測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系

會(huì)計(jì)學(xué)1測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)兩個(gè)方面。橫向結(jié)構(gòu)是指將需要測(cè)評(píng)的員工素質(zhì)的要素進(jìn)行分解，并列出相應(yīng)的項(xiàng)目。縱向結(jié)構(gòu)是指將每一項(xiàng)素質(zhì)用規(guī)范化的行為或表征進(jìn)行描述與規(guī)定，并按層次細(xì)分。橫向結(jié)構(gòu)是對(duì)素質(zhì)的分解?？v向結(jié)構(gòu)是對(duì)素質(zhì)的深度分解評(píng)級(jí)。第1頁(yè)/共80頁(yè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)性要素（身體素質(zhì)，心理素質(zhì)）行為環(huán)境要素工作績(jī)效要素第2頁(yè)/共80頁(yè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的縱向結(jié)構(gòu)測(cè)評(píng)內(nèi)容測(cè)評(píng)目標(biāo)測(cè)評(píng)項(xiàng)目測(cè)評(píng)指標(biāo)第3頁(yè)/共80頁(yè)測(cè)評(píng)內(nèi)容就是測(cè)評(píng)的具體對(duì)象與范圍，相對(duì)性。以測(cè)評(píng)目的與所測(cè)評(píng)的客體的特點(diǎn)為依據(jù)。測(cè)評(píng)內(nèi)容是測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的基礎(chǔ)。如，德，才，知識(shí)廣度，手指靈活度及反應(yīng)快慢等。確定測(cè)評(píng)內(nèi)容的步驟：分析被測(cè)評(píng)對(duì)象的結(jié)構(gòu)找到值得測(cè)評(píng)的因素篩選確定第4頁(yè)/共80頁(yè)測(cè)評(píng)目標(biāo)：測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的主體素質(zhì)測(cè)評(píng)中直接指向的內(nèi)容點(diǎn)，具有相對(duì)性和轉(zhuǎn)換性。例：品德（內(nèi)容）——紀(jì)律性（目標(biāo)）知識(shí)因素——語(yǔ)文、算術(shù)與一般常識(shí)等測(cè)評(píng)目標(biāo)的確定主要依據(jù)測(cè)評(píng)的目的與工作職位的要求。問(wèn)題：高層管理人員和基層管理人員“管理能力”的測(cè)評(píng)目標(biāo)相同嗎？第5頁(yè)/共80頁(yè)測(cè)評(píng)項(xiàng)目對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)的具體規(guī)定，如英語(yǔ)指聽說(shuō)讀寫四個(gè)方面。第6頁(yè)/共80頁(yè)測(cè)評(píng)指標(biāo)是素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)操作化的表現(xiàn)形式測(cè)評(píng)指標(biāo)是對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象特征狀態(tài)的一種表征形式。單個(gè)的指標(biāo)反映測(cè)評(píng)對(duì)象某一方面的特征狀態(tài)，而由反映測(cè)評(píng)對(duì)象各個(gè)方面特征狀態(tài)的指標(biāo)所構(gòu)成的有機(jī)整體或集合，就是測(cè)評(píng)指標(biāo)體系。關(guān)于誠(chéng)實(shí)正直的測(cè)評(píng)指標(biāo)：對(duì)工作環(huán)境的態(tài)度坦誠(chéng)所采取的行動(dòng)與自己的價(jià)值觀一致當(dāng)遇到困難時(shí)仍能按自己的價(jià)值觀行事第7頁(yè)/共80頁(yè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的形式效標(biāo)參照型標(biāo)準(zhǔn)體系（相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)）常模參照型標(biāo)準(zhǔn)體系（絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)）第8頁(yè)/共80頁(yè)校標(biāo)效標(biāo)的概念：用來(lái)衡量測(cè)驗(yàn)是否達(dá)到要求，是否通過(guò)、是否成功的外在標(biāo)準(zhǔn)。通常是指我們所要預(yù)測(cè)的行為。它關(guān)心的是被測(cè)者是否達(dá)到了某種標(biāo)準(zhǔn)或效標(biāo)，這種標(biāo)準(zhǔn)是外在的，與被測(cè)者所在群體無(wú)關(guān)。

在教學(xué)或培訓(xùn)情境當(dāng)中，這一計(jì)分和解釋方法非常有效，因?yàn)檫@些情境中，關(guān)注的是成績(jī)的水平，而不是使用有時(shí)看來(lái)具有競(jìng)爭(zhēng)性或比較性的評(píng)價(jià)成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)。例如：大學(xué)四六級(jí)考試、自學(xué)考試、TOEFL、GRE、駕照考試等。第9頁(yè)/共80頁(yè)常模常模的概念常模指標(biāo)準(zhǔn)化樣本的測(cè)量情況。一般把用作比較的團(tuán)體叫做常模團(tuán)體，常模團(tuán)體的一般平均分?jǐn)?shù)叫做常模。常模的選擇例如：要為某種測(cè)驗(yàn)建立18歲的常模，最可靠的方法是將具有這一測(cè)量對(duì)象（心理特征）的18歲個(gè)體個(gè)個(gè)加以測(cè)量。但是由于時(shí)間、人數(shù)、經(jīng)濟(jì)的限制，這是不可能做到的，所以通常只能抽取具有這個(gè)研究特征的人群總體的一部分以代表總體，這個(gè)代表總體的樣本通常被稱作標(biāo)準(zhǔn)化樣組。第10頁(yè)/共80頁(yè)常模的類型常模有兩種方法描述：發(fā)展性常?！獋€(gè)體已經(jīng)達(dá)到的發(fā)展水平智齡、年級(jí)當(dāng)量、順序量表、發(fā)展商數(shù)組內(nèi)常?！獋€(gè)體在某一特殊團(tuán)體中的相對(duì)位置百分位常模、標(biāo)準(zhǔn)量表（標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)、T分?jǐn)?shù)、離差智商）第11頁(yè)/共80頁(yè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的構(gòu)成素質(zhì)測(cè)評(píng)指標(biāo)=測(cè)評(píng)要素+測(cè)評(píng)標(biāo)志+測(cè)評(píng)標(biāo)度測(cè)評(píng)要素=測(cè)評(píng)對(duì)象的基本單位，測(cè)評(píng)內(nèi)容的細(xì)化條目測(cè)評(píng)標(biāo)志=提示測(cè)評(píng)要素的關(guān)鍵可辨特征測(cè)評(píng)標(biāo)度=測(cè)評(píng)要素或要素標(biāo)志的程度差異與狀態(tài)的順序和刻度（可數(shù)量、可語(yǔ)言，可精確、可模糊）第12頁(yè)/共80頁(yè)第13頁(yè)/共80頁(yè)第14頁(yè)/共80頁(yè)測(cè)評(píng)要素測(cè)評(píng)要素是指測(cè)評(píng)內(nèi)容的細(xì)化條目，確定測(cè)評(píng)內(nèi)容到底有哪些。確立測(cè)評(píng)指標(biāo)的第一步就是制定測(cè)評(píng)要素，根據(jù)測(cè)評(píng)對(duì)象（如管理者，銷售者人員）的分析結(jié)果擬定出測(cè)評(píng)要素。分析測(cè)評(píng)對(duì)象是設(shè)計(jì)測(cè)評(píng)指標(biāo)內(nèi)容的基礎(chǔ)。第15頁(yè)/共80頁(yè)測(cè)評(píng)標(biāo)志測(cè)評(píng)標(biāo)志是為每一個(gè)測(cè)評(píng)要素確立的關(guān)鍵性考核標(biāo)準(zhǔn)，要求必須具有可辨別、易操作的特征，通常一個(gè)測(cè)評(píng)要素要由多個(gè)測(cè)評(píng)標(biāo)志來(lái)說(shuō)明。（1）從表達(dá)的內(nèi)涵來(lái)看，有客觀式、主觀式和半客觀半主觀式三種。例如：客觀式：打字?jǐn)?shù)量、完成特定任務(wù)所需時(shí)間、耗氧量主觀式：工作難度、重要性、喜歡程度半客觀半主觀：能力測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)、抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)、實(shí)驗(yàn)中確定的平均工作時(shí)間等第16頁(yè)/共80頁(yè)（2）從測(cè)評(píng)標(biāo)志表述的形式來(lái)看，則有評(píng)語(yǔ)短句式、問(wèn)題提示式、方向指示式三種。①評(píng)語(yǔ)短句式：用對(duì)測(cè)評(píng)要素的簡(jiǎn)短判斷與評(píng)論的短句來(lái)作為測(cè)評(píng)標(biāo)志，多為動(dòng)賓詞組或動(dòng)補(bǔ)詞組，有的還加入具體的量詞。例如：“語(yǔ)言表達(dá)能力”指標(biāo)下的要素“用詞準(zhǔn)確性”的測(cè)評(píng)標(biāo)志：沒有用詞不當(dāng)?shù)那樾闻紶栍迷~不當(dāng)?shù)那樾味啻纬霈F(xiàn)用詞不當(dāng)?shù)那樾蔚?7頁(yè)/共80頁(yè)②設(shè)問(wèn)（問(wèn)題）提示式：以具體的問(wèn)題來(lái)提示主試注意某個(gè)測(cè)評(píng)要素的特征。第18頁(yè)/共80頁(yè)例如：“語(yǔ)言表達(dá)能力”指標(biāo)下的要素“敘述流暢性”，它的測(cè)評(píng)標(biāo)志就可以設(shè)為這樣一組短句：“少有不當(dāng)間斷的情形，且持續(xù)時(shí)間在1分鐘以內(nèi)；偶有不當(dāng)間斷的情形，但持續(xù)時(shí)間有1分鐘以上；常有不當(dāng)間斷的情形，且持續(xù)時(shí)間有1分鐘以上；多次出現(xiàn)不當(dāng)間斷的情形，且持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。”第19頁(yè)/共80頁(yè)職業(yè)道德測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)范例第20頁(yè)/共80頁(yè)③方向指示式：只規(guī)定了測(cè)評(píng)要素特征應(yīng)考察哪些主要方面，并沒有具體規(guī)定測(cè)評(píng)的標(biāo)志與標(biāo)度，讓測(cè)評(píng)者在大方向已知的情況下自己去把握細(xì)微的操作。

優(yōu)點(diǎn)：指標(biāo)確立迅速、方便；

缺點(diǎn)：很難避免測(cè)評(píng)者不同的主觀判斷標(biāo)準(zhǔn)造成的差異。例：業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)范例第21頁(yè)/共80頁(yè)（2）按測(cè)評(píng)指標(biāo)的操作方式來(lái)劃分，則有測(cè)定式和評(píng)定式兩種。測(cè)定式：其標(biāo)志中規(guī)定的內(nèi)容是利用各種測(cè)評(píng)工具或測(cè)量?jī)x器、儀表直接測(cè)出或計(jì)量出來(lái)的，并根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)可以直接確定測(cè)評(píng)標(biāo)度的。例如：崗位測(cè)評(píng)中的體力勞動(dòng)強(qiáng)度、有效工時(shí)利用率、人員測(cè)評(píng)中的產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)值等。評(píng)定式：是指目前無(wú)法用儀器、儀表與測(cè)量工具測(cè)出或計(jì)量出有關(guān)標(biāo)志的精確數(shù)據(jù)，只能根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀察、了解和對(duì)有關(guān)資料的分析，由評(píng)定人員根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)直接評(píng)定出結(jié)果的標(biāo)志。例如：崗位測(cè)評(píng)中的勞動(dòng)責(zé)任、工作難度等指標(biāo)中的標(biāo)志，人員測(cè)評(píng)中的品德素質(zhì)指標(biāo)中的標(biāo)志等。第22頁(yè)/共80頁(yè)測(cè)評(píng)標(biāo)度測(cè)評(píng)標(biāo)度是指描述測(cè)評(píng)要素或要素標(biāo)志的程度差異與狀態(tài)水平的順序和度量。第23頁(yè)/共80頁(yè)測(cè)評(píng)標(biāo)度的形式1．量詞式標(biāo)度這種標(biāo)度是用一些帶有程度差異的形容詞、副詞、名詞等修飾的詞組刻畫與揭示有關(guān)考評(píng)標(biāo)志狀態(tài)、水平變化與分布的情形。例如“多”、“較多”、“一般”、“較少”、“少”。第24頁(yè)/共80頁(yè)2．等級(jí)式標(biāo)度這種標(biāo)度是用一些等級(jí)順序明確的字詞、字母或數(shù)字揭示考評(píng)標(biāo)志狀態(tài)、水平變化的刻度形式。例如“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”，“甲”、“乙”、“丙”、“丁”以及“1”、“2”、“3”、“4”、“5”。第25頁(yè)/共80頁(yè)3．?dāng)?shù)量式標(biāo)度這種標(biāo)度是以分?jǐn)?shù)來(lái)揭示考評(píng)標(biāo)志水平變化的一種刻度。它有離散點(diǎn)標(biāo)式與連續(xù)區(qū)間型兩種。第26頁(yè)/共80頁(yè)連續(xù)區(qū)間標(biāo)度示例第27頁(yè)/共80頁(yè)4．符號(hào)式標(biāo)度這種標(biāo)度一般是以一種簡(jiǎn)便的符號(hào)來(lái)提示考評(píng)標(biāo)志的狀態(tài)變化或水平變化情形。例如“○”、“△”、“×”分別表示“上”、“中”、“下”三種水平；用“×”與“√”表示“是”、“否”。這種作用是既能避免差異刺激的負(fù)面影響又直觀形象，且不受語(yǔ)種差異影響。第28頁(yè)/共80頁(yè)定義式標(biāo)度第29頁(yè)/共80頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)指測(cè)評(píng)體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質(zhì)規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定?？陀^形式主觀評(píng)價(jià)半客觀半主觀評(píng)價(jià)第30頁(yè)/共80頁(yè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的基本原則針對(duì)性原則針對(duì)某一具體崗位或職位類別設(shè)計(jì)合理的測(cè)評(píng)要素體系。不平等原則進(jìn)入測(cè)評(píng)要素體系的各種要素，它們對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果的貢獻(xiàn)大小是不一樣的。貢獻(xiàn)率可用要素的權(quán)重來(lái)表示。第31頁(yè)/共80頁(yè)簡(jiǎn)練性原則測(cè)評(píng)指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)盡量簡(jiǎn)單，只要能達(dá)到既定目的并獲得所需要的功能信息就行。明確性原則測(cè)評(píng)指標(biāo)應(yīng)分解成最小的單位，盡量避免綜合性太強(qiáng)的指標(biāo)。第32頁(yè)/共80頁(yè)獨(dú)立性原則設(shè)立的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在同一層次上應(yīng)該相互獨(dú)立，沒有交叉?？刹僮餍栽瓌t設(shè)計(jì)出來(lái)的所有要素都應(yīng)該是有工具能夠進(jìn)行客觀測(cè)量和評(píng)價(jià)的，并且盡量量化。第33頁(yè)/共80頁(yè)合理量化的原則測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中各個(gè)指標(biāo)盡可能數(shù)量化，使每個(gè)要素的評(píng)判都易于操作和客觀化。完備性原則處于同一標(biāo)準(zhǔn)體系中的各種標(biāo)準(zhǔn)相互配合，以盡可能少的指標(biāo)全面的反映工作崗位所需具備的素質(zhì)等主要特征。第34頁(yè)/共80頁(yè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系設(shè)計(jì)的基本程序指標(biāo)內(nèi)容的設(shè)計(jì)

歸類合并與篩選

量化修改試用檢驗(yàn)第35頁(yè)/共80頁(yè)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的基本方法工作分析法調(diào)查訪談法理論推導(dǎo)法典型分析法培訓(xùn)目標(biāo)分析法歷史概括法文獻(xiàn)查閱法覆蓋篩選法第36頁(yè)/共80頁(yè)工作分析法工作分析的定義工作應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)是什么？承擔(dān)該工作需要的任職資格是什么？第37頁(yè)/共80頁(yè)觀察法適用：工作過(guò)程和工作結(jié)果容易觀察的工作。比如標(biāo)準(zhǔn)化、周期短并且以體力活動(dòng)為主的工作。缺點(diǎn)：不適用智力為主的活動(dòng)，不適用周期長(zhǎng)，非標(biāo)準(zhǔn)化的工作。不適用戶外工作。不適用中高級(jí)管理人員的工作?；羯Ｐ?yīng)第38頁(yè)/共80頁(yè)寫實(shí)法工作日志法：由任職者操刀有一定的標(biāo)準(zhǔn)格式，詳細(xì)記錄細(xì)節(jié)。包括客觀和主觀感受。適用于對(duì)高水平、復(fù)雜工作的分析。經(jīng)濟(jì)有效。對(duì)分析人員的能力要求較高。主管人員分析法：由任職者的直接主管來(lái)記錄。注意：避免主觀偏見?，F(xiàn)實(shí)：結(jié)合日志法和主管人員分析法是最合理的。第39頁(yè)/共80頁(yè)訪談法更有效的了解任職者的工作態(tài)度、工作動(dòng)機(jī)等的深層次內(nèi)容。訪談法的優(yōu)點(diǎn)：獲得較為詳細(xì)的信息，雙向交流，獲取對(duì)任職者深層次的認(rèn)知；可以判斷提供信息的可信程度。利于發(fā)現(xiàn)新的，未預(yù)料的重要信息缺點(diǎn)：防止員工在訪談過(guò)程中扭曲信息，隱藏對(duì)自己不利的信息，夸大對(duì)自己有利的片面信息。第40頁(yè)/共80頁(yè)關(guān)鍵事件訪談法通過(guò)對(duì)實(shí)際工作中特別有效或無(wú)效的工作者行為的簡(jiǎn)短描述來(lái)調(diào)查分析工作的素質(zhì)要求。第41頁(yè)/共80頁(yè)問(wèn)卷法書面形式職位定向問(wèn)卷：強(qiáng)調(diào)工作本身人員定向問(wèn)卷：了解工作人員的工作行為和任職資格等方面的內(nèi)容形式：開放式問(wèn)卷（主觀）；封閉式問(wèn)卷（結(jié)構(gòu)性問(wèn)卷）問(wèn)卷設(shè)計(jì)的注意點(diǎn)：明確、簡(jiǎn)潔、根據(jù)目的加以調(diào)整問(wèn)卷法優(yōu)點(diǎn)：面面俱到，短時(shí)間內(nèi)收到盡可能多的信息。規(guī)范化、數(shù)量化，便于統(tǒng)計(jì)分析。低成本，容易被接受。不足：有局限性，難以深入了解。設(shè)計(jì)質(zhì)量難以保證，取決于問(wèn)卷設(shè)計(jì)者的水平；同時(shí)對(duì)任職人員知識(shí)文化水平要求較高。無(wú)法面對(duì)面交流，了解不到深層次的信息。第42頁(yè)/共80頁(yè)文獻(xiàn)查閱法從已有的職業(yè)目錄中找出相對(duì)應(yīng)的職業(yè)信息第43頁(yè)/共80頁(yè)調(diào)查訪談法專題訪談法通過(guò)面對(duì)面談話等口頭信息溝通渠道直接獲取有關(guān)專題信息。個(gè)體訪談群體訪談第44頁(yè)/共80頁(yè)問(wèn)卷調(diào)查法開放式問(wèn)卷封閉式問(wèn)卷，是非法，選擇法，等級(jí)排列法，計(jì)分法第45頁(yè)/共80頁(yè)勝任特征法績(jī)效優(yōu)異者，績(jī)效普通者，兩者對(duì)比第46頁(yè)/共80頁(yè)理論推導(dǎo)法從素質(zhì)結(jié)構(gòu)的本身來(lái)分析，確定素質(zhì)測(cè)評(píng)的內(nèi)容，目標(biāo)與指標(biāo)。心理學(xué)，生理學(xué)，社會(huì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科。與崗位相關(guān)的專業(yè)理論。第47頁(yè)/共80頁(yè)典型分析法典型中的關(guān)鍵特征與特征中的關(guān)鍵要素。步驟：確定目的與對(duì)象——選擇典型樣例——分析樣例的關(guān)鍵特征——找出特征的關(guān)鍵要素第48頁(yè)/共80頁(yè)培訓(xùn)目標(biāo)分析法從一些上崗培訓(xùn)目標(biāo)中來(lái)搜尋有關(guān)的測(cè)評(píng)要素。如：從某一培訓(xùn)大綱中，我們找到以下一些可用作選拔領(lǐng)導(dǎo)者參考的測(cè)評(píng)要素。（1）政治素質(zhì)：對(duì)黨忠誠(chéng)；具有為事業(yè)獻(xiàn)身精神；團(tuán)結(jié)同志；品德高尚；誠(chéng)實(shí)正直；襟懷擔(dān)白；奉公守法；大公無(wú)私；以身作則；言行一致。（2）知識(shí)素質(zhì)：政治法律知識(shí)；經(jīng)濟(jì)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)；工程技術(shù)知識(shí)；心理學(xué)知識(shí)；社會(huì)學(xué)與教育學(xué)知識(shí)等。第49頁(yè)/共80頁(yè)（3）決策能力：分析問(wèn)題能力；邏輯判斷能力；創(chuàng)新能力；直覺判斷能力；決斷的勇氣。（4）組織指揮能力：善于人事協(xié)調(diào)；善于人財(cái)物的綜合協(xié)調(diào)；善于國(guó)家、個(gè)人、集體三者利益的協(xié)調(diào)；善于統(tǒng)籌兼顧協(xié)調(diào)當(dāng)前與未來(lái)發(fā)展；善于以點(diǎn)帶面。（5）聯(lián)系群眾：自知、知人、客觀公平。（6）沉著老練：胸懷開朗；戒驕戒躁；誠(chéng)懇坦率；實(shí)事求是。（7）善于合作：精于授權(quán)；尊重他人（8）勇于負(fù)責(zé)：敢于冒險(xiǎn)；敢于求新；善于應(yīng)變。第50頁(yè)/共80頁(yè)文獻(xiàn)查閱法如通過(guò)有關(guān)資料查閱，日本企業(yè)選拔經(jīng)理時(shí)有關(guān)品德的十項(xiàng)測(cè)評(píng)要素為：（1）使命感：上級(jí)給予的任務(wù)，無(wú)論有多大困難，都一定要完成它。（2）信賴性：既信賴他人也受人依賴，與上下級(jí)、同事間關(guān)系融洽。（3）誠(chéng)實(shí)：待人真心誠(chéng)意，講真話。（4）忍耐：每當(dāng)遇到困難，下級(jí)頂撞等，無(wú)論怎么樣痛苦，也能夠忍耐。第51頁(yè)/共80頁(yè)（5）熱情：工作抓得緊，毫不放松，不達(dá)目的決不罷休。（6）責(zé)任感：能時(shí)刻記住自己的職責(zé)，充分發(fā)揮自己的作用。（7）積極性：對(duì)任何工作都有積極的態(tài)度，能主動(dòng)地以主人翁的態(tài)度去完成工作。（8）進(jìn)取心：學(xué)習(xí)努力，時(shí)刻向上，不斷提高自己。（9）公平：對(duì)事對(duì)人都有力求公平合理。（10）勇敢：對(duì)有危險(xiǎn)的工作自己親自動(dòng)手，不怕出問(wèn)題。第52頁(yè)/共80頁(yè)職位說(shuō)明書查閱法職位說(shuō)明書查閱法第53頁(yè)/共80頁(yè)第54頁(yè)/共80頁(yè)確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重

權(quán)重即測(cè)評(píng)指標(biāo)在測(cè)評(píng)體系中的重要性或測(cè)評(píng)指標(biāo)在總分中應(yīng)占的比例。權(quán)重的數(shù)量表示即為權(quán)數(shù)。第55頁(yè)/共80頁(yè)加權(quán)的依據(jù)測(cè)評(píng)目的的不同進(jìn)行要素加權(quán)按測(cè)評(píng)對(duì)象的不同要求要素加權(quán)根據(jù)某要素對(duì)績(jī)效的貢獻(xiàn)來(lái)確定權(quán)數(shù)的相對(duì)大小第56頁(yè)/共80頁(yè)加權(quán)的基本形式縱向加權(quán)對(duì)不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)給予不同的權(quán)數(shù)值目的：使不同的測(cè)評(píng)對(duì)象在同一測(cè)評(píng)指標(biāo)上的得分可以比較測(cè)評(píng)指標(biāo)量表原始分權(quán)數(shù)健康狀況1000.15智力1000.18職業(yè)能力1000.24職業(yè)興趣1000.18專業(yè)技能1000.25第57頁(yè)/共80頁(yè)橫向加權(quán)給每個(gè)指標(biāo)分配不同的等級(jí)分?jǐn)?shù)目的：使不同的測(cè)評(píng)對(duì)象在同一測(cè)評(píng)指標(biāo)上的得分可以比較測(cè)評(píng)指標(biāo)量表原始分車間工人銷售人員經(jīng)理健康狀況1000.150.30.3第58頁(yè)/共80頁(yè)綜合加權(quán)縱向加權(quán)與橫向加權(quán)同時(shí)進(jìn)行目的：使不同的測(cè)評(píng)對(duì)象在不同的測(cè)評(píng)指標(biāo)上的得分可以相互比較測(cè)評(píng)指標(biāo)量表原始分車間工人銷售人員經(jīng)理健康狀況1000.150.30.3智力1000.180.10.25職業(yè)能力1000.240.20.15職業(yè)興趣1000.180.20.2專業(yè)技能1000.250.20.1第59頁(yè)/共80頁(yè)確定權(quán)重的方法主觀加權(quán)法（經(jīng)驗(yàn)加權(quán)法）加權(quán)者依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)權(quán)衡每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的輕重，直接給出權(quán)數(shù)專家加權(quán)法聘請(qǐng)素質(zhì)測(cè)評(píng)領(lǐng)域的專家，要求他們各自獨(dú)立地對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)，然后按每個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，取其平均值作為權(quán)重系數(shù)。比主觀法更可靠，簡(jiǎn)便。但若大家意見分散，所確定的權(quán)重系數(shù)效果較差。第60頁(yè)/共80頁(yè)特爾斐法（專家咨詢法）是在第二種方法的基礎(chǔ)上，反復(fù)向?qū)＜野l(fā)咨詢表，即在第一輪專家評(píng)判后再進(jìn)行第二輪咨詢，在進(jìn)行第二輪時(shí)，要將第一輪的統(tǒng)計(jì)分析情況反饋給專家，并要請(qǐng)偏差較大的專家盡量做出新的判斷。比較加權(quán)法就是先確定測(cè)評(píng)指標(biāo)中重要程度最小的那個(gè)指標(biāo)，把其他指標(biāo)與它進(jìn)行比較，作出是它多少倍的重要程度的判斷，然后進(jìn)行計(jì)算得到各個(gè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)第61頁(yè)/共80頁(yè)對(duì)偶加權(quán)法把所要加權(quán)的指標(biāo)兩兩配對(duì)比較后，案列相加，得到相應(yīng)測(cè)評(píng)指標(biāo)合計(jì)分；再用測(cè)評(píng)指標(biāo)合計(jì)分除以所有指標(biāo)相加的總分，即為相應(yīng)測(cè)評(píng)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)層次分析法首先就測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中同一層次的各個(gè)指標(biāo)，運(yùn)用兩兩比較的方法，建立評(píng)判矩陣。第62頁(yè)/共80頁(yè)測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量決定因素：計(jì)量等級(jí)及其對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù)計(jì)量的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)第63頁(yè)/共80頁(yè)計(jì)量規(guī)則客觀性測(cè)評(píng)指標(biāo)：測(cè)評(píng)指標(biāo)具有客觀性的數(shù)據(jù)和結(jié)果，如出勤率，次品件等列出與測(cè)評(píng)指標(biāo)相關(guān)的參考標(biāo)準(zhǔn)把測(cè)評(píng)對(duì)象在某一測(cè)評(píng)指標(biāo)上達(dá)到的水平從高到低排隊(duì)，以獲得最高得分者為5分，以此按比例量標(biāo)折算，確定等級(jí)得分第64頁(yè)/共80頁(yè)主觀性測(cè)評(píng)指標(biāo)要求測(cè)評(píng)者在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行定性分析，然后根據(jù)自己以往的經(jīng)驗(yàn)和當(dāng)前的情況來(lái)確定測(cè)評(píng)對(duì)象在該指標(biāo)上的等級(jí)水平并給以相應(yīng)的分?jǐn)?shù)第65頁(yè)/共80頁(yè)分點(diǎn)賦分法先將測(cè)評(píng)指標(biāo)劃分為若干等級(jí)，然后將指派給該測(cè)評(píng)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)（權(quán)重分）根據(jù)指標(biāo)等級(jí)的程度及個(gè)數(shù)劃分為幾個(gè)數(shù)值點(diǎn)，每個(gè)分?jǐn)?shù)值與相應(yīng)的等級(jí)。自學(xué)能力分為三個(gè)等級(jí)：優(yōu)（5）、良（3）、差（1）第66頁(yè)/共80頁(yè)分段賦分法先將測(cè)評(píng)指標(biāo)分為若干等級(jí)，然后將指派給測(cè)評(píng)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)（權(quán)重分）根據(jù)指標(biāo)等級(jí)的個(gè)數(shù)劃分為相互連接的數(shù)段。如，自學(xué)能力分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)（3.8——5.0）、良（2.6——3.7）、中（1.3——2.5）、差（0——1.2）第67頁(yè)/共80頁(yè)連續(xù)賦分法先把測(cè)評(píng)指標(biāo)等級(jí)看作是一個(gè)連續(xù)的系統(tǒng)，用0——1之間的任何一個(gè)數(shù)值來(lái)表示被測(cè)者在相應(yīng)的指標(biāo)上所達(dá)到的水平，然后再把這個(gè)小數(shù)值與該指標(biāo)被賦的權(quán)重分?jǐn)?shù)相乘既得測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)。假設(shè)面試者的應(yīng)變能力指標(biāo)在0——1水平為0.6的水平，而應(yīng)變能力在指標(biāo)體系中的權(quán)重分?jǐn)?shù)為30，則測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)為30*0.6=18第68頁(yè)/共80頁(yè)積分賦分法用文字描述測(cè)評(píng)指標(biāo)的不同等級(jí)或不同的指標(biāo)，把測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)分配到各個(gè)要素上去，各要素分?jǐn)?shù)相加即為該測(cè)評(píng)指標(biāo)的測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)。第69頁(yè)/共80頁(yè)例題在專業(yè)知識(shí)、語(yǔ)言表達(dá)能力、人際關(guān)系技能、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新能力五項(xiàng)測(cè)評(píng)指標(biāo)中，若對(duì)于招聘銷售人員，假設(shè)專業(yè)知識(shí)這一項(xiàng)被認(rèn)為重要程度最小，將其定為1，其他四項(xiàng)與它進(jìn)行比較，它們的重要性分別是專業(yè)知識(shí)這一指標(biāo)的2.5倍、3倍、3倍、2.5倍。問(wèn)題：這五項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重分別是多少？第70頁(yè)/共80頁(yè)將它們相加得到：1+2.5+3+3+2.5=12，然后分別將1、2.5、3、3、2.5去除以12，再乘以100%，得到這五個(gè)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)：8%、21%、25%、2