M管理幹部的基礎(chǔ)管理如何成為杰出的管理干部

管理幹部的基礎(chǔ)管理如何成為傑出的管理幹部MTPManagementTrainingProgram

◎企業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)管理經(jīng)驗(yàn)與智慧資產(chǎn)

企業(yè)經(jīng)理人溝通授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)決策團(tuán)隊(duì)激勵創(chuàng)新管理目標(biāo)管理會議管理壓力管理情緒管理危機(jī)管理衝突管理策略管理營運(yùn)管理異常管理領(lǐng)導(dǎo)管理者的運(yùn)籌帷幄樞紐模式課程大綱引子管理幹部的角色與職責(zé)管理幹部如何承上幹部管理提升秘訣操作流程須遵循，不可急性子安監(jiān)人員須盡職，不可混日子火眼金睛查隱患，不可成瞎子安全檢查要認(rèn)真，不可作樣子發(fā)生事故須上報(bào)，不可捂蓋子事故原因要整準(zhǔn)，不可當(dāng)傻子各種資料勤記錄，不可拍腦子行政責(zé)任要追究，不可當(dāng)幌子訓(xùn)練教育編教材，不可少例子安全責(zé)任重如山，不可少法子作業(yè)現(xiàn)場守規(guī)矩，不可像瘋子勤跑現(xiàn)場多觀察，不可戀椅子安全教育仔細(xì)聽，不可當(dāng)聾子糾正違章動真格，不可顧面子實(shí)事求是提要求，不可花架子有根有據(jù)講道理，不耍嘴皮子工作責(zé)任要分明，不可推擔(dān)子事故警鐘要長鳴，不可一陣子企業(yè)文化勤修養(yǎng)，管理多路子引子︰幹部工作職責(zé)引子︰幹部的定義幹︰有幹勁的、乾淨(jìng)的、幹練的=

我們要的是有幹練的思惟、沖天的幹勁、將現(xiàn)場清理乾淨(jìng)的幹部部︰按部就班的、佈置的、部隊(duì)的=

我們要的是有軍隊(duì)一樣紀(jì)律的按部就班會佈置工作的幹部幹部=會指揮的的有幹勁的人，就是幹部﹗二、管理幹部的角色與職責(zé)二十一世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)與管理概念A(yù)管理幹部在組織中的角色定位與職責(zé)B二十一世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)與管理概念A(yù)傑出的領(lǐng)導(dǎo)者在面對問題時(shí)必須目標(biāo)明確態(tài)度一致並且做出符合自身能力的承諾二十一世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)與管理概念A(yù)管理的內(nèi)涵是目標(biāo)導(dǎo)向的是一套活動和程序是對組織資源的取得、組合與運(yùn)用是同時(shí)追求效能與效率的管理幹部在組織中的角色定位與職責(zé)B企業(yè)中三種職責(zé)企業(yè)主經(jīng)理人技術(shù)人員專注企業(yè)產(chǎn)出成果專注實(shí)行工作專注企業(yè)營運(yùn)活動創(chuàng)建公司、確認(rèn)企業(yè)願景奮力執(zhí)行工作實(shí)踐企業(yè)願景實(shí)際操作公司內(nèi)各項(xiàng)工作觀念化能力人際關(guān)係能力技術(shù)能力政治能力管理幹部在組織中的角色定位與職責(zé)B管理者應(yīng)具備的能力最佳的的工作作者『專業(yè)』→工作者者最基基本要要求不只要要會，，還要要熟練練，而而且要要比別別人更更好『敬業(yè)』→是態(tài)度度、是是精神神，是是找方方法不不是找找理由由在工作作上全全力以以赴，，使命命必達(dá)達(dá)『樂業(yè)』→喜歡工工作，，認(rèn)同同工作作管理者者必須須具備備的條條件三、管管理幹幹部如如何承承上主動積極的工作態(tài)度A如何提升管理績效B沒有卑卑微的的工作作只有卑卑微的的工作作態(tài)度度我們的的工作作態(tài)度度完全全取決決於自自己主動積極的工作態(tài)度A所以決定成成功與與失敗敗的原原因態(tài)度比比能力力更重重要主動積極的工作態(tài)度A主動積極的工作態(tài)度A態(tài)度決決定一一切唯有深深入了了解態(tài)態(tài)度的的威力力，才才是化化態(tài)度度為行行動的的首要要之務(wù)務(wù)。你的態(tài)態(tài)度攸攸關(guān)著著你的的人生生。它可以以鼓勵勵你積積極行行動，，也可可以變變成毒毒藥，，癱瘓瘓你的的能力力，使使你無無法發(fā)發(fā)揮潛潛力。。你的態(tài)態(tài)度決決定是是你在在駕馭馭生命命還是是生命命在駕駕馭著著你。。態(tài)度決決定你你的成成?。。≈鲃臃e極的工作態(tài)度A品質(zhì)來來自講講究細(xì)細(xì)節(jié)細(xì)節(jié)是是一種種創(chuàng)造造細(xì)節(jié)是是一種種功力力細(xì)節(jié)表表現(xiàn)素素養(yǎng)細(xì)節(jié)體體現(xiàn)藝藝術(shù)細(xì)節(jié)蘊(yùn)蘊(yùn)藏機(jī)機(jī)會細(xì)節(jié)凝凝結(jié)效效率細(xì)節(jié)產(chǎn)產(chǎn)生效效益用心才才能看看得見見偉大源於細(xì)細(xì)節(jié)的累積積當(dāng)態(tài)度成為為競爭的決勝武器器時(shí)，你準(zhǔn)備好了了嗎？世界上有四四種人第一種人立即解決問題的的人第二種人等待明天解決的人第三種人是是一味發(fā)愁、、今天明天天都難以解解決的人第四種人是是問題已造成成惡果再也難以解解決的人成功＝效率率＋效能手段Means節(jié)流低浪費(fèi)效率EfficiencyDothethingright目的Ends開源高績效效能EffectivenessDotherightthing目標(biāo)效率是最低低成本的作作業(yè)---投入最少的的資源去生生產(chǎn)產(chǎn)品或或提供服務(wù)務(wù)效能是作對對的事---為公司創(chuàng)造造最大的價(jià)價(jià)值如何提升管理績效B把事做對.VS.做對的事似曾相識的的語言不是我的錯錯不干我的事事不是我的問問題這工作該歸歸哪個部門門負(fù)責(zé)他們怎麼不不事先溝通通好誰該為這些些失誤負(fù)責(zé)責(zé)我們?yōu)槭颤N麼得忍受這這些改變什麼時(shí)候才才有人來教教導(dǎo)、訓(xùn)練練我爛水手責(zé)怪怪風(fēng)向業(yè)績不好怪景氣差行銷活動未未達(dá)預(yù)期怪公司給的的資源不夠夠?qū)０高M(jìn)度延延遲怪協(xié)力單位位配合不力力部門績效不不彰怪部屬素質(zhì)質(zhì)太差個人表現(xiàn)不不佳怪主管沒教教有擔(dān)當(dāng)?shù)娜巳藭终l?？你還在責(zé)怪怪誰？四、幹部管管理的基本本功幹部管理提升秘訣A管理幹部應(yīng)有的知識面B12345練好基本功功1個中心2個基本點(diǎn)3個代表4項(xiàng)基本原則則5S幹部管理提升秘訣A認(rèn)準(zhǔn)1個中心︰我只有一個個上級，我我不越級上上報(bào)，也不不越權(quán)，是我的的工作是我我份內(nèi)的我我一定完成成搞好2個基本點(diǎn)體現(xiàn)3個代表運(yùn)用4項(xiàng)基本原則則堅(jiān)持5S幹部管理提升秘訣A認(rèn)準(zhǔn)1個中心搞好2個基本點(diǎn)一手要搞晨晨會制度，，一手要搞搞OJT體現(xiàn)3個代表運(yùn)用4項(xiàng)基本原則則堅(jiān)持5S幹部管理提升秘訣A認(rèn)準(zhǔn)1個中心搞好2個基本點(diǎn)︰體現(xiàn)3個代表:代表公司管管理現(xiàn)場（（人、物、、流程）公司︰用3c︰溝通、協(xié)調(diào)調(diào)、合作管理︰去3n︰不做”高三三少爺”，，不做”白白三小姐””現(xiàn)場︰要3s︰簡單化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、系系統(tǒng)化運(yùn)用4項(xiàng)基本原則則堅(jiān)持5S幹部管理提升秘訣A3c︰溝通、協(xié)調(diào)、合作CommunicateCorrespondCooperate高三少爺︰硬搞、亂搞、白搞白三小姐︰白做、白說、白忙3s︰簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化SimplificationStandardizationSystem認(rèn)準(zhǔn)1個中心搞好2個基本點(diǎn)體現(xiàn)3個代表運(yùn)用4項(xiàng)基本原則則4M(人機(jī)料法））4T:TQM、TPS、TPM、TIME4法︰QCC、PDCA、5W1H、QC七工具4目標(biāo)︰Q品質(zhì)C成本D交期S安全堅(jiān)持5S幹部管理提升秘訣A現(xiàn)場工作牢牢記4M︰---------------人機(jī)料法，，從管理到到運(yùn)用，多多考慮一下下現(xiàn)場的4M平時(shí)工作常常記4T︰---------------TQM:全面品性管管理TPS:運(yùn)用製程分分析改善技技術(shù)消除七七浪費(fèi)TPM:清潔保養(yǎng)機(jī)機(jī)器，消除除機(jī)器原素素TIME:節(jié)約時(shí)間，，節(jié)約成本本一般思惟要要常4法︰--------------QCC︰要有能力組組織員工，，並開展一一些管理活活動PDCA︰︰做事要有規(guī)規(guī)劃和步驟驟5W1H︰︰出現(xiàn)問題多多問幾個為為什麼QC七工具︰解決問題的的工具會議中要常常提4標(biāo)︰-------------Q品質(zhì)、C成本、D交期、S安全認(rèn)準(zhǔn)1個中心搞好2個基本點(diǎn)體現(xiàn)3個代表運(yùn)用4項(xiàng)基本原則則堅(jiān)持5S整理/整頓/清掃/清潔/修養(yǎng)幹部管理提升秘訣A幹部管理提提升寶典總總口訣在一靠二要三達(dá)四知五理六除七懂八九九歸一能力無邊管理幹部應(yīng)有的知識面B在一（運(yùn)用三現(xiàn)現(xiàn)三直主義義直接在現(xiàn)現(xiàn)場處理事事情）靠二（處理好各各級人際關(guān)關(guān)係，要靠靠良好的上上級關(guān)係、要靠拉拉好人緣關(guān)關(guān)係）要三（工作開展展要有三個個意識︰品質(zhì)意識、、問題意識、改善意意識）寶典初級管理幹部應(yīng)有的知識面B達(dá)四（努力達(dá)成成現(xiàn)場管理理四大目標(biāo)標(biāo)︰Q品質(zhì)、C成本、D交期、S安全)知五(熟悉了解管管理五要素素︰規(guī)劃能力、、組織能力力、指揮能能力、協(xié)調(diào)能能力、控制制能力）理六（運(yùn)用5s和其他管理理手法管理理，理順現(xiàn)現(xiàn)場的人機(jī)機(jī)料法測環(huán)）寶典中級管理幹部應(yīng)有的知識面B除七（運(yùn)用TPS管理手法，，堅(jiān)決排除除現(xiàn)場的七七大浪費(fèi)）懂八（質(zhì)量管理理八大原則則）寶典進(jìn)階管理幹部應(yīng)有的知識面B在一（運(yùn)用三現(xiàn)現(xiàn)三直主義義直接在現(xiàn)現(xiàn)場處理事事情）三現(xiàn)三直主主義(現(xiàn)地、現(xiàn)物物、現(xiàn)況──直話直說、直截截了當(dāng)、直直找當(dāng)事人人)小貼士︰先要學(xué)會處處理問題﹗且是在現(xiàn)場場中解決，，且不要戀戀椅子啊靠二（處理好各各級人際關(guān)關(guān)係，要靠靠良好的上上級關(guān)係、要靠拉拉好人緣關(guān)關(guān)係）做好以上需需要︰三心二意三心︰對事要熱心對人要誠心對物要愛心二意︰有意去發(fā)展自我我，用自我我的成長贏贏得上下級級的尊重刻意去處理每一一件事情，，用工作的的責(zé)任打動動上下級的的態(tài)度要三（工作開展展要有三個個意識︰品質(zhì)意識、、問題意識、改善意意識）品質(zhì)意識︰出現(xiàn)品質(zhì)不不良一定是是現(xiàn)場某環(huán)環(huán)節(jié)出了問問題問題意識︰現(xiàn)場環(huán)節(jié)出出了問題就就是有問題題改善意識︰有問題就改改善，切忌忌捂蓋子達(dá)四（努力達(dá)成成現(xiàn)場管理理四大目標(biāo)標(biāo)︰Q品質(zhì)、C成本、D交期、S安全)Q品質(zhì)︰品質(zhì)第一，，這個口號號到那裡都都不落後C成本︰該要的就找找上級要，，可要不可可要的不如如自己找D交期︰無論如何完完成上級交交代的任務(wù)務(wù)是頂重要要的事情S安全︰安全第一知五（熟悉了解解管理五要要素︰規(guī)劃能力、、組織能力、指揮能能力、協(xié)調(diào)調(diào)能力、控控制能力））規(guī)劃能力︰做事要有計(jì)計(jì)畫規(guī)劃性性，要依照照PDCA原則組織能力︰一個不想當(dāng)當(dāng)元帥的兵兵不是好兵兵，將帥無無能累死全全軍指揮能力︰調(diào)兵遣將，，做對的事事協(xié)調(diào)能力︰借力使力，，水漲船高高控制能力︰將現(xiàn)場的人人、物、流流程抓住在在自己手中中理六（運(yùn)用5s管理，理順順現(xiàn)場的人人機(jī)料法測測環(huán)）人︰人人有專事事，事事有有專人機(jī)︰全員設(shè)備保保養(yǎng)(TPM)料︰原料，半成成品、成品品法︰作業(yè)方法測︰測試檢驗(yàn)環(huán)︰產(chǎn)品對環(huán)境境的要求，，或其他除七（運(yùn)用TPS管理手法，，堅(jiān)決排除除現(xiàn)場的七七大浪費(fèi)）注︰ToyotaProductionSystem(TPS)豐田公司製製造系統(tǒng)WasteofOverproduction過度生產(chǎn)的的浪費(fèi)WasteofCorrection改正的浪費(fèi)費(fèi)WasteofMaterialMovement/Conveyance材料移動/傳送的浪費(fèi)費(fèi)WasteofMotion動作的浪費(fèi)費(fèi)WasteofWaiting等候的浪費(fèi)費(fèi)WasteofInventory庫存的浪費(fèi)費(fèi)WasteofProcessing加工過程的的浪費(fèi)懂八（質(zhì)量管理理八大原則則）原則一︰客戶導(dǎo)向原則二︰領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御原則三︰全員參與原則四︰過程導(dǎo)向原則五︰系統(tǒng)管理原則六︰持續(xù)改進(jìn)原則七︰事實(shí)決策原則八︰互利的供方方關(guān)係質(zhì)量管理原則在質(zhì)量管理中的應(yīng)用原則1

以顧客為中心

了解顧客現(xiàn)有的和潛在的需求和期望。測定顧客的滿意度並以此作為行動的準(zhǔn)則。原則2領(lǐng)導(dǎo)作用

明確組織的前景，指明方向，價(jià)值共享。設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)並加以實(shí)現(xiàn)。對員工進(jìn)行訓(xùn)練、提供幫助並給予授權(quán)。原則3全員參與

利用員工的知識和經(jīng)驗(yàn)，透過培養(yǎng)訓(xùn)練使得他們能夠參與決策和對過程的改進(jìn)，讓員工以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)為己任。原則4過程方法

清楚地識別過程外部/內(nèi)部的顧客和供方。著眼於過程中資源的使用，追求人員、設(shè)備、方法和材料的有效使用。原則5