M項(xiàng)目管理培訓(xùn)課件(一)

項(xiàng)目管理1項(xiàng)目管理知識(shí)——PMBOK的啟發(fā)2023/1/18課程目錄第一單元：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)第二單元：項(xiàng)目整體管理第三單元：項(xiàng)目范圍管理第四單元：項(xiàng)目時(shí)間管理第五單元：項(xiàng)目成本管理第六單元：項(xiàng)目質(zhì)量管理第七單元：項(xiàng)目人力資源管理第八單元：項(xiàng)目溝通管理第九單元：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第十單元：項(xiàng)目采購管理2023/1/18項(xiàng)目管理3第一單元：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)提綱1項(xiàng)目與項(xiàng)目管理2階段與生命周期3組織結(jié)構(gòu)與項(xiàng)目4項(xiàng)目管理過程組5項(xiàng)目干系人管理1.1什么叫項(xiàng)目一家公司被收購海外建設(shè)通訊站點(diǎn)研究院研發(fā)一種新型的藥物中國當(dāng)局緝拿新疆針刺襲擊嫌疑人招募5.22金蝶軟件園開園志愿者野生動(dòng)物濕地保護(hù)區(qū)的建立與朋友一起旅游房屋裝修………………請(qǐng)問哪些是項(xiàng)目？1.2項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程1900年代早期，HenryGantt發(fā)明甘特圖1950年代，PERT、CPM、ADM、PDM1950年代，單點(diǎn)責(zé)任概念1960，NASA開發(fā)出矩陣型組織結(jié)構(gòu)1963，美國空軍和北極星導(dǎo)彈項(xiàng)目開發(fā)出EVM技術(shù)1964，NASA提出配置管理1969，美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)成立1984，第一屆PMP考試在美國舉行2000，第一屆PMP考試在中國舉行PMP已經(jīng)超過19.8萬人，160多個(gè)國家和地區(qū)1.3什么是項(xiàng)目？為提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果所進(jìn)行的臨時(shí)性努力Aprojectisatemporaryendeavorundertakentocreateauniqueproduct,service,orresult1.4項(xiàng)目的四大特征臨時(shí)性temporary獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果uniqueproduct,services,orresults漸進(jìn)明細(xì)（逐步完善）progressivelyelaboration目標(biāo)Objective1.5項(xiàng)目與日常運(yùn)作projectvs.operation每個(gè)組織都為實(shí)現(xiàn)某些目標(biāo)而從事某種工作：項(xiàng)目的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，然后結(jié)束項(xiàng)目日常運(yùn)作的目標(biāo)一般是為了維持運(yùn)營共同點(diǎn)：由人來實(shí)施受制于有限的資源需要計(jì)劃、執(zhí)行和控制運(yùn)作重復(fù)進(jìn)行（repetitive）持續(xù)不斷（ongoing）確定一組新目標(biāo)，繼續(xù)項(xiàng)目暫時(shí)的（temporary）獨(dú)特的（unique）宣布目標(biāo)實(shí)現(xiàn)時(shí)，結(jié)束1.6項(xiàng)目的三種制約與三種目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間(Time，Schedule)質(zhì)量(Quality，Objective，requirements)成本(Cost，Budget)范圍質(zhì)量受三個(gè)約束的影響1.7什么么是成功的的項(xiàng)目？質(zhì)量時(shí)間成本目標(biāo)項(xiàng)目成功的的定義-三三要素按時(shí)完成預(yù)算內(nèi)質(zhì)量符合預(yù)預(yù)期要求：：功能性能期望管理-項(xiàng)目經(jīng)理理的成功規(guī)規(guī)則“成本-時(shí)時(shí)限-質(zhì)量量”平衡的的現(xiàn)實(shí)的期期望在整個(gè)項(xiàng)目目期間進(jìn)行行期望管理理在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)交付承承諾成果1.8什么么是項(xiàng)目管管理?把各種知識(shí)識(shí)、技能、、工具和技技術(shù)應(yīng)用于于項(xiàng)目各項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)中，，以達(dá)到項(xiàng)項(xiàng)目的要求求Knowledge,skills,toolsandtechniques項(xiàng)目管理是是對(duì)變化的的管理項(xiàng)目管理既既是科學(xué)，，又是藝術(shù)術(shù)項(xiàng)目管理是是一門學(xué)科科、專業(yè)、、職業(yè)項(xiàng)目管理是是一種理念念、一種方方法1.9項(xiàng)目目管理的過過去與現(xiàn)在在傳統(tǒng)項(xiàng)目管管理進(jìn)度，成本本強(qiáng)調(diào)執(zhí)行提高生產(chǎn)率率重視組織和和控制利用職權(quán)來來完成工作作現(xiàn)代項(xiàng)目管管理復(fù)雜，高風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，多變變化信息時(shí)代的的特點(diǎn)獨(dú)特的、暫暫時(shí)的工作作強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司使命命至關(guān)重要要的工作“突破和商商業(yè)生存””跨組織，多多元文化在正式權(quán)力力很少的情情況下，必必須善于鼓鼓舞和激勵(lì)勵(lì)員工社會(huì)、經(jīng)濟(jì)濟(jì)及可持續(xù)續(xù)性組織越來越越多地被要要求：不僅對(duì)項(xiàng)目目直接結(jié)果果負(fù)責(zé)好藥為項(xiàng)目目完成相當(dāng)當(dāng)長時(shí)間后后對(duì)人類、、社會(huì)、經(jīng)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境境產(chǎn)生的后后果負(fù)責(zé)法律約束法律、法規(guī)規(guī)，并在合合同中體現(xiàn)現(xiàn)1.10國國內(nèi)實(shí)際項(xiàng)項(xiàng)目管理中中的重大挑挑戰(zhàn)組織對(duì)項(xiàng)目目的重視程程度組織結(jié)構(gòu)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理理的授權(quán)權(quán)（人力力、金錢錢……））責(zé)、權(quán)、、利的平平衡實(shí)施與控控制工作績效效的評(píng)估估溝通、溝溝通、溝溝通1.11項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目目目標(biāo)的個(gè)個(gè)人ThePMisthepersonresponsibleforaccomplishingtheprojectobjectives管理一個(gè)個(gè)項(xiàng)目包包括識(shí)別要求求確定清晰晰而能實(shí)實(shí)現(xiàn)的目目標(biāo)平衡質(zhì)量量、范圍圍、時(shí)間間和成本本四方面面互不相相讓的要要求Balancingthecompetingdemands使技術(shù)規(guī)范、、計(jì)劃和方法法適用于各個(gè)個(gè)項(xiàng)目干系人人不同的需求求與期望1.12項(xiàng)目目管理所需的的技能硬技巧選擇、計(jì)劃、、跟蹤、控制制WBS、CPM、EVM報(bào)告軟技巧（人員員管理）領(lǐng)導(dǎo)、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖沖突解決激勵(lì)、協(xié)商溝通、傾聽1.13子項(xiàng)項(xiàng)目Subproject項(xiàng)目常被分為為若干個(gè)較易易管理的組成成部分或自項(xiàng)項(xiàng)目子項(xiàng)目常發(fā)包包給外部單位位或?qū)嵤┙M織織內(nèi)部的其他他職能單位內(nèi)部：projectteam外部：subcontractor以一個(gè)單獨(dú)階階段或項(xiàng)目過過程為基礎(chǔ)，，如：根據(jù)項(xiàng)目過程程分：項(xiàng)目生生命周期的一一個(gè)階段人員技能分：：工種（管道道、電氣、土土建）技術(shù)內(nèi)容分：：軟件（編碼碼、測(cè)試）單個(gè)子項(xiàng)目一一般被視為項(xiàng)項(xiàng)目，并按項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行管理理非常大的項(xiàng)目目，子項(xiàng)目可可以由更小的的子項(xiàng)目組成成2.1項(xiàng)目階階段與項(xiàng)目生生命周期將每一個(gè)項(xiàng)目目劃分為若干干個(gè)階段（phases），以便提提高管理控制制，并提供與與該項(xiàng)目實(shí)施施組織的日常常運(yùn)作之間的的聯(lián)系這些階段合在在一起稱為項(xiàng)項(xiàng)目生命周期期項(xiàng)目的生命周周期用于定義義一個(gè)項(xiàng)目的的開始和結(jié)束束許多組織識(shí)別別出一套具體體的生命周期期供其所有項(xiàng)項(xiàng)目使用2.2項(xiàng)目生生命周期的關(guān)關(guān)鍵概念從項(xiàng)目生命周周期的一個(gè)階階段到另一個(gè)個(gè)階段常常涉涉及某種形式式的技術(shù)交接接項(xiàng)目階段是以以一個(gè)或多個(gè)個(gè)可交付成果果的完成為標(biāo)標(biāo)志的可交付成果是是某種有形的的、可測(cè)量的的和/或可驗(yàn)證的工工作成果，如如：可行性研研究，詳細(xì)設(shè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目階段的結(jié)結(jié)束以審查：：關(guān)鍵可交付成成果迄今為止的項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施情況況，作為標(biāo)志志目的：確定項(xiàng)目是否否應(yīng)當(dāng)繼續(xù)實(shí)實(shí)施，并進(jìn)入入下一階段以最低成本最最有效地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤誤與偏差概念、開發(fā)、、實(shí)施和終止止是常見的項(xiàng)項(xiàng)目生命周期期2.3建筑項(xiàng)項(xiàng)目典型生命命周期模型100%完成百分比階段1階段2階段3階段4項(xiàng)目立項(xiàng)決策go/nogo主要合同發(fā)包安裝實(shí)質(zhì)性完成投運(yùn)可行性項(xiàng)目描述可行性研究策略設(shè)計(jì)計(jì)劃編制和設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)費(fèi)用和進(jìn)度合同條款和條件建造建造土建工程可交付成果移交和正式運(yùn)行最后測(cè)試移交2.4典型項(xiàng)項(xiàng)目生命周期期圖4移交/收尾3實(shí)施2設(shè)計(jì)/計(jì)劃1概念/啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目干系人的影響資源投入（人力、成本）更改成本2.5產(chǎn)品生生命周期通常為六個(gè)階階段項(xiàng)目前階段（（項(xiàng)目孵化階階段）項(xiàng)目階段運(yùn)行階段維護(hù)階段擴(kuò)展階階段收尾階階段第二階階段是是項(xiàng)目目生命命周期期3.1組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)與項(xiàng)項(xiàng)目管管理3.2職能能型組組織的的優(yōu)缺缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)簡單對(duì)專家家更易易于管管理，，管理理更具具靈活活性只向一一個(gè)上上司匯匯報(bào)項(xiàng)目人人員有有“家家”———他他們?cè)谠诓块T門里工工作，，部門門給予予相應(yīng)應(yīng)的技技術(shù)支支持員工可可以不不斷得得到提提高缺點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理沒沒有足足夠的的權(quán)力力沒有明明確的的責(zé)任任人客戶可可能找找不到到專門門的聯(lián)聯(lián)絡(luò)點(diǎn)點(diǎn)當(dāng)項(xiàng)目目范圍圍需要要從一一個(gè)部部門轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移至至另一一部門門時(shí)，，整體體管理理不太太容易易首先先做做部部門門工工作作建立立項(xiàng)項(xiàng)目目管管理理生生涯涯的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)較較少少3.3項(xiàng)項(xiàng)目目型型組組織織的的優(yōu)優(yōu)缺缺點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理擁擁有有全全權(quán)權(quán)項(xiàng)目目擁擁有有所所有有必必須須的的資資源源所有有項(xiàng)項(xiàng)目目成成員員直直接接向向項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理匯匯報(bào)報(bào)更有有效效的的溝溝通通有利利于于快快速速?zèng)Q決策策容易易被被激激勵(lì)勵(lì)，，對(duì)對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目目忠忠誠誠，，有有責(zé)責(zé)任任心心缺點(diǎn)點(diǎn)項(xiàng)目目結(jié)結(jié)束束時(shí)時(shí)““無無家家可可歸歸””公司司資資源源利利用用率率不不佳佳比平平常常占占用用更更多多的的資資源源與與設(shè)設(shè)備備決策策時(shí)時(shí)項(xiàng)項(xiàng)目目導(dǎo)導(dǎo)向向因因素素更更甚甚于于技技術(shù)術(shù)可可行行性性3.4矩矩陣陣型型組組織織的的優(yōu)優(yōu)缺缺點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)非常常清清楚楚的的項(xiàng)項(xiàng)目目目目標(biāo)標(biāo)，，責(zé)責(zé)任任點(diǎn)點(diǎn)單單一一改進(jìn)進(jìn)的的資資源源控控制制最有有效效地地利利用用公公司司資資源源；；幾幾個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目可可以以共共享享稀稀缺缺的的資資源源；；資資產(chǎn)產(chǎn)成成本本也也可可以以由由項(xiàng)項(xiàng)目目和和職職能能部部門門共共同同承承擔(dān)擔(dān)客戶戶與與項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理直直接接溝溝通通，，對(duì)對(duì)客客戶戶相相應(yīng)應(yīng)速速度度快快職能能部部門門是是““家家””；；技技術(shù)術(shù)專專家家依依然然保保留留在在職職能能部部門門，，有有利利于于知知識(shí)識(shí)庫庫的的建建立立職能能部部門門給給予予更更多多支支持持：：更更好好的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)；；集集思思廣廣益益，，有有利利于于解解決決問問題題信息息流流暢暢通通[指指跨跨部部門門的的水水平平（（項(xiàng)項(xiàng)目目信信息息））與與穿穿越越組組織織的的垂垂直直（（技技術(shù)術(shù)信信息息））溝溝通通]缺點(diǎn)點(diǎn)復(fù)雜雜的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，比比職職能能型型或或項(xiàng)項(xiàng)目目型型更更難難于于理理解解即使使有有獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)機(jī)機(jī)制制，，員員工工也也不不愿愿意意在在一一個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目中中工工作作很很長長時(shí)時(shí)間間職能能經(jīng)經(jīng)理理不不可可能能為為了了項(xiàng)項(xiàng)目目放放棄棄最最好好的的資資源源；；同同時(shí)時(shí)有有多多個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目實(shí)實(shí)施施時(shí)時(shí)，，分分享享稀稀缺缺資資源源會(huì)會(huì)導(dǎo)導(dǎo)致致部部門門間間出出現(xiàn)現(xiàn)問問題題當(dāng)問問題題涉涉及及的的人人比比較較多多時(shí)時(shí)，，會(huì)會(huì)延延長長決決策策時(shí)時(shí)間間雙重重責(zé)責(zé)權(quán)權(quán)、、權(quán)權(quán)力力平平衡衡及及遜遜色色的的溝溝通通體體系系會(huì)會(huì)帶帶來來困困擾擾運(yùn)作作矩矩陣陣型型組組織織的的成成本本更更高高，，需需要要的的程程序序更更多多，，更更多多管管理理人人員員牽牽涉涉到到?jīng)Q決策策過過程程當(dāng)當(dāng)中中；；重重復(fù)復(fù)匯匯報(bào)報(bào)和和管管理理將將增增加加成成本本容易出出現(xiàn)信信息混混亂；；即使使在西西方公公司，，良好好的信信息流流（水水平與與垂直直）只只在完完好的的流程程體系系及擁擁有優(yōu)優(yōu)秀的的協(xié)調(diào)調(diào)者的的情況況下才才能實(shí)實(shí)現(xiàn)4.1單個(gè)個(gè)項(xiàng)目目管理理過程程如何實(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目管管理？？通過““過程程”processes實(shí)現(xiàn)大多數(shù)數(shù)情況況下，，大多多數(shù)項(xiàng)項(xiàng)目都都有共共同的的項(xiàng)目目管理理過程程項(xiàng)目管管理知知識(shí)提提供的的是goodpractice應(yīng)用這些些過程能能大大提提高項(xiàng)目目成功的的機(jī)會(huì)項(xiàng)目經(jīng)理理與項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)的的責(zé)任確定哪些些過程適適用于具具體給定定的項(xiàng)目目各個(gè)過程程適用于于該項(xiàng)目目的嚴(yán)格格程度剪裁tailoring4.2項(xiàng)項(xiàng)目管理理五大過過程組啟動(dòng)：定定義和授授權(quán)項(xiàng)目目或階段段計(jì)劃：定定義與細(xì)細(xì)化目標(biāo)標(biāo)，并為為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目的目目標(biāo)和范范圍而計(jì)計(jì)劃必要要的行動(dòng)動(dòng)路線執(zhí)行：集集合人力力與其它它資源，，實(shí)施項(xiàng)項(xiàng)目管理理計(jì)劃控制：定定期測(cè)量量與監(jiān)視視進(jìn)程，，識(shí)別有有否偏離離計(jì)劃之之處，必必要時(shí)采采取糾正正措施，，以確保保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)收尾：正正式驗(yàn)收收產(chǎn)品、、服務(wù)或或成果，，并井井井有條地地結(jié)束項(xiàng)項(xiàng)目或項(xiàng)項(xiàng)目階段段4.3過過程的交交互作用用在每個(gè)過過程組中中，各個(gè)個(gè)過程通通過其輸輸入和輸輸出相關(guān)關(guān)聯(lián)，一一個(gè)過程程的輸出出往往成成為另一一個(gè)過程程的輸入入輸入：作作為行動(dòng)動(dòng)依據(jù)的的文件或或可記載載成文的的事項(xiàng)工具與技技術(shù)：作作用于輸輸入以產(chǎn)產(chǎn)生輸出出的機(jī)制制輸出：作作為過程程結(jié)果的的文件或或可記載載成文的的事項(xiàng)輸入工具與技技術(shù)輸出4.4項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)過程組組的工作作制定項(xiàng)目目章程制定項(xiàng)目目初步范范圍說明明書4.5項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃過程組組的工作作制定項(xiàng)目目管理計(jì)計(jì)劃范圍規(guī)劃劃范圍定義義制定工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)活動(dòng)定義義活動(dòng)排序序活動(dòng)資源源估算活動(dòng)持續(xù)續(xù)時(shí)間估估算制定進(jìn)度度表費(fèi)用估算算費(fèi)用預(yù)算算質(zhì)量規(guī)劃劃人力資源源規(guī)劃溝通規(guī)劃劃風(fēng)險(xiǎn)管理理規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別定性風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)對(duì)規(guī)劃采購規(guī)劃劃發(fā)包規(guī)劃劃4.6項(xiàng)項(xiàng)目執(zhí)行行過程組組的工作作指導(dǎo)與管管理項(xiàng)目目執(zhí)行實(shí)施質(zhì)量量保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)信息發(fā)布詢價(jià)賣方選擇4.7項(xiàng)目控控制過程組的的工作監(jiān)控項(xiàng)目工作作整體變更控制制范圍核實(shí)范圍控制進(jìn)度控制費(fèi)用控制實(shí)施質(zhì)量控制制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理理績效報(bào)告利害關(guān)系者管管理風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控合同管理4.8項(xiàng)目收收尾過程組的的工作項(xiàng)目收尾合同收尾4.9五大過過程組的關(guān)系系圖監(jiān)控各過程啟動(dòng)各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程5.1項(xiàng)目干干系人Stakeholder積極參與項(xiàng)目目，或其利益益因項(xiàng)目的實(shí)實(shí)施或完成而而受到積極或或消極影響的的個(gè)人或組織織他們會(huì)對(duì)項(xiàng)目目的目標(biāo)和結(jié)結(jié)果施加影響響項(xiàng)目管理需要要識(shí)別項(xiàng)目干干系人確定各項(xiàng)目目干系人的的要求、期期望、能發(fā)發(fā)揮的作用用對(duì)其影響力力盡量加以以管理如果有分歧歧怎么辦？？5.2每個(gè)個(gè)項(xiàng)目都包包含的項(xiàng)目目干系人主要的項(xiàng)目目干系人（（每個(gè)項(xiàng)目目都包含））項(xiàng)目經(jīng)理客戶項(xiàng)目實(shí)施組組織項(xiàng)目管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成成員項(xiàng)目發(fā)起人人、出資方方施加影響者者PMO5.3項(xiàng)目目經(jīng)理與交交流溝通交流溝通有有許多方面面書面和口頭頭的，傾聽聽和講解內(nèi)部（項(xiàng)目目范圍內(nèi)））和外部（（對(duì)顧客、、媒體、大大眾等）正式（報(bào)告告、簡報(bào)等等）和非正正式（備忘忘錄、專題題會(huì)談等））垂直（組織織內(nèi)上下級(jí)級(jí)之間）和和水平（同同事之間或或合作單位位之間）項(xiàng)目經(jīng)理5個(gè)不同方向向的交流溝溝通關(guān)系對(duì)高層管管理人員員對(duì)項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)對(duì)職能部部門經(jīng)理理對(duì)同事團(tuán)團(tuán)體對(duì)客戶、、供應(yīng)商商、政府府、媒體體、公眾眾5.4談?wù)勁信c他人協(xié)協(xié)商以取取得共識(shí)識(shí)或達(dá)成成協(xié)議協(xié)議可通通過直接接談判，，或在外外界協(xié)助助下談判判調(diào)解（mediation））和仲裁裁（arbitration）是兩種種借助外外界的談?wù)勁行蝿?shì)勢(shì)在典型項(xiàng)項(xiàng)目中，，團(tuán)隊(duì)成成員可能能參與的的談判有有：范圍、成成本和進(jìn)進(jìn)度目標(biāo)標(biāo)范圍、成成本和進(jìn)進(jìn)度變更更合同條款款和條件件任務(wù)分工工資源單元練練習(xí)1．美美國印印第安安人事事務(wù)局局外包包給你你們公公司一一個(gè)合合同，，以修修復(fù)納納瓦霍霍保護(hù)護(hù)區(qū)的的小學(xué)學(xué)。一一個(gè)叫叫“印印第安安人優(yōu)優(yōu)先””的合合同條條款要要求你你在保保護(hù)區(qū)區(qū)內(nèi)雇雇用““土生生土長長的””勞工工與分分包商商。這這是以以下哪哪一個(gè)個(gè)限制制條件件的實(shí)實(shí)例？？a.社社會(huì)會(huì)b.經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)c.環(huán)環(huán)境境d.法法律律2023/1/4項(xiàng)目管管理41第二單單元：：項(xiàng)目目綜合合管理理項(xiàng)目整整體管管理定義：：識(shí)別、、定義義、結(jié)結(jié)合、、統(tǒng)一一與協(xié)協(xié)調(diào)項(xiàng)項(xiàng)目管管理過過程組組中的的各個(gè)個(gè)過程程以及及項(xiàng)目目管理理活動(dòng)動(dòng)在各個(gè)個(gè)相互互沖突突的目目標(biāo)與與方案案之間間權(quán)衡衡取舍舍在項(xiàng)目目管理理中發(fā)發(fā)揮明明顯的的重要要作用用Eg：：應(yīng)急急計(jì)劃劃的成成本估估算=成本本管理理+時(shí)時(shí)間管管理+風(fēng)險(xiǎn)管管理基本任任務(wù)：：按照實(shí)實(shí)施組組織確確定的的程序序?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目目目標(biāo)標(biāo)將項(xiàng)目目管理理過程程組中中需要要的各各個(gè)過過程有有效綜綜合項(xiàng)目整整體管管理過過程項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目初步范圍說明書制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或項(xiàng)目階段概括說明項(xiàng)目范圍定義、準(zhǔn)備、集成協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃定義的工作，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目范圍說明書確定的項(xiàng)目要求監(jiān)視和控制項(xiàng)目啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行和結(jié)束過程，實(shí)現(xiàn)范圍說明書中定義的項(xiàng)目要求就可交付成果和組織過程資產(chǎn)，審查所有的變更請(qǐng)求，批準(zhǔn)與控制變更最終完成所有項(xiàng)目管理過程組的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或項(xiàng)目階段1.1制定定項(xiàng)目目章程程依據(jù)1.合同（（如果果適用用）2.項(xiàng)目工工作說說明書書3.事業(yè)環(huán)環(huán)境因因素4.組織過過程資資產(chǎn)工具與與技術(shù)術(shù)1.項(xiàng)目選選擇方方法2.項(xiàng)目管管理方方法論論3.項(xiàng)目管管理信信息系系統(tǒng)4.專家判判斷成果1.合同項(xiàng)項(xiàng)目章章程1.1-1項(xiàng)目目章程程用途：：正式式批準(zhǔn)準(zhǔn)項(xiàng)目目，授授權(quán)項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理在在項(xiàng)目目活動(dòng)動(dòng)中動(dòng)動(dòng)用組組織的的資源源，建建立項(xiàng)項(xiàng)目與與組織織日常常工作作之間間的聯(lián)聯(lián)系。。簽發(fā)人人：項(xiàng)項(xiàng)目發(fā)發(fā)起人人；組組織中中項(xiàng)目目之外外的相相應(yīng)層層級(jí)的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)內(nèi)容：：為滿足足顧客客、贊贊助人人及其其他利利害關(guān)關(guān)系者者期望望而提提出的的要求求；經(jīng)營需需要、、高層層項(xiàng)目目說明明或本本項(xiàng)目目對(duì)應(yīng)應(yīng)的產(chǎn)產(chǎn)品要要求；；項(xiàng)目目目的或或上項(xiàng)項(xiàng)目的的理由由；委派的項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理與權(quán)限限級(jí)別；；總體里里程碑碑進(jìn)度度表；；利害關(guān)關(guān)系者者影響響；職能組組織及及其參參與；；組織、、環(huán)境境與外外部假假設(shè)；；組織、、環(huán)境境與外外部制制約因因素；；說明項(xiàng)項(xiàng)目合合理性性的經(jīng)經(jīng)營實(shí)實(shí)例，，包括括投資資收益益率；；總體預(yù)預(yù)算。。1.1-2制作作項(xiàng)目目章程程完成一一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目章章程項(xiàng)目內(nèi)內(nèi)容自自定義義，例例如：：一次次旅游游、一一次裝裝修等等事業(yè)環(huán)環(huán)境因因素存在于于項(xiàng)目目周圍圍并對(duì)對(duì)項(xiàng)目目成功功有影影響的的組織織事業(yè)業(yè)環(huán)境境因素素與制制度內(nèi)容容：：組織織或或公公司司的的文文化化與與組組成成結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)政府府或或行行業(yè)業(yè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（（如如規(guī)規(guī)章章制制度度、、產(chǎn)產(chǎn)品品標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、、質(zhì)質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)與與工工藝藝標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)））基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施（（如如現(xiàn)現(xiàn)有有的的設(shè)設(shè)施施和和生生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)設(shè)備備））現(xiàn)有有的的人人力力資資源源（（如如技技能能、、專專業(yè)業(yè)與與知知識(shí)識(shí)，，例例如如設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、開開發(fā)發(fā)、、法法律律、、合合同同發(fā)發(fā)包包與與采采購購））人事事管管理理（（如如雇雇用用與與解解雇雇指指導(dǎo)導(dǎo)方方針針、、員員工工業(yè)業(yè)績績?cè)u(píng)評(píng)價(jià)價(jià)與與培培訓(xùn)訓(xùn)記記錄錄））公司司工工作作核核準(zhǔn)準(zhǔn)制制度度市場(chǎng)場(chǎng)情情況況利害害關(guān)關(guān)系系者者風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)承承受受力力商業(yè)業(yè)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫（（如如費(fèi)費(fèi)用用估估算算數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、行行業(yè)業(yè)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)研研究究信信息息與與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)庫庫））項(xiàng)目目管管理理信信息息系系統(tǒng)統(tǒng)（（如如自自動(dòng)動(dòng)化化工工具具套套件件，，例例如如進(jìn)進(jìn)度度管管理理軟軟件件、、配配置置管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)、、信信息息收收集集與與分分發(fā)發(fā)系系統(tǒng)統(tǒng)，，或或者者與與其其他他在在線線自自動(dòng)動(dòng)化化系系統(tǒng)統(tǒng)的的聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)接接口口））組織過程程資產(chǎn)（（上）含義：任何一種種以及所所有參與與項(xiàng)目的的組織所所有的正正式或非非正式的的方針、、程序、、計(jì)劃和和原則，，也包括括組織從從以前項(xiàng)項(xiàng)目中吸吸取的教教訓(xùn)和知知識(shí)內(nèi)容（上上）——組織進(jìn)行行工作的的過程與與程序：：組織標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)過程，，如標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、方針針（安全全健康方方針、項(xiàng)項(xiàng)目管理理方針）），標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)品與與項(xiàng)目生生命期，，以及質(zhì)質(zhì)量方針針與程序序（過程程審計(jì)、、目標(biāo)改改進(jìn)、核核對(duì)表，，以及組組織內(nèi)部部使用的的標(biāo)準(zhǔn)過過程定義義）標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)導(dǎo)原則、、工作指指令、建建議評(píng)價(jià)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與與實(shí)施效效果評(píng)價(jià)價(jià)準(zhǔn)則模板（如風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)模版、工作作分解結(jié)構(gòu)模模板與項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖模模版）根據(jù)項(xiàng)目的的具體需要要修改組織織標(biāo)準(zhǔn)過程程的指導(dǎo)原原則與準(zhǔn)則則組織溝通要要求（如可可用溝通技技術(shù)與媒介介、記錄保保留，安全全要求）收尾指導(dǎo)原原則或要求求（如項(xiàng)目目審計(jì)、評(píng)評(píng)價(jià)、產(chǎn)品品確認(rèn)，驗(yàn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)））財(cái)務(wù)控制程程序（如時(shí)時(shí)間報(bào)告、、必要的開開支與支付付審查、會(huì)會(huì)計(jì)編碼，，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)）確定問題與缺缺陷控制、問問題與缺陷識(shí)識(shí)別和解決，，以及行動(dòng)追追蹤的問題與與缺陷管理程程序組織過程資產(chǎn)產(chǎn)（下）變更控制程序序，包括修改改公司正式標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、方針、、計(jì)劃與程序序，或者任何何項(xiàng)目文件，，以及批準(zhǔn)與與確認(rèn)任何變變更時(shí)應(yīng)遵循循的步驟風(fēng)險(xiǎn)控制程序序，包括風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)類型、概率率的確定與后后果及其矩陣陣批準(zhǔn)與簽發(fā)工工作授權(quán)的程程序內(nèi)容（下）——組織整體信息息存儲(chǔ)檢索知知識(shí)庫：過程測(cè)量數(shù)據(jù)據(jù)庫，用于搜搜集與提供過過程與產(chǎn)品實(shí)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)項(xiàng)目檔案（如如范圍、費(fèi)用用、進(jìn)度，質(zhì)質(zhì)量基準(zhǔn)、實(shí)實(shí)施效果測(cè)量量基準(zhǔn)、項(xiàng)目目日歷、進(jìn)度度網(wǎng)絡(luò)圖、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、、計(jì)劃的應(yīng)對(duì)對(duì)行動(dòng)，確定定的風(fēng)險(xiǎn)后果果）歷史信息與所所得經(jīng)驗(yàn)知識(shí)識(shí)庫（如項(xiàng)目目記錄與文件件，項(xiàng)目收尾尾資料與文件件記錄，以前前項(xiàng)目選擇決決策結(jié)果與績績效的信息，，以及風(fēng)險(xiǎn)管管理努力的信信息）問題與缺陷管管理數(shù)據(jù)庫，，包括問題與與缺陷狀態(tài)，，控制信息，，問題與缺陷陷解決和行動(dòng)動(dòng)結(jié)果配置管理知識(shí)識(shí)庫，包括公公司所有正式式標(biāo)準(zhǔn)、方針針、程序和任任何項(xiàng)目文件件的各種版本本與基準(zhǔn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)庫，，包括如工時(shí)時(shí)、費(fèi)用、預(yù)預(yù)算以及項(xiàng)目目費(fèi)用超支等等信息制約因素constraint定義：適用于項(xiàng)目，，因而影響其其績效的某項(xiàng)項(xiàng)限制舉例：實(shí)現(xiàn)規(guī)定的預(yù)預(yù)算-影響項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)在范圍、、人員配備、、進(jìn)度方面的的選擇合同條款-如如果項(xiàng)目根據(jù)據(jù)合同實(shí)施要求項(xiàng)目在社社會(huì)、經(jīng)濟(jì)與與環(huán)保上具有有可持續(xù)性（（范圍、進(jìn)度度、人員配備備）組織結(jié)構(gòu)組織方針和程程序：實(shí)施組組織、客戶組組織制約因素的特特點(diǎn)：限制團(tuán)隊(duì)作計(jì)計(jì)劃時(shí)的選擇擇通常事先已知知將不會(huì)發(fā)生改改變不是逐步完善善的假設(shè)assumption定義：假設(shè)是指就規(guī)規(guī)劃之目的而而言，被視作作正確、真實(shí)實(shí)、或肯定的的因素影響項(xiàng)目規(guī)劃劃所有方面，，是項(xiàng)目逐步步完善的組成成部分假設(shè)對(duì)于規(guī)劃劃而言很重要要，因?yàn)椋核试S項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)將其作為為參考或基線線它是以當(dāng)時(shí)所所能得到的最最準(zhǔn)確信息為為基礎(chǔ)的對(duì)已經(jīng)認(rèn)可的的信息達(dá)成了了團(tuán)隊(duì)的共識(shí)識(shí)使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)免免于不斷地分分析相同的信信息被記載下來作作為決策制定定的參考假設(shè)的特點(diǎn)：：關(guān)鍵詞“就規(guī)規(guī)劃之目的”；正確、真真實(shí)、肯定可逐步完善；；可以作為風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的一一項(xiàng)投入應(yīng)該形成文件件以支持決策策制定具有時(shí)限因素素以當(dāng)時(shí)所能得得到的最準(zhǔn)確確信息為基礎(chǔ)礎(chǔ)1.1-3項(xiàng)項(xiàng)目選擇方法法收益衡量法對(duì)比法打分模型：如如加權(quán)評(píng)分表表收益貢獻(xiàn)經(jīng)濟(jì)模型回收期、投資資報(bào)酬率、收收益成本比率率、貼現(xiàn)現(xiàn)金金流數(shù)學(xué)模型（約約束優(yōu)化法））線性；非線性性；動(dòng)態(tài)；整整數(shù)；多目標(biāo)標(biāo)編程算法1.1-4專專家判斷可將專家判斷斷和專門知識(shí)識(shí)用于任何技技術(shù)和管理細(xì)細(xì)節(jié)任何具有專門門知識(shí)或培訓(xùn)訓(xùn)的集體和個(gè)個(gè)人可提供專專家知識(shí)組織內(nèi)部其他他單位、咨詢?cè)冾檰?、包括括客戶和發(fā)起起人在內(nèi)的項(xiàng)項(xiàng)目干系人、、專業(yè)技術(shù)協(xié)協(xié)會(huì)德爾菲法：專專家就某一主主題達(dá)成一致致意見的方法法使用問卷征求求意見，收集集匿名專家意意見，將意見見反饋回專家家，再次征求求專家意見優(yōu)點(diǎn)：無偏見見、更真實(shí)；；可獲得專家家獨(dú)特意見；；避免個(gè)人因因素對(duì)結(jié)果產(chǎn)產(chǎn)生不當(dāng)影響響缺點(diǎn)：歷時(shí)長長、缺乏爭論論1.2制定項(xiàng)項(xiàng)目初步范圍圍說明書依據(jù)1.項(xiàng)目章程2.項(xiàng)目工作作說明書書3.事業(yè)環(huán)境境因素4.組織過程程資產(chǎn)工具與技技術(shù)1.項(xiàng)目管理理方法論論2.項(xiàng)目管理理信息系系統(tǒng)3.專家判斷斷成果1.項(xiàng)目初步步范圍說說明書項(xiàng)目范圍圍說明書書（初步步）目的：登記項(xiàng)目目及其產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)的特特征與邊邊界，以以及驗(yàn)收收與范圍圍控制的的方法內(nèi)容：項(xiàng)目與產(chǎn)產(chǎn)品的目目標(biāo)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的要求與與特性產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目邊界項(xiàng)目要求與與可交付成成果項(xiàng)目制約因因素項(xiàng)目假設(shè)項(xiàng)目的初步步組織初步識(shí)別的的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度里程碑碑初步工作分分解結(jié)構(gòu)量級(jí)費(fèi)用估估算項(xiàng)目配置管管理要求審批要求1.3制定定項(xiàng)目管理理計(jì)劃依據(jù)1.項(xiàng)目初步范范圍說明書書2.項(xiàng)目管理個(gè)個(gè)過程3.事業(yè)環(huán)境因因素4.組織過程資資產(chǎn)工具與技術(shù)術(shù)1.項(xiàng)目管理方方法論2.項(xiàng)目管理信信息系統(tǒng)3.專家判斷成果1.項(xiàng)目管理計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目管理計(jì)計(jì)劃目的：確定執(zhí)行、、監(jiān)視、控控制和結(jié)束束項(xiàng)目的方方式和方法法，記錄規(guī)規(guī)劃過程組組的各個(gè)規(guī)規(guī)劃子過程程的全部成成果內(nèi)容：項(xiàng)目管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)選擇的的各個(gè)項(xiàng)目目管理過程程每一選定過過程的實(shí)施施水平對(duì)實(shí)施這些些過程時(shí)使使用的工具具與技術(shù)所所作的說明明在管理具體體項(xiàng)目中使使用選定過過程的方式式和方法，，包括過程程之間的依依賴關(guān)系和和相互作用用，以及重重要的依據(jù)據(jù)和成果為了實(shí)現(xiàn)項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)所所執(zhí)行工作作的方式、、方法監(jiān)控變更的方方式、方法實(shí)施配置管理理的方式、方方法使用實(shí)施效果果測(cè)量基準(zhǔn)并并使之保持完完整的方式、、方法利害關(guān)系者之之間的溝通需需要與技術(shù)選定的項(xiàng)目生生命期和多階階段項(xiàng)目的項(xiàng)項(xiàng)目階段高管加快待解解決問題和未未定決策，對(duì)對(duì)內(nèi)容、范圍圍、時(shí)間的審審查1.3-1項(xiàng)項(xiàng)目管理計(jì)劃劃子計(jì)劃項(xiàng)目范圍管理理計(jì)劃進(jìn)度管理計(jì)劃劃費(fèi)用管理計(jì)劃劃質(zhì)量管理計(jì)劃劃過程改進(jìn)計(jì)劃劃人員配備管理理計(jì)劃溝通管理計(jì)劃劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃劃采購管理計(jì)劃劃其他組件里程碑清單資源日歷進(jìn)度基準(zhǔn)費(fèi)用基準(zhǔn)質(zhì)量基準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)1.4指導(dǎo)與與管理項(xiàng)目執(zhí)執(zhí)行依據(jù)1.項(xiàng)目管理理計(jì)劃2.批準(zhǔn)的糾糾正措施施3.批準(zhǔn)的預(yù)預(yù)防措施施4.批準(zhǔn)的變變更請(qǐng)求求5.批準(zhǔn)的缺缺陷補(bǔ)救救6.確認(rèn)的缺缺陷補(bǔ)救救7.行政收尾尾程序工具與技技術(shù)1.項(xiàng)目管理理方法論論2.項(xiàng)目管理理信息系系統(tǒng)成果1.可交付成成果2.請(qǐng)求的變變更3.實(shí)施的變變更請(qǐng)求求4.實(shí)施的糾糾正措施施5.實(shí)施的預(yù)預(yù)防措施施6.實(shí)施的缺缺陷補(bǔ)救救7.工作績效效信息工作授權(quán)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)劃實(shí)施的工工具之一工作授權(quán)系統(tǒng)統(tǒng)workauthorizationsystem確保工作按規(guī)規(guī)定時(shí)間與順順序進(jìn)行是一套項(xiàng)目工工作正式審批批程序以書面授權(quán)方方式開始具體體的一項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)或工作其設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)在在提供控制的的價(jià)值和為其其所付出的代代價(jià)兩者之間間權(quán)衡可以防止鍍金金1.5監(jiān)控項(xiàng)項(xiàng)目工作依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃劃2.工作績效信息息3.否決的變更請(qǐng)請(qǐng)求工具與技術(shù)1.項(xiàng)目管理方法法論2.項(xiàng)目管理信息息系統(tǒng)3.掙值技術(shù)4.專家判斷成果1.推薦的糾正措措施2.推薦的預(yù)防措措施3.預(yù)測(cè)4.推薦的缺陷補(bǔ)補(bǔ)救5.請(qǐng)求的變更監(jiān)控項(xiàng)目工作作過程的關(guān)注注點(diǎn)對(duì)照項(xiàng)目管理理計(jì)劃比較實(shí)實(shí)際項(xiàng)目績效效評(píng)價(jià)項(xiàng)目績效效，判斷是否否需要采取預(yù)預(yù)防或糾正措措施，必要時(shí)時(shí)推薦行動(dòng)方方案分析、跟蹤并并監(jiān)視項(xiàng)目風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，確保及及時(shí)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，報(bào)告其狀狀態(tài)，執(zhí)行相相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)應(yīng)對(duì)計(jì)劃建立有關(guān)關(guān)項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)品及其其相關(guān)文文件的準(zhǔn)準(zhǔn)確、及及時(shí)的信信息庫，，并保持持到項(xiàng)目目完成為狀態(tài)報(bào)報(bào)告、績績效測(cè)量量和預(yù)測(cè)測(cè)提供信信息支持持為更新當(dāng)當(dāng)前的成成本和進(jìn)進(jìn)度信息息提供預(yù)預(yù)測(cè)在實(shí)施批批準(zhǔn)的變變更時(shí)進(jìn)進(jìn)行檢測(cè)測(cè)工作績效效信息說明：按常規(guī)收收集有關(guān)關(guān)為了完完成項(xiàng)目目工作而而進(jìn)行的的項(xiàng)目活活動(dòng)工作作狀態(tài)的的信息和和數(shù)據(jù)，，它數(shù)據(jù)據(jù)任務(wù)執(zhí)執(zhí)行的一一部分。。內(nèi)容：表明進(jìn)度度績效的的狀態(tài)信信息已經(jīng)完成成與尚未未完成的的可交付付成果已經(jīng)開始始與已經(jīng)經(jīng)完成的的計(jì)劃活活動(dòng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)滿足的的程度批準(zhǔn)與已已經(jīng)開銷銷的非喲喲噢能夠夠?qū)ν瓿梢岩呀?jīng)開始始的計(jì)劃劃活動(dòng)的的估算執(zhí)行過程程中的計(jì)計(jì)劃活動(dòng)動(dòng)實(shí)際完完成百分分比吸取并已已記錄且且轉(zhuǎn)入所所得經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)知識(shí)庫庫的內(nèi)容容資源利利用的的細(xì)節(jié)節(jié)1.6整體體變更更控制制依據(jù)1.項(xiàng)目管管理計(jì)計(jì)劃2.請(qǐng)求的的變更更3.工作績績效信信息4.推薦的的預(yù)防防措施施5.推薦的的糾正正措施施6.推薦的的缺陷陷補(bǔ)救救7.可交付付成果果工具與與技術(shù)術(shù)1.項(xiàng)目管管理方方法論論2.項(xiàng)目管管理信信息系系統(tǒng)3.專家判判斷成果1.批準(zhǔn)的的變更更請(qǐng)求求2.否決的的變更更請(qǐng)求求3.項(xiàng)目管管理計(jì)計(jì)劃(更新)4.項(xiàng)目范范圍說說明書書(更新)5.批準(zhǔn)的的糾正正措施施6.批準(zhǔn)的的預(yù)防防措施施7.批準(zhǔn)的的缺陷陷補(bǔ)救救8.確認(rèn)的的缺陷陷補(bǔ)救救9.可交付成果1.6-1整整體變更控制制的工作確認(rèn)是否需要要變更或變更更已經(jīng)發(fā)生對(duì)造成整體變變更控制的因因素施加影響響，以保證只只實(shí)施經(jīng)過批批準(zhǔn)的變更對(duì)請(qǐng)求的變更更進(jìn)行審查和和批準(zhǔn)規(guī)范變更申請(qǐng)請(qǐng)流程，在發(fā)發(fā)生變更時(shí)管管理批準(zhǔn)的變變更僅允許被批準(zhǔn)準(zhǔn)的變更納入入到項(xiàng)目產(chǎn)品品或服務(wù)中，，以維護(hù)基準(zhǔn)準(zhǔn)的完整，并并維護(hù)項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)相相關(guān)的配置與與計(jì)劃文件審查與批準(zhǔn)所所有推薦的糾糾正與預(yù)防措措施得到批準(zhǔn)的變變更應(yīng)反映到到基準(zhǔn)之中1.6-2請(qǐng)請(qǐng)求的變更項(xiàng)目執(zhí)行過程程中變更經(jīng)常常發(fā)生的領(lǐng)域域擴(kuò)大或縮小項(xiàng)項(xiàng)目范圍修改方針或程程序修改項(xiàng)目成本本或預(yù)算修改項(xiàng)目進(jìn)度度表變更的類型直接/間接內(nèi)部/外部可選擇的/法法律（合同））強(qiáng)制的1.6-3變變更控制委員員會(huì)變更控制委員員會(huì)（CCB）：正式成成立的一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目干系人組組織，負(fù)責(zé)審審議、評(píng)價(jià)、、批準(zhǔn)、推遲遲或否決項(xiàng)目目基準(zhǔn)的變更更，也稱ERB（工程審審查委員會(huì)））、TRB（（技術(shù)審查委委員會(huì)）、TAB（技術(shù)術(shù)評(píng)估委員會(huì)會(huì)）所有決議和建建議都記錄在在案配置控制與變變更控制程序序明確規(guī)定其其角色與責(zé)任任得到項(xiàng)目發(fā)起起人、客戶及及項(xiàng)目干系人人認(rèn)可大組織設(shè)立多多層次CCB結(jié)構(gòu)，分清清各CCB責(zé)責(zé)任根據(jù)合同進(jìn)行行的項(xiàng)目，某某些變更需得得到客戶批準(zhǔn)準(zhǔn)CCB的3個(gè)核心：文字工作、審審批層次、跟跟蹤系統(tǒng)緊急——自動(dòng)程序序1.7項(xiàng)目收收尾依據(jù)1.項(xiàng)目管理計(jì)劃劃2.合同文件3.事業(yè)環(huán)境因素素4.組織過程資產(chǎn)產(chǎn)5.工作績效信息息6.可交付成果工具與技術(shù)1.項(xiàng)目管管理方方法論論2.項(xiàng)目管管理信信息系系統(tǒng)3.專家判判斷成果1.行政收收尾程程序2.合同收收尾程程序3.最終產(chǎn)產(chǎn)品服服務(wù)成成果4.組織過過程資資產(chǎn)（（更新新）1.7-1行政政收尾程程序詳細(xì)規(guī)定定項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)與參參與執(zhí)行行項(xiàng)目行行政收尾尾的其他他項(xiàng)目干干系人的的所有活活動(dòng)、相相互作用用、相關(guān)關(guān)的角色色與責(zé)任任制定和建建立將項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)移交生生產(chǎn)或運(yùn)運(yùn)營的程程序收集項(xiàng)目目記錄、、分析項(xiàng)項(xiàng)目成敗敗、收集集經(jīng)驗(yàn)教教訓(xùn)、項(xiàng)項(xiàng)目信息息存檔解散項(xiàng)目目成員1.7-2合同同收尾程程序了解項(xiàng)目目所有的的合同協(xié)協(xié)議定義項(xiàng)目目正式行行政收尾尾的有關(guān)關(guān)活動(dòng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品品核實(shí)與與行政收收尾產(chǎn)品核實(shí)實(shí)：所有有工作均均正確滿滿意地完完成行政收尾尾：更新新合同記記錄以反反映最終終結(jié)果，，將該信信息存檔檔以供將將來使用用合同條款款條件對(duì)對(duì)合同收收尾做了了具體規(guī)規(guī)定則必必須成為為本程序序一部分分合同提前前終止時(shí)時(shí)合同收收尾特例例是采購知知識(shí)領(lǐng)域域合同收收尾的輸輸入單元練習(xí)習(xí)1．在選選擇最適適合的項(xiàng)項(xiàng)目組織織形式時(shí)時(shí)，要采采取的第第一步驟驟是：a.創(chuàng)創(chuàng)建工工作分解解結(jié)構(gòu)（（WBS），并并讓它來來決定項(xiàng)項(xiàng)目的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)

b.制定定一份初初始的項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃，并確確定負(fù)責(zé)責(zé)每一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)的的職能部部門c.參參加高級(jí)級(jí)管理層層制定的的項(xiàng)目章章程d.制制定項(xiàng)目目進(jìn)度計(jì)計(jì)劃，包包括自上上而下的的流程圖圖，并確確定執(zhí)行行每一項(xiàng)項(xiàng)任務(wù)的的職能部部門2023/1/4項(xiàng)目管理理72第三單元元：項(xiàng)目目范圍管管理項(xiàng)目范圍圍管理定義：確保項(xiàng)目目包括成成功完成成項(xiàng)目所所需的全全部工作作，但又又只包括括必須完完成的工工作的各各個(gè)過程程項(xiàng)目范圍圍：為提供具具有規(guī)定定特征與與功能的的產(chǎn)品、、服務(wù)或或成果而而需要完完成的工工作是否完成成以項(xiàng)目目管理計(jì)計(jì)劃、項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍說明書書、相應(yīng)應(yīng)的WBS、、WBS詞典為為衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品范圍圍：產(chǎn)品、服服務(wù)或成成果的特特征與功功能是否完成成以產(chǎn)品品要求作作為衡量量標(biāo)準(zhǔn)范圍基準(zhǔn)準(zhǔn)（ScopeBaseline）包括：：經(jīng)批準(zhǔn)的的詳細(xì)項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍說明書書相應(yīng)的WBSWBS詞詞典項(xiàng)目范圍圍管理過過程項(xiàng)目范圍管理范圍規(guī)劃范圍定義制作WBS范圍核實(shí)范圍控制項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃項(xiàng)目范圍說明書WBSWBS詞典范圍差異驗(yàn)收的可交付成果請(qǐng)求的變更推薦的糾正措施項(xiàng)目范圍說明書(更新)WBS（更新）WBS詞典（更新）范圍基準(zhǔn)（更新）項(xiàng)目管理計(jì)劃（更新）2.1范范圍規(guī)劃劃依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境境因素2.組織過程程資產(chǎn)3.項(xiàng)目章程程4.項(xiàng)目初步步范圍說說明書5.項(xiàng)目管理理計(jì)劃工具與技技術(shù)1.專家判斷斷2.模版、表表格與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)成果1.項(xiàng)目范圍圍管理計(jì)計(jì)劃項(xiàng)目范圍圍管理計(jì)計(jì)劃用途：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)確定、、記載、、核實(shí)、、管理和和控制項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍的指南南內(nèi)容：根據(jù)初步步范圍說說明書編編制詳細(xì)細(xì)范圍說說明書的的一個(gè)過過程能夠根據(jù)據(jù)詳細(xì)的的項(xiàng)目范范圍說明明書制作作工作分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)，并確確定如何何維持與與批準(zhǔn)該該工作分分解結(jié)構(gòu)構(gòu)的一個(gè)個(gè)過程規(guī)定如何何正式核核實(shí)與驗(yàn)驗(yàn)收已完完成可交交付成果果的過程程控制詳細(xì)細(xì)項(xiàng)目范范圍說明明書變更更請(qǐng)求處處理方式式的一個(gè)個(gè)過程。。該過程程同整體體變更控控制過程程有直接接聯(lián)系來源——范圍規(guī)規(guī)劃過程要求：正式式或非正式式、概括或或詳細(xì)2.2范圍圍定義依據(jù)1.組織過程資資產(chǎn)2.項(xiàng)目章程3.項(xiàng)目初步范范圍說明書書4.項(xiàng)目范圍管管理計(jì)劃5.批準(zhǔn)的變更更請(qǐng)求工具與技術(shù)術(shù)1.產(chǎn)品分析2.其它方案識(shí)識(shí)別3.專家判斷4.利害關(guān)系者者分析成果1.項(xiàng)目范圍說說明書2.請(qǐng)求的變更更3.項(xiàng)目范圍管管理計(jì)劃(新)產(chǎn)品分析各應(yīng)用領(lǐng)域域都有將項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橛行涡蔚目山桓陡冻晒鸵蟮囊粋€(gè)個(gè)或多個(gè)普普遍接受的的方法產(chǎn)品分析的的技術(shù)包括括：產(chǎn)品分解系統(tǒng)分析系統(tǒng)工程功能分析價(jià)值工程（（VE）/價(jià)價(jià)值分析：：Value=Function/Cost項(xiàng)目范圍說說明書（上上）目的：詳細(xì)說明項(xiàng)項(xiàng)目的可交交付成果和和為提交這這些成果而而必須開展展的工作是所有利害害關(guān)系者對(duì)對(duì)項(xiàng)目范圍圍的共同理理解，說明明了項(xiàng)目的的主要目標(biāo)標(biāo)是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)能夠?qū)嵤┦└敿?xì)的的規(guī)劃，在在執(zhí)行過程程中指導(dǎo)項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的的工作構(gòu)成了評(píng)價(jià)價(jià)變更請(qǐng)求求或增加的的工作是否否超出了項(xiàng)項(xiàng)目邊界的的基準(zhǔn)內(nèi)容（上））：項(xiàng)目目標(biāo)：：可測(cè)量的的項(xiàng)目成功功標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)項(xiàng)目可能有有各種運(yùn)營營方式、費(fèi)費(fèi)用、進(jìn)度度、技術(shù)和和質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)。項(xiàng)目目目標(biāo)可能還還包括費(fèi)用用、進(jìn)度和和質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)產(chǎn)品范圍說說明書：說說明了項(xiàng)目目應(yīng)創(chuàng)造的的產(chǎn)品、服服務(wù)或成果果的特征。。產(chǎn)品特征征在早期不不夠詳細(xì)，，以后階段段隨產(chǎn)品特特征逐步明明確，產(chǎn)品品范圍說明明書也逐步步詳細(xì)項(xiàng)目范圍說說明書（中中）內(nèi)容（中））：項(xiàng)目要求說說明書：說說明項(xiàng)目可可交付成果果為滿足合合同、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)規(guī)定說明書書或其他正正式強(qiáng)制性性文件的要要求，而必必須滿足的的條件或具具備的能力力。對(duì)利害害關(guān)系著的的所有需要要、需求、、期望的分分析結(jié)果，，要按照輕輕重緩急和和重要性大大小反映在在這里項(xiàng)目邊界：：明確哪些些事項(xiàng)屬于于項(xiàng)目的內(nèi)內(nèi)容，易誤誤解的內(nèi)容容哪些不包包括在項(xiàng)目目內(nèi)項(xiàng)目可交付付成果：包包括由項(xiàng)目目產(chǎn)品、服服務(wù)或成果果組成的結(jié)結(jié)果，也包包括附帶結(jié)結(jié)果，如項(xiàng)項(xiàng)目管理報(bào)報(bào)告和文件件產(chǎn)品驗(yàn)收準(zhǔn)準(zhǔn)則：確定定了驗(yàn)收已已完成產(chǎn)品品的過程和和原則項(xiàng)目制約因因素：列出出并說明同同項(xiàng)目范圍圍有關(guān)并限限制項(xiàng)目團(tuán)團(tuán)隊(duì)選擇的的具體項(xiàng)目目制約因素素項(xiàng)目假假設(shè)：：列出出并說說明同同項(xiàng)目目范圍圍有關(guān)關(guān)的具具體項(xiàng)項(xiàng)目假假設(shè)，，以及及其在在不成成立時(shí)時(shí)可能能造成成的潛潛在后后果項(xiàng)目范范圍說說明書書（下下）內(nèi)容（（下））：項(xiàng)目初初步組組織：：識(shí)別別項(xiàng)目目團(tuán)隊(duì)隊(duì)的成成員與與利害害關(guān)系系者初步確確定的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)：識(shí)識(shí)別已已知風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度里里程碑碑：顧顧客或或執(zhí)行行組織織可能能識(shí)別別里程程碑，，并為為之規(guī)規(guī)定強(qiáng)強(qiáng)制性性日期期。這這些日日期可可以當(dāng)當(dāng)作進(jìn)進(jìn)度制制約因因素看看待資金限限制：：說明明了置置于項(xiàng)項(xiàng)目資資金上上的所所有限限制，，包括括總金金額或或規(guī)定定的時(shí)時(shí)間費(fèi)用估估算：：項(xiàng)目目的費(fèi)費(fèi)用估估算分分解為為項(xiàng)目目的預(yù)預(yù)期總總費(fèi)用用，而而且一一般在在前面面加一一個(gè)修修飾詞詞，指指明估估算的的準(zhǔn)確確性，，如概概念或或確定定項(xiàng)目配配置管管理要要求：：說明明了項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的的配置置管理理和變變更控控制水水平項(xiàng)目技技術(shù)規(guī)規(guī)定說說明書書：識(shí)識(shí)別了了項(xiàng)目目應(yīng)當(dāng)當(dāng)遵守守的技技術(shù)規(guī)規(guī)定文文件批準(zhǔn)要求：：識(shí)別了適適用于諸如如項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)、可交付付成果、文文件和工作作事項(xiàng)的批批準(zhǔn)要求2.3制作作工作分解解結(jié)構(gòu)依據(jù)1.組織過程資資產(chǎn)2.項(xiàng)目范圍說說明書3.項(xiàng)目范圍管管理計(jì)劃4.批準(zhǔn)的變更更請(qǐng)求工具與技術(shù)術(shù)1.工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)模版2.分解成果1.項(xiàng)目范圍說說明書(更新)2.工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)3.工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)詞匯表表4.范圍基準(zhǔn)5.項(xiàng)目范圍管管理計(jì)劃(新)6.請(qǐng)求的變更更WBS（工工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)）WBS-WorkBreakdownStructure面向可交付付成果的對(duì)對(duì)項(xiàng)目工作作的層次化化分解WBS有機(jī)機(jī)地組織和和定義了項(xiàng)項(xiàng)目的整個(gè)個(gè)范圍WBS將項(xiàng)項(xiàng)目工作分分解成較小小的、更易易于管理的的多項(xiàng)工作作WBS每下下降一層代代表對(duì)項(xiàng)目目工作更詳詳細(xì)的定義義WBS反映映當(dāng)前批準(zhǔn)準(zhǔn)的項(xiàng)目范范圍說明書書規(guī)定的工工作WBS的各各個(gè)組成部部分有助于于項(xiàng)目干系系人理解項(xiàng)項(xiàng)目的可交交付成果許多組織有有標(biāo)準(zhǔn)的WBS分解解模版基礎(chǔ)——工工作包工作包-workpackage工工作細(xì)木木定義：WBS最底層的可可交付成果果或項(xiàng)目工工作成分能夠?qū)ぷ髯靼M(jìn)行：：進(jìn)度安排成本估算監(jiān)視和控制制工作包下面面是進(jìn)度活活動(dòng)（scheduleactivity）和進(jìn)度度里程碑（（schedulemilestone）WBS類型型與制作WBS類型：按組成部分分、按功能能用途、按項(xiàng)目生命命周期、按按地理區(qū)域域……WBS表示方法：：樹狀結(jié)構(gòu)、、列表式WBS用途途：WBS被用于確定定所需資源源，確定責(zé)責(zé)任歸屬，，幫助定義義項(xiàng)目工作作順序及估估計(jì)項(xiàng)目時(shí)時(shí)間分解的幾個(gè)個(gè)問題（80小時(shí)原則））分解過粗有有什么問題題能夠估計(jì)每每個(gè)工作包包所需的時(shí)時(shí)間、資源源和成本？？能夠發(fā)現(xiàn)各各個(gè)工作、、任務(wù)之間間的相關(guān)關(guān)關(guān)系？能交給具體體人去負(fù)責(zé)責(zé)？分解過細(xì)有有什么問題題WBS詞典典定義：制作WBS過程程中產(chǎn)生并并與WBS配合使用的的文件內(nèi)容：簡明的范圍圍定義工作說明可交付成果果是什么具體活動(dòng)清清單里程碑清單單開始與完成成日期需要哪些資資源費(fèi)用多少合同信息2.4范圍圍核實(shí)依據(jù)1.項(xiàng)目范圍說說明書2.工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)詞匯表表3.項(xiàng)目范圍管管理計(jì)劃4.可交付成果果工具與技術(shù)術(shù)1.檢查成果1.驗(yàn)收的可交交付成果2.請(qǐng)求的變更更3.推薦的糾正正措施范圍核實(shí)的的說明審查可交付付成果，以以保證每一一個(gè)都令人人滿意地完完成每個(gè)階段都都作若項(xiàng)目提前前終止，則則應(yīng)記載項(xiàng)項(xiàng)目完成的的水平和程程度范圍核實(shí)關(guān)關(guān)心的是對(duì)對(duì)可交付成成果的驗(yàn)收收；質(zhì)量控控制關(guān)心的的是滿足可可交付成果果的質(zhì)量要要求質(zhì)量控制一一般限于范范圍核實(shí)進(jìn)進(jìn)行，但兩兩者也可同同時(shí)進(jìn)行檢查inspection判斷工作和和可交付成成果是否滿滿足要求及及產(chǎn)品驗(yàn)收收標(biāo)準(zhǔn)的各各項(xiàng)活動(dòng)測(cè)量measuring測(cè)驗(yàn)examining核實(shí)verifying可在任何層層面上進(jìn)行行檢查單項(xiàng)活活動(dòng)的結(jié)果果檢查項(xiàng)目的的最終產(chǎn)品品其他名稱（（某些應(yīng)用用領(lǐng)域，較較窄較具體體的含義））評(píng)審review產(chǎn)品評(píng)審productreview審計(jì)audit走查walkthrough2.5范圍圍控制依據(jù)1.項(xiàng)目范圍說說明書2.工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)3.工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)詞匯表表4.項(xiàng)目范圍管管理計(jì)劃5.績效報(bào)告6.批準(zhǔn)的變更更請(qǐng)求7.工作績效信信息工具與技術(shù)術(shù)1.變更控制系系統(tǒng)2.偏差差分分析析3.補(bǔ)充充規(guī)規(guī)劃劃4.配置置管管理理系系統(tǒng)統(tǒng)成果果1.項(xiàng)目目范范圍圍說說明明書書(更新新)2.工作作分分解解結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)(更新)3.WBS詞匯表表(更新)4.范圍基基準(zhǔn)(更新)5.請(qǐng)求的的變更更6.推薦的的糾正正措施施7.組織過過程資資產(chǎn)(更新)8.項(xiàng)目管管理計(jì)計(jì)劃(更新)范圍變變更控控制內(nèi)內(nèi)容范圍變變更請(qǐng)請(qǐng)求有有多種種形式式:口口頭/書面面；直直接/間接接；外外部/內(nèi)部部；法法律規(guī)規(guī)定/可選選的必須是是正式式的范圍變變更原原因外部事事件（（政府府條例例變更更）產(chǎn)品范范圍定定義時(shí)時(shí)的錯(cuò)錯(cuò)誤或或疏漏漏項(xiàng)目范范圍定定義時(shí)時(shí)的錯(cuò)錯(cuò)誤或或疏漏漏增值變變更應(yīng)對(duì)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的的變更更單元練練習(xí)1．范范圍核核實(shí)：：a.提提高高成本本與進(jìn)進(jìn)度的的精確確度，，特別別是在在使用用到革革新技技術(shù)的的項(xiàng)目目中b.是是在把把項(xiàng)目目提交交給客客戶之之前所所實(shí)施施的最最后一一項(xiàng)活活動(dòng)c.記記錄項(xiàng)項(xiàng)目所所應(yīng)創(chuàng)創(chuàng)造的的產(chǎn)品品或服服務(wù)的的特征征d.不不同同與質(zhì)質(zhì)量控控制，，范圍圍核實(shí)實(shí)是關(guān)關(guān)于工工作結(jié)結(jié)果的的接受受程度度，而而非正正確程程度章節(jié)回回顧范圍說說明書書一般般包含含的內(nèi)內(nèi)容WBS最底底層的的項(xiàng)通通常稱稱為（）WBS每一一個(gè)都都被分分配了了一個(gè)個(gè)唯一一標(biāo)識(shí)識(shí)符。。稱為為（））范圍核實(shí)實(shí)不同與與質(zhì)量控控制，范范圍核實(shí)實(shí)關(guān)心的的是（））；質(zhì)量量控制關(guān)關(guān)心的是是（）范圍核實(shí)實(shí)的工具具是（））2023/1/4項(xiàng)目管理理94第四單元元：項(xiàng)目目時(shí)間管管理項(xiàng)目時(shí)間間管理過過程項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序活動(dòng)資源估算活動(dòng)歷時(shí)估算進(jìn)度制定進(jìn)度控制活動(dòng)清單里程碑清單項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖活動(dòng)資源要求資源分解結(jié)構(gòu)活動(dòng)歷時(shí)估算項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)度基準(zhǔn)進(jìn)度基準(zhǔn)(更新)績效衡量推薦的糾正措施3.1活活動(dòng)定義義依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境境因素2.組織過程資產(chǎn)產(chǎn)3.項(xiàng)目范圍說明明書4.工作分解結(jié)構(gòu)構(gòu)5.工作分解結(jié)構(gòu)構(gòu)詞匯表6.項(xiàng)目管理計(jì)劃劃工具與技術(shù)1.分解2.模版3.滾動(dòng)式規(guī)劃4.專家判斷5.規(guī)劃組成部分分成果1.活動(dòng)清單2.活動(dòng)屬性3.里程碑清單4.請(qǐng)求的變更活動(dòng)、活動(dòng)屬屬性、活動(dòng)依依賴關(guān)系活動(dòng)：通過對(duì)對(duì)工作包的識(shí)識(shí)別與分解而而得出，進(jìn)度度活動(dòng)（又稱稱計(jì)劃活動(dòng)））是估算、進(jìn)進(jìn)度制定、執(zhí)執(zhí)行和監(jiān)控項(xiàng)項(xiàng)目的基礎(chǔ)活動(dòng)屬性ActivityAttributes：能列入活動(dòng)動(dòng)清單的各進(jìn)進(jìn)度活動(dòng)所具具有的多種屬屬性，包括：：活動(dòng)標(biāo)志符；；活動(dòng)編碼前導(dǎo)活動(dòng)；后后續(xù)活動(dòng)；邏邏輯關(guān)系提前與滯后；；資源要求強(qiáng)加的日期；；約束和假設(shè)設(shè)活動(dòng)依賴關(guān)系系：強(qiáng)制性依賴關(guān)關(guān)系——硬邏輯可自由處理的的依賴關(guān)系在具體應(yīng)用領(lǐng)領(lǐng)域的“最佳佳慣例”對(duì)某些特殊方方面，即使存存在其它可接接受的順序，，也期望采用用的專門順序序又稱：首選邏邏輯、優(yōu)先邏邏輯或軟邏輯輯外部依賴關(guān)系系：召開環(huán)境境影響聽證會(huì)會(huì)；軟件測(cè)試試vs.硬件件到貨滾動(dòng)波式計(jì)劃劃rollingwaveplanningWBS&WBS詞典反映了項(xiàng)項(xiàng)目范圍的演演進(jìn)（達(dá)到工工作包層面））滾動(dòng)波式計(jì)劃劃是項(xiàng)目漸進(jìn)進(jìn)明細(xì)的一種種形式近期計(jì)劃完成成的工作在WBS最底層層詳細(xì)計(jì)劃遠(yuǎn)期要完成的的工作在WBS較高層計(jì)劃故進(jìn)度活動(dòng)在在項(xiàng)目生命期期內(nèi)可處于不不同的詳細(xì)水水平早期信息不確確定的計(jì)劃階階段，活動(dòng)可可能僅達(dá)到里里程碑水平3.2活動(dòng)排排序依據(jù)1.項(xiàng)目范圍說明明書2.活動(dòng)清單3.活動(dòng)屬性4.里程碑清單5.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)請(qǐng)求工具與技術(shù)1.緊前關(guān)系繪圖圖法(PDM)2.箭線繪圖法(ADM)3.進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模版版4.確定依賴關(guān)系系5.利用時(shí)間提前前量與滯后量成果1.項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖2.活動(dòng)清單(更新)3.活動(dòng)動(dòng)屬屬性性(更新新)4.請(qǐng)求求的的變變更更PDM前前導(dǎo)圖法法方型或矩矩形（節(jié)節(jié)點(diǎn)）代代表活動(dòng)動(dòng)，用箭箭線表示示依賴關(guān)關(guān)系將節(jié)節(jié)點(diǎn)聯(lián)系系起來的的編制項(xiàng)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖的方方法也稱單代代號(hào)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖法（（AON），項(xiàng)項(xiàng)目管理理軟件多多采用此此法PDM可可以使用用四種依依賴關(guān)系系或先后后關(guān)系FS完成成開始；；SS開開始開始始；FF完成完完成；SF開始始完成ADM箭箭線圖法法用箭線代代表活動(dòng)動(dòng)（而不不是邏輯輯關(guān)系）），并在在節(jié)點(diǎn)處處將活動(dòng)動(dòng)連接起起來表示示依賴關(guān)關(guān)系的編編制項(xiàng)目目網(wǎng)絡(luò)圖圖的方法法也叫雙代代號(hào)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖法（（AOA），不不如PDM用的的廣泛箭線圖法法只使用用完成———開始始依賴關(guān)關(guān)系，所所以為了了正確地地確定某某些邏輯輯關(guān)系，，可能需需要使用用虛擬活活動(dòng)dummyactivities（（工作時(shí)時(shí)間=0，無工工作內(nèi)容容）提前與滯滯后項(xiàng)目管理理團(tuán)隊(duì)確確定可能能的提前前與滯后后依賴關(guān)關(guān)系，以以便準(zhǔn)確確定義邏邏輯關(guān)系系提前與滯滯后及相相關(guān)假設(shè)設(shè)要形成成文件提前LEAD滯后LAGGERT圖形評(píng)評(píng)審技術(shù)術(shù)屬于條件件繪圖法法與前導(dǎo)圖圖和箭線線圖的區(qū)區(qū)別：GERT允許回回路或條條件分支支，而PDM和和ADM不允許許圖例：采采用類似似流程圖圖的方式式來描述述項(xiàng)目中中的分支支活動(dòng)或或回路活活動(dòng)3.3活活動(dòng)資源源估算依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境境因素2.組織過程程資產(chǎn)3.活動(dòng)清單單4.活動(dòng)屬性性5.資源可利利用情況況6.項(xiàng)目管理理計(jì)劃工具與技技術(shù)1.專家判斷斷2.多方案分分析3.出版的估估算數(shù)據(jù)據(jù)4.項(xiàng)目管理軟軟件5.自下而上估估算成果1.活動(dòng)資源要要求2.活動(dòng)屬性(更新)3.資源分解結(jié)結(jié)構(gòu)4.資源日歷(更新)5.請(qǐng)求的變更更什么是資源源資源是一切切具有現(xiàn)實(shí)實(shí)及潛在價(jià)價(jià)值的東西西資源包括：：自然資源；；人造資源源內(nèi)部資源；；外部資源源有形資源；；無形資源源7MManMachineMaterialMoneyMessageMethodofscience&TechnologyMarket項(xiàng)目管理作作為一種方方法，也是是一種資源源3.4活動(dòng)動(dòng)持續(xù)時(shí)間間估算依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境因因素2.組織過程資資產(chǎn)3.項(xiàng)目范圍說說明書4.活動(dòng)清單5.活動(dòng)屬性6.活動(dòng)資源要要求7.資源日歷8.項(xiàng)目目管管理理計(jì)計(jì)劃劃-風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登登記記冊(cè)冊(cè)-活動(dòng)動(dòng)費(fèi)費(fèi)用用估估算算工具具與與技技術(shù)術(shù)1.專家家判判斷斷2.類比比估估算算3.參數(shù)數(shù)估估算算4.三點(diǎn)點(diǎn)估估算算5.后備備分分析析成果果1.活動(dòng)動(dòng)持持續(xù)續(xù)時(shí)時(shí)間間估估算算2.活動(dòng)動(dòng)屬屬性性(更新新)類比比估估算算法法也稱稱為為““自自上上而而下下的的估估算算””，，是是指指以以從從前前類類似似活活動(dòng)動(dòng)的的實(shí)實(shí)際際歷歷時(shí)時(shí)（（實(shí)實(shí)際際成成本本））為為基基本本依依據(jù)據(jù)估估算算未未來來活活動(dòng)動(dòng)的的歷歷時(shí)時(shí)（（成成本本））經(jīng)常常在在項(xiàng)項(xiàng)目目詳詳細(xì)細(xì)信信息息有有限限的的情情