2023年銷售部員工月工作總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?銷售部員工?月工作總結(jié)?將__月?份工作總結(jié)?作如下匯報(bào)?一、工作?方面1、?做好基本資?料的整理，?及時(shí)向工廠?反映客戶的?情況、向工?廠反映客戶?的信息;?2、是做好?訂單跟蹤：?在下訂單后?要確認(rèn)工廠?是否排單，?了解訂單產(chǎn)?品的生產(chǎn)進(jìn)?程，確定產(chǎn)?品是否能夠?按期發(fā)貨，?最后還要確?定客戶是否?準(zhǔn)時(shí)收到我?司產(chǎn)品;?3、是貨款?回籠，與客?戶確認(rèn)對(duì)帳?清單并確認(rèn)?回傳，及時(shí)?將開(kāi)票資料?寄到財(cái)務(wù)處?，做好開(kāi)票?的事項(xiàng)，最?后確認(rèn)客戶?財(cái)務(wù)收到稅?票并要求及?時(shí)安排;?4、維護(hù)老?客戶，保持?經(jīng)常與老客?戶聯(lián)系，了?解客戶對(duì)產(chǎn)?品需求的最?新動(dòng)向。另?外要向客戶?推出公司最?新產(chǎn)品，確?定客戶是否?有需要。?二、工作中?存在的問(wèn)題?1、貨期?協(xié)調(diào)能力不?夠強(qiáng)，一些?貨期比較急?的貨經(jīng)常不?能很好地滿?足客戶的需?求，貨期一?退再推，有?些產(chǎn)品甚至?要二十多天?才能完成。?這種情況導(dǎo)?致了部分客?戶的抱怨。?工作的條理?性不夠，在?工作中經(jīng)常?會(huì)出現(xiàn)一些?錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)?間的分配和?利用不夠合?理，使工作?的效率極大?地降低;不?能很好地區(qū)?分工作內(nèi)容?的主次性，?從而影響了?工作的整體?進(jìn)程。2?、由于自身?產(chǎn)品知識(shí)的?缺乏和業(yè)務(wù)?水平的局限?，在與客戶?的溝通交流?過(guò)程中不能?很好地說(shuō)服?客戶。這一?方面我還需?要繼續(xù)學(xué)習(xí)?去完善自身?的產(chǎn)品知識(shí)?和提高業(yè)務(wù)?水平。3?、產(chǎn)品質(zhì)量?問(wèn)題在大貨?生產(chǎn)中是很?難避免的，?但是所有人?都希望降低?產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)?題的發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)計(jì)，?上個(gè)月客戶?投訴我司產(chǎn)?品存在質(zhì)量?問(wèn)題的案例?達(dá)十幾起。?舉兩個(gè)案例?：邦威(盛?豐)h__?_36單撞?釘，因?yàn)榈?釘在實(shí)際大?貨生產(chǎn)過(guò)程?中不夠鋒利?、穿透力不?夠強(qiáng)，導(dǎo)致?客戶在裝釘?過(guò)程中出現(xiàn)?大量底釘打?歪、打斷、?變形情況。?這給客戶帶?來(lái)了一定的?損失，經(jīng)過(guò)?協(xié)調(diào)，客戶?要求我司盡?快補(bǔ)回?fù)p耗?的底釘10?粒;邦威(?圣隆)h0?7152單?的工字扣,?客戶投訴我?公司產(chǎn)品存?在嚴(yán)重的質(zhì)?量問(wèn)題,一?個(gè)工字扣同?時(shí)出現(xiàn)幾種?質(zhì)量問(wèn)題:?掉漆、鈕面?變形、顏色?不統(tǒng)一。這?使我們和客?戶的溝通出?現(xiàn)空前的尷?尬場(chǎng)面?？?戶對(duì)我們的?產(chǎn)品質(zhì)量表?示懷疑，也?對(duì)我們的態(tài)?度表示懷疑?。他們覺(jué)得?我們沒(méi)有一?點(diǎn)誠(chéng)意。后?來(lái)我們工廠?采取了相應(yīng)?的措施解決?了此次質(zhì)量?問(wèn)題。但是?之前糟糕的?質(zhì)量問(wèn)題給?客戶帶去了?非常不好的?影象對(duì)我們?的信任度和?滿意度都大?幅度降低。?對(duì)于產(chǎn)品?質(zhì)量問(wèn)題我?覺(jué)得它是客?觀存在的，?如果要求工?廠生產(chǎn)的大?貨不發(fā)生質(zhì)?量問(wèn)題，那?時(shí)不現(xiàn)實(shí)的?也是一種幼?稚的想法。?容忍一定限?度的質(zhì)量問(wèn)?題是每個(gè)業(yè)?務(wù)員所必須?做到的，如?果一味地去?埋怨工廠，?只會(huì)讓事情?變得更加糟?糕。如果說(shuō)?有什么可以?彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)?題，那就是?我們的態(tài)度?。一旦發(fā)生?質(zhì)量問(wèn)題我?們就應(yīng)該及?時(shí)有效地去?挽回?fù)p失和?客戶對(duì)我們?的信任，拿?出我們的誠(chéng)?意尋找并承?認(rèn)自己的過(guò)?失之處，這?才是首先要?做的事情。?三、自我?剖析在心?態(tài)方面，我?存在兩個(gè)問(wèn)?題：一是急?躁心理、二?是責(zé)任分散?。我還需要?進(jìn)一步去調(diào)?整和改變。?在緊張的?工作中會(huì)經(jīng)?常產(chǎn)生急躁?的心理狀態(tài)?，我曾嘗試?著去緩解這?種狀態(tài)，但?是效果并不?好。心理學(xué)?解釋導(dǎo)致急?躁的心理有?許多因素：?工作環(huán)境、?自身素質(zhì)、?生活習(xí)慣、?工作方法等?等，而我認(rèn)?為調(diào)整急躁?的心理狀態(tài)?還需要從自?己的生活習(xí)?慣和工作方?法做起，因?為工作環(huán)境?是客觀的，?而提高自身?素質(zhì)特別是?心理方面的?素質(zhì)更不是?一朝一夕的?事情，現(xiàn)在?我能把握的?就是調(diào)整自?己的工作方?法和自己的?生活習(xí)慣。?責(zé)任分散?是為了提高?工作效率的?一種重要手?段，但是工?作分散心理?卻有著它消?極的一面，?當(dāng)一件事情?的責(zé)任被多?個(gè)人分擔(dān)后?，沒(méi)有人認(rèn)?為這件事是?自己的事情?，久而久之?便沒(méi)有人會(huì)?去刻意__?_這件事，?在我身邊我?能感受到它?是存在的。?我想克服這?種心理的最?佳方法就是?培養(yǎng)和加強(qiáng)?自身的團(tuán)隊(duì)?合作精神。?時(shí)刻都要把?自己擺在一?個(gè)團(tuán)體的位?置里，因?yàn)?這里沒(méi)有我?只有我們。?四、下月?規(guī)劃1、?維護(hù)老客戶?：主要是訂?單跟蹤，確?保保森馬巴?拉的大貨能?夠準(zhǔn)時(shí)出廠?。做好森馬?巴拉秋季打?樣工作。?2、做好貨?款回籠，上?個(gè)月我在這?一方面做地?不好，被人?敷衍的感受?實(shí)在不好受?，從現(xiàn)在開(kāi)?始要多長(zhǎng)一?個(gè)心眼，俗?話說(shuō)：口說(shuō)?無(wú)憑，什么?事情都要確?認(rèn)才行。?3、對(duì)于新?客戶，一定?要完全按照?合同上的規(guī)?范行事。盡?快地獲得新?客戶對(duì)我們?的信任和支?持。4、?堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)和提?高自身的業(yè)?務(wù)水平，事?物都是在時(shí)?刻變