企業(yè)管理題庫(kù)

企業(yè)管理題庫(kù)-.是非題(判斷下列陳述是否正確，正確的在題號(hào)前面括號(hào)內(nèi)打“^”，錯(cuò)誤的在題號(hào)前面括號(hào)內(nèi)打“義”。)(V)1、系統(tǒng)是由若干相互聯(lián)系、相互作用、相互制約的要素組成，具有特定功能的有機(jī)整體。(V)2、無(wú)限責(zé)任公司指由兩個(gè)以上股東出資組建，股東必須對(duì)公司債務(wù)負(fù)連帶無(wú)限責(zé)任。(V)3、有限責(zé)任公司指由兩個(gè)或兩個(gè)以上股東出資組建，每個(gè)股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。(V)4、兩合公司指有限責(zé)任股東和無(wú)限責(zé)任股東共同出資組建，無(wú)限責(zé)任股東必須對(duì)公司債務(wù)負(fù)連帶無(wú)限責(zé)任，有限責(zé)任股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任。(V)5、股份有限公司指將注冊(cè)資本分為等額股份，通過(guò)發(fā)行股票籌集資本，股東以其所持股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)股承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。(V)6、我國(guó)規(guī)定的控股標(biāo)準(zhǔn)為絕對(duì)控股持股大于50%,相對(duì)控股持股大于30%而且是第一大股東。(V)7、傳統(tǒng)管理的主要特點(diǎn)是憑經(jīng)驗(yàn)管理，工人的培養(yǎng)是師傅帶徒弟的方式。(V)8、泰羅(F?W-Taylor),于1911年發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書，提出了“科學(xué)管理”的思想,被稱為“科學(xué)管理之父”。(V)9、流水作業(yè)法起源于1914年?1920年的美國(guó)福特汽車公司。(V)10、流水作業(yè)法,工人在傳送帶旁邊工作,傳送帶定時(shí)移動(dòng)一定的距離,所以工人必須在這一時(shí)間內(nèi)完成一定的工作量,所以又叫“同期管理”。(V)11、廠容、廠貌、廠旗、廠歌、產(chǎn)品形象、職工風(fēng)貌等屬于表層的企業(yè)文化。(V)12、理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則等屬于深層的企業(yè)文化。(V)13、企業(yè)的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等屬于中層的企業(yè)文化。(V)14、生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買到而且價(jià)格低廉的產(chǎn)品。(V)15、產(chǎn)品觀念認(rèn)為,消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品。(V)16.推銷觀念認(rèn)為，消費(fèi)者一般都具有購(gòu)買惰性，若任其自然的話，消費(fèi)者一般不會(huì)足量購(gòu)買某一企業(yè)的商品。(X)17、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定消費(fèi)的需要和欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地提供消費(fèi)者所期望的物質(zhì)或服務(wù),進(jìn)而比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足消費(fèi)者的需要和欲望。(V)18,市場(chǎng)細(xì)分化是細(xì)分消費(fèi)者，而不是細(xì)分商品。(V)19,工作質(zhì)量包括工序質(zhì)量。(V)20、排列圖是為尋找主要問(wèn)題或影響質(zhì)量的主要原因所使用的圖,又稱巴累托圖。(V)21、因果圖是用來(lái)分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種原因的一種有效方法,對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的較為重要的因素加以分析和分類,進(jìn)行明確的系統(tǒng)整理。又稱魚刺圖或主要特性圖。(V)22、大量生產(chǎn)的工作地年負(fù)擔(dān)的工序數(shù)目多業(yè)專業(yè)化程序高。(X)23、企業(yè)制度中最基本的內(nèi)容是企業(yè)的管理制度。(V)24.高層決策多數(shù)屬于企業(yè)的戰(zhàn)略決策。(X)25、實(shí)行“例外原則”,要求企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)管理人員只保留對(duì)外事項(xiàng)的決策權(quán)和對(duì)下層人員的監(jiān)督權(quán)。(X)26、企業(yè)編制年度生產(chǎn)計(jì)劃，確定生產(chǎn)指標(biāo)，應(yīng)以查它能力為依據(jù)。二、選擇題（每題提供有A、B、C、D四個(gè)答案，請(qǐng)選擇一個(gè)最合適的答案填雜后面括號(hào)內(nèi)。）1、企業(yè)的中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，是以保證滿足市場(chǎng)需要為前提，以 為中心，也就是以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心。6）A、生產(chǎn)目標(biāo) B、利潤(rùn)目標(biāo) C、市場(chǎng)目標(biāo) D、質(zhì)量目標(biāo)2、滾動(dòng)計(jì)劃法一般適用于 比較穩(wěn)定情況下的生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的調(diào)整。（C）A、產(chǎn)品產(chǎn)量 B、產(chǎn)品利潤(rùn) C、產(chǎn)品品種 D、產(chǎn)品質(zhì)量3、中國(guó)工商銀行是一家企業(yè)，它屬于 類型的企業(yè)，又稱第三產(chǎn)業(yè)。（D）A、工業(yè) 8、銀行 C、公用 D、服務(wù)4、 指由兩個(gè)或兩個(gè)以上股東出資組建，每個(gè)股東以其出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。（B）A、無(wú)限責(zé)任公司 B、有限責(zé)任公司C、股份有限公司 D、股份合作公司5、最先提出科學(xué)管理理論的是美國(guó)工程師，于1911年發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書，被稱為“科學(xué)管理之父”。（A）A、泰羅 B、福特 C、韋伯 D、法約爾6、企業(yè)的規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等從企業(yè)文化內(nèi)涵角度來(lái)分析，屬于企業(yè)文化。（A）A、表層 B、中層 C、深層 D、以上都不是7、管理者的重要任務(wù)之一就是正確運(yùn)用各種激勵(lì)手段，引導(dǎo)出強(qiáng)大的動(dòng)力。從管理的角度可把激勵(lì)動(dòng)力分為三種：①物質(zhì)動(dòng)力②精神動(dòng)力③0（C）A、經(jīng)濟(jì)動(dòng)力 B、潛在動(dòng)力 C、信息動(dòng)力D、能源動(dòng)力8、德國(guó)的稱為“組織理論之父”，他的最大的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織理論。（A）A、韋伯 B、泰羅 C、法約爾 D、甘特9、美國(guó)的管理學(xué)者A?V?格丘納斯提出一個(gè)關(guān)于管理幅度下可能存在的人際關(guān)系數(shù)的公式。根據(jù)該公式，當(dāng)下屬人數(shù)從4人增加到5人時(shí)，可能的人際關(guān)系數(shù)則從增加到。（A）A、4，5 B、24，60 C、52，102 D、44，10010、“拍腦袋決策，拍胸脯保證，拍屁股走人”的三拍決策方式，忽視了經(jīng)營(yíng)決策的，因此只有廣泛地征求群眾意見，廣泛地征求各方專家的意見，才能使我們的決策更符合客觀規(guī)律。（A）A、科學(xué)原則 B、民主原則 C、可行原則 D、滿意原則11、認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。（A）A、生產(chǎn)觀念 B、產(chǎn)品觀念 C、推銷觀念 D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念12、廣告宣傳按其目標(biāo)不同可分為三種，其中，主要是面向市場(chǎng)提供有關(guān)新產(chǎn)品信息，以引起消費(fèi)者的注意、知曉，激發(fā)初步需求。多見于投入期產(chǎn)品的廣告宣傳。（B）A、信息性廣告B、說(shuō)服性廣告 C、提醒性廣告 D、以上都不是13、某零件的批量n=4件，有4道工序，各工序的單件作業(yè)時(shí)間為：t1=10分鐘，t2=5分鐘，t3=20分鐘，t4=15分鐘，請(qǐng)問(wèn)這批零件采用平行順序移動(dòng)的方式，加工周期為。（A）A、200分鐘B、110分鐘C、125分鐘D、135分鐘14、產(chǎn)品具有合格的性能、結(jié)構(gòu)、精度、純度、物理性能、化學(xué)成分等，滿足人們一定需要的特性，稱為產(chǎn)品的。（B）A、工作質(zhì)量 B、產(chǎn)品質(zhì)量 C、內(nèi)在質(zhì)量 D、外在質(zhì)量15、是為尋找主要問(wèn)題或影響質(zhì)量的主要原因所使用的圖，又稱巴累托圖。(A)A、排列圖 B、控制圖 C、散步圖 D、因果分析圖16、資金的價(jià)值具體表現(xiàn)為盈利和利息兩個(gè)方面。(D)A、使用 B、存儲(chǔ) C、時(shí)間 D、流動(dòng)17、某項(xiàng)工程預(yù)計(jì)3年建成。每年貸款100萬(wàn)元，貸款利率為10%，第三年年末工程建成后應(yīng)向銀行償還本利和為0(C)A、330萬(wàn)元 B、331萬(wàn)元 C、333萬(wàn)元 D、332萬(wàn)元18、資本主義企業(yè)管理的發(fā)展過(guò)程中，屬于現(xiàn)代管理特點(diǎn)的內(nèi)容有0(A)慶、突出經(jīng)營(yíng)決策與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 8、實(shí)行“例外原則”C、資本所有者同管理者分離 口、實(shí)行以人為中心的管理19、企業(yè)編制年度生產(chǎn)計(jì)劃，確定生產(chǎn)指標(biāo)，安排生產(chǎn)進(jìn)度的主要依據(jù)之一是。(C)A、設(shè)計(jì)能力 B、查定能力 C、計(jì)劃能力20、ISO9000是指(D)A、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)一一選擇和使用指南。B、質(zhì)量體系一一設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式。C、質(zhì)量體系一一最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式。D、質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素—一指南。21、作為目標(biāo)市場(chǎng)，一般應(yīng)包括以下條件0(B)慶、有足夠的市場(chǎng)容量 B、能獲取盈利C、有較高的市場(chǎng)占有率 D、有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力22、用波士頓矩陣評(píng)價(jià)法對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，所采用的指標(biāo)是。(D)A、銷售利潤(rùn)率B、銷售增長(zhǎng)率 C、成本降低率 D、市場(chǎng)占有率23、牙膏廠只生產(chǎn)一種牙膏滿足不同性別年齡用戶的需要，此種目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略是。(A)A、差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略 B、無(wú)差異性市場(chǎng)戰(zhàn)略 C、集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略24、組織生產(chǎn)過(guò)程，必須符合以下基本要求。(D)A、連續(xù)性 B、比例性 C、節(jié)奏性 D、適應(yīng)性三、名詞解釋1.現(xiàn)代企業(yè)的主要特性答：①現(xiàn)代企業(yè)比較普遍地運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段開展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；②現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部分工協(xié)作的規(guī)模和細(xì)密程度極大地提高，勞動(dòng)效率呈現(xiàn)逐步提高的態(tài)勢(shì)；③現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性和盈利性；④現(xiàn)代企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性。.無(wú)限責(zé)任公司答：由兩個(gè)以上股東組成、股東對(duì)公司債務(wù)負(fù)連帶無(wú)限責(zé)任的公司形式。又稱無(wú)限公司。為最典型的人合公司。必須由兩個(gè)以上的股東所組成，而且股東必須是自然人。股東對(duì)公司債務(wù)負(fù)無(wú)限連帶責(zé)任，即股東必須以出資財(cái)產(chǎn)和出資財(cái)產(chǎn)以外的其他財(cái)產(chǎn)作為清償公司債務(wù)的保證，公司的全部財(cái)產(chǎn)不足以清償公司債務(wù)時(shí)，債權(quán)人有權(quán)就其未受償部分要求公司股東以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)清償，而且股東間的責(zé)任是連帶的，償還公司債務(wù)超過(guò)自己應(yīng)承擔(dān)數(shù)額的股東，有權(quán)向本公司的其他股東追償，這樣，這部分股東就成為新的債權(quán)人。.有限責(zé)任公司答：有限責(zé)任公司，簡(jiǎn)稱有限公司，是指根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司登記管理?xiàng)l例》規(guī)定登記注冊(cè)，由五十個(gè)以下的股東出資設(shè)立，每個(gè)股東以其所認(rèn)繳的出資額對(duì)公司承擔(dān)有限責(zé)任，公司法人以其全部資產(chǎn)對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)全部責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。.股份有限公司答：股份公司是指公司資本為股份所組成的公司，股東以其認(rèn)購(gòu)的股份為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。設(shè)立股份有限公司，應(yīng)當(dāng)有2人以上200以下為發(fā)起人，注冊(cè)資本的最低限額為人民幣500萬(wàn)元。由于所有股份公司均須是負(fù)擔(dān)有限責(zé)任的有限公司（但并非所有有限公司都是股份公司），所以一般合稱“股份有限公司”。.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容答：現(xiàn)代企業(yè)制度包括三方面的內(nèi)容：一是企業(yè)法人制度，他是現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。二是有限責(zé)任制度，它有兩層意思：其一是企業(yè)只以全部法人財(cái)產(chǎn)為限，對(duì)債務(wù)承擔(dān)有限的責(zé)任；其二是當(dāng)企業(yè)破產(chǎn)清償債務(wù)時(shí)，出資者只以投入企業(yè)的資本為限，對(duì)企業(yè)承擔(dān)有限的責(zé)任。三是科學(xué)的組織制度，通過(guò)建立科學(xué)的組織制度可以協(xié)調(diào)所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系。.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征答：現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是：產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)職明確、政企分開、管理科學(xué)。.企業(yè)管理答：企業(yè)管理，是對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等一系列職能的總稱。財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的最主要內(nèi)容之一。.科學(xué)管理理論答：科學(xué)管理理論講述了應(yīng)用科學(xué)方法確定從事一項(xiàng)工作的“最佳方法”。概括為：科學(xué)，而不是單憑經(jīng)驗(yàn)辦事；和諧，而不是合作；合作，而不是個(gè)人主義；以最大限度的產(chǎn)出，取代有限的產(chǎn)出，每人都發(fā)揮最大的工作效率，獲得最大的成功，就是用高效率的生產(chǎn)方式代替低成本的生產(chǎn)方式，以加強(qiáng)勞動(dòng)力成本控制。.企業(yè)管理的職能答：一般認(rèn)為管理的職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這四種基本職能。這四大職能是相互聯(lián)系、相互制約的，其中計(jì)劃是管理的首要職能，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能的依據(jù)；組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能是有效管理的重要環(huán)節(jié)和必要手段，是計(jì)劃及其目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的保障，只有統(tǒng)一協(xié)調(diào)這四個(gè)方面，使之形成前后關(guān)聯(lián)、連續(xù)一致的管理活動(dòng)整體過(guò)程，才能保證管理工作的順利進(jìn)行和組織目標(biāo)的完滿實(shí)現(xiàn)。10企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制答：企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制是指企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)有機(jī)體，為適應(yīng)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境和發(fā)展而具有的內(nèi)在功能和運(yùn)行方式。是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的各種內(nèi)在因素及其相互關(guān)系的總稱。主要指企業(yè)商品生產(chǎn)、商品交換活動(dòng)賴以存在的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系。企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各生產(chǎn)要素和環(huán)節(jié)之間，依其分工與協(xié)作關(guān)系而形成的相互作用、相互聯(lián)結(jié)、相互制約的具體形式和調(diào)節(jié)方式，又是企業(yè)在接觸到市場(chǎng)、國(guó)家計(jì)劃的宏觀政策引導(dǎo)等外界信號(hào)后其內(nèi)在功能發(fā)生反應(yīng)作用，使企業(yè)自主協(xié)調(diào)自身行為，從而導(dǎo)致其經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的必然傾向性。.管理幅度答：所謂管理幅度，又稱管理寬度，是指在一個(gè)組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目。這個(gè)數(shù)目是有限的，當(dāng)超這個(gè)限度時(shí)，管理的效率就會(huì)隨之下降。因此，主管人員要想有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬，就必須認(rèn)真考慮究竟能直接管轄多少下屬的問(wèn)題，即管理幅度問(wèn)題。.市場(chǎng)營(yíng)銷組合答：市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分，是指將企業(yè)可控的基本營(yíng)銷措施組成一個(gè)整體性活動(dòng)。市場(chǎng)營(yíng)銷的主要目的是滿足消費(fèi)者的需要。這一概念是由美國(guó)哈佛大學(xué)教授尼爾?鮑頓于1964年最早采用的。它是制定企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，做好市場(chǎng)營(yíng)銷組合工作可以保證企業(yè)從整體上滿足消費(fèi)者的需求。此外，它也是企業(yè)對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)有力的手段，是合理分配企業(yè)營(yíng)銷預(yù)算費(fèi)用的依據(jù)。.產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期答：產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期是指產(chǎn)品從研制成功投入市場(chǎng)開始,經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)、成熟階段,最終到衰退、被淘汰為止所經(jīng)歷的時(shí)間。.產(chǎn)品組合答：產(chǎn)品組合，也稱"產(chǎn)品的各色品種集合"，是指一個(gè)企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各種不同產(chǎn)品、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合。.分銷渠道答：分銷渠道是指當(dāng)產(chǎn)品從生產(chǎn)者向最后消費(fèi)者或產(chǎn)業(yè)用戶移動(dòng)時(shí)，直接或間接轉(zhuǎn)移所有權(quán)所經(jīng)過(guò)的途徑（企業(yè)或個(gè)人）。.促銷答：促銷就是營(yíng)銷者向消費(fèi)者傳遞有關(guān)本企業(yè)及產(chǎn)品的各種信息，說(shuō)服或吸引消費(fèi)者購(gòu)買其產(chǎn)品，以達(dá)到擴(kuò)大銷售量的目的。促銷實(shí)質(zhì)上是一種溝通活動(dòng)，即營(yíng)銷者（信息提供者或發(fā)送者）發(fā)出作為刺激消費(fèi)的各種信息，把信息傳遞到一個(gè)或更多的目標(biāo)對(duì)象（即信息接受者，如聽眾、觀眾、讀者、消費(fèi)者或用戶等），以影響其態(tài)度和行為。常用的促銷手段有廣告、人員推銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況及市場(chǎng)、產(chǎn)品等因素選擇一種或多種促銷手段的組合。.人員推銷答：人員推銷，是指企業(yè)通過(guò)派出銷售人員與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買者的人交談，作口頭陳述，以推銷商品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷售。人員銷售是銷售人員幫助和說(shuō)服購(gòu)買者購(gòu)買某種商品或勞務(wù)的過(guò)程。.廣告宣傳答：廣告，即廣而告之之意。廣告是為了某種特定的需要，通過(guò)一定形式的媒體，公開而廣泛地向公眾傳遞信息的宣傳手段，廣告有廣義和狹義之分。廣義廣告包括非經(jīng)濟(jì)廣告和經(jīng)濟(jì)廣告，非經(jīng)濟(jì)廣告指不以盈利為目的的廣告，又稱效應(yīng)廣告，如政府行政部門、社會(huì)事業(yè)單位乃至個(gè)人的各種公告、啟事、聲明等，主要目的是推廣；狹義廣告僅指經(jīng)濟(jì)廣告，又稱商業(yè)廣告，是指以盈利為目的的廣告，通常是商品生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間溝通信息的重要手段，或企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)、推銷產(chǎn)品、提供勞務(wù)的重要形式，主要目的是擴(kuò)大經(jīng)濟(jì)效益。.公共關(guān)系答：公共關(guān)系（PublicRelations，P.R.，簡(jiǎn)稱“公關(guān)”）是由英文“PublicRelations”翻譯而來(lái)的，中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”，不論是其字面意思還是其實(shí)際意思基本上都是一致的，都是指組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)也是我國(guó)高等教育的一項(xiàng)新興專業(yè)，開設(shè)大專、本科至最高碩士的課程。關(guān)于公共關(guān)系的各種定義有很多，一般指一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動(dòng)。這個(gè)定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng)，也是一種管理職能。.生產(chǎn)過(guò)程答：生產(chǎn)過(guò)程是工業(yè)企業(yè)資金循環(huán)的第二階段。在生產(chǎn)過(guò)程中，工人借助于勞動(dòng)資料對(duì)勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行加工，制成勞動(dòng)產(chǎn)品。因此，生產(chǎn)過(guò)程既是產(chǎn)品制造過(guò)程，又是物化勞動(dòng)（勞動(dòng)資料和勞動(dòng)對(duì)象）和活勞動(dòng)的消耗過(guò)程。機(jī)械產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程是指從原材料（或半成品）開始直到制造成為產(chǎn)品之間的各個(gè)相互聯(lián)系的全部勞動(dòng)過(guò)程的總和。.生產(chǎn)過(guò)程的組成答：是指企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程和社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程。企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程包括基本生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)服務(wù)等企業(yè)范圍內(nèi)各種生產(chǎn)活動(dòng)協(xié)調(diào)配合的運(yùn)作過(guò)程。狹義的生產(chǎn)過(guò)程產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程，是對(duì)原材料進(jìn)行加工，使之轉(zhuǎn)化為成品的一系列生產(chǎn)活動(dòng)的運(yùn)作過(guò)程。廣義的生產(chǎn)過(guò)程是指企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程和社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程。企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程包括基本生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)、生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備、生產(chǎn)服務(wù)等企業(yè)范圍內(nèi)各種生產(chǎn)活動(dòng)協(xié)調(diào)配合的運(yùn)作過(guò)程。產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程由一系列生產(chǎn)環(huán)節(jié)所構(gòu)成，一般包含加工制作過(guò)程、檢驗(yàn)過(guò)程、運(yùn)輸過(guò)程和停歇過(guò)程。產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程是企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的核心部分。對(duì)于企業(yè)的專業(yè)方向而言，產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程還有基本生產(chǎn)和輔助生產(chǎn)之分。基本產(chǎn)品是企業(yè)用以滿足社會(huì)需要，在市場(chǎng)上銷售的本企業(yè)的專業(yè)產(chǎn)品。輔助生產(chǎn)是生產(chǎn)輔助產(chǎn)品的基本生產(chǎn)活動(dòng)。.合理組織生產(chǎn)過(guò)程的要求答：①生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性。指產(chǎn)品在生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)階段、各個(gè)工序，在時(shí)間上緊密銜接、連續(xù)進(jìn)行，不發(fā)生或很少發(fā)生中斷現(xiàn)象。②生產(chǎn)過(guò)程的比例性（協(xié)調(diào)性）。指生產(chǎn)過(guò)程各個(gè)工藝階段、各工序之間，在生產(chǎn)能力上和產(chǎn)品勞動(dòng)量上保持必要的比例關(guān)系。PMC管理③生產(chǎn)過(guò)程的節(jié)奏性（均衡性）。指生產(chǎn)過(guò)程的各工藝階段、各個(gè)工序在相同的時(shí)間間隔內(nèi)，產(chǎn)品產(chǎn)量大致相等或均勻遞增，使每個(gè)工作地的負(fù)荷保持均勻，避免前緊后松現(xiàn)象，保證生產(chǎn)正常進(jìn)行。④生產(chǎn)過(guò)程的適應(yīng)性。指生產(chǎn)過(guò)程的組織形式要靈活，能及時(shí)地滿足市場(chǎng)變化要求.生產(chǎn)類型劃分（工藝特性、組織生產(chǎn)特點(diǎn)、產(chǎn)品專業(yè)化程度）答：各個(gè)工業(yè)企業(yè)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)方法、設(shè)備條件、生產(chǎn)規(guī)模、專業(yè)化程度、工人技術(shù)水平以及其他各個(gè)方面，都具有各自不同的生產(chǎn)特點(diǎn)。這些特點(diǎn)反映在生產(chǎn)工藝、設(shè)備、生產(chǎn)組織形式、計(jì)劃工作等各個(gè)方面。對(duì)企業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有很大影響。因此，各個(gè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己的特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，建立相應(yīng)的生產(chǎn)管理體制。這樣，就有必要對(duì)企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)類型的劃分。.劃分生產(chǎn)類型的方法答：①按生產(chǎn)方法劃分；②按生產(chǎn)計(jì)劃的來(lái)源劃分；③按生產(chǎn)的連續(xù)程度劃分；④按產(chǎn)品品種和生產(chǎn)數(shù)量劃分⑤按品種生產(chǎn)量角度劃分。.提高工作的專業(yè)化程度答：工作專業(yè)化是指一個(gè)人工作任務(wù)范圍的寬窄，所需技能的多少，工作專業(yè)化程度越高，所包含工作任務(wù)的范圍就越窄，重復(fù)性就越強(qiáng)，因此，越這樣做效率越高。.生產(chǎn)計(jì)劃答：生產(chǎn)計(jì)劃是關(guān)于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)總體方面的計(jì)劃，是企業(yè)在計(jì)劃期應(yīng)達(dá)到的產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量和產(chǎn)值等生產(chǎn)任務(wù)的計(jì)劃和對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排。它反映的并非某幾個(gè)生產(chǎn)崗位或某一條生產(chǎn)線的生產(chǎn)活動(dòng)，也并非產(chǎn)品生產(chǎn)的細(xì)節(jié)問(wèn)題以及一些具體的機(jī)器設(shè)備、人力和其他生產(chǎn)資源的使用安排問(wèn)題，而是指導(dǎo)企業(yè)計(jì)劃期生產(chǎn)活動(dòng)的綱領(lǐng)性方案。生產(chǎn)計(jì)劃是指一方面為滿足客戶要求的三要素“交期、品質(zhì)、成本”而計(jì)劃;另一方面又使企業(yè)獲得適當(dāng)利益，而對(duì)生產(chǎn)的三要素“材料、人員、機(jī)器設(shè)備”的確切準(zhǔn)備、分配及使用的計(jì)劃。.生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)答：生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)有：產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品產(chǎn)量與產(chǎn)值等，它們各有不同的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容，從不同的側(cè)面反映了企業(yè)計(jì)劃期內(nèi)生產(chǎn)活動(dòng)的要求。.生產(chǎn)能力答：生產(chǎn)能力是反映企業(yè)所擁有的加工能力的一個(gè)技術(shù)參數(shù)，它也可以反映企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模?？傊?，生產(chǎn)能力是反映企業(yè)生產(chǎn)可能性的一個(gè)重要指標(biāo)。.生產(chǎn)能力的種類答：生產(chǎn)能力按其技術(shù)組織條件的不同可分為三種：設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力、查定生產(chǎn)能力、計(jì)劃生產(chǎn)能力。.影響生產(chǎn)能力的主要因素答：影響企業(yè)生產(chǎn)能力的因素有很多，諸如市場(chǎng)需求，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的界限，產(chǎn)品品種、技術(shù)復(fù)雜程度及生產(chǎn)組織方式，設(shè)備的數(shù)量、精度、效率、工裝、工藝方法，質(zhì)量要求，勞動(dòng)者掌握科學(xué)技術(shù)水平和勞動(dòng)者勞動(dòng)技能的熟練程度等等。其中影響核定企業(yè)生產(chǎn)能力的基本因素是生產(chǎn)性固定資產(chǎn)的數(shù)量、工裝時(shí)間總數(shù)和生產(chǎn)效率三個(gè)因素。.產(chǎn)品質(zhì)量答：產(chǎn)品質(zhì)量指的是在商品經(jīng)濟(jì)范疇，企業(yè)依據(jù)特定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造、檢測(cè)、計(jì)量、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷售、售后服務(wù)、生態(tài)回收等全程的必要的信息披露。.產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的關(guān)系答：①工作質(zhì)量就是按一定的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成的勞動(dòng)量。②產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量是既不相同又密切聯(lián)系的兩個(gè)概念。產(chǎn)品質(zhì)量取決于工作質(zhì)量，工作質(zhì)量是保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提條件。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的綜合反映，因此，實(shí)施質(zhì)量管理，既要搞好產(chǎn)品質(zhì)量，又要搞好工作質(zhì)量。而且，應(yīng)該把重點(diǎn)放在工作質(zhì)量上，通過(guò)保證和提高工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量。區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量這兩個(gè)概念的意義，就在于能促使人們注意不斷改進(jìn)工作，從而提高企業(yè)管理水平，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平，增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)。.質(zhì)量管理答：質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現(xiàn)的全部活動(dòng)，EMBA、MBA等主流商管教育均對(duì)質(zhì)量管理及其實(shí)施方法有所介紹。34.資金的時(shí)間價(jià)值答：貨幣時(shí)間價(jià)值是指貨幣隨著時(shí)間的推移而發(fā)生的增值，是資金周轉(zhuǎn)使用后的增值額。也稱為資金時(shí)間價(jià)值。專家給出的定義：貨幣的時(shí)間價(jià)值就是指當(dāng)前所持有的一定量貨幣比未來(lái)獲得的等量貨幣具有更高的價(jià)值。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度而言，現(xiàn)在的一單位貨幣與未來(lái)的一單位貨幣的購(gòu)買力之所以不同，是因?yàn)橐?jié)省現(xiàn)在的一單位貨幣不消費(fèi)而改在未來(lái)消費(fèi)，則在未來(lái)消費(fèi)時(shí)必須有大于一單位的貨幣可供消費(fèi)，作為彌補(bǔ)延遲消費(fèi)的貼水。35.投資回收期答：投資回收期是指從項(xiàng)目的投建之日起，用項(xiàng)目所得的凈收益償還原始投資所需要的年限。投資回收期分為靜態(tài)投資回收期與動(dòng)態(tài)投資回收期兩種。36.內(nèi)部收益率答：內(nèi)部收益率，就是資金流入現(xiàn)值總額與資金流出現(xiàn)值總額相等、凈現(xiàn)值等于零時(shí)的折現(xiàn)率。如果不使用電子計(jì)算機(jī)，內(nèi)部收益率要用若干個(gè)折現(xiàn)率進(jìn)行試算，直至找到凈現(xiàn)值等于零或接近于零的那個(gè)折現(xiàn)率。內(nèi)部收益率，是一項(xiàng)投資渴望達(dá)到的報(bào)酬率，是能使投資項(xiàng)目?jī)衄F(xiàn)值等于零時(shí)的折現(xiàn)率。它是一項(xiàng)投資渴望達(dá)到的報(bào)酬率，該指標(biāo)越大越好。一般情況下，內(nèi)部收益率大于等于基準(zhǔn)收益率時(shí)，該項(xiàng)目是可行的。投資項(xiàng)目各年現(xiàn)金流量的折現(xiàn)值之和為項(xiàng)目的凈現(xiàn)值，凈現(xiàn)值為零時(shí)的折現(xiàn)率就是項(xiàng)目的內(nèi)部收益率。在項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)中，根據(jù)分析層次的不同，內(nèi)部收益率有財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR)和經(jīng)濟(jì)內(nèi)部收益率(EIRR)之分。當(dāng)下，股票、基金、黃金、房產(chǎn)、期貨等投資方式已為眾多理財(cái)者所熟悉和運(yùn)用。但投資的成效如何，許多人的理解僅僅限于收益的絕對(duì)量上，缺乏科學(xué)的判斷依據(jù)。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，內(nèi)部收益率(IRR)指標(biāo)是個(gè)不可或缺的工具。四、填空題1．產(chǎn)品的壽命周期，一般可劃分為__導(dǎo)入期 、__成長(zhǎng)期 、 成熟期___、___衰退期 四個(gè)階段，其中贏利的黃金時(shí)段是成熟期。2．影響生產(chǎn)能力的因素主要有___勞動(dòng)者 、 生產(chǎn)力___、___生產(chǎn)關(guān)系 。3．企業(yè)形態(tài)具體包括___組織形式 、___存在狀態(tài) 、___運(yùn)行機(jī)制 和三個(gè)方面。4.企業(yè)的質(zhì)量保證體系按照PDCA循環(huán)的方式開展工作的四個(gè)階段是指計(jì)劃,___實(shí)施 ，___檢查 ， 處理___。5．決策方法基本上可分為 戰(zhàn)略決策_(dá)__和 戰(zhàn)術(shù)決策_(dá)__兩大分類。6．國(guó)外最早提出企業(yè)管理職能的是 法國(guó)的法約爾___。7．某企業(yè)固定成本總額為200萬(wàn)元。產(chǎn)品單位售價(jià)為600元/件。單位變動(dòng)成本為400元/件，則其盈虧平衡產(chǎn)銷量為件。若想實(shí)現(xiàn)100萬(wàn)元的目標(biāo)利潤(rùn)，產(chǎn)銷量應(yīng)達(dá)到 1.5W___件。8．組成生產(chǎn)過(guò)程的基本單位是 工序___。9．企業(yè)制度概括起來(lái)基本可分為___微觀方面 和___宏觀方面 兩個(gè)方面。10．進(jìn)行量本利分析，首先要將企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品所支出的各項(xiàng)費(fèi)用按其與產(chǎn)銷量之間的關(guān)系不同，劃分為___按經(jīng)濟(jì)性質(zhì)分類 與 按成本經(jīng)濟(jì)用途分類___兩大類。11．目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略一般有以下三種(1)__無(wú)差異性戰(zhàn)略 (2)__差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略 (3)___集中性市場(chǎng)戰(zhàn)略 。12．當(dāng)產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)率逐步減慢，處于0-10%之間說(shuō)明產(chǎn)品己進(jìn)入壽命周期的___成熟期 期。13．決策按時(shí)間長(zhǎng)短可分為___長(zhǎng)期 決策和 短期___決策。14．現(xiàn)代企業(yè)系統(tǒng)主要是由 勞動(dòng)者_(dá)__、___物質(zhì)資料 和___資金 等三大要素所構(gòu)成。15．法約爾將管理具體職能概括為五個(gè)方面，即___計(jì)劃 ， 組織___，___指揮 ，___協(xié)調(diào) ，___控制 。16．企業(yè)管理的抽象職能概括為___計(jì)劃職能 和 組織職能___。17．企業(yè)管理的發(fā)展可劃分為___工廠管理（古典管理） ，___組織管理（當(dāng)代管理） ，___組織間管理（現(xiàn)代管理） 三階段。18．按照投資者的構(gòu)成和債務(wù)責(zé)任來(lái)劃分，企業(yè)制度的基本形式有___有限責(zé)任公司 ___無(wú)限責(zé)任公司 ， 股份有限公司___和___兩合公司 。19．現(xiàn)代企業(yè)基本特征為___企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織 、 企業(yè)必須是獨(dú)立的法人組織___、___企業(yè)必須承擔(dān)社會(huì)責(zé)任 和 企業(yè)必須掌握一定數(shù)量的生產(chǎn)要素20．工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程可劃分為___生產(chǎn)過(guò)程 ， 物流過(guò)程___， 信息流過(guò)程___和___資金流過(guò)程 等四個(gè)并列的過(guò)程。21．組織生產(chǎn)過(guò)程的基本要求是 生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性___、___生產(chǎn)過(guò)程的比例性（協(xié)調(diào)性） 、___生產(chǎn)過(guò)程的節(jié)奏性（均衡性） 、___生產(chǎn)過(guò)程的適應(yīng)性五、綜述題如何設(shè)立一個(gè)企業(yè)？答：第一步核準(zhǔn)名稱確定地址。擬取公司名稱，多取一些字號(hào)。確定股東并提供身份證復(fù)印件、出資及比例、大概的經(jīng)營(yíng)范圍。公司章程、股東會(huì)決議原件以及復(fù)印件。全體股東委托的委托人證明，身份證及復(fù)印件去工商局提交企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)申請(qǐng)書，申請(qǐng)成功后保存好核名核準(zhǔn)通知書。第二步銀行入資、驗(yàn)資在工商局提供的名稱核準(zhǔn)通知書后去銀行辦理工商注冊(cè)臨時(shí)賬戶，跟對(duì)公服務(wù)銀行工作人員一說(shuō)，對(duì)方就知道。需要證件材料：提供股東的身份證原件及復(fù)印件、股東章。經(jīng)辦人的身份證原件。申請(qǐng)文件簽名、公司章程復(fù)印件等。公司名稱核準(zhǔn)通知書復(fù)印件。股東通過(guò)開戶帳號(hào)名稱為自己的帳號(hào)匯款股本到新辦理的銀行臨時(shí)賬戶。匯款完后，通知會(huì)計(jì)事務(wù)所到銀行，向銀行出具詢證函。銀行會(huì)出具進(jìn)賬單、余額通知書,股東還需提供公司章程復(fù)印件、核名通知書復(fù)印件（會(huì)計(jì)師事務(wù)所出具驗(yàn)資報(bào)告用），之后會(huì)計(jì)事務(wù)所出具驗(yàn)資報(bào)告。第三步會(huì)計(jì)事務(wù)所出驗(yàn)資報(bào)告。資料：公司登記機(jī)關(guān)核準(zhǔn)的《企業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書》，出資者的主體資格證明或者自然人身份證明，住所和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所使用證明，公司章程，然后去銀行拿到你資金打入的收款憑證，銀行對(duì)賬單和事務(wù)所給你的銀行詢證函第四步營(yíng)業(yè)執(zhí)照申請(qǐng)驗(yàn)資報(bào)告拿到后，再去工商分局，所需材料：名稱核準(zhǔn)通知書原件及復(fù)印件公司設(shè)立登記申請(qǐng)書公司章程（提供準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)范圍）原件及復(fù)印件場(chǎng)地備案的租賃合同；商鋪合同（市場(chǎng)登記證復(fù)印件、開辦公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，臨時(shí)場(chǎng)地的備案租賃合同、臨時(shí)場(chǎng)地使用證明，寫字樓性質(zhì)的備案租賃合同）原件驗(yàn)資報(bào)告原件股東身份證申請(qǐng)文件（設(shè)立申請(qǐng)書、公司董事、監(jiān)事、經(jīng)理、法定代表人任職證明、承諾書、場(chǎng)地?zé)o償使用證明等）公章、法人章、財(cái)務(wù)章、需要資料：法人證明，身份證和單位的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本到當(dāng)?shù)毓簿珠T前或局內(nèi)的刻章機(jī)構(gòu)。銀行資料賬戶，提供給律師事務(wù)所的資料。第五步組織機(jī)構(gòu)代碼證申請(qǐng)拿到營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，去組織機(jī)構(gòu)代碼中心去申請(qǐng)代碼，所需材料：營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本身份證（法人及委托人）公章第五步國(guó)稅證及地稅證申領(lǐng)去國(guó)稅、地稅辦理，所需材料營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件及復(fù)印件代碼證原件及復(fù)印件身份證（股東及委托人）原件及復(fù)印件公章公司章程、股東會(huì)決議原件及復(fù)印件租賃合同原件及復(fù)印件驗(yàn)資報(bào)告原件及復(fù)印件填表第六步銀行賬戶許可證申領(lǐng)辦完稅務(wù)登記后去，開戶銀行辦理開基本戶，一個(gè)公司一定要有一個(gè)基本戶也只能有一個(gè)基本戶，所需材料：營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本及復(fù)印件代碼證正、副本及復(fù)印件國(guó)稅證、地稅證正本及復(fù)印件身份證（股東及委托人）公章、股東及法人、財(cái)務(wù)章取消臨時(shí)賬戶。第二、需要的材料有：1、股東及法定代表人的身份證原件、復(fù)印件多份。2、房屋租賃合同和房屋租賃合同憑證原件復(fù)印件各幾份。3、公司的經(jīng)營(yíng)范圍及公司名稱，公司章程、股東會(huì)決議。4、法定代表人、總經(jīng)理、執(zhí)行董事、監(jiān)事的身份證任職資料（股東可以擔(dān)任這些職務(wù)）。5、全體股東委托的委托人證明，身份證及復(fù)印件。6、公司法定代表人的任職文件及身份證復(fù)印件7、可以提前聯(lián)系會(huì)計(jì)事務(wù)所出具驗(yàn)資報(bào)告所需資料。闡述單一對(duì)象流水生產(chǎn)線的組織設(shè)計(jì)。答：1、分析流水線的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),作業(yè)的分解,并確定相應(yīng)的作業(yè)單元；2、節(jié)拍的確；3、計(jì)算最小工位數(shù)；4、組織工委的順序；5、確定裝配線復(fù)合系數(shù)；6、調(diào)整人員和設(shè)備,確定最佳方案。產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期是什么？針對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期的不同階段應(yīng)采取怎樣的定價(jià)策略和廣告宣傳策略？答：產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期是指產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命,即一個(gè)產(chǎn)品從開始投入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰為止的整個(gè)時(shí)期.它是消費(fèi)者從接受、認(rèn)同到拒絕產(chǎn)品的全過(guò)程.二、產(chǎn)品周期各階段的營(yíng)銷策略典型的產(chǎn)品壽命周期的四個(gè)階段呈現(xiàn)出不同的市場(chǎng)特征，企業(yè)的營(yíng)銷策略也就以各階段的特征為基點(diǎn)來(lái)制定和實(shí)施。（一）介紹期的營(yíng)銷策略介紹期的特征是產(chǎn)品銷量少，促銷費(fèi)用高，制造成本高，銷售利潤(rùn)很低甚至為負(fù)值。根據(jù)這一階段的特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)努力做到：投入市場(chǎng)的產(chǎn)品要有針對(duì)性；進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)要合適；設(shè)法把銷售力量直接投向最有可能的購(gòu)買者，使市場(chǎng)盡快接受該產(chǎn)品，以縮短介紹期，更快地進(jìn)入成長(zhǎng)期。在產(chǎn)品的介紹期，一般可以由產(chǎn)品、分銷、價(jià)格、促銷四個(gè)基本要素組合成各種不同的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。僅將價(jià)格高低與促銷費(fèi)用高低結(jié)合起來(lái)考慮，就有下面四種策略：1.快速撇脂策略。即以高價(jià)格、高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品。實(shí)行高價(jià)策略可在每單位銷售額中獲取最大利潤(rùn)，盡快收回投資；高促銷費(fèi)用能夠快速建立知名度，占領(lǐng)市場(chǎng)。實(shí)施這一策略須具備以下條件：產(chǎn)品有較大的需求潛力；目標(biāo)顧客求新心理強(qiáng)，急于購(gòu)買新產(chǎn)品；企業(yè)面臨潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅，需要及早樹立品牌形象。一般而言，在產(chǎn)品引人階段，只要新產(chǎn)品比替代的產(chǎn)品有明顯的優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)對(duì)其價(jià)格就不會(huì)那么計(jì)較。.緩慢撇脂策略。以高價(jià)格、低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品，目的是以盡可能低的費(fèi)用開支求得更多的利潤(rùn)。實(shí)施這一策略的條件是：市場(chǎng)規(guī)模較?。划a(chǎn)品已有一定的知名度；目標(biāo)顧客愿意支付高價(jià)；潛在競(jìng)爭(zhēng)的威脅不大。.快速滲透策略。以低價(jià)格、高促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品。目的在于先發(fā)制人，以最快的速度打人市場(chǎng)，取得盡可能大的市場(chǎng)占有率。然后再隨著銷量和產(chǎn)量的擴(kuò)大，使單位成本降低，取得規(guī)模效益。實(shí)施這一策略的條件是：該產(chǎn)品市場(chǎng)容量相當(dāng)大；潛在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不了解，且對(duì)價(jià)格十分敏感；潛在競(jìng)爭(zhēng)較為激烈；產(chǎn)品的單位制造成本可隨生產(chǎn)規(guī)模和銷售量的擴(kuò)大迅速降低。.緩慢滲透策略。以低價(jià)格、低促銷費(fèi)用推出新產(chǎn)品。低價(jià)可擴(kuò)大銷售，低促銷費(fèi)用可降低營(yíng)銷成本，增加利潤(rùn)。這種策略的適用條件是：市場(chǎng)容量很大；市場(chǎng)上該產(chǎn)品的知名度較高；市場(chǎng)對(duì)價(jià)格十分敏感；存在某些潛在的競(jìng)爭(zhēng)者，但威脅不大。（二）成長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷策略新產(chǎn)品經(jīng)過(guò)市場(chǎng)介紹期以后，消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品已經(jīng)熟悉，消費(fèi)習(xí)慣業(yè)已形成，銷售量迅速增長(zhǎng)，這種新產(chǎn)品就進(jìn)入了成長(zhǎng)期。進(jìn)入成長(zhǎng)期以后，老顧客重復(fù)購(gòu)買，并且?guī)?lái)了新的顧客，銷售量激增，企業(yè)利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)，在這一階段利潤(rùn)達(dá)到高峰。隨著銷售量的增大，企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模也逐步擴(kuò)大，產(chǎn)品成本逐步降低，新的競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)投入競(jìng)爭(zhēng)。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，新的產(chǎn)品特性開始出現(xiàn)，產(chǎn)品市場(chǎng)開始細(xì)分，分銷渠道增加。企業(yè)為維持市場(chǎng)的繼續(xù)成長(zhǎng)，需要保持或稍微增加促銷費(fèi)用，但由于銷量增加，平均促銷費(fèi)用有所下降。針對(duì)成長(zhǎng)期的特點(diǎn)，企業(yè)為維持其市場(chǎng)增長(zhǎng)率，延長(zhǎng)獲取最大利潤(rùn)的時(shí)間，可以采取下面幾種策略：.改善產(chǎn)品品質(zhì)。如增加新的功能，改變產(chǎn)品款式，發(fā)展新的型號(hào)，開發(fā)新的用途等。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，滿足顧客更廣泛的需求，吸引更多的顧客。.尋找新的細(xì)分市場(chǎng)。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，找到新的尚未滿足的細(xì)分市場(chǎng)，根據(jù)其需要組織生產(chǎn)，迅速進(jìn)人這一新的市場(chǎng)。.改變廣告宣傳的重點(diǎn)。把廣告宣傳的重心從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)到建立產(chǎn)品形象上來(lái)，樹立產(chǎn)品名牌，維系老顧客，吸引新顧客。.適時(shí)降價(jià)。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，可以采取降價(jià)策略，以激發(fā)那些對(duì)價(jià)格比較敏感的消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)和采取購(gòu)買行動(dòng)。（三）成熟期市場(chǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)入成熟期以后，產(chǎn)品的銷售量增長(zhǎng)緩慢，逐步達(dá)到最高峰，然后緩慢下降；產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)也從成長(zhǎng)期的最高點(diǎn)開始下降；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，各種品牌、各種款式的同類產(chǎn)品不斷出現(xiàn)。對(duì)成熟期的產(chǎn)品，宜采取主動(dòng)出擊的策略，使成熟期延長(zhǎng)，或使產(chǎn)品生命周期出現(xiàn)再循環(huán)。為此，可以采取以下三種策略：.市場(chǎng)調(diào)整。這種策略不是要調(diào)整產(chǎn)品本身，而是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途、尋求新的用戶或改變推銷方式等，以使產(chǎn)品銷售量得以擴(kuò)大。.產(chǎn)品調(diào)整。這種策略是通過(guò)產(chǎn)品自身的調(diào)整來(lái)滿足顧客的不同需要，吸引有不同需求的顧客。整體產(chǎn)品概念的任何一層次的調(diào)整都可視為產(chǎn)品再推出。.市場(chǎng)營(yíng)銷組合調(diào)整。即通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、定價(jià)、渠道、促銷四個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素加以綜合調(diào)整，刺激銷售量的回升。常用的方法包括降價(jià)、提高促銷水平、擴(kuò)展分銷渠道和提高服務(wù)質(zhì)量等。（四）衰退期市場(chǎng)營(yíng)銷策略衰退期的主要特點(diǎn)是：產(chǎn)品銷售量急劇下降；企業(yè)從這種產(chǎn)品中獲得的利潤(rùn)很低甚至為零；大量的競(jìng)爭(zhēng)者退出市場(chǎng)；消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已發(fā)生改變等。面對(duì)處于衰退期的產(chǎn)品，企業(yè)需要進(jìn)行認(rèn)真的研究分析，決定采取什么策略，在什么時(shí)間退出市場(chǎng)。通常有以下幾種策略可供選擇：.繼續(xù)策略。繼續(xù)延用過(guò)去的策略，仍按照原來(lái)的細(xì)分市場(chǎng)，使用相同的分銷渠道、定價(jià)及促銷方式，直到這種產(chǎn)品完全退出市場(chǎng)為止。.集中策略。把企業(yè)能力和資源集中在最有利的細(xì)分市場(chǎng)和分銷渠道上，從中獲取利潤(rùn)。這樣有利于縮短產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)間，同時(shí)又能為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。.收縮策略。拋棄無(wú)希望的顧客群體，大幅度降低促銷水平，盡量減少促銷費(fèi)用，以增加目前的利潤(rùn)。這樣可能導(dǎo)致產(chǎn)品在市場(chǎng)上的衰退加速，但也能從忠實(shí)于這種產(chǎn)品的顧客中得到利潤(rùn)。.放棄策略。對(duì)于衰退比較迅速的產(chǎn)品，應(yīng)該當(dāng)機(jī)立斷，放棄經(jīng)營(yíng)?？梢圆扇⊥耆艞壍男问剑绨旬a(chǎn)品完全轉(zhuǎn)移出去或立即停止生產(chǎn)；也可采取逐步放棄的方式，使其所占用的資源逐步轉(zhuǎn)向其他的產(chǎn)品。4、試述泰羅科學(xué)管理的基本思想及其主要內(nèi)容。答：思想：1、工作定額制2、標(biāo)準(zhǔn)化原理3、能力與工作相符4、實(shí)行差別計(jì)件工資報(bào)酬制度5、把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開6、實(shí)行職能工長(zhǎng)制內(nèi)容：①工作效率和工作定額管理。通過(guò)進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究，制訂合理的工作定額，保留和改善必要的動(dòng)作，使生產(chǎn)率得到提高。②科學(xué)選人用人。為工作挑選最合適的人。要為每一項(xiàng)工作挑選第一流的工人，并對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)。③標(biāo)準(zhǔn)化管理。要求操作方法、使用的工具、機(jī)器和材料及作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。④差別計(jì)件工資管理。實(shí)行有差別的計(jì)件工資制，對(duì)于按照標(biāo)準(zhǔn)操作方法在規(guī)定的時(shí)間定額內(nèi)完成工作的工人，按較高的工資率計(jì)算工資，否則按較低的工資率計(jì)算工資。⑤把計(jì)劃職能和作業(yè)職能分開，明確劃分兩種職能。計(jì)劃職能人員負(fù)責(zé)研究、計(jì)劃、調(diào)查、控制以及對(duì)操作者進(jìn)行指導(dǎo)，逐步發(fā)展管理專業(yè)隊(duì)伍。⑥例外原則，實(shí)質(zhì)是實(shí)行分權(quán)管理，工人和雇主兩方面都要認(rèn)識(shí)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率對(duì)雙方的利益，以便共同協(xié)作努力提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。5、簡(jiǎn)述產(chǎn)品壽命周期原理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中的重要作用？.答：產(chǎn)品生命周期，簡(jiǎn)稱PLC，是產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命，即一種新產(chǎn)品從開始進(jìn)入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰的整個(gè)過(guò)程。就產(chǎn)品而言，也就是要經(jīng)歷一個(gè)開發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的階段。而這個(gè)周期在不同的技術(shù)水平的國(guó)家里，發(fā)生的時(shí)間和過(guò)程是不一樣的，期間存在一個(gè)較大的差距和時(shí)差，正是這一時(shí)差，表現(xiàn)為不同國(guó)家在技術(shù)上的差距，它反映了同一產(chǎn)品在不同國(guó)家市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位的差異，從而決定了國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際投資的變化。.產(chǎn)品生命周期理論的優(yōu)點(diǎn)是：產(chǎn)品生命周期(PLC)提供了一套適用的營(yíng)銷規(guī)劃觀點(diǎn)。它將產(chǎn)品分成不同的策略時(shí)期，營(yíng)銷人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)而采取不同的營(yíng)銷組合策略。.對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理的意義：(1)產(chǎn)品生命周期理論揭示了任何產(chǎn)品都和生物有機(jī)體一樣，有一個(gè)從誕生—成長(zhǎng)—成熟—衰亡的過(guò)程，不斷創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品。(2)借助產(chǎn)品生命周期理論，可以分析判斷產(chǎn)品處于生命周期的哪一階段，推測(cè)產(chǎn)品今后發(fā)展的趨勢(shì)，正確把握產(chǎn)品的市場(chǎng)壽命，并根據(jù)不同階段的特點(diǎn)，采取相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。(3)產(chǎn)品生命周期是可以延長(zhǎng)的。(4)產(chǎn)品生命周期用以解釋工業(yè)制成品的動(dòng)態(tài)變化具有一定現(xiàn)實(shí)意義，對(duì)解釋國(guó)際貿(mào)易有重要參考作用。它引導(dǎo)人們通過(guò)產(chǎn)品的生命周期，了解和掌握出口的動(dòng)態(tài)變化，為正確制定對(duì)外貿(mào)易的產(chǎn)品戰(zhàn)略，市場(chǎng)戰(zhàn)略提供了理論依據(jù)。(5)它揭示出比較優(yōu)勢(shì)是不斷在轉(zhuǎn)移的，每一國(guó)在進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、或模仿引進(jìn)、或擴(kuò)大生產(chǎn)是，都要把握時(shí)機(jī)。而進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，就可以利用不同階段的有利條件，長(zhǎng)久保持比較優(yōu)勢(shì)。(6)它還反映出當(dāng)代國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，即創(chuàng)新能力，模仿能力，是活的企業(yè)生存能力和優(yōu)越地位的重要因素。6、同傳統(tǒng)企業(yè)相比，現(xiàn)代企業(yè)具有哪些基本特征？答：一以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)：在現(xiàn)代企業(yè)里,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的進(jìn)行,是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)的。它一般都擁有各種先進(jìn)的技術(shù)裝備,廣泛運(yùn)用先進(jìn)的工藝和新材料,擁有大量文化技術(shù)水平高、操作技術(shù)熟練的生產(chǎn)工人和科技人員。尤其是近幾十年來(lái),由于電子計(jì)算機(jī)和其他一些高科技的出現(xiàn)和廣泛應(yīng)用,使得一些企業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)發(fā)生了革命性的變化,企業(yè)對(duì)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的依賴性愈加突出?？梢哉f(shuō)現(xiàn)代企業(yè)離開了現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)就會(huì)寸步難行,企業(yè)就難以生存和發(fā)展。二采用現(xiàn)代企業(yè)制度：企業(yè)制度是一個(gè)企業(yè)內(nèi)在的產(chǎn)權(quán)制度與外在的組織形式的統(tǒng)一。隨著社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展,企業(yè)制度也經(jīng)歷了由單一化到多元化的發(fā)展,出現(xiàn)了由原始企業(yè)制度個(gè)人業(yè)主制企業(yè)到合伙制企業(yè)再到現(xiàn)代企業(yè)制度公司制的變化,公司制度特別是股份公司制度是當(dāng)今西方現(xiàn)代企業(yè)普遍采用的一種基本企業(yè)制度。三實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)管理：企業(yè)管理是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的產(chǎn)物,反過(guò)來(lái)它又對(duì)生產(chǎn)力的發(fā)展起著極大的促進(jìn)作用。隨著資本主義工廠制度的出現(xiàn),企業(yè)管理經(jīng)歷了由傳統(tǒng)管理到科學(xué)管理,再到現(xiàn)代管理的發(fā)展過(guò)程。實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)管理,是企業(yè)以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的客觀需要,是使科學(xué)技術(shù)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的先進(jìn)生產(chǎn)力的要求。當(dāng)今現(xiàn)代企業(yè)的管理,大都是在現(xiàn)代企業(yè)管理理論指導(dǎo)下進(jìn)行的,是由一些有學(xué)識(shí)、有經(jīng)驗(yàn)的軟、硬管理專家企業(yè)家來(lái)掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理權(quán)的,實(shí)行的是現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制,企業(yè)管理中廣泛采用現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)管理方法和手段,建立現(xiàn)代企業(yè)管理組織和各種管理制度。四具有現(xiàn)代企業(yè)文化人是企業(yè)發(fā)展之本：在現(xiàn)代企業(yè)中的人,既是追求一定物質(zhì)利益的經(jīng)濟(jì)人,又是處于一定社會(huì)關(guān)系中的社會(huì)人,更可以成為由一定理想、價(jià)值與信念等精神因素支配的文化人。而在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)要生存和發(fā)展,不僅有賴于現(xiàn)代先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)和管理,更重要的還在于全體員工勞動(dòng)熱情的充分發(fā)揮,在于與之相適應(yīng)的包括理想、信念、規(guī)范等在內(nèi)的企業(yè)文化的創(chuàng)立。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中,現(xiàn)代企業(yè)逐步把自己的價(jià)值觀、規(guī)范、制度積淀下來(lái),形成了優(yōu)秀的現(xiàn)代企業(yè)文化,即現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值觀。其基本內(nèi)容包括:1追求最大的利潤(rùn)2把利益還原于股東3把利益還原于職工4為社會(huì)作貢獻(xiàn),對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任5提倡職工的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)精神6創(chuàng)立良好的企業(yè)形象等等7、試述產(chǎn)品壽命周期在各階段的基本特點(diǎn)及其應(yīng)采取的不同營(yíng)銷策略？答：從現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論來(lái)說(shuō)：產(chǎn)品整體概念包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和心理產(chǎn)品四個(gè)層次。核心也稱實(shí)質(zhì)產(chǎn)品，是指消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，是顧客真正要買的東西，因而在產(chǎn)品整體概念中也是最基本、最主要的部分。消費(fèi)者購(gòu)買某種產(chǎn)品，并不是為了占有或獲得產(chǎn)品本身，而是為了獲得能滿足某種需要的效用或利益。 有形產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，即向市場(chǎng)提供的實(shí)體和服務(wù)的形象。如果有形產(chǎn)品是實(shí)體物品，則它在市場(chǎng)上通常表現(xiàn)為產(chǎn)品質(zhì)量水平、外觀特色、式樣、品牌名稱和包裝等。產(chǎn)品的基本效用必須通過(guò)某些具體的形式才得以實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷者應(yīng)首先著眼于顧客購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)所追求的利益，以求更完美地滿足顧客需要，從這一點(diǎn)出發(fā)再去尋求利益得以實(shí)現(xiàn)的形式，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。附加產(chǎn)品是顧客購(gòu)買有形產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加服務(wù)和利益，包括提供信貸、免費(fèi)送貨、保證、安裝、售后服務(wù)等。附加產(chǎn)品的概念來(lái)源于對(duì)市場(chǎng)需要的深入認(rèn)識(shí)。因?yàn)橘?gòu)買者的目的是為了滿足某種需要，因而他們希望得到與滿足該項(xiàng)需要有關(guān)的一切。由于產(chǎn)品的消費(fèi)是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程，既需要售前宣傳產(chǎn)品，又需要售后持久、穩(wěn)定地發(fā)揮效用，因此，服務(wù)是不能少的?？梢灶A(yù)見，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈展開和用戶要求不斷提高，附加產(chǎn)品越來(lái)越成為競(jìng)爭(zhēng)獲勝的重要手段。心里產(chǎn)品指產(chǎn)品的品牌和形象提供給顧客心理上的滿足。產(chǎn)品的消費(fèi)往往是生理消費(fèi)和心理消費(fèi)相結(jié)合的過(guò)程，隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)產(chǎn)品的品牌和形象看得越來(lái)越重，因而它也是產(chǎn)品整體概念的重要組成部分。8、何謂市場(chǎng)細(xì)分？選擇目標(biāo)市場(chǎng)的策略有哪些？答：市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不同的欲望與需求，不同的購(gòu)買行為與購(gòu)買習(xí)慣，把整體市場(chǎng)分割成不同的或相同的小市場(chǎng)群。.無(wú)差別市場(chǎng)策略，就是企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，只考慮市場(chǎng)需求的共性，而不考慮其差異，運(yùn)用一種產(chǎn)品、一種價(jià)格、一種推銷方法，吸引可能多的消費(fèi)者。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是產(chǎn)品單一，容易保證質(zhì)量，能大批量生產(chǎn)，降低生產(chǎn)和銷售成本。但如果同類企業(yè)也采用這種策略時(shí)，必然要形成激烈競(jìng)爭(zhēng)。.差別性市場(chǎng)策略就是把整個(gè)市場(chǎng)細(xì)分為若干子市場(chǎng)，針對(duì)不同的子市場(chǎng)，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品，制定不同的營(yíng)銷策略，滿足不同的消費(fèi)需求。這種策略的優(yōu)點(diǎn)是能滿足不同消費(fèi)者的不同要求，有利于擴(kuò)大銷售、占領(lǐng)市場(chǎng)、提高企業(yè)聲譽(yù)。其缺點(diǎn)是由于產(chǎn)品差異化、促銷方式差異化，增加了管理難度，提高了生產(chǎn)和銷售費(fèi)用。目前只有力量雄