【實用】培訓(xùn)計劃方案合集五篇

10/10【實用】培訓(xùn)方案方案合集五篇【實用】培訓(xùn)方案方案合集五篇時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將迎來新的進步，此時此刻需要制定一個詳細的方案了。擬起方案來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)方案方案5篇，僅供參考，歡送大家閱讀。培訓(xùn)方案方案篇1一、培訓(xùn)目標(biāo)1、總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：掌握餐廳效勞根底知識，能夠運用根本技能，獨立完本錢職業(yè)效勞程序，并能做到效勞質(zhì)量一流。2、效勞素質(zhì)培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、效勞的理念，餐廳效勞員的素質(zhì)要求，餐飲效勞禮儀標(biāo)準及各種待客效勞技巧，學(xué)會用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的效勞氣氛，提高綜合效勞素質(zhì)，提升對企業(yè)的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳效勞檔次打下良好的根底。3、操作技能培訓(xùn)目標(biāo)通過培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳效勞的根本技能、根本程序，提高語言表達能力和實際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的效勞。二、教學(xué)要求〔一〕效勞素質(zhì)培訓(xùn)要求1、企業(yè)形象塑造及餐廳效勞員個人形象塑造的重要性2、效勞的含義、效勞的理念、效勞的模式3、餐廳效勞員的素質(zhì)要求4、餐廳效勞員的職業(yè)道德要求5、餐廳效勞員的禮節(jié)禮貌的根本要求6、餐廳效勞員儀容儀表儀態(tài)的根本要求7、餐廳效勞中常用的禮貌用語8、如何樹立“前臺員工是賓館內(nèi)部的顧客〞的理念，加強前后臺的合作9、溝通客人的技巧10、熟記客人11、語言技巧12、建立有效的團隊13、如何創(chuàng)造客人、如何留住客人14、電話禮儀15、如何與客人打招呼2、操作技能培訓(xùn)要求1、托盤的根本要領(lǐng)2、餐巾折花3、中餐擺臺4、斟酒、上菜、分菜5、中餐宴會的預(yù)定6、中餐宴會的接待效勞程序及技巧三、教學(xué)方案安排總課時數(shù)：140課時。專業(yè)理論：10課時。70課時；專業(yè)技能：60課時；餐廳效勞員教學(xué)安排一、課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握餐廳效勞員的理論知識和操作技能，培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象應(yīng)能夠獨立上崗，完成餐廳效勞的日常接待與衛(wèi)生清潔等工作。在教學(xué)過程中，應(yīng)以理論教學(xué)為根底，注意加強技能訓(xùn)練，使培訓(xùn)對象通過實際訓(xùn)練，掌握所學(xué)的理論知識和操作技能。二、效勞素質(zhì)培訓(xùn)的教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營的理念、效勞的理念，餐廳效勞員的素質(zhì)要求，餐飲效勞禮儀標(biāo)準及各種待客效勞技巧，學(xué)會用禮儀包裝自己，自覺塑造良好的職業(yè)形象，營造良好的效勞氣氛，提高綜合效勞素質(zhì)，提升對企業(yè)的忠誠度，增強團隊的'凝聚力，為迅速、全面提高餐廳效勞檔次打下良好的根底。三、操作技能培訓(xùn)的教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使學(xué)員熟練掌握餐廳效勞的根本技能、根本程序，提高語言表達能力和實際工作的應(yīng)變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識靈活運用到實際工作中去，為客人提供滿意的效勞。培訓(xùn)方案方案篇2制定培訓(xùn)方案的步驟：1、進行培訓(xùn)需求分析公司如果確定必須要進行培訓(xùn)，那可以通過每個部門的具體情況進行分析。例如針對某個部門可以針對員工平時實際情況的業(yè)績考核記錄，或者前期進行一些技能考試看看成績，哪些方面需要培訓(xùn)，或者是調(diào)查員工自己想要什么樣的培訓(xùn)。〔實際中這一步就是很麻煩的，而且也需要很長的時間?！?、工作崗位說明例如招聘專員的崗位，首先的知道這個崗位需要做什么事情，搜集簡歷、打電話通知、接待……根據(jù)這些來明確如果對這類人進行培訓(xùn)是培訓(xùn)的內(nèi)容里面要包括什么內(nèi)容，哪些不需要?！策@一步的情況是根據(jù)上一步中我們需求里面調(diào)查的情況〕3、工作任務(wù)分析不同工作崗位所工作的內(nèi)容不同，需要專業(yè)知識的培訓(xùn)或者是部門出現(xiàn)一些情況，就是需要我們解決的……所以這一步就是明確具體部門工作人員根據(jù)實際情況，他們對培訓(xùn)提出的要求。4、培訓(xùn)內(nèi)容排序之前的前三步當(dāng)中我們進行了許多的調(diào)查，所需要的培訓(xùn)可能比擬多，那就是根據(jù)哪些是比擬緊急的或者重要的來進行排序，確定先進行哪些培訓(xùn)?！策@一步如果各部門配合的并不是很好，就省略了；根據(jù)經(jīng)理的要求排一排序〕5、描述培訓(xùn)目標(biāo)把第二步里面要求的進行轉(zhuǎn)化，也就是需要什么我們培訓(xùn)什么，但是之后我們要有一個目標(biāo)，到底要干什么，也是保證培訓(xùn)的有效性。不要培訓(xùn)之后就結(jié)束了，費錢有費時間，大家還抱怨。6、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容如果公司就想自己做的話，那就是確定具體的培訓(xùn)工程和要培訓(xùn)的內(nèi)容，老師以及教材都確定好。7、設(shè)計培訓(xùn)方法就是根據(jù)不同的員工組成，例如各部門的主管，我們集中進行培訓(xùn)，如果就是讓他們提升領(lǐng)導(dǎo)能力，那就是選案例分析法，課堂中進行角色扮演的形式來分析案例解決問題……或者如果對一個銷售小組進行培訓(xùn)，平時就加班沒時間，那就選擇一個時間段集中培訓(xùn)，時間短而且內(nèi)容精；再或者對一些員工還可以直接在工作中一邊實踐一邊教……〔就是不同的員工組成，不同的工作時間情況要選擇不同的方法〕8、設(shè)計評估標(biāo)準這個非常重要經(jīng)常被忽略。專業(yè)的找些專家來測評，培訓(xùn)之前確定好什么結(jié)果是到達預(yù)計標(biāo)準的，也就是培訓(xùn)是有效的。簡單說我們自己做的一些方法，一種是做個簡單的試卷〔看具體情況，很多人都有意見就算了〕；評估表一定要，對培訓(xùn)的想法，有用還是沒用，老師教材的選擇，再有就是請他們說出自己的意見以備以后來改正【一定要匿名的，要不什么也得不到】〔這個對你們公司現(xiàn)在情況比擬有用，之前沒有什么借鑒，有這些評估表以后再做起來就很順手了，一定要做成檔案！??！〕；過一個月或三個月看員工的績效有沒有改良或者是詢問他身邊的同事……培訓(xùn)方案方案篇3一、職工代表大會的職權(quán)《中華人民共和國全民所有制工業(yè)企業(yè)法》規(guī)定職工代表大會行使的職權(quán)有五項，分別是：審議建議權(quán)、審查同意或否決權(quán)、審議決定權(quán)、評議、監(jiān)督和獎懲建議權(quán)、推薦或選舉權(quán)。國有獨資及其控股的公司職工代表大會是公司職工民主管理的根本形式，是職工行使民主管理權(quán)力的機構(gòu)，其職權(quán)是：1、聽取和審議公司的經(jīng)營方針和投資方案、年度經(jīng)營方案和投資方案、大宗物資采購方案、產(chǎn)品銷售和盈虧情況、年度財務(wù)預(yù)算方案和決算方案、利潤分配方案和彌補虧損方案、公司變更形式、分立、合并以及職工各項社會保障基金繳納情況，聽取實行廠務(wù)公開的情況，提出意見和建議。2、審查同意或否決公司改制、改組方案、破產(chǎn)方案、職工工資調(diào)整方案、獎金分配方案、勞動保護措施、職工下崗分流方案、職工培訓(xùn)方案、涉及職工切身利益的改革方案、職工獎懲方法及其他重要規(guī)章制度。被職工代表大會否決的方案、方案，須經(jīng)職工代表大會復(fù)議同意后、才能實施。3、討論通過集體合同草案、工資協(xié)商協(xié)議。監(jiān)督集體合同履行情況。4、審議決定職工福利基金、公益金使用方案、職工住房配售方案和其他有關(guān)職工福利的重大事項。5、評議、監(jiān)督公司領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員、根據(jù)評議結(jié)果，提出獎懲和任免建議。評議結(jié)果要向全體職工公開。上級主管部門、要把職工代表大會評議結(jié)果、作為考核干部和任免、獎懲干部的重要依據(jù)。6、選舉、更換董事會和監(jiān)事會中的職工代表以及參加集體協(xié)商談判的職工代表、并聽取他們的工作匯報。7、聽取公司業(yè)務(wù)招待費使用情況、領(lǐng)導(dǎo)于部廉潔自律情況以及與職工切身利益直接有關(guān)事項的報告。對報告中職工代表有疑義的問題可以提出質(zhì)詢。8、國家法律、行政法規(guī)和公司章程規(guī)定由職工代表大會審議通過或決定的其他事項。二、職工代表比例企業(yè)職工代表的人數(shù)比例是指企業(yè)職工代表人數(shù)與企業(yè)職工人數(shù)之比。確定企業(yè)職工代表人數(shù)比例必須要根據(jù)企業(yè)的實際情況，只有比例定得適宜，才有利于職工代表開展活動，更好地發(fā)揮職工代表的作用。比例定得過大，開會脫產(chǎn)人數(shù)太多，勢必影響生產(chǎn)；比例定得過小，那么不利于全面反映職工群眾的意見，不利于集思廣益。根據(jù)一些企業(yè)的實踐，職工代表的人數(shù)一般占職工總數(shù)的5%-20%為宜。大型企業(yè)職工人數(shù)多，其職工代表的人數(shù)比例可小于5%。實行廠、車間、班組三級民主管理的企業(yè)，車間職代會職工代表的比例，一般占車間職工總數(shù)的15%-20%。這只是就一般情況而言，具體確定多大比例適合，那么要看企業(yè)的實際需要。根據(jù)有關(guān)規(guī)定，職工代表是由職工直接選舉產(chǎn)生的，因此，在選舉代表時，就應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)胤峙渎毠ご淼拿~，提出各選舉單位各類人員的限額，以使企業(yè)選出的職工代表構(gòu)成合理，各類人員都保持有適當(dāng)?shù)谋壤?。?dāng)然也要注意不能因此要求職工選舉他們不愿選的人當(dāng)代表。三、職工代表大會的特點職工代表大會作為職工民主管理的根本形式，具有民主管理其他形式所不具有的特點和優(yōu)點：一是廣泛的代表性和充分的民主性；二是職工代表大會具有法律依據(jù)和權(quán)威性；三是系統(tǒng)的組織機構(gòu)和組織制度。四、職工代表大會的任務(wù)一是審議企業(yè)重大決策；二是監(jiān)督行政領(lǐng)導(dǎo)；三是維護職工的合法權(quán)益。五、職工代表的權(quán)利和義務(wù)1、職工代表的權(quán)利①在職工代表大會上，有選舉權(quán)、被選舉權(quán)和表決權(quán)。②有權(quán)參加職工代表大會及其工作機構(gòu)，對企業(yè)執(zhí)行職工代表大會決議和提案落實情況的檢查，有權(quán)參加對行政領(lǐng)導(dǎo)人員的質(zhì)詢。③因參加職工代表大會組織的各項活動而占用生產(chǎn)或者工作時間，有權(quán)按照正常出勤享受應(yīng)得的待遇。④對職工代表依法行使民主管理權(quán)力，任何組織和個人不得壓制，阻撓和打擊報復(fù)。2、職工代表的義務(wù)①努力學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策、法律、法規(guī)，不斷提高綜合素質(zhì)和參與管理的能力。②密切聯(lián)系群眾，努力代表職工合法權(quán)益，敢于和藹于反映職工群眾的意見和要求，認真執(zhí)行職工代表大會決議，做好職工代表大會交給的各項任務(wù)。③職工代表要對本選區(qū)職工負責(zé)，定期向本選區(qū)職工述職，接受群眾評議。④遵守國家法律、法規(guī)和本單位規(guī)章制度，做好本職工作。六、職工代表的主要職責(zé)1、維護本單位職工的合法權(quán)益；2、參與制定或決定企業(yè)有關(guān)分配方案，維護職工在企業(yè)中應(yīng)該享受的物質(zhì)利益；3、審議企業(yè)經(jīng)營重大決策，從根本上維護職工的經(jīng)濟利益；職工民主權(quán)和物質(zhì)利益的行為，參加民主選舉廠長經(jīng)理，選舉參加董事會、監(jiān)事會。4、評議、監(jiān)督企業(yè)行政領(lǐng)導(dǎo)干部，防止和糾正無視職事會的職工代表，選舉參加平等協(xié)商和工資協(xié)議的職工代表。七、職工代表大會提案的內(nèi)容職工代表大會提案內(nèi)容可以提：改善工作環(huán)境、開展職工培訓(xùn)、提高職工待遇、加強勞動保護、豐富職工業(yè)余生活之類。提案寫法：1、描述：公司現(xiàn)狀、人員情況、所涉類別、可行性方向；2、后果：例，對工作環(huán)境工作秩序的阻礙、對原材料的浪費、對企業(yè)職工的素質(zhì)的影響等等。3、措施：加強宣傳教育、制訂相關(guān)制度、分工負責(zé)包干、收集信息途徑、實行檢查機制、落實處分手段等等?？傊?，提案要案由、案據(jù)、解決方法齊全。培訓(xùn)方案方案篇4人員培訓(xùn)作為工程實施的一個重要環(huán)節(jié)，對整個工程的實施至關(guān)重要，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，使得工作人員得到日常工作需要的專業(yè)技術(shù)知識和經(jīng)驗，從而保障整個系統(tǒng)的順利運行。工程建設(shè)最終系統(tǒng)將交付用戶使用，工程培訓(xùn)是工程實施中的重要環(huán)節(jié)，通過工程培訓(xùn)對業(yè)主人員進行全面的技術(shù)培訓(xùn)，使業(yè)主單位人員到達能獨立進行管理、故障處理、日常測試維護等工作，以便于我方提供的軟、硬件能夠正常、平安的運行。培訓(xùn)的總體目標(biāo)：1、管理員培訓(xùn)。培訓(xùn)對象：系統(tǒng)管理員。培訓(xùn)目的：可以獨立完本錢單位行政執(zhí)法的日常維護，解決一般問題。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)管理、系統(tǒng)使用。培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)。培訓(xùn)批次：不少于1次的集中培訓(xùn)，個別培訓(xùn)隨時安排。2、使用人員培訓(xùn)培訓(xùn)對象：系統(tǒng)一般使用人員。培訓(xùn)目的：熟練掌握所涉及局部的操作。培訓(xùn)內(nèi)容：系統(tǒng)使用。培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)〔主要針對領(lǐng)導(dǎo)〕。培訓(xùn)批次：不少于2次的集中培訓(xùn)〔本單位〕。個別培訓(xùn)隨時安排。1.2培訓(xùn)對象由于本工程是一項綜合型的工程，系統(tǒng)使用范圍廣，用戶層次多，不同用戶層次使用的系統(tǒng)角色不相同，使用的內(nèi)容和側(cè)重點各不相同，因此我們在本工程中將針對不同的用戶層次提供針對性的用戶培訓(xùn)，保障培訓(xùn)效果，使各層次的用戶都能熟練掌握系統(tǒng)的相關(guān)知識。普通用戶層：普通用戶層是應(yīng)用系統(tǒng)的直接使用者，涉及到系統(tǒng)的各方面功能，是對系統(tǒng)功能理解最深、業(yè)務(wù)最熟悉的用戶群，然而普通用戶層由于覆蓋的面廣，各部門主要使用的功能模塊不盡相同，因此針對于普通用戶將按照不同的部門的側(cè)重點進行分期培訓(xùn)，組織類似業(yè)務(wù)部門或單獨部門進行培訓(xùn)，以便于各部門對各自業(yè)務(wù)系統(tǒng)使用的把握，以到達各用戶能熟練掌握系統(tǒng)的使用方法。系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級管理員：系統(tǒng)管理員和應(yīng)用級管理員是業(yè)主單位對系統(tǒng)進行管理維護的員，這一用戶掌握一定的信息技術(shù)，并且針對應(yīng)用系統(tǒng)管理員和平臺維護員分別進行針對性的培訓(xùn)，主要側(cè)重于系統(tǒng)的建設(shè)原理和規(guī)劃，總體架構(gòu)，常見問題的解決，系統(tǒng)安裝配置等內(nèi)容。系統(tǒng)的維護和管理工作需要對應(yīng)用系統(tǒng)較熟悉，并且能處理運行過程中遇到的各類問題，因此對于軟件維護人員和管理員將采用共同參與工程維護和實施的方式，從長期實踐中逐漸掌握系統(tǒng)維護知識，提升其技術(shù)技能和對系統(tǒng)的認識。技術(shù)人員培訓(xùn)：技術(shù)人員主要是指業(yè)主單位具備一定的應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)能力，主要用于系統(tǒng)上線后對系統(tǒng)的需求變動進行二次開發(fā)和修改，以及系統(tǒng)擴展能力的技術(shù)人員，針對這一用戶群，將著重于應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)原理、開發(fā)工具、系統(tǒng)架構(gòu)等進行培訓(xùn)，使其掌握系統(tǒng)二次開發(fā)技術(shù)，為今后系統(tǒng)升級改造、功能擴展儲藏技術(shù)力。培訓(xùn)方案方案篇5區(qū)政務(wù)中心按照區(qū)創(chuàng)立辦〔20xx〕3號《關(guān)于在全區(qū)開展窗口行業(yè)效勞提升行動的通知》、區(qū)創(chuàng)立辦〔20xx〕4號《關(guān)于組織開展20xx年公民思想道德宣傳教育活動的通知》的文件要求，為深化文明城市建設(shè)，開展“做文明有禮的成都人—文明禮儀進窗口行業(yè)〞活動，組織開展系列文明禮儀培訓(xùn)活動，提高干部職工文明效勞素質(zhì)。結(jié)合窗口工作實際，制定此方案。一、活動目的進一步標(biāo)準各行業(yè)文明效勞標(biāo)準，健全崗位文明行為標(biāo)準。通過舉辦文明禮儀培訓(xùn)講座