-商務(wù)禮儀大全

商務(wù)禮儀大全著裝儀表體態(tài)塑造良好的職業(yè)形象2、著裝男士服飾女士服飾商務(wù)便裝男士服飾男士服飾——帽子絕大多數(shù)情況下，商務(wù)工作不應(yīng)戴帽子、圍巾。男士服飾——西裝款式：兩件套裝三件套裝單件西裝與西褲搭配前兩種比較正規(guī)，在重要場(chǎng)合要穿前兩種西裝男士服飾——西裝顏色：以藏青、深藍(lán)、灰色和米色為主；不要穿白色、紅色、黑色（正式晚宴可穿黑西裝）和綠色的西服；男士服飾——西裝穿西裝的禮儀在正式的商務(wù)場(chǎng)合，男士必須穿西裝打領(lǐng)帶新西裝袖口的標(biāo)簽要拆掉；一般穿西裝只扣第一個(gè)扣子；如果是三個(gè)扣的西裝，可以扣前兩個(gè)扣子；坐下時(shí)應(yīng)解扣，站起后應(yīng)隨手將扣系上。男士服飾——襯衫襯衣要干凈、整齊，盡量不要穿帶有明花、明格的襯衣；最好穿質(zhì)地較好的長(zhǎng)袖襯衣；淺顏色襯衣不要太薄；袖口、領(lǐng)口要干凈、平整；袖口要系好，袖子應(yīng)比西裝的袖子長(zhǎng)出1公分，并能蓋住手背；領(lǐng)角有扣的襯衫即使不打領(lǐng)帶也要扣上；不打領(lǐng)帶時(shí)，襯衣第一個(gè)扣子要解開(kāi)。不要穿太舊、起泡或起球的襯衣。男士服飾——領(lǐng)帶一定要選質(zhì)地較好的領(lǐng)帶領(lǐng)帶的顏色要與西裝相配領(lǐng)帶的顏色不要淺于襯衣，尤其不要黑襯衣打白領(lǐng)帶；不要帶怪異的領(lǐng)帶(如:皮的，珍珠的)；除本公司統(tǒng)一配置領(lǐng)帶外（不提倡），最好不要帶印有其他公司名稱的領(lǐng)帶；領(lǐng)帶下擺應(yīng)長(zhǎng)過(guò)皮帶扣少許。穿毛衣或馬甲時(shí)，領(lǐng)帶應(yīng)放在毛衣、馬甲的里面即貼住襯衣。西裝、襯衫衫、領(lǐng)帶的的搭配兩個(gè)單色、、一個(gè)圖案案不要超過(guò)三三種顏色男士服飾———褲子如果穿襯衫衫，或者穿穿單件西裝裝，要配正正式的西褲褲褲子不得有有褶，要有有褲線；褲子不要太太短，應(yīng)蓋蓋住鞋面。。男士服飾———腰帶要用做工精精良的皮腰腰帶顏色：黑色色或棕色，，要與鞋的的顏色協(xié)調(diào)調(diào)一致腰帶扣不要要太花，腰帶不能太太破舊。男士服飾———皮鞋與與襪子皮鞋男士的皮鞋鞋應(yīng)以深色色為主，如如黑色、棕棕色不要穿太陳陳舊的皮鞋鞋，鞋面一一定要干凈凈鞋跟不要太太高襪子應(yīng)穿深色質(zhì)質(zhì)地好的的的襪子，如如棕、深藍(lán)藍(lán)、黑色或或灰色不能穿白襪襪子不要穿質(zhì)薄薄透明的襪襪子女士服飾女士服飾———帽子女士在商務(wù)務(wù)場(chǎng)合也不不應(yīng)戴帽子子，晚宴除除外女士服飾———職業(yè)裝裝款式：職業(yè)套裙西裝（褲裝裝）有些要求嚴(yán)嚴(yán)格的公司司，要求女女士穿職業(yè)業(yè)套裙女士服飾———職業(yè)裝裝顏色：可隨隨意，盡量量選擇比較較穩(wěn)重的顏顏色，不要要過(guò)于鮮艷艷質(zhì)地：職業(yè)業(yè)裝的質(zhì)地地要良好，，穿起來(lái)要要平整挺括括女士服飾———裙子、、褲子裙子不要太太短不要穿牛仔仔裙或帶穗穗的休閑裙裙褲子要平整整，有褲線線不要穿過(guò)瘦瘦的褲子，，也不要穿穿吊腳褲女士服飾———襪子正式商務(wù)場(chǎng)場(chǎng)合必須穿穿襪子；高筒襪的上上端應(yīng)被裙裙子蓋?。?；襪子質(zhì)地、、顏色與裙裙子、鞋的的顏色要相相配；不要穿帶花花的、白色色、紅色或或其他鮮艷艷顏色的襪襪子；長(zhǎng)筒襪不能能有破損。。女士服飾———鞋鞋子應(yīng)與服服裝相配，，盡量不要要穿露腳趾趾的鞋；盡量不要穿穿涼鞋上班班或是去商商務(wù)場(chǎng)合；；顏色不要過(guò)過(guò)于鮮艷；；鞋跟不要太太高或太細(xì)細(xì)或有破損損；鞋面要干凈凈，裝飾物物不宜過(guò)多多；無(wú)跟鞋會(huì)使使女士缺少少女人味。。女士服飾———提包與與配飾提包女士用的提提包不一定定是皮包，，但必須質(zhì)質(zhì)地好；莊重并與服服裝相配；；不能只拎一一個(gè)紙袋或或塑料袋，，不能背雙雙肩背包，，不要只拿拿一個(gè)化妝妝包。配飾商務(wù)場(chǎng)合不不適合帶太太多的首飾飾，一般不不超過(guò)兩樣樣首飾的款式式不要太夸夸張商務(wù)場(chǎng)合應(yīng)應(yīng)該帶質(zhì)地地好的首飾飾，不要帶帶時(shí)尚的工工藝首飾女士服飾———著裝禁禁忌商務(wù)場(chǎng)合不不要穿著無(wú)無(wú)袖的上衣衣；不要穿過(guò)于于性感的衣衣服：例如如透亮、領(lǐng)領(lǐng)口過(guò)低、、過(guò)于緊身身等不要穿怪異異的衣服如如：露臍、、帶穗、帶帶洞等商務(wù)便裝商務(wù)便裝：：商務(wù)活動(dòng)動(dòng)下較為隨隨意的裝束束?；疽罂刹恢餮b裝上衣；可不打領(lǐng)帶帶，但襯衣衣第一個(gè)扣扣子應(yīng)解開(kāi)開(kāi)；可穿質(zhì)地好好帶領(lǐng)的T恤衫，不要要透明，或或上面有字字；可穿非運(yùn)動(dòng)動(dòng)類的便裝裝皮鞋，不不能穿運(yùn)動(dòng)動(dòng)鞋和步鞋鞋；最好不穿牛仔仔褲。商務(wù)便裝的著著裝時(shí)間一般在星期五五和周末；但如果有正式式活動(dòng)或見(jiàn)客客戶，還要穿穿正式的服裝裝。儀表頭發(fā)面部修飾個(gè)人衛(wèi)生管理理儀表——頭發(fā)發(fā)基本規(guī)則頭發(fā)要保持清清潔，經(jīng)常洗洗發(fā)（每次間間隔不要超過(guò)過(guò)3天）保持適當(dāng)長(zhǎng)度度，經(jīng)常修剪剪；不宜涂抹過(guò)多多的頭油、發(fā)發(fā)膠不要染成除黑黑色以外的顏顏色；不應(yīng)有頭皮屑屑；儀表——男士士頭發(fā)男士不宜留長(zhǎng)長(zhǎng)發(fā)；腦后的頭發(fā)不不得接觸到襯襯衣的領(lǐng)口處處；頭發(fā)不得蓋住住耳朵，鬢角角不要過(guò)長(zhǎng)；；儀表——女士士頭發(fā)如果梳披肩發(fā)發(fā)要保持整齊齊，不要看上上去沒(méi)有經(jīng)過(guò)過(guò)梳理不要留怪異的的發(fā)型發(fā)行與臉型要要協(xié)調(diào)頭發(fā)簾不要長(zhǎng)長(zhǎng)過(guò)眉頭，擋擋住眼睛儀表——男士士面部面部要清潔盡可能不要留留胡子，即便便留也應(yīng)整齊齊注意鼻毛不要要露出唇部如果干裂裂，應(yīng)該用潤(rùn)潤(rùn)唇膏滋潤(rùn)儀表——女士士面部應(yīng)該化妝，并并且要化淡妝妝眼影、口紅不不要用怪異的的顏色要注意補(bǔ)妝不要在公共場(chǎng)場(chǎng)所當(dāng)眾化妝妝儀表口腔-口口味應(yīng)保持持清新，牙縫縫不要有食物物殘?jiān)?。指?不不要留長(zhǎng)指甲甲，女士不要要涂抹顏色過(guò)過(guò)于鮮艷的指指甲油。香水-男男士士:應(yīng)應(yīng)盡盡量使使用名名牌的的男士士專用用香水水；-女女士士:不不宜宜噴灑灑味道道過(guò)于于濃重重、氣氣味過(guò)過(guò)于怪怪異的的香水水，應(yīng)應(yīng)以氣氣味芬芬芳、、清淡淡為好好。個(gè)人衛(wèi)生管管理要經(jīng)常洗澡澡，不要讓讓身上有異異味要經(jīng)常修剪剪指甲，保保持指甲的的清潔體態(tài)站姿坐姿行姿交流時(shí)的姿姿態(tài)站姿頭抬平背部要挺拔拔挺胸收腹肩部放松手放松放在在身體兩側(cè)側(cè)，或自然然交叉在肘肘部齊平位位置男士雙腳自自然開(kāi)立女士可站成成丁字步坐姿重要場(chǎng)合只只坐約2/3的椅面面女士雙膝并攏手放在腿上上男士雙膝可以分分開(kāi)，但不不能超過(guò)肩肩寬手可以放在在雙腿上行走挺胸收腹雙眼注視前前方雙臂自然擺擺動(dòng)步伐沉穩(wěn)落腳時(shí)膝蓋蓋伸直交流保持同他人人1米的距距離、不能能面對(duì)面；；說(shuō)話、交談?wù)勁c對(duì)方視視線應(yīng)經(jīng)常常交流，（（每次3~5秒），，其余時(shí)候候應(yīng)將視線線保持在對(duì)對(duì)方眼下方方到嘴上方方之間的任任一位置，，重要的時(shí)時(shí)刻眼神尤尤其要與對(duì)對(duì)方有交流流。與人交談要要時(shí)刻表示示關(guān)注，始始終保持微微笑，肯定定處微微點(diǎn)點(diǎn)頭；語(yǔ)速速適中；手勢(shì)明確、、適度，指指示物體時(shí)時(shí)要并攏手手指導(dǎo)引他他人的目光光。交流保持同他人人1米的距距離、不能能面對(duì)面；；說(shuō)話、交談?wù)勁c對(duì)方視視線應(yīng)經(jīng)常常交流，（（每次3~5秒），，其余時(shí)候候應(yīng)將視線線保持在對(duì)對(duì)方眼下方方到嘴上方方之間的任任一位置，，重要的時(shí)時(shí)刻眼神尤尤其要與對(duì)對(duì)方有交流流。與人交談要要時(shí)刻表示示關(guān)注，始始終保持微微笑，肯定定處微微點(diǎn)點(diǎn)頭；語(yǔ)速速適中；手勢(shì)明確、、適度，指指示物體時(shí)時(shí)要并攏手手指導(dǎo)引他他人的目光光。基本電話禮禮儀接聽(tīng)電話的的禮儀撥打電話的的禮儀塑造迷人的的聲音電話禮儀基本電話禮禮儀基本禮儀接電話鈴響二聲接接起，最多多不要超過(guò)過(guò)三聲，如如果接電話話稍遲一些些，應(yīng)該向向?qū)Ψ街虑盖福骸皩?duì)不不起，讓您您久等了。。”接起電話要要問(wèn)好，接接外線要報(bào)報(bào)公司名，，接分級(jí)電電話要報(bào)部部門名稱和和自己的姓姓名掛機(jī)通話后要向向?qū)Ψ降绖e別或致謝要等對(duì)方先先掛機(jī)，如如果對(duì)方不不掛機(jī)，可可默數(shù)三下下，然后掛掛機(jī)掛機(jī)時(shí)要輕輕放聽(tīng)筒接聽(tīng)電話的的禮儀如何接聽(tīng)客客戶的詢問(wèn)問(wèn)電話態(tài)度要熱情情友好，顯顯示出非常常愿意為對(duì)對(duì)方服務(wù)如果沒(méi)聽(tīng)清清楚對(duì)方打打電話的目目的，應(yīng)該該有禮貌的的問(wèn)：“請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)我能為為您做什么么？”盡可能直接接回答客戶戶問(wèn)題，如如果確實(shí)無(wú)無(wú)法回答客客戶的問(wèn)題題，需要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)給其他人人或部門，，要向?qū)Ψ椒阶龀鼋忉屷?，并預(yù)先先留下對(duì)方方的聯(lián)系方方式。如何接聽(tīng)客客戶的詢問(wèn)問(wèn)電話回答客戶問(wèn)問(wèn)題要耐心心，無(wú)論發(fā)發(fā)生什么情情況，都不不能流露出出對(duì)客戶的的厭煩情緒緒在電話結(jié)束束時(shí)要向客客戶致謝：：“謝謝您您打來(lái)電話話。”“謝謝謝您對(duì)我我們公司的的支持和信信任。”如何轉(zhuǎn)接電電話當(dāng)你的同事事就在你身身邊時(shí)，應(yīng)應(yīng)對(duì)對(duì)方說(shuō)說(shuō)：“請(qǐng)稍稍等”，然然后將電話話遞給同事事。如果同事在在較遠(yuǎn)的地地方，應(yīng)該該告訴對(duì)方方：“XX先生/小姐姐的分機(jī)是是XX，請(qǐng)您稍等，，我?guī)湍D(zhuǎn)轉(zhuǎn)接過(guò)去。?！比缓筮M(jìn)進(jìn)行轉(zhuǎn)接。。電話要找的的人不方便便接電話如果電話要要找的人正正在接電話話，應(yīng)該向向?qū)Ψ秸f(shuō)明明：“XX先生/小姐姐正在接電電話，請(qǐng)您您留下聯(lián)系系方式，一一會(huì)兒我請(qǐng)請(qǐng)他回來(lái)給給您?！比绻娫捯业娜瞬徊辉?，應(yīng)該該說(shuō)：“XX先生/小姐姐現(xiàn)在不在在座位，請(qǐng)請(qǐng)問(wèn)有什么么事情需要要我轉(zhuǎn)告嗎嗎？”如果果有轉(zhuǎn)告信信息，應(yīng)該該記錄下來(lái)來(lái)，并詢問(wèn)問(wèn)對(duì)方的姓姓名和聯(lián)系系方式，然然后將記錄錄轉(zhuǎn)給你的的同事。電話找你的上上司盡量不要使上上司受到無(wú)意意義電話的干干擾，因此，，應(yīng)該非常友友好地詢問(wèn)對(duì)對(duì)方的身份和和打電話的目目的，再?zèng)Q定定是否轉(zhuǎn)給上上司如果認(rèn)為不應(yīng)應(yīng)轉(zhuǎn)給上司，，應(yīng)該婉言拒拒絕，不要讓讓對(duì)方感到不不安和不快通話受到干擾擾時(shí)通話時(shí)如果有有他人進(jìn)來(lái)，，不得目中無(wú)無(wú)人，應(yīng)該點(diǎn)點(diǎn)頭致意。如如果需要與同同事講話，應(yīng)應(yīng)講“請(qǐng)您稍稍等”，然后后捂住話筒，，小聲交談同一時(shí)刻應(yīng)對(duì)對(duì)同一對(duì)象進(jìn)進(jìn)行溝通，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換對(duì)象時(shí)應(yīng)應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起起”通過(guò)中電話突突然中斷，如如果你知道對(duì)對(duì)方號(hào)碼，應(yīng)應(yīng)主動(dòng)打給對(duì)對(duì)方，如果不不知道對(duì)方號(hào)號(hào)碼，應(yīng)該等等待片刻，當(dāng)當(dāng)電話再次被被接通時(shí)，應(yīng)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不不起，剛才電電話斷了”電話交流有障障礙如果電話有雜雜音或聽(tīng)不清清楚，應(yīng)禮貌貌地告訴對(duì)方方，如果有對(duì)對(duì)方電話號(hào)碼碼，應(yīng)主動(dòng)再再撥給對(duì)方，，如果不知道道對(duì)方的號(hào)碼碼，可以請(qǐng)對(duì)對(duì)方重?fù)?，并并向?qū)Ψ降狼盖富蛑轮x如果對(duì)方有口口音，你聽(tīng)不不懂，要說(shuō)：：“對(duì)不起，，我不熟悉方方言”然后請(qǐng)請(qǐng)求對(duì)方說(shuō)普普通話，如果果對(duì)方不會(huì)講講普通話，請(qǐng)請(qǐng)對(duì)方說(shuō)慢一一些，千萬(wàn)不不能說(shuō)：“你你說(shuō)的話我聽(tīng)聽(tīng)不懂…”錯(cuò)過(guò)對(duì)方電話話當(dāng)接到同事轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)告的信息、、讀到手機(jī)上上的未接電話話或聽(tīng)到電話話中的留言時(shí)時(shí)，要盡快給給對(duì)方回電話話。打錯(cuò)電話如果你打錯(cuò)了了電話，要向向?qū)Ψ降狼溉绻憬拥酱虼蝈e(cuò)的電話，，要禮貌地說(shuō)說(shuō)：“對(duì)不起起，您撥錯(cuò)了了電話”請(qǐng)對(duì)對(duì)方重?fù)?，不不要讓?duì)方難難堪撥打電話的禮禮儀撥打前前要做好好充分分準(zhǔn)備備，想想清楚楚交流流的要要點(diǎn)，，重要要的內(nèi)內(nèi)容要要用筆筆寫出出來(lái)，，以便便通話話時(shí)能能夠簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔地地說(shuō)明明通話話目的的，節(jié)節(jié)省對(duì)對(duì)方時(shí)時(shí)間。。時(shí)間與與時(shí)機(jī)機(jī)的選選擇得得當(dāng)；；撥打打電話話前要要充分分考慮慮對(duì)方方是否否方便便電話接通通后主動(dòng)向?qū)?duì)方問(wèn)好好報(bào)出自己己的公司司、姓名名和身份份簡(jiǎn)短地說(shuō)說(shuō)明通話話目的通話中表達(dá)要簡(jiǎn)簡(jiǎn)明扼要要，語(yǔ)言言要清晰晰，除非非對(duì)方愿愿意繼續(xù)續(xù)交談，，通常通通話時(shí)間間不要超超過(guò)5分分鐘如果你需需要占用用對(duì)方較較長(zhǎng)時(shí)間間進(jìn)行交交流，應(yīng)應(yīng)先說(shuō)明明此次交交談的主主題及目目的，預(yù)預(yù)先征求求對(duì)方的的意見(jiàn)，，看對(duì)方方現(xiàn)在是是否有時(shí)時(shí)間，是是否方便便，如果果對(duì)方不不方便，，可與對(duì)對(duì)方另約約時(shí)間通話中交談中如如有事情情需要處處理，要要禮貌告告知對(duì)方方，以免免誤解如果電話話被迫中中斷，要要向?qū)Ψ椒降狼?，，約定在在通話的的時(shí)間，，并履行行諾言；；撥打?qū)Ψ椒绞謾C(jī)不要讓鈴鈴聲響得得太久接通電話話后要首首先詢問(wèn)問(wèn)對(duì)方是是否方便便盡量減少少通話時(shí)時(shí)間當(dāng)你請(qǐng)請(qǐng)人留留言時(shí)時(shí)應(yīng)請(qǐng)較較對(duì)方方姓名名，并并點(diǎn)名名向?qū)?duì)方致致謝常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題討討論能使用用電話話免提提功能能嗎？？能先問(wèn)問(wèn)對(duì)方方是誰(shuí)誰(shuí)嗎？？如對(duì)對(duì)方問(wèn)問(wèn)你是是誰(shuí)，，應(yīng)怎怎樣回回答？？如對(duì)方打錯(cuò)錯(cuò)電話，應(yīng)應(yīng)怎樣處理理？如聽(tīng)不到對(duì)對(duì)方講話，，應(yīng)怎樣處處理？如對(duì)方的語(yǔ)語(yǔ)言聽(tīng)不懂懂怎么辦？？如電話突然然中斷，應(yīng)應(yīng)如何處理理？如對(duì)方向你要要你同事的私私人聯(lián)系方式式，你怎樣做做？常用社交禮儀儀拜訪接待來(lái)訪宴請(qǐng)收禮送禮其他基本社交禮儀儀常用社交禮儀儀問(wèn)候交換名片交談介紹問(wèn)候向?qū)Ψ絾?wèn)好臉上要呈現(xiàn)真真誠(chéng)的微笑目光注視對(duì)方方的眼睛可以簡(jiǎn)單地說(shuō)說(shuō)：“您好??！”如有必要要也可以說(shuō)：：“見(jiàn)到您很很高興”問(wèn)候握手握手要有一定定力度，顯示示出你的熱情情握手前請(qǐng)保持持手掌清潔，，如果有汗或或手較臟，應(yīng)應(yīng)在會(huì)面前清清理干凈，如如果來(lái)不及清清理，可以不不握手，但要要向?qū)Ψ浇忉屷尷碛桑⑾蛳驅(qū)Ψ降狼肝帐謺r(shí)間以3-5秒為宜宜問(wèn)候握手不提倡雙手握握手；如果男士和女女士在一起，，應(yīng)該女士先先出手如果和身份較較高的人在一一起，應(yīng)有身身份高的人先先出手交換名片遞名片應(yīng)站立或身體體前傾，離開(kāi)開(kāi)座位雙手遞送，名名片上端對(duì)著著遞名片者，，讓自己的名名字沖著對(duì)方方如果是中英文文雙面，應(yīng)將將對(duì)方熟悉的的語(yǔ)言那面向向上。交換名片接名片應(yīng)站立或身體體前傾，離開(kāi)開(kāi)座位雙手接名片閱讀名片：接接過(guò)名片后，，應(yīng)認(rèn)真閱讀讀對(duì)方的姓名名、職務(wù)、機(jī)機(jī)構(gòu)，再注視視一下對(duì)方，，以示尊重，，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)對(duì)方有頭銜，，而你以前未未稱呼對(duì)方頭頭銜，要特別別稱呼一下，，并且在以后后的交談中，，一直稱呼對(duì)對(duì)方頭銜如果發(fā)現(xiàn)不認(rèn)認(rèn)識(shí)對(duì)方名字字中的字，或或不知道對(duì)方方名字的發(fā)音音，應(yīng)向?qū)Ψ椒秸?qǐng)教。交換名片放名片不要立即將名名片收起來(lái)，，應(yīng)將名片放放在左上角，，名字正面沖沖著自己，等等到會(huì)談結(jié)束束再收進(jìn)名片片夾如同時(shí)收到多多個(gè)名片，應(yīng)應(yīng)將名片依次次疊放在桌上上。如沒(méi)有桌子，，可將名片收收起。應(yīng)將其其放在名片夾夾或上衣兜里里。交談坐姿初次見(jiàn)面要符符合商務(wù)禮儀儀的基本坐姿姿身體微微前傾傾目光目光要專注地地看著對(duì)方微笑傾聽(tīng)專心聽(tīng)對(duì)方講講話，盡量不不要打斷對(duì)方方介紹禮儀后者為尊原則則由職務(wù)低的人人（或熟悉對(duì)對(duì)方的人）來(lái)來(lái)主持介紹；；被介紹方如需需要介紹的人人多于兩人時(shí)時(shí)應(yīng)由從職務(wù)務(wù)高者到職務(wù)務(wù)低者介紹；；作為第三方介介紹另兩個(gè)人人相互認(rèn)識(shí)應(yīng)應(yīng)將職務(wù)低者者介紹給職務(wù)務(wù)高者、年輕輕者介紹給年年長(zhǎng)者、公司司內(nèi)人員介紹紹給公司外人人員、男士介介紹給女士。。拜訪如何約見(jiàn)拜訪準(zhǔn)備拜訪時(shí)間問(wèn)候互換名片交談告辭訪后致謝拜訪約見(jiàn)一般情況下，，拜訪對(duì)方要要預(yù)先約見(jiàn)約見(jiàn)時(shí)要告訴訴對(duì)方拜訪的的目的，拜訪訪的內(nèi)容綱要要及拜訪所需需的時(shí)間確認(rèn)拜訪的時(shí)時(shí)間、地點(diǎn)及及拜訪人的姓姓名拜訪準(zhǔn)備著裝：商務(wù)拜拜訪著裝必須須整齊，以顯顯示對(duì)對(duì)方的的尊重，盡可可能著職業(yè)裝裝儀表整潔，如如有必要，在在進(jìn)入對(duì)方辦辦公室前可以以去洗手間進(jìn)進(jìn)行整理準(zhǔn)備資料及用用品：出行前前檢查所需的的名片、公司司材料、會(huì)談?wù)勎募荣Y料料及筆、本等等用品擬定拜訪大綱綱及會(huì)談日程程，并在訪前前熟悉拜訪內(nèi)內(nèi)容及日程安安排拜訪時(shí)間準(zhǔn)時(shí)時(shí)到到達(dá)達(dá)不能能遲遲到到不要要過(guò)過(guò)于于提提前前大約約比比約約定定時(shí)時(shí)間間提提前前5分分鐘鐘進(jìn)進(jìn)入入客客戶戶辦辦公公室室比比較較適適宜宜拜訪訪時(shí)時(shí)間間的的控控制制除非非征征得得受受訪訪人人同同意意，，否否則則不不要要超超出出預(yù)預(yù)訂訂時(shí)時(shí)間間，，按按時(shí)時(shí)結(jié)結(jié)束束拜拜訪訪訪問(wèn)中的的社交禮禮儀對(duì)方提供供飲水時(shí)時(shí)，應(yīng)致致謝如果受訪訪人親自自提供飲飲水，應(yīng)應(yīng)起立，，雙手接接過(guò)水杯杯，并向向?qū)Ψ街轮轮x與受訪人人交換資資料時(shí)，，應(yīng)雙手手接遞，，在接對(duì)對(duì)方資料料時(shí)，要要向?qū)Ψ椒街轮x告辭道別時(shí)應(yīng)應(yīng)向?qū)Ψ椒街轮x：：謝謝您您接受我我的訪問(wèn)問(wèn)如果對(duì)方方?jīng)]有服服務(wù)者，，應(yīng)將水水杯中的的水喝干干凈，將將紙杯帶帶出會(huì)客客室在走出會(huì)會(huì)客室后后，應(yīng)主主動(dòng)請(qǐng)對(duì)對(duì)方留步步，如果果對(duì)方要要送客，，則應(yīng)在在公司前前臺(tái)出再再次請(qǐng)對(duì)對(duì)方留步步，并再再次道別別訪后致謝謝重要會(huì)面面應(yīng)在結(jié)結(jié)束以后后寫一封封感謝函函，必要要時(shí)附帶帶一份會(huì)會(huì)談紀(jì)要要，寄給給對(duì)方接待來(lái)訪訪接受約見(jiàn)見(jiàn)接待準(zhǔn)備備迎接招待送賓接受約見(jiàn)見(jiàn)如果同意意對(duì)方的的約見(jiàn)，，應(yīng)該告告知對(duì)方方會(huì)面的的地點(diǎn)，，并主動(dòng)動(dòng)告知對(duì)對(duì)方來(lái)訪訪的路線線接受約見(jiàn)見(jiàn)后，應(yīng)應(yīng)將約會(huì)會(huì)記錄在在記事本本上或日日歷上，，以防遺遺忘一旦接受受約見(jiàn)，，就要盡盡量履行行承諾，，如果確確需取消消約會(huì)，，應(yīng)及早早通知拜拜訪方，，與對(duì)方方協(xié)商更更改拜訪訪時(shí)間接待準(zhǔn)備預(yù)定會(huì)議室室通知與會(huì)人人員準(zhǔn)備相關(guān)資資料迎接應(yīng)盡量親自自到前臺(tái)迎迎接來(lái)訪者者主動(dòng)向?qū)Ψ椒絾?wèn)候，表表示歡迎來(lái)來(lái)訪將客人引導(dǎo)導(dǎo)到會(huì)議室室或接待區(qū)區(qū)，請(qǐng)客人人坐在遠(yuǎn)離離門口或面面對(duì)門口的的一端如主方使用用屏幕、白白板做演示示，應(yīng)使客客戶面對(duì)屏屏幕招待要為客人提提供飲用水水或飲料飲用水隨時(shí)時(shí)給客戶蓄蓄滿如果是飲料料應(yīng)先征得得客戶的同同意再添加加送賓盡量讓客人人提出告辭辭，如果需需要結(jié)束訪訪問(wèn)，應(yīng)婉婉轉(zhuǎn)提出，，征詢對(duì)方方意見(jiàn)，不不要讓來(lái)訪訪者難堪送客：引導(dǎo)導(dǎo)客人離去去，將客人人送到公司司門口，如如果是高層層建筑，應(yīng)應(yīng)將客人送送到電梯間間，替客人人叫電梯，，等客人上上電梯后再再離去道別：向客客人道別，，感謝對(duì)方方的來(lái)訪前后駕車者是專專職司機(jī)或或出租司機(jī)機(jī)第四位尊者第一位尊者第三位尊者第二位尊者駕車者前后駕車者是上上級(jí)、客戶戶、同事、、朋友或其其他非專職職司機(jī)第一位尊者第二位尊者第四位尊者第三位尊者駕車者辦公環(huán)境的的管理與同事相處處的禮儀外出禮儀辦公禮儀辦公環(huán)境的的管理公共辦公區(qū)區(qū)不在公共辦辦公區(qū)吸煙煙，不扎堆堆聊天，不不大聲喧嘩嘩；飲水時(shí)，如如不是接待待來(lái)客，應(yīng)應(yīng)使用個(gè)人人的水杯，，減少一次次性水杯的的浪費(fèi)，飲飲水時(shí)不要要將水灑到到地毯上；；如有條件，，用餐需到到指定地點(diǎn)點(diǎn)，不許在在辦公區(qū)域域內(nèi)用餐；；尤其不允允許在營(yíng)業(yè)業(yè)廳用餐；；不得擅自帶帶外來(lái)人員員進(jìn)入辦公公區(qū)，會(huì)談?wù)労徒哟舶才旁谇⒄務(wù)剠^(qū)域；最后離開(kāi)辦辦公區(qū)的人人員應(yīng)負(fù)責(zé)責(zé)關(guān)好電燈燈、門、窗窗及室內(nèi)總總閘。辦公環(huán)境的的管理個(gè)人辦公區(qū)區(qū)辦公桌位清清潔，無(wú)可可視灰；非非辦公用品品不外露；；桌面碼放放整齊；當(dāng)有事離開(kāi)開(kāi)自己的辦辦公座位時(shí)時(shí)，應(yīng)將座座椅推回辦辦公桌內(nèi)；；下班離開(kāi)辦辦公室前，，使用人應(yīng)應(yīng)該關(guān)閉所所用機(jī)器的的電源，將將臺(tái)面的物物品歸位，，鎖好貴重重物品和重重要文件。。與同事相處處問(wèn)候與道別別每天早上向向遇到的同同事問(wèn)好每日離離開(kāi)辦辦公室室時(shí)向向一起起工作作的同同事道道別尊重同同事不隨便便動(dòng)同同事的的東西西用同事事的東東西一一定先先經(jīng)對(duì)對(duì)方同同意，，并致致謝不侵犯犯同事事的隱隱私，，遇到到隱私私問(wèn)題題如密密碼、、私人人電話話等應(yīng)應(yīng)主動(dòng)動(dòng)回避避在任何何情況況下都都不貶貶低自自己的的同事事與同事事相處處團(tuán)隊(duì)合合作當(dāng)同事事不在在時(shí)，，替同事事熱情情接待待客戶戶關(guān)心同同事，，當(dāng)同同事生生病時(shí)時(shí)應(yīng)該該問(wèn)候候，當(dāng)當(dāng)同事事取得得成就就時(shí)，，應(yīng)該該給予予祝賀賀在同事事面臨臨困難難時(shí)，，應(yīng)給給予力力所能能及的的幫助助當(dāng)?shù)玫降酵率碌膸蛶椭鷷r(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)及時(shí)時(shí)表示示感謝謝不搬動(dòng)動(dòng)是非非，不不傳遞遞背后后的““壞話話”，，也不不在背背后講講同事事的壞壞話外出禮禮儀需要離離開(kāi)辦辦公室室時(shí)應(yīng)應(yīng)向主主管上上級(jí)請(qǐng)請(qǐng)示,告知知因何何事外外出，，用時(shí)時(shí)多少少，聯(lián)聯(lián)系方方式；；若上級(jí)級(jí)主管管不在在，應(yīng)應(yīng)向同同事交交代清清楚；；出差在在外時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)與主主管領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)保保持經(jīng)經(jīng)常性性聯(lián)系系，一一般應(yīng)應(yīng)保持持每天天聯(lián)系系；如遇到到住處處變動(dòng)動(dòng)，手手機(jī)打打不通通，E-mail無(wú)法聯(lián)聯(lián)系時(shí)時(shí)，應(yīng)應(yīng)及時(shí)時(shí)告訴訴公司司以提提供其其它聯(lián)聯(lián)系方方式。9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨中中黃葉葉樹(shù)，，燈下下白頭頭人。。。13:41:1213:41:1213:411/1/20231:41:12PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2313:41:1213:41Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。13:41:1213:41:1213:41Sunday,January1,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2313:41:1213:41:12January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。01一一月月20231:41:12下下午午13:41:121月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:41下午午1月-2313:41January1,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/113:41:1213:41:1201January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。1:41:12下午1:41下下午13:41:121月-239、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒(méi)有。。。13:41:1213:41:1213:411/1/20231:41:12PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。