銀行年終工作計劃：銀行服務工作目標

第88頁共88頁銀行年終工作方案：銀行效勞工作目的新的一年，新的起點，新的征程，新的目的。年市行下達給我行的各工程標方案(一)存款方案1、人民幣存款方案4600萬元其中：對公2700萬元儲蓄1900萬元2、同業(yè)存款方案400萬元3、外幣存款方案50萬元(二)不良資產1、清收260萬元2、盤活130萬元3、保全340萬元(三)不良貸款控制余額1、四級分類5461萬元2、五級分類5885萬元(四)客戶退出1、潛在風險退出491萬元2、事實風險退出138萬元(五)財務方案1、賬面利潤1000萬元2、消化包袱15萬元3、實際利潤5萬元4、中間業(yè)務收入50萬元(六)中間業(yè)務方案1、代理手續(xù)費12萬元2、國際結算量800萬美元今年是營業(yè)部更名為xx支行第一年，今年工作經營直接影響到我行今后安康、持續(xù)、協(xié)調開展。我行確立的思想就是貫徹省市行工作會議精神，結實樹立辦商業(yè)銀行的經營理念，以“三比一管”活動競賽為主線，繼續(xù)堅持以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目的，以抓好增效，大力拓展市場為重點，搶抓機遇，加快開展。為此制定以下工作方案。一、全力推進“三個創(chuàng)新”第一個創(chuàng)新是科技創(chuàng)新。要加快科技創(chuàng)新，為加快開展提供強有力的技術支撐。將現(xiàn)有限財務盡量向科技進步傾斜，強化硬件設施建立;維護和充分利用好現(xiàn)有科技設施尤其是ABIS系統(tǒng);不斷研究和開發(fā)科技與業(yè)務經營、內控管理相結合的金融產品，營業(yè)室要加快速度克制技術難關，盡早把網上銀行推出，在條件答應時，還要積極拓展自動銀行、銀行、手機銀行等科技成果的開發(fā)和應用，全力打造新一代、大前置、中間業(yè)務、網上銀行四大應用技術平臺。第二個創(chuàng)新即業(yè)務品種創(chuàng)新，除了利用好傳統(tǒng)的業(yè)務品種外，要借助科技進步的有力支持，根據與時俱進的多樣化的客戶需求，不斷開發(fā)利用好更具吸引力的新的金融產品，諸如新的代理業(yè)務、通匯寶、銀證通、國債組合存款、教育儲蓄、養(yǎng)老儲蓄、金色世紀借記卡、校園卡、準貸卡、銀轉證、西聯(lián)匯款、私人理財，出口退稅質押貸款、汽車消費貸款等，不斷打造更具影響力和吸引力的業(yè)務品牌。在詳細操作中，要注重業(yè)務品種的綜合并用，盡量為客戶提供全面的產品組合效勞，突出我行的特色。第三個創(chuàng)新即效勞創(chuàng)新。在搞好傳統(tǒng)金融效勞的同時，積極為客戶提供經濟金融信息、代管保險箱、投資咨詢、個人理財、銀證聯(lián)網等綜合性效勞，繼續(xù)堅持設立大客戶效勞中心。“一站式”效勞，且逐步讓一線臨柜人員掌握百句效勞英語，以應對日益凸現(xiàn)的金融國際化。二、采取“七進”策略1、堅持不懈抓存增效，擴大市場份額，把存款工作當作第一要務來抓而開拓奮進。存款是立行之本，是開展之，存款工作是制約我行業(yè)務開展的關鍵因素，要繼續(xù)推行競爭意識，強化市場營銷，細分目的客戶，采取差異效勞。①更新觀念，進步認識，結實樹立大存款、大開展的經營思想。我們要從農行生存與開展的高度想問題，做事情，克制存款工作中單純任務觀念和稍進即安思想。大力組織資金不僅是解決資金困難的需要，實現(xiàn)大幅增盈的需要，也是迎接挑戰(zhàn)，參與競爭的需要，更是生存與開展的需要。②加大市場營銷力度，進步市場競爭才能。把營銷重點放在系統(tǒng)大戶，我們要立足開發(fā)區(qū)，把營銷區(qū)域擴展到全市，把營銷中心擱在教育、____、事業(yè)單位等行業(yè)，把營銷主體設在社區(qū)效勞，把營銷觸角伸在邊緣鄉(xiāng)村，把營銷品種定在教育儲蓄，利用一切可利用的關系，采取一切可采取的方式，謀籌劃、抓信息，領導上陣，人人參與，強力營銷。銀行年尾工作方案范文十二月銀行工作方案(一)針對員工的動態(tài)考核機制及身份轉換問題，行領導與我談話之后，倍感壓力，但也由此激發(fā)了我的動力，我要把壓力變動力，爭取業(yè)績提早達標!以下是我的九月份工作方案:1、持續(xù)做好社區(qū)營銷。世紀村和華隆國際是中信銀行附近的中高端小區(qū)，我作為兩個小區(qū)的社區(qū)理財經理，我會不斷挖掘獲取新客戶，通過和物業(yè)結合組織活動、業(yè)主委員會結合組織活動或主動在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式，增加與客戶交流的時機，增進彼此的理解，讓客戶認可并購置我行的產品，以帶來存款的增加。2、做好客戶資產配置。目前我的客戶購置非擔險理財比重較大，根據經濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產配置構造不合理，我會盡力引導客戶認識到風險的重要性，把非擔險理財逐漸向擔險理財轉移。3、存量客戶提升。建立存量客戶檔案，理解客戶，進而挖掘客戶的需求進展營銷或短信營銷等方式，推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動，抓住一切能提升存量客戶的時機。以出國金融客戶為例，梳理之前的老客戶和新客戶，開場全方位營銷。4、抓住中信紅迎春季零售營銷活動，拓寬代發(fā)工資業(yè)務渠道，批量獲取收單市場客戶主要是抓住高凈值客戶，做好客戶的經營維護工作。十二月銀行工作方案(二)本月工作目的1、放款80萬,收益4萬;2、主攻房貸和企業(yè)貸客戶，企業(yè)貸款客戶積累;3、每天保持平常心態(tài)，不要因為客戶被回絕而有所改變。4、每天積極工作，按時完成每日工作目的。每天工作安排1：制訂每日工作流程表，平時積極搜集信息并及時匯總。2：每天量最少300個，意向客戶2個;2：跟蹤有意向客戶，維護客戶關系，并不斷開發(fā)新的客戶。3：努力做好每一件事情，堅持再堅持。一天工作安排1:早會2:跟蹤客戶3:打，每天300個量4:如有時機外出開展行動(打)5:客戶分析^p，總結工作方案要嚴格執(zhí)行，時刻提醒自己，我不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工作表可以讓你抓住主要的工作;每天工作必須認真、積極投入;不能為被拒客戶而感到絕望，要積極尋找客戶，深度挖掘每個客戶，把握每個客戶的風險，維護好客戶之間的關系;通個自身的條件，熟悉這個業(yè)務的流程，開拓更多的業(yè)務渠道，爭取更多的業(yè)績，完善業(yè)務開展工作。自己會完成自己目的。十二月銀行工作方案(三)認真總結十一月份工作根底上，深化認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞提升經營管理程度，加快業(yè)務開展為中心，同心同德，努力實現(xiàn)各項業(yè)務安康、快速開展。一、注重發(fā)揮網點優(yōu)勢，抓住開展機遇，推動優(yōu)勢業(yè)務快速開展。儲蓄存款是銀行的生存之本，也是行長目的考核的重要指標之一。分理處八月份儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比擬良好，作為網點的強勢指標，明年也必須緊緊抓住儲蓄存款業(yè)務不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網點良性開展。九月份是一個營銷旺季，各家銀行之間的存款競爭將非常劇烈。如何在旺季營銷中把握機遇獲得成功，是工作的主要任務。分理處存款營銷的根本思路是進得來、穩(wěn)得住。首先，所謂進得來，便是要大力開掘存款資，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行，使網點處存款快速增長。第一，發(fā)動全所員工，積極提供存款營銷線索，只要發(fā)現(xiàn)有價值的營銷線索，客戶經理和相關營銷人員馬上行動，采取多種方式聯(lián)絡客戶，爭取挖轉資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時機，及時發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營銷、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息，吸引客戶主動上門。二、結合網點特點，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點帶面，以卡引存，帶動業(yè)務全面開展。分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶林立，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增商友卡為媒介，可以吸引商戶貨款增加網點存款，帶動中小商戶轉賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信譽卡，一舉多得。目前我網點主要跟進的工程是的商友卡商戶拓展工作，詳細工作從八月份開場進展商戶摸底宣傳，九月份是我網點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群，在九月由網點負責人牽頭、客戶經理負責進一步加大力度跟進，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的場面。三、網點日常經營指標常抓不懈。在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時，網點的其他日常經營指標也不能松懈。例如重點基金、保險、貴金屬銷售等等。同時，加強和完善考核鼓勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性。通過細分市場，突出業(yè)務開展重點，制定詳細的工作目的和任務方案，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、鼓勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同開展的良好氣氛，推動業(yè)務開展。四、提升效勞程度，標準效勞，爭創(chuàng)一流的效勞網點。首先、標準效勞，根據總行文明效勞的要求，做好三聲效勞，想客戶之所想、急客戶之所急，從細節(jié)上完善效勞水品。做強做大網點效勞功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網點負責人、客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIp資料庫，整合產品，推行捆綁式的全員營銷策略。其次、加強員工的培訓學習，進步綜合業(yè)務素質。利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氣氛，進步員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。再次、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化效勞環(huán)境。十二月銀行工作方案(四)1、持續(xù)做好社區(qū)營銷。世紀村和華隆國際是中信銀行附近的中高端小區(qū)，我作為兩個小區(qū)的社區(qū)理財經理，我會不斷挖掘獲取新客戶，通過和物業(yè)結合組織活動、業(yè)主委員會結合組織活動或主動在小區(qū)休閑場所跳廣場舞營銷等各種方式，增加與客戶交流的時機，增進彼此的理解，讓客戶認可并購置我行的產品，以帶來存款的增加。2、做好客戶資產配置。目前我的客戶購置非擔險理財比重較大，根據經濟逐漸下滑的大趨勢和客戶的資產配置構造不合理，我會盡力引導客戶認識到風險的重要性，把非擔險理財逐漸向擔險理財轉移。3、存量客戶提升。建立存量客戶檔案，理解客戶，進而挖掘客戶的需求進展營銷或短信營銷等方式，推薦好的理財或通知行里舉行的優(yōu)惠活動，抓住一切能提升存量客戶的時機。以出國金融客戶為例，梳理之前的老客戶和新客戶，開場全方位營銷。4、抓住中信紅迎春季零售營銷活動，拓寬代發(fā)工資業(yè)務渠道，批量獲取收單市場客戶主要是抓住高凈值客戶，做好客戶的經營維護工作。十二月銀行工作方案(五)(一)存款方案1、人民幣存款方案4600萬元其中：對公2700萬元儲蓄1900萬元2、同業(yè)存款方案400萬元3、外幣存款方案50萬元(二)不良資產1、清收260萬元2、盤活130萬元3、保全340萬元(三)不良貸款控制余額1、四級分類5461萬元2、五級分類5885萬元(四)客戶退出1、潛在風險退出491萬元2、事實風險退出138萬元(五)財務方案1、賬面利潤1000萬元2、消化包袱15萬元3、實際利潤5萬元4、中間業(yè)務收入50萬元(六)中間業(yè)務方案1、代理手續(xù)費12萬元2、國際結算量800萬美元十二月銀行工作方案(六)對于作為村鎮(zhèn)銀行的一名員工，我對九月的工作方案和認識從兩大層面來講：(一)整體大局上首先，要清楚的理解我行成立的背景、意義和開展目的，清楚我行的市場定位，明白我行的主要目的客戶群。只有明白了大方針，才能準確找到自己的工作重點，清楚自己的工作方向，這樣才能有的放矢，到達事半功倍的效果，使自身開展與全行開展相契合。因為只有在整體上理解自己工作崗位所處的大環(huán)境，才能幫助自己迅速找到自己的位置，更快的適應工作，進步工作效率。假如自己根本不清楚自己的工作大環(huán)境，不知道單位給予我們的期望，只是一味的做自己認為對的事情，那么自己做的也許一點價值也沒有甚至有時候還會有反作用。其次，在開場工作之前以及在工作中，要先對我行的整個____以及部門職責等有一定的理解，因為各個部門之間的工作是互相聯(lián)絡的，是一個整體。你的工作不是獨立的，它與其他部門、同事的工作是互相影響、互相作用的。比方說在做柜臺工作時，出了要清楚自己的工作性質以外，也要理解一下會計工作，這樣才能明白操作流程為什么要這樣走，有助于進步業(yè)務技能，同時迅速承受自己不熟悉的業(yè)務，也清楚了票據、重要憑證等哪些地方是不允許有錯誤的等等。還有，當你在工作中遇到問題或者有疑惑的時候，就知道應該向誰尋求幫助可以到達自己想要的結果，增加了有效溝通的機率。再者，要不斷加強理論政治學習，充實自己的頭腦，使思想更進一步的成熟進步，這并不是做外表功夫說場面話。因為理論是理論的基石，思想是行動的指引。每個人的思想是在不斷變化，而且受外在因素影響的，它有一個不斷開展的過程。你的思想會決定你的行動，你的價值觀、人生觀會左右你對待人和事的態(tài)度，同樣會改變你考慮問題的高度、層面以及角度。(二)個人詳細工作上一、要全面熟悉各項業(yè)務，理解各種業(yè)務的工作流程，并且清楚自己的工作性質，清楚自己的工作職責，對自己有一個準確的定位，找到自己所處的位置。在工作的過程中，不斷進步自己的業(yè)務技能，進步自己的效率，爭取用最短的時間最好的效勞為客戶辦理每一項業(yè)務。平時休息中，也要不斷的進步自己的根底技能素質，例如點鈔、漢字錄入、翻打傳票、假鈔鑒別等，讓自己擁有過硬的根本功。二、要設定目的，對自己要有階段性的目的規(guī)劃。有目的才會有動力，有目的才會有進步。短期內是把業(yè)務熟悉，進步操作速度，同時不斷加強業(yè)務學習;報名參加會計從業(yè)資格考試，明年爭取把剩下的三門銀行從業(yè)資格考試通過;同時長期上，不斷學習會計、金融等知識，考取相應等級會計師資格證、理財規(guī)劃師資格證等，追求學識和職業(yè)上的進步，更上一層樓!銀行年度工作方案報告一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經營資。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的根底上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭限度保證和謀求我行的經營利益。二是親密關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務。繼續(xù)親密關注企業(yè)經營及開展情況，及時向市分行匯報XX集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對XX集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理。三是進展銷售網點走訪，增加資金歸行總量。XX集團的銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進展走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資本錢，進步經營利潤。四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進展專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作方法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，實在防范和化解融資風險。五是調整經營構造，構建多元化經營新格局。努力進步非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原那么，積極培育客戶融資需求。突出負債構造的調整，限度降低經營本錢，進步資金效益。還要調整收益構造，大力開展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務的聯(lián)動效應，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質高效的效勞，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，爭取市場份額，進步經營效益。六是全力推進個人金融業(yè)務的開展壯大按照經營形式轉變和業(yè)務效益構造優(yōu)化的形勢開展要求，把全力推進個人金融業(yè)務的開展壯大做為工作的重點和中心：一是實在建立“大個金”格局，以提上下本錢存款為著重點，壯大和豐富個人金融業(yè)務，進步其在全行經營效益中的比重;二是加快個人理財業(yè)務的開展，穩(wěn)固和擴大中高端優(yōu)質個人客戶群，穩(wěn)定地進步中間業(yè)務收入;三是重視和大力開展個人資產業(yè)務，采取有力有效措施，使其業(yè)務規(guī)模到達一個初具開展根底的可觀程度七是加強員工隊伍建立，全面進步干部員工綜合素質。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探究更為靈敏有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，進步工作積極性，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好開展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。八是建立內控文化，強化內控管理從內控管理的“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，務實效，不斷加大力度，深化開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理方法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進展一次集中學習，保證學習效果;二是“改”。進一步積極查找破綻、分析^p原因、制訂整改方案，認真落實整改;三是“查”。以內控機制建立情況和屢查屢存問題為重點，認真深化和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建立不斷深化;四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建立。2023銀行文明效勞工作方案【202_銀行文明效勞工作方案一】為進一步進步全員優(yōu)質文明效勞意識和市場競爭意識，加強效勞的標準化、制度化，樹立信譽社良好的社會形象，使吳郢信譽社文明效勞標準工作再上臺階，促進吳郢信譽社各項工作的持續(xù)開展，更好地促進物質文明建立與精神文明建立的協(xié)調開展，按照《安徽省農村合作金融機構標準基層行社創(chuàng)立指導意見》的要求，結合我社實際，特制定吳郢信譽社今年文明效勞標準工作方案:一、再宣傳、再發(fā)動(2-4月)。召開全體員工會議，對今年度文明效勞標準活動進展再發(fā)動、再宣傳。制定吳郢信譽社今年度文明標準效勞活動施行方案(今年2月至4月底)，優(yōu)服活動的工作目的是:穩(wěn)固、整改、進步。即以加強行業(yè)形象建立為前提，穩(wěn)定效勞質量，穩(wěn)固優(yōu)服活動成果;推進效勞創(chuàng)新，整改效勞中存在的問題，深化活動內涵，滿足客戶效勞需求;加強行業(yè)文化建立，培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊伍，不斷進步整體管理程度來提升效勞程度，最終表達為效勞創(chuàng)造價值，效勞塑造形象，效勞拓展市場，效勞實現(xiàn)效益，效勞提升競爭力。從十個方面對活動的內容進展了安排，活動貫穿全年，分三個階段進展，有步驟、有目的、有內容、有重點、有獎懲、有措施。二、加強組織領導，保證標準化效勞活動的統(tǒng)一開展(今年4月)。吳郢信譽社高度重視文明效勞標準工作，列入經營議事日程，成立文明效勞標準領導小組，為文明標準效勞活動提供可靠的組織保證。設立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設備;添置花樹、盆景，美化環(huán)境等。三、整章建制，標準效勞行為和標準(今年4月至4月底)。為到達效勞標準化，完善效勞環(huán)節(jié)，進步效勞程度，建立健全科學、合理的效勞工作考評體系，吳郢信譽社制定網點文明效勞標準考核評價表，設效勞環(huán)境、效勞態(tài)度、儀容舉止、效勞素質、監(jiān)視反應、組織領導等考核指標，保證各項效勞機制的完善。四、全面施行推進階段(今年5-12月)五、穩(wěn)固階段(今年5至6月)。穩(wěn)固雙建工作開展以來文明效勞活動獲得成果。五、整改階段(今年6月至月底)。對發(fā)現(xiàn)的缺乏之處進展整改進步。六、申報驗收階段(今年9月)。按市區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一部署，組織申報驗收。七、對吳郢信譽社今年度文明效勞活動開展情況進展總結表彰?！?02_銀行文明效勞工作方案二】一、因您而變，讓效勞細分深化走進xx分行，非常感慨他們的效勞三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。銀行是從事金融產品效勞的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質的效勞，而高效、優(yōu)質效勞的根本目的就是把方便留給客戶。不把金融效勞停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡構造、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上理解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化效勞為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身開展的最大持續(xù)動力。二、感恩上帝，是效勞理念升華每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務開展時機,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他效勞的時機,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的時機;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的效勞平臺。只有樹立感恩理念常存感謝客戶心態(tài)，才能真正從內心深處做好標準化文明效勞,才能樹立以客戶為中心的效勞宗旨，才能真正做到用心為客戶效勞，才能真正地服好務。效勞文化是以效勞價值觀為核心、以客戶滿意為目的、以形成全員共同的價值認知和行為標準為內容的文化。文化建立不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和交融長成。招商銀行經常組織員工開展一系列效勞文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的效勞行為方式。活動的內容包括系列效勞培訓、銀行內部的效勞活動等。這些活動既建樹了效勞理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了效勞意識，養(yǎng)成了效勞行為習慣。把效勞要求升華為效勞自覺，把效勞做法升華為效勞制度，把效勞行為升華為效勞習慣，把效勞品牌升華為效勞品質。讓文化變成員工的行為風格，讓效勞核心價值深化人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的效勞文化成為員工一致的思想與行動。三、客戶滿意，成效勞價值取向xxx分行營業(yè)部由于實行了比擬完善的效勞制度、機制和措施以及相關配套的附屬標準，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的效勞理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了因您而變因客戶需求而變，把方便留給客戶。真正實現(xiàn)了他們的效勞三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是效勞功能區(qū)的布局、效勞機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明標準效勞的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關心和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為效勞價值取向，才使他們從上帝那里獲得了豐厚的回報使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。四、長效培訓，為效勞衍生增值員工綜合素質的上下直接影響銀行的開展。銀行員工精通金融知識、有外語會話程度、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比擬普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質?所以要經常創(chuàng)辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時承受再教育的時機，真正打造學習型團隊。重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務系統(tǒng)配合教學，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的形式。培訓部門添加模擬業(yè)務系統(tǒng)，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，防止員工到網點后在崗培訓，影響業(yè)務程度和效勞質量。強化標準禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進展標準化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以進步效勞效率。進展上崗培訓和崗位練兵，定期進展考核及專業(yè)技術比賽，要求員工業(yè)務上做到好、快、準、嚴，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，純熟、準確地操作各種業(yè)務。招商銀行已經建立起長期有效的效勞培訓機制,注重進步員工的綜合素質,柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中,根據客戶經濟情況,導向客戶的金融產品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶,又在柜員的引導下辦理了信譽卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務,使效勞具有了衍生、增值的成效。五、注重流程，讓效勞常抓不懈加大監(jiān)視的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)視體系。文明效勞工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質效勞程度和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)視檢查機制。招商銀行除了分支行日常效勞監(jiān)視以外，還聘請了第三方效勞監(jiān)視機構和專職監(jiān)視員定期或不定期檢查，并對檢查結果進展通報，各網點對通報的問題及時整改。優(yōu)質文明效勞永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體相貌和良好信譽，客戶在這里終究得到了怎樣的效勞，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質效勞不走過場，不擺花架子的一個好方法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業(yè)網點的效勞環(huán)境、效勞態(tài)度、效勞質量等進展明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決效勞工作中存在的問題，確保標準化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、平安效勞的良好形象。六、美化環(huán)境，使效勞尊貴高雅積極營造優(yōu)美、舒適的效勞環(huán)境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把目光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和平安感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網點要根據標準化效勞標準，對營業(yè)室內外進展凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。招商銀行效勞流程科學、效勞內容廣泛、效勞態(tài)度良好，效勞理念浸透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家總分值銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在效勞管理工作上存在著很多軟硬件建立方面的缺乏和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的良苦用心。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的效勞管理方面的經歷，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的效勞工作再上一個新的臺階?！?02_銀行文明效勞工作方案三】一、召開文明標準效勞小組討論會議召集所有成員召開第一次小組討論會議，會議內容：1、因局部人員崗位調動，小組各項制度制訂小組成員需作相應調整，最后明確各成員職責;2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應的表單內容。3、明確今年的工作重點：號召大家為爭創(chuàng)省一級文明標準效勞單位，人人出力，獻計獻策，為明天的榮譽共同奮斗。(今后的小組討論會視情而開展，爭取每月至少一次)二、202_年爭取多搞活動，把效勞工作做得更遠更大包括社會公益活動，如結對山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動、反金融詐騙法律法規(guī)知識宣傳活動等。同時也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動，例如短途旅游，登山等強身健體活動，也可參考大家的意見。三、爭創(chuàng)工人先鋒號今年工作的另一個重點是爭創(chuàng)市工人先鋒號。該工作主要由我和沈斐斐負責，初步工作是聯(lián)絡聯(lián)社工會____，找個時間約他見面，請教該項工作如何開展，需要做哪些準備，何時申報，如何申報等。除了以上三塊工作外，文明標準效勞的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項內容的檢查、抽察等自查活動的開展都應作好完好的記錄，包括晨會記錄等，各項檢查結果每個月匯總至負責小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚)處，整理歸檔。行里每次開展的活動都應有相關文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見所聞，無論是簡單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的開展史冊中有你們記下的一筆。2023銀行文明效勞工作方案【202_銀行文明效勞工作方案一】為進一步進步全員優(yōu)質文明效勞意識和市場競爭意識，加強效勞的標準化、制度化，樹立信譽社良好的社會形象，使吳郢信譽社文明效勞標準工作再上臺階，促進吳郢信譽社各項工作的持續(xù)開展，更好地促進物質文明建立與精神文明建立的協(xié)調開展，按照《安徽省農村合作金融機構標準基層行社創(chuàng)立指導意見》的要求，結合我社實際，特制定吳郢信譽社今年文明效勞標準工作方案:一、再宣傳、再發(fā)動(2-4月)。召開全體員工會議，對今年度文明效勞標準活動進展再發(fā)動、再宣傳。制定吳郢信譽社今年度文明標準效勞活動施行方案(今年2月至4月底)，優(yōu)服活動的工作目的是:穩(wěn)固、整改、進步。即以加強行業(yè)形象建立為前提，穩(wěn)定效勞質量，穩(wěn)固優(yōu)服活動成果;推進效勞創(chuàng)新，整改效勞中存在的問題，深化活動內涵，滿足客戶效勞需求;加強行業(yè)文化建立，培養(yǎng)優(yōu)秀員工隊伍，不斷進步整體管理程度來提升效勞程度，最終表達為效勞創(chuàng)造價值，效勞塑造形象，效勞拓展市場，效勞實現(xiàn)效益，效勞提升競爭力。從十個方面對活動的內容進展了安排，活動貫穿全年，分三個階段進展，有步驟、有目的、有內容、有重點、有獎懲、有措施。二、加強組織領導，保證標準化效勞活動的統(tǒng)一開展(今年4月)。吳郢信譽社高度重視文明效勞標準工作，列入經營議事日程，成立文明效勞標準領導小組，為文明標準效勞活動提供可靠的組織保證。設立顧客休息長椅、桌凳;配置防暑降溫、老花鏡、簽字筆、茶水設備;添置花樹、盆景，美化環(huán)境等。三、整章建制，標準效勞行為和標準(今年4月至4月底)。為到達效勞標準化，完善效勞環(huán)節(jié)，進步效勞程度，建立健全科學、合理的效勞工作考評體系，吳郢信譽社制定網點文明效勞標準考核評價表，設效勞環(huán)境、效勞態(tài)度、儀容舉止、效勞素質、監(jiān)視反應、組織領導等考核指標，保證各項效勞機制的完善。四、全面施行推進階段(今年5-12月)五、穩(wěn)固階段(今年5至6月)。穩(wěn)固雙建工作開展以來文明效勞活動獲得成果。五、整改階段(今年6月至月底)。對發(fā)現(xiàn)的缺乏之處進展整改進步。六、申報驗收階段(今年9月)。按市區(qū)聯(lián)社統(tǒng)一部署，組織申報驗收。七、對吳郢信譽社今年度文明效勞活動開展情況進展總結表彰?！?02_銀行文明效勞工作方案二】一、因您而變，讓效勞細分深化走進xx分行，非常感慨他們的效勞三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。銀行是從事金融產品效勞的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質的效勞，而高效、優(yōu)質效勞的根本目的就是把方便留給客戶。不把金融效勞停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡構造、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上理解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化效勞為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身開展的最大持續(xù)動力。二、感恩上帝，是效勞理念升華每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務開展時機,感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他效勞的時機,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的時機;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的效勞平臺。只有樹立感恩理念常存感謝客戶心態(tài)，才能真正從內心深處做好標準化文明效勞,才能樹立以客戶為中心的效勞宗旨，才能真正做到用心為客戶效勞，才能真正地服好務。效勞文化是以效勞價值觀為核心、以客戶滿意為目的、以形成全員共同的價值認知和行為標準為內容的文化。文化建立不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和交融長成。招商銀行經常組織員工開展一系列效勞文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的效勞行為方式?；顒拥膬热莅ㄏ盗行谂嘤枴y行內部的效勞活動等。這些活動既建樹了效勞理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了效勞意識，養(yǎng)成了效勞行為習慣。把效勞要求升華為效勞自覺，把效勞做法升華為效勞制度，把效勞行為升華為效勞習慣，把效勞品牌升華為效勞品質。讓文化變成員工的行為風格，讓效勞核心價值深化人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的效勞文化成為員工一致的思想與行動。三、客戶滿意，成效勞價值取向xxx分行營業(yè)部由于實行了比擬完善的效勞制度、機制和措施以及相關配套的附屬標準，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的效勞理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了因您而變因客戶需求而變，，把方便留給客戶。真正實現(xiàn)了他們的效勞三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是效勞功能區(qū)的布局、效勞機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置;還是文明標準效勞的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面;從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關心和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為效勞價值取向，才使他們從上帝那里獲得了豐厚的回報使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。四、長效培訓，為效勞衍生增值員工綜合素質的上下直接影響銀行的開展。銀行員工精通金融知識、有外語會話程度、通曉計算機、熟悉自己的客戶，這在招商銀行比擬普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質?所以要經常創(chuàng)辦外語、法律法規(guī)、金融常識、客戶管理培訓班，讓員工有隨時承受再教育的時機，真正打造學習型團隊。重視員工崗前培訓。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓，并且有模擬業(yè)務系統(tǒng)配合教學，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的形式。培訓部門添加模擬業(yè)務系統(tǒng)，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善，防止員工到網點后在崗培訓，影響業(yè)務程度和效勞質量。強化標準禮儀培訓。組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進展標準化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以進步效勞效率。進展上崗培訓和崗位練兵，定期進展考核及專業(yè)技術比賽，要求員工業(yè)務上做到好、快、準、嚴，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓，使員工學會業(yè)務操作的技能，純熟、準確地操作各種業(yè)務。招商銀行已經建立起長期有效的效勞培訓機制,注重進步員工的綜合素質,柜員在為客戶辦理業(yè)務過程中,根據客戶經濟情況,導向客戶的金融產品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務的客戶,又在柜員的引導下辦理了信譽卡業(yè)務、理財業(yè)務或其他業(yè)務,使效勞具有了衍生、增值的成效。五、注重流程，讓效勞常抓不懈加大監(jiān)視的力度和廣度，形成多層面全方位立體化的監(jiān)視體系。文明效勞工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質效勞程度和質量的不滑坡，不動搖。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)視檢查機制。招商銀行除了分支行日常效勞監(jiān)視以外，還聘請了第三方效勞監(jiān)視機構和專職監(jiān)視員定期或不定期檢查，并對檢查結果進展通報，各網點對通報的問題及時整改。優(yōu)質文明效勞永無止境，重在堅持，貴在落實。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體相貌和良好信譽，客戶在這里終究得到了怎樣的效勞，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此，明查暗訪是保證優(yōu)質效勞不走過場，不擺花架子的一個好方法。以普通客戶的身份，通過看、聽、查、問等方式，經常對營業(yè)網點的效勞環(huán)境、效勞態(tài)度、效勞質量等進展明察暗訪，并廣泛征求客戶意見和建議，解決效勞工作中存在的問題，確保標準化服務標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質、高效、快捷、平安效勞的良好形象。六、美化環(huán)境，使效勞尊貴高雅積極營造優(yōu)美、舒適的效勞環(huán)境。銀行網點密布，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網點，在銀行同質化競爭的今天，人們自然而然的會把目光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感、尊貴感和平安感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此，營業(yè)網點要根據標準化效勞標準，對營業(yè)室內外進展凈化、美化，在外部形象設計上應追求鮮明、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用。招商銀行效勞流程科學、效勞內容廣泛、效勞態(tài)度良好，效勞理念浸透到每一個部門和每一位員工心中，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動，我明白了xx分行成為xx地區(qū)唯一一家總分值銀行的原因。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在效勞管理工作上存在著很多軟硬件建立方面的缺乏和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的良苦用心。在今后的工作中，我將把在沈陽學習到的效勞管理方面的經歷，結合我行實際，很好的運用到實際工作中去，使我行的效勞工作再上一個新的臺階?！?02_銀行文明效勞工作方案三】一、召開文明標準效勞小組討論會議召集所有成員召開第一次小組討論會議，會議內容：1、因局部人員崗位調動，小組各項制度制訂小組成員需作相應調整，最后明確各成員職責;2、制度修改：各小組成員討論修改初步制訂的制度，提出自己的意見，并且完善相應的表單內容。3、明確今年的工作重點：號召大家為爭創(chuàng)省一級文明標準效勞單位，人人出力，獻計獻策，為明天的榮譽共同奮斗。(今后的小組討論會視情而開展，爭取每月至少一次)二、202_年爭取多搞活動，把效勞工作做得更遠更大包括社會公益活動，如結對山區(qū)貧困兒童、看望敬老院孤寡老人、開展反假幣知識宣傳活動、反金融詐騙法律法規(guī)知識宣傳活動等。同時也要豐富我們員工的業(yè)余生活，多組織有意義的室外活動，例如短途旅游，登山等強身健體活動，也可參考大家的意見。三、爭創(chuàng)工人先鋒號今年工作的另一個重點是爭創(chuàng)市工人先鋒號。該工作主要由我和沈斐斐負責，初步工作是聯(lián)絡聯(lián)社工會____，找個時間約他見面，請教該項工作如何開展，需要做哪些準備，何時申報，如何申報等。除了以上三塊工作外，文明標準效勞的工作最重要的是在于積累，沉淀，各項內容的檢查、抽察等自查活動的開展都應作好完好的記錄，包括晨會記錄等，各項檢查結果每個月匯總至負責小組組長處，每季度匯總至副組長(沈斐斐、蔣揚)處，整理歸檔。行里每次開展的活動都應有相關文字、照片材料的記錄和保存，積極提倡大家用筆記錄下自己在行里的所見所聞，無論是簡單的敘事或是自己的想法和感受，都希望今后在白水洋支行的開展史冊中有你們記下的一筆。2023銀行年度工作方案【XX銀行年度工作方案】XX年，我支行各項經營指標快速開展、職工思想穩(wěn)定、內控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好程度。在即將到來的XX年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續(xù)全面推進經營形式和增長方式轉變，進步經營效率，優(yōu)化經營構造，完善內控機制，增強綜合競爭才能、盈利才能和風險防控才能，打好經營根底，實現(xiàn)可持續(xù)開展，主要是做好以下幾個方面的工作：一是積極采取措施，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶及經營資。穩(wěn)定我行貸款，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的根底上，為企業(yè)制定全面、客觀、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益。二是親密關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務。繼續(xù)親密關注企業(yè)經營及開展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理。三是進展銷售網點走訪，增加資金歸行總量。xx集團的銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南、河北、山東的19家大型銷售分公司進展走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題，增加我行公司存款總量，降低籌資本錢，進步經營利潤。四是加強銀團貸款管理，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進展專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作方法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，實在防范和化解融資風險。五是調整經營構造，構建多元化經營新格局。努力進步非信貸盈利資產的比重。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原那么，積極培育客戶融資需求。突出負債構造的調整，最大限度降低經營本錢，進步資金效益。還要調整收益構造，大力開展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務的聯(lián)動效應，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質高效的效勞，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，爭取市場份額，進步經營效益。六是全力推進個人金融業(yè)務的開展壯大按照經營形式轉變和業(yè)務效益構造優(yōu)化的形勢開展要求，把全力推進個人金融業(yè)務的開展壯大做為工作的重點和中心：一是實在建立“大個金”格局，以提上下本錢存款為著重點，壯大和豐富個人金融業(yè)務，進步其在全行經營效益中的比重;二是加快個人理財業(yè)務的開展，穩(wěn)固和擴大中高端優(yōu)質個人客戶群，穩(wěn)定地進步中間業(yè)務收入;三是重視和大力開展個人資產業(yè)務，采取有力有效措施，使其業(yè)務規(guī)模到達一個初具開展根底的可觀程度七是加強員工隊伍建立，全面進步干部員工綜合素質。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務，探究更為靈敏有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情，進步工作積極性，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好開展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。八是建立內控文化，強化內控管理從內控管理的“學、改、查、教”等四個方面為著手，講方法，務實效，不斷加大力度，深化開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度、管理方法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習，每半月進展一次集中學習，保證學習效果;二是“改”。進一步積極查找破綻、分析^p原因、制訂整改方案，認真落實整改;三是“查”。以內控機制建立情況和屢查屢存問題為重點，認真深化和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建立不斷深化;四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建立。【銀行年度工作方案XX】各股室：為提升豐縣支行履職才能，在上級行績效考核工作中的再取佳績，支行結合實際情況，制定了XX年度工作目的：爭創(chuàng)中心支行優(yōu)秀單位。XX年支行工作思路：夯實根底、強化管理、推進創(chuàng)新、提升才能、促進和諧、再上臺階?，F(xiàn)將XX年度工作方案印發(fā)，請落實執(zhí)行，并根據上級部署及時調整。一、財務績效評估(一)在分行業(yè)績考核的根底上，加強業(yè)務條線績效管理，僅從一家銀行或一家銀行的一個人的年度進展績效評價顯然是不全面的。應當應用財務數據或財務比率，對一家銀行進展多角度的比擬分析^p。如：趨勢分析^p、構造分析^p、同業(yè)比擬分析^p等【趨勢分析^p】：主要將一家銀行假設干年的財務報表按時間序列作比擬【構造分析^p】：將某一工程，按照規(guī)定標志分類，劃分成假設干組成局部，計算出各個局部在整體中所占的比重，從局部與整體的比例關系看其對整體的影響【同業(yè)比擬分析^p】：將一家銀行的財務狀況與其他銀行、或同行業(yè)平均程度相比擬各種方法可以結合使用，如將我行不同年度的構造百分比報表逐項比擬，就是與趨勢分析^p相聯(lián)絡的做法。(二)如何完善財務管理信息系統(tǒng)的自動化【財務管理信息化應以財務管理為重點。】因此，如何利用最新的信息技術，融入新的管理睬計思想，加強預算管理、資金管理和財務分析^p等管理功能，成為財務管理信息化的主要目的?！矩攧招畔⑾到y(tǒng)的功能應從事后的核算開展到實現(xiàn)全面管理、控制、評價和優(yōu)化?！咳婀芾硎且詢?yōu)化企業(yè)的整體資為目的，完好配置、計量、記錄銀行所有財務狀況相關的業(yè)務資和業(yè)務活動，并進展詳盡的核算、統(tǒng)計、分析^p、考核，以實現(xiàn)資金流、信息流、增值流、工作流的統(tǒng)一管理。對所有的經濟活動和業(yè)務數據，能根據管理個控制的各種需要進展多角度、多層次的查找、比擬、分析^p，建立不用類型的企業(yè)財務狀況和經營狀況的評價體系，提供對管理決策的支持，進步我行在復雜多變的市場環(huán)境下的競爭力。二、本錢控制首先本錢管理是銀行經營的重要內容，也是管理睬計研究的核心領域。重視本錢管理的主動性引導，將本錢管理延伸、融入到各運營環(huán)節(jié)，調動各本錢中心對于資配置與產出分析^p的行為自覺，實現(xiàn)本錢管理的自覺控制，在當前強調精細化管理思維的經營形勢下，具有非常重要的現(xiàn)實意義。傳統(tǒng)本錢管理的目的可簡單地歸納為減少支出、降低本錢，這就是本錢管理的狹義觀念。在這種觀念的指導下，銀行很容易陷入片面降低本錢的誤區(qū)，不能為決策提供所需要的正確信息。在現(xiàn)代本錢管理的觀點中，企業(yè)不能再將本錢管理簡單地等同于降低本錢，而是基于本錢效益觀念，實現(xiàn)由“減少、降低”向“一定投入、更多產出”的轉變。其次要劃分員工類群，使人力資配置與崗位資的構造優(yōu)化相一致。在對員工情況進展摸底評價的根底上，按照學識程度、業(yè)務素養(yǎng)、操作技能、應變才能、氣質形象等，根據業(yè)務特點逐一對照，劃分管理、營銷、效勞等不同類型，擇機適時調整局部工作人員崗位，明晰開展定位和培養(yǎng)方向，使人力資配置與崗位資的構造優(yōu)化相一致。如對于具有潛質的人員列入班子后備人才，并安排在重要部門和崗位，在充分調動其創(chuàng)新工作和大膽管理的積極性的根底上，對其組織管理、指揮協(xié)調才能進展磨煉。三、優(yōu)化財務運營形式及加強集中化管理近年來，隨著我國金融改革的逐漸深化，內部控制逐步成為商業(yè)銀經營管理的重要內容。在此過程中，政府部門和銀行經營管理者對內部控制的認識逐步趨于一致，為商業(yè)銀行內部控制的改革開展奠定了良好的根底。但是，由于我國商業(yè)銀行內部控制起步較晚，與國際同相比，在很多方面還存在較大差距，需要進一步加強和完善，使之真正符合商業(yè)銀行的實際開展需要。在對商業(yè)銀行內控管理的理解上，應著重把握以下幾點：(1)內部控制是所有員工主動參與的管理過程。任何制度的運行狀和效果在很大程度上都取決于人的因素，再完善的制度也需要人來貫徹執(zhí)行.同樣道理，完善的內部控制體系在制度設計上應該覆蓋銀行全部機構，部門，崗位和環(huán)節(jié)，需要全體員工共同參與。因此，內部控制不單純是管理層或一局部人的事情，它是全體員工主動參與的管理過程。只有所有員工全部參與，才能從總體上表達內控管理的要求，實現(xiàn)內控管理的效果.(2)內部控制是涵蓋經營管理各環(huán)節(jié)的全面管理過程。完善的內部控制不能流于形式，更不能單純地停留在制度建立層面.內部控制必須將制度表到達每個對象上，表達在內控過程中.從內部控制的對象看，銀行在經營過程中所涉及的財務管理。公司治理、戰(zhàn)略決策、風險管理、組織文化、制度執(zhí)行和責任追究等環(huán)節(jié)都應納入內部控制體系。從內部控制的內容看，應包括各類業(yè)務流程的合規(guī)性。資產管理的有效性等全方位的管理活動。從內部控制的時段看，它不僅包括事中標準和事后監(jiān)視，在事前更應具有前瞻性的判斷和防范措施。(3)內部控制應隨著銀行經營環(huán)境的變化不斷調整。內部控制通過定和施行一系列制度、程序和方法，形成一種動態(tài)糾錯過程和機制，是一個發(fā)現(xiàn)新問題、解決新問題的不斷變化的過程。隨著我國經濟、金融環(huán)境在不斷變化，商業(yè)銀行自身在開展，商業(yè)銀行的目的定位、治理構造、業(yè)務品種都在發(fā)生變化，內部控制制度應不斷適應這種變化而相機調整。根據以上問題，提出以下幾點建議：1.進一步完善董事會制度建立董事會作為商業(yè)銀行公司治理構造的核心，除了要履行公司法規(guī)定的常規(guī)職能以外，還要對商業(yè)銀行內控、風險管理以及合規(guī)經營負最終責任.因此，應進一步強化董事會的管理職能。一是要優(yōu)化專門委員會組織____，明晰界定其工作職責和工作流程;二是要充分發(fā)揮監(jiān)視類專門委員會的作用，理清監(jiān)視類委員會與監(jiān)事會的職能邊界：三是改善專門委員會信息不對稱問題，建立非執(zhí)行董事與高管層良好的溝通平臺;四是在選擇獨立董事的過程中，應更加重視專業(yè)背景和從業(yè)經歷，不應過于看重社會聲望，充分發(fā)揮獨立董事的作用。2.強化內部控制文化建立通過內控文化建立，將管理意識，合規(guī)意識、制度意識深深根植于員工的思想觀念之中，使全行員工對本行的內控制度、風險觀念產生一致的理解和認同，將員工的風險意識和風險管理行為控制與約束在既定的目的范圍之內。為此，商業(yè)銀行的決策和管理層必須通過內部控制文化的建立和完善，促進商業(yè)銀行內部控制的有效運行，到達有效調發(fā)動工潛能.發(fā)揮每個員工積極性的作用.要在銀行內部樹立全員內部控制意識，進一步進步管理人員和普通員工對于內部控制建立的重要性、迫切性的認識，通過對員工定期進展內部控制培訓，將內部控制管理觀念、行為標準由管理層貫徹落實到基層，由此促進商業(yè)銀行內部控制制度的完善。3.建立全面科學的內部風險控制系統(tǒng)。在巴林銀行事件中，里森同時擁有簽發(fā)支票、核銷銀行對賬單等權利，違犯了交易和結算業(yè)務分開、互相制約的常規(guī)，喪失了有效的內部監(jiān)管。因此，健全的內部控制系統(tǒng)要求，一是要嚴格受權審批制度，根據銀行的經營管理程度、風險控制才能，制度執(zhí)行以及資產等狀況，實行差異化的受權制，并進展連續(xù)有效的監(jiān)視：二是要嚴格高風險業(yè)務管理制度，加快建立信貸風險控制體系;三是建立風險測量預警機制，實現(xiàn)風險的有效防范，將風險造成的損失控制在可承受范圍內，在業(yè)務開展過程中，應加強對風險狀況的跟蹤檢測，及時提出防范措施。4.充分發(fā)揮內部審計監(jiān)視和外部監(jiān)管的作用內部審計部門是商業(yè)銀行業(yè)務綜合管理和評價內部控制的職能部門，內部審計部門應具有完全的獨立性和權威性，可以獨立地按照法人要求，有選擇地對內控的各方面行使其檢查職能，并可以將檢查評價結果直接地反映到高級管理層，在這種機制下，內部審計才能真正有效地發(fā)揮監(jiān)視作用。四、稅務規(guī)劃想要有效利用稅務規(guī)劃以進步對銀行的盈利奉獻，財務人員應當純熟把握有關稅收制度和法律法規(guī)—理解稅收制度和法律規(guī)定—理解法律部門和主管部門對納稅活動“合法和合理”的界定—理解納稅人的根本情況：財務情況、投資意向、對風險的態(tài)度—納稅人的詳細要求—簽訂委托合同—指定規(guī)劃方案并施行五、對業(yè)務及盈利即增值效勞對銀行來說，在滿足客戶的需求上，基于客戶的回報與效勞優(yōu)勢客戶關系管理的重心，增值效勞是客戶關系管理的現(xiàn)實表達，相對于根底效勞，附加效勞等針對產品功能的效勞，增值效勞那么是針對客戶關系的效勞，這意味著對外資銀行而言，學會打好“增值效勞”牌才能不被客戶關系這個“主裁判”罰下賽場。為了保有并吸引更多的貴賓級客戶，我行應不斷的增加增值效勞的內容，詳細效勞的種類，如航空意外保險、國際組織優(yōu)質效勞、境外緊急救援效勞、汽車現(xiàn)場緊急救援等。高級信譽卡已經是一種身份的象征了。銀行的增值效勞重要性可想而知，涉及到的增值效勞不再是單純性的采購行為，而是集整體開展戰(zhàn)略、籌劃設計、效勞采購、效果評估為一體的采購管理形式，他必須具備以下幾個特點1、需要專業(yè)化的增值效勞設計2、需要協(xié)調眾多的供給商3、需要完好的采購設計體系4、需要中立、公正的態(tài)度六、進步人力資素質通過員工培訓和持續(xù)開展以提升人才技能及配置設定員工年度目的和考核制度明晰責任權屬，建立逐級匯報2023銀行年度工作方案根據我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓效勞、抓質量、抓素質，現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在202_年的工作思路。一、以客戶為中心，做好結算效勞工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營業(yè)部又是對外的窗口，效勞的好壞直接影響到我行的信譽1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點效勞”、“站立效勞”、“三聲效勞”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的效勞要求越來越高，不單單在臨柜效勞中更表達在我行的效勞品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網收費業(yè)務、開放式基金收買業(yè)務、證券業(yè)務等多種效勞品種，進步我行的競爭才能。3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)絡，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶效勞。雖然已經上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結算方法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多理解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。5、繼續(xù)做好銀行、自助銀行和網上銀行的工作，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務。二、強內控制度管理，防范風險，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對操作的標準、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、催促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要務實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強迫度執(zhí)行的鋼性，進步約束力。2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內控外防，著重加強帳戶管理〔確保我行開戶單位的質量〕和上門效勞。3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，標準會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的平安，進一步進步我行防范外來結算風險的手段。5、標準業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少過失杜絕結算事故。6、實在履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。7、做好會計核算質量的定期考核工作。三、以人為本進步員工的全面素質。員工的素質如何是銀行能否開展的根本，在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質的隊伍1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的才能且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定合適的崗位，從而進步員工的積極性。2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓方案上報人事部門，準備對出納制度、支付結算方法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等根底知識以及各種新興業(yè)務進展培訓。3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了進步員工的業(yè)務程度。4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質。5、有方案、有目的地進展崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。銀行支行年度工作方案銀行支行年度**年是深化學習領會和全面貫徹落實精神的開局之年，也是xxxx縣“縣域科學開展示范點”建立全面推進之年。支行總體工作思路為：以深化學習貫徹黨的十八大精神為主線，全面落實上級各項決策部署，堅持穩(wěn)中求進的工作總基調，繼續(xù)施行穩(wěn)健的貨幣政策，實在把握xxxx建立縣域科學開展示范點的獨特性，把握縣域金融管理體系和管理形式的特殊性，抓住切入點，抓好三個“一”，即每周一題、每月一行、每季一臺，認真履行好基層央行各項職責，保持工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，不斷提升基層央行履職的創(chuàng)新力、影響力、公信力和開展力，努力打造示范引領的基層央行履職形象，推動縣域經濟金融科學穩(wěn)健可持續(xù)開展。2023年支行要重點抓好6方面23項工作：一、堅持以效勞實體為根本，創(chuàng)新推動縣域經濟科學開展2023年，支行將實在把握貨幣政策的根本取向，進一步堅持金融效勞實體經濟的本質要求，嚴密圍繞金融效勞實體經濟這一主線進一步加強窗口指導工作，努力保持貨幣信貸總量和社會融資規(guī)模平穩(wěn)適度增長，實在進步金融效勞實體經濟的質量和程度。〔一〕穩(wěn)增長，深化效勞實體經濟。重點做好xxxx縣中小企業(yè)轉貸基金的擴大運作，進一步宣傳好、管理好、發(fā)揮好轉貸基金。做好《xxxx縣余值抵押貸款試行方法》的推進施行，加強中小企業(yè)融資擔保體系建立，實在防范和化解企業(yè)融資互保風險。創(chuàng)新做好中小企業(yè)信貸業(yè)務開展擔保形式的轉變，通過政府與民營合作，推進成立再擔保公司對現(xiàn)有擔保公司業(yè)務進展擔保，分散擔保風險。著力做好融資渠道拓展工作，繼續(xù)拓展表外融資規(guī)模，通過信貸資產轉讓、簽發(fā)銀行承兌匯票、委托貸款、海外貿易融資等方式加大對企業(yè)的信譽支持力度。進一步推動債券產品創(chuàng)新，鼓勵支持企業(yè)發(fā)行短期融資券、中期票據和中小企業(yè)集合票據，有效擴大社會融資規(guī)模?！捕硰娨龑?，全力促進經濟轉型。重點做好一季度的貨幣信貸調控工作，引導金融機構合理把握信貸投放節(jié)奏，在盤活存量上下功夫。創(chuàng)新做好綠色金融效勞工作，加強與環(huán)保部門的溝通協(xié)作，探究推動開展排污權抵押貸款。進一步促進科技金融開展，有效擴大知識產權抵押貸款覆蓋面。做好文化產業(yè)金融效勞工作，力爭在文化金融創(chuàng)新產品上有所打破。著力做好小微企業(yè)金融效勞工作。進一步深化開展信貸支持實體經濟開展“春暉行動”，以“春風行動”為主題助推小微企業(yè)開展。繼續(xù)用好中小企業(yè)信貸政策評估、小企業(yè)貸款風險補償兩項政策工具，確保轄內小微企業(yè)貸款在全部企業(yè)貸款中的比重不斷提升，小微企業(yè)貸款增速高于全部企業(yè)貸款增速。根據縣域產業(yè)開展特點，重點抓好戰(zhàn)略性新興產業(yè)的金融效勞工作。積極探究開展碳金融市場?！踩潮Ｃ裆?，深化推進普惠金融。重點做好金融支農工作。圍繞農民致富工程、城鄉(xiāng)一體化建立、“兩新”工程、小城市建立工作等領域，進一步通過農業(yè)貸款風險補償、支農再貸款等政策工具，引導金融機構保持涉農貸款平穩(wěn)較快增長。創(chuàng)新做好農村產權的抵押貸款創(chuàng)新試點工作。積極探究開展農民宅基地抵押貸款。著力做好普惠金融工作，努力支持就業(yè)、扶貧、助學等民生工程。落實好差異化住房信貸政策，加大對中小套型普通商品住房和保障房建立的支持力度。有效推進教育、經適房等與民生親密相關的消費信貸業(yè)務，積極鼓勵創(chuàng)辦針對高校畢業(yè)生、農民工、城鎮(zhèn)就業(yè)和生活困難群眾的小額擔保貸款、農村青年信譽示范戶創(chuàng)業(yè)貸款、助學貸款等業(yè)務。二、堅持以系統(tǒng)穩(wěn)定為根基，標準推動區(qū)域金融平安開展要牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風險的底線，堅持以“兩管理、兩綜合、一保護”工作為抓手，進一步健全區(qū)域金融風險的預警防范處置應對機制，堅持標本兼治，大力推進金融道德體系建立和社會誠信環(huán)境建立，努力營造穩(wěn)定良好的縣域金融環(huán)境?！菜摹臣訌娋C管，有效推動縣域金融業(yè)務標準開展。進一步抓好“兩綜合兩管理一保護”工作。重點加強金融機構開業(yè)管理，加強業(yè)務準入審核。組織好對新設金融機構業(yè)務人員的考試工作，同時完善考核規(guī)章，組織對新提拔人員開展任前考試。認真開展金融機構綜合評價，進一步完善評價方法和指標體系，擴大評價結果運用。進一步加強對金融機構的綜合業(yè)務檢查和專項檢查。實在做好金融消費者權益保護工作。選擇試點建立金融消費者權益保護工作站，標準金融投訴處理流程?！参濉硣婪里L險，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性、區(qū)域性金融風險的底線。著力構建全縣金融效勞點信息臺賬，確保轄內所有金融機構效勞點信息全覆蓋。進一步完善落實金融重大事項及重要信息報告制度。加強金融風險監(jiān)測評估。做好風險排查。重點關注實體經營企業(yè)、企業(yè)擔?；ケ！⒎康禺a市場、政府融資平臺、民間借貸市場、地方政府融資平臺、影子銀行等關鍵領域開展情況及潛在風險。加強對中小金融機構、穿插性理財產品、歷史遺留問題和民間融資風險的監(jiān)管和管理。加強銀行業(yè)機構流動性、資本充足情況和資產質量狀況的監(jiān)測。加強對具有融資功能的非金融機構的風險監(jiān)測，探究構建與融資性非金融機構監(jiān)管部門間的有效合作機制，防范非正規(guī)金融及相關領域風險向金融體系傳導。高度重視支付結算和信息網絡領域的風險隱患，進步業(yè)務系統(tǒng)、信息系統(tǒng)的運維監(jiān)測和應急處置程度。充分發(fā)揮基層行的優(yōu)勢，維護期貨業(yè)穩(wěn)定?！擦惩苿痈母?，不斷完善縣域金融效勞體系。進一步推進農村信譽社改革，重點關注農村合作銀行改制成為農村商業(yè)銀行。推進農業(yè)銀行深化“三農金融事業(yè)部”改革試點。積極引進和支持新設金融機構。加快開展民營金融機構，鼓勵引導民間資本開展社區(qū)類金融效勞企業(yè)。引導金融機構用好利率浮動定價權合理定價。加強對商業(yè)銀行黃金業(yè)務管理。促進小額貸款公司安康開展，不斷完善縣域金融效勞功能?！财摺臣又\信，大力推進社會誠信體系新一輪建立。做好《征信管理條例》的宣傳和施行工作。全面推進《xxxx縣農村信譽體系試驗區(qū)建立的施行方案》施行，建立以信譽檔案和信譽評價為根底、以信譽對接和信譽增級為核心、以信譽文化為保障的農村信譽體系試驗區(qū)建立新形式，力爭2023年全縣70%農戶信譽檔案納入浙江省農戶系統(tǒng)。全面開展“三信”評定工作，不斷完善征信根底效勞。做好小貸公司和融資性擔保公司征信接入及信譽評級工作。嚴格征信業(yè)務管理，全面標準商業(yè)銀行和征信機構的征信相關行為，加大對進犯個人信譽信息主體權益行為的查處力度。推進借款企業(yè)信譽評級常態(tài)化和標準化，扶持信譽好的中小企業(yè)開展。三、堅持以便民利民為方向，統(tǒng)籌推動金融效勞協(xié)調開展大力發(fā)揮并不斷擴大便農支付工程建立成果，進一步改革支付結算管理與效勞，努力構建現(xiàn)代化效勞型國庫，嚴控國庫資金風險，加大反____、反洗錢力度，支持地方經濟社會開展?！舶恕成罨?，發(fā)揮“便農支付工程”實效。引導并催促農村地區(qū)銀行機構采取直接參加支付系統(tǒng)或借助上級行清算網絡等方式進步對私營業(yè)網點支付系統(tǒng)覆蓋面。加大ATM等自助設備在農村地區(qū)的布放力度，改良配套效勞。開展“金融知識鄉(xiāng)村行”系列活動。通過成立一支金融知識宣講隊伍、培養(yǎng)一批金融知識宣傳員、構建一個金融知識農村宣傳效勞網，深化基層開展金融知識宣傳。加強對銀行卡助農取款效勞點的監(jiān)視管理，積極協(xié)調當地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、村委會，通過效勞點與附近農戶簽訂互防協(xié)議、將效勞點納入社會治安重點保護對象等方式，進步效勞點的平安防范才能。催促農村合作銀行和郵政儲蓄銀行對效勞點按季巡檢，定期。開展“便農自助金融效勞終端”試點工作。〔九〕優(yōu)化環(huán)境，推廣現(xiàn)代化支付工具。做好第二代支付系統(tǒng)上線準備，優(yōu)化大小額支付系統(tǒng)運行。加強宣傳和考核，進一步推進電子商業(yè)匯票的推廣應用。積極推廣非現(xiàn)金支付工具，在繼續(xù)推廣電子匯兌、支票、銀行匯票、銀行本票、委托收款等傳統(tǒng)支付業(yè)務的同時，積極開展“刷卡無障礙示范區(qū)、鎮(zhèn)”和“網銀村、鎮(zhèn)”創(chuàng)立，努力擴大網上銀行、手機銀行、銀行等新型支付業(yè)務的使用范圍。指導銀行機構在農村對外交易頻繁、管理先進的企業(yè)推廣網上支付。強化支付效勞市場監(jiān)管。催促銀行機構做好單位賬戶年檢工作，并實現(xiàn)與銀行卡特約商戶年檢工作的有機銜接。處理好聯(lián)網核查社會公眾投訴。與公安部門探究建立打擊銀行卡、票據等支付領域違法犯罪活動的長效機制。加大對簽發(fā)空頭支票行為的處分力度。〔十〕推進改革，構建現(xiàn)代化效勞型國庫。開展好西塘鎮(zhèn)全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政國庫集中支付改革試點工作。逐步建立起以國庫單一賬戶體系為根底、國庫集中支付為主要形式的新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金管理制度和機制。不斷完善財稅庫銀關國庫風險控制聯(lián)動機制。加強對國庫集中支付代理銀行的監(jiān)視管理，開展專項檢查。加強內控，梳理業(yè)務流程，查找風險隱患，建立防范措施。〔十一〕強化監(jiān)管，提升“雙反”工作實效性。進一步穩(wěn)固和完善城鄉(xiāng)反假貨幣網絡，進步農村“反假工作站”的效率。重點關注現(xiàn)金流通重點區(qū)域。以“非現(xiàn)場評價”為核心、以進步非現(xiàn)場監(jiān)管報表質量為重點，逐步建立金融機構反洗錢工作分級管理體制，有選擇性地對局部銀證保金融機構開展走訪與評價。進一步加強宣傳培訓，重點加強對新設或新升格銀行機構、證券機構的業(yè)務培訓。開展好“反洗錢宣傳月”活動?！彩匙⒅卣{研，進步金融研究分析^p才能。積極圍繞基層熱點、難點、苗頭性問題開展調研，進步調研分析^p和政策研究的前瞻性、時效性和針對性，努力推動調研成果的現(xiàn)實轉化。進一步辦好xxxx縣會，通過金融學會平臺，增進轄內金融機構的信息交流和工作研究，推動形成工作合力。四、堅持以管理轉型為探究，有序推動縣域經濟開放開展根據外匯管理理念和方式的“五個轉變”的要求，積極促進貿易便利化進程加速，不斷加強完善外匯效勞經濟才能，優(yōu)化外匯貿易環(huán)境?！彩硠?chuàng)新外匯管理方式。扎實做好貨幣貿易外匯管理工作。進一步完善涉匯主體監(jiān)管方法，以“真實性審核”和涉外主體義務性報告為主，強化分類管理，適當進步B、C類企業(yè)的比例，進步涉外企業(yè)對外匯管理重要性認識。以外匯年檢為切入點，增加數據指標和有關科目監(jiān)測內容，加大對可疑線索、違規(guī)案件的查處力度。完善重點企業(yè)監(jiān)測制度，通過對重點監(jiān)測企業(yè)運行情況的分析^p，及時向企業(yè)通報外匯政策和業(yè)務辦理提示，并通過優(yōu)秀監(jiān)測企業(yè)評比和貨物貿易考核等手段，實在發(fā)揮好重點聯(lián)絡企業(yè)的反應作用。進一步細化銀行管理職能，加強對銀行外匯從業(yè)人員的業(yè)務才能測試?！彩摹程嵘鈪R效勞程度。積極參與政府對外貿易開展和招商引資工作，做到外匯政策提早介入。穩(wěn)步推進投資貨物貿易外匯管理改革。設置外匯效勞____，積極宣傳貨物貿易改革新政。針對出口加工區(qū)在貨物貿易改革后區(qū)外外匯效勞比區(qū)內更有優(yōu)勢這一情況，加強政策研究支持縣出口加工區(qū)的企業(yè)開展，助推加工區(qū)跟上貨物貿易改革步伐?！彩濉硣栏裢鈪R風險監(jiān)測。充分利用外匯業(yè)務監(jiān)測、直接投資管理、抽樣調查等監(jiān)管系統(tǒng)，建立可疑或異常外匯收支行為企業(yè)非現(xiàn)場監(jiān)管案例庫，加強對企業(yè)的監(jiān)測和核查。開展外匯指定銀行外匯業(yè)務合規(guī)性全面檢查。加強國際收支申報主表達場和非現(xiàn)場核查工作。加大對違規(guī)企業(yè)的查處力度。五、堅持以文化建立為引領，合力推動基層央行和諧開展緊緊圍繞學習宣傳貫徹黨的十八大精神，堅持以文明單位創(chuàng)立活動為總抓手，努力打造“科學開展示范”的基層央行文化特色，不斷增強文化軟實力，鑄就基層央行開展硬功夫?！彩橙鎸W習宣傳貫徹黨的十八大精神。結合xxxx縣“科學開展示范點”建立，通過報告會、宣講會、座談會、談體會、開展知識競賽活動等各種形式學習宣傳十八大精神，引導干部職工全面準確領會十八大精神，進一步統(tǒng)一思想、凝聚力量、推開工作。扎實推進學習型黨組織建立，穩(wěn)固和開展活動成果，加強創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制建立?！彩摺巢粩嗵嵘鶎友胄形拿鹘⒊潭?。積極創(chuàng)新文明單位創(chuàng)立思路、創(chuàng)立載體、創(chuàng)立形式。大力開展基層央行文明單位創(chuàng)立工作宣傳。結合文明禮儀、崗位流程、內部標準等內容，制定支行員工行為標準，推發(fā)動工良好的行為養(yǎng)成。積極開展文明創(chuàng)立主題活動，倡導快樂工作理念，提升全行凝聚力。〔十八〕合力推動黨政工青婦分工協(xié)作聯(lián)動開展。扎實推進學習型、效勞型、創(chuàng)新型黨組織建立。穩(wěn)固和開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果，形成長效機制。開展“為民務實清廉“教育理論活動，保持黨的純潔性。充分發(fā)揮工會的橋梁紐帶作用，深化開展業(yè)務競賽活動，深化民主管理。進一步加強青年隊伍建立，以黨建帶工建、帶團建，鼓勵和推動青年開展。六、堅持以隊伍建立為重點，深化推動基層央