班組長如何做好現(xiàn)場管理

會計學(xué)1班組長如何做好現(xiàn)場管理2企業(yè)管理面臨的共同難題救火式生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定浪費(fèi)嚴(yán)重人員流動大快交貨低價格多品種小批量內(nèi)部外部第1頁/共117頁3一線主管的角色認(rèn)知準(zhǔn)則一準(zhǔn)則二準(zhǔn)則三準(zhǔn)則四第2頁/共117頁4一線主管的知識要求專業(yè)知識：產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工藝標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備性能材料特性管理知識：編制作業(yè)計劃20/80工作原理PDCA管理方法發(fā)現(xiàn)問題和解決問題授權(quán)、激勵、溝通、改善時間管理第3頁/共117頁5一線主管的兩大目標(biāo)工作設(shè)計與工作測量工作能力與工作激勵第4頁/共117頁6基層管理的基礎(chǔ)工作管理管理管理管理管理現(xiàn)場管理管理第5頁/共117頁7基層管理的方法海爾的“OEC”管理：全方位地對每個人每一天的每一件事進(jìn)行控制和清理。第6頁/共117頁83、班組長的具體工作——日常管理（班前會，班前檢查等）——周期性管理（品質(zhì)考核、生產(chǎn)計劃對應(yīng)等）——異常情況的管理（如計劃調(diào)整、設(shè)備故障、人手缺乏等）——員工訓(xùn)練（知識和技能）第7頁/共117頁94、杰出班組長應(yīng)該具備：扎實的專業(yè)知識基礎(chǔ)；豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)驗；正確的作業(yè)管理方法；良好的交流溝通技巧；健康的用人育人理念；卓越的組織協(xié)調(diào)能力；敏銳的再學(xué)習(xí)再提高的意識和能力.第8頁/共117頁10生產(chǎn)管理人員的主要工作職責(zé)

計劃組織布置領(lǐng)導(dǎo)控制生產(chǎn)能力生產(chǎn)目標(biāo)生產(chǎn)地點采購質(zhì)量管理成本管理生產(chǎn)進(jìn)度集權(quán)程度對外承包加班設(shè)備調(diào)度生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)人員配備日程安排激勵員工工作命令工作指標(biāo)人員績效評估存貨控制質(zhì)量控制進(jìn)度控制成本控制第9頁/共117頁11*

現(xiàn)場管理者的角色與作用第10頁/共117頁12第11頁/共117頁13第12頁/共117頁14管理的五大職能

計劃控制協(xié)調(diào)組織指揮第13頁/共117頁15第14頁/共117頁16第15頁/共117頁17第16頁/共117頁18第17頁/共117頁19第18頁/共117頁201、團(tuán)隊管理:君子周而不比,小人比而不周第19頁/共117頁21第20頁/共117頁22第21頁/共117頁23第22頁/共117頁242、人際沖突管理第23頁/共117頁25第24頁/共117頁261第25頁/共117頁27第26頁/共117頁28第27頁/共117頁29第28頁/共117頁30第29頁/共117頁31第30頁/共117頁32第31頁/共117頁33)3、溝通管理溝通的三個要素溝通的渠道溝通的方式第32頁/共117頁34注意溝通時的形象

1用身體表達(dá)自信：2溝通時語言的運(yùn)用

第33頁/共117頁35

傾聽的技巧：1、積極地傾聽2、排除情緒3、積極的回應(yīng)第34頁/共117頁364、會議管理開會常見的問題：做好會前準(zhǔn)備第35頁/共117頁375、激勵管理1、為什么下屬沒有工作士氣？第36頁/共117頁38

探詢激勵之源案例馬斯洛需求層次理論生理-安全-社會-尊重-自我實現(xiàn)第37頁/共117頁39

激勵四原則1、公平原則2、剛性原則（先弱后強(qiáng)，由少到多）3、時機(jī)原則4、清晰原則——對象、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、透明度第38頁/共117頁40

激勵的五個策略1、創(chuàng)造良好的工作氣氛——沒有好的環(huán)境，就一定不會有卓越的員工2、認(rèn)可與贊美3、金錢激勵4、晉升激勵5、根據(jù)人格類型激勵第39頁/共117頁41時間管理案例管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，認(rèn)清事情的“本末”、“輕重”、“緩急”，然后從重要的方面下手。第40頁/共117頁42不重要做好時間管理

重要緊急不緊急第一象限第二象限第三象限第四象限第41頁/共117頁43

目標(biāo)管理的好處1、抓住重點，節(jié)省時間，不被瑣事分心

2、關(guān)注結(jié)果3、考核的依據(jù)明確4、激發(fā)下屬的積極性5、能夠統(tǒng)一目標(biāo)6、在各自的層面上工作7、有利于下屬能力提升和職業(yè)發(fā)展第42頁/共117頁44*

現(xiàn)場改善與5S管理第43頁/共117頁45一、你的企業(yè)每天都在“燒錢”嗎？*1、儀容不整的工作人員機(jī)器設(shè)備放置不合理和保養(yǎng)不當(dāng)原材料、在制品、完成品、待修品、不良品等隨意擺放。5、工夾具、量具等雜亂放置6、通道不明確或被占用7、作場所臟污

第44頁/共117頁461、不良修理的浪費(fèi)

加工的浪費(fèi)搬運(yùn)的浪費(fèi)庫存的浪費(fèi)

制造過多（早）的浪費(fèi)等待的浪費(fèi)

管理浪費(fèi)第45頁/共117頁47現(xiàn)場管理關(guān)鍵詞：改善

問題二：何為改善？工廠中有哪些主要的改善活動？

第46頁/共117頁48主要的改善觀念

改善與管理。改善注重過程。遵循PDCA循環(huán)/SDCA循環(huán)。把質(zhì)量放在第一位。用數(shù)據(jù)說話。下一流程就是顧客。第47頁/共117頁49第48頁/共117頁50第49頁/共117頁51第50頁/共117頁52第51頁/共117頁53第52頁/共117頁54第53頁/共117頁55第54頁/共117頁56第55頁/共117頁57第56頁/共117頁58第57頁/共117頁59第58頁/共117頁60現(xiàn)場管理的目的

提升人的品質(zhì)，優(yōu)化人文環(huán)境。

追求低成本、高效率、高品質(zhì)。

消除浪費(fèi)，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化。第59頁/共117頁61為什么在國內(nèi)實施5S會更困難？文化與傳統(tǒng)不同；

企業(yè)員工平均文化水平不同；習(xí)慣和素養(yǎng)不同；我們的缺點是什么？第60頁/共117頁62不斷對5S進(jìn)行診斷和評估:第一步：外行看熱鬧第二步：內(nèi)行看門道第三步：企業(yè)看文化

第61頁/共117頁63T八大浪費(fèi)：綜上種種不良現(xiàn)象可以看出，不良現(xiàn)象會造成以下浪費(fèi)：資金場地人員士氣形象效率品質(zhì)成本第62頁/共117頁64為何有的企業(yè)推行失??？1、高層不支持2、中層不配合3、基層抵制——高、中、基不喜歡配合4、干勁不足5、心血來潮、無計劃形式上模仿6、缺少系統(tǒng)性概念7、評分標(biāo)準(zhǔn)不明8、主辦人員經(jīng)驗不足時不能夠不恥下問9、未開展各種競賽活動維持氣氛10、未用看板使結(jié)果月月見報11、未定目標(biāo)12、沒有不斷的修正和檢討第63頁/共117頁655S以素養(yǎng)為始終5S素養(yǎng)整頓整理清掃清潔第64頁/共117頁66

整理推行要領(lǐng)1、所在的工作場所（范圍）全面檢查，包括看到的和看不到的；2、制定“需要”和“不需要”的判斷基準(zhǔn)；3、清除不需要的物品；4、調(diào)查需要物品的使用頻度，決定日常用量5、制定廢棄物處理方法；6、每日自我檢查。第65頁/共117頁672、制定需要和不需要的判斷基準(zhǔn)

需不需要要第66頁/共117頁68

廢棄物的處理

處破爛不可燃空罐（鋁）空桶（鐵）空瓶（玻璃）紙類垃圾可燃的以指定方法處理燒毀賣給業(yè)者回收不用品時，分類是關(guān)鍵所在第67頁/共117頁69確定5S的目標(biāo)內(nèi)容序檢查項目檢查內(nèi)容分?jǐn)?shù)01234整理20分1有沒有無用的材料、零件庫存、半成品中有沒有無用有物品23有沒有無用的設(shè)備設(shè)施、機(jī)器或零部件有沒有無用的工具、模具設(shè)備、設(shè)施中有沒有不需要的工具、模具、刀具、檢查車間、倉庫、通道有無此類物品4能夠清楚地知道哪些是無用物品嗎不需要的物品能夠一目了然嗎5有沒有有用和無用的基準(zhǔn)有沒有廢棄標(biāo)準(zhǔn)第68頁/共117頁70內(nèi)容序檢查項目檢查內(nèi)容分?jǐn)?shù)01234整理20分柜子里有沒有不要的資料柜子里有沒有不要的文件、圖表、會議資料等個人桌子上有沒有不要的東西個人辦公室上面或抽屜里有沒有不要的物品對不要的東西是否清楚是否一看就知道哪些是不要的資料、不要的物品有沒有規(guī)定要或不要的基準(zhǔn)有沒有規(guī)定資料等的處理基準(zhǔn)有沒有展示不要的物品期間以外的展示是否安排好確定目標(biāo)第69頁/共117頁71整理的分類管理利用程度使用頻率保存方法

低1.過去一年中沒有使用的物品2.在過去的3-6個月以上使用過的物品1.處理掉或入庫2.保存到現(xiàn)場以外中3.三個月以上或一個月使用一次的物品保存到指定的區(qū)域地點或柜子里高1.每天都要使用的物品2.每小時都要使用的物品1.保存在工作現(xiàn)場2.隨身攜帶或伸手可及第70頁/共117頁72整理就是“作戰(zhàn)”惜物情結(jié)占有欲留給“將來”多多益善第71頁/共117頁73第72頁/共117頁74紅牌作戰(zhàn)開展步驟a.沒用品－廢棄－如何廢棄b.少用品－轉(zhuǎn)移－轉(zhuǎn)移到什地方c.處理物品特別是報廢或削價物品必須有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)d.財務(wù)應(yīng)作帳面價值的調(diào)整e.一時無法處理的沒用物品可以先“凍結(jié)”第73頁/共117頁75二、2S-整頓◆整頓是提高效率的根本◆整頓是合理化的技術(shù)第74頁/共117頁76整頓的定義定義：把要用的東西依規(guī)定定位、定量的擺放整齊，明確地標(biāo)識。目的：整齊、有標(biāo)識，不用浪費(fèi)時間做找的工作第75頁/共117頁77

整頓的“3定”原則：

※定點：

※定容：

※定量：第76頁/共117頁78整頓推行要領(lǐng)：1、要落實前一步整理工作；2、布置流程，確定放置場所；3、規(guī)定放置方法；4、劃線定位；5、標(biāo)識物品。第77頁/共117頁79三、清掃定義：清除職場內(nèi)的臟物，并防止污染的發(fā)生。目的：保持干凈、明朗。第78頁/共117頁80清掃發(fā)現(xiàn)不正常復(fù)原改善成果喜悅

清掃的過程

第79頁/共117頁81有效清掃的程序?qū)⑶鍜咦鳛楣ぷ鞯囊豁棾绦颍I(yè)務(wù)）來做。工作結(jié)束先掃后擦，直至有光亮清掃日常清掃檢查在清掃過程中對設(shè)備、機(jī)械進(jìn)行檢查感知設(shè)備、機(jī)器發(fā)生的變化和異常感知清掃維修發(fā)現(xiàn)的細(xì)微損壞操作工要立即進(jìn)行復(fù)原不能復(fù)原的掛上“維修卡片”，通知維修人員維修清掃第80頁/共117頁82清掃的步驟步驟一確定清掃對象－庫存、設(shè)備、空間步驟二確定清掃負(fù)責(zé)人－分擔(dān)圖值勤表步驟三確定清掃方法－清掃程序及時間步驟四準(zhǔn)備清掃工具－種類及數(shù)量確定步驟五實施清掃－注意事項及檢查表第81頁/共117頁83

清掃推行要領(lǐng)：1、建立清掃責(zé)任區(qū)（室內(nèi)外）；2、執(zhí)行例行掃鋤，清理贓物；3、調(diào)查污染源，予以杜絕；4、建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。第82頁/共117頁84

清掃推行重點使職場達(dá)到?jīng)]有垃圾、沒有贓物的狀態(tài)；使工具等能正常使用；杜絕因環(huán)境造成的廢品；清掃要用心來做。第83頁/共117頁85

四、清潔

*定義：將前3S（整理、整頓、清掃）實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行，以及維持成果。目的：通過制度化來維持成果，并顯現(xiàn)“異?！敝?。第84頁/共117頁86

清潔推行要領(lǐng)：1、落實前3S工作；2、制定目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)；3、制定稽核辦法；4、制定獎懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行；

5、維持5S意識；6、高級主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動重視。第85頁/共117頁87——以5S競賽的辦法，對在5S活動中表現(xiàn)優(yōu)良和執(zhí)行不力的部門及人員予以獎懲；

——獎懲只是一種形式，而團(tuán)體的榮譽(yù)與不斷進(jìn)步，才是最重要的。制定獎懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行第86頁/共117頁88公司與全體員工必須永遠(yuǎn)抱著要推進(jìn)5S的心情；—5S的信息、期刊—5S的海報、5S徽章、5S標(biāo)語；—經(jīng)常維持新鮮的心情。維持5S意識第87頁/共117頁89——上級關(guān)心，下級才有責(zé)任心；——有缺失應(yīng)當(dāng)場指正；——屬下應(yīng)該抱著“立即糾正”的心態(tài)來執(zhí)行高級主管經(jīng)常帶頭重視第88頁/共117頁90實施清潔的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)化操作標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化行為標(biāo)準(zhǔn)化第89頁/共117頁91五、素養(yǎng)定義：人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成好習(xí)慣。目的：改變“人質(zhì)”，養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的好習(xí)慣。第90頁/共117頁92素養(yǎng)推行要領(lǐng)：1、持續(xù)推動前4S至習(xí)慣化；2、制定共同遵守的有關(guān)規(guī)則、規(guī)定；3、制定禮儀守則；4、教育訓(xùn)練（新進(jìn)人員加強(qiáng)）

5、推動各種精神提升活動。第91頁/共117頁93第92頁/共117頁94怎樣推行有組織有計劃有方法有執(zhí)行有考核有檢查有獎懲有評比第93頁/共117頁95*5S推行手段手法(工具)1、設(shè)定目標(biāo)自上而下層層展開企業(yè)總目標(biāo)制定具體措施制定具體措施制定具體措施分解分解分解處室車間目標(biāo)

班組目標(biāo)個人目標(biāo)

自下而上層層落實第94頁/共117頁963、PDCA/SDCA循環(huán)改進(jìn)改進(jìn)A處置P計劃C查核D執(zhí)行A處置S標(biāo)準(zhǔn)化C查核D執(zhí)行計劃→執(zhí)行→查核→處置標(biāo)準(zhǔn)化→執(zhí)行→查核→處置

PDCA循環(huán)SDCA循環(huán)第95頁/共117頁97計劃

實施檢查

處置PDCA管理循環(huán)圖第96頁/共117頁98APCDAPCD維持維持改善改善時間QCDMSEPDCA循環(huán)是持續(xù)改善的最佳利器第97頁/共117頁994、8D（8步驟法）步驟1、描述問題，使清楚事情真相步驟2、迅速采取應(yīng)對措施，阻止事態(tài)擴(kuò)大步驟3、分析根本原因，找出問題源頭步驟4、采取永久措施，并消除隱患步驟5、驗證：實施狀態(tài)和效果如何步驟6、控制：確保所采取的措施形成制度持續(xù)實施，并提供必要監(jiān)督步驟7、預(yù)防