人力資源精細化設(shè)計崗位說明書編寫方案+人事類崗位說明書示例

．4．2崗位說明書編寫方案方案名稱崗位說明書編寫方案執(zhí)行部門監(jiān)督部門一、崗位說明書的作用.崗位說明書是崗位管理的規(guī)范性文件，明確了崗位在組織中的位置、職責(zé)范圍、工作內(nèi)容、工作標準以及工作環(huán)境。.崗位說明書是公司進行招聘、競聘、選拔、提升等人力資源管理活動的依據(jù)是，是制定考核標準及方案，科學(xué)開展績效考評工作、設(shè)計公平合理的薪酬福利制度方案的依據(jù)。.崗位說明書是進行崗位評估確定崗位在公司中的相對價值、制定合理的員工培訓(xùn)、發(fā)展規(guī)劃的依據(jù)。二、崗位說明書的構(gòu)成崗位說明書包括崗位標識、工作溝通關(guān)系、職責(zé)概要、崗位職責(zé)、關(guān)鍵績效指標、任職資格、工作時間與工作環(huán)境、簽字確認8大部分內(nèi)容。三、崗位標識的編寫（一）崗位名稱詳細的寫出該崗位的全稱，如人力資源部部長、薪酬福利專員。（二）崗位編碼編碼方式可以采用字母表示，也可以采用數(shù)字表示。如總經(jīng)理的崗位編號為001,副總經(jīng)理的崗位編號為002,主要根據(jù)企業(yè)部門設(shè)置等情況由人力資源部統(tǒng)一設(shè)定。（三）所屬部門即崗位所隸屬的部門，如“辦公室主任”所在部門為“行政部”。（四）直接上級即直接受哪個崗位領(lǐng)導(dǎo)，填寫崗位名稱。如副總經(jīng)理的上級為總經(jīng)理，出納的直接上級為財務(wù)主管。（五）直接下級即直接領(lǐng)導(dǎo)哪些崗位，填寫所轄的全部崗位名稱，沒有直接下級的則此欄填“無”。如人力資源部經(jīng)理的直接下級為招聘專員、薪酬福利專員、培訓(xùn)專員。（六）核定人數(shù)根據(jù)定崗的結(jié)果確定崗位應(yīng)編制人數(shù)。（七）崗位級別根據(jù)崗位評估結(jié)果排序確定。崗位評估，是通過對某個崗位（非個人）多方面的分析，評估其對公司價值的大小和重要性的過程。（八）編制日期設(shè)置編制日期有利于明確崗位管理的時效性、便于統(tǒng)一管理。四、工作溝通關(guān)系的編寫工作溝通關(guān)系，需描述崗位所處部門的內(nèi)部、外部溝通協(xié)調(diào)對象。此處填寫的溝通對象，是指業(yè)務(wù)流程中主要、經(jīng)常溝通聯(lián)系的部門或崗位，偶爾的聯(lián)系不在此范圍內(nèi)。（一）內(nèi)部溝通包括在本部門因頻繁的或重要的工作業(yè)務(wù)而溝通的崗位。（二）外部溝通包括在部門以外因業(yè)務(wù)需與之經(jīng)?；蛑匾?lián)系的公司相關(guān)部門、公司外機構(gòu)、業(yè)務(wù)管理部門、重要客戶、服務(wù)提供商、中介機構(gòu)、其他單位等聯(lián)系對象。五、職責(zé)概要的編寫職責(zé)概要是對崗位職責(zé)在宏觀層面上的概括表述，包括該崗位的職責(zé)范圍、工作內(nèi)容以及工作目的。例如，財務(wù)部經(jīng)理的崗職責(zé)概要可以為：“全面主持財務(wù)部的工作，組織財務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營計劃和預(yù)算的編制和管理工作，督導(dǎo)、檢查各種會計核算、財務(wù)分析、資金與資產(chǎn)管理以及財務(wù)信息管理工作，審核各類報表及合同，準確反映、記錄、分析及預(yù)測公司經(jīng)營活動，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供財務(wù)支持?！绷徫宦氊?zé)的編寫崗位職責(zé)的編寫遵循“六六”原則，即每一個崗位職能大項不超過6項，每一個職能的細分職責(zé)不超過6項。(一)崗位職能對職能的描述要遵循“窮舉、互斥”的原則，要達到“既涵蓋所有的工作內(nèi)容，相互間又不重疊”的目的。描寫職能時，可按照業(yè)務(wù)流程的順序進行，如招聘專員的職能可按照“人員需求預(yù)測一發(fā)布招聘信息一篩選適合的候選人一組織面試一選拔符合崗位的員工”這樣一個招聘流程來進行描述。當職能之間缺乏必要的流程關(guān)系時，也可以按照職能模塊進行描述，如財務(wù)部經(jīng)理的職能可分為“全公司經(jīng)濟管理、預(yù)算管理、會計核算管理、財務(wù)分析、資產(chǎn)管理”。(二)細分職責(zé)職責(zé)需體現(xiàn)職能中重要的、常規(guī)的職責(zé)，同時要對每項職責(zé)進行權(quán)限界定，對于一些具體的、零散的工作活動，應(yīng)以概括性的語言進行總結(jié)式的描述。需要注意的是，同一部門中不同層級崗位對于同一項工作的不同職責(zé)分配及負責(zé)程度。.職責(zé)的描述可按照業(yè)務(wù)流程的順序來進行。例如：辦公室文員的職能中包括一項檔案管理，具體職責(zé)描述如下。(1)收集、整理公司制度文件。(2)針對不同內(nèi)容對制度文件進行分類。(3)歸入不同的檔案袋。.對業(yè)務(wù)流程關(guān)系不強的職能項可以直接描述具體職責(zé)。對具體職責(zé)的描述也要遵循“窮舉、互斥”的原則。例如：財務(wù)部經(jīng)理“預(yù)算管理”職能的具體職責(zé)可以描述如下。(1)結(jié)合全公司戰(zhàn)略發(fā)展與經(jīng)營情況提出全公司的預(yù)算計劃。(2)督導(dǎo)下屬指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督各頻道及各職能部門預(yù)算編制與執(zhí)行情況。(3)協(xié)調(diào)處理預(yù)算執(zhí)行過程中的超預(yù)算/預(yù)算外等問題，對授權(quán)外的重大問題報主管領(lǐng)導(dǎo)批示。(4)督導(dǎo)下屬參加全公司大宗物資采購、資產(chǎn)購置、維(裝)修的詢價與招投標。(5)承擔全公司大型活動或項目的現(xiàn)場跟蹤管理和財務(wù)監(jiān)控。七、關(guān)鍵績效指標的編寫關(guān)鍵績效指標是對某項工作業(yè)績的衡量，主要來源于戰(zhàn)略目標的分解和崗位的主要職責(zé)。按照崗位職責(zé)完成情況來衡量，一般是衡量結(jié)果。對短期內(nèi)結(jié)果無法衡量的職責(zé)，可對過程中的行為表現(xiàn)進行衡量。關(guān)鍵績效指標一般是在界定崗位職責(zé)后，再行確認。八、任職資格的編寫任職資格是指任職者履行該崗位應(yīng)具備的資格條件，包括資歷、所需資格證書、政治面貌、知識要求、能力要求、素質(zhì)要求、通用技能等。任職資格是從崗位本身的要求考慮，而非任職者現(xiàn)狀的角度來考慮。(一)資歷.年齡要求，主要指初次任職時間，不包括平級調(diào)動的情況。特殊情況下，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究后可適度放寬任職標準。針對特殊崗位，可明確任職期間的年齡上限，如司機年齡不超過55歲。非管理崗位根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，可以做出適當?shù)恼{(diào)整。.學(xué)歷要求。為了適應(yīng)公司未來的發(fā)展，一般崗位要求全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；對于部分專業(yè)性不強、易替代的崗位，如司機、保安、后勤服務(wù)等，學(xué)歷要求可以為高中以上；專業(yè)技能突出者，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)研究后可適度放寬要求；對于技能、能力要求較高的崗位，可以提高學(xué)歷標準，如技術(shù)類特殊崗位、財務(wù)類特殊崗位。.專業(yè)要求，即核心崗位、行業(yè)或?qū)I(yè)要求極強的崗位要明確規(guī)定出專業(yè)范圍，例如，財務(wù)人員必須是會計或財務(wù)管理專業(yè)、人力資源管理人員必須是人力資源管理或管理學(xué)相關(guān)專業(yè)。根據(jù)不同崗位的需要，對于任職者要有專業(yè)方面的適度要求。.工作經(jīng)驗，分為工作經(jīng)驗、行業(yè)經(jīng)驗、管理經(jīng)驗。此處表明該崗位需要的最低工作經(jīng)驗、行業(yè)經(jīng)驗與管理經(jīng)驗?zāi)晗蕖７枪?/p>

理崗位根據(jù)不同崗位的需要，可以做出適當?shù)恼{(diào)整。特殊情況下，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究后可另行確定。以常見崗位為例，下表列出了部門崗位對工作經(jīng)驗方面的要求。崗位職責(zé)對工作經(jīng)驗的要求崗位管理經(jīng)驗行業(yè)經(jīng)驗工作經(jīng)驗財務(wù)部經(jīng)理管理經(jīng)驗5年行業(yè)經(jīng)驗5年人力資源部經(jīng)理管理經(jīng)驗3年行業(yè)經(jīng)驗3年會計無無工作經(jīng)驗4年薪酬福利專員無無工作經(jīng)驗2年普通員工無無無（二）所需資格證書根據(jù)國家、本公司的規(guī)定，某些崗位要求任職者必須持有相應(yīng)的執(zhí)業(yè)證書或上崗證，如下表所示。崗位職責(zé)對資格證書方面的要求崗位類型執(zhí)業(yè)資格證書財務(wù)類會計從業(yè)資格證書、審查員執(zhí)業(yè)資格證書等物流類（司機）從業(yè)資格證、駕駛證（也可根據(jù)實際需要注明駕駛證類別）對于技術(shù)崗位、專業(yè)管理崗位可要求相關(guān)職稱證書。（三）政治面貌對于與黨務(wù)工作等相關(guān)的崗位，需要明確任職者為中共黨員。（四）知識要求知識分為與工作相關(guān)的專業(yè)知識和管理知識。1.專業(yè)知識要求，即從管理類、技術(shù)類兩類崗位，經(jīng)理、主管、普通員工三級來說明各類別、各層級崗位的專業(yè)知識要求。崗位職責(zé)中崗位類別及崗位層級對專業(yè)知識的要求崗位級別崗位類別管理類崗位技術(shù)類崗位經(jīng)理◎熟悉公司整體運作流程及相◎全面理解公司與技術(shù)相關(guān)

關(guān)知識◎掌握人力資源管理、財務(wù)管理等管理方面的通用知識◎精通本崗位所需的專業(yè)知識的發(fā)展規(guī)劃◎熟悉醫(yī)藥、衛(wèi)生方面的行業(yè)知識◎熟悉新產(chǎn)品新技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展主管◎熟悉公司整體運作流程及相關(guān)知識◎了解人力資源管理、財務(wù)管理等管理方面的通用知識◎熟悉本崗位所需的專業(yè)知識◎了解公司與技術(shù)相關(guān)的發(fā)展規(guī)劃◎熟悉醫(yī)藥、衛(wèi)生方面的行業(yè)知識◎熟悉新產(chǎn)品、新技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展普通員工熟悉本崗位所需的專業(yè)知識掌握工作相關(guān)機器、設(shè)備的操作、藥品的研發(fā)知識2.管理知識要求，即從戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管理、工作執(zhí)行、組織文化4個方面提出知識要求。對于這四個方面的管理知識，不同層級的管理崗位也存在掌握程度的差異性。如下表所示。崗位職責(zé)中崗位層級對管理知識的要求崗位級別管理知識要求經(jīng)理精通戰(zhàn)略制定、業(yè)務(wù)流程改進等現(xiàn)代管理技術(shù)的理念、模式、程序、方法熟悉項目管理、目標管理、流程管理、風(fēng)險管理的程序與辦法掌握市場分析與預(yù)測、科學(xué)決策的程序與方法掌握文化建設(shè)的程序與方法主管了解本部門的業(yè)務(wù)管理規(guī)劃熟悉業(yè)務(wù)管理與員工管理的基本方法和技巧熟悉公司相關(guān)管理制度規(guī)范、標準、組織機構(gòu)和各部門職能，以及相關(guān)工作流程

◎熟悉公司組織文化，能夠用其指導(dǎo)日常工作（五）能力要求能力主要從戰(zhàn)略規(guī)劃能力、組織管理能力、工作執(zhí)行能力、自我管理能力4個方面來描述。公司要根據(jù)不同崗位的具體能力要求做出相應(yīng)調(diào)整。不同崗位層級中崗位職責(zé)對能力的要求崗位級別能力要求總經(jīng)理.有良好的戰(zhàn)略規(guī)劃能力，能正確制定公司發(fā)展戰(zhàn)略并使之貫徹執(zhí)行.有良好的組織管理能力、下屬激勵和培養(yǎng)能力、對工作具有一定的預(yù)測能力.有良好的決策能力，站在全公司的角度綜合分析，做出準確判斷、制定相關(guān)決策.有良好的危機管理能力，能恰當?shù)靥幚砉景l(fā)展中出現(xiàn)的問題、困難.有良好的關(guān)系處理能力，能在公司外部與公司利益相關(guān)方建立有效的聯(lián)系主管.有良好的組織管理能力、激勵下屬的能力.具有良好的分析能力和創(chuàng)新能力、能開拓性地推進工作.具有良好的團隊協(xié)作能力與溝通能力，能有效協(xié)調(diào)與優(yōu)化內(nèi)外資源.有良好的應(yīng)變能力、能有效處理突發(fā)事件普通員工.有良好的計劃執(zhí)行能力，能高效率地完成計劃達到預(yù)期的工作效果.有良好的團隊合作能力，能夠團結(jié)同事、密切配合同事完成分派的工作任務(wù).有一定的問題解決能力，能有效解決工作中出現(xiàn)的問題并使之得到解決（六）素質(zhì)要求素質(zhì)即能勝任崗位所需要的一些重要的個性品質(zhì)與思維意識。對于崗位

所要求的素質(zhì)，可根據(jù)不同崗位的具體要求做出相應(yīng)調(diào)整。

不同崗位層級中崗位職責(zé)對能力的要求崗位級別素質(zhì)要求總經(jīng)理.很強的戰(zhàn)略思維和全局意識、感召力和凝聚力.很強的敬業(yè)精神、心理承受能力.很強的市場敏銳性、行業(yè)敏銳性主管.較強的全局意識.較強的敬業(yè)精神和責(zé)任心以及積極主動的工作態(tài)度.較強的開拓進取精神及工作壓力承受能力普通員工.較強的全局意識與服從意識.較強的敬業(yè)精神和責(zé)任心.積極主動的工作態(tài)度（七）通用技能通用技能是指公文寫作技能、語言表達技能、計算機使用技能。對于一般崗位都應(yīng)具備良好的公文寫作技能、良好的語言表達技能、良好的計算機使用技能。對于特殊崗位，根據(jù)其實際工作要求，可進行適度調(diào)整。九、工作時間與工作環(huán)境的編寫（一）工作時間狀況的兩種描述.根據(jù)工作性質(zhì)在規(guī)定時間內(nèi)出勤。.除特殊要求外可自行安排工作時間。（二）工作環(huán)境的3種描述.安全舒適，固定辦公場所。.變換工作場所，需外出、出差等。.有一定的環(huán)境危險，如輻射、高溫等。十、簽字確認分為崗位任職者、上級簽字和人力資源部簽字三部分。上級是指部門第一負責(zé)人，簽字后崗位說明書就作為員工工作的主要依據(jù)性文件，同時是管理者對其進行管理的依據(jù)。

編制日期審核日期批準日期修改標記修改處數(shù)修改日期5．5．10人事類崗位說明書崗位名稱人事經(jīng)理崗位編號所屬部門人事部直接上級人事行政副總直接下級崗位級別職責(zé)概述根據(jù)公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，建立完善的人力資源管理體系，開發(fā)和管理公司人力資源，為公司各部門提供優(yōu)質(zhì)的人力資源服務(wù)具體職責(zé)職責(zé)要項職責(zé)描述1.制定人力資源管理規(guī)章制度(1)制定公司人力資源管理的相關(guān)制度并組實施(2)根據(jù)公司發(fā)展實際情況對人力資源管理各項制度進行適時地修訂與完善2.招聘與調(diào)配管理(1)根據(jù)公司招聘工作計劃與實際人員需求組織做好員工招聘與錄用工作(2)組織做好員工招聘、調(diào)動、晉級、辭退等工作事宜(3)招聘工作評估、總結(jié)、改進3.員工培訓(xùn)管理(1)根據(jù)人力發(fā)展規(guī)劃，負責(zé)人才的開發(fā)、引進和培訓(xùn)，建立分層次的培訓(xùn)管理體系(2)制定并組織實施企業(yè)培訓(xùn)計劃(3)培訓(xùn)工作跟進與總結(jié)4.員工績效管(1)制定合理的考核實施方案，并組織實施1．人事經(jīng)理崗位說明書織的，

理對各部門績效考核過程進行監(jiān)督與指導(dǎo)(2)根據(jù)效考核結(jié)果，對員工進行職務(wù)調(diào)整、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)與開發(fā)等方面的管理(3)協(xié)助部門進行績效面談，處理員工考核申訴(4)績效考核工作總結(jié)與報告(1)協(xié)助人事行政副總制定具有競爭力和公性的薪酬管理體系并貫徹實施(2)組織進行薪酬調(diào)查掌握勞動力市場價格和同行業(yè)薪酬福利水平等信息5.薪酬體系設(shè)(3)根據(jù)公司經(jīng)濟效益和外部環(huán)境情施，定計與實施管合理薪酬方案，做好日常薪酬管理理(4)組織相關(guān)人員為員工辦理各項保險福利的相關(guān)事宜(5)按期對實際發(fā)生的人力成本進行分榔領(lǐng)導(dǎo)決策參考(1)受理員工投訴和爭議事宜并及時妥善地解決(2)組織各項活動，豐富員工生活，創(chuàng)造融洽6.員工關(guān)系及的工作關(guān)系與良好的工作氛圍部門內(nèi)部管(3)負責(zé)人力資源部的組織管理和團隊建t理(4)負責(zé)部門費用的審批努力降低部門管理費用(5)負責(zé)下屬員工的培訓(xùn)和考核工作1.對公司人力資源建設(shè)規(guī)劃具有建議權(quán)工作權(quán)限2.對公司各項人力資源制度有制定、修改及監(jiān)督實施的權(quán)力3.對人力資源管理各項費用具有審核權(quán)4.對公司人員任用、培養(yǎng)等具有監(jiān)督和指導(dǎo)權(quán)5.對所轄部門員工工作具有指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)

崗位任職資格1.學(xué)歷、專業(yè)要求本科及以上學(xué)歷，人力資源管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)2.工作經(jīng)驗要求6年以上相關(guān)工作經(jīng)驗3年以上人力資源主管及以上工作經(jīng)驗3.技能要求能指導(dǎo)企業(yè)人力資源管理的各個職能模塊的工作，熟悉中型企業(yè)人事管理及國家各項人事政策，具備較強的組織管理能力、人際關(guān)系能力、溝通協(xié)調(diào)能力工作關(guān)系1.公司內(nèi)部溝通關(guān)系總經(jīng)理、人事行政副總，公司各職能部門2.公司外部溝通關(guān)系社保機構(gòu)、人才市場、學(xué)校及招聘機構(gòu)工作環(huán)境工作場所環(huán)境條件工作時間使用設(shè)備職業(yè)發(fā)展可晉升職位人事行政副總可輪換職位KPI指標人力資源制成本控制率、招聘計劃完成率、薪酬管理差錯率、考核申訴處理及時率、勞動糾紛及時解決率、培訓(xùn)計劃完成率、核心人才流失率2．人事助理崗位說明書崗位名稱人事助理崗位編號所屬部門人事部直接上級人事經(jīng)理直接下級崗位級別職責(zé)概述在人事經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助完成人力資源部的各項工作，執(zhí)行人力資源日常性事務(wù)工作具體職責(zé)職責(zé)要項職責(zé)描述1.協(xié)助員工招（1）協(xié)助各部門負責(zé)人制定員工招聘計劃編

聘制公司年度招聘計劃表，組織開展