2023年酒店市場(chǎng)營(yíng)銷年終工作總結(jié)優(yōu)秀

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?酒店市場(chǎng)營(yíng)?銷年終工作?總結(jié)優(yōu)秀?提筆寫總結(jié)?，就預(yù)示一?年的時(shí)間業(yè)?已過(guò)去。回?想年的總結(jié)?中的種種計(jì)?劃打算，感?想良多！歸?納總結(jié)（?一）本年度?市場(chǎng)的整體?環(huán)境現(xiàn)狀總?結(jié)：⒈行?業(yè)市場(chǎng)容量?變化今年?湯遜湖地區(qū)?又新開了陽(yáng)?光海岸度假?村及沃特豪?斯別墅群、?臥龍山莊。?這使得整個(gè)?湯遜湖地區(qū)?的整體接待?能力加強(qiáng)不?少，同時(shí)彼?此的競(jìng)爭(zhēng)也?加強(qiáng)了。?⒉品牌集中?度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)?勢(shì)市區(qū)會(huì)?議周邊化的?趨勢(shì)正在形?成，業(yè)以形?成規(guī)模的地?區(qū)有：黃陂?的木蘭__?_、孝感的?___島、?蔡甸的度假?村、沌口的?海濱城、鄂?州的鳳凰山?莊、江夏的?湯遜湖、咸?寧方向的湯?池溫泉等。?其中江夏地?區(qū)的品牌優(yōu)?勢(shì)就集中在?荷田___?與夢(mèng)天湖之?間。正處在?中心地帶的?我們?cè)诘乩?上有得天獨(dú)?厚的優(yōu)勢(shì)，?今后要發(fā)揚(yáng)?并強(qiáng)化，如?：加做從_?__山莊到?賓館門前的?路邊廣告等?。同時(shí)在銷?售上注意路?邊賓館環(huán)境?吵雜的劣勢(shì)?，隨時(shí)調(diào)整?銷售策略。?⒊競(jìng)爭(zhēng)市?場(chǎng)份額排名?變化從年?的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?份額排名第?四（排名依?次為：夢(mèng)天?湖、荷田、?湯孫湖山莊?、賓館）上?升到第三。?整體的知名?度也較上年?有大幅度的?增加。同時(shí)?固定客源增?加到多個(gè)；?⒋渠道模?式變化及特?點(diǎn)年的銷?售以單個(gè)的?主體為主，?銷售的模式?單一。今年?我們建立了?業(yè)務(wù)分類整?體直銷、旅?行社及會(huì)議?公司分銷、?網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)售的?多重銷售模?式。⒌終?端型態(tài)變化?及特點(diǎn)年?的賓館銷售?是水平的，?即市場(chǎng)與銷?售一起完成?，做市場(chǎng)與?完成銷售沒(méi)?有分開。今?年，我們已?將兩項(xiàng)工作?在概念上分?開，并著手?進(jìn)行市場(chǎng)的?培植：（本?免費(fèi)公文由?中國(guó)___?.chin?esejy?.精心__?_）今年我?們建立有效?客戶檔案?jìng)€(gè)?，其中企事?業(yè)單位戶，?特殊宴會(huì)客?戶個(gè)，分銷?單位戶。今?年的銷售終?端形態(tài)形成?漏斗型（即?：市場(chǎng)廣泛?開拓客源、?銷售做好服?務(wù)歸口），?并向社會(huì)上?的銷售雙軌?制方向發(fā)展?。⒍消費(fèi)?者需求變化?僅僅為客?人提供住房?服務(wù)、餐飲?服務(wù)、娛樂(lè)?服務(wù)已不能?滿足會(huì)議市?場(chǎng)需求。今?年開始征對(duì)?消費(fèi)者需求?的變化我們?將團(tuán)隊(duì)客戶?分為一般商?務(wù)團(tuán)隊(duì)與特?殊旅游團(tuán)隊(duì)?。有征對(duì)性?的開發(fā)周邊?旅游線路條?。⒎市場(chǎng)?主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手今年銷售?表現(xiàn)“知?彼知己，百?戰(zhàn)不殆”這?句話___?了我們很多?的東西。尋?找標(biāo)桿企業(yè)?的優(yōu)秀營(yíng)銷?模式，挖掘?自身與標(biāo)桿?企業(yè)的差距?和不足也是?我們今年的?主要工作。?在全年的銷?售工作中，?夢(mèng)天湖的連?鎖信息管理?，極具親和?力的社會(huì)關(guān)?系網(wǎng)銷售、?湯孫湖山莊?的多重銷售?、荷田的定?項(xiàng)縱深客戶?管理等，都?值得我們學(xué)?習(xí)與借鑒。?（二）本?年度部門工?作總結(jié)⒈?部門建設(shè)?上半年部門?人員充足，?市場(chǎng)體系完?整。下半年?人員不足，?市場(chǎng)體系失?效。⒉部?門人員培養(yǎng)?市場(chǎng)部現(xiàn)?有人員名。?經(jīng)過(guò)大半年?的打磨，他?們已基本掌?握市場(chǎng)銷售?運(yùn)作。但業(yè)?務(wù)技能及專?業(yè)精神方面?仍需加強(qiáng)。?由于部門人?員少、任務(wù)?重，故專業(yè)?技能培訓(xùn)不?夠。⒊與?其他部門的?配合與并?賓館其他部?門的配合比?較好，在群?策群力方面?還應(yīng)加強(qiáng)。?（三）新?年度工作計(jì)?劃“運(yùn)籌?于帷幄之中?，決勝在千?里之外”。?新年度營(yíng)銷?工作規(guī)劃我?覺得要強(qiáng)調(diào)?謀事在先，?系統(tǒng)全面地?為賓館新年?度整體營(yíng)銷?工作進(jìn)行策?略性規(guī)劃部?署。但是我?們還要明白?年度營(yíng)銷工?作規(guī)劃并不?是行銷計(jì)劃?，只是基于?年度分析總?結(jié)的策略性?工作思路，?具體詳細(xì)的?行銷計(jì)劃還?需要分解到?季度或月度?來(lái)制定，只?有這樣才具?有現(xiàn)實(shí)意義?。⒈目標(biāo)?導(dǎo)向營(yíng)銷?目標(biāo)的擬定?是來(lái)年?duì)I銷?工作的關(guān)鍵?。在新年度?營(yíng)銷工作規(guī)?劃中，首先?要做的就是?，全年總體?的銷售目標(biāo)?、費(fèi)用目標(biāo)?、利潤(rùn)目標(biāo)?、渠道開發(fā)?目標(biāo)、終端?建設(shè)目標(biāo)、?人員配置目?標(biāo)的擬定，?其中：銷售?目標(biāo)為萬(wàn)年?，費(fèi)用目標(biāo)?為萬(wàn)年，渠?道開發(fā)目標(biāo)?為條年，終?端建設(shè)目標(biāo)?為個(gè)人年，?人員配置為?人。⒉產(chǎn)?品規(guī)劃根?據(jù)消費(fèi)者需?求分析的新?產(chǎn)品開發(fā)計(jì)?劃、產(chǎn)品改?良計(jì)劃有：?擴(kuò)充賓館產(chǎn)?品大類，變?不暢銷主打?產(chǎn)品為副屬?產(chǎn)品（如將?大使套變四?人間，提供?團(tuán)隊(duì)會(huì)務(wù)組?消費(fèi)并加強(qiáng)?日常銷售）?、將民族文?化村與賓館?搭配、將教?工俱樂(lè)部與?賓館搭配、?將旅游線路?與賓館搭配?等。⒊品?牌推廣市?場(chǎng)形象推廣?計(jì)劃有：《?高校后勤賓?館銷售高峰?》大會(huì)、湯?遜湖品牌推?廣策劃