信息資源管理的基礎(chǔ)理論

信息資源管理的基礎(chǔ)理論第一頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日第一章內(nèi)容復(fù)習(xí)

第一部分是信息資源管理的概述和基本理論（1、2） 第二部分是信息資源管理的四個(gè)主要領(lǐng)域（4、5、6、7） 第三部分是信息資源管理的三大管理手段（3、8、9、10、11）第二頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日第1章信息資源管理概述

1.1信息、信息源和信息資源

1.2信息資源的特性、功能和價(jià)值

1.3信息資源管理發(fā)展沿革

1.4信息資源管理的科學(xué)性質(zhì)和內(nèi)容范圍第三頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日1.1信息、信息源和信息資源

一、信息的定義

信息是反映事物運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和方式，以文本、數(shù)值或多媒體等形式存在的數(shù)據(jù)、事實(shí)或見(jiàn)解。二、信息資源的定義

信息資源是人類(lèi)活動(dòng)各個(gè)領(lǐng)域所產(chǎn)生和有使用價(jià)值的信息總和。

狹義的理解,即指信息內(nèi)容本身。 廣義的理解,指的是除信息內(nèi)容本身外,還包括與其緊密相聯(lián)的信息設(shè)備、信息人員、信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)等。三、信息源與信息資源的關(guān)系返回主菜單第四頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日信息成為資源的條件必要條件信息可以為人類(lèi)創(chuàng)造財(cái)富和提供福利通過(guò)人類(lèi)活動(dòng)信息可以被識(shí)別或檢測(cè)到充分條件經(jīng)過(guò)有序化處理，真實(shí)準(zhǔn)確的信息具備一定的富集度返回第五頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日1.2信息資源的特性、功能和價(jià)值一、信息資源的特性自然特性

非物質(zhì)性可數(shù)字化易于存儲(chǔ)方便復(fù)制快速傳輸可以共享質(zhì)量差異性意義多樣性

經(jīng)濟(jì)特性

效用性供給的稀缺性成本結(jié)構(gòu)的特殊性體驗(yàn)性邊際效益遞增性智能性高非均衡性突出二、信息資源的分類(lèi)三、信息資源的社會(huì)功能和價(jià)值返回主菜單第六頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日信息資源的價(jià)值信息的價(jià)值 信息的價(jià)值應(yīng)該是獲取信息之前與之后的最大效用之差。信息資源是組織的戰(zhàn)略資源

對(duì)一個(gè)組織的生存和發(fā)展起關(guān)鍵、全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性作用的資源稱(chēng)為這個(gè)組織的戰(zhàn)略資源。信息資源的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值第七頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日為什么說(shuō)信息資源具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值？資源不同，對(duì)某個(gè)國(guó)家意義也不同。國(guó)家戰(zhàn)略資源是一個(gè)國(guó)家實(shí)現(xiàn)本國(guó)戰(zhàn)略目標(biāo)可以利用的現(xiàn)實(shí)的和潛在的關(guān)鍵性資源。信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使信息成為重要的生產(chǎn)要素和戰(zhàn)略資源，是優(yōu)化資源配置、推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)不斷升級(jí)和提高社會(huì)勞動(dòng)生產(chǎn)率的新動(dòng)力。我國(guó)目前信息技術(shù)應(yīng)用已經(jīng)很普遍，各個(gè)信息系統(tǒng)迫切需要注入充足的信息資源，以維持其正常運(yùn)行和發(fā)揮更大的效益。在軍事領(lǐng)域內(nèi)，信息就是情報(bào)。對(duì)信息優(yōu)勢(shì)的爭(zhēng)奪成為影響信息時(shí)代戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵因素。第八頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日1.3信息資源管理發(fā)展沿革一、信息資源管理的出現(xiàn)背景二、信息資源管理的產(chǎn)生三、信息資源管理的發(fā)展階段返回主菜單第九頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日一、信息資源管理的出現(xiàn)背景

產(chǎn)生背景

信息資源對(duì)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和安全日益重要

文書(shū)記錄和文獻(xiàn)數(shù)量激增

信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用最早形成的實(shí)踐領(lǐng)域政府部門(mén)的文書(shū)管理領(lǐng)域工商行業(yè)的企業(yè)管理領(lǐng)域第十頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日二、信息資源管理的產(chǎn)生1、信息資源管理的產(chǎn)生

信息資源管理（InformationResourcesManagement，IRM）于20世紀(jì)70年代末80年代初在美國(guó)的政府部門(mén)出現(xiàn)，隨后迅速擴(kuò)展到工商企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)和高等院校等部門(mén)。2、對(duì)信息資源管理的理解是一門(mén)學(xué)科，是一種系統(tǒng)方法，是一個(gè)發(fā)展階段，是一種管理活動(dòng)。信息資源管理是信息管理的一個(gè)發(fā)展階段。信息資源管理的對(duì)象是廣義的信息資源。信息資源管理根植于3個(gè)獨(dú)立的學(xué)科：數(shù)據(jù)庫(kù)管理、文獻(xiàn)管理和數(shù)據(jù)處理管理。成長(zhǎng)和發(fā)展于2個(gè)不同的社會(huì)部門(mén)：政府機(jī)構(gòu)和公司企業(yè)。3、信息資源管理的基本思想4、信息資源管理的意義5、信息主管的出現(xiàn)（CIO）第十一頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日3、信息資源管理的基本思想

霍頓（）和馬錢(qián)德（）等人是美國(guó)信息資源管理學(xué)家，是IRM理論奠基人、最有權(quán)威的研究者和實(shí)踐者。他們關(guān)于IRM的論著很多，其主要觀點(diǎn)有：

（1）信息資源（Information

Resources）與人力、物力、財(cái)力和自然資源一樣，都是企業(yè)的重要資源，因此，應(yīng)該像管理其他資源那樣管理信息資源。IRM是企業(yè)管理的必要環(huán)節(jié)，應(yīng)該納入企業(yè)管理的預(yù)算。

（2）IRM包括數(shù)據(jù)資源管理和信息處理管理。前者強(qiáng)調(diào)對(duì)數(shù)據(jù)的控制，后者則關(guān)心企業(yè)管理人員在一定條件下如何獲取和處理信息。

（3）IRM是企業(yè)管理的新職能，產(chǎn)生這種新職能的動(dòng)因是信息與文件資料的激增、各級(jí)管理人員獲取有序的信息和快速簡(jiǎn)便處理信息的迫切需要。

（4）IRM的目標(biāo)是通過(guò)增強(qiáng)企業(yè)處理動(dòng)態(tài)和靜態(tài)條件下內(nèi)外信息需求的能力來(lái)提高管理的效益。IRM追求“3E”——Efficient、Effective和Economical，即高效、實(shí)效、經(jīng)濟(jì)；“3E”之間關(guān)系密切，相互制約。

（5）IRM的發(fā)展具有階段性。到20世紀(jì)90年代，IRM的發(fā)展大約可分為物理控制、自動(dòng)化技術(shù)管理、信息資源管理和知識(shí)管理四個(gè)階段。每個(gè)階段的發(fā)展情況，可用推動(dòng)力量、戰(zhàn)略目標(biāo)、基本技術(shù)、管理方法、組織狀態(tài)等因素進(jìn)行比較。第十二頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日4、信息資源管理的意義

（1）為提高企業(yè)管理績(jī)效提供了新的思路。（2）確立了信息資源在企業(yè)中的戰(zhàn)略地位。（3）支持企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

（4）促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

第十三頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日三、信息資源管理的發(fā)展階段下面介紹幾種較有代表性的觀點(diǎn)：

五階段論（1985年，霍頓和馬錢(qián)德）

文書(shū)管理階段自動(dòng)化技術(shù)管理階段信息資源管理階段競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析階段戰(zhàn)略信息管理階段

四階段論（1988年，馬錢(qián)德和克萊斯蘭）信息的物理控制階段自動(dòng)化技術(shù)的管理階段信息資源管理階段知識(shí)管理階段

三時(shí)期說(shuō)傳統(tǒng)管理技術(shù)管理資源管理第十四頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日1.4信息資源管理的科學(xué)性質(zhì)和內(nèi)容范圍一、信息資源管理的含義和性質(zhì)二、信息資源管理的對(duì)象和目標(biāo)三、信息資源管理的定位、責(zé)任和基本方法返回主菜單第十五頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日一、信息資源管理的含義和性質(zhì)1、信息管理的含義信息資源管理就是綜合運(yùn)用各種方法和手段進(jìn)行信息資源規(guī)劃、組織、利用和控制的過(guò)程。2、信息管理的性質(zhì)一種管理哲學(xué)一門(mén)學(xué)科一種系統(tǒng)方法一個(gè)發(fā)展階段一個(gè)管理過(guò)程一種管理活動(dòng)第十六頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日二、信息資源管理的對(duì)象和目標(biāo)1、信息資源管理的研究范圍(略)2、信息資源管理的研究對(duì)象3、信息資源管理的目標(biāo)

使一個(gè)機(jī)構(gòu)的信息資源的質(zhì)量、可用性和價(jià)值最大化，并在整個(gè)機(jī)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)信息共享。第十七頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日三、信息資源管理的定位、責(zé)任和基本方法1、信息資源管理部門(mén)的定位、責(zé)任和主要業(yè)務(wù)（1）信息資源管理部門(mén)的定位和信息主管信息主管部門(mén)信息主管

負(fù)責(zé)制定公司信息政策、標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)全公司的信息資源進(jìn)行管理和控制的高級(jí)行政管理人員。（2）信息資源管理部門(mén)的責(zé)任（3）信息資源管理部門(mén)的主要任務(wù)（略）2、信息資源管理的基本方法政策法律手段經(jīng)濟(jì)手段技術(shù)手段人文手段第十八頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日第2章信息資源管理的理論基礎(chǔ)2.1信息科學(xué)理論2.2信息系統(tǒng)的進(jìn)化模型2.3信息資源管理的發(fā)展模型2.4信息生命周期理論2.5信息生態(tài)理論2.6信息構(gòu)建理論2.7管理學(xué)理論第十九頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日2.1信息科學(xué)理論一、信息論二、控制論三、系統(tǒng)論第二十頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日一、信息論1、信息論簡(jiǎn)介2、信息論的產(chǎn)生和發(fā)展3、狹義信息論4、廣義信息論第二十一頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日1、信息論簡(jiǎn)介信息論：信息論是關(guān)于信息的本質(zhì)和傳輸規(guī)律的科學(xué)的理論，是研究信息的計(jì)量、發(fā)送、傳遞、交換、接收和儲(chǔ)存的一門(mén)新興學(xué)科。關(guān)于信息論，有著多種解釋。按照涉及面的寬窄，可以把信息論分外三種：狹義信息論：主要研究信息的信息量，信道容量以及信息的編碼問(wèn)題。也就是香農(nóng)（）信息論。一般信息論：也是研究通信問(wèn)題，但包括了噪聲理論、信號(hào)濾波與預(yù)測(cè)、調(diào)制等問(wèn)題；廣義信息論：不僅包括1.和2.，而且包括所有與信息有關(guān)的領(lǐng)域。第二十二頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日2、信息論的產(chǎn)生和發(fā)展

對(duì)信息論的產(chǎn)生起決定性作用的是美國(guó)數(shù)學(xué)家香農(nóng)（）和維納（N.Wiener）的研究工作。香農(nóng)于1949年發(fā)表的《噪聲中的通信》一文，標(biāo)志著信息論的正式誕生維納對(duì)信息論的產(chǎn)生也做出了重大的貢獻(xiàn)。他和香農(nóng)分別獨(dú)立地建立了統(tǒng)計(jì)信息量概念，提出了度量信息的數(shù)學(xué)公式。而且特別論證了控制系統(tǒng)中的信息作用發(fā)展階段：在仙農(nóng)的狹義信息論的基礎(chǔ)上，又產(chǎn)生了廣義信息論。廣義信息論是以各種系統(tǒng)的信息為研究對(duì)象，廣泛地研究信息的本質(zhì)和特點(diǎn)，以及信息獲取、計(jì)量、傳輸、儲(chǔ)存、處理、控制和利用的一般規(guī)律。

第二十三頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日3、狹義信息論

早期香農(nóng)等人的信息論僅限于研究通信領(lǐng)域的信息問(wèn)題，因此被稱(chēng)為狹義信息論。也被稱(chēng)為通信理論。核心內(nèi)容：1）信息論的通信系統(tǒng)模型2）狹義信息的度量3）濾波理論

在信息的傳輸過(guò)程中，由于內(nèi)部環(huán)境和外部噪聲的干擾，常常會(huì)影響信息傳遞的質(zhì)量。為了盡量減少信息的失真損失，達(dá)到較好的效果，在信息論的研究中就提出了相應(yīng)的濾波理論，來(lái)揭示通信與控制過(guò)程中信息的過(guò)濾問(wèn)題的本質(zhì)。有多種濾波理論。第二十四頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日4、廣義信息論廣義信息論通常叫做信息科學(xué)廣義信息論包括了狹義信息論的內(nèi)容，但其研究范圍卻比通訊領(lǐng)域廣泛得多，是狹義信息論在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用和推廣，因此，它的規(guī)律也更一般化，適用于各個(gè)領(lǐng)域，所以它是一門(mén)橫斷學(xué)科。廣義信息論，人們也稱(chēng)它為信息科學(xué)。主要研究以計(jì)算機(jī)處理為中心的信息處理的基本理論，包括評(píng)議、文字的處理、圖像識(shí)別、學(xué)習(xí)理論及其各種應(yīng)用。第二十五頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日二、控制論1、控制論產(chǎn)生的背景2、控制論的基本概念3、控制論的基本理論4、控制論的基本方法第二十六頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日1、控制論產(chǎn)生的背景社會(huì)背景現(xiàn)代社會(huì)的生產(chǎn)和管理對(duì)于高度自動(dòng)化水平的需要

社會(huì)一旦有技術(shù)上的需要，則這種需要就會(huì)比十所大學(xué)更能把科學(xué)推向前進(jìn)。——恩格斯

直接原因二戰(zhàn)期間，維納參加了火炮控制和電子計(jì)算機(jī)的研制工作。1943年，維納、畢格羅和羅森勃呂特三人共同發(fā)表了《行為、目的和目的論》，1948年維納發(fā)表了著名的《控制論—關(guān)于在動(dòng)物和機(jī)器中控制和通訊的科學(xué)》，控制論誕生。理論準(zhǔn)備數(shù)學(xué)分析,微分方程,統(tǒng)計(jì)數(shù)學(xué),信息科學(xué)第二十七頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日溫度控制系統(tǒng)第二十八頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日水位控制系統(tǒng)第二十九頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日2、控制論的基本概念控制――指的是一種帶有目的性的因果聯(lián)系，即施控系統(tǒng)對(duì)受控系統(tǒng)有目的的影響干預(yù)。反饋――是指系統(tǒng)輸出的全部或一部分通過(guò)一定途徑返回到輸入端，從而對(duì)系統(tǒng)的輸入和再輸出施加影響的過(guò)程，以達(dá)預(yù)期目的。正反饋――凡是回輸信息（反饋信息）與原輸入信息起相同作用，使總輸出增大的叫正反饋。（它傾向于加劇系統(tǒng)偏離目標(biāo)的運(yùn)動(dòng)，使系統(tǒng)趨于不穩(wěn)定）負(fù)反饋――回輸信息與原輸入信息起相反作用，使總輸出減少的叫負(fù)反饋。傾向于縮小系統(tǒng)偏離目標(biāo)的運(yùn)動(dòng)，使系統(tǒng)趨于穩(wěn)定。而在控制論中所講的反饋，主要是負(fù)反饋。第三十頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日例子：1）鷹抓小雞2）溫度的控制3）航線問(wèn)題第三十一頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日第三十二頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日3、控制論的基本理論反饋是控制論的核心，對(duì)被控制系統(tǒng)（被控對(duì)象）的控制，主要就是通過(guò)信息的反饋過(guò)程來(lái)進(jìn)行的。反饋過(guò)程就是原因和結(jié)果的不斷相互作用，以完成一個(gè)共同的功能目的的過(guò)程，這就是控制論的核心思想?？刂普撏ㄟ^(guò)行為把反饋和目的聯(lián)系起來(lái)，將生物和機(jī)器進(jìn)行類(lèi)比，成功地將高炮自動(dòng)瞄準(zhǔn)儀代替了高炮操縱者，通過(guò)反饋，使行為與目標(biāo)的偏差逐漸縮小?？刂普摰囊话隳Ｐ停旱谌?yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日4、控制論的基本方法

功能模擬法

功能模擬方法即不要求系統(tǒng)結(jié)構(gòu)相同而只要求系統(tǒng)的行為和功能相似的方法。黑箱方法不打開(kāi)黑箱，即不通過(guò)考察系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，而只通過(guò)外部的考察、測(cè)試等分析對(duì)象的輸入、輸出及其動(dòng)態(tài)過(guò)程，定量地研究對(duì)象的功能、行為，然后再推斷系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)合機(jī)制的一種科學(xué)研究方法。如：“知人知面不知心”中醫(yī)“望、聞、問(wèn)、切”程序黑箱測(cè)試投入產(chǎn)出分析輸入輸出第三十四頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日三、系統(tǒng)論1、系統(tǒng)論簡(jiǎn)介2、系統(tǒng)論的基本概念3、系統(tǒng)論的原則和系統(tǒng)方法第三十五頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日1、系統(tǒng)論簡(jiǎn)介系統(tǒng)論：研究系統(tǒng)類(lèi)型、一般性質(zhì)和一般運(yùn)動(dòng)規(guī)律的科學(xué)。其體系包括系統(tǒng)學(xué)，系統(tǒng)方法學(xué)和系統(tǒng)工程學(xué)。雖然人類(lèi)早就有關(guān)于系統(tǒng)的思想，但近代比較完整地提出系統(tǒng)理論的，則是奧地利的貝塔朗菲。本世紀(jì)二十年代，奧地利學(xué)者貝塔朗菲研究理論生物學(xué)時(shí)，用機(jī)體論生物學(xué)批判并取代了當(dāng)時(shí)的機(jī)械論和活力論生物學(xué)，建立了有機(jī)體系統(tǒng)的概念，提出了系統(tǒng)理論的思想。貝塔朗菲認(rèn)為：系統(tǒng)可以定義為相互作用著的若干要素的復(fù)合體。第三十六頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日2、系統(tǒng)論的基本概念系統(tǒng)的定義系統(tǒng)是由相互作用、相互依賴(lài)的若干組成部分組合而成的、具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)時(shí)時(shí)處處可見(jiàn)：一臺(tái)機(jī)器、一個(gè)工廠、一個(gè)企業(yè)、一定自然條件下的植物群落、一個(gè)組織、一個(gè)國(guó)家等等，都可視為一個(gè)系統(tǒng)。從不同的研究和目的出發(fā)，可對(duì)系統(tǒng)作不同層次和不同范圍的劃分，例如一個(gè)細(xì)胞、一個(gè)器官、一個(gè)人、一個(gè)家庭、一條街道、一座城市等，都可相對(duì)獨(dú)立地劃為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行研究，一個(gè)系統(tǒng)可以包括若干子系統(tǒng)，但它本身又是另一個(gè)更高層次系統(tǒng)的子系統(tǒng)?；咎卣鳎合到y(tǒng)是由若干要素組成的；這些要素相互作用、相互倚賴(lài)；由于要素間的相互作用，使系統(tǒng)作為一個(gè)整體具有特定的功能。第三十七頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日3、系統(tǒng)論的原則和系統(tǒng)方法原則：整體性原則，層次結(jié)構(gòu)原則，動(dòng)態(tài)性原則，綜合優(yōu)化原則。所謂系統(tǒng)方法,我國(guó)大部分學(xué)者都認(rèn)為,就是把對(duì)象放在系統(tǒng)的形式中加以考慮的一種方法。具體來(lái)說(shuō),從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā),著重從整體與部分(要素)之間,從整體與外部環(huán)境的相互聯(lián)系,相互作用,相互制約的關(guān)系中綜合地,精確地考察對(duì)象,以達(dá)到最優(yōu)地處理問(wèn)題的一種方法。

第三十八頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日案例分析：Chrysler公司應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換1984年，提出每量車(chē)降低成本30％的目標(biāo)供求雙方存在許多不確定因素采用電子數(shù)據(jù)交換，及時(shí)發(fā)送、修改、確認(rèn)信息資金周轉(zhuǎn)加快進(jìn)貨報(bào)廢減少庫(kù)存費(fèi)用減少優(yōu)化的運(yùn)輸策略信息處理費(fèi)用減少1995年，單車(chē)成本下降100.89美元第三十九頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日案例分析信息是除了物資、能源、投入以外企業(yè)可以增加利潤(rùn)的又一條途徑信息可以減少不確定性控制論，反饋第四十頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日2.2信息系統(tǒng)的進(jìn)化模型一、諾蘭模型二、史密斯和梅得利模型三、米歇模型第四十一頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日一、諾蘭模型1979年，諾蘭將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個(gè)階段。諾蘭強(qiáng)調(diào)，任何組織在實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)時(shí)都必須從一個(gè)階段發(fā)展到下一個(gè)階段，不能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。諾蘭模型的六個(gè)階段分別是：初始階段、傳播階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。

計(jì)算機(jī)時(shí)代信息時(shí)代第四十二頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日初始階段

計(jì)算機(jī)剛進(jìn)入企業(yè)，只作為辦公設(shè)備使用，應(yīng)用非常少，通常用來(lái)完成一些報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作，甚至大多數(shù)時(shí)候被當(dāng)做打字機(jī)使用。

在這一階段，企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)基本不了解，更不清楚IT技術(shù)可以為企業(yè)帶來(lái)哪些好處，解決哪些問(wèn)題。IT的需求只被作為簡(jiǎn)單的辦公設(shè)施改善的需求來(lái)對(duì)待，采購(gòu)量少，只有少數(shù)人使用，在企業(yè)內(nèi)沒(méi)有普及。

初始階段特點(diǎn)：

1、組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力； 2、該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門(mén)。第四十三頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日傳播階段

企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)有了一定了解，想利用計(jì)算機(jī)解決工作中的問(wèn)題，比如進(jìn)行更多的數(shù)據(jù)處理，給管理工作和業(yè)務(wù)帶來(lái)便利。于是，應(yīng)用需求開(kāi)始增加，企業(yè)對(duì)IT應(yīng)用開(kāi)始產(chǎn)生興趣，并對(duì)開(kāi)發(fā)軟件熱情高漲，投入開(kāi)始大幅度增加。

但此時(shí)很容易出現(xiàn)盲目購(gòu)機(jī)、盲目定制開(kāi)發(fā)軟件的現(xiàn)象，缺少計(jì)劃和規(guī)劃，因而應(yīng)用水平不高，IT的整體效用無(wú)法突顯。擴(kuò)展階段特點(diǎn)：

1、數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；

2、出現(xiàn)許多新問(wèn)題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）；

3、

計(jì)算機(jī)使用效率不高等。

第四十四頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日控制階段

在前一階段盲目購(gòu)機(jī)、盲目定制開(kāi)發(fā)軟件之后，企業(yè)管理者意識(shí)到計(jì)算機(jī)的使用超出控制，IT投資增長(zhǎng)快，但效益不理想，于是開(kāi)始從整體上控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展，在客觀上要求組織協(xié)調(diào)，解決數(shù)據(jù)共享問(wèn)題。

此時(shí)，企業(yè)IT建設(shè)更加務(wù)實(shí)，對(duì)IT的利用有了更明確的認(rèn)識(shí)和目標(biāo)。在這一階段，一些職能部門(mén)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、庫(kù)存系統(tǒng)等，但各軟件系統(tǒng)之間還存在“部門(mén)壁壘”、“信息孤島”。信息系統(tǒng)呈現(xiàn)單點(diǎn)、分散的特點(diǎn)，系統(tǒng)和資源利用率不高。

控制階段特點(diǎn)：

1、成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組；

2、采用了數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）技術(shù)；

3、這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。

第四十五頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日集成階段

在控制的基礎(chǔ)上，企業(yè)開(kāi)始重新進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并建成統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)。企業(yè)的IT建設(shè)開(kāi)始由分散和單點(diǎn)發(fā)展到成體系。

此時(shí)，企業(yè)IT主管開(kāi)始把企業(yè)內(nèi)部不同的IT機(jī)構(gòu)和系統(tǒng)統(tǒng)一到一個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行管理，使人、財(cái)、物等資源信息能夠在企業(yè)集成共享，更有效地利用現(xiàn)有的IT系統(tǒng)和資源。不過(guò)，這樣的集成所花費(fèi)的成本會(huì)更高、時(shí)間更長(zhǎng)，而且系統(tǒng)更不穩(wěn)定。

集成階段特點(diǎn)：

1、建立集中式的DB及相應(yīng)的IS；

2、增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長(zhǎng)。

第四十六頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日數(shù)據(jù)管理階段

企業(yè)高層意識(shí)到信息戰(zhàn)略的重要，信息成為企業(yè)的重要資源，企業(yè)的信息化建設(shè)也真正進(jìn)入到數(shù)據(jù)處理階段。這一階段中，企業(yè)開(kāi)始選定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)管理體系和信息管理平臺(tái)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)的管理和使用，各部門(mén)、各系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)資源整合、信息共享。IT系統(tǒng)的規(guī)劃及資源利用更加高效。

第四十七頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日成熟階段

中上層和高層管理者開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，管理信息系統(tǒng)是組織不可缺少的基礎(chǔ)，正式的信息資源計(jì)劃和控制系統(tǒng)投入使用，以確保管理信息系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)計(jì)劃。信息資源管理的效用充分體現(xiàn)出來(lái)。第四十八頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日諾蘭階段模型的作用

對(duì)于管理信息系統(tǒng)的建設(shè)具有指導(dǎo)意義第四十九頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日二、史密斯和梅得利模型第五十頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日三、米歇模型第五十一頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日2.3信息資源管理的發(fā)展模型一、霍頓的信息資源管理理論二、馬錢(qián)德和霍頓的五階段模型三、馬錢(qián)德和克雷斯蘭的四階段模型第五十二頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日二、馬錢(qián)德和霍頓的五階段模型第五十三頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日三、馬錢(qián)德和克雷斯蘭的四階段模型第五十四頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日三、馬錢(qián)德和克雷斯蘭的四階段模型第五十五頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日2.4信息生命周期理論一、信息生命周期管理出現(xiàn)的背景二、信息生命周期管理理論的產(chǎn)生三、信息生命周期管理理論

四、信息生命周期理論的意義五、信息生命周期理論的實(shí)現(xiàn)第五十六頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日一、信息生命周期管理出現(xiàn)的背景

出現(xiàn)60－70年代，現(xiàn)在又得到推崇，和企業(yè)的信息化應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展分不開(kāi)。信息的爆炸性增長(zhǎng)成本的限制信息的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值信息的流動(dòng)性法律和法規(guī)的要求信息的災(zāi)難性恢復(fù)第五十七頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日信息的爆炸性增長(zhǎng)“今天一個(gè)現(xiàn)代人一天所吸收的信息，比莎士比亞一生所得的信息還多”信息的增長(zhǎng)對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需求帶來(lái)了巨大增長(zhǎng)數(shù)據(jù)格式五花八門(mén)，難以統(tǒng)一信息的相關(guān)程度不斷提高電子數(shù)據(jù)的增長(zhǎng)帶來(lái)了一套全新的屬性數(shù)據(jù)第五十八頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日成本的限制企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要求不斷縮減開(kāi)支控制信息成本至關(guān)重要不能只做擴(kuò)張計(jì)劃例如：企業(yè)的ERP、CRM、OA越來(lái)越慢第五十九頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日信息的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值利潤(rùn)來(lái)自于關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的獲取第六十頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日信息的流動(dòng)性信息在生命周期的不同階段，具有不同的價(jià)值需要與之匹配的管理手段和方法第六十一頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日法律和法規(guī)的要求國(guó)家的法規(guī)要求2006，美林證券公司，沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向美國(guó)證監(jiān)會(huì)提供相關(guān)業(yè)務(wù)的歷史電子郵件，被處以250萬(wàn)美金的罰款美國(guó)著名投資機(jī)構(gòu)摩根斯坦利公司，1500萬(wàn)美金罰款《美國(guó)薩班斯法案》我國(guó)規(guī)定第六十二頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日信息的災(zāi)難性恢復(fù)2003年，美加地區(qū)的大面積停電第六十三頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日二、信息生命周期管理理論的產(chǎn)生Synnott辛諾特和Gruber格盧博提出了（系統(tǒng)開(kāi)發(fā)）項(xiàng)目生命周期管理的概念。他們認(rèn)為，有效的項(xiàng)目管理必須根據(jù)生命周期來(lái)進(jìn)行，因?yàn)橄到y(tǒng)開(kāi)發(fā)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，每一步的錯(cuò)誤都可能導(dǎo)致系統(tǒng)失敗。生命周期管理的概念是基于sharedmanagement的思想，其目的是明確有關(guān)人員（包括用戶(hù)）的角色和任務(wù)。項(xiàng)目生命周期標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成功的項(xiàng)目管理是無(wú)價(jià)的，其好處包括有：更易維護(hù)（具有良好的文檔資料），工作和人員更容易傳承（從一組人到另一組人，從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)到生產(chǎn)），一致的檢查系統(tǒng)，更容易培訓(xùn)（由于該標(biāo)準(zhǔn)成為內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃的一部分）。第六十四頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日1977年，美國(guó)聯(lián)邦文書(shū)工作委員會(huì)提出了一個(gè)基本的生命周期：確定需求、控制、處理、利用和處置1985年，A－130號(hào)文件正式引入了信息生命周期理論。第六十五頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日三、信息生命周期管理理論

馬錢(qián)德和霍頓提出了“信息生命周期”的概念 信息生命周期管理作為一種信息管理模型，認(rèn)為信息有一個(gè)從產(chǎn)生、保護(hù)、讀取、更改、遷移、存檔、回收的周期、再次激活以及退出的生命周期，對(duì)信息進(jìn)行貫穿其整個(gè)生命的管理需要相應(yīng)的策略和技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段。信息生命周期管理的目的在于幫助企業(yè)在信息生命周期的各個(gè)階段以最低的成本獲得最大的價(jià)值。第六十六頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日實(shí)例：企業(yè)中的信息是如何流動(dòng)的第六十七頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日四、信息生命周期理論的意義

通過(guò)分層存儲(chǔ)平臺(tái)提高資產(chǎn)利用率獲得成本高效的信息存取、業(yè)務(wù)連續(xù)性和保護(hù)解決方案通過(guò)基于戰(zhàn)略的管理，確保更容易符合政府政策和法規(guī)通過(guò)將存儲(chǔ)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和管理與信息的價(jià)值相匹配，從而以最低的信息持有成本提供最大的信息利用價(jià)值。第六十八頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日第六十九頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日五、信息生命周期理論的實(shí)現(xiàn)1、數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)與分類(lèi)2、在存儲(chǔ)介質(zhì)上面合理的進(jìn)行數(shù)據(jù)的分配3、根據(jù)相關(guān)的企業(yè)制度、法律法規(guī)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的遷移、移動(dòng)像自動(dòng)基于政策的存檔移植和復(fù)制等，根據(jù)不同的需要，使數(shù)據(jù)靈活起來(lái)。4、建立內(nèi)容索引與搜索第七十頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日2.5信息生態(tài)理論一、信息生態(tài)學(xué)的定義二、信息生態(tài)學(xué)的主要特征三、信息生態(tài)學(xué)的模型四、創(chuàng)建一個(gè)信息生態(tài)Web第七十一頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日什么是生態(tài)系統(tǒng)

生態(tài)系統(tǒng)是在一定時(shí)間和空間內(nèi)，生物與其生存環(huán)境以及生物與生物之間相互作用，彼此通過(guò)物質(zhì)循環(huán)、能量流動(dòng)和信息交換，形成的一個(gè)不可分割的自然整體。第七十二頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日

“信息生態(tài)就是特定環(huán)境中由人、實(shí)踐、價(jià)值和技術(shù)構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。一是知識(shí)不是孤立存在的二是知識(shí)與整體和部分之間總存在影響和被影響的關(guān)系三是知識(shí)是動(dòng)態(tài)的，始終處于變化發(fā)展之中。第七十三頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日在一個(gè)信息生態(tài)中，起核心作用的不是先進(jìn)的技術(shù)，而是在一定技術(shù)支持下的人的活動(dòng)，引進(jìn)信息生態(tài)這一概念的目的就是要跳出技術(shù)框架，將研究的中心放到工具、人及其實(shí)踐活動(dòng)之間的聯(lián)系上。醫(yī)院是一個(gè)信息生態(tài)，這里所有人與技術(shù)的中心是治病救人，雖然這類(lèi)機(jī)構(gòu)要明顯依賴(lài)先進(jìn)技術(shù)，但人的專(zhuān)業(yè)、判斷、同情心、合作和價(jià)值仍是使這一系統(tǒng)運(yùn)作的中心因素。

第七十四頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日信息生態(tài)系統(tǒng)的基本特征系統(tǒng)性：信息生態(tài)中各個(gè)不同組成部分之間存在強(qiáng)大的相互聯(lián)系和相互依賴(lài)性，它們的變化都是系統(tǒng)性的，一個(gè)生態(tài)要素所發(fā)生的變化會(huì)影響到整個(gè)系統(tǒng)。多樣性：信息生態(tài)中有許多不同類(lèi)型的人和工具，它們以互補(bǔ)的方式共同運(yùn)作，形成了一個(gè)健全的生態(tài)，一個(gè)多樣性的信息生態(tài)是一個(gè)充滿活力、人性化和高度社會(huì)化的地方，擁有許多不同的資源和資料，允許個(gè)體脾性和興趣存在。動(dòng)態(tài)演化：一個(gè)健康的系統(tǒng)總是在動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程中的，新技術(shù)的不斷介入使信息生態(tài)隨著生態(tài)中的新工具等的出現(xiàn)而不斷演化，也就需要人們需做好充分的準(zhǔn)備以參與信息生態(tài)的持續(xù)發(fā)展。關(guān)鍵性“物種”：是具有豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、同時(shí)理解和掌握技術(shù)的人，他們能支持新技術(shù)的使用。情境性：在每一個(gè)情境下的技術(shù)都發(fā)揮的是不同的作用，而信息生態(tài)中的人能夠?qū)ψ约旱谋镜厣鷳B(tài)施加影響，這是在這個(gè)生態(tài)之外的別的人無(wú)法辦到的。協(xié)同性：信息生態(tài)中存在各種子系統(tǒng)和“物種”，它們之間是協(xié)同互動(dòng)的，在協(xié)同互動(dòng)中推動(dòng)系統(tǒng)演化。標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是系統(tǒng)協(xié)同互動(dòng)的數(shù)字神經(jīng)。第七十五頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日信息生態(tài)觀的基本啟示一是“信息生態(tài)”本身即是一個(gè)比喻式的概念，它產(chǎn)生于社會(huì)學(xué)，強(qiáng)調(diào)的是人與技術(shù)、實(shí)踐等構(gòu)成的和諧系統(tǒng)，我們可以借用該概念遷移到信息化中，借用的是“生態(tài)”的觀點(diǎn)和系統(tǒng)的角度；二是從信息生態(tài)系統(tǒng)的本質(zhì)特點(diǎn)來(lái)看，我們認(rèn)為“信息生態(tài)系統(tǒng)”其核心關(guān)鍵詞可以概括為“信息，開(kāi)放，動(dòng)態(tài)，創(chuàng)新，以人為本”；三是強(qiáng)調(diào)信息生態(tài)系統(tǒng)的“情境性”，在一定情境下的信息生態(tài)之核心——“人”，他們所擁有的應(yīng)該是專(zhuān)屬該情境的知識(shí)并對(duì)這種情境下的信息生態(tài)施加影響。四是強(qiáng)調(diào)信息生態(tài)的價(jià)值：即每一個(gè)信息生態(tài)都是一個(gè)系統(tǒng)，包括了人、實(shí)踐活動(dòng)和技術(shù)，但是這些內(nèi)容都是彼此相連，而且必然需要為一個(gè)統(tǒng)一的核心目標(biāo)服務(wù)——在信息生態(tài)里可以以“價(jià)值”來(lái)描述。第七十六頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日一、信息生態(tài)學(xué)的定義生態(tài)信息學(xué)是應(yīng)用在生態(tài)學(xué)理論來(lái)管理信息的一種新思維。以人為中心的管理。其基本點(diǎn)是把人放回到信息環(huán)境的中心位置，而把技術(shù)推到它適當(dāng)?shù)奈恢眉赐鈬?。信息生態(tài)學(xué)家可以調(diào)動(dòng)來(lái)構(gòu)筑一個(gè)更好的信息環(huán)境的不僅是結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和IT，而且還有信息戰(zhàn)略、政治因素、行為因素、支持性工作人員和作業(yè)流程等。第七十七頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日二、信息生態(tài)學(xué)的主要特征

各種類(lèi)型信息的集成認(rèn)識(shí)信息生態(tài)（環(huán)境）的發(fā)展演變強(qiáng)調(diào)對(duì)現(xiàn)有信息環(huán)境的觀察和描述焦點(diǎn)是人和信息行為第七十八頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日三、信息生態(tài)學(xué)的模型第七十九頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日四、創(chuàng)建一個(gè)信息生態(tài)Web

信息生態(tài)學(xué)要實(shí)現(xiàn)更高水平的集成，使許多不同的要素構(gòu)成一個(gè)互連式的Web。它有四層含義：從企業(yè)外部為企業(yè)的新生、成長(zhǎng)、發(fā)展或再生、轉(zhuǎn)化到衰亡的全過(guò)程提供多目的多層次的信息，這是一種廣泛融合的生態(tài)化的信息服務(wù)。從企業(yè)內(nèi)部為企業(yè)提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全流程――即物流、生產(chǎn)流、信息流、資金流、人才流、客戶(hù)流等全過(guò)程的電子化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理和商務(wù)解決方案。反映企業(yè)產(chǎn)品生命周期全過(guò)程的變動(dòng)狀況和發(fā)展情況。生態(tài)Web提供的信息和服務(wù)可以幫助企業(yè)減少資源消耗、降低成本，具有生態(tài)保護(hù)的特點(diǎn)。第八十頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日2.6信息構(gòu)建理論一、信息構(gòu)建的背景二、信息構(gòu)建的起源三、信息構(gòu)建的定義四、有關(guān)信息構(gòu)建的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀五、信息構(gòu)建的范圍、核心與應(yīng)用目標(biāo)第八十一頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日信息構(gòu)建以信息的清晰化和信息的可理解、易獲取為主要目標(biāo)可以應(yīng)用于解決復(fù)雜的信息集合的信息組織和管理問(wèn)題，特別適合于解決網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的復(fù)雜信息集合的信息構(gòu)建問(wèn)題。第八十二頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日一、信息構(gòu)建的背景（1）信息環(huán)境的惡化（2）信息焦慮現(xiàn)象普遍存在（3）信息獲取場(chǎng)景的變化（4）信息的展示方式與信息內(nèi)容同樣重要（5）人們心態(tài)的變化（6）對(duì)復(fù)雜信息加以組織的情況普遍存在（7）對(duì)化復(fù)雜問(wèn)題為簡(jiǎn)單答案的渴求（8）對(duì)對(duì)話與交互的期待（9）經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)則的變化第八十三頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日（1）信息環(huán)境的惡化

由于信息數(shù)量泛濫成災(zāi)、傳輸速度加快、信息流通失衡、信息污染嚴(yán)重、信息獲取障礙加劇、信息差距擴(kuò)大、信息資源分布不勻、全球信息沖突激烈等現(xiàn)象的大量存在，我們生活的這個(gè)社會(huì)，人們身陷信息的汪洋大海中，卻不能及時(shí)、有效地找到自己所需要的信息，各種傳媒24小時(shí)不間斷地傳播信息，但很多信息不能為人們所理解和獲取，我們所在的信息環(huán)境實(shí)際上是惡化了。第八十四頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日（2）信息焦慮現(xiàn)象普遍存在

沃爾曼先生認(rèn)為：“信息焦慮是數(shù)據(jù)和知識(shí)之間的一個(gè)黑洞，在信息不能告知人們需要了解的東西時(shí)，它就會(huì)產(chǎn)生?！?除了傳統(tǒng)的廣播、電視、報(bào)紙、圖書(shū)館，我們又有了傳真、電子語(yǔ)音信箱、電子郵件、因特網(wǎng)。信息技術(shù)極大地方便了信息的提取，卻同時(shí)帶來(lái)了信息的過(guò)量和信息的混亂。今天人們用信息超載、數(shù)據(jù)煙霧和信息疲勞綜合癥等名詞來(lái)談?wù)撁鎸?duì)大量的信息時(shí)所感到的壓力、焦慮、混亂和無(wú)措。今天的信息問(wèn)題已經(jīng)成為人們生活和工作中遇到的重要障礙。第八十五頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日（3）信息獲取場(chǎng)景的變化全球化、技術(shù)和信息化的發(fā)展，使數(shù)據(jù)全天候不間斷地在各種渠道流動(dòng)，信息被發(fā)送到更多的普通人的手中，因此為社會(huì)整理和組織信息的個(gè)人和團(tuán)體開(kāi)始增多了，人們對(duì)信息的品位和要求提高了，人們獲得信息的信息場(chǎng)景變化了。人們?cè)诿鎸?duì)著他們從沒(méi)有到過(guò)的現(xiàn)實(shí)的和虛擬的環(huán)境中，面對(duì)的是陌生的信息環(huán)境，獲取信息的難度就加大了。第八十六頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日（4）信息的展示方式與信息內(nèi)容同樣重要沃爾曼先生在《信息饑渴》一書(shū)中提出的觀點(diǎn)就很能回答這個(gè)問(wèn)題：“查詢(xún)、篩選、分類(lèi)、組織和標(biāo)注信息比創(chuàng)建信息本身更重要，畢竟，如果書(shū)籍只是雜亂地散落在地板上，即使是國(guó)會(huì)圖書(shū)館也不會(huì)有多大價(jià)值。信息展示和組織方式已經(jīng)和內(nèi)容變得同等重要?！币苍S在過(guò)去，信息的組織結(jié)構(gòu)的建立只是少數(shù)人的事，信息組織后的結(jié)果滿足的也是少數(shù)人在特定環(huán)境中（如圖書(shū)館中）的需要，圖書(shū)館學(xué)和情報(bào)學(xué)就是研究滿足這些特定用戶(hù)在圖書(shū)館和信息中心的查詢(xún)需要的學(xué)問(wèn)。而今天，更多的人們要針對(duì)更多的對(duì)象提供信息，如何給予人們清晰的結(jié)構(gòu)顯示信息的內(nèi)容和特征就變得非常重要了。第八十七頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日（5）人們心態(tài)的變化人的心態(tài)的變化也是信息構(gòu)建理論實(shí)踐流行的基礎(chǔ)。今天由于活動(dòng)范圍廣、機(jī)會(huì)多，人們空前繁忙，時(shí)間寶貴；由于關(guān)注的事情越來(lái)越多，沒(méi)有特色的事物很少引起人們的注意，所以注意力資源成為了一種寶貴資源；由于過(guò)多的信息輸入讓人們來(lái)不及消化，獲取信息的時(shí)間占用了太多而思考和消化的時(shí)間占得太少；嘈雜的生活使人們的耐心越來(lái)越缺乏。因此，簡(jiǎn)單明確的東西相對(duì)于復(fù)雜和晦澀的東西更受人們的歡迎。第八十八頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日（6）對(duì)復(fù)雜信息加以組織的情況普遍存在正因?yàn)樾畔⒘看?、成分?fù)雜，各種信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)都需要在雜亂的信息中篩選、取舍和安置信息，因此人們面對(duì)復(fù)雜信息而手足無(wú)措的情況常常發(fā)生，比起過(guò)去的信息匱乏時(shí)代、信息富集時(shí)代的信息處理問(wèn)題更需要科學(xué)的方法來(lái)解決，而信息構(gòu)建的思想是解決這一社會(huì)矛盾的直接措施之一。第八十九頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日（7）對(duì)化復(fù)雜問(wèn)題為簡(jiǎn)單答案的渴求美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)IDG發(fā)行的“傻瓜”系列叢書(shū)是出版界最受歡迎的叢書(shū)之一，他們發(fā)行的《Windows傻瓜書(shū)》《園藝傻瓜書(shū)》《古董傻瓜書(shū)》等系列叢書(shū)包括了350多種主題，印刷了5000萬(wàn)冊(cè)。而在這套書(shū)策劃出版的開(kāi)始，包括IDG自己的主管人員在內(nèi)的一些人都反對(duì)“傻瓜書(shū)”的提議，一些連鎖書(shū)店也拒絕使用“傻瓜書(shū)”作為宣傳標(biāo)題。但是，由于最終出版人瞄準(zhǔn)了這套書(shū)對(duì)消除人們的技術(shù)畏懼心理、尋求復(fù)雜事物的簡(jiǎn)單答案的心理，堅(jiān)持出版，才最終贏得了消費(fèi)者的喜愛(ài)。這套叢書(shū)以其通俗易懂、風(fēng)趣幽默的信息語(yǔ)言和信息結(jié)構(gòu)，化復(fù)雜為簡(jiǎn)單，化畏懼為親和，成為成功的信息傳遞案例，表明了人們對(duì)當(dāng)前信息需求的一個(gè)方面的特征。第九十頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日（8）對(duì)對(duì)話與交互的期待人類(lèi)的信息交流從史前期的單一渠道發(fā)展為今天的多樣化信息通道，信息交流經(jīng)歷了“一對(duì)一”、“一對(duì)多”、“多對(duì)一”和“多對(duì)多”的交流方式。雖然總的看來(lái)，沒(méi)有一種交流媒介可以完全取代另一種媒介，但從眾多的媒介渠道看，雙向的交流渠道和面對(duì)面的交流渠道是效果最好的交流形式，眾多調(diào)查顯示人們歡迎交互式電視和電影的存在，因特網(wǎng)的快速發(fā)展實(shí)際上也由于它能夠提供交互的、對(duì)話的信息環(huán)境，人們?cè)趯?duì)話和交互中發(fā)生著不斷的刺激與響應(yīng)活動(dòng)，信息得到充分的理解并且升華，這使人們?cè)诮涣髦行纬陕?lián)系，達(dá)到合作、協(xié)調(diào)和默契。第九十一頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日（9）經(jīng)濟(jì)學(xué)規(guī)則的變化從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，萬(wàn)維網(wǎng)（WEB）是一種注意力經(jīng)濟(jì)，它最大的消費(fèi)是用戶(hù)的時(shí)間。傳統(tǒng)媒體中，用戶(hù)作出重新選擇的代價(jià)往往較高，比如用戶(hù)正在閱讀一本雜志，如果他不是很滿意，要購(gòu)買(mǎi)另一份雜志，那么從時(shí)間和金錢(qián)兩方面看，成本都太高；而WEB環(huán)境中，用戶(hù)幾乎不需要再付出額外的代價(jià)，就可以放棄目前的站點(diǎn)而進(jìn)入另一個(gè)不同的站點(diǎn)。這樣的條件下，只提供給用戶(hù)高質(zhì)量的內(nèi)容顯然不夠了，我們還需要在吸引用戶(hù)注意力、降低信息理解的難度、節(jié)省用戶(hù)的時(shí)間方面下工夫。第九十二頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日二、信息構(gòu)建的起源

信息構(gòu)建的英文為InformationArchitecture簡(jiǎn)稱(chēng)IA，是美國(guó)建筑師沃爾曼（RichardSaulWurman）在1975年創(chuàng)造出的一個(gè)新詞匯。 作為建筑師的沃爾曼注意到了其他建筑師同行無(wú)暇顧及的現(xiàn)象，他以自己獨(dú)特的視角和非凡的抽象概括能力關(guān)注信息的收集、組織和表示問(wèn)題，并在滿足使用者需求這一相同點(diǎn)上，將信息的收集、組織和表示與建造建筑物所要解決的問(wèn)題相比較，將它們視為一種服務(wù)于特定目標(biāo)的建筑設(shè)計(jì)工作，創(chuàng)造性地提出了IA這個(gè)詞匯和相應(yīng)的研究領(lǐng)域。第九十三頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日三、信息構(gòu)建的定義“組織信息和設(shè)計(jì)信息環(huán)境、信息空間或信息體系結(jié)構(gòu)，以滿足需求者的信息需求的一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)?！盜A包括調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)和執(zhí)行過(guò)程，它涉及到組織、標(biāo)識(shí)、導(dǎo)航和搜索系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，目的是幫助人們成功地發(fā)現(xiàn)和管理信息。IA是多學(xué)科綜合的研究領(lǐng)域，目前看來(lái)，認(rèn)知科學(xué)、圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)、圖形設(shè)計(jì)、通訊科學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、社會(huì)科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)中的人機(jī)交互和界面設(shè)計(jì)、知識(shí)管理、組織發(fā)展與行為學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科都是IA的基礎(chǔ)性的相關(guān)學(xué)科。第九十四頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日四、有關(guān)信息構(gòu)建的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1）沃爾曼先生的著作和活動(dòng)2）美國(guó)信息科學(xué)與技術(shù)協(xié)會(huì)（ASIST）的峰會(huì)3）核心網(wǎng)站4）IA的教育5）國(guó)內(nèi)研究第九十五頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日1）沃爾曼先生的著作和活動(dòng)沃爾曼先生著有60多本書(shū)，其中與IA理論探討密切相關(guān)的、影響最大的著作是〈信息饑渴〉（InformationAnxiety）和〈信息建筑師〉（InformationArchitects）。第九十六頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日2）美國(guó)信息科學(xué)與技術(shù)協(xié)會(huì)（ASIST）的峰會(huì)美國(guó)信息科學(xué)與技術(shù)協(xié)會(huì)2000年成立了IA特別興趣組IA-SIG2002年末學(xué)會(huì)的會(huì)刊出版了IA專(zhuān)集，學(xué)會(huì)已經(jīng)連續(xù)幾年舉行IA峰會(huì)，反映出了情報(bào)界對(duì)IA的熱情。第九十七頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日3）核心網(wǎng)站用搜索引擎可以查到成千上萬(wàn)的網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)，表明IA的熱度。使用GOOGLE搜索引擎在2002年底可以返回多于3，500，000個(gè)結(jié)果；2003年4月為4，680，000個(gè)結(jié)果；2003年底為8,970,000個(gè)結(jié)果。第九十八頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日4）IA的教育由于社會(huì)對(duì)信息建筑師的需求旺盛，教育界已經(jīng)開(kāi)始了對(duì)相關(guān)職業(yè)的培訓(xùn)。如美國(guó)肯特州立大學(xué)圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)院等提供的信息構(gòu)建與知識(shí)管理的科學(xué)碩士課程；伊利諾斯大學(xué)技術(shù)學(xué)院的信息構(gòu)建科學(xué)碩士課程。IA的教育旨在培養(yǎng)能成為信息設(shè)計(jì)師（informationdesigner）或信息建筑師(informationarchitect)的人才，這種人才負(fù)責(zé)在宏觀和微觀層次上規(guī)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在多個(gè)層面上定義和描述信息關(guān)系和導(dǎo)航模式。目前很多人自稱(chēng)為信息建筑師，在美國(guó)這樣的國(guó)家，這個(gè)職業(yè)的社會(huì)需要正呈迅猛的上升勢(shì)頭。第九十九頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日5）國(guó)內(nèi)研究自從2001年12月底開(kāi)始，我國(guó)IA的學(xué)術(shù)研究開(kāi)始進(jìn)入發(fā)展時(shí)期2002年6月，中國(guó)國(guó)防科技信息學(xué)會(huì)與中國(guó)科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)理論方法與教育委員會(huì)兩個(gè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)聯(lián)合召開(kāi)了一個(gè)小規(guī)模的IA專(zhuān)題研討會(huì)2002年9月中國(guó)科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)第十六屆全國(guó)計(jì)算機(jī)信息管理學(xué)術(shù)研討會(huì)“面向企業(yè)知識(shí)服務(wù)的信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)”有意識(shí)地將IA作為大會(huì)的研討內(nèi)容之一2003年10月底中國(guó)國(guó)防科技信息學(xué)會(huì)與中國(guó)科學(xué)技術(shù)情報(bào)學(xué)會(huì)理論方法與教育委員會(huì)在南京又召開(kāi)了“信息構(gòu)建與情報(bào)學(xué)理論方法的新發(fā)展”學(xué)術(shù)研討會(huì)2003年6月北京大學(xué)信息管理系的幾位博士和碩士通過(guò)了有關(guān)IA研究的學(xué)位論文答辯，我國(guó)情報(bào)學(xué)學(xué)術(shù)刊物也在陸續(xù)發(fā)表IA的學(xué)術(shù)論文。以上這些研究成果將我國(guó)的IA研究逐步推向深入。第一百頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日五、信息構(gòu)建的范圍、核心與應(yīng)用目標(biāo)一般情況下，陌生的信息環(huán)境和復(fù)雜的信息空間更需要IA，網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境就是這樣一個(gè)對(duì)用戶(hù)而言陌生的信息環(huán)境。目前信息構(gòu)建理論方法的主要應(yīng)用領(lǐng)域是萬(wàn)維網(wǎng)的信息構(gòu)建問(wèn)題，在國(guó)外，信息構(gòu)建已經(jīng)作為網(wǎng)站設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的一個(gè)必備知識(shí)。第一百零一頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日核心IA的核心要素就是網(wǎng)站的信息組織系統(tǒng)、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)和搜索系統(tǒng)這四大系統(tǒng)。組織系統(tǒng)負(fù)責(zé)信息的分類(lèi)，由它對(duì)信息進(jìn)行邏輯分組，并確定各組之間的關(guān)系標(biāo)識(shí)系統(tǒng)負(fù)責(zé)信息內(nèi)容的表述，為內(nèi)容確定名稱(chēng)、標(biāo)簽或描述導(dǎo)航系統(tǒng)負(fù)責(zé)信息的瀏覽和在信息之間移動(dòng)，通過(guò)各種標(biāo)志和路徑的顯示，讓用戶(hù)能夠知道自己看到過(guò)的信息、自己的現(xiàn)在位置和自己可以進(jìn)一步獲得的信息內(nèi)容搜索系統(tǒng)負(fù)責(zé)幫用戶(hù)搜索信息，通過(guò)提供搜索引擎，根據(jù)用戶(hù)的提問(wèn)式，按照一定的檢索算法對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行搜索，并提交給用戶(hù)搜索的結(jié)果。第一百零二頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日應(yīng)用目標(biāo)WEB信息構(gòu)建的目標(biāo)可以從兩個(gè)方面看：一是從對(duì)信息的處理結(jié)果看，要達(dá)到信息的清晰化和信息可理解兩個(gè)目標(biāo)。二是從用戶(hù)的使用結(jié)果看，要達(dá)到網(wǎng)站信息有用性、可用性強(qiáng)和使用者具有良好的用戶(hù)體驗(yàn)兩個(gè)目標(biāo)。第一百零三頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日信息的清晰化無(wú)論是導(dǎo)航、標(biāo)識(shí)、組織和瀏覽哪一種處理方式，都應(yīng)該起到如同建筑物或道路的標(biāo)志牌一樣的功效，紛紜繁雜的異質(zhì)信息能夠形成一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)、有清晰的呈現(xiàn)方式，能清晰的指引到達(dá)信息的路徑。第一百零四頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日信息可理解在以前，信息發(fā)送者自顧自地發(fā)送信息，不顧信息接收方面理解和解釋的困難。這樣的現(xiàn)象在信息稀缺時(shí)代，人們?yōu)榱吮仨毜男畔⒗媚康?，而不得不去克服困難；但是這樣的現(xiàn)象在我們這個(gè)信息富集時(shí)代，從“省力法則”的規(guī)律來(lái)看，人們會(huì)轉(zhuǎn)而求助于其他的信息渠道，自然地會(huì)避開(kāi)理解和解釋的困難。第一百零五頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日信息有用性、可用性強(qiáng)可用性專(zhuān)家Nielsen認(rèn)為站點(diǎn)的可用性是由五個(gè)因素決定的：可學(xué)習(xí)性；可記憶性；使用時(shí)的效率；使用時(shí)的可靠程度；用戶(hù)的滿意程度。第一百零六頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日良好的用戶(hù)體驗(yàn)用戶(hù)體驗(yàn)是指幫助用戶(hù)快速和容易地在網(wǎng)站上完成他們?nèi)蝿?wù)的活動(dòng)。信息構(gòu)建的目的在于使信息的使用者擁有愉快的用戶(hù)體驗(yàn)。

第一百零七頁(yè)，共一百一十九頁(yè)，2022年，8月28日2.7管理學(xué)理論1、企業(yè)“