OEAM打造高效能團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課件

TOP-TEAM：打造高效能團(tuán)隊(duì)

——?jiǎng)e具一格的實(shí)戰(zhàn)課程趙智敏2017年08月26日/27日提示：1、一切都是投資，人人都要面對(duì)“投資收益”的挑戰(zhàn)2、天下沒(méi)有白端的飯碗，天下沒(méi)有白吃的午餐，要做成事，就得投入資源、付出代價(jià)；3、做成每件事，都是由一個(gè)一個(gè)“投資過(guò)程”組合而成的，每一過(guò)程都意味著資源投入和績(jī)效產(chǎn)出。有投入，無(wú)產(chǎn)出，或者多投入，少產(chǎn)出，會(huì)讓我們不知不覺(jué)浪費(fèi)很多資源，并嚴(yán)重影響我們的績(jī)效產(chǎn)出?？墒?，怎樣才能做到：有投入，就有產(chǎn)出；甚至做到，低投入，高產(chǎn)出呢？4、建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，實(shí)際上既是投資管控過(guò)程中的關(guān)鍵行動(dòng)，反過(guò)來(lái)又能進(jìn)一步提升績(jī)效，提高投資收益率；5、人生投資的核心是：做最好的自己，建最好的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)最好的雙贏！有關(guān)“高效團(tuán)隊(duì)打造”的箴言：1、團(tuán)隊(duì)打造，不是憑熱情或者憑威權(quán)，想得到最好的團(tuán)隊(duì)，就要向別人證明自己是最好的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)；2、一頭獅子帶著一群羊，也許真能打敗一只羊帶著的一群獅子——可是，羊，怎么可能成為獅子們的“頭兒”呢？3、一頭獅子王帶著一群羊，也許真能打敗一只羊帶著的一群獅子，但是，絕不可能打敗另一頭獅子王帶著的一群獅子；4、羊，才會(huì)和羊混在一起，獅子，只愿意和獅子們呆在一起；5、要構(gòu)建出一支“獅群”、“狼群”般的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)必須成為“頭狼”、“獅子王”，否則，一切都只存在理論上的可行性。從問(wèn)題開(kāi)始：1、能不能用簡(jiǎn)潔的一段話，描述目前我們的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀（不要空話、套話和PMP的話）？2、為什么用這樣的語(yǔ)言來(lái)描述團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀？3、能不能用自己的語(yǔ)言給團(tuán)隊(duì)下一個(gè)定義？4、您認(rèn)為：團(tuán)隊(duì)在打造過(guò)程中，存在哪些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題或困擾？5、您認(rèn)為可以展開(kāi)哪些行動(dòng)來(lái)打造一支高效團(tuán)隊(duì)？（要切實(shí)可行，不要奢談體制、戰(zhàn)略、文化之類(lèi)我們無(wú)法掌控的因素）一、理解團(tuán)隊(duì)，理解團(tuán)隊(duì)管理1、我們的團(tuán)隊(duì)是什么樣子的？我們的團(tuán)隊(duì)是：——三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮？——還是一個(gè)諸葛亮，頂不住一個(gè)臭皮匠？——或者是，一個(gè)臭皮匠，頂死三個(gè)諸葛亮？*****深入反思：1、我在團(tuán)隊(duì)里，到底是扮演諸葛亮，還是扮演臭皮匠？或者，一邊扮演臭皮匠，還一邊以為自己是諸葛亮？2、我扮演的“角色”，與我的“職務(wù)”相匹配嗎？2、團(tuán)隊(duì)管理的起源回顧：團(tuán)隊(duì)管理發(fā)展史

法國(guó)人的發(fā)現(xiàn)，日本人的發(fā)揚(yáng)！“團(tuán)隊(duì)”與“團(tuán)伙”的區(qū)別：——有目標(biāo)和沒(méi)目標(biāo)的區(qū)別——有信任和沒(méi)信任的區(qū)別——有共識(shí)與沒(méi)共識(shí)的區(qū)別——有業(yè)績(jī)與沒(méi)業(yè)績(jī)的區(qū)別3、團(tuán)隊(duì)的作用——績(jī)效：齊心協(xié)力，共創(chuàng)現(xiàn)實(shí)的績(jī)效——關(guān)系：高效協(xié)作，減少無(wú)謂的沖突與摩擦——威望：樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的威望和個(gè)人的口碑——未來(lái)：贏得團(tuán)隊(duì)更多的機(jī)會(huì)，贏得個(gè)人職業(yè)發(fā)展的空間4、團(tuán)隊(duì)定義：站在執(zhí)行要素的角度T：TARGET&TRUST目標(biāo)（任務(wù)），信任E：EVERYONE&EVERYTHING每個(gè)人，每件事A：ASK&ANSWER問(wèn)題，解決M：MANAGEMENT&MOTIVATION管理，激勵(lì)*****打造高效團(tuán)隊(duì)，所謂“開(kāi)門(mén)八件事”，說(shuō)的到底是什么？我們從中可以得到什么樣的啟發(fā)？二、團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中的沖突和困擾1、團(tuán)隊(duì)沖沖突的根源源在團(tuán)隊(duì)打造造過(guò)程中，，沖突的根根源往往是是：——對(duì)權(quán)權(quán)力和資源源的爭(zhēng)奪——利益益分配——問(wèn)題題落實(shí)與責(zé)責(zé)任歸屬——影響響力與控制制權(quán)的施加加——個(gè)人人背景和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的差異異2、團(tuán)隊(duì)打打造與管理理過(guò)程中的的問(wèn)題團(tuán)隊(duì)打造與與管理過(guò)程程中的五個(gè)個(gè)問(wèn)題：——嚴(yán)于于律人，寬寬以待己——有法法不依，有有令不行——團(tuán)隊(duì)隊(duì)骨干，缺缺乏約束——急功功近利，唯唯利是圖——狂妄妄自大，固固步自封核心問(wèn)題：：怎樣打造一一支高績(jī)效效團(tuán)隊(duì)？三、高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)打造與與管理的““1”高效團(tuán)隊(duì)打打造的“1個(gè)核心””：績(jī)效績(jī)效，意味味著做成事事一群人湊在在一起，如如果不想做成事，，不愿做成事事，不能做成成事，那根本就不不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，而是一個(gè)由由烏合之眾組組成的團(tuán)伙高效團(tuán)隊(duì)，意意味著一群人人在一起，可可以高效率、高效效能地做成事事，并有機(jī)會(huì)會(huì)在不斷變化化的市場(chǎng)、不不斷加劇的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)里，獲得得持續(xù)成長(zhǎng)的的機(jī)會(huì)（包括括團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，，也包括個(gè)人人能力和收益益）！*****在在打造團(tuán)隊(duì)隊(duì)的過(guò)程中，，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)有沒(méi)沒(méi)有意識(shí)、有有沒(méi)有能力始始終把握“績(jī)績(jī)效導(dǎo)向”，，把大家的注注意力聚焦在在做業(yè)績(jī)、出出業(yè)績(jī)這件事事情上，是能能不能打造一一支高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的出發(fā)點(diǎn)。?！坝衩住眰儨悳愒谝黄穑沙删土顺诠谲娎钣畲骸颁摻z”們湊湊在一起，成成就了相聲名名家郭德綱“沙家?guī)汀睖悳愒谝黄穑沙删土松衬侥崮帷绑H友”們湊湊在一起，成成就了綠野……每個(gè)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)都都有責(zé)任和義義務(wù)，帶領(lǐng)下下屬不斷思考考追問(wèn)：目前我們這群群人湊在一起起，——想做成成些什么？——能做成成什么？——該做成成些什么？*****面面對(duì)著越來(lái)來(lái)越年輕的、、越來(lái)越挑剔剔的團(tuán)隊(duì)成員員，“雞湯式”的“別啰嗦、不要要問(wèn)為什么，，去做就行了了”真的能能奏效嗎嗎？當(dāng)我我們抱怨怨“現(xiàn)在在的員工工越來(lái)越越不好管管”的時(shí)時(shí)候，有有沒(méi)有想想到過(guò)：：其實(shí)是我我們團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)自己己的意識(shí)識(shí)和能力力（績(jī)效效意識(shí)、、帶隊(duì)伍伍的能力力）沒(méi)有有做到與與時(shí)俱進(jìn)進(jìn)呢？四、高效效團(tuán)隊(duì)打打造與管管理的““2”高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的“兩兩個(gè)基本本點(diǎn)”：：人才，人人心電影：““天下無(wú)無(wú)賊”的的啟示高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的基本本點(diǎn)1：：人才團(tuán)隊(duì)成員員上至團(tuán)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，，下到團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員，各有有特點(diǎn)，，更各有有特長(zhǎng)。。如果發(fā)發(fā)現(xiàn)有人人成為短短板，團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)有有糾正和和提升的的意愿和和行動(dòng)，，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)帶頭頭推動(dòng)這這件事情情。也就就是說(shuō)，，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)應(yīng)不斷斷去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人才、、籠絡(luò)人人才、培培育人才才，并記記得前面面說(shuō)的““頭狼效效應(yīng)”，，讓自己己成為更更厲害的的人才??！高效團(tuán)隊(duì)隊(duì)的基本本點(diǎn)2：：人心所謂“人人心齊、、泰山移移”，團(tuán)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和成成員能夠夠攏住一一條心、、擰成一一股繩，，齊心協(xié)協(xié)力做成成事。當(dāng)當(dāng)人心出出現(xiàn)波動(dòng)動(dòng)時(shí)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)應(yīng)有能力力、有魄魄力、有有影響力力去籠絡(luò)絡(luò)人心??！五、高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)打造與與管理的““3”困擾團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效的“三三大難點(diǎn)””：——1=1：能否把每每個(gè)人（包包括團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)自己）都都看成是獨(dú)獨(dú)立的個(gè)體體，去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、發(fā)掘、、發(fā)揮他們們的長(zhǎng)處和和優(yōu)點(diǎn)，做做到：有一一個(gè)人就能能出一個(gè)人人的業(yè)績(jī)，，有一個(gè)人人就能發(fā)揮揮一個(gè)人的的作用，有有一個(gè)人就就能創(chuàng)造一一個(gè)人的價(jià)價(jià)值；——1+1=2：能否在發(fā)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人人的優(yōu)點(diǎn)的的基礎(chǔ)上，，進(jìn)行合理理的分工，，授權(quán)，做做到各負(fù)其其責(zé)，各盡盡其能，以以便讓合適適的人做合合適的事，，讓專(zhuān)業(yè)的的人做專(zhuān)業(yè)業(yè)的事；——1+1＞2：能否在團(tuán)隊(duì)隊(duì)發(fā)展的過(guò)過(guò)程中，秉秉承團(tuán)隊(duì)的的核心價(jià)值值、共同目目標(biāo)，將軟軟性的“精精神力量””注入團(tuán)隊(duì)隊(duì)，提振團(tuán)團(tuán)隊(duì)士氣，，建立起強(qiáng)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)隊(duì)凝聚力，，勇往直前前去挑戰(zhàn)業(yè)業(yè)績(jī)極限?。?**認(rèn)認(rèn)知：從“0”到到“1”，，從“1””到“無(wú)限限”六、高效團(tuán)團(tuán)隊(duì)打造與與管理的““4”高效團(tuán)隊(duì)打打造與管理理的第一步步第一步：用用“自我銷(xiāo)銷(xiāo)售”建立立團(tuán)隊(duì)信任任感信任，是從從“售賣(mài)自己”開(kāi)始的。。團(tuán)隊(duì)的建設(shè)設(shè)與管理，，是從建立立信任感開(kāi)開(kāi)始的。每個(gè)團(tuán)隊(duì)的的成員（包包括團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)和執(zhí)行者者）都有責(zé)任和義義務(wù)做好自自我銷(xiāo)售，向別人（（包括您的的上司、同同事和下屬屬等）銷(xiāo)售售你自己，，成為他們們眼中值得得信任的團(tuán)隊(duì)伙伴伴！因?yàn)?，信任資源，可以強(qiáng)化化團(tuán)隊(duì)打造造與管理，，保障團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神和團(tuán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，，并對(duì)不““服管”的的員工產(chǎn)生生正面積極極的影響！！但是，自我我銷(xiāo)售光靠靠嘴巴就夠夠了么？為了成功地地銷(xiāo)售自己己，我們需需要：1、成為一一個(gè)專(zhuān)業(yè)分子2、成為一一個(gè)敬業(yè)分子3、成為一一個(gè)樂(lè)業(yè)分子4、成為一一個(gè)職業(yè)分子*****總而言言之，我們們應(yīng)該在““自我銷(xiāo)售售”的過(guò)程程中，不斷斷完善自己、提升自己，讓自己更更專(zhuān)業(yè)、更更敬業(yè)、更更樂(lè)業(yè)、更更職業(yè)，直直至有機(jī)會(huì)會(huì)做回最好的的自己！問(wèn)題1、如如何成為一一個(gè)專(zhuān)業(yè)分分子所謂專(zhuān)業(yè)，，是對(duì)本行行業(yè)、本職職業(yè)、本專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有有深入的、、獨(dú)特的見(jiàn)見(jiàn)解（參考考問(wèn)題）問(wèn)題1：作作為“專(zhuān)業(yè)業(yè)分子”和和團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，，我最少須須掌握那些專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)？問(wèn)題2：我我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌掌握的程度度如何？是有文憑憑沒(méi)經(jīng)驗(yàn)？？還是有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)沒(méi)方法法？還是有有方法無(wú)常常識(shí)？問(wèn)題3：我我的“專(zhuān)業(yè)業(yè)性”應(yīng)該該達(dá)到什么么程度，才才會(huì)鎮(zhèn)得住別人人、管得住住別人、服服得住別人人呢？問(wèn)題4、我我有沒(méi)沒(méi)有意意識(shí)到到，只只有在“專(zhuān)專(zhuān)業(yè)””上贏贏得別別人的的信任任和尊尊重，，才能能做最最好的的自己己，并并形成成對(duì)別別人的的影響響力和和追隨隨力呢呢？問(wèn)題5、為為了提提升自自己的的專(zhuān)業(yè)業(yè)性，，我有有列出出學(xué)習(xí)目目標(biāo)、、學(xué)習(xí)習(xí)計(jì)劃劃并付諸諸實(shí)施施嗎？？問(wèn)題2、如如何成成為一一個(gè)敬敬業(yè)分分子所謂““敬””，就就是尊尊重，，而敬敬業(yè)，，就是是尊重重自己己、尊尊重工工作、、尊重重團(tuán)隊(duì)隊(duì)伙伴伴，在在工作作中展展現(xiàn)出出強(qiáng)烈烈的自自我責(zé)責(zé)任意意識(shí)和和精益益求精精的精精神團(tuán)隊(duì)中中的““敬業(yè)業(yè)分子子”應(yīng)應(yīng)具備備的四四種““敬業(yè)業(yè)心””（參參考））：——自我擔(dān)擔(dān)當(dāng)心心態(tài)：一切切從““自己己的責(zé)責(zé)任””開(kāi)始始——業(yè)績(jī)第第一心心態(tài)：建立立在業(yè)業(yè)績(jī)基基礎(chǔ)上上的友友情，，遠(yuǎn)勝勝于建建立在在友情情基礎(chǔ)礎(chǔ)上的的業(yè)績(jī)績(jī)——換位思思考心心態(tài)：己所所不欲欲，勿勿施于于人——精益求求精心心態(tài)：細(xì)節(jié)節(jié)，細(xì)細(xì)節(jié)，，再細(xì)細(xì)節(jié)***問(wèn)問(wèn)題：：您的的“敬敬業(yè)心心”體體現(xiàn)在在哪里里呢？？?jī)H僅僅只是是很勤勤快、、很努努力、、加班班加點(diǎn)點(diǎn)工作作嗎？？問(wèn)題3、如如何成成為一一個(gè)樂(lè)樂(lè)業(yè)分分子所謂樂(lè)樂(lè)業(yè)，，就是是以工工作為為樂(lè)，，做到到樂(lè)觀觀上進(jìn)進(jìn)、積積極進(jìn)進(jìn)取、、不斷斷成長(zhǎng)長(zhǎng)，并并在團(tuán)團(tuán)隊(duì)中中傳遞遞自己己的情情緒團(tuán)隊(duì)中中的““樂(lè)業(yè)業(yè)分子子”應(yīng)應(yīng)執(zhí)行行的五五種行行為（（參考考）：：——問(wèn)候：一天天的好好狀態(tài)態(tài)，從從早上上上班班、大大聲向向團(tuán)隊(duì)隊(duì)伙伴伴問(wèn)候候早安安開(kāi)始始——儀表：在別人（（尤其是下下屬）面前前，讓自己己看上去、、聽(tīng)上去、、貼上去像像一件專(zhuān)業(yè)業(yè)的產(chǎn)品——微笑：隨時(shí)表達(dá)達(dá)友善，親親和，協(xié)作作之情——守時(shí)：充分利用用最為寶貴貴的資源，，展現(xiàn)出控控制力——備忘：準(zhǔn)備一個(gè)個(gè)漂亮的本本子和一支支漂亮的筆筆，隨時(shí)作作記錄，總總結(jié)下工作作中的點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴，并并把他們變變成自己的的知識(shí)和經(jīng)經(jīng)驗(yàn)***問(wèn)問(wèn)題：如何何體現(xiàn)你““以工作為為樂(lè)”的狀狀態(tài)？問(wèn)題4、如如何成為一一個(gè)職業(yè)分分子所謂職業(yè)，就就是在能力之之外，具備良良好的職業(yè)道道德和職業(yè)品品格團(tuán)隊(duì)中的“職職業(yè)分子”應(yīng)應(yīng)具備的六種種品德（參考考）：——真：真實(shí)，真誠(chéng)誠(chéng)——善：善意，善良良——美：嚴(yán)于律己寬寬以待人，敬敬畏之心感恩恩之情——信：責(zé)任，承諾諾——忍：堅(jiān)忍不拔，，永不言棄——勇：開(kāi)拓進(jìn)取，，敢作敢當(dāng)***問(wèn)題題：您擁有哪哪些“職業(yè)美美德”？您的的職業(yè)美德能能給您貼上鮮鮮明的標(biāo)簽、、并產(chǎn)生讓人人敬、讓人畏畏、讓人愛(ài)的的能量嗎？提示、如何透透過(guò)“自我管理”

把自己變變成一件可以以成功銷(xiāo)售的的“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品”？團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)掌握握的三項(xiàng)主要要“自我管理理”技能——自己的的工作管理：包括工作的的標(biāo)準(zhǔn)化、流流程化、知識(shí)識(shí)化；——自己的的人員管理：包括對(duì)下屬屬的心態(tài)管理理、能力培育育、職業(yè)發(fā)展展建議等；——自己的的成長(zhǎng)管理：自我提升與與個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)規(guī)劃。*****優(yōu)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，一定是是受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)認(rèn)可、下屬信信任的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)，如果連基基本的信任感感都沒(méi)有，人人與人之間互互相質(zhì)疑、互互相猜忌、互互相拆臺(tái)、互互相排斥，那那么，團(tuán)隊(duì)打打造與管理一一定會(huì)成為一一句空話！團(tuán)隊(duì)打打造與與管理理第二二步第二步步：用用“良良好溝溝通””建立立良性性的協(xié)協(xié)作關(guān)關(guān)系溝通，，持續(xù)續(xù)的溝溝通。。溝通通的本本質(zhì)，，就是是高效效協(xié)作作關(guān)系系的潤(rùn)滑劑劑，更是是提升升團(tuán)隊(duì)隊(duì)士氣氣、調(diào)調(diào)動(dòng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)激激情的的工具具。““你好好我好好大家家好””式的的溝通通不一一定能能造就就高效效團(tuán)隊(duì)隊(duì)，但但是，，打造造一支支高績(jī)績(jī)效團(tuán)團(tuán)隊(duì)，，降低低團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部部的摩摩擦與與沖突突，并并且建建立起起良性性的協(xié)協(xié)作氛氛圍，，一定定需要要持續(xù)續(xù)有效效的溝溝通。。問(wèn)題：：溝通的的障礙礙在哪哪里？？——指指令令不清清——標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不明明——信信息息孤島島——缺缺乏乏互動(dòng)動(dòng)——理理解解差異異***這這些障障礙哪哪些是是可以以管控控、哪哪些很很難管管控？？作為為團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)和和管理理者，，我們們行動(dòng)動(dòng)聚焦焦的重重點(diǎn)，，到底底是強(qiáng)強(qiáng)化可可控因因素，，還是是抱怨怨不可可控因因素？？問(wèn)題：：如何何做到到有效效溝通通問(wèn)題：：團(tuán)隊(duì)打打造與與管理理需要要高效效溝通通，那那么怎樣做做到高效溝溝通？？以協(xié)作作為導(dǎo)導(dǎo)向的的三個(gè)個(gè)溝通通原則則：——關(guān)關(guān)注注對(duì)象：見(jiàn)人人說(shuō)人人話，，見(jiàn)鬼鬼說(shuō)鬼鬼話——關(guān)關(guān)注注環(huán)境：到什什么山山頭唱唱什么么歌——控控制制情緒：一句句話說(shuō)說(shuō)到人人笑，，一句句話說(shuō)說(shuō)到人人跳*****請(qǐng)請(qǐng)從正正面的的角度度理解解這幾幾句話話！以協(xié)作作為導(dǎo)導(dǎo)向的的五種種溝通通技巧巧：——有有話話好好好說(shuō)，，切忌忌頭腦腦法人人、過(guò)過(guò)度情情緒化化——有有話話?cǎi)R上上說(shuō)，，切忌忌貽誤誤戰(zhàn)機(jī)機(jī)、做做事后后諸葛葛亮——有有話話直接接說(shuō)，，切忌忌兜圈圈子浪浪費(fèi)大大家的的時(shí)間間——有有話話當(dāng)面面說(shuō)，，切忌忌在背背后議議論別別人——有有話話讓人人說(shuō)，，切忌忌武斷斷專(zhuān)制制、搞搞一言言堂以協(xié)協(xié)作作為為導(dǎo)導(dǎo)向向的的五五個(gè)個(gè)溝溝通通智智慧慧：：———牢牢記記溝溝通通的的目目的的何何在在，，不不要要僅僅僅僅證證明明自自己己很很聰聰明明、、很很厲厲害害、、很很有有權(quán)權(quán)威威———傾傾聽(tīng)聽(tīng)，，思思考考，，記記錄錄，，再再發(fā)發(fā)表表觀觀點(diǎn)點(diǎn)——控控制自己己的情緒緒，也不不要被別別人的情情緒牽著著鼻子走走——做做伙伴永永遠(yuǎn)好過(guò)過(guò)樹(shù)敵人人，千萬(wàn)萬(wàn)不要因因?yàn)檎f(shuō)錯(cuò)錯(cuò)話而得得罪根本本沒(méi)有必必要得罪罪的人——在在合適的的時(shí)間、、合適的的地點(diǎn)、、面對(duì)合合適的對(duì)對(duì)象、說(shuō)說(shuō)合適的的話（做做合適的的事）與新一代代團(tuán)隊(duì)成成員的溝溝通相處處之道：：——包包容——尊尊重——時(shí)時(shí)效——事事實(shí)——換換位在溝通過(guò)過(guò)程中，，不加掩掩飾的真誠(chéng)是你最好好的武器器！因因?yàn)闉椋河眯男臋C(jī)、權(quán)權(quán)謀、技技巧無(wú)法法得到的的東西，，用真誠(chéng)誠(chéng)可以輕輕易得到到！團(tuán)隊(duì)打造造與管理理第三步步第三步：：用“有有效激勵(lì)勵(lì)”提振振團(tuán)隊(duì)的的激情如果你是是團(tuán)隊(duì)的的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)，請(qǐng)問(wèn)問(wèn)：怎樣樣才能保保持住團(tuán)團(tuán)隊(duì)的激情和斗志？重賞之下，肯肯定有勇夫。。問(wèn)題是：我我們有多大的的權(quán)力和多少資源，可以實(shí)施““重賞”式的的激勵(lì)呢？當(dāng)所有的激勵(lì)勵(lì)都與“現(xiàn)實(shí)實(shí)利益”掛鉤鉤，又會(huì)產(chǎn)生生哪些負(fù)面效應(yīng)呢？激勵(lì)，不一定定用金錢(qián)，更更重要的是用心！可是，除了金金錢(qián)之外，還還有哪些手段段，可以既起起到有效的激激勵(lì)作用、全全面提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)士氣和團(tuán)隊(duì)激情、又能避免出出現(xiàn)激勵(lì)的負(fù)負(fù)面效應(yīng)呢？？我們到底需要要什么樣的激激勵(lì)？我們到到底能做到什什么樣的激勵(lì)勵(lì)？非現(xiàn)實(shí)利益激激勵(lì)手段（1）：1、心態(tài)激勵(lì)勵(lì)的三種方法法，包括：——“夢(mèng)想”激勵(lì)——“榮譽(yù)”激勵(lì)——“證實(shí)”激勵(lì)2、語(yǔ)言激勵(lì)勵(lì)的四個(gè)技巧巧“感謝”技巧：謝謝謝你所作的一一切“欣賞”技巧：很好好，你做得不不錯(cuò)“展望”技巧：好好好干，你肯定定行的“協(xié)力”技巧：各位位兄弟，咱們們一塊兒干吧非現(xiàn)實(shí)利益激激勵(lì)手段（2）：非現(xiàn)實(shí)利益激激勵(lì)手段（3）：3、行為激勵(lì)勵(lì)的方法，包包括：——以身作則：榜樣的力量量是無(wú)窮的，，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)更有有責(zé)任和義務(wù)務(wù)稱(chēng)為“首席席標(biāo)桿”；——營(yíng)造危機(jī)：坦然面對(duì)不不完美的環(huán)境境、不完美的的現(xiàn)實(shí)，從不不完美中挖掘掘出值得珍惜惜的價(jià)值，并并有效放大；；——正念引導(dǎo)：創(chuàng)造“出業(yè)業(yè)績(jī)”、“打打硬仗”的氛氛圍，引導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員的思思維導(dǎo)向和行行為導(dǎo)向，規(guī)規(guī)避負(fù)能量，，把“促生產(chǎn)產(chǎn)、抓品質(zhì)””變成一種““雙贏正能量量”；——爭(zhēng)取權(quán)權(quán)益：將管管理做做得更更精細(xì)細(xì)，工工作進(jìn)進(jìn)度管管理、、人員員心態(tài)態(tài)管理理、薪薪酬管管理、、有效效建議議等等等一步步一步步做到到位，，讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員切切實(shí)感感受到到：管管理者者權(quán)力力、資資源有有限，，但時(shí)時(shí)時(shí)在在為他他們爭(zhēng)爭(zhēng)取和和捍衛(wèi)衛(wèi)應(yīng)得得的權(quán)權(quán)益；；——權(quán)衡選選擇：誠(chéng)懇懇待人人、坦坦蕩做做事，，尊重重和引引導(dǎo)團(tuán)團(tuán)隊(duì)成成員的的行為為選擇擇，但但施加加積極極的影影響，，讓他他們?cè)谠诿鎸?duì)對(duì)選擇擇的時(shí)時(shí)候，，能做做出對(duì)對(duì)自己己、對(duì)對(duì)公司司更有有利的的選擇擇。提示：：管理理人員員的自自我激激勵(lì)4、管理人人員的的自我我激勵(lì)勵(lì)技巧巧：4-1、自我激激勵(lì)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)：用平靜靜的心心接受受不可可改變變的事事實(shí)，，用勇勇敢的的心改改變可可以改改變的的事情情4-2、自我激激勵(lì)技技巧：：——樹(shù)立超超越顛顛峰的的志向向——養(yǎng)成至至少一一項(xiàng)高高雅的的業(yè)余余愛(ài)好好——定定期期鍛煉煉身體體——買(mǎi)喜歡歡的東東西獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)自自己——隨時(shí)檢檢討自自己與與目標(biāo)標(biāo)的差差距讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)氛圍圍變得得更好好的五五個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)——不不要要過(guò)分分糾結(jié)結(jié)于一一些非非原則則性的的問(wèn)題題或者者失敗敗——不不要要吝惜惜你的的贊美美，別別以為為員工工做的的一切切都是是理所所當(dāng)然然的——成成為為團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，，更要要成為為領(lǐng)頭頭人；；成為為上司司，更更要成成為教教練——？？？？——？？？？用“激激勵(lì)””打造造小團(tuán)團(tuán)隊(duì)的的內(nèi)部部“績(jī)績(jī)效文文化””讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)始終終關(guān)注注績(jī)效效與成成長(zhǎng)擢升團(tuán)團(tuán)隊(duì)績(jī)績(jī)效的的五個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)節(jié)——不不要要當(dāng)傳傳聲筒筒，而而應(yīng)進(jìn)進(jìn)行有有效的的分解解，讓讓目標(biāo)標(biāo)和任任務(wù)變變得簡(jiǎn)簡(jiǎn)單、、易懂懂、可可行——不不要要怕麻麻煩，，是用用白紙紙黑字字、看看板呈呈現(xiàn)或或工作作地圖圖等方方式，，讓完完成情情況和和過(guò)程程問(wèn)題題可視視——不不要要怕婆婆媽?zhuān)?，通過(guò)過(guò)會(huì)議議、督督導(dǎo)、、個(gè)別別溝通通等方方式，，讓執(zhí)執(zhí)行過(guò)過(guò)程變變得可可控——？？？？——？？？？避免團(tuán)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)爭(zhēng)端、、避免免職場(chǎng)場(chǎng)政治治的5個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)——多多傾傾聽(tīng)，，多思思考，，多反反省，，少批批判——解解決決問(wèn)題題才是是最重重要的的，至至于其其他（（比如如人情情、面面子、、誰(shuí)聰聰明誰(shuí)誰(shuí)笨等等等）），不不要糾糾結(jié)太太多——不不管管是批批評(píng)，，還是是建議議，還還是處處理某某些爭(zhēng)爭(zhēng)議，，用事事實(shí)、、數(shù)據(jù)據(jù)和細(xì)細(xì)節(jié)說(shuō)說(shuō)話，，不要要主觀觀臆斷斷，不不要?jiǎng)觿?dòng)不動(dòng)動(dòng)下結(jié)結(jié)論——？？？？——？？？？團(tuán)隊(duì)打打造與與管理理第四四步第四步步：用用“精精細(xì)管管理””回歸歸人性性一群人人在一一起工工作，，并不不是為為了證證明誰(shuí)誰(shuí)聰明明誰(shuí)笨笨，或或者是是為了了證明明誰(shuí)庸庸俗誰(shuí)誰(shuí)清高高的，，最重重要的的是績(jī)效，，績(jī)效效，績(jī)績(jī)效！為了提提升績(jī)績(jī)效，，團(tuán)隊(duì)隊(duì)需要要精細(xì)細(xì)管理理。但但是，，精細(xì)細(xì)管理理并不不等于于使用用各種種冷冰冰冰的的工具具和模模板，，也不不等于于吹毛毛求疵疵雞蛋蛋里面面挑骨骨頭，，而是是通過(guò)過(guò)建立立起有有效的的協(xié)作關(guān)系系，去達(dá)到到人人為為我、我我為人人人、上下下同心，，彼此信信任的狀狀態(tài)，才才能在減減少不必必要的摩摩擦和沖沖突的同同時(shí)，讓讓大家展展開(kāi)愉悅的協(xié)協(xié)作。團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)常常見(jiàn)的管管理誤區(qū)區(qū)——缺乏乏對(duì)目標(biāo)標(biāo)的分解解，不善善于針對(duì)對(duì)目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)執(zhí)行行計(jì)劃，，更不善善于將計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行有效分分工、合合理授權(quán)權(quán)——資源源整合意意識(shí)匱乏乏，不善善于用小小的資源源投入創(chuàng)創(chuàng)造更高高績(jī)效——溝通通與激勵(lì)勵(lì)手段單單一，不不善于管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)并提升升業(yè)績(jī)——有目目標(biāo)無(wú)執(zhí)執(zhí)行，重重結(jié)果疏疏控制——為人人淺薄、、固步自自封；做做事浮躁躁，急功功近利?。F(tuán)隊(duì)長(zhǎng)常常見(jiàn)的管管理誤區(qū)區(qū)概念的區(qū)區(qū)別：人性化管管理，人人情化管管理，人人道化管管理，人人治化管管理為了讓團(tuán)團(tuán)隊(duì)的成成員更好好地工作作，持續(xù)續(xù)擢升團(tuán)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)績(jī)，我們們需要做做到：——以““人”為為本