhēng)簽約客客戶數(shù)達(dá)達(dá)到1000家，簽簽約賬戶戶達(dá)到4400戶戶。要強(qiáng)化化項(xiàng)目營(yíng)營(yíng)銷，加加速拓展展對(duì)公存存款、對(duì)對(duì)公結(jié)算算和企業(yè)業(yè)理財(cái)市市場(chǎng)。要要積極推推進(jìn)商業(yè)業(yè)票據(jù)、公公司授信信、供應(yīng)應(yīng)鏈融資資等公司司資產(chǎn)類類業(yè)務(wù)，以以隊(duì)伍能能力建設(shè)設(shè)為核心心，抓住住授權(quán)申申報(bào)、隊(duì)隊(duì)伍管理理、制度度建設(shè)、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)防范范等重要要環(huán)節(jié)，加加速業(yè)務(wù)務(wù)轉(zhuǎn)型，打打造新的的收入利潤(rùn)潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)點(diǎn)。5.積極實(shí)實(shí)施“大個(gè)金金”零售銀銀行發(fā)展展戰(zhàn)略，推推進(jìn)個(gè)金金業(yè)務(wù)規(guī)規(guī)模效益益發(fā)展。一是大大力發(fā)展展儲(chǔ)蓄業(yè)業(yè)務(wù)，鞏鞏固“存款立立行”的基礎(chǔ)礎(chǔ)地位。要突出抓好今冬明春旺季營(yíng)銷，確保2012年一季度完成全年凈增余額計(jì)劃的60%以上。要以“加計(jì)劃”客戶升級(jí)活動(dòng)為主線，以新農(nóng)保、新農(nóng)合、煙草在線支付、金融IC卡等營(yíng)銷項(xiàng)目為抓手，狠抓縣域市場(chǎng)和中高端客戶市場(chǎng)，確保郵儲(chǔ)市場(chǎng)占有率穩(wěn)中有升；二是量質(zhì)并舉，努力提高信用卡發(fā)卡質(zhì)量和用卡效益。努力做到VIP客戶“一戶雙卡”（VIP卡和信用卡）和信貸客戶“一戶雙貸”（貸款和貸記卡），力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)信用卡受理網(wǎng)點(diǎn)全省自營(yíng)機(jī)構(gòu)全覆蓋。要抓好特惠商戶拓展，促進(jìn)信用卡消費(fèi)量快速增長(zhǎng)。全省努力實(shí)現(xiàn)新增發(fā)卡7萬(wàn)張，業(yè)務(wù)收入突破2000萬(wàn)元的目標(biāo)；三是加快財(cái)富管理中心建設(shè)，全省自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)要全部配備理財(cái)經(jīng)理。以豐富產(chǎn)品種類為手段，滿足不同客戶群體的風(fēng)險(xiǎn)收益偏好，做強(qiáng)做大理財(cái)類產(chǎn)品規(guī)模。要進(jìn)一步加強(qiáng)與各大保險(xiǎn)、證券、基金公司的戰(zhàn)略合作，以實(shí)力以誠(chéng)信獲得多贏。繼續(xù)“以量補(bǔ)價(jià)”。6.積極培培育國(guó)際際業(yè)務(wù)，逐逐漸成為為我分行行收入利利潤(rùn)新增增長(zhǎng)點(diǎn)。加快培訓(xùn)專業(yè)人人才，優(yōu)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)布局，提提升操作作技能和和網(wǎng)點(diǎn)服服務(wù)；以以國(guó)際匯匯款、結(jié)結(jié)售匯和和外幣儲(chǔ)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)務(wù)為重點(diǎn)點(diǎn)，以綠綠卡外匯匯卡為紐紐帶，推動(dòng)個(gè)個(gè)人外匯匯整體規(guī)規(guī)模提升升；積極極培育公公司外匯匯業(yè)務(wù)市市場(chǎng)，推推動(dòng)公司司外匯業(yè)務(wù)務(wù)加速發(fā)發(fā)展，確保全全省完成成國(guó)際匯匯款交易易量24400萬(wàn)萬(wàn)美元、外外幣存款款2000萬(wàn)美元元、發(fā)放放外匯卡卡20000張等等重點(diǎn)目目標(biāo)。（二）圍繞繞精細(xì)主主旋，努努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)管理提提質(zhì)當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)濟(jì)金融形形勢(shì)日趨趨復(fù)雜，外外部監(jiān)管管檢查日日漸增多多，內(nèi)部部股改正正在加快快推進(jìn)，我分行管理能力面臨沒(méi)有退路的嚴(yán)峻大考，全省管理機(jī)制的完善與管理能力的提升已經(jīng)迫在眉睫，勢(shì)在必行。管理提質(zhì)是發(fā)展提效、能力提升的起點(diǎn)和內(nèi)核。省分行黨委決定，將2012年確定為湖南郵儲(chǔ)銀行“管理提質(zhì)年”。全省要以精細(xì)化管理為主旋律，深入扎實(shí)開(kāi)展“管理提質(zhì)年”活動(dòng)，建立健全管理機(jī)制，有效落實(shí)管理制度，強(qiáng)化考核監(jiān)督，努力向管理要效益、向管理要質(zhì)量、向管理要能力、向管理要未來(lái)。1.推進(jìn)財(cái)財(cái)務(wù)管理理精細(xì)化化。一是是細(xì)化預(yù)預(yù)算管理理。繼續(xù)推推行年度度預(yù)算與與季度滾滾動(dòng)預(yù)算算相結(jié)合合的管理理方式，不不斷提高高預(yù)算的的嚴(yán)肅性性、準(zhǔn)確確性和可可控性，加加強(qiáng)對(duì)成成本費(fèi)用用的預(yù)算算管控，開(kāi)開(kāi)源節(jié)流流，確保全全年預(yù)算算的完成成，全省省收入利利潤(rùn)率要要達(dá)到全全國(guó)平均均水平。二是細(xì)細(xì)化財(cái)務(wù)務(wù)基礎(chǔ)管管理。實(shí)行全全省財(cái)務(wù)務(wù)基礎(chǔ)工工作達(dá)標(biāo)標(biāo)考核，逐步推推進(jìn)財(cái)務(wù)務(wù)監(jiān)督檢檢查工作作的規(guī)范范化、常常態(tài)化。三是細(xì)細(xì)化損益益核算。在在進(jìn)一步步推進(jìn)二二級(jí)支行行損益核核算的同同時(shí)，積積極開(kāi)展展專業(yè)化化、產(chǎn)品品條線損損益核算算，引導(dǎo)導(dǎo)資源配配置的進(jìn)進(jìn)一步優(yōu)優(yōu)化，更更好地支支撐業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展。四是細(xì)細(xì)化績(jī)效效考評(píng)。在在完善市市州分行行年度績(jī)績(jī)效考評(píng)評(píng)辦法的的基礎(chǔ)上上，制定全全省各業(yè)務(wù)條線線經(jīng)營(yíng)績(jī)績(jī)效管理理辦法，確確立績(jī)效效指揮棒棒的權(quán)威威性，按按季兌現(xiàn)現(xiàn)績(jī)效，實(shí)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)營(yíng)效效益最大大化。2.推進(jìn)人人力資源源管理精精益化。一是完善各層級(jí)績(jī)效管理體系。要對(duì)高管人員績(jī)效考核辦法增加考核指標(biāo)和頻次，提高績(jī)效薪酬水平；要加強(qiáng)支行長(zhǎng)、柜員和各類營(yíng)銷人員的績(jī)效考核制度建設(shè)，建立關(guān)鍵崗位的KPI指標(biāo)體系，逐步制定并推行“前”“中”“后”臺(tái)部門的不同績(jī)效考核方案。要進(jìn)一步完善信貸員、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等級(jí)評(píng)定制度并執(zhí)行到位。要建立省分行機(jī)關(guān)員工績(jī)效考核辦法，將績(jī)效考核結(jié)果與員工的收入分配、職級(jí)晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等有機(jī)結(jié)合起來(lái)。二是完善員工管理。指導(dǎo)全省各分支行依法用工，實(shí)現(xiàn)員工招錄、續(xù)簽、調(diào)動(dòng)、離職等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。繼續(xù)做好崗位輪換、人員排查、強(qiáng)制休假、近親回避等四項(xiàng)制度的落實(shí)工作，切實(shí)防范用工風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)。3.推進(jìn)資資金管理理精準(zhǔn)化化。資金金部門要要準(zhǔn)確把把握宏觀觀，科學(xué)學(xué)研判形形勢(shì)，分分析研究究市場(chǎng)和和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手，提出方方案，服服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層的決決策管理理；要做做活微觀觀，通過(guò)過(guò)把握全全局、踏踏準(zhǔn)節(jié)奏奏、深入入基層，為為全省分支支行在經(jīng)經(jīng)營(yíng)架構(gòu)構(gòu)、政策策導(dǎo)向、市市場(chǎng)開(kāi)拓拓等方面面提供方方案建議議；要協(xié)協(xié)調(diào)條線線，通過(guò)過(guò)對(duì)個(gè)人人、公司司、信貸貸、中間間業(yè)務(wù)的的總量掌掌控和結(jié)結(jié)構(gòu)優(yōu)化化，合理理調(diào)整資資產(chǎn)負(fù)債債水平，促促進(jìn)上下下聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)產(chǎn)品交叉叉、客戶戶方案、團(tuán)團(tuán)隊(duì)合作作等營(yíng)銷；；要調(diào)節(jié)節(jié)結(jié)構(gòu)，通通過(guò)同業(yè)業(yè)存款、票票據(jù)轉(zhuǎn)貼貼現(xiàn)、金金融市場(chǎng)場(chǎng)交易、債債券承銷銷等業(yè)務(wù)務(wù)，綜合合運(yùn)用資資產(chǎn)負(fù)債債管理工工具，主主動(dòng)管理理和調(diào)節(jié)節(jié)資金，優(yōu)優(yōu)化金融融資源營(yíng)營(yíng)運(yùn)配置置；要通過(guò)過(guò)大力拓拓展同業(yè)業(yè)合作、代代客資金金等業(yè)務(wù)務(wù)，提升升運(yùn)營(yíng)資資金能力力，促進(jìn)進(jìn)全分行行全面均均衡可持持續(xù)發(fā)展展。4.推進(jìn)會(huì)會(huì)計(jì)結(jié)算算精確化化。全省省各市州州分行都都要成立會(huì)計(jì)計(jì)結(jié)算部部，強(qiáng)化化機(jī)構(gòu)能能力建設(shè)設(shè)，加強(qiáng)強(qiáng)會(huì)計(jì)從從業(yè)人員員培訓(xùn)。要突出出業(yè)務(wù)資資金效益益，繼續(xù)續(xù)加強(qiáng)備備付金、資資金賬戶戶和現(xiàn)金金出納管管理工作作。要以以會(huì)計(jì)達(dá)達(dá)標(biāo)升級(jí)級(jí)評(píng)價(jià)活活動(dòng)和公公司業(yè)務(wù)務(wù)管理質(zhì)質(zhì)量評(píng)價(jià)價(jià)活動(dòng)為為契機(jī)，強(qiáng)強(qiáng)化會(huì)計(jì)計(jì)檢查監(jiān)監(jiān)督管理理職能，加強(qiáng)重重要空白白憑證、應(yīng)應(yīng)收應(yīng)付付款項(xiàng)、現(xiàn)現(xiàn)金和對(duì)對(duì)賬管理理，提高高會(huì)計(jì)結(jié)結(jié)算工作作質(zhì)量。要加強(qiáng)公公司結(jié)算算、信貸貸支付管管理工作作，全面面推廣公公司業(yè)務(wù)務(wù)集中對(duì)對(duì)帳制，規(guī)規(guī)范公司司業(yè)務(wù)會(huì)會(huì)計(jì)稽核核流程，做好信信貸支付付、票據(jù)據(jù)業(yè)務(wù)的的放款、托托收和專專項(xiàng)融資資等公司司信貸業(yè)業(yè)務(wù)的核核算管理理工作，強(qiáng)強(qiáng)化執(zhí)行行效果。（三）圍繞繞轉(zhuǎn)型主主題，努努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)能力提提升我們用四年年時(shí)間，走走過(guò)了一一般同業(yè)業(yè)近十年年才能走走完的路路程，四四年長(zhǎng)足足發(fā)展積積聚了一一定實(shí)力力。但是是，我們們的基礎(chǔ)礎(chǔ)能力仍顯顯薄弱，發(fā)展后勁仍然不足，特別是收入利潤(rùn)率、人均創(chuàng)利、點(diǎn)均效能這些指標(biāo)，我們與同業(yè)差距很大，制約我分行長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的能力問(wèn)題還沒(méi)有得到根本解決。要實(shí)現(xiàn)全省“科學(xué)發(fā)展，強(qiáng)行富民”戰(zhàn)略工程目標(biāo)，我們必須從更系統(tǒng)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的高度來(lái)研究和解決能力建設(shè)問(wèn)題，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，打牢陣地，優(yōu)化隊(duì)伍，更新武器，不斷構(gòu)建我分行核心競(jìng)爭(zhēng)能力，以能力驅(qū)動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng)，以實(shí)實(shí)在在的后發(fā)優(yōu)勢(shì)贏得市場(chǎng)贏得主動(dòng)贏得未來(lái)。1.加強(qiáng)高高管人員員和員工工隊(duì)伍能能力建設(shè)設(shè)。一是是提升高高管人員員能力。要加強(qiáng)干干部考察察、考核核工作，加大干部交流力度，加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子民主集中制建設(shè)和廉政勤政建設(shè)。要從全分行戰(zhàn)略出發(fā)，制定后備干部隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，建立后備干部循環(huán)進(jìn)步、優(yōu)勝劣汰的培養(yǎng)使用機(jī)制，大膽起用廉政勤政、勇于改革、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膭?wù)實(shí)干部。二是優(yōu)化員工隊(duì)伍。要?jiǎng)?chuàng)新思維，做好校園招聘、同業(yè)人才引進(jìn)、大學(xué)生村官招聘等工作，把好員工入門關(guān)。要通過(guò)結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程優(yōu)化、自然減員等措施盤活人力資源，科學(xué)調(diào)配前、中、后臺(tái)人員比例。要做好優(yōu)秀勞務(wù)工轉(zhuǎn)聘工作，激勵(lì)廣大勞務(wù)工干事創(chuàng)業(yè)的積極性。三是抓實(shí)培訓(xùn)。要致力于提高各級(jí)管理者的執(zhí)行力、提高專業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平、提高一線員工的服務(wù)技能和營(yíng)銷能力，開(kāi)展針對(duì)性更強(qiáng)的培訓(xùn)。要鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加在職學(xué)歷教育、考試拿證，成為各種協(xié)會(huì)會(huì)員，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。2.加強(qiáng)縣縣市支行行經(jīng)營(yíng)能能力建設(shè)設(shè)。要繼繼續(xù)實(shí)施施“官逼民民富”戰(zhàn)略。220122年，寧寧鄉(xiāng)縣、瀏瀏陽(yáng)市支支行自營(yíng)營(yíng)收入要突突破50000萬(wàn)元，全全省30000萬(wàn)萬(wàn)元以上上的縣市市支行要要達(dá)到115個(gè)，20000萬(wàn)萬(wàn)元以上的的縣市支支行要達(dá)達(dá)到200個(gè)，其它它縣市支支行收入入要努力力過(guò)千萬(wàn)萬(wàn)元。要優(yōu)化化資源配配置。在在高學(xué)歷歷、高素質(zhì)質(zhì)人才的的配置上上，優(yōu)先向向縣市支支行傾斜斜，繼續(xù)續(xù)鼓勵(lì)縣縣市支行行對(duì)外招招聘資源源型客戶戶經(jīng)理；；在基礎(chǔ)礎(chǔ)能力上上，基礎(chǔ)礎(chǔ)建設(shè)和和硬件設(shè)設(shè)備的投投放要對(duì)對(duì)縣市支支行予以以傾斜。要強(qiáng)化化營(yíng)銷職職能。通通過(guò)流程程再造，逐逐步實(shí)現(xiàn)現(xiàn)審計(jì)、財(cái)財(cái)務(wù)、法法律事務(wù)務(wù)等管理理職能的的集中控控制，弱弱化縣市市支行的的事務(wù)性性管理職職責(zé)。要深化化激勵(lì)機(jī)機(jī)制。各各市州分分行要“擴(kuò)權(quán)強(qiáng)強(qiáng)縣”，拉開(kāi)開(kāi)分配檔檔次，科科學(xué)制定定縣市支支行績(jī)效效考核辦辦法，鼓鼓勵(lì)縣市市支行放放膽發(fā)展展。要強(qiáng)化化班子建建設(shè)。各各市州分分行黨委委要加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)縣市市支行領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子子和后備備干部隊(duì)隊(duì)伍的建建設(shè)，充充分運(yùn)用用職級(jí)、收收入、績(jī)績(jī)效等多多種措施施，激勵(lì)勵(lì)基層優(yōu)優(yōu)秀干部部，尤其其是年輕輕大學(xué)生生不斷成成長(zhǎng)。廣大縣縣市支行行行長(zhǎng)要要勇于爭(zhēng)爭(zhēng)當(dāng)“看我的的”、“跟我來(lái)來(lái)”、“一起干干”的務(wù)實(shí)實(shí)好行長(zhǎng)。3.加強(qiáng)二二級(jí)支行行營(yíng)銷能能力建設(shè)設(shè)。我分分行網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)多、產(chǎn)產(chǎn)能低的的問(wèn)題日日漸突顯顯。20012年年，全省省要將做做大二級(jí)級(jí)支行作作為轉(zhuǎn)變變?cè)鲩L(zhǎng)方方式，提提升點(diǎn)均均效益的的一個(gè)重重頭戲來(lái)來(lái)抓。要要建立起起以利潤(rùn)潤(rùn)為中心心的二級(jí)級(jí)支行考考核機(jī)制制，準(zhǔn)確確核算二二級(jí)支行行經(jīng)營(yíng)成成果；要要加快推推進(jìn)示范范網(wǎng)點(diǎn)建建設(shè)，進(jìn)進(jìn)一步完完善設(shè)施施、充實(shí)實(shí)人員、強(qiáng)強(qiáng)化培訓(xùn)訓(xùn)，確保?？傂屑?jí)級(jí)和省分分行級(jí)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型型任務(wù)全全面完成成；要建建立利潤(rùn)潤(rùn)預(yù)算完完成情況況與支行行長(zhǎng)待遇遇、員工工績(jī)效工工資掛鉤鉤等機(jī)制制，將營(yíng)營(yíng)銷費(fèi)用用、可控控成本、業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展展與考核核等權(quán)力力下放到到二級(jí)支行行，深層層次釋放放微觀活活力；要要引進(jìn)培培訓(xùn)機(jī)制制和資源源，開(kāi)展展分批集集中培訓(xùn)訓(xùn)，努力力提升全全省二級(jí)級(jí)支行行行長(zhǎng)的整整體素質(zhì)質(zhì)。4.加強(qiáng)科科技支撐撐能力建建設(shè)。要要全面完完成總行行郵儲(chǔ)邏輯輯大集中中、可視視會(huì)議二二期、新新銀企直直聯(lián)系統(tǒng)統(tǒng)、郵政政金融客客管系統(tǒng)統(tǒng)四期等等金融信信息化建建設(shè)任務(wù)務(wù)，協(xié)同業(yè)業(yè)務(wù)部門門，加快快推進(jìn)新新中間業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)臺(tái)開(kāi)發(fā)、營(yíng)營(yíng)銷管理理系統(tǒng)應(yīng)應(yīng)用等省省內(nèi)自主主建設(shè)項(xiàng)項(xiàng)目，加加強(qiáng)數(shù)據(jù)據(jù)分析和和軟科學(xué)學(xué)研究，逐步凸顯技術(shù)引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)科技興行。要充實(shí)科技人才隊(duì)伍，強(qiáng)化安全維護(hù)管理制度建設(shè)和落實(shí)，確保各系統(tǒng)高效、穩(wěn)定運(yùn)行，確保安全運(yùn)行年競(jìng)賽進(jìn)入全國(guó)先進(jìn)行列。5.加強(qiáng)固固定資產(chǎn)產(chǎn)投資和和渠道能能力建設(shè)設(shè)。一是是按照“突出重重點(diǎn)、統(tǒng)統(tǒng)籌兼顧顧、量入入為出、適適度超前前”的指導(dǎo)導(dǎo)思想，重點(diǎn)安安排網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)改造、金金融終端端設(shè)備、安安防設(shè)施施等固定資資產(chǎn)投資資，優(yōu)先先考慮利利潤(rùn)完成成較好的的分支行行網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)購(gòu)置需求求。認(rèn)真真落實(shí)網(wǎng)網(wǎng)銀終端端、圖形形終端和和身份證證鑒別儀儀的配置置。二是是認(rèn)真做做好二類類支行改改革及渠渠道建設(shè)設(shè)。全年年完成建建設(shè)項(xiàng)目目1555個(gè)，建設(shè)自自助銀行行20個(gè)個(gè)，新增增自營(yíng)存存取機(jī)和和存取款款一體機(jī)機(jī)各600臺(tái)，新增增自助服服務(wù)終端端50臺(tái)臺(tái)。要聯(lián)合合郵政企企業(yè)加大大電話銀銀行、個(gè)個(gè)人網(wǎng)銀銀、電視視銀行和和手機(jī)銀銀行等電電子銀行行拓展，加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)宣傳營(yíng)銷，不斷提升電子銀行及自助設(shè)備交易替代率，努力形成我分行電子銀行業(yè)務(wù)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，使電子渠道與物理渠道相互促進(jìn)、相得益彰。6.加強(qiáng)強(qiáng)前臺(tái)服服務(wù)能力力建設(shè)。要深入開(kāi)展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)，推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)物品定置定位管理，切實(shí)做到穿戴整齊、桌面整潔、服務(wù)規(guī)整。要采取現(xiàn)場(chǎng)檢查與“神秘人”調(diào)查相結(jié)合的方式，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量的檢查、考核與和整改落實(shí)。要將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，廣泛開(kāi)展服務(wù)明星評(píng)選、優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)比等活動(dòng)，視客戶為親人，加強(qiáng)客戶投訴處理，主動(dòng)維護(hù)客戶關(guān)系，增加新客戶，努力提升服務(wù)能力和品質(zhì)，讓湖南郵儲(chǔ)銀行的形象更加優(yōu)美。（四）圍繞繞合規(guī)主主調(diào)，努努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)風(fēng)控提提前銀行經(jīng)營(yíng)的的是風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，關(guān)鍵鍵不在于于是否走走得快，而而在于能能否走得得穩(wěn)、走走得遠(yuǎn)。風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理不是高高深的學(xué)學(xué)問(wèn)，而而是需要要我們高度度尊重和和遵循的的基本法則則。我分行行四年來(lái)來(lái)的發(fā)展展實(shí)踐也也充分證明明：我們們的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理能能力越強(qiáng)強(qiáng)，我們們的發(fā)展效益益就越好，哪哪個(gè)分支行的的風(fēng)控能能力強(qiáng)，哪哪個(gè)分支行的貸貸款放得得越多效效益就越越大。因因此，我我們要始始終堅(jiān)持持“審慎經(jīng)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)營(yíng)、合規(guī)規(guī)經(jīng)營(yíng)”的理念念，把風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理提到經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理理工作更更前的位位置，把把風(fēng)險(xiǎn)控控制提到到業(yè)務(wù)流流程更前前的關(guān)口口，提前防防范，主主動(dòng)管理理，努力力實(shí)現(xiàn)我我分行風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)收益益均衡，規(guī)規(guī)模質(zhì)量量協(xié)調(diào)發(fā)發(fā)展。1.強(qiáng)化風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)規(guī)工作。要強(qiáng)化全面風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)一步推進(jìn)各級(jí)經(jīng)營(yíng)層和專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)的有效運(yùn)行，修訂完善風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理工作考評(píng)機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員考評(píng)辦法，提升二級(jí)分行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理水平，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略“橫向到邊、縱向到底”的有效傳導(dǎo)；要提升全分行信用風(fēng)險(xiǎn)管理能力，完善風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化對(duì)零售貸款新產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和公司授信業(yè)務(wù)執(zhí)行情況的監(jiān)控預(yù)警；要?jiǎng)?chuàng)新內(nèi)控管理機(jī)制，明晰前中后臺(tái)內(nèi)控管理職責(zé)，開(kāi)展票據(jù)、公司信貸、供應(yīng)鏈融資等新業(yè)務(wù)和關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的評(píng)估反饋，實(shí)現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)閉環(huán)管理；要嚴(yán)格落實(shí)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品審查制度，逐步建立違規(guī)事件案例庫(kù)，完善合規(guī)咨詢工作機(jī)制，著力構(gòu)建合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理體系；要持續(xù)提升反洗錢工作實(shí)效，強(qiáng)化法律事務(wù)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的支撐作用。2.強(qiáng)化資資產(chǎn)質(zhì)量量管理。要通過(guò)高效的監(jiān)督檢查來(lái)樹(shù)立起貸款的嚴(yán)肅性、制度的權(quán)威性，重點(diǎn)防范道德風(fēng)險(xiǎn)、重拳打擊虛假貸款行為、從嚴(yán)整治貸款集中使用，嚴(yán)厲懲處違規(guī)行為；要做好小額貸款內(nèi)控試點(diǎn)工作，株洲、岳陽(yáng)等試點(diǎn)分行要科學(xué)組織、精密實(shí)施，順利推廣到全省，以內(nèi)控促發(fā)展；要持之以恒抓好信貸“雙降”和資產(chǎn)保全工作，做到機(jī)構(gòu)能力到位、履行職責(zé)到位、分工協(xié)作到位、績(jī)效考核到位，打造資產(chǎn)保全基礎(chǔ)管理樣板行，促進(jìn)全省信貸資產(chǎn)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)良。針對(duì)一季度有可能出現(xiàn)逾期和不良貸款“井噴”問(wèn)題，各分支行要有充分的準(zhǔn)備，嚴(yán)防死守，積極應(yīng)對(duì)，全力以赴打好全省信貸資產(chǎn)的保衛(wèi)戰(zhàn)和不良貸款攻堅(jiān)戰(zhàn)。3.強(qiáng)化審審計(jì)內(nèi)控控工作。努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)確?！保捍_保百萬(wàn)元以上重特大資金案件為零；確保市州分行內(nèi)控評(píng)價(jià)二級(jí)合格率為80%以上；確保機(jī)構(gòu)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)合格率為100%；確?！皹?biāo)準(zhǔn)化審計(jì)”活動(dòng)達(dá)標(biāo)率為100%。認(rèn)真貫徹落實(shí)銀監(jiān)會(huì)提出的操作風(fēng)險(xiǎn)“十三條”及金融從業(yè)人員“五十個(gè)嚴(yán)禁”，進(jìn)一步加大對(duì)重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)崗位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的檢查頻率和深度，持續(xù)提升案件防控能力；組織開(kāi)展信貸、公司、票據(jù)、中間等新業(yè)務(wù)的專項(xiàng)審計(jì)，持續(xù)加強(qiáng)審計(jì)監(jiān)督；不斷深化市州分行對(duì)轄內(nèi)縣市支行及網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控評(píng)價(jià)，完善評(píng)價(jià)方式方法，加大評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用力度，持續(xù)強(qiáng)化各單位的內(nèi)控管理水平；組織開(kāi)展“標(biāo)準(zhǔn)化審計(jì)”達(dá)標(biāo)活動(dòng)，開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)和審計(jì)技能比武，持續(xù)加強(qiáng)全省審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)。4.強(qiáng)化經(jīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任任審計(jì)工工作。要要繼續(xù)開(kāi)開(kāi)展市州州分行行行長(zhǎng)、副副行長(zhǎng)和和省分行行部門負(fù)負(fù)責(zé)人的的年度經(jīng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任任審計(jì)，推推進(jìn)一、二二級(jí)支行行長(zhǎng)任中中和離任任經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任審計(jì)計(jì)，科學(xué)學(xué)評(píng)價(jià)高高管人員員經(jīng)濟(jì)責(zé)責(zé)任，促促進(jìn)各級(jí)級(jí)高管人人員積極極正確履履職，提提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益；；要對(duì)部部分一級(jí)級(jí)支行財(cái)財(cái)務(wù)收支支及經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益等等開(kāi)展審審計(jì)，真真實(shí)、公公允的反反映被審審計(jì)單位位財(cái)務(wù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)效果果和財(cái)務(wù)務(wù)內(nèi)部控控制的健健全性和和有效性性，促進(jìn)進(jìn)被審計(jì)計(jì)單位在在合理的的資源配配置下取取得最佳佳經(jīng)營(yíng)效效益；工工程項(xiàng)目目審計(jì)要要進(jìn)一步步規(guī)范流流程，提提高審減減率，為為企業(yè)的的投資建建設(shè)提供供有力支支撐。5.強(qiáng)化安安全保衛(wèi)衛(wèi)工作。要樹(shù)立“安全就就是效益益、安全全就是幸幸?！钡陌踩砟?，增設(shè)安全保衛(wèi)部，堅(jiān)持“安全生產(chǎn)，一票否決”制度，強(qiáng)化安全責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)安全防范教育，做好應(yīng)急預(yù)案演練，加強(qiáng)安全檢查；要完善各項(xiàng)安全制度和措施，建立健全安全保衛(wèi)工作考核評(píng)價(jià)制度，將綜合治理、維穩(wěn)工作納入安全生產(chǎn)責(zé)任制；要抓好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全設(shè)施達(dá)標(biāo)、網(wǎng)點(diǎn)視頻監(jiān)控工程推廣上線等安防設(shè)施建設(shè)工作，努力提高全省分支行技防、物防、人防等安全防范能力，構(gòu)筑郵儲(chǔ)銀行的鋼鐵長(zhǎng)城；要敢于堅(jiān)持原則，敢于碰硬，敢于對(duì)嚴(yán)重違規(guī)違法的人和事，用重典，動(dòng)殺手，從根本上捍衛(wèi)企業(yè)和員工的合法權(quán)益。（五）圍繞繞支撐主主旨，努努力實(shí)現(xiàn)現(xiàn)和諧提提神“和”能生生財(cái)，“和”能致祥祥，“和”能聚力