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第22頁共22頁酒店行政助理年終個人工作總結酒店行政助理年終個人工作總結。本人xx年6月就職于凱瑞食神府總經理助理,上任一月有余。如今,我向本次會議報告過去一個多月的工作,對今后的工作提出建議,請予審議,并請各位同志提出意見。一、過去一個月工作的回憶凱瑞工程改造以來的一個月,是很不平凡的一個月。工程改造完畢初期,效益增長放慢;店內矛盾非常突出。全店上下在董事長的領導下,團結奮進,頑強拼搏,戰(zhàn)勝種種困難,凱瑞的開展獲得公認的成就。同時,我們成功實現五年目的,開場向下一個三年目的邁進。一個月來,經濟效益保持良好開展勢頭,向三高一貴戰(zhàn)略性調整邁出重要步伐。——在質檢方面,酒店規(guī)章制度進一步調整和完善。調整步伐加快,控制力明顯增強。在開展經濟、擴大凱瑞品牌方面發(fā)揮了重要作用?!诳蛻舴矫?,拜訪客戶工作全面展開在三樓。效勞高質量化程度進一步進步,效勞中的主動性作用明顯增強。菜品改革不斷深化??褪袌黾涌扉_展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。在工程方面,對工程掃尾進展專項整治?!趶V告方面,全店先后開展了聲勢浩大的全員發(fā)店報行動。對外開放向廣度和深度擴展。近十天內,客流量進步700余人次。營業(yè)額進步十萬有余。施行“走出去”戰(zhàn)略,對外宣傳合作不斷擴大。經過長期的的艱辛努力,我店于昨日終于掛上門面廣告,標志著對外開放進入新階段。建店一年來,我們信守承諾,履行義務,行使權利,贏得較好聲譽,促進了客戶群的增長。一個月來,菜品創(chuàng)新才能明顯增強,昨日的廚師大比武,促進了凱瑞菜品的蓬勃開展。2023公司行政助理年終個人工作總結一、主動學習、認真工作我學的是理科,所以在剛開場干行政工作時,我對有關的內容完全不理解。最初的一段時間,我通過配合領導的工作,上網查資料和對公司的文件進展整理,不斷熟悉行政上的事務,全面理解公司的開展歷程,為下一步工作做好鋪墊。部門主任讓我負責起公司新聞稿件的編寫和網絡宣傳工作,開場我也比擬頭疼。一是自己的文筆不夠精彩,二是沒有發(fā)現新聞點的意識,常常要主任提醒我該寫什么,怎么去寫。于是我就多翻閱有關應用寫作方面的書籍,多看新聞稿,熟悉新聞寫作特點。留心公司里每一件小事,開掘新聞點。另外,適當學習一些攝影技巧,拍出精彩的照片為新聞錦上添花。在全面負責起公司的網絡銷售工作后,特別是在網上開店和參與公司內刊"金果視窗"的籌劃與編寫時,對產品圖片的要求比擬多,而且怎樣制作出吸引顧客的圖片也有很大的學問。閑暇之余,我就下載一些自學教程,學習photoshop等一些專業(yè)軟件,以新穎活潑的形式宣傳公司產品,提升對外形象。雖然擔任的是行政助理,但是在一開場,公司蘇總就希望我的工作不要僅僅局限于行政,而是以自己的視角,全面理解公司,能為公司的全面開展多提意見和建議。在平時工作和生活中,只要是和茶葉有關的內容我都會認真關注,一旦有了想法,就會及時記在紙上。記得過年在家的時候,本地一個牛奶企業(yè)利籌劃的"企業(yè)基地游"吸引了我的注意,我覺得公司在這一方面很值得借鑒,想出了"茶園農家游"、"基地質量游"、"有機茶考察游"等一系列以旅游帶動茶葉銷售的點子,在工作總結里進展了詳細闡述;利用網絡理解茶葉行業(yè)動態(tài),學習茶葉知識;每月上交工作總結,對各個方面已提出建議三十多條;主動要求外出參觀與考察,上交考察總結;編寫調查問卷,利用網絡散發(fā),回收后進展統(tǒng)計分析^p,為茶葉銷售提供數據支持。二、積極參加團委活動,不斷對外宣傳在和工作不沖突的情況下,積極參與團縣委的志愿者交流會和發(fā)起的各項活動。印象最深的是在團委發(fā)起的"巴東縣青年志愿者牽手留守兒童"的愛心活動中,我和長江小學一名兒童進展了"一助一"結對。原來我以為留守兒童長期缺乏和父母的交流,性格應該比擬孤僻,但當我見到自己資助的小荊艷是那樣活潑得意時,不禁感到非??鞓?。我們在一起開心的議論學習和生活中的趣事,交換了留有對方聯絡方式的愛心聯絡卡,之后還一起參與了興趣游戲?;顒油戤厱r,我們都感到依依不舍,我再三叮囑小荊艷假如有不開心的事,一定要記得告訴我并容許在她過生日和六一的時候去看她。努力進步自己的綜合素質,不斷學習;同時積極參加團縣委開展的一系列活動,弘揚"奉獻、友愛、互助、進步"的精神。2023年酒店行政助理年終個人總結xx年酒店行政助理年終個人總結半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的總經理助理不難,但要做一名優(yōu)秀的總經理助理就不那么簡單了。我認為:一名好的總經理助理不僅要為人謙和正直,對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作才能上更要專研。我作為一名年輕的總經理助理需要學習的東西還很多很多。一、思想修養(yǎng)作為一名總經理助理,要想完成工作的責任,首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質,樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是:只要功夫深,鐵杵磨成針。是的,作為一名總經理助理,我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,不甚妥當。當意見、建議降臨時,如今的我不再不悅,不再回絕。而是以更高的要求來要求自己,努力告誡自己:換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。二、素質提升在工作學習生活中我認真聽取經歷,仔細記錄,并在工作之余的空余時間認真考慮推敲,有目的的在工作中進展一些嘗試。在工作中,我認真投入,認真學習。我感到人人都是我的師長,我能學,要學的東西還很多。如:剛來公司半年,對公司管理和消費上各個方面的情況一無所知,就不能更好的建言獻策,當好參謀助手,我能不懂就問,向管消費的同事虛心學習請教,考慮,大膽的與同事之間討論消費管理之道。在空余時間,我會閱讀一些消費管理方面的書籍,網上查詢有關相關資料,我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。三、工作內容1、思路決定出路,思想有多遠,舞臺就有多大;我們是腦力勞動者,思維上的超前,思路上的開闊,決定了我們的價值成長空間,帶給企業(yè)財富值的多少;這方面,我定位準確,能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮!現代稱之為參謀,(全力為公司的開展為公司領導做好參謀);在公司能融入到公司氣氛和工作當中去,找準自己的工作立足點、切入點、著力點,找到工作的感覺,圍繞自己的中心工作,上協調領導,下聯絡群眾員工,做好群聯工作,與各個部門同事員工之間搞好效勞工作,管理不拒細,參謀不決斷,助手不攬權,不越權,不越位,不缺位,工作到位,該請示匯報的做到及時請示匯報,不該看的不看,不該說的不說,不該聽的不聽,不該做的不做,不傳播任何影響員工同事之間團結和進步的話,給公司員工思想管理穩(wěn)定制造費事和障礙,影響公司消費的正?;?2、我能認真主動搞好車間和部門的信息搜集、決策,不斷完善催促落實工作,及時將工作落實情況,落實完成到了哪一步,進展如何,有什么困難,有什么需要改良完善進步的,及時捕捉信息,準確的搞好落實情況反應,積極的做好決策參謀。發(fā)現問題后先自己認真的分析^p問題原因,擬定改良措施方案,然后請示總結匯報,給領導解決問題提供決策參考。3、在各個部門完成總經辦下發(fā)的工作任務單這一點執(zhí)行力上,我就是個鐵面判官,不管誰出現問題,工作責任心不強,沒有按要求完成落實工作,堅決一查一糾到底,大家在工作上都怕我出如今他們面前,怕我又對他們進展問責,跟蹤其的工作抓緊去落實完成;為全面提升各級人員的工作責任心,為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾,我毫不心軟,遵守原那么,在執(zhí)行力上堅決不打折扣,假如被大家給磨平了,有令不行;我這點都做不好的話,那我這個總經理助理也就沒有本質存在的價值了。2023年酒店行政助理年終工作總結xx年酒店行政助理年終工作總結不知不覺,進入梵爾賽時尚酒店快一個月了,在這段時間中,在領導和同事們的關心幫助下,我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,也順利完成了領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有缺乏,需要將來不斷學習、不斷積累工作經歷,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在此,我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面,我將自己這一個月的工作情況作簡要總結:一、負責公司打字復印、文件收發(fā)、資料、印章的使用和保管。2、文件管理工作:根據工作需要,隨時制作各類表格和文檔等,同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發(fā)放的通知及文件,及時做到上傳下達。二、員工檔案資料建立。1、本月期間我將公司員工檔案進展了統(tǒng)一的整理,并進展了電子檔案的詳細統(tǒng)計。2、對各部門的員工檔案管理上,做到分別以紙版和電子版的備份,對資料不全的一律補齊,并做到及時更新。3、及時更新通訊錄,以便于各位領導和員工備查使用。三、負責員工考勤工作。1、初到公司,由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,我盡快適應公司的政策安排,盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,月末以考勤制度為根據制作工資表。五、接待效勞工作。六、外來的接聽。九、公司內部其它事務性工作。十、領導交辦的其它工作。來梵爾賽時尚酒店這一個月學習了很多,收獲了很多。如今我將自己這一個月的收獲和認識向領導做一下匯報。一、懂得事情輕重緩急,做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,對企業(yè)內外的許多工作進展協調、溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,還經常有方案之外的事情需要臨時處理,并且一般比擬緊急,讓人不得不放心手頭的工作先去解決。二、工作中雖然獲得了一定的成績,但不可防止的會發(fā)生錯誤,為了防止類似錯誤的再次發(fā)生,在日常工作中不斷總結經歷。并積極向領導、同事請教、學習。三、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽,同時也可以積極的配合及協助其他部門完成工作。四、工作收獲:1、工作敏感度有所進步,可以較積極地向領導匯報工作進度與結果。2、工作適應力逐步增強,對后期安排的工作,現已得心應手。五、工作中存在的缺乏:2、外來客人的接待和效勞不夠熱情大方。做為辦公室文員,做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經歷,每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中,力求能做到熱情周到,耐心細致。接下來的工作方案:會根據以上工作中存在的缺乏,不斷改良,進步自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!學校行政助理年終個人工作總結格式xx年度中,本人能認真學____的十八大精神,進步自身政治素養(yǎng),目前已成為中共預備黨員。在師德和教育工作方面,率先垂范,能自覺遵守師德標準,作好老師和學生的典范。作為五年高職負責人。本學期來,能處處以大局為重,時時為師生著想積極團結協調好管理團隊,同舟共濟,共同做好我部的各項工作。在教學、德育、常規(guī)、社團建立、活動安排等方面均獲得了顯著成績。參加江蘇結合職業(yè)技術學院組織的各項活動。本學期來,共組織各級各類活動84次,有多名老師和多名學生參加南通市技能大賽獲獎,積極備戰(zhàn)省技能大賽,教學效果顯著,學生管理成績喜人,獲校優(yōu)秀管理者榮譽稱號。認真學習教育教學最新思想,積極推進活動單導學,打造高效課堂。在教學工作方面,我注意:1.刻苦鉆研業(yè)務,不斷用新的教育理論來分析^p、評價自己的工作,不斷更新教學思想,豐富教學藝術,逐步形成自己的教學風格特色。參加江蘇結合職業(yè)技術學院課例評比獲三等獎。2.積極參加課題研究和創(chuàng)新研究,是省立項課題《中等職業(yè)教育雙師型老師隊伍建立理論研究》中重要成員。在省級刊物發(fā)表《關注校園網平安,更好為師生效勞》論文一篇。本人代表學校申報的《一種新型計算機鍵盤》通過國家專利局審批。業(yè)務學習方面,認真學習本人順利通過了中國科學院研究生院的入學考試,并利用雙休日到中科院物聯網研究所學習,目前已通過近一半的課程學習。在工作中,本人勤勤懇懇,廉潔從教,兢兢業(yè)業(yè),不遲到、不早退,值班認真負責,堅持出滿勤?!皩殑︿h從磨礪出,梅花香自苦寒來”。在今后的工作中,我一定總結經歷,揚長避短,為學校的開展作出自己最大的奉獻!我一定爭取早日參加中國____,不忘“做一個學生喜歡的好老師”的座右銘,為老師這個太陽底下最光芒最神圣的職業(yè)奉獻出青春年華!行政助理個人工作總結參加貴公司,任行政助理兼前臺工作,之前有過一點相關工作的經歷,但來到貴公司后我虛心向同事請教和學習,一切都從零學起,從零做起,使自己從零中漸漸成長和完善,使自己的行為標準、思想覺悟和工作才能盡快的向公司要求的目的靠攏,向優(yōu)秀的老員工靠攏,希望自己能早日參加這個充滿活力的大集體。四個月的時間很快過去了,在這四個月里,我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的進步,本年度的工作總結主要有以下幾項:1、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德。可以認真貫徹黨的根本道路方針政策,通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。2、專業(yè)知識、工作才能和詳細工作。我是九月份來到公司工作,擔任公司行政助理兼前臺工作,主要是協助行政經理做好行政工作。我認為行政工作比擬瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務,而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作,我不怕費事,向領導請教、向同事學習、自己探索理論,在短時間內熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,進步了工作才能,在詳細的工作中形成了一個明晰的工作思路,可以順利的開展和完本錢職工作。概括來說,行政管理在企業(yè)中主要有管理、協調、效勞三大功能;其中管理是主干,協調是核心,效勞是根本??偠灾?,行政管理的本質就是效勞。在這四個月中,我本著把工作做的更好這樣一個目的,開拓創(chuàng)新意識,積極的完成了以下本職工作:(1)公司員工聯絡單、固定資產、辦公明細等電子文檔的的更新(2)各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作(3)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行(4)協助行政經理做好了各類公文的審批、酒店行政助理個人年終工作總結2023年酒店行政助理個人年終工作總結xx年自六月起正式施行考勤打卡機制,杜絕了原因點到考勤帶來的各種考勤破綻。上半年培訓工作的重點就是對各項規(guī)章制度、工作流程進展培訓,主要針對行政管理制度和人事管理制度、廚房對出品部管理制度、會議制度、獎懲制度等進展系統(tǒng)培訓。并結合對員工的效勞意識和專項的消毒知識的培訓,有效的促進員工工作的標準性和引導員工有規(guī)可循的工作原那么。對員工管理采取日常培訓+月末績效考核的方式,,在月末對員工當月表現予以考評,分三級考評的過程可以全面反映員工在各個方面的缺乏和優(yōu)異之處,并對當月績效考核成績較低的員工予以單獨談話,指出工作中的缺乏,鼓勵員工發(fā)奮向上。對于日常工作中出現的問題予以現場的處分或獎勵,即員工違背某項制度時,當即予以現金或扣休處分,員工簽字確認后,在當月工資中扣除。每月根據員工日常工作表現,從出勤率、客人滿意度、同事滿意度、技能掌握程度、思想品德等方面評選當月優(yōu)秀員工,并根據當月酒水銷量實際情況評選推銷能手進步員工工作積極性。員工的工作之余的生活調劑也是行政部工作的重點,除了每月的員工生日聚會以外,在集團的帶著下,我們組織員工外出春游,并組織羽毛球比賽,使員工在強身健體的同時,也豐富了業(yè)余生活,增強了員工之間的凝聚力。五、溝通協調經過與工程部等部門的有效溝通,和對工程進度進展親密跟蹤,及時對工程部維修進展催促。經過一段時間的磨合,各部門的配合程度明顯有了很大好轉,有效的進步了工作效率。因洗滌公司洗滌質量不達標,對洗滌公司進展了更換。與食品衛(wèi)生監(jiān)視局聯絡,對餐飲效勞答應證的辦證工作進展跟進。六、后勤保障行政部肩負著公衛(wèi)、洗碗、布草洗滌等后勤保障工作,根據日常工作中存在的現象,對洗碗房的工作進展了嚴抓,主要針對餐具破損量較大和清洗度不夠導致出現臟餐的問題,將責任劃清楚確,并根據公司領導的要求,對與破損率要求員工從根,也就是大小臟餐分開、輕拿輕放方面要求后勤人員,爭取將破損率降至最低。同時,對公衛(wèi)的工作重點放在勤巡視、滅蠅蟲等方面,防止客人就餐期間無人對樓面公共衛(wèi)生進展巡視的情況,以及蠅蟲太多造成會所衛(wèi)生不達標的現象。根據實際情況和前期員工離任情況,補充了員工被褥及制服,保障員工的正常工作秩序和良好的生活環(huán)境。在xx年上半年,行政部克制了諸多困難,始終以飽滿的工作熱情投入到工作中,較好地完成了預定的各項工作責任。當然,行政部在工作中還存在以下缺乏:1、餐具破損控制不到位;2、日常巡查不到位等缺乏;3、關于績效考核與基層員工溝通稍有缺乏。上述缺乏我們將在今后工作中盡全力改良和糾正。下半年工作方案xx年下半年,一、完成公司各部門各職位的工作分析^p,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學根據;二、完成日常人力資招聘與配置;三、建立內部縱向、橫向溝通機制,調動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。集思廣益,為企業(yè)開展效勞;四、充分考慮員工福利,做好員工鼓勵工作,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力;五、對制度執(zhí)行情況的繼續(xù)作為工作重點進展不斷的巡視和檢查,對于各項細節(jié)將做以重點關注和檢查,例如包間的需清洗情況、工程方面存在的問題等;六、加大力度做好后勤保障工作。除了對公衛(wèi)、洗碗房的工作進展不斷巡視以外,對餐具破損情況的檢查將作為工作重點進展跟進。行政助理個人年終工作總結行政助理個人工作總結范文****年****月參加貴公司,任行政助理工作,之前有過一點相關工作的經歷,但來到貴公司后我虛心向人請教和學習,一切都從零學起,從零做起,使自己從零中漸漸成長和完善,使自己的行為標準、思想覺悟和工作才能盡快的向公司要求的目的靠攏,希望自己能早日參加設計行業(yè)的大集體。5個月的時間很快過去了,在這5個月里,我在公司領導及同事們的關心與幫助下完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的進步,這次的工作總結主要有以下幾項:1、思想政治表現、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德??梢哉J真貫徹黨的根本道路方針政策,通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的責任感和事業(yè)心,積極主動認真的學習專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認真負責。2、專業(yè)知識、工作才能和詳細工作。我是5月份來到公司工作,擔任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我認為行政工作比擬瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務,而這些事務又是必不可少的。為了搞好工作,我不怕費事,向領導請教、向同事學習、自己探索理論,在短時間內熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,進步了工作才能,在詳細的工作中形成了一個明晰的工作思路,可以順利的開展和完本錢職工作。概括來說,行政管理在企業(yè)中主要有管理、協調、效勞三大功能;其中管理是主干,協調是核心,效勞是根本??偠灾姓芾淼谋举|就是效勞。在這5個月中,我本著把工作做的更好這樣一個目的,開拓創(chuàng)新意識,積極的完成了以下本職工作:(1)公司的兩次變更手續(xù)(2)公司員工聯絡單、固定資產、辦公明細等電子文檔的的更新(3)各類雜志、報紙訂閱時間的統(tǒng)計及后續(xù)工作(4)工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行(5)做好辦公用品的管理工作:做好辦公用品領用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足員工工作的需要(6)辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作(7)認真地做好公司領導及行政經理交辦的其它工作(8)為了公司工作的順利進展與客戶之間的工作協調,及時將客戶需求反應給公司領導及設計師。(9)及時將設計任務分配給各個設計師。除了做好本職工作,我還積極配合其他同事做好工作。3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,正確認真的對待每一項工作,熱心為大家效勞,認真遵守勞動紀律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,保證工作能按時完成。4、工作質量、成績、效益和奉獻。在開展工作之前做好個人工作方案,有主次的先后及時的完成各項工作,到達預期的效果,保質保量的完成工作,工作效率相對較高,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,經過不懈的努力,使工作程度有了長足的進步,創(chuàng)始了工作的新場面,為公司及部門工作做出了應有的奉獻??偨Y5個月的工作,盡管有了一定的進步和成績,但還有其他工作也存在很多的缺乏。這都有待于在今后的工作中加以改良。在將來的日子里,我將認真學習各項政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新程度,希望能為公司的開展做出更大更多的奉獻。行政助理年度個人工作總結范文多虧了領導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了工作內容還有公司各個部門的職能所在,點點滴滴都讓我在工作中進步,受益匪淺。在過去的一年里,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報:一、前臺日常工作1、負責前臺效勞____的接聽和轉接,做好____工作,重要事項認真記錄并傳達給相關人員,不遺漏、延誤;2、負責來訪客戶的接待、根本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待效勞標準,保持良好的禮節(jié)禮貌;3、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時供給;報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放;二、行政工作方面行政工作是繁瑣的,小到復印、掃描、、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂閱報刊雜志、文件的保管、聯絡清潔公司清洗地毯、列需要采購的辦公用品清單、____的查收

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