銀行年終總結(jié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話（3篇）

銀行年終總結(jié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話（一）?回顧___?年，我在分?行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)導(dǎo)?及支行領(lǐng)導(dǎo)?的直接帶領(lǐng)?之下，針對(duì)?___支行?幾年來(lái)徘徊?不前的狀況?，堅(jiān)持改革?開(kāi)放的方針?和發(fā)展才是?硬道理的指?導(dǎo)思想，在?激烈的市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中，認(rèn)?真學(xué)___?精神，我緊?緊握住拓展?和管理兩把?鑰匙，在行?長(zhǎng)助理（分?管客戶部）?的工作崗位?上大膽開(kāi)拓?，轉(zhuǎn)變觀念?，很快適應(yīng)?了___銀?行快速發(fā)展?的要求，圓?滿完成了管?理與拓展兩?大目標(biāo)任務(wù)?，扭轉(zhuǎn)了_?__行徘徊?不前的局面?：（1）?存款總量穩(wěn)?步增長(zhǎng)，存?款余額突破?___億元?，較年初增?長(zhǎng)了___?%，超額完?成分行下達(dá)?計(jì)劃的__?_%;（2?）日均存款?近___億?元，較年初?增長(zhǎng)了__?_%，超額?完成分行下?達(dá)全年計(jì)劃?任務(wù)的__?_%;（3?）貸款余額?實(shí)現(xiàn)___?億元，較年?初增長(zhǎng)了_?__%;（?4）全年累?計(jì)辦理貼現(xiàn)?___億元?，翻了去年?的兩番;（?5）資產(chǎn)質(zhì)?量明顯提高?，貸款不良?率控制為_(kāi)?__%，比?分行下達(dá)的?計(jì)劃5.1?___還低?近___倍?;（6）國(guó)?際結(jié)算業(yè)務(wù)?取得較大突?破，結(jié)算量?大幅增長(zhǎng)，?完成了12?4___美?元，是上年?結(jié)算量的近?三倍;（7?）營(yíng)業(yè)收入?比上年增長(zhǎng)?11___?。尤其是客?戶部的各項(xiàng)?工作取得了?長(zhǎng)足發(fā)展，?不僅開(kāi)創(chuàng)了?客戶部業(yè)務(wù)?拓展的新局?面，而且打?了一個(gè)漂亮?的翻身仗：?存款、貸款?、質(zhì)量、效?益、本外幣?結(jié)算等各項(xiàng)?指標(biāo)全面完?成計(jì)劃?，F(xiàn)?將我一年來(lái)?的工作情況?匯報(bào)如下：?一、實(shí)施?重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策?略，大力拓?展重點(diǎn)客戶?前年底，我?從___調(diào)?到___銀?行來(lái)，__?_行對(duì)我還?是一片空白?，一切都得?從頭開(kāi)始。?但我心里暗?下決心：一?切從拓展開(kāi)?始，轉(zhuǎn)變觀?念，實(shí)施重?點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略?。一年來(lái)，?在拓展工作?中，我采取?重點(diǎn)攻克、?各個(gè)擊破的?戰(zhàn)術(shù)，終于?初見(jiàn)成效：?新增存款近?___萬(wàn)元?，最高時(shí)點(diǎn)?數(shù)達(dá)___?萬(wàn)元以上。?1、瞄準(zhǔn)?教育產(chǎn)業(yè)化?，成功攻克?了___工?學(xué)院在激?烈的金融競(jìng)?爭(zhēng)中，我進(jìn)?行了冷靜的?分析：隨著?國(guó)家教育改?革的不斷深?化，教育產(chǎn)?業(yè)化將逐步?變成現(xiàn)實(shí)，?教育消費(fèi)也?必將因此而?成為一個(gè)很?大的消費(fèi)市?場(chǎng)。在__?_地區(qū)，最?具有代表性?的莫過(guò)于_?__工學(xué)院?。因此，我?把該院作為?第一個(gè)重點(diǎn)?攻克的目標(biāo)?。在分行領(lǐng)?導(dǎo)的大力支?持之下，工?夫不負(fù)有心?人，___?工學(xué)院把很?多結(jié)算從其?它銀行轉(zhuǎn)到?了我___?銀行，銀校?合作的新局?面開(kāi)始形成?：（1）?通過(guò)我行的?現(xiàn)金流量近?___萬(wàn)元?，日均存款?在___萬(wàn)?元以上，存?款最高余額?近___萬(wàn)?元;（2）?我行與該院?成功簽訂了?助學(xué)貸款協(xié)?議，為雙方?廣闊的銀校?合作前景奠?定了良好的?基礎(chǔ);（3?）我行已向?該院發(fā)放貸?款___萬(wàn)?元，并向其?品學(xué)兼優(yōu)的?___名學(xué)?生發(fā)放了首?次助學(xué)貸款?___萬(wàn)元?。為雙方加?強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)合作?鋪平了道路?。2、樹(shù)?立大營(yíng)銷(xiāo)觀?念，已將_?__電器公?司培養(yǎng)為我?行的基本客?戶___?電器公司是?一個(gè)較有發(fā)?展前景的電?器批發(fā)企業(yè)?，公司現(xiàn)金?流量大。通?過(guò)主動(dòng)出擊?，大力拓展?，該公司現(xiàn)?已成為我行?一個(gè)重要的?基本客戶，?存款平均余?額為_(kāi)__?萬(wàn)元，最高?時(shí)點(diǎn)數(shù)為_(kāi)?__萬(wàn)元，?在我行的結(jié)?算量高達(dá)_?__億元。?3、本外?幣聯(lián)動(dòng)，_?__東建機(jī)?械廠與我行?合作良好?通過(guò)不懈努?力，___?東建機(jī)械廠?于___年?___月在?我行開(kāi)立了?本外幣結(jié)算?帳戶，與我?行合作情況?良好：（?1）全年外?匯結(jié)算量高?達(dá)___萬(wàn)?美元，結(jié)售?匯___萬(wàn)?美元;（2?）人民幣日?均存款__?_萬(wàn)元，存?款最高時(shí)點(diǎn)?數(shù)為_(kāi)__?萬(wàn)元;（3?）10__?_保證金簽?發(fā)銀行承兌?匯票___?筆，共計(jì)_?__萬(wàn)元;?（4）5_?__保證金?簽發(fā)銀行承?兌匯票__?_筆，共計(jì)?___萬(wàn)元?。（5）?辦理押匯_?__筆，共?計(jì)___萬(wàn)?美元。二?、策劃開(kāi)展?支行存款工?作勞動(dòng)競(jìng)賽?活動(dòng)，大打?全員營(yíng)銷(xiāo)牌?為了把存?款立行的觀?念深入人心?，樹(shù)立全員?營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，?調(diào)動(dòng)支行全?體員工攬存?的積極性、?主動(dòng)性和創(chuàng)?造性，根據(jù)?群策群力抓?存款、振奮?精神求發(fā)展?的經(jīng)營(yíng)方針?，積極__?_開(kāi)展了包?括支行駕駛?、保安和炊?事人員在內(nèi)?的存款工作?勞動(dòng)競(jìng)賽活?動(dòng)。為此，?還專門(mén)制訂?了《___?開(kāi)展10—?5___元?以上新開(kāi)戶?競(jìng)賽活動(dòng)的?辦法》，既?增強(qiáng)了支行?的全員營(yíng)銷(xiāo)?意識(shí)，又發(fā)?揮了全行員?工的資源優(yōu)?勢(shì)，有力地?推動(dòng)了支行?的業(yè)務(wù)發(fā)展?。三、制?訂《重點(diǎn)客?戶服務(wù)與管?理的實(shí)施細(xì)?則》，狠抓?項(xiàng)目管理工?作，全面推?行重點(diǎn)客戶?管理制度?針對(duì)___?銀行畢竟是?小銀行的特?點(diǎn)，銀行的?實(shí)力和員工?的精力都比?較有限，要?在激烈的金?融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中求得生存?與發(fā)展，我?們必須以重?點(diǎn)客戶為目?標(biāo)，狠抓重?點(diǎn)客戶和項(xiàng)?目管理的工?作。為此，?我在分析了?___坡地?區(qū)及我行客?戶市場(chǎng)的情?況之后，篩?選了《支行?目標(biāo)客戶_?__》，并?特制訂了《?重點(diǎn)客戶服?務(wù)與管理的?實(shí)施細(xì)則》?，對(duì)重點(diǎn)客?戶實(shí)行定期?走訪和實(shí)時(shí)?監(jiān)控制度。?為了把重點(diǎn)?客戶管理工?作制度落到?實(shí)處，還編?制了《走訪?重點(diǎn)客戶日?程表》、《?目標(biāo)客戶基?本情況表》?和《大戶存?款動(dòng)態(tài)（范?本）監(jiān)控日?報(bào)表》，為?全面實(shí)施項(xiàng)?目管理和重?點(diǎn)客戶管理?制度奠定了?基礎(chǔ)，得到?了分行有關(guān)?部門(mén)的贊揚(yáng)?。在大力?拓展___?有線臺(tái)等傳?媒項(xiàng)目的同?時(shí)，狠抓了?___證券?等資金密集?行業(yè)的業(yè)務(wù)?拓展工作，?為建立銀證?合作的長(zhǎng)期?戰(zhàn)略伙伴關(guān)?系，加強(qiáng)銀?證合作，奠?定了一定的?基礎(chǔ)。四?、推行定期?例會(huì)制度，?合理安排勞?動(dòng)組合，工?作質(zhì)量和效?率明顯提高?為了檢查?、督促客戶?部的各個(gè)階?段性工作，?不斷總結(jié)和?共享有關(guān)經(jīng)?驗(yàn)及教訓(xùn)，?特別在客戶?部建立了定?期例會(huì)分析?制度。同時(shí)?根據(jù)客戶部?業(yè)務(wù)發(fā)展的?實(shí)際需要，?對(duì)勞動(dòng)組合?進(jìn)行了合理?調(diào)度，既充?分發(fā)揮了人?員的各自優(yōu)?勢(shì)，又調(diào)動(dòng)?了每一個(gè)員?工的工作積?極性、主動(dòng)?性和創(chuàng)造性?，有力地促?進(jìn)了客戶部?工作質(zhì)量和?工作效率的?進(jìn)一步提高?。五、狠?抓貸款的風(fēng)?險(xiǎn)管理，資?產(chǎn)質(zhì)量明顯?改善在嚴(yán)?格控制貸款?投向的同時(shí)?，還加大了?清收和轉(zhuǎn)化?工作的力度?，定期督促?客戶經(jīng)理全?面落實(shí)清欠?和平時(shí)的結(jié)?息工作。尤?其是在對(duì)不?良貸款的管?理上，實(shí)行?一戶一策，?落實(shí)專人上?門(mén)催收，既?催債務(wù)人，?又催保證人?，催收效果?非常明顯：?（1）在?分行領(lǐng)導(dǎo)的?高度重視和?保全部及支?行的努力之?下，成功地?收回了新隆?基、___?等公司在我?行的有問(wèn)題?貸款___?萬(wàn)元;（2?）收回__?_年欠息近?___萬(wàn)元?。不但提高?了我行的資?產(chǎn)質(zhì)量，而?且還提高了?支行的經(jīng)濟(jì)?效益。六?、___年?工作打算?___年，?將進(jìn)入一個(gè)?斬新的世紀(jì)?，在___?銀行的大舞?臺(tái)上，我決?不松懈甚至?驕傲自滿，?要全新理念?，始終牢記?無(wú)功便是過(guò)?的警示。并?以今年的工?作結(jié)果為起?點(diǎn)，在行?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?下，同大家?一道，發(fā)揚(yáng)?敬業(yè)精神，?繼續(xù)努力，?爭(zhēng)取再創(chuàng)_?__坡支行?業(yè)務(wù)發(fā)展的?新高。（?1）拓展一?到兩個(gè)既符?合總、分行?政策，又能?帶動(dòng)支行業(yè)?務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)?的重點(diǎn)客戶?;（2）?進(jìn)一步落實(shí)?崗位責(zé)任制?，確?？蛻?部的每一項(xiàng)?工作都有人?抓、有人管?，分清責(zé)任?，并落實(shí)到?人;（3?）加強(qiáng)制度?建設(shè)，進(jìn)一?步完善有關(guān)?的管理制度?和考核辦法?;（4）?加強(qiáng)學(xué)習(xí)，?不斷提高政?治修養(yǎng)，服?從大局，事?事以身作則?，不讓大家?做的，自己?堅(jiān)決不做，?努力營(yíng)造一?個(gè)更加開(kāi)拓?、務(wù)實(shí)、嚴(yán)?謹(jǐn)、和諧的?經(jīng)營(yíng)管理環(huán)?境。銀行年終總結(jié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話（二）?（二）各位?領(lǐng)導(dǎo)、各位?同仁。大家?好，非常感?謝總行領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)城西支行?的關(guān)心，也?非常感謝各?位同仁給予?我們的大力?支持，在工?作中雖然我?們只是做了?自己應(yīng)該做?的事情，但?是總行__?_和同志們?卻給了我們?更多的榮譽(yù)?，在此，我?代表城西支?行全體干部?職工向大家?表示深深的?謝意，也更?愿意談幾點(diǎn)?體會(huì)，與兄?弟支行共同?交流、共同?學(xué)習(xí)、共同?進(jìn)步。一?、堅(jiān)持特色?化營(yíng)銷(xiāo)，借?助外力，謀?求再發(fā)展?自2___?-___年?年初以來(lái)，?城西支行經(jīng)?歷了一個(gè)由?小到大，由?弱到強(qiáng)的漸?進(jìn)過(guò)程，到?去年底，存?款順利突破?億元大關(guān)，?成績(jī)固然可?喜，但問(wèn)題?也隨之?dāng)[到?了我們面前?，那就是職?工潛力挖掘?漸盡，客戶?資源相對(duì)減?少，再發(fā)展?后勁略顯不?足，我想兄?弟支行的發(fā)?展過(guò)程中可?能也會(huì)或多?或少遇到此?類(lèi)問(wèn)題。?經(jīng)過(guò)細(xì)致的?市場(chǎng)調(diào)查和?廣泛征求大?家的意見(jiàn)，?在總行信貸?營(yíng)銷(xiāo)和文明?創(chuàng)建精神的?指引下，結(jié)?合城西支行?實(shí)際，我們?提出了搞特?色化營(yíng)銷(xiāo)，?借助外力，?謀求再發(fā)展?的整體思路?。每個(gè)支行?都有自己的?實(shí)際情況和?特點(diǎn)，而貫?徹落實(shí)總行?一系列的方?針政策關(guān)鍵?是結(jié)合實(shí)際?靈活運(yùn)用，?最終目的是?取得成效。?城西支行周?邊由于沒(méi)有?大型居民區(qū)?，因此，儲(chǔ)?蓄資源相對(duì)?缺乏，而隨?著支行業(yè)務(wù)?量增大，如?果沒(méi)有一定?的儲(chǔ)蓄存款?支持則整體?規(guī)模很難穩(wěn)?定。為了?合理調(diào)整支?行存款結(jié)構(gòu)?，我們以總?行的兼職營(yíng)?銷(xiāo)員政策為?突破口，通?過(guò)聘用一定?數(shù)量的兼職?營(yíng)銷(xiāo)員，同?時(shí)將支行與?社區(qū)的對(duì)接?服務(wù)，與學(xué)?校的小行長(zhǎng)?活動(dòng)，與企?事業(yè)單位的?文明創(chuàng)建活?動(dòng)等一系列?特色化營(yíng)銷(xiāo)?辦法，通過(guò)?學(xué)習(xí)培訓(xùn)等?方式介紹給?廣大兼職營(yíng)?銷(xiāo)員，再利?用他們的關(guān)?系和工作去?開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，?這一點(diǎn)也得?到了廣大營(yíng)?銷(xiāo)員的熱烈?響應(yīng)和大力?支持，取得?了良好的效?果，不但解?決了支行人?手不夠，資?源不足的問(wèn)?題，而且儲(chǔ)?蓄存款也從?去年初的壹?仟萬(wàn)余元到?目前突破了?7仟萬(wàn)元，?徹底解決了?支行發(fā)展中?的穩(wěn)定性問(wèn)?題。為了?在特色化中?尋求發(fā)展，?我們將城西?支行定位為?。以居民儲(chǔ)?蓄為基礎(chǔ)，?以汽銷(xiāo)貸款?為后盾，以?大型商場(chǎng)為?突破，以兼?職營(yíng)銷(xiāo)員為?外力，以理?念創(chuàng)新為源?泉，以人性?化服務(wù)為手?段的特色化?支行。通過(guò)?扎扎實(shí)實(shí)人?性化服務(wù)去?擴(kuò)大影響，?樹(shù)立形象，?贏得客戶，?通過(guò)不懈的?努力，目前?已初顯成效?，除了與幾?家大型商場(chǎng)?成功合作外?，連蘇寧電?器等單位也?主動(dòng)聯(lián)系我?支行尋求業(yè)?務(wù)合作，并?主動(dòng)索求合?作協(xié)議，上?報(bào)總部審批?，不管成功?與否，他們?都鼓舞了我?們的士氣，?也更加堅(jiān)定?了支行的決?心。沿著總?行的信貸營(yíng)?銷(xiāo)、文明創(chuàng)?建戰(zhàn)略，我?們的道路也?必將越走越?寬廣，社會(huì)?影響力也必?將越來(lái)越大?。二、理?念創(chuàng)新是事?業(yè)發(fā)展取之?不盡的源泉?支行要發(fā)?展也需要強(qiáng)?大的動(dòng)力，?而理念創(chuàng)新?就是動(dòng)力的?源泉，在工?作中我們始?終堅(jiān)持以人?為本的理念?，十幾名職?工不僅僅是?被管理者，?他們更是決?策的參與者?，榮譽(yù)的共?享者。在工?作中我們深?深感到?jīng)]有?什么困難能?夠阻擋大家?團(tuán)結(jié)起來(lái)的?力量，十幾?個(gè)頭腦展現(xiàn)?的智慧結(jié)合?到一起更能?形成一股強(qiáng)?大的合力。?為了更加?有利于業(yè)務(wù)?的發(fā)展，我?們將管理模?式轉(zhuǎn)化為全?員參與，共?商大計(jì)，將?權(quán)力分配轉(zhuǎn)?化為以業(yè)務(wù)?為準(zhǔn)，部門(mén)?___，將?服務(wù)方式轉(zhuǎn)?化為客戶經(jīng)?理一對(duì)一的?服務(wù)，在服?務(wù)手段上我?們倡導(dǎo)一戶?一策，花樣?翻新，與社?區(qū)我們搞對(duì)?接，與學(xué)校?我們搞小行?長(zhǎng)。與幼兒?園我們?cè)u(píng)無(wú)?敵小寶貝，?與商場(chǎng)我們?搞聯(lián)合卡，?與小單位我?們提倡人性?化服務(wù)，與?大客戶我們?以總行俱樂(lè)?部為依托定?期聯(lián)誼，資?源共享，信?息交流，創(chuàng)?新的背后帶?給我們的是?客戶的信任?，規(guī)模的增?加，是源源?不斷的發(fā)展?潛力。在?工作中，我?們始終倡導(dǎo)?的是釘子精?神，要求大?家敢于去想?，敢于去做?，有___?%的可能也?要付出__?_%的努力?，決不輕言?放棄，很多?客戶也正是?被我們的韌?勁所感染，?反過(guò)來(lái)又感?染了我們更?加努力的工?作，說(shuō)心里?話，雖然取?得了一點(diǎn)點(diǎn)?成績(jī)，我們?更清醒的認(rèn)?識(shí)到前進(jìn)的?道路上仍然?有許多困難?需要克服，?創(chuàng)業(yè)的壓力?也需要時(shí)時(shí)?承受，但城?西支行全體?干部職工堅(jiān)?信，有總行?黨委的正確?領(lǐng)導(dǎo)，有兄?弟部門(mén)給予?的大力支持?和無(wú)私幫助?，一定能夠?戒驕戒躁，?不斷學(xué)習(xí)，?穩(wěn)步前進(jìn)，?也一定能夠?為商業(yè)銀行?的發(fā)展做出?更大的貢獻(xiàn)?，不足之處?請(qǐng)多指正。?謝謝大家。?銀行年終總結(jié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話（三）（三?）___年?是___支?行各項(xiàng)業(yè)務(wù)?快速、健康?、協(xié)調(diào)發(fā)展?的一年。我?行在上級(jí)行?的正確領(lǐng)導(dǎo)?和支持下，?按照年初總?分行所確定?的防范風(fēng)險(xiǎn)?、規(guī)范經(jīng)營(yíng)?、改革創(chuàng)新?、穩(wěn)中求進(jìn)?的指導(dǎo)思想?和工作方針?，結(jié)合我行?的實(shí)際情況?，堅(jiān)持開(kāi)拓?與管理并重?的原則，在?全行員工的?共同努力下?，克服了種?種困難，在?經(jīng)營(yíng)環(huán)境異?常艱苦的條?件下，圓滿?、優(yōu)質(zhì)地完?成了今年的?各項(xiàng)工作：?1、各項(xiàng)?存款穩(wěn)步、?協(xié)調(diào)、快速?增長(zhǎng)。至_?__年底，?我行人民幣?自營(yíng)存款_?__萬(wàn)元，?比年初增加?___萬(wàn)元?，增幅為_(kāi)?__%，完?成計(jì)劃的_?__%。存?款增幅在管?理部各網(wǎng)點(diǎn)?中居第五位?。外幣存款?余額折美元?___萬(wàn)元?，比年初增?加___萬(wàn)?元，增幅為?___%，?完成計(jì)劃的?___%。?2、資產(chǎn)?質(zhì)量繼續(xù)保?持高效，連?續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)?雙無(wú)。我行?至___年?底各項(xiàng)貸款?余額已達(dá)_?__萬(wàn)元，?比年初增幅?達(dá)___%?。在資產(chǎn)規(guī)?模大幅增長(zhǎng)?的情況下，?仍然保持了?資產(chǎn)質(zhì)量的?高效，至年?末無(wú)一筆逾?期，無(wú)一筆?欠息，已經(jīng)?連續(xù)兩年實(shí)?現(xiàn)雙無(wú)。在?管理部按行?級(jí)貸款規(guī)模?、成立年份?的總排名中?，居___?個(gè)爭(zhēng)取雙無(wú)?網(wǎng)點(diǎn)中的第?三位。而且?我行的貸鈧?卸嗍秈。幀?。唇乙約暗?盅捍。睿。?迪至舜。畹?陌踩。?、?。院土鞫。?緣撓謝。岷?稀。/sp?an>3?、國(guó)際業(yè)務(wù)?發(fā)展勢(shì)頭良?好。在__?_年外部形?勢(shì)因?yàn)闁|南?亞金融風(fēng)暴?影響而異常?嚴(yán)峻的情況?下，我行克?服重重困難?，開(kāi)拓了一?批規(guī)模大，?效益好的客?戶，超額完?成了上級(jí)行?下達(dá)的任務(wù)?。全年完成?國(guó)際業(yè)務(wù)量?___萬(wàn)美?元，完成任?務(wù)的___?%。4、?增收節(jié)支初?見(jiàn)成效。管?理部___?年提出了增?收節(jié)支，努?力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)?最大化的要?求，我行在?這方面做了?大量認(rèn)真而?細(xì)致的工作?。在提高信?貸資產(chǎn)收益?性的同時(shí)，?嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)?。使我行在?各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)?展比去年增?長(zhǎng)近一半的?情況下，費(fèi)?用支出比_?__年下降?了___萬(wàn)?元，費(fèi)用率?下降了__?_個(gè)百分點(diǎn)?。而且資產(chǎn)?收益率按_?__年可比?口徑，比較?上升___?個(gè)百分點(diǎn)，?可以說(shuō)__?_年增收節(jié)?支工作卓有?成效。5?、全年結(jié)算?和出納業(yè)務(wù)?運(yùn)作良好，?核算水平上?了解個(gè)臺(tái)階?。通過(guò)抓服?務(wù)，抓培訓(xùn)?，抓控制，?抓考核，抓?安全，圓滿?、優(yōu)質(zhì)、高?效地完成了?全年結(jié)算工?作。至第四?季度，差錯(cuò)?率更是為零?。取得了業(yè)?務(wù)量不斷增?長(zhǎng)，核算質(zhì)?量不斷提高?的雙贏局面?，獲得了龍?崗支行會(huì)計(jì)?核算優(yōu)勝單?位的稱號(hào)。?全年辦理結(jié)?算業(yè)務(wù)__?_筆，累計(jì)?收付現(xiàn)金_?__萬(wàn)元，?有力地推動(dòng)?全行業(yè)務(wù)的?發(fā)展。在提?高核算質(zhì)量?的同時(shí)，也?注意做好三?防一保的工?作，實(shí)現(xiàn)全?年無(wú)事故。?6、儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)繼續(xù)保?持良好的發(fā)?展勢(shì)頭，服?務(wù)水平不斷?提高。我行?___年加?大了儲(chǔ)蓄工?作的力度，?實(shí)行以服務(wù)?促發(fā)展的戰(zhàn)?略，通過(guò)不?斷提高服務(wù)?水平來(lái)促進(jìn)?業(yè)務(wù)的發(fā)展?。至___?年底，儲(chǔ)蓄?存款達(dá)__?_萬(wàn)元，比?年初增加_?__萬(wàn)元，?成為龍崗支?行首家儲(chǔ)蓄?存款超億元?的網(wǎng)點(diǎn)，外?幣折美元_?__萬(wàn)元，?比年初增加?___萬(wàn)元?，均超額完?成了計(jì)劃，?而且為龍崗?支持存款結(jié)?構(gòu)的平衡作?出了重要貢?獻(xiàn)。__?_年，可謂?金融界的嚴(yán)?冬，但布吉?支行何以能?在這寒冬中?全面飄香呢??？偨Y(jié)起來(lái)?主要有以下?幾點(diǎn)：一?是靠上級(jí)行?的正確領(lǐng)導(dǎo)?。年初總分?行確定的防?范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)?范經(jīng)營(yíng)，改?革創(chuàng)新，穩(wěn)?中求進(jìn)的指?導(dǎo)思想和工?作方針，事?實(shí)證明是一?個(gè)既攬全局?又具有切實(shí)?指導(dǎo)意義的?工作方針，?同時(shí)上級(jí)行?領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到?我行了解情?況，排憂解?難和給予工?作指導(dǎo)，這?些都極大地?鼓舞了我行?員工的積極?性和士氣，?有力地推動(dòng)?了我行業(yè)務(wù)?的發(fā)展。?二是指導(dǎo)思?想正確。自?從年初分行?確定了防范?風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范?經(jīng)營(yíng)，改革?創(chuàng)新，穩(wěn)中?求進(jìn)的指導(dǎo)?思想和工作?方針后，我?行就結(jié)合本?行實(shí)際情況?，確定了一?個(gè)中心，兩?個(gè)立足點(diǎn)，?兩個(gè)計(jì)劃的?指導(dǎo)思想。?一個(gè)中心是?把___資?金，運(yùn)用資?金，平衡資?金作為全行?全年工作的?中心，實(shí)行?存款立行的?原則。兩個(gè)?立足點(diǎn)是既?立足于市場(chǎng)?開(kāi)拓，又立?足于內(nèi)部管?理。通過(guò)一?手抓開(kāi)拓，?一手抓管理?，在促進(jìn)業(yè)?務(wù)發(fā)展的同?時(shí)，也注重?內(nèi)部管理水?平的提高。?兩個(gè)計(jì)劃就?是財(cái)務(wù)收支?計(jì)劃和信貸?計(jì)劃。銀?行經(jīng)營(yíng)的最?終目的是實(shí)?現(xiàn)利潤(rùn)的最?大化，把握?了財(cái)務(wù)收支?計(jì)劃就等于?把握了經(jīng)營(yíng)?方向，而信?貸計(jì)劃是實(shí)?現(xiàn)財(cái)務(wù)收支?計(jì)劃的有力?工具。所以?切實(shí)做好并?執(zhí)行好財(cái)務(wù)?收支計(jì)劃和?信貸計(jì)劃是?實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)?營(yíng)目標(biāo)的可?靠保障。布?吉支行在_?__年始終?貫徹了一個(gè)?中心，兩個(gè)?立足點(diǎn)，兩?個(gè)計(jì)劃的指?導(dǎo)思想，事?實(shí)證明了這?具指導(dǎo)思想?是正確的。?至___年?底布吉支行?自營(yíng)存款折?人民幣為_(kāi)?__萬(wàn)元，?比年初增加?___萬(wàn)元?，增幅達(dá)_?__%，增?幅在管理部?各網(wǎng)點(diǎn)中位?居第五位，?國(guó)際業(yè)務(wù)完?成___萬(wàn)?美元，完成?計(jì)劃的__?_%，實(shí)現(xiàn)?了業(yè)務(wù)的快?速、協(xié)調(diào)發(fā)?展。同時(shí)內(nèi)?部管理水平?也上了一個(gè)?臺(tái)階，資產(chǎn)?質(zhì)量實(shí)現(xiàn)雙?無(wú)，會(huì)計(jì)核?算質(zhì)量不斷?提高，第四?季度差錯(cuò)率?更是達(dá)到了?零。增收節(jié)?支也卓有成?效，在業(yè)務(wù)?量比去年增?長(zhǎng)一半的情?況下，費(fèi)用?節(jié)約了__?_萬(wàn)元，費(fèi)?用率下降了?___個(gè)百?分點(diǎn)。資產(chǎn)?收益按去年?可比口徑統(tǒng)?計(jì)增長(zhǎng)__?_個(gè)百分點(diǎn)?。這些都無(wú)?不說(shuō)明布吉?支行一個(gè)中?心，兩個(gè)立?足點(diǎn)，兩個(gè)?計(jì)劃的指導(dǎo)?思想是切實(shí)?可行的。?三是對(duì)形勢(shì)?分析準(zhǔn)確，?業(yè)務(wù)措施得?當(dāng)，工作部?署到位。布?吉支行地處?關(guān)外，本地?企業(yè)多是小?型三來(lái)一補(bǔ)?企業(yè)，且一?直是國(guó)有商?業(yè)銀行的勢(shì)?力地盤(pán)，業(yè)?務(wù)開(kāi)拓環(huán)境?異常艱苦，?如果不清楚?內(nèi)、外部形?勢(shì)，不認(rèn)清?行情，就會(huì)?沒(méi)有明確的?市場(chǎng)導(dǎo)向和?正確的市場(chǎng)?定位，這就?會(huì)導(dǎo)致全行?工作一盤(pán)散?沙，打亂仗?。因此，我?行領(lǐng)導(dǎo)高度?重視調(diào)查研?究，認(rèn)清工?作環(huán)境，打?有準(zhǔn)備的仗?。___年?做的第一項(xiàng)?工作就是搞?好四個(gè)研究?，即：1?、研究分析?所轄區(qū)內(nèi)的?經(jīng)濟(jì)發(fā)展情?況，政策、?產(chǎn)業(yè)和發(fā)展?規(guī)劃;2?、研究分析?同業(yè)的發(fā)展?情況，明確?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，?認(rèn)清形勢(shì);?3、研究?分析存、貸?款客戶構(gòu)成?情況，抓重?點(diǎn)，分層次?進(jìn)行管理。?4、研究?自身的經(jīng)營(yíng)?對(duì)策。在?進(jìn)行四個(gè)研?究的時(shí)候，?每一位信貸?外勤人員要?做到四個(gè)清?楚，即：數(shù)?據(jù)清楚，環(huán)?境清楚，困?難清楚和對(duì)?策清楚。通?過(guò)以上的調(diào)?查研究工作?，發(fā)現(xiàn)布吉?鎮(zhèn)本地居民?收入水平較?高，且受到?樓價(jià)等各方?面因素的影?響，越來(lái)越?多的特區(qū)白?領(lǐng)及___?同胞在布吉?置業(yè)，同時(shí)?布吉鎮(zhèn)雖然?三來(lái)一補(bǔ)的?小企業(yè)居多?，但其中也?不乏一些規(guī)?模大，效益?好的大中型?外資企業(yè)，?且這些企業(yè)?選擇銀行的?取向較少受?條條框框的?限制，下足?功夫，艱苦?爭(zhēng)取，還是?有可能爭(zhēng)取?過(guò)來(lái)的。所?以根據(jù)這些?情況制訂了?___年開(kāi)?拓市場(chǎng)的工?作重點(diǎn)：大?力發(fā)展儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)，同時(shí)?開(kāi)展大戶戰(zhàn)?略。業(yè)務(wù)措?施方面實(shí)行?目標(biāo)層層分?解，層層落?實(shí)，通過(guò)定?任務(wù)，定措?施，定時(shí)間?，定考核，?定獎(jiǎng)懲，使?全行人人?有目標(biāo)，人?人有壓力，?人人有動(dòng)力?。每月公布?每個(gè)信貸員?的工作進(jìn)度?，完成計(jì)劃?數(shù)，讓全體?外勤人員認(rèn)?識(shí)到差距，?感受到壓力?，從而產(chǎn)生?動(dòng)力。而且?每個(gè)星期定?期召開(kāi)信貸?外勤人員工?作交流會(huì)，?介紹各自的?經(jīng)驗(yàn)、心得?體會(huì)，實(shí)現(xiàn)?資源共享。?這些措施有?力地推動(dòng)了?業(yè)務(wù)開(kāi)拓的?發(fā)展。我?行在明確市?場(chǎng)導(dǎo)向，找?準(zhǔn)市場(chǎng)定位?，以及實(shí)施?有關(guān)業(yè)務(wù)措?施的同時(shí)，?也做好各方?面的工作部?署。實(shí)行區(qū)?內(nèi)、區(qū)外結(jié)?合，對(duì)公和?儲(chǔ)蓄結(jié)合，?內(nèi)勤和外勤?結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)?和員工結(jié)合?的方針;實(shí)?行領(lǐng)導(dǎo)為員?工服務(wù)，內(nèi)?勤為外勤服?務(wù)，全行為?客戶服務(wù)的?___;實(shí)?行人盯人戰(zhàn)?術(shù)，一個(gè)信?貸員一定時(shí)?期內(nèi)盯住一?個(gè)客戶，了?解情況，抓?住契機(jī)，乘?虛而入。倡?導(dǎo)釘子精神?和愚公精神?，樹(shù)立一種?不怕苦，不?怕累的敬業(yè)?精神，這種?做法有效地?打開(kāi)了工作?局面，在業(yè)?務(wù)開(kāi)拓上取?得了良好的?效果。例如?：a、布吉?鎮(zhèn)德興城全?長(zhǎng)___公?里，為布吉?鎮(zhèn)較好的優(yōu)?質(zhì)樓盤(pán)之一?，斯所有代?收費(fèi)業(yè)務(wù)都?確定在我行?辦理。開(kāi)拓?該客戶難度?相當(dāng)大，同?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)?。我行首先?派外勤人員?，四面出擊?。跟水、電?部門(mén)、物業(yè)?管理處及施?工單位的領(lǐng)?導(dǎo)取得聯(lián)系?。其次，?集中力量，?逐個(gè)擊破。?對(duì)有關(guān)部門(mén)?領(lǐng)導(dǎo)逐一做?耐心的爭(zhēng)取?工作，發(fā)揚(yáng)?招行人的釘?子精神和愚?公精神，硬?是在同業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)中處于不?利的局面下?逐一用汗水?和真誠(chéng)取昨?了他們的意?。最后，來(lái)?個(gè)大會(huì)戰(zhàn)。?把各方面的?領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)出來(lái)?，聚成一桌?，當(dāng)場(chǎng)敲定?。此業(yè)務(wù)談?成歷經(jīng)三個(gè)?月，三個(gè)月?的汗水沒(méi)有?白費(fèi)，它有?力的推動(dòng)了?我行儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)和對(duì)公業(yè)?務(wù)的發(fā)展，?取得了較好?的效益。?b、新利公?司是我行_?__年開(kāi)拓?的有份量的?大戶。該客?戶被管理部?領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為邊?遠(yuǎn)支行的一?朵奇葩。該?公司___?年的國(guó)際業(yè)?務(wù)量為_(kāi)_?_多萬(wàn)美元?，人民幣存?款余額日均?___多萬(wàn)?元，美元存?款___多?萬(wàn)元，每月?在我行代發(fā)?工資___?多戶，金額?達(dá)___多?萬(wàn)元人民幣?，該客戶本?來(lái)在華商銀?行辦理業(yè)務(wù)?，在區(qū)內(nèi)同?業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中我?行也處于不?利的位置，?為此我行專?門(mén)召開(kāi)了外?勤人員專題?會(huì)，研究部?署開(kāi)拓該客?戶的方案。?首先對(duì)該公?司進(jìn)行摸底?。了解到該?公司為外商?獨(dú)資企業(yè)，?在國(guó)內(nèi)外都?有較高聲譽(yù)?，對(duì)銀行要?求較高，但?一旦建立業(yè)?務(wù)關(guān)系，一?般不易轉(zhuǎn)行?，合作較穩(wěn)?定。其次?，實(shí)行人盯?人戰(zhàn)術(shù)。安?排一個(gè)信貸?員盯住該企?業(yè)的情況，?而且定期到?單位和家中?拜訪、聯(lián)絡(luò)?，跟客戶建?立一種較親?密的關(guān)系。?再次，抓住?契機(jī)，乘虛?而入。當(dāng)我?行了解到抓?住這個(gè)契機(jī)?，趕快乘虛?而入，在上?級(jí)行的支持?下，在公司?___了柜?員機(jī)，有效?地解決了該?司代發(fā)工資?的問(wèn)題。同?時(shí)在其它業(yè)?務(wù)上趕愉進(jìn)?行宣傳攻勢(shì)?和爭(zhēng)取工作?，終于使客?戶順利到我?行全面開(kāi)展?業(yè)務(wù)。四?、內(nèi)部管理?抓得實(shí)，抓?得細(xì)，質(zhì)量?水平上了檔?次。__?_年，內(nèi)部?管理是我行?的另一個(gè)工?作重點(diǎn)，而?且提出以管?理促發(fā)展的?戰(zhàn)略。力求?從基礎(chǔ)管理?到制度建設(shè)?，從技能培?訓(xùn)到專業(yè)服?務(wù)水平，以?及三防一保?工作都有一?具明顯的提?高，從而有?力地保障和?推動(dòng)全行業(yè)?務(wù)的發(fā)展。?（一）基?礎(chǔ)管理規(guī)范?化、制度化?、標(biāo)準(zhǔn)化。?___年?我行內(nèi)部管?理從規(guī)范化?、制度化、?標(biāo)準(zhǔn)化入手?，走合法經(jīng)?營(yíng)和按規(guī)操?作的路子。?通過(guò)內(nèi)部管?理水平的提?高來(lái)促進(jìn)業(yè)?務(wù)的發(fā)展，?同時(shí)保證業(yè)?務(wù)的合法合?規(guī)性。無(wú)論?是信貸、會(huì)?計(jì)，還是儲(chǔ)?蓄都是嚴(yán)格?執(zhí)行國(guó)家金?融法規(guī)，按?總、分行的?有關(guān)業(yè)務(wù)章?程來(lái)規(guī)范和?完善操作程?序，使業(yè)務(wù)?操作既規(guī)范?又商效。?首先，全行?年初___?力量對(duì)各種?規(guī)章制度進(jìn)?行檢討，糾?錯(cuò)防弊，并?進(jìn)行完善和?規(guī)范。（范?本）如信貸?方面，在檢?討中發(fā)現(xiàn)信?貸資料和文?件管理較混?亂，不利于?經(jīng)營(yíng)分析和?經(jīng)營(yíng)決策，?所以專門(mén)設(shè)?立了信貸資?料和文件管?理崗，建立?完善了一套?檔案資料管?理的制度。?其次優(yōu)化崗?位組合，加?強(qiáng)內(nèi)部控制?。我行對(duì)各?個(gè)部門(mén)崗位?的組合遵循?既安全又高?效的原則，?使崗位操作?既流暢，方?便客戶，同?時(shí)又可以相?互監(jiān)控，符?合內(nèi)部控制?的要求。?信貸上對(duì)貸?款的發(fā)放實(shí)?行審貸分審?的原則，先?由信貸員了?解清楚貸款?企業(yè)的情況?，是否符合?貸款要求，?撰寫(xiě)貸款報(bào)?告，然后信?貸主管按三?性，即安全?性、流動(dòng)性?、效益性進(jìn)?行審批，最?后再由行長(zhǎng)?簽批，完成?三道程度再?上報(bào)上級(jí)行?審批，正是?由于層層監(jiān)?控，制度健?全，內(nèi)控有?力，才有效?地保障了信?貸資產(chǎn)的質(zhì)?量，實(shí)現(xiàn)雙?無(wú)，同時(shí)使?資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多?元化，實(shí)現(xiàn)?了三性的有?機(jī)結(jié)合。再?次加強(qiáng)了事?后檢查的力?度，通過(guò)事?后檢查可以?督促業(yè)務(wù)操?作程序的執(zhí)?行，同時(shí)可?以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，糾錯(cuò)防弊?，反過(guò)來(lái)可?以促進(jìn)業(yè)務(wù)?操作程序的?完善，形成?良性循環(huán)。?如會(huì)計(jì)上在?做好事前，?事中工作的?同時(shí)，也加?強(qiáng)了事后監(jiān)?督的力度。?會(huì)計(jì)主管?對(duì)當(dāng)天帳務(wù)?的每一張憑?證都進(jìn)行合?規(guī)合法性_?__，確保?業(yè)務(wù)的合法?合規(guī)性，同?時(shí)對(duì)存在的?問(wèn)題進(jìn)行糾?錯(cuò)完弊，完?善業(yè)務(wù)操作?程序。這樣?有效地促進(jìn)?了核算質(zhì)量?的提高，在?人手少，業(yè)?務(wù)量多的情?況下，第四?季度的差錯(cuò)?率達(dá)到了零?，正是由于?事前防范，?事中控制，?事后監(jiān)督的?有力保障，?使我行內(nèi)部?管理水平上?了一個(gè)新臺(tái)?階，有力地?促進(jìn)了我行?業(yè)務(wù)的發(fā)展?，也保證了?業(yè)務(wù)的合法?合規(guī)性。而?對(duì)社會(huì)上高?息引存等違?規(guī)經(jīng)營(yíng)的種?種誘惑，我?行始終堅(jiān)持?合法經(jīng)營(yíng)，?全年未發(fā)生?一起違法違?規(guī)事件。?（二）在制?度建設(shè)方面?，注意抓好?制度的建立?、健全、貫?徹和考評(píng)。?___年?我行根據(jù)業(yè)?務(wù)的需要，?建立健全各?項(xiàng)規(guī)章制度?。首先是堅(jiān)?持晨會(huì)制度?，每周一定?期召開(kāi)全行?大會(huì)，得用?班前半小時(shí)?學(xué)習(xí)有關(guān)政?策法規(guī)、文?件以及有關(guān)?的工作部署?。各個(gè)部門(mén)?根據(jù)各自的?需要召開(kāi)會(huì)?議。內(nèi)勤二?、四學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識(shí)，?三、五進(jìn)行?技能訓(xùn)練;?外勤召開(kāi)工?作例會(huì)，介?紹各自工作?心得。其次?，針對(duì)我行?___年攬?存增儲(chǔ)，實(shí)?施大戶戰(zhàn)略?的需要，相?繼推出了大?戶定期匯報(bào)?制度，客戶?投訴有獎(jiǎng)制?度，大堂領(lǐng)?班導(dǎo)儲(chǔ)員制?度，儲(chǔ)蓄大?戶榮譽(yù)卡制?度等，為了?更好督促，?檢查外勤人?員的工作業(yè)?績(jī)和進(jìn)度，?成功地推行?了外勤每周?工作日志制?度。最后，?設(shè)立月獎(jiǎng)考?評(píng)制度。為?了實(shí)施有效?地激勵(lì)機(jī)制?，充分利用?經(jīng)濟(jì)杠桿來(lái)?調(diào)動(dòng)工作人?員的積極性?。對(duì)內(nèi)勤按?照服務(wù)態(tài)度?，工作質(zhì)量?，儀表儀態(tài)?，測(cè)試成績(jī)?，是否服務(wù)?之星進(jìn)行考?評(píng)，對(duì)外勤?按照存款完?成計(jì)劃數(shù)，